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事例を見る - CA Technologies
お客様事例 | 2013 年 7 月 Nets が CA Unified Infrastructure Management によってスムーズ な取引を実現 顧客のプロファイル 業種 : IT サービス 会社 : Nets 事業内容 課題 ソリューション メリット Nets はインターネットを利用 Nets は監視戦略を簡略化し、 したセキュリティ、決済および ユ ー ザのニーズに応えて Nets は CA Unified Infrastructure Management を CA Unified Infrastructure 情報サービスの大手プロバイ サービスレベル・アグリーメ を監視とサービスレベル管理に Management の プ ラ ッ ト フォームに統合し、コスト削 Nets は複数の監視システム ダです。ノルウェーのオスロ ント (SLA) のレポートを提供 使用するようになってから、個々 に本社を構える同社は、スカ し、すべてのシステムとアプ の監視システムの保守が不要に 減と手作業の排除を実現しま した。 ンジナビア半島とバルト海沿 リ ケ ー ション で 優 れ た パ なり、監視戦略が合理化され、 岸の金融機関や企業にサービ フォーマンスを確保する必要 IT 部門の時間とコストも抑制で スを提供しています。 がありました。 きるようになりました。 2 | お客様事例 : Nets | 2013 年 7 月 ca.com/jp ビジネス 電子決済サービス業界のリーダ企業 1972 年に創設された Nets はインターネットを利用したセキュリティ、決済および情報サービスの大手プロバ イダです。ノルウェーのオスロに本社を構える同社は、スカンジナビア半島とバルト海沿岸の金融機関や企業 にサービスを提供しています。また、ノルウェーの銀行共通の決済インフラストラクチャ運用において中心的 な役割を担っています。 2008 年には 15 億件以上、合計 110 億ドルを超える取引を記録しています。 Nets は主に銀行と金融機関にサービスを提供していますが、そのソリューションは公共部門と民間部門の他の 業界の顧客にも使用されています。また、銀行数社と共同で開発したソリューションはノルウェーで初めて、 カー ド決済、電子請求書、電子 ID の分野で世界クラスの標準になりました。 課題 一貫したサービスレベルの提供によるビジネスの成長 多くの金融取引を処理するには、問題が発生する前に潜在的なインシデントに迅速に対応して、システム可用 性を確保する必要があります。 IT インフラストラクチャにわずか数分のダウンタイムが発生しただけで、経済 的に莫大な損失が発生します。「ネットワークは当社の成功に必要不可欠です。 重大なインシデントが発生す れば、すべてが停止します。取引の処理が停止したら、途端に経済的損失が発生します。」と、 Nets の IT 運 用部門でチーム・マネージャを務める Frank Bredo Remen 氏は述べています。 「重大なインシデントが発生すれば、す べてが停止します。」 Frank Bredo Remen 氏 Nets、 IT 運用、チーム・マネージャ 2002 年、Nets はサービスレベル管理（SLM）に対する顧客ニーズに対応するため、新しいソリューションを 導入することにしました。 SLM を導入すれば、サービス可用性を追跡、改善して、顧客に期待通りのパフォー マンスを提供できます。 Nets はそれまで、SLM 用のポイント・ソリューションを使用していましたが、より簡単で統合されたソリューショ ンを必要としていました。顧客ニーズを満たすアップタイムを確保し、高信頼性のアプリケーション・パフォー マンスを提供するには、 1 つのシステムでインフラストラクチャ内のすべてのシステムとアプリケーションを監 視し、サービスレベルを管理する必要がありました。 3 | お客様事例 : Nets | 2013 年 7 月 ca.com/jp ソリューション 監視と管理の統合 サービスレベルを改善して、サービスレベル管理のレポートを顧客に提供するために、 Nets は CA Unified Infrastructure Management の導入を決めました。 SLA のレポート機能を導入してまもなく、監視システムと アプリケーションにも CA Unified Infrastructure Management を使用するようになりましたが、その導入が 簡単だったため、他のソリューションと次々に交換して、このプラットフォームの使用を拡大しました。 「当社は物理から仮想への移行を進めてい ますが、 CA Unified Infrastructure Management なら両方の環境で使用でき ます。」 Frank Bredo Remen 氏 Nets、 IT 運用、チーム・マネージャ 「当社が当時使用していた BMC や CA Technologies などのソリューションは、監視機能には優れていましたが、 統合されていなかったため、保守に多くの労力が必要でした。監視に使用する複数の製品に加え、 SLA レポー ト用の製品まで管理するより、 1 つの統合された製品で処理する方がはるかに簡単で効率的です。当社は必要 な機能をすべて提供してくれる CA Unified Infrastructure Management を標準にして、作業を合理化するこ とに決めました。」と、 Nets の IT 運用部門で CA Unified Infrastructure Management の管理者を務める Widar Holmedahl 氏は述べています。 Nets の IT 環境は約 1,200 台の本番、テストおよび開発用のサーバで構成され、そのうち 950 台が物理サー バ、残りが VMware で仮想化されています。「当社は物理環境から仮想環境への移行を進めていますが、CA Unified Infrastructure Management は両方の環境で使用できます。」と、Remen 氏は述べています。 メリット 労力の低減とサービス向上 Nets は機能豊富な CA Unified Infrastructure Management プラットフォームに、すべての監視サービスと SLA サービスを統合しました。「CA Unified Infrastructure Management は当社の基本的な運用機能になり ました。このソリューションをすべてのサーバで使用し、すべてのアプリケーションの監視を自動化しています。 この製品の持つ優れた安定性は、 1,000 台以上のサーバを監視している当社にとって必要不可欠です。 CA Unified Infrastructure Management を導入したことで、SLA の評価とレポート作成が簡略化され、エラーを プロアクティブに修正できるようになっただけでなく、インシデントの発生自体が減りました。また、このよう な多くの利点のおかげで、エンドユーザに対するサービスとアプリケーションの可用性も改善されました。」と、 Remen 氏は述べています。 4 お客様事例 : Nets | 2013 年 7 月 CA Unified Infrastructure Management を導入した結果、Nets では以下が実現しました。 • コストの削減 • 手作業の排除 • トラブル・シューティングの簡略化 • アプリケーション・パフォーマンスの向上 CA Unified Infrastructure Management を導入したことで、Nets は管理コストを削減できただけでなく、サー ビスとエンドユーザ・エクスペリエンスの向上も実現しました。「CA Unified Infrastructure Management に よって手作業が排除されたため、作業負荷も軽減されました。これまで、専用ユーティリティを使ってシステ ムを 1 つずつ確認しなければなりませんでしたが、現在では、ダッシュボードですべてのシステムを即座に確 認できます。 CA Unified Infrastructure Management を導入してから、1 つずつ時間をかけて確認する必要 がなくなりました。また、インフラストラクチャの監視とレポート作成に何時間も費やすことがなくなったため、 最終的にコストを大幅に削減できました。」と、 Remen 氏は述べています。 * お 客 様 事 例 で 使 用した 製 品 の 名 称 は 2014 年 9 月、「CA Nimsoft Monitor」 から「CA Unified Infrastructure Management」に変更されました。 ca.com/jp/でCA Technologiesにアクセスしてください CA Technologiesは、アパレルからエネルギー産業まであらゆるビジネスがソフトウェアによって書き換え られる将来の環境で、お客様が成功を収められるよう支援します。 IT 戦略の中心に CA のソフトウェアを据 えれば、企業はデータセンタからモバイル・デバイスまでこれまでの在り方を変えるテクノロジを活用す ることができます。 CA のソフトウェアとソリューションはアプリケーションとインフラストラクチャを導 入、監視、保護する方法を提供し、新たなアプリケーション・エコノミーにおけるお客様の発展をサポート します。お客様を成功に導くプログラムの詳細については、ca.com/jp/customer-successをご覧くださ い。CA Technologiesの詳細については、ca.com/jpをご覧ください。 © CA 2014. All rights reserved. 本書に記載されているすべての商標、商号、サービス・マーク、ロゴは、該当する各社に帰属しています。この文書は情報提供のみを目的としており、いかな る種類の保証も行いません。お客様事例はユーザの実体験に基づいていますが、製品の説明にはすべての環境における使用を反映することはできないため、実際の結果は異なる可能性がありま す。