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Ekimae Express
Ekimae Express www.ekimae-r-e.co.jp 駅前不動産ではたらくみんなの情報誌 2011 年 8 月 24 日 富士山 全員が無事登頂！ 黄色いポロシャツ軍団が 日本一の山のてっぺんへ 06.September 2011 襲ってくる不安感に折れそうになる 心。で も よ う や く 乗 り 越 え て た ど り 着いた頂上で太陽の光を浴びた僕ら は、な ん だ か、そ う、少 し 強 く な れ た気がした 一回きたから もうこないって 社長がゆく 安心しないでね！ ガサ入れ 5.4 18:00 ＠西鉄久留米店 コンプライアンス 営業ツール 店内 POP 社用車・バックヤード お掃除 お金の扱い 店内雰囲気 販促物 ★★★★★ ★★★☆☆ ★★★★☆ ★★☆☆☆ ★★☆☆☆ ★★★☆☆ ★★★☆☆ ★★★☆☆ 判定 ギリギリ シロ 店頭あぱなびにチラシをいれて集客努力！ 良いとこみぃつけた 5.19 12:00 ＠JR 羽犬塚店 富士山登頂感動エピソードは別紙にて公開！ 富士山を上った先にあるものは、キレイな景色だ けじゃないらしい。 登った人にしかわからないその感動は・・・ 関連記事は、号外にて！近日公開！ September Schedule event 9/11sun / 駅前不動産杯 第 10 回ソフトバレーフェスタ 9/20tue / 駅前不動産 住まいルフェア in イオンモール筑紫野 9/24sat.25sun / 大野城大文字まつり 9/24sat / 八女のお祭りあかりとちゃっぽんぽん 販促委員会 9/5 . 9/15 . 9/22 . 9/26 . 9/29 社内行事委員会 9/12 研修採用委員会 9/8 反響委員会 9/17 空室対策委員会 9/5 勉強会 一般勉強会 9/9 9：00 ∼ 売買勉強会 9/9 20：00 ∼ 主任勉強会 9/16 9：00 ∼ 宅建模擬試験 毎週 火曜日 毎週 水曜日 部活 麻雀部 9/7 14：00 ∼ 本社 9F ヨガ部 9/8.9/22 19：30 ∼本社 3F サッカー部 9/14 野球部 9/16 バトミントン部 9/16 時事 争論 最高裁 更新料は「有効｣ 賃 料 の 補 充 性 認 め る ∼借り手側敗訴が確定∼ 売買のヒーロ ー 、 賃 貸 の ヒ ロ イ ン に ダ ブ ル で 輝 い た 、 JR 久留米店 の 嵐 店 長 ・ 冨 安 主 任 に イ ン タ ビ ュ ー し ま し た！ W 受賞おめでとうございます！まずはお二人が他の人より努力してます・ 取り組んでいます的な自慢ポイントを教えてください！ [ 嵐 T] 直ぐやる。明日に仕事を残さない。って事を意識してやってます。 [ 冨安 S] 安心できる営業マン ( 話しやすい→相談しやすい→まかせたい ) と思っても らえるようにしています。 なるほど！では、一日の使い方はどのような感じですか？ [ 嵐 T] 日中は、外出するようにしてます。物件の調査いったり、市役所いったり、訪 問いったり。。。で、夜事務作業をしてます。 [ 冨安 S] 大体ですが。。。午前中に物確・空室確認やメールチェック、オーナー連絡を すませ、午後は案内などのお客様対応、夜に契約書作成、ネット発信・追客をやって います。 お 店 や 個 人 の 自 慢 の 販 売ツールはありますか？ [ 冨安 S] 接客しやすいように、カウンター周りは、特にツール ( ラミネートして ) を そろえています。間取り、家賃相場表、プレコム、消毒、まとめ割、JBR、保証会社、 新築物件資料、時刻表、年齢早見表、JR 久留米エリアの地図（町ごと）etc... 口だけで説明するのではなく、なんでもツールを使い、お客様に目を通して説明・納 5 月 の M V P は 西 鉄 小 郡 店 ！ 永 渕 店 長 に イ ン タ ビ ュ ー ！ 得してもらう！ 永渕店長おめでとうございます！ 5 月 MVP ですが、小郡店で他の店より 確 か に 、 外 国 人 用 の ゴ ミだし説明なんてのもご用意されてましたね。 もがんばって取り組んでいることは？ それで は 、 追 客 の 取 り 組 み に つ いて教えてください。 小郡店では 5 人体制でお店を切り盛りしています。ですので、どうしても報・連・相 [ 嵐 T] 追客は得意な方ではないので、定期的に資料等を送ったりとかです。一番は、 が行き届きにくいことがありますので、お店の中でチーム制を取り入れています。内 お客様から来店して頂けるような接客を心掛けてます。 容の一例としては、基本行動は朝礼で共有しあいながら細かなアポイント（契約書渡 [ 冨安 S] 個人では、その日決まらなかったお客様には、必ず笑顔で見送り見送る。（い し、契約書戻し、案内等）などはチームで管理する、鯉川、松永ペアであれば松永の やな顔はしない）「NET 等で気になる物件あれば、他業者様の物件でもご紹介するの お客様の状況は全て鯉川に聞いても全て把握している状態に持っていく、というよう で気軽にお電話くださいね」と言ってます。NET 問いからの来店のお客様等には、 な行動を現在手探りで進行中です。 その日のうちに“ありがとうございましたメール”を送るようにしています。先のお なるほど！では、一日の使い方はどのような感じですか？ 客様は、あぱなび等を送っています。 私の一日の使いかたは朝は必ずインプット（情報収集・入金の確認・空室の確認をす 新 規 物 件 の 入 手 の た め にしていることはなんですか？ る）お昼はアウトプット（顧客・家主訪問・案内等）の意識で動いてます。朝はなる [ 嵐 T] ポスティング。 べく頭を使う仕事のほうが良いって聞きました（笑） [ 冨安 S] 管理を狙う際は、 オーナーから信頼を持ってもらえるよう『提案・報告・案内』 お店や個人の自慢の販売ツールはありますか？ を、すぐする。そして、申込み→オーナー喜ぶ→駅前不動産にまかせたい！が理想です。 お店自慢というツールはありませんが今あるツール、賃貸であればご入居までの流れ 営 業 で 最 も 大 事 な こ と はなんだとおもいますか？ ツールは、クレームが起きた事で、こんな風に改善してクレームを無くそうという取 [ 嵐 T] 自分を選んで頂くこと。 り組みで、小郡店スタッフが色んな要望を松永主任に伝えて形にして頂いたツールが [ 冨安 S] 常にポジティブでいること。うまくいく秘訣です。 今業推ダウンロードから使えるようになってるのがそれです。一度使うと、もうそれ あ な た に と っ て 仕 事 と は？ を使わずにはいられなくなりますよ！（笑） [ 嵐 T] 今は、将来楽をする為に頑張ってやってます。 はげみになります！では追客はお店でなにか取り組んでま す か ？ [ 冨安 S] なんだろう、、、、、 これもチーム制にしてますのでそのチームで若干異なりますが、基本は土曜・日曜の 仕事とは、新しい家を提供することで人々に喜ばれる手段、人の役に立つこと、社会 アポイントは必ずチェックというかアポイントを入れることが最低の条件ですので、 の役に立つこと ですかね＾＾ 金曜日までには追客は終了させるようにしています。 恋 ・ 家 庭 は う ま く い っ ていますか？ 新規物件の入手のためにしていることはなんですか？ [ 嵐 T] イマイチ・・・ どんな小さな情報でも逃さず試す、そこへ行ってみる、訪問する、 ま ず や っ [ 冨安 S] ご想像にお任せします♪ てみることから・・・と某店長に聞いて共感しました。（笑 コンプライアンス 営業ツール 店内 POP 社用車・バックヤード お掃除 お金の扱い 店内雰囲気 販促物 ★★★★★ ★★★★☆ ★★★★★ ★★☆☆☆ ★★★★★ ★★★★☆ ★★★★☆ ★★★★☆ 顧客カード 社章ナシ！残念！！ 判定 シロ 数字管理 OK ！店内 POP がすばらしく店きれい！ 良いとこみぃつけた 6 . 2 8 1 1 : 0 0 ＠ J R 久 留 米 店 車をキレイに！！ 店外 POP ももっと工夫を。 コンプライアンス 営業ツール 店内 POP 社用車・バックヤード お掃除 お金の扱い 店内雰囲気 販促物 ★★★★★ ★★★★★ ★★★☆☆ ★★☆☆☆ ★★★☆☆ ★★★★☆ ★★★★☆ ★★★★★ 7.29 17:00 ＠柳川店 コンプライアンス 営業ツール 店内 POP 社用車・バックヤード お掃除 お金の扱い 店内雰囲気 販促物 良いとこみぃつけた 写真はココから 判定 シロ 営業ツールがすばらしい！全てツールを使って 丁寧な説明をしてあげている！！ 良いとこみぃつけた 7 月 15 日、最高裁にて賃貸業界にとって大きな判 た も の で あ り、か つ そ の 金 額 も 賃 料 や 契 約 期 間 か 決が下されま した。 ら 考 え て 不 当 に 高 い も の で は な い こ と か ら も、消 それは、「更新料有効」の判決。 費者契約法第 10 条によって無効と す る こ と は で き こ れ ま で、更 新 料 の 返 還 を 求 め る 訴 訟 が 借 主 側 か ない」ということです。 ら何件もあり 、地方および高等裁判所では「有効」 高額でないことが条件 「無 効」い ず れ の 判 決 も 下 さ れ て い た た め、業 界 で も 様 々 な 意 見 が 飛 び 交 い、揺 れ て い ま し た。そ 「更 新 料 の 性 格 に つ い て は 賃 貸 借 契 約 成 立 前 後 の 当 し て、今 回 最 高 裁 で の 判 決 に よ っ て、こ れ か ら の 事 者 双 方 の 事 情、更 新 料 条 項 が 成 立 す る に 至 っ た 更 新 料 条 項 に 大 き な 影 響 を も た ら す た め、注 目 を 経緯その他諸般の事情を総合考量し判断されるべ 集めていたの です。 き で あ る が、更 新 料 は 賃 料 と 共 に 賃 貸 人 の 事 業 の 収 益 の 一 部 を 構 成 す る の が 通 常 で あ り、そ の 支 払 結果は、「更新料有効」。 いにより賃借人は円満に物件の使用を継続できる こ と か ら す る と、更 新 料 は 一 般 に 賃 料 の 補 充 な い その理由は、 し 前 払 い、賃 貸 借 契 約 を 継 続 す る た め の 対 価 な ど 「更 新 料 は、賃 料 の 一 部 と し て の 性 質 が あ り、ま の趣旨を含む複合的な性質を有するものと解する た更新料を支払うことで契約を円滑に継続するこ のが相当である」 と が で き る と い う 性 質 が あ る。ま た、更 新 料 が 支 消 費 者 契 約 法 と の 関 係 で は、賃 借 人 の 義 務 を 加 重 払われている地域があることは世間一般に広く知 す る も の で は あ る が、信 義 則 に 反 し て 消 費 者 （ 賃 られている事 実であり、賃貸借契約を締結すると 借 人）の 利 益 を 一 方 的 に 害 す る も の と は 、 そ れ が きに両者合意 のもとで契約書に明確に示されてい 賃料などに比し高額でない限りはい え な い と し た 。 未渡し領収書多数！ 顧客カード追客なし！ ★★★☆☆ ★★★☆☆ ★★★★☆ ★★★☆☆ ★★★☆☆ ★★★★☆ ★★★★☆ ★★★☆☆ ２F を片付けて！ 判定 シロ どこよりも早く改善してきれいになりました ベリー OK ！！ http://30d.jp/gasaire/1 合言葉は「整理整頓」 営 業 で 最 も 大 事 な こ と は な ん だ と 思 い ま す か ？ やはりお客様の立場になって考えることですかね？！ で は 永 渕 店 長 ！ あ な た に と っ て 仕 事 と は ？ ？ 狭 い 世 界 し か 分 か ら な か っ た 私 に 、広 い 世 界 を 見 せ て い た だ け る 場 所 で す ！ ！ なのでやればやるほど広い世界になっていって楽しくワクワク様です！！ 恋 ・ 家 庭 は う ま く い っ て い ま す か ？ 恋も家庭も円満です！？（笑 恋も家庭も円満って・・・うらやましい限りです！ 6 月の MVP は JR 羽犬塚店！内野主任にインタビュー！ 内野主任おめでとうございます！ 6 月 MVP ですが、羽犬塚店で他の店よ りも頑張って取り組んでいることとは？ 店内ポップです。ご来店いただいたお客様にお勧め物件を分かりやすくご提示出来る ように取り組んでます。そして条件変更して頂いたオーナー様に早く喜んで頂けるよ うに心掛けてます。 なるほど！では、一日の使い方はどのような感じですか？ 毎日状況によって違いますが、無駄な時間を作らないように効率を考えております。 与えられた時間は皆同じなのでその中で多くの仕事をし、沢山遊ぶようにしてます。 お 店 や 個 人 の 自 慢 の 販 売 ツ ー ル は あ り ま す か ？ 羽犬塚店は駅の近くと言う立地にあるため月極駐車場を探しに来るお客様が多くい らっしゃいます。以前はゼンリン等で説明をしてましたが、伝わりづらく効率も悪かっ た為、駐車場マップを作ってます。近隣の駐車場の場所・料金・管理会社が一目で分 かり、お客様にも分かりやすく説明が出来ております。！ そ れ は い い ツ ー ル で す ね 。 追 客 は お 店 で な に か 取 り 組 ん で ま す か ？ 毎朝のミーティングにて確認をしております。店内でお客様の情報を共有することに より色々なアイデアが浮かぶと思います。どんな営業マンでも見落としや先入観で物 件設定をしてしまう場合が有りますので、多くの営業マンの意見を聞けば多くの提案 が生まれると思います。 新 規 物 件 の 入 手 の た め に し て い る こ と は な ん で す か ？ 既存のオーナー様へ訪問しご紹介を頂くか、直接アパートを所有されているオーナー 様に訪問をする事です。どちらにしても定期的かつ継続的にすることが大事だと思い ますので続けていきたいと思います。 営 業 で 最 も 大 事 な こ と は な ん だ と 思 い ま す か ？ 最も大事なのは・・・愛です。（社長の名言） それ以外は、、、日々状況は変わりますので、それに合わせた情報力だと思います。 又、その情報を間違い無く相手に伝える提案力だと思います。 さ ぁ 、 で は 内 野 主 任 ！ あ な た に と っ て 仕 事 と は ？ ？ 生きていく手段であり、楽しみです。生活をしていく為には必ず必要な事ですので、 どうせなら楽しく。又、お客様・オーナー様・社員の方など多くの人と出会える場所 です。 恋 ・ 家 庭 は う ま く い っ て い ま す か ？ プライベートな質問にはお答えできません＾＾！ ただ、早く家庭を持ちたいと思います。