調査票（PDF形式：31KB）

（資料）調査票
資料
手間や時間をかけて選ぶ頻度⇒
調査票
90%
70%
50%
30%
0∼10%
程度
程度
程度
程度
程度
（１）
ＡＶ機器（ＴＶやＤＶＤプレイヤーなど）
1
2
3
4
5
消費者のニーズの多様化に伴い、従来のような「高機能・信頼性・低価格」に加え、
「共感や感動」を提供でき
（２）
生活家電（冷蔵庫や洗濯機など）
1
2
3
4
5
る製品・サービスが求められる時代になっています。最近では、こうした製品・サービスが持つ価値は「感性
（３）
衣服
1
2
3
4
5
価値」と呼ばれ始めています。
（４）
カバン・くつ
1
2
3
4
5
このアンケートは、様々な製品やサービスに関する皆さまのお考えや、どのような場合に「感性価値」を感じ
（５）
自家用車
1
2
3
4
5
るかについて、皆さまの御意見をお聞きするものです。
（６）
家具・インテリア
1
2
3
4
5
（７）
生活雑貨（食器・文具等）
1
2
3
4
5
（８）
レストランでの食事
1
2
3
4
5
（９）
ホテル・旅館での宿泊
1
2
3
4
5
製品・サービスの購入・利用状況についてお尋ねします。
Q-1．過去に、ご自身が主体となって、購入や利用に関わった製品・サービスをすべてお選びください。（複数回
答）
１．ＡＶ機器（ＴＶやＤＶＤプレイヤーなど）
２．生活家電（冷蔵庫や洗濯機など）
３．衣服
４．カバン・くつ
５．自家用車
６．家具・インテリア
７．生活雑貨（食器・文具等）
８．レストランでの食事
９．ホテル・旅館での宿泊
１０．ひとつもない
Q-4．
（Q-1．で選択された製品・サービスについて）それでは、
「共感したり感動することのできる製品やサービ
ス」であれば、同等の製品・サービスと比較して、どの程度までなら価格が高くても購入や利用をします
か。（それぞれひとつ）
＜注：
「１０．ひとつもない」を選択した場合は Q8 へ＞
１．少しでも価格が高ければ購入しない
２．１％（1.01 倍）程度
３．５％（1.05 倍）程度
４．１割（1.1 倍）程度
５．２割（1.2 倍）程度
６．３割（1.3 倍）程度
７．５割（1.5 倍）程度
８．２倍程度
９．３倍程度
10．４倍程度
11．5 倍程度
12．10 倍程度以上
Q-5．以下の製品やサービスを購入または利用する際、あなたはどの程度こだわりを持っていますか。（それぞれ
３．衣服
４．カバン・くつ
５．自家用車
６．家具・インテリア
７．生活雑貨（食器・文具等）
８．レストランでの食事
９．ホテル・旅館での宿泊
１０．ひとつもない
Q-3．（Q-1．で選択された製品・サービスについて）あなたは以下の製品・サービスを購入または利用する際、
どの程度の割合で、手間や時間をかけてでも「共感したり感動することのできる製品やサービス」を選ん
でいますか。（それぞれひとつ）
「常に手間や時間をかけて選んでいる」を左端、
「手間や時間をかけて選ぶことはほとんどない」を右端
手間や時間をかけて選ぶこ
・・・
とはほとんど無い
しば しば 手 間 や 時 間 を か
・・・
けて選んでいる
常 に 手 間 や 時 間 を かけ て
選んでいる
とします。あなたのお考えに最も近い位置をお選びください。
資料-1
（１）
ＡＶ機器（ＴＶやＤＶＤプレイヤーなど）
（２）
生活家電（冷蔵庫や洗濯機など）
（３）
衣服
（４）
カバン・くつ
（５）
自家用車
（６）
家具・インテリア
（７）
生活雑貨（食器・文具等）
（８）
スポーツ用品
（９）
化粧品・シャンプー
（10）
住宅
（11）
レストランでの食事
⑤わからない／該当しない
２．生活家電（冷蔵庫や洗濯機など）
④こだわりは持っていない
１．ＡＶ機器（ＴＶやＤＶＤプレイヤーなど）
③あまりこだわりは持っていない
る製品やサービス」を購入または利用しているものがありましたら、お選びください。（複数回答）
②ある程度こだわりを持っている
ひとつ）
①こだわりを持っている
Q-2．
（Q-1．で選択された製品・サービスについて）手間や時間をかけてでも、
「共感したり感動することのでき
（資料）調査票
（12）
ホテル・旅館での宿泊
（１）
自分の生活スタイルに合っていること
1
2
3
4
5
6
7
（13）
エステ・フィットネスクラブ
（２）
有名な企業や店であること
1
2
3
4
5
6
7
（14）
金融サービス（銀行・保険等）
（３）
安っぽくないこと
1
2
3
4
5
6
7
（15）
医療
（４）
面白みや楽しさがあること
1
2
3
4
5
6
7
（５）
シンプルであること
1
2
3
4
5
6
7
（６）
みんなが使っていること
1
2
3
4
5
6
7
（７）
信頼できる企業や施設、店であること
1
2
3
4
5
6
7
（８）
伝統や古さと新しさが共存していること
1
2
3
4
5
6
7
（９）
機能性が高いこと
1
2
3
4
5
6
7
Q-6．あなたは、現在利用している以下の製品やサービスについて、総合的にどの程度満足していますか。（それ
⑤利用していない
④不満
③やや不満
②やや満足
①満足
ぞれひとつ）
【レストランの場合】メニューが豊富なこと
【ホテル旅館の場合】客室、設備が充実していること
（10）
使い慣れていること
1
2
3
4
5
6
7
（１）
ＡＶ機器（ＴＶやＤＶＤプレイヤーなど）
（11）
日本的な感覚が生かされていること
1
2
3
4
5
6
7
（２）
生活家電（冷蔵庫や洗濯機など）
（12）
身近で手に入れることができること（利用が便利であること）
1
2
3
4
5
6
7
（３）
衣服
（13）
店舗の雰囲気が良いこと
1
2
3
4
5
6
7
（４）
カバン・くつ
（14）
作り手（売り手）のこだわりを感じること
1
2
3
4
5
6
7
（５）
自家用車
（15）
作り手（売り手）に良心や真面目さがあること
1
2
3
4
5
6
7
（６）
家具・インテリア
（16）
新しさを感じること
1
2
3
4
5
6
7
（７）
生活雑貨（食器・文具等）
（17）
かっこいい（かわいい）要素があること
1
2
3
4
5
6
7
（８）
スポーツ用品
（18）
個性やステータスを表現できること
1
2
3
4
5
6
7
（９）
化粧品・シャンプー
（19）
安全性が高く、安心して使用できること
1
2
3
4
5
6
7
（10）
住宅
（20）
品質が他よりもよいこと
1
2
3
4
5
6
7
（11）
レストランでの食事
（21）
環境に配慮していること
1
2
3
4
5
6
7
（12）
ホテル・旅館での宿泊
（22）
いい素材（または原料・部材）を使っていること
1
2
3
4
5
6
7
（13）
エステ・フィットネスクラブ
（23）
わざとらしさや嫌な部分がないこと
1
2
3
4
5
6
7
（14）
金融サービス（銀行・保険等）
（24）
製品・サービスとも細部まで行き届いていること
1
2
3
4
5
6
7
（15）
医療
（25）
気軽に利用できること
1
2
3
4
5
6
7
（26）
気分よく購入や利用ができること
（27）
五感（色合い、音、匂い、手触りなど）に心地よいこと
1
2
3
4
5
6
7
（28）
商品やサービスの価値と比べ、値段が割安に感じられること
1
2
3
4
5
6
7
（29）
広告イメージや評判がよいこと
1
2
3
4
5
6
7
（30）
柔軟な対応やサービスの融通がきくこと
1
2
3
4
5
6
7
（31）
値段が安いこと
1
2
3
4
5
6
7
（32）
見た目のデザインが洗練されていること
1
2
3
4
5
6
7
（33）
丈夫であること/【サービスの場合】いつも同じようなサービ
1
2
3
4
5
6
7
＜注：Q-1 で選択された製品・サービス分野から 2 分野を無作為抽出し、それぞれ Q76、Q8 を質問。Q-1 で 1 分
野しか選択されなかった場合は、その 1 分野についてのみ質問。＞
【Q-1 で選択された製品・サービス分野】の購入・利用状況についてお尋ねします。
Q-7．
【Q-1 で選択された製品・サービス分野】を購入または利用する場合、次の要素をどの程度重視しますか。
「最大限重視する（これだけは絶対に外せない）」を左端、
「全く重視しない（どうでもよい）
」を右端とします。
全く重視しない
最大限重視する
あなたのお考えに最も近い位置をお選びください。
スを受けられること
（34）
素材の良さをうまく引き出していること
1
2
3
4
5
6
7
（35）
親しみが持てること
1
2
3
4
5
6
7
Q-8．【Q-1 で選択された製品・サービス分野】を購入または利用する際の状況について、あてはまるものをお選
びください。（それぞれひとつ）
＜以下はランダム表示＞
資料-2
（資料）調査票
④あてはまらない
③あまりあてはまらない
②ややあてはまる
①あてはまる
（１）
Q-12．住居の所有形態についてあてはまるものをお選びください。（ひとつだけ）
２．持家／マンション
３．賃貸／アパート・マンション
４．借家
５．社宅・宿舎
６．間借り
７．その他［
］
Q-13．あなたの職業は何ですか。（ひとつだけ）
店舗などに行き、製品を直接見て（触れて）
、確認する
【サービスの場合】可能な限り事前に下見をするなどして確認する
（２）
１．持家／戸建て
通信販売やネット販売で、製品に触れずに購入する
１．経営者・役員
２．正社員
３．公務員・団体職員
４．契約・派遣・請負社員
５．パート・アルバイト
６．自営業・自由業
７．専業主婦（夫）
８．学生
９．無職
10．その他［
【サービスの場合】自分で電話やインターネットなどで予約する
］
（３）
店員やアドバイザーなどの意見を参考にする
（４）
マスコミ（ＴＶ・新聞・雑誌等）の情報を参考にする
１．農林漁業
（５）
企業のホームページやカタログの情報を参考にする
（６）
ブログなどネット上の口コミを参考にする
（７）
家族や友人の意見を参考にする
（８）
生産国を重視して購入する
14．複合サービス業（郵便局・協同組合等）
【サービスの場合】材料や素材などの生産国を重視する
16．その他［
（９）
Q-14．（Q-13．で 1∼5 を選択した方）勤務先企業の業種は何ですか。
（ひとつだけ）
４．製造業
５．電気・ガス・熱供給・水道業
６．情報通信業
７．運輸業
８．卸売業・小売業
９．金融・保険業
10．不動産業
11．飲食店・宿泊業
12．医療・福祉
13．教育・学習支援業
15．他に分類されないサービス業（専門サービス等）
］
Q-15．（Q-13．で 1∼6 を選択した方）あなたの所得（税・保険料を含む）は年間でどの程度でしょうか。（ひと
つだけ）
る
（11）
３．建設業
製品の作り手や地域とのつながりを重視する
【サービスの場合】サービスの提供者や地域とのつながりを重視す
（10）
２．鉱業
（注）ご家族の所得は含みません。
どの製品を購入するかをじっくり検討する
【サービスの場合】どの店や宿を利用するかをじっくり検討する
１．300 万円未満
２．300∼499 万円
３．500∼699 万円
どの店舗で購入するかをじっくり検討する
４．700∼999 万円
５．1,000∼1,499 万円
６．1,500 万円以上
【ホテル旅館の場合】（旅行会社を利用する場合）どの旅行会社を
７．わからない／答えたくない
利用するかをじっくり検討する
Q-16．世帯所得（税・保険料を含む）は年間でどの程度でしょうか。
（ひとつだけ）
【レストランの場合】
（省略）
（注）ご家族の所得を含みます。
「感性価値」という言葉についてお尋ねします。
２．聞いたことはある
３．知らない
５．1,000∼1,499 万円
６．1,500 万円以上
（注）ご家族の貯蓄を含みます。
１．100 万円未満
２．100∼499 万円
３．500∼999 万円
４．1,000∼1,999 万円
５．2,000∼4,999 万円
６．5,000 万円以上
Q-18．最終学歴についてあてはまるものをお選びください。
（ひとつだけ）
３．離婚・死別
Q-11．お子様はいらっしゃいますか。（ひとつだけ）
１．子供はいない
４．700∼999 万円
７．わからない／答えたくない
Q-10．配偶者はいらっしゃいますか。（ひとつだけ）
２．配偶者有り
３．500∼699 万円
Q-17．世帯貯蓄額（金融資産）はどの程度でしょうか。
（ひとつだけ）
ご自身のことについてお尋ねします。
１．未婚
２．300∼499 万円
７．わからない／答えたくない
Q-9．あなたは、今回のアンケート調査以前から、
「感性価値」という言葉をご存知でしたか。（ひとつだけ）
１．知っている
１．300 万円未満
２．同居している子供がいる
３．子供はいるが、同居していない
１．中学校
２．高等学校
３．専門学校・高専・短大（文系）
４．専門学校・高専・短大（理系）
５．大学（文系）
６．大学（理系）
７．大学院（文系）
８．大学院（理系）
９．在学中（高等学校）
10．在学中（専門学校・高専・短大） 11．在学中（大学）
資料-3
12．在学中（大学院）
13．その他［
］