各種サービスのご案内

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各種サービスのご案内
海外旅行保険の各種サービス
ルで一番困るのは言葉と習慣の違いです。現
地の事情に精通した担当者による親切な対
お客様が、旅先でお困りになったりトラブ
応、日本語サービスが受けられます。
ルに見舞われたとき、一番必要なものは現地
でのプロフェッショナルなサービスです。
Ji デスクは、日本人旅行者の多い海外 55 都
※WEB 専用海外旅行保険「t@biho（たびほ）」の海外
サービスは、以下の内容と異なります。
市に設置されたサービスデスクです。トラブ
海外旅行保険 SERVICE の 7 つの柱
SERVICE ①
日本語で事故・トラブルの相談ができる、海外 55 都市の「Ji デスク・Ji ラウンジ」
キャッシュレスで治療が受けられる、海外 300 ヵ所を超える「Ji キャッシュレス提
SERVICE ②
携病院」
SERVICE ③
現地の最新情報の取得や、旅行の予約・手配ができる「トラベルサービス」
SERVICE ④
大型団体への安心サービスである「ウェルカムサービス」
SERVICE ⑤
海外ネットワークを駆使して提供する「危機管理サービス」
SERVICE ⑥
重症時に 24 時間迅速に対応する「緊急メディカルサービス」
SERVICE ⑦
よりお客様にご満足いただくための「お客様サポートサービス」
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現
況
SERVICE ①
【Ji デスク】
お客様がお困りになったり、トラブルに巻き込
まれた時、一番必要なのは現地におけるプロフェ
ッショナルなサービスです。
そんな時、お役に立つのが Ji デスクです。
〔Ji デスク所在地〕（2016 年 4 月 1 日現在）
フランクフルト
北京
アムステルダム
コペンハーゲン
●
ロンドン
パリ
バルセロナ
マドリード ●
●
●
●
●
●●
●
●
●
●
上海
大連
ソウル
釜山
プラハ
● ウィーン
ブダペスト
●
イスタンブール
●
アテネ
ジュネーヴ
●
カイロ
●
香港
マカオ
●
●
●
ニューデリー
バンコク
台北
●
● ●
●
●
●
シンガポール
ジャカルタ
●
ラスベガス
ロサンゼルス
●
シェムリアップ
クアラルンプール
サンフランシスコ
●
●
●
ドバイ
ローマ
●
シカゴ
●
●
●
ミラノ
バンクーバー
●
●
ホノルル
オーランド
カンクン
●
●
マニラ
ホーチミン
●
ケアンズ
リマ
●
●
●
●
ゴールドコースト
シドニー
フィジー
オークランド
●
クライストチャーチ
●
●
●
■ Ji デスクまたは
Ji キャッシュレス提携病院カバー国
〔事故発生時のサービス内容〕
※一部都市については、現地事情により提供できないサービスもございます。
●医療通訳の手配
トロント
ニューヨーク
●
●
サイパン
グアム
●
●
バリ
パース
●
●
●トラブル時の各種ご相談
受付
●パスポート等の盗難時の
手続きのご案内
●医師・病院の案内・予約
●病院等への支払保証
●移送機関の手配
●ご家族への連絡
●救援者の渡航・ホテルの
手配
●ご遺体の移送
●
サンパウロ
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SERVICE ②
【Ji キャッシュレス提携病院】
【キャッシュレスメディカルサービス】
当社では、海外の 300 ヵ所を超える医療機
関と「Ji キャッシュレス提携病院」として提
携し「キャッシュレスメディカルサービス」
を提供しております。
一般的に海外では治療費が高額ですが、治
〔特 徴〕
・ すべての「Ji キャッシュレス提携病院」で
金額の多少に関わらず「キャッシュレスメ
ディカルサービス」がご利用いただけます。
・ 日本語を話す医師が治療を行う病院も多
数あります。
・ 言葉でお困りの場合は Ji デスクがお手伝
いいたします。
療費の持ち合わせがなくても、キャッシュレ
スで治療を受けることが可能であり、手続き
が簡便で便利な点が好評です。
SERVICE ③
【トラベルサービス】
当社では海外旅行保険にご加入いただいた
〔ご利用方法〕
ア. 最寄りの Ji デスクにご連絡ください。予
約の手続きをいたします。
お客様に、事故の場合以外でもご利用いただ
けるように旅行に関連した「トラベルサービ
ス」を提供しております。
（直接「Ji キャッシュレス提携病院」にご
海外 55 都市の Ji デスクでは、ホテル・レスト
連絡することも可能ですが、よりスムー
ランのご案内や予約、交通機関やイベントの
ズです。）
チケット手配などのサービスを提供しており
イ. 「Ji キャッシュレス提携病院」の受付で
ます。
保険契約証または ID カードをご提示いた
だき、当サービスのご利用をお申し出く
ださい。
ウ. 病院に備え付けの書面にサインをしてい
ただきます。
SERVICE ④
【ウェルカムサービス】
大型団体旅行の場合、オーガナイザーまた
は旅行会社の不安も大きくなります。当社で
エ. 受診
は、事前に現地での受入体制を整え、スムー
オ. 終了（治療費は「Ji キャッシュレス提携
ズに団体旅行が進むようにお手伝いするサー
病院」から直接当社に請求されます。
）
ビスを提供しております。
ア. インフォメーションサービス
被保険者の情報（団体名・氏名・保険契約
内容・旅行行程表等）を Ji デスクへ事前に
知らせ、緊急対応に備えます。
イ. Ji キャッシュレス提携病院開設サービス
目的地に Ji キャッシュレス提携病院がない
場合、臨時開設等をいたします。
ウ. ハワイ危機管理セミナーサービス
ハワイ地区への団体旅行の視察に際し、Ji
デスクホノルルラウンジ内で、ハワイの医
療事情や事故例等のセミナーを行います。
エ. ジェイアイ担当者同行・現地事務局開設サ
ービス
一定条件の大型団体からのご要請により、
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現
況
当社の担当者が現地に同行して事務局を開
設し、事故対応に備えます。
SERVICE ⑦
【お客様サポートサービス】
事故やトラブルの際、お客様によりご満足
SERVICE ⑤
【危機管理サービス】
（学校法人様向け）
をいただけることを目指し、様々なサービス
を提供しております。
近年、危機管理の重要性が叫ばれるように
なりました。しかし、言葉・慣習が日本とは
ア. スーツケース引取・修理・お届けサービス
大きく違う海外における危機管理体制を整え
スーツケースが破損した場合に、ご自宅ま
ることは、学校法人にとって大きな負担です。
で宅配業者がお引取に伺い、専門業者が修
当社が持つ海外ネットワークを駆使し、その
理を行った後、ご返却するサービスです。
ノウハウを提供するサービスです。
（見積もりのみのご利用も可能です。）修理
の有無にかかわらず、お引取費用の負担は
ア. 平時：リスクマネジメントサービス
各種セミナー、情報提供、対応シミュレー
ション訓練等を実施いたします。
ありません。
イ. Ji デスクたび情報局
インターネットで 81 ヵ国・ 161 都市の様々
イ. 緊急時：クライシスコンテインメントサービス
な情報をお届けしています。お客様が渡航
重大事故の場合、学校法人様の緊急対策本
する国の情報を事前に入手しておくこと
部の支援等を行います。
で、旅の楽しみも広がります。
ウ. みんな安心 BOOK
SERVICE ⑥
【緊急メディカルサービス】
盗難やテロ、ケガや病気など、海外で起こ
る様々なトラブルへの対策や必要な準備を
海外で発生する事故・トラブルを円滑に解
まとめています。出発前にチェックいただ
決するため、当社ではよりネットワークを拡
くことで、より安全な旅行に繋がります。
充し、Ji デスクと連携を行い対応しておりま
当社の代理店で冊子を配布している他、イ
す。
ンターネットでの閲覧も可能です。
〔主なサービス〕
現地で緊急入院が必要な場合等、お客様の
＊海外サービス全般において、状況によ
容態が重病・重傷の場合は、Ji アシスタン
りサービスが提供できない場合、また実
スセンターが緊急対応を行います。
費が発生する場合がございます。詳細に
・ 病状・治療の経過報告
つきましては、ご契約時にお渡しする「海
・ 治療費の支払い保証
外安心サービスガイドブック」または「海
・ ご家族への連絡
外旅行保険ご契約のしおり」をご参照いた
・ 救援者の渡航手配
だくか、当社までお問い合わせください。
・ 移送機関の手配
・ 付添医師・看護師の手配
・ 医療の搬送等