SCA（サポート・コントラクト・アシスタント）

保守契約管理オンラインツール
SCA（サポート・コントラクト・アシスタント）
HPの保守契約管理オンラインツール
SCA（サポート・コントラクト・アシスタント）
は、
保守契約の更新手続きや管理業務を支援。
管理担当者の負担を軽減し、業務効率向上に貢献します。
保守契約更新のお知らせから見積確認、変更依頼、そして発注まで、従来の方法では多くの書類が必要でした。さらに必要事
項の記入や押印、電話やFAXなど、事務手続きにも手間がかかりました。Webブラウザ上で保守契約の更新手続き・管理を
おこなうSCAなら、書類の使用が最小限に抑えられ、手続きにかかる事務負担の軽減が可能。またインターネットの利用に
より、いつでも、どこでも必要な情報が閲覧できます。
SCAのメリット
事務手続きの簡素化
契約管理負担の軽減
簡単操作で、SCAから保守契約の更新手続きや変更依頼 見積や現在有効な保守契約を一覧で表示することができ
が可能。今までの書面の記入や押印、電話やFAXの煩わ ます。また、条件ごとに抽出できる検索機能やソート機能
しさからお客様を開放いたします。
も備えており、見たい見積や保守契約をすぐさま見つけ
だし内容を確認することが可能です。
また、契約管理リストの作成が簡単にでき、保守契約の
管理が効率よくおこなえます。
大幅なペーパレス化
いつでもご利用可能
従来の契約手続きは、見積や再見積の送付、回答用紙の SCAはインターネットを利用した保守契約管理オンライ
送付など
「紙」でのやり取りでしたが、SCAを利用すること ンツールです。いつでもどこからでも保守契約の管理や
で
「紙」から
「web」へ、大幅なペーパレス化を実現します。 発注手続きができます。
保守契約の更新手続き
保守契約更新の
案内
見積確認
変更依頼
契約更新の
発注手続き
発注した契約の
確認
従来の
契約手続き
案内書類を郵送
電話やFAXでの
やり取り
必要事項の記入、押印
確認書類を郵送
SCAによる
契約手続き
メールによる通知
Web上で
確認・変更依頼
Web上で発注依頼
メールによる通知
SCAの
メリット
事務手続きの簡素化
契約管理負担の軽減
大幅なペーパレス化
いつでもご利用可能
SCAの主な機能
■サポート契約満了のご案内メールの送信
■電子ファイル化（PDF形式）
保守契約満了の90日前に、
「サポート契約満了のご案内と更新
御見積書や御注文請書･契約機器明細表を電子ファイル化（PDF
のお願い」のメールをお送りし、見積がSCAに掲載されたことを
形式）
しました。PDFのまま、あるいは印刷して保管ができます。
お知らせします。
■見積、保守契約の閲覧
■保守契約管理リストの作成
見積や保守契約に関する情報を常に最新の内容で表示します。
保守契約の管理に役立つ管理リストの作成が簡単におこなえ
検索機能、ソート機能で目的の見積や保守契約を即座に表示で
ます。
きます。
■ご注文依頼機能
■履歴の確認
発注したい見積をショッピングカートに追加して注文依頼を送信
以前におこなった見積や保守契約の変更依頼、発注依頼の履歴
します。契約手続きの完了は、メールでお知らせいたします。
の確認ができます。
SCAの機能一覧
項目
内容
保守契約満了のお知らせ
保守契約満了の90日前にメールでお知らせいたします。
見積の閲覧
見積を確認いただけます。
一覧表示
設置先や見積番号、開始日、終了日などを一覧で表示します。
簡易検索
見積番号、契約番号、設置先で見積を検索できます。結果は太字で表示します。
検索機能
契約開始日や契約終了日、シリアル番号などをキーに見積を検索できます。
結果は検索された見積のみを一覧で表示します。
ソート
見積番号、納入先、契約開始日、契約終了日で、昇順降順に並び替えができます。
御見積書
御見積書を確認いただけます。
html表示
御見積書をhtml形式で表示します。
PDFの取得
御見積書の電子ファイル（PDF形式）
を取得できます。
サービス仕様
サービス仕様を確認いただけます。
発注
オンラインで保守契約を発注いただけます。
お取引条件書・付表SS5
お取引条件書・付表SS5を確認いただけます。
ショッピングカート
ショッピングカート方式で発注手続きは簡単。
保守契約の閲覧
現在有効な保守契約を確認いただけます。
一覧表示
設置先や契約番号、開始日、終了日などを一覧で表示します。
簡易検索
個別契約番号、設置先で保守契約を検索できます。結果は太字で表示します。
検索機能
契約開始日や契約終了日、シリアル番号などをキーに保守契約を検索できます。
結果は検索された契約のみを一覧で表示します。
ソート
御注文請書･契約機器明細表
個別契約番号、納入先、契約開始日、契約終了日で、昇順降順に並び替えができます。
現在有効な御注文請書･契約機器明細表を確認いただけます。
html表示
御注文請書･契約機器明細表をhtml形式で表示します。
PDFの取得
御注文請書･契約機器明細表の電子ファイル（PDF形式）
を取得できます。
変更依頼
見積、保守契約の変更の依頼ができます。
御見積書変更依頼
見積の修正･変更の依頼ができます。
御注文請書･契約機器明細表変更依頼
保守契約の修正･変更の依頼ができます。
管理リストの作成
現在有効な見積や保守契約の管理リストの作成が簡単にできます。
既存テンプレートによる管理リスト作成
既存テンプレートから管理リストを作成します。
新規テンプレート作成
新たにテンプレートを作成し保存することができます。
変更依頼の履歴
変更依頼の履歴の確認ができます。
発注依頼の履歴
発注依頼の履歴の確認ができます。
履歴確認
過去の依頼の履歴の確認ができます。
※SCAの機能一覧は、2006年7月末現在のものです。予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
システム要件
■Microsoft Internet Explorerバージョン6.0以上、またはMozilla Firefox 1.0以上
Internet ExplorerおよびMozilla Firefox以外のブラウザや、古いバージョンのInternet Explorerをお使いの場合、このWebサイトは
正常に表示されません。
■サポート・アグリーメント・マネージャーが利用しているブラウザ環境設定
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JavaScriptを使用しています。
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「Cookie」
を使用しています。
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※上記が設定されていない場合は、正常に動作しない場合がございますのでご注意ください。
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sパッケージサービス
（HP Care Pack 冊子版/電子版）
でご購入の保守サービスは本ツールでは現在扱えません。
お問い合わせはSAMカスタマー・ケア担当へ E-mail：sca-care_ [email protected]
記載されている会社名および商品名は、各社の商標または登録商標です。
記載事項は2006年8月現在のものです。
本カタログに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
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