「教え方」「伝え方」POINT.27心の慣性の法則

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心の慣性の法則
POINT.
●呼びかけても無反応…講師はこれがツライ
一生懸命に講義をするけれど，受講者は無反応……。これは講師にとって手応えが
感じられないばかりか，できればその場から逃げたいくらいにつらい状況です。私も，
受講者に無表情・無反応でいられたら，針のむしろの上に座らされているようにとて
も居心地が悪くなります。
そこで私は，受講者が反応できるように，積極的に手を打っています。反応の乏し
さを解消するために私が導入しているのは，「小さな反応を得る」というテクニック
です。例えば，講義の最初に「私の声は後ろまで届いていますか？」と尋ねて反応を
得る，誰もが賛同しそうな簡単なことを尋ねて反応を得る，というようなことをして
います。
●心の慣性の法則
皆さんも，学生時代に「慣性の法則」を学んだと思います。「物体は，ほかの力が
加わらない限り，同じ運動状態を保とうとする」というその法則は，人間の心にも当
てはまります。人は同じ反応を繰り返し起こしやすいというもので，私はそれを「心
の慣性の法則」と呼んでいます。
１．小さな反応を得る
２．
「はい／いいえ」で
答えられる質問を
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重要なポイントを記憶させる「教え方」
「伝え方」
心の慣性の法則
講師：「こんにちは」
→ 受講者：
「こんにちは」
（あるいは，頭を下げる）
講師：「聞こえますか？」
→ 受講者：うなずく
講師：「（朝あるいは昼）ご飯を食べましたか？」
→ 受講者：うなずく
講師：「今日のテーマは，○○について
話しますが，いいですか？」 → 受講者：うなずく
講師：「ここまで，理解はOKですか？」 → 受講者：うなずく
●うなずきのきずなを深める
受講者の小さな反応を得るコツとは，つまり「はい／いいえ」で答えやすく，答え
ても害のない質問を投げ掛けていくことです。
まず，私はあいさつをします。
「こんにちは（おはようございます）」と言って，大
きくお辞儀をします。お辞儀が終わったら，そのまますぐに話しはじめないで，ほん
の少しの時間，受講者の方に顔を向けたままでいます。すると受講者から「こんにち
は」と声が返ってくるかもしれません。もしかしたら会釈だけかもしれませんが，こ
こでの目的は反応してもらうことにありますから，会釈程度で十分です。
次に「私の声が聞こえていますか？」と尋ねます。これは「聞こえている」と答え
ても，
「聞こえない」と答えても，受講者が恥をかいたり，失敗したりする事柄では
ありません。恐らく多くの人が，うなずいてくれるでしょう。そうやって，少しずつ
「うなずきのきずな」を深めていくのです。
もし，どうしても受講者からの反応がない場合は，（冗談で）「生きていますか？」
と尋ねることもあります。そして「首を動かさないと血行不良になっちゃいますよー。
血色よいお肌を手に入れたい人は，時々，首を動かしてくださいねー」と私が首を回
しながら話すと，大抵の受講者は，首を回す仕草をしてくれるものです。
さあ，そこですかさず観察＆コメントです。「おっ。多くの方が首を回しはじめま
した。私の声が届いてうれしいですねー」とコメントを出します。気の利いたコメン
トが出ない時には，見たままを話して，それに自分の気持ちや意見を乗せます。そう
やって，少しずつ，講師の意見に耳を傾けてもらうようにリードしていくのです。
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