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コロッケ倶楽部様ヤマハ無線アクセスポイント導入事例
ヤマハ無線アクセスポイント導入事例 コロッケ倶楽部 様 ◎サービス業 （株式会社ウチヤマホールディングス 様／株式会社ボナー 様） ◎お客様に快適なインターネットサービスを提供 ◎遠くの店舗のWLX302も無線LANの見える化で遠隔管理 ◎ポイントカードをスマホアプリで提供、その場で快適ダウンロード カラオケレストランのコロッケ倶楽部様では、来店され 社 名：株式会社ボナー 本 社：福岡県北九州市小倉北区熊本2-10-10 内山第20ビル 1F るお客様がメール・SNSなどを通じてお友達同士で思い 出を共有する機会も多いそうです。そんなお客様がより 設 立：1994年6月 快適に過ごせるよう、無線LAN導入を進めています。いま U R L：http://www.bonheure.co.jp/ までは通信キャリアが提供する無線LANアクセスポイント が設置された店舗もありますが、利用できるスマートフォ ンのキャリアによっては利用できない、また、つながりにく いなど、お客様の利便性に寄与していませんでした。 導入前の課題 九州を中心に116店舗※のレストラン& お客様の ご不便を解消 遠くの店舗の無線 LANトラブル対処 既存の業務用 ネットワークとの隔離 カラオケ店を展開するコロッケ倶楽部は、 株式会社ボナーによって運営されておりま コ ロ ッ ケ 倶 楽 部 様 は 全 国 に116店 舗 ナー様では、このような状況を踏まえてより す。株式会社ボナーはコロッケ倶楽部以 （2015年4月現 在）を 持ち、遠くは 東 京、西 良いサービスをお客様に提供するべく、遠隔 外にも飲食店の経営も同時に行っておりま 日本の各 都 市にも店 舗 があります。お 客 様 でも他の無線LANアクセスポイントの電波と す。株式会社ボナーは株式会社ウチヤマ の快適なインターネット利用の為、経営母体 の干渉回避の必要を感じていました。しかし ホールディングスのグループ企業ですが、 である株式会社ボナー様の本社のある北九 な がら 各 地 の 店 舗 に都 度 出 向 いて状 況 確 同グループではハードウェアだけに頼らない 州からネットワークを管理しています。とこ 認、設定変更するのでは移動にかかるコスト 人と人とのつながりを基盤とするサービス提 ろが昨今のスマートフォン、タブレットの爆 と時 間 が 膨 大になります。株 式 会 社ボナー 供を通じてお様におもてなしを提供していま 発的な普及に連動し無線LANアクセスポイ 様ではこれらの各種問題への対応の即時性 す。コロッケ倶楽部でも、アニメーション作 ントも増加し、結果として電波同士の干渉も や 効 率を高めることが、お 客 様の満 足につ 品やキャラクター、声優をフィーチャーしたカ 多くみられるようになりました。株式会社ボ ながるとして解決手段を探していました。 ラオケルームや、一人カラオケ、オンライン ダーツなど、カラオケ店以上のおもてなしを 多種提供されています。 ※2015年4月現在 導入の経緯 既存のネットワークを「見える化」用として活用しつつ、 お客様専用のネットワークを新たに構築 http://www.uchiyama-gr.jp/index.html NTTビジネスソリューションズ株式会社 九州支店 北九州ビジネス営業部 営業部門第二営業グループ 北九州東営業担当 担当課長 田口 久史 北九州東営業担当SE 主査 氏 片山 健二 氏 株 式 会 社 ボ ナ ー 様 から 相 談 を 受 け た LANアクセ ス ポ イント WLX302を 選 定 致 NT Tビジネスソリューションズ 株 式 会 社 様 しました。遠隔管理については二つの視点 は 同 社 の 業 務 デ ータの 通 信システムを 手 を 提 案しました。一 つ は 無 線LANの 電 波、 掛けるなど、長いお付き合いをしています。 もう一 つ はネットワークに接 続された機 器 今 般 の 株 式 会 社 ボ ナ ー 様 の 要 望 を 受 け、 をその管理対象にすることです。無線LAN NTTビジ ネスソリューションズ 株 式 会 社 様 の 電 波 につ いてWLX302の 持 つ「電 波 の では、遠隔での管理性能の優れた製品をい 見える化」で、ネットワークにつながってい くつか選定しどの製品を提案するか検討い る機 器につ いては、同 時に提 案したヤマハ たしました。現 在も安 価 な 無 線LANアクセ PoEス イ ッ チ SWX2200-8PoEと ヤ マ ハ スポイント製 品 が 多 数 存 在しています が、 VPNル ーター RTX1210のもつ「LANマッ 今 般 の 要 件である遠 隔での 管 理という点、 プ」機能を利用した管理を行うことで、株式 また事前に機器を借用して設置候補先で実 会 社 ボナー 様 が 本 拠 地である北 九 州 に居 際 に試してみることができるなど安 心して ながらにして各 店 舗の状 況を知ることがで 提 案できるという点 にお いて、ヤマハ 無 線 きるという提案をしました。 ヤマハ無線アクセスポイント導入事例 コロッケ倶楽部 様 導入のポイント インターネットへアクセス 店舗のお客様が利用 店舗のWLX302へアクセス 本部から見える化で管理 ■導入ネットワーク構成 Point 1 WLX302 店舗端末／監視カメラ スマートフォンのキャリアに 依存しない無線LANの サービスを提供 ご来店のお客様の端末が無線LAN対応であれば どなたにもサービスを提供 HUB SWX2200-8PoE RTX1210 ONU Point 2 BizBoxN1200 コロッケ倶楽部様 店舗 無線LANの見える化で遠くの 店舗の無線LANトラブルの 初動対応を迅速化 装置の故障以外の電波干渉も本部から確認可能 ONU Point 3 IP-VPN インターネットアクセス お客様と 業務利用のネットワークを 分離しつつ管理 管理は業務利用のネットワークから行うが、 お客様は業務ネットワークにアクセスできない お客様からの一言 ONU もともとヤマハ製品はいくつか利用しており、 使い慣れている面もありました。今般導入した WLX302の「無 線LANの見える化」機 能は、 RTX3000 各 店 舗の状 況を把 握でき、電 話で事 情を聴く HUB などの初 動を効 率よく行うことができます。電 波の競合など、無線LANアクセスポイント自身 監視用端末 ※画面はイメージで実際のものではございません。 ボナー様 本部 の故 障や設 定ミスなどによらない問 題の対 応 業務用サーバ などに対処、確認対象を絞り込むことができる 情 報を他の製 品よりも多く、また見やすく得ら れるので、日々の運用に重宝しています。 導入後の効果 無線LANサービスの提供で お客様満足を向上 ポイントカードアプリの利用促進 「電 波 の 見える化」は、さまざまな 問 題 が 地下にある店舗もあり、携帯電話網に繋がり 起き、なお かつ 原 因を推 定することが 非 常 にくい所もある中、お客様がお持ちのスマー に困難な無線LANのトラブル対応に役立ち トフォンが無線LANを通じてインターネット ます。問題への対処や、ポイントを絞り込む にアクセスできる状態を保つことに繋がり、 のに役立つ様々な情報を得ることができる 来 店された時 のお 客 様 の 満 足 感 の 一 部 に 機 能で、トラブ ル 対 応 にか かる負 担を軽 減 なっている、と感じています。 株式会社 ウチヤマホールディングス 経営企画室 システム 永井 信哉 氏 株式会社ボナー カラオケ事業部 スーパーバイザー 桑原 隆志 氏 インテグレーター様からの一言 することができます。見える化 の 機 能を 持 また、コロッケ倶楽部様ではスマートフォ たな い、コンシューマ向 け製 品での 利 用 は ン向けにポイントカードアプリを作成、配布 コスト的には安価に収まりますが、お客様に しています。無 線LANが あるお か げで、通 サービス提供をするという前提に立つと、運 信料金等のお客様のご負担を軽減し、気軽 NTTビジネスソリューションズ株式会社 九州支店 用中のトラブルへの対処が難しく、結果とし にダウンロードしていただけます。さらにア 本 社：大阪府大阪市 てお客様へのおもてなしが十分にならない プリである為、コロッケ倶楽部様のポイント 設 立：平成25年10月1日 と考えています。こうした運用中の管理がで カードをお客様に常に身に着けて頂けるよ U R L：http://www.nttbizsol.jp きるということは、コロッケ倶楽部様各店は うになっております。 西日本電信電話株式会社の回線サービスの みならず、インターネットVPN装置や、無線LAN 製品などを活用したソリューションをお客様に提 供しています。ヤマハネットワーク製品は提案し た経験も多く安心して提案しております。今後は ヤマハネットワーク製品もお客様案件の規模や、 要 件 に 合わせて選 択できるようさらにライン ナップを拡充していただけると幸いです。 記載製品の仕様は予告なしに変更される場合があります。2015 年 5月現在 IT プロダクト＆サービス事業本部 ネットワークプロダクト部 http://www.scsk.jp/product/common/yamaha/ 0071506002