製品に関する通知書 PowerFlex 700H/700S 大馬力 690 V ドライブ

Product Safety Group (製品安全グループ)
1201 South Second Street
Milwaukee, WI USA 53204
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製品に関する通知書
潜在的な製品問題に関する注意
PowerFlex 700H/700S 大馬力 690 V ドライブおよび電源モジュールに関
する問題
参照番号: 2010-04-004
日付:
2010 年 4 月
この社内向けの「製品に関する通知書」は、ロックウェル・オートメーションのお客様対応計
画についてお知らせするものです。対応にはロックウェル・オートメーション代理店での実施
が必要な内容も含まれています。
この「製品に関する通知書」は、PowerFlex 700H/700S 大馬力 690 V ドライブおよび電源モジュ
ールに関する潜在的な問題についてお知らせするものです。
具体的には、ゲート ドライバ ボードを搭載している PowerFlex 700H/700S 大馬力 690 V ドラ
イブおよび電源モジュールにおいて、電気部品に障害が発生すると、IGBT 装置にコマンドが送
信されなくなります。
この「製品に関する通知書」の内容は非常に重要です。予期しない障害が発生して修理に時間
がかかる事態をできるだけ回避するため、この「製品に関する通知書」に記載されている対策
を講じることを強く推奨します。
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－ 対象の製品 －
PowerFlex 700H/700S 大馬力 690 V ドライブおよび電源モジュール。カタログ番号を次に示し
ます。
ドライブの種類
PowerFlex 700S
PowerFlex 700S
PowerFlex 700H
PowerFlex 700H
カタログ番号
20DFxxx
20DMxxx
20CFxxx
20CMxxx
電圧
690 VAC
932 VDC
690 VAC
932 VDC
ゲート ドライバ ボード キット番号:
 Frame 10 SK-H1-GDB1-F10E (ドライブあたり
 Frame 11 SK-H1-GDB1-F11E (ドライブあたり
 Frame 12 SK-H1-GDB1-F10E (ドライブあたり
 Frame 13 SK-H1-GDB1-F13E (ドライブあたり
 Frame 14 SK-H1-GDB1-F13E (ドライブあたり
1
3
2
3
6
電力
160 ～ 1,500 kW
160 ～ 1,500 kW
160 ～ 1,500 kW
160 ～ 1,500 kW
枚必要)
枚必要)
枚必要)
枚必要)
枚必要)
対象となる製品の製造時期は、2007 年 1 月 ～ 2008 年 11 月です。つまり、製品銘板と梱包
箱に記載されている日付コードが "2007 on Jan 01" ～ "2008 on November 30" である製品が対象
となります。
銘板の例を次に示します。この例では、カタログ番号、日付コード、およびフレーム指定番号
が黄色で強調表示されています。
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－ 問題の説明 －
ドライブのゲート ドライバ ボード上にある 2 A FET が、過熱が原因で作動しなくなることが
あります。一部の 690 VAC または 932 VDC の PowerFlex 700H/700S 可変周波数ドライブ、およ
び一部の PowerFlex 700AFE アクティブ フロントエンド バス電源では、この 2 A FET が使用さ
れています。
過熱が発生すると、スイッチ モード電源によって DC バスが短絡することがあります。この
場合、電源モジュールに障害が発生し、IGBT 装置と入力ヒューズが破損、ドライブが作動しな
くなります。
この問題に安全上のリスクはありません。ただし、ドライブが損傷するおそれがあります。
－ 一時的な回避策 －

冷却ファンを常時作動させます。

ファームウェア リビジョンが 4.001 以降の PowerFlex 700H (20C) ドライブの場合、ドラ
イブが停止して温度が 55 (131 °F) 未満になると冷却ファンが停止するように設定されて
いることがあります。この場合、Parameter 465 – [Fan Control] を 0 (無効) に設定します。
これは出荷時設定です。このように設定すれば、冷却ファンが停止することはありませ
ん。この回避策は、PowerFlex 700S (20D) ドライブおよび PowerFlex 700AFE (20Y) には当て
はまりません。これらの装置の冷却ファンは常時作動しているからです。

可能であれば、装置を使用していない間は電源ケーブルを取り外します。電源ケーブル
を取り外せない場合は、入力電圧を 621 VAC に下げ、装置の周辺温度を下げます。
－ 問題の修正 －
ロックウェル・オートメーションのフィールド要員が、お客様の所に出向いて対象製品の有無
を調べます。必要があれば、ゲート ドライバ ボードを無償で交換します。
交換したゲート ドライバ ボードおよび未使用のゲート ドライバ ボードは、この「製品に関
する通知書」に記載されている、通常の "IFS / 保証交換" プロセスに従ってロックウェル・
オートメーションに返送してください。ゲート ドライバ ボードを返送しなかったお客様には
、そのボードの代金が請求されます。
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ゲート ドライバ ボードが新品未開封の場合は、"クレジット メモ" プロセスに従ってくださ
い。開封済みの場合は、"IFS / 保証交換" プロセスに従ってください。
詳細については、付録 B を参照してください。
－ お客様に行っていただくこと －
以下のことを行ってください。


この「製品に関する通知書」に記載されている対象製品を使用しているかどうかを
確認してください。対象製品については、この文書の「対象の製品」および「問題
の説明」を参照してください。
ロックウェル・オートメーションのテクニカル サポート窓口 (米国ウィスコンシ
ン州メクォン、1-262-512-8176) に連絡することを強く推奨します。なお、お客様の
国のテクニカル サポート センターに連絡することもできます。各国のテクニカル
サポート センターについては、付録 A を参照してください。TechConnect 契約を
結んでいないお客様は、連絡時にこの「製品に関する通知書」を読んだ旨をお伝え
ください。
o 電子メールで連絡する場合の送付先は、[email protected] です。
その際、この「製品に関する通知書」を読んだ旨を本文に記載してくだ
さい。
o TechConnect 契約を結んでいるお客様は、担当者と英語でオンライン チャッ
トを行うことができます。サポート担当者と話す際、この「製品に関する通
知書」を読んだ旨を伝えてください。
この「製品に関する通知書」は、ロックウェル・オートメーションの Knowledgebase
(http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase) に ID 68109 として掲載されています。
対象製品を以前所有していたが他の個人または企業に譲渡したために、お客様ご自身がこの「製
品に関する通知書」の対象とならない場合、または、貴社が販売代理店である場合は、この文書
および関連文書 (ある場合) を譲渡先の個人または企業に速やかにご転送ください。また、ロッ
クウェル・オートメーションのテクニカル サポート センターにご連絡いただき、対象製品の譲
渡先に関する情報をお知らせくださいますようお願いいたします。
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本件に関しまして、お客様の迅速なご協力をお願いすると共にご協力に感謝いたします。
ご質問がございましたら、弊社までご連絡ください。
敬具
ロックウェル・オートメーション
ロックウェル・オートメーションから発行される各種の製品通知を電子メールで受け取るよう登録する
ことができます。登録するには、弊社 Web サイトのサポート ページ
(http://support.rockwellautomation.com) にアクセスします。[Self-Service Support] の下の [Knowledgebase —
Technical questions? Start here!] で、「製品安全の状況報告」や「製品に関する通知書」など製品に関す
る重要な通知の受信登録を行うことができます。
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付録 A
地域のテクニカル サポート情報
テクニカル サポート センターの連絡先を探すには、次の表を参照してください。該当する国/地域が
記載されていない場合は、http://www.rockwellautomation.com/support/ の画面左端にある [Phone Support/Email
Support] で、テクニカル サポート センターの電話番号を探すことができます。
国/地域
アジア/太洋州
オーストラリア
中国
香港
インド
日本
韓国
マレーシア
ニュージーランド
台湾
タイ
カリブ海
すべての国
中南米
アルゼンチン
ベリーズ
ボリビア
ブラジル
チリ
コロンビア
コスタリカ
エクアドル
エルサルバドル
グアテマラ
ホンジュラス
メキシコ
ニカラグア
パナマ
パラグアイ
ペルー
スリナム
ウルグアイ
ベネズエラ
電話番号
( ) 内は国番号
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
800 96 5575
1 800 3000 7635
00 44 2261 2142
0030 833 0004
1 800 80 4851
0800 27 27 25
0080 333 332
001 800 611 2757
(1) 440 646 3650
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
国/地域
ヨーロッパ
オーストリア
ベルギー
チェコ
デンマーク
フィンランド
フランス
ドイツ
ハンガリー
アイルランド
イタリア (ブレシア、
ミラノ、パドーバ)
イタリア (ボローニャ、
フィレンツェ、ナポリ、
ローマ、トリノ)
モロッコ
オランダ
ポーランド
ポルトガル
スロバキア
スペイン
スウェーデン
スイス (ドイツ語)
スイス (フランス語)
スイス (イタリア語)
イギリス
北米
カナダ
アメリカ合衆国
電話番号
( ) 内は国番号
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(420) 28401 5911
(45) 43 466 006
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(49) 02104 960 664
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(31) 297 543543
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
(44) 01908 635245
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
TechConnect 契約を結ばれている場合は、契約書に記載されている電話番号をご利用ください。
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付録 B
販売代理店への指示

対象製品を扱っている各販売代理店は、お客様へのレターに記載されているカタログ番号の
製品の在庫を確認し、対象製品の出荷を停止する必要があります。

すべての対象製品を調べ、修理または返品する必要があるかどうかを確認してください。こ
の「製品に関する通知書」に添付されているレターを参照してください。

貴社が DMI プログラムに参加している場合、この「製品に関する通知書」および添付のレ
ターに記載されているすべての作業に対して責任を負います。製品返品プロセスに関してご
不明な点がある場合は、DMI 担当者にお問い合わせください。

返品が可能になる前に製品を交換する必要がある場合、前倒しで返品できるかどうかをロッ
クウェル・オートメーションと調整してください。

この「製品に関する通知書」に関する詳細な技術情報が必要な場合は、テクニカル サポー
ト窓口 (440-646-3434) にお問い合わせください。
IFS Web を使用した保証交換

お客様は部品を交換する際、販売代理店または各地域の営業所に連絡するよう指示され
ます。

販売代理店および各地域の営業所は、修理および交換に関する正規のプロセスに従う必要が
あります。

IFS Web を使用して、以下のとおりに適切な障害コードを選択し、補足説明を入力します。

ご不明な点がある場合は、Call Management Center (440-646-3434) に連絡し、部品に関する指示
に従ってください。
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1. IFS Web で、[Part Number] ボックスに部品番号を入力し、[Fault Code] ボックスの一覧で
[MANDATORY UPDT/RECALL] を選択します。
障害コードとして
[MANDATORY
UPDT/RECALL] を選択
交換する部品の番号を入力
2. 右方にある[Additional Remarks] ボックスに、「製品安全の状況報告」または「製品に関する
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通知書」の文書番号を入力します。
「これは <PSA>/<PN> XXXX-XX-XXX