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加速する商取引 - XLSoft
加速する商取引 小売業者が API 戦略を必要とする理由 加速する商取引 小売業者が API 戦略を必要とする理由 2013 年、米国ではサイバーマンデー・セール（11 月の第 4 木曜日の すれば、自社の Web サイトの外部にある多数の機器、あるいは既存の ホリデーシーズンの消費支出に始まり、それ以降に発表されたレポート 社のデータを公開することができます。結果として、何度も開発作業を 門家にとって、これほど良い時代はかつてありません。 ワンストップ・ショップ実現の鍵となります。 デジタルの未来はさらにバラ色に見えます。米国人の 48％（英国人の API は、社内開発者、パートナー、アフィリエイト、ロングテール型開発 次の月曜日）だけで前年比 22％増の売上を記録しました。2011 年の には、あらゆる種類の新記録の数字が並んでいます。e コマースの専 50％以上）がスマートフォンを保有し、デジタル式の店内キオスク端末 の普及が進み、電子決済総額の増加率は 80％にも達しています。目 端が利く小売業者には、ますます多くの電子商取引を促進するチャン スが訪れようとしています。携帯電話、タブレット、店内キオスク端末、 インターネット対応 POS ステーション、インターネット接続されたゲーム 機、テレビ、さらには冷蔵庫に至るまで、さまざまな機器に対して、購 入を検討している消費者がいます。購入意欲のある消費者につながる 方法が、これほど多かったことは、未だかつてありません。 ただし、こうした新しいデジタル商取引の機会が増えるたびに、IT 部門 に山積する未処理プロジェクトのリストに、さらに新たな項目が加わる ことになります。例えば、どのスマートフォン・プラットフォームを最初 Web サイト上で利用できるリッチなウィジェットなど、多用な方法で、自 繰り返さず、複数の新しいチャネルへの展開を検討できるため、API は 者を問わず、デジタル・アプリケーションの開発者にデータとサービスを 公開する簡便な方法です。開発者たちがこぞってアクセスし、自社のビ ジネスを拡張してくれる構成要素を考えてみて下さい。最高の API 構 築のための構想に役立つはずです。 Best Buy 社のように、すでに実績のあるAPIプログラムを持つ小売 業者は、さまざまなカテゴリーを表すアイコン、価値を訴えるプロモー ション・ビデオ、大量のサンプル・アプリケーション、信頼できるドキュ メント（開発者向けサポート機能で、常に最も求められる）、スムーズ な登録機能などによって、自社の API をブランドにし始めています。 にサポートするか、円グラフや統計情報を睨みながら延々と話し合う会 ビジネスへの API の貢献 数のアフィリエイトへの対応、モバイル Web サイトと実店舗の位置情報 用は、小売ビジネスを加速する大きな要因になる可能性があります。 議、バーコードをスキャンして送った後にデータフィードを待っている多 との統合プロジェクトなどです。 さらに、社長から個人的に頼まれた iPadアプリの開発とかもあるかもし れません。以下では、機器の多様性とデジタル画面の急増に対処しよ うとする、e コマース企業の経営陣が、API を利用して、どのように開発 作業を迅速化し、複数のプロジェクトに同時に取り組み、内部および外 部のチャネルを統合できるかについて検討します。 APIとは何か？ これまで、データベース、製品カタログやコンテンツを収めたサーバー は、自社の Web サイトなど、単一のシステムとのみ通信するようにプロ グラムされていました。他のシステム（例えば iPhoneアプリ）から製 品カタログなどのデータにアクセスできるようにするには、その度にかな り手が掛かるプログラミング作業が必要になります。しかしAPI を利用 API は基盤となるデータ構造を表現しますが、API ベースの戦略の採 急速に変化するデジタル市場で、API 戦略の採用の決断は、今日のデ ジタルコマース企業の経営陣がすべき、最も重要な意思決定と言えま す。API は、あらゆる業種、あらゆる規模の小売業者に、次のような利 点をもたらします。 モバイル戦略の迅速化 「モバイル」戦略は、次に開発を予定しているiPhoneアプリのロード マップなどよりはるかに大規模なものになります。多様なモバイル・プ ラットフォーム、タブレット、インターネット対応 POS、店内キオスク端末 などがあり、ゲーム機や家電製品からバス停留所や医薬品に至るまで、 あらゆるものがインターネットに接続されています。こうした状況におい ては、関連する全てのデジタル接続部分に、自社のブランドやサービス を浸透させられるかどうかが、堅固な「モバイル」戦略の鍵となります。 API は、それぞれの新しいアプリケーションやプラットフォームの開発期 2 加速する商取引 ─ 小売業者が API 戦略を必要とする理由 間を（多くの場合 75％以上）短縮します。また、API はデータとサービ スへのアクセスを容易にするため、パートナー企業との契約交渉も円 滑化します。 製品 API 製品 API コマースAPI BBYスキャン モバイル・アップグレード・ チェッカー API • • • • カテゴリーAPI BBYOffer API • • • • ストアAPI レビューAPI 価格設定 在庫状況 仕様 説明および画像 コマース API （招待専用 API） パートナーの e コマース サイトまたは Web ベース のサイトで、自宅配送ま たは店頭受け取りによる シームレスな購入と製品 の受発注処理を提供 BBYSCan QR コードサービス API カテゴリー API レビューア 評価 送信日 レビューコメント • カテゴリーと bestbuy. com 上のカテゴリー内 の製品検索 • スキャン API QR コードをスキャンしてい るユーザーの利用データと、 Best Buy ストア内でいつ、ど こで、何がスキャンされてい るかのデータを提供 BBYFeed – 人力回答 API BBYOffer API モバイル・アップグレード・ チェッカー API （Best Buy 社内用 API） （社内専用 API） 顧客と同僚のやり取り Best Buy の最新の割引価 から得られたデータへ 格およびプロモーション のアクセスを提供 へのアクセスを提供 Netflix 社では API の利用により、2 年も経たずに • 住所 • 地理位置情報 • 営業時間および電話番号 レビュー API BBYFeed Best Buy 社の API は、同社の e コ マース体験のすべての重要な要素 を表すもので、アフィリエイト、社内開 発者、主要な戦略的パートナーや、 ロングテール型開発者が作成したア プリ内で利用されます。 ストアAPI ユーザーが自分のアップグ レード・ステータスをチェッ クし、現在の電話の下取り価 格を判定 パートナーとの統合の変革 主要なテレビ受信機器、ゲーム機、リモコン、全 アフィリエイトの場合と同様に、API は主要な戦略的パートナーとの統 種類を超える機器に自社のサービスを拡大するこ ナー関係の効率が向上するだけでなく、リソースが解放されることで、 ての主要なモバイル・プラットフォームなど、200 とができました。 アフィリエイトを急速に拡大 合にかかる時間を、飛躍的に短縮します。これにより、既存のパート バーコード・スキャン、地理位置情報、共同購入、ソーシャルメディアな ど、さまざまな新しい機能を活用するパートナーを、重点的に検討する ことが可能になります。 多くの e コマース施策のかなりの部分は、アフィリエイトが支えていま Expediaアフィリエイト データアクセスの妨げになるケースが少なくありません。また、新規パー およびアフィリエイト・プログラムの見直し どに数週間（ときには数カ月）もかかることがあります。API によって、 フィリエイトをサポートできるようになりま す。しかし、過去の大量のデータフィードやスプレッドシートが、迅速な トナーのオンボーディングには、法的議論、サポート電話、統合計画な アフィリエイトとの近代化された関係を構築してきた小売業者は、統合 に必要な期間が数週間からわずか数分に（本当に）短縮されると報告 しています。さらに、アフィリエイトの円滑なオンボーディングが実現さ れれば、ロングテール型アフィリエイトとの付き合いも簡単になります。 Expedia Affiliate Network 社 は、API により、3,000 人を超えるアクティブなア した。ホテル、航空会社、レンタカーの情報にアクセスできる同社 の API は、20 カ国語で利用可能です。 チャネルの個別管理からの脱却 今ほど使いやすくはない PC のデスクトップ上に、初期の Web が登場 して以来、小売業界は真のマルチチャネル統合を探し求めてきました。 3 加速する商取引 ─ 小売業者が API 戦略を必要とする理由 長い間、全方位の顧客中心型の体験を提供することは、まるで雪男を 探すかのような、あてのない冒険でした。しかしAPI は、さまざまな社 内チームとシステム間での迅速かつシームレスなデータ共有を可能にし ます。Web、店舗、企業、POS、在庫、CRM、モバイルの各システム がすべて、真のマルチチャネル統合として相互に通信することを考えて みてください。 ポート「Agile Commerce Platform」は 、このことを次のように述べ ています。 「API それ自体は新しいものではありません。開発者とIT 担 当者は、長年にわたってAPI をシステム統合に使用してきまし た。新たな状況とは、API が重要なビジネス戦略になり、API 上にビジネス全体が構築されるようになってきたことです。」 イノベーションの促進 API により、基盤となるデータとサービスへのアクセスが非常に簡単に 「超・常時接続」時代の消費者が、いくつもの接点の中心にいると感じ 社外の幅広い開発者コミュニティーにもアクセスを開放できます。開発 とパートナーの俊敏性が成功の鍵となります。API ベースのデジタル戦 なるため、適切な API 管理ソリューションさえあれば、社内のみならず、 者たちは、さまざまな市場、購買層、プラットフォームの専門知識をもた らし、最もクリエイティブな事業計画チームでさえ、思いもつかなかった 場所への進出を可能にします。ハッカソンは、コミュニティー向けか、社 内向けかにかかわらず、開発者が新しい革新的な体験の創造を試みる ことができる優れた方法です。***** ASOS 社の社内ハッカソンである「ASOS られるようなデジタル購入体験を求めている状況では、プラットフォーム 略は、競争力の維持だけでなく、急速に変化する今日のデジタル市場 環境との関係を保つための基盤を提供します。***** Best Buy 社とCitiリワード 企業レベルの提携により、Citibankリワード会員は、Citiリワード ポイントを使用して、Best Buy で商品を購入することができます。 Best Buy ストアでショッピング中の顧客は、 商品のバーコードをスキャンすると、その商 Hack Day」は、多くのプロトタイプを 品の購入に十分な Citiリワードポイントがあ 生み出しています。 例えば、ソーシャ ル・ショッピング・アプリケーション、どんな Web サイトにも移植可 能な ASOS「検索ボタン」、オンライン・ファッション・トレーディン グ・ゲーム、Twitter 検索 bot などです。Hack Day の優勝チーム は、Feedly や Flipboard などのリーダーアプリからASOS のオンラ イン・ショッピング体験（発見、保存、消費）を利用できるようにする 「シングル・ボタン・インテグレーション」機能を開発しました。 るかどうかが直ちに分かります。顧客はモバ イル機器を使って、ポイントで商品を購入することもできます。 詳細情報 : インテル® Mashery™ API 製品情報ページ: http://www.intel. co.jp/api API のオーナーは IT 部門かビジネス部門か？ Web が生まれた初期の段階では、技術チームとビジネスチームの協調 が必要とされたのと同様、堅牢な APIプログラムには、ビジネス戦略と 導入に関するお問い合わせは、インテルの営業担当者、インテル® Mashery™リセラー、または [email protected] までお問い 合わせください。 技術知識の緻密な調整が必要です。Forrester Research の最近のレ 本資料に掲載されている情報は、インテル製品の概要説明を目的としたものです。本資料は、明示されているか否かにかかわらず、また禁反言によるとよらずにかか わらず、いかなる知的財産権のライセンスも許諾するものではありません。製品に付属の売買契約書『Intel's Terms and Conditions of Sale』に規定されている場合 を除き、インテルはいかなる責任を負うものではなく、またインテル製品の販売や使用に関する明示または黙示の保証（特定目的への適合性、商品適格性、あらゆる特 許権、著作権、その他知的財産権の非侵害性への保証を含む）に関してもいかなる責任も負いません。インテルによる書面での合意がない限り、インテル製品は、その 欠陥や故障によって人身事故が発生するようなアプリケーションでの使用を想定した設計は行われていません。 インテル製品は、予告なく仕様や説明が変更されることがあります。機能または命令の一覧で「留保」または「未定義」と記されているものがありますが、その「機能 が存在しない」あるいは「性質が留保付である」という状態を設計の前提にしないでください。これらの項目は、インテルが将来のために留保しているものです。イン テルが将来これらの項目を定義したことにより、衝突が生じたり互換性が失われたりしても、インテルは一切責任を負いません。この情報は予告なく変更されること があります。この情報だけに基づいて設計を最終的なものとしないでください。本資料で説明されている製品には、エラッタと呼ばれる設計上の不具合が含まれてい る可能性があり、公表されている仕様とは異なる動作をする場合があります。現在確認済みのエラッタについては、インテルまでお問い合わせください。最新の仕様 をご希望の場合や製品をご注文の場合は、お近くのインテルの営業所または販売代理店にお問い合わせください。本資料で紹介されている注文番号付きのドキュメン トや、インテルのその他の資料を入手するには、1-800-548-4725（アメリカ合衆国）までご連絡いただくか、http://www.intel.co.jp/ を参照してください。 ©2014 Intel Corporation. 無断での引用、転載を禁じます。 Intel、インテル、Intel ロゴ、Mashery は、アメリカ合衆国および /またはその他の国におけるIntel Corporation の商標です。 * その他の社名、製品名などは、一般に各社の表示、商標または登録商標です。 インテル株式会社 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-1-1 http://www.intel.co.jp/ 2014年11月 330924-002JA JPN/1411/PDF/SE/SnSBD/KN 4