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eコマースの成功は 最適な投資配分から
－ カゴラボご提案資料 － eコマースの成功は 最適な投資配分から ©aratana Inc. ０－０ 目次 1-1 Eコマース運営者様へのアンケート結果1 1-2 Eコマース運営者様へのアンケート結果2 1-3 Eコマース運営者様へのアンケート結果3 1-4 アンケート結果から私たちができること 2-1 最適なコストバランスを実現 2-2 インフラ投資を最適化して攻めのマーケティングを 2-3 コストを抑えつつ、業界最高水準のセキュリティを保つ 3-1 基幹連携も柔軟に対応 3-2 O2Oやポイント連携も柔軟に対応 4-1 理想的な当社事例 4-2 お客様の声 4-3 ご利用料金プラン ©aratana Inc. 1 １－１ Eコマース運営者様へのアンケート結果１ 成長しているネットショップ 停滞しているネットショップ インフラ費用 インフラ費用 2% マーケティング費用 10% 15% 3% 7% ロジスティック費用 マーケティング費用 3% ロジスティック費用 停滞しているネットショップは サーバーやセキュリティーに費やすインフラ投資の割合が大きく マーケティング費用に投資できていない傾向があります ©aratana Inc. 2 １－２ Eコマース運営者様へのアンケート結果２ 成功しているネットショップ 定量的 ・ インフラコストを売上の２～３％に設定している 停滞しているネットショップ ・ インフラコストを売上の１０～２０％かけて しまっているところが多い 構築時 ・ インフラコストを最適化するのと同時に セキュリティーも担保できる制作会社を選んでいる 定性的 定量的 ・ セキュリティーを考慮するあまり、売上に 見合ったインフラコストを選択できていない ・ サポート体制やレスポンスの早さをポイントに 制作会社を選んでいる ・ そもそも数値割合をあまり意識していない ・ 集客コストを売上の１０～１５％に設定している ・ 集客コストかけていないまたは、３～５％程度 ・ 集客効果を最大化させるために、 マーケティングに強い会社と組んでいる ・ 集客に力をさけておらず、中途半端な状態に なってしまっている ・ できないところは、アウトソースをうまく活用し 集中して、業務に取り組めるようにしている ・ 運営担当者が忙しく、売上向上の施策まで 手が回っていない 運用時 定性的 停滞しているネットショップは、やるべきことに力をさけていない ©aratana Inc. 3 １－３ Eコマース運営者様へのアンケート結果３ 事業規模【大】 月商 100万 以上 【マス系】 月商 1000万 以上 【 ニッチ系 】 事業規模【小】 （弊社顧客調べ） 事業規模とECの売上の相関性はありません。 むしろ小さい企業が立ち回りやすい市場といえます。 ©aratana Inc. 4 １－４ アンケート結果から私たちができること カゴラボなら、負組ＥＣの課題を解決し、勝組ＥＣへ向かう道筋を示します！ １ 最適なコストバランスを実現 ２ コストを抑えつつ、業界最高水準のセキュリティを実現 ３ 企業向けＥＣに重要な基幹や店舗連携も実現 2013年4月の消費税率アップに伴う環境変化も考えなければなりません システム改修コスト発生＋システム利用費用の3％増加 コストダウンして、攻めの運営に転換するチャンス！ ©aratana Inc. 5 ２－１ 最適なコストバランスを実現 売上計画から逆算した規模に応じた最適な投資構成 月商目標 0～100万円 100～500万円 500万～1000万円 1000万円～ インフラ費用 1万円 3万円 5万円 10万円～ マーケティング費用 10万円 20万円 30万円 50万円～ 私たちには、最適な投資配分を達成する解決手段があります！ ©aratana Inc. 6 ２－２ インフラ投資を最適化して攻めのマーケティングを 現状 インフラ投資が最適化されても課題は続きます… - 広告ランドスケープ - - ＥＣ関連サービスランドスケープ - サービスの選定だけでも、膨大の労力を浪費します ©aratana Inc. 7 ２－２ １ インフラ投資を最適化して攻めのマーケティングを 弊社 広告費用を消化させる提案はしません 広告を大きく使う前に、適性な購入率に改善することを優先します。 サイト全体を俯瞰して判断し、対応できることができるのは、私たちならではの特徴です。 ２ 集客基盤を資産化できる提案を行います 広告の成果や集計データを活用しながらコンテンツマーケティングを強化し、自然検索経由のアクセスの向上を拡大させます。 ３ 800サイトＥＣ支援実績からデータを元にした提案を行います ジャンルごとの平均値からＫＰＩを算出して、最適なデータを算出できることが特徴です。 カゴラボユーザーのためのサービスなので、必然的に費用対効果を最大限意識した運用を意識 eコマース専門チームがeコマースに最適化されたマーケティング支援を提供 お客様の継続率の高さも特徴 ©aratana Inc. 8 ２－３ コストを抑えつつ、業界最高水準のセキュリティを保つ セキュリティー事故の現状 事故の事例と原因 現状 フレームワーク JINSのカード情報流出、「購入画面」の改ざ んで外部送信 原 因 バージョンの古いフレームワークを使っており、 Strutsの脆弱性を着かれた セブンネットに不正アクセス、カード情報15 万件漏洩か - 不正ログイン後に脆弱性を攻撃 原 因 別のサイトで漏えいしたＩＤとパスワードで侵入された 事故は、他人事では済まないほど日常的になってきている 攻撃手法の高度化に伴い、セキュリティー投資も増加傾向 ©aratana Inc. 9 ２－３ コストを抑えつつ、業界最高水準のセキュリティを保つ 弊社 私たちはEC-CUBEセキュリティWG幹事を務めています EC-CUBEは日本No.1のＥＣ系オープンソースであり、8万名が開発コミュニティーに参加しているプログラムです。 自社パッケージのみではフォローしきれない攻撃者からの脅威をグループで対応することができます。 私たちはＥＣ構築ベンダー唯一のCSIRT加盟企業です CSIRT（Computer Security Incident Response Team）とは、コンピュータセキュリティにかかるインシデントに対処するための組織の 総称。インシデント関連情報、脆弱性情報、攻撃予兆情報を常に収集、分析し、対応方針や手順の策定などの活動をします。 セキュリティーに関する情報量の優越で対処速度、レベルも変わる状況で、業界最高レベルを担保できる企業です。 カゴラボは経済産業省管轄のIPAに準拠しています セキュリティレベルの基準となることが多い、IPA基準に準拠し、対応状況の仕様書もすぐに提示可能です。 企業内のセキュリティー担当者様からの要望にも柔軟にお答えできる体制がございます。 常時、非常時に関わらず、国内トップレベルの対応が可能 Secure By Default セキュリティ対策に対しても追加の費用はいただきません ©aratana Inc. 10 ３－１ 基幹連携にも柔軟に対応 対応実績の多い、よくある連携の形式 お客様属性 課題 解決手段 大手メーカー テスト導入のＥＣサイトなので、他部署の業務負担が上がらない ように配送周りを自動化したい。 基幹側の指定するディレクトリーに指定された フォーマットのＣＳＶデータを、定期的にアップロード するカスタマイズを行った。 有名アーティストプロダクション ＥＣサイト側では個人情報を保持せず、購入時に基 ファンクラブ会員が購入できるＥＣサイトの構築。基幹側に登録さ 幹側のＤＢを参照して購入する様にカスタマイズを れている顧客データを参照して購入することができるようにしたい。 行った。 大手カタログ通販会社 ＥＣの売上より、電話やＦＡＸでの売上が非常に大きいため、ＥＣ サイトの購入を電話やＦＡＸで使っている基幹に取り込めるように したい。 基幹側が指定する入力、出力フォーマットにＣＳＶ データを合わせるカスタマイズを行った。 大手お菓子メーカー 配送管理、受注管理、会計管理等、基幹システムに複数種類の ＣＳＶデータを取り込む必要がある。 基幹側が指定する入力、出力フォーマットにＣＳＶ データを合わせるカスタマイズを行った。 • 手動連携、自動バッチ処理など多様な連携実績がございますのでご相談ください。 • ＥＣサイトの売上ステージに応じて過剰投資にならない様にご提案させて頂きます。 ©aratana Inc. 11 ３－２ O2Oやポイント連携も柔軟に対応 ポイント連携は各種方式があります。 ＥＣサイト 連携ページ→ユーザーアクション ログインページ ポイントカード 連携の特徴 例 認証の確実性が高いので、双方向にポイ Ｔポイント ントデータの移動が可能 ヤフーポイント サイトでログイン 支払方法の 選択ページ ポイントカード→ＥＣの一方向。 ギフトカードの 支払でポイント値引き分に活用。 ギフトカード ID,PASSで認証 ＥＣのポイントを店舗カードに加算の一方 マイページ 向。 店舗カードの ID送信 マイページの認証で、違うカードにご加算 しても、ユーザー側のミスで終わる。 店舗カード カード側に個人情報は不 要 • 連携方式をご理解、ご確認いただき、仕様書等をご準備のうえ、ご相談ください！ ©aratana Inc. 12 ４－１ 理想的な当社事例 売上に対して、１～２％の範囲でインフラ費用をコントロール 60,000,000 1,200,000 50,000,000 1,000,000 40,000,000 800,000 ２％：インフラ費用の売上対比 30,000,000 600,000 20,000,000 400,000 １％：インフラ費用の売上対比 10,000,000 0 ©aratana Inc. 200,000 0 13 ４－２ お客様の声 カゴラボの利用を決めた理由はどういった点でしょうか？ 一つめはECCUBEの構築実績が豊富で安心感があった事 もう一つはアラタナのスタッフ皆さんの熱意です。 直接宮崎にて打ち合わせをしたり等、 直接やり取りを行う事で意思疎通がスムーズに行えました。 サポートに関してのご感想はどうですか？ 各種カスタマイズ（機能追加）を行った事で、 弊社のやりたいことがスマートに行えています。 中でも、受注業務は「運用がスムーズになり、 負荷が減った」とオペレーターも喜んでいます！ ©aratana Inc. http://shop.hagoromofoods.co.jp/ 14 ５－１ ご利用料金プラン 初期費用 ECサイト制作パック 150,000円 TOP・商品一覧・商品詳細ページのデザイン制作 モバイルサイト 初期費用 200,000円 スマートフォンサイト 初期費用 0円 月額費用（1年契約） 19,800円 29,800円 39,800円 サーバー容量 20GB 40GB 60GB タイプ VPS VPS VPS メモリ 2GB 4GB 8GB モバイル スマートフォン 月額7,800円 ○ ○ Wordpress 月額3,800円～ ○ ○ テストサーバー ― ― ○ ©aratana Inc. 15