全体生産性向上への取組み TOPICS

全体生産性向上への取組み
TOPICS
CS・ESの向上が営業力強化や業績向上につながっていく好循環を実現するために、全体生産
武雄支店の新築移転ならびに武雄西支店の移転
性向上施策の効果を顕在化させ、創出された時間を確実に営業の量の増加・営業の質の向上・
平成28年11月に武雄支店
（佐賀県武雄市）
を現店舗の隣接地に新築移転し、
併せて武雄西支店
（愛称：さぎんパー
ソナルプラザ武雄）
を新築する武雄支店内に移転オープン致します。
新店舗は利便性とサービス機能を充実させ、
お客さまのご要望に十分お応えできる店に生まれ変わります。
また、
個人のお客さまを対象に平日午後３時以降や土日祝日の窓口営業を行う武雄西支店
（愛称：さぎんパーソナルプラザ
武雄）
を移転・併設することにより、
平日午後３時以降や土日祝日もご預金の入出金取引、
各種ローンや資金運用のご
相談、
振込や諸届の受付などがご利用いただけるようになります。
個々の能力向上に振り向けていきます。
【全体生産性向上取組みのイメージ図】
営業力強化
■
営業の量増加
■
営業の質向上
■
個々の能力向上
新店舗概要
所在地
新人事制度の定着化 ∼モチベーション向上∼
会議・報告書の徹底的な削減・見直し
営業支援システム・新端末タブレットの徹底活用
全体生産性向上
融資業務BPRによる新事務フローの定着
本部組織のスリム化（営業人員創出）
営業店内部業務の更なる効率化
営業現場での生産性向上取組み
CＳ向上
ＥＳ向上
自ら学ぶ時間の創出
武雄支店
武雄市武雄町大字富岡8270番地
（予定）
平日／9時∼15時
ＡＴＭ
平日／7時∼21時
駐車場
58台（現在比＋27台）うち2台は、パーキングパーミット制度専用の駐車スペース
お客さまスペース
貸金庫
ロビー座席数
348マス（現在比＋234マス） ご利用時間：平日／9時∼19時 土・日・祝日／10時∼18時
70席（現在比＋40席） ※キッズスペース・ベビーベッドを配置
【武雄支店・武雄西支店
（愛称：さぎんパーソナルプラザ武雄）
店舗配置図】
業績向上
●平成28年4月に生産性向上プロジェクトチームを
昇格させ頭取直轄の組織として
「生産性企画部」
を
新設し、全行一丸となってあらゆる面での全体生
産性向上を実現させる態勢をさらに強化します。
■融資業務ＢＰＲによる新事務フローの定着
●新ローン自動審査システム導入
●融資の本部集中実行（含む債権書類の本部集中
点検）
への移行
●契約書作成支援システム導入 等
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■外出先でのタブレット型パソコンの利用開始
●各種商品やサービス等のご説明やお申込みが、
タブレットからも可能。
●お問い合わせや、ご照会にも行内情報システムや
インターネットから必要な情報をお調べして、即時
回答が可能。
●取引先の商品販売先のご紹介や不動産情報のご提
供が即座に可能。
■本部組織のスリム化
（営業人員創出）
●本部業務ＢＰＲへの継続的取組により本部が円滑に
機能する態勢を構築し、
営業現場への支援態勢の
更なる強化と営業人員100人の増加を実現します。
土・日・祝日／8時∼21時
603㎡（現在比＋434㎡、3.5倍）
（土・日・祝日：18時）
（武雄西支店窓口業務・貸金庫）
■生産性企画部の新設 平 日／ 9 時∼19時
土・日・祝日／10時∼18時
営業日・時間
平日19時までゾーン
全体生産性向上に向けた取組みの例
武雄西支店(愛称：さぎんパーソナルプラザ武雄)
平日15時までゾーン
（武雄支店窓口業務）
ロビー
セミナー
ルーム
貸金庫
21時までゾーン
（ATMコーナー）
入口
※完成イメージ図
女性行員制服の導入
平成28年1月より、
創立60周年記念事業の一環として13年ぶりに女性行員の制服を
導入しました。
お客さまに、
より
「信頼感」
「親しみやすさ」
を持っていただくとともに、
自主性や働き方
の多様性を重んじながら、
企業としての一体感を向上させるべく制服を導入しました。
■秋冬服デザインのポイント
お客さまに「信頼」を頂ける黒をベースに、当行カラーと同系色のボルドーのストライプ
柄を取り入れています。
■春夏服デザインのポイント
明るく爽やかな印象を受けるトロピカルネイビー生地をベースに、当行カラーと同系色
のピンクのストライプ柄を取り入れたスタイルとなっています。
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