AOSライブサポート（スタンダード版）

Ｓｔｅｐ２
オペレータプログラムのインストール
かんたん設定ガイド
① ダウンロードにて入手したオペレータプログラムファイルを（ファイル名の例：
LiveSupport Installer.exe）パソコンにコピーしてください。
ＡＯＳライブサポート（スタンダード版）
② コピーしたファイルを実行します。
ＡＯＳテクノロジーズ株式会社
＊詳細な情報が必要な場合は、「ＬｉｖｅSupport オペレータ・コンソール操作マニュアル」、「Ｌｉ
ｖｅSupport スーパバイザ・コンソール操作マニュアル」 を参照してください。
はじめに
③ インストーラが起動します。
●メールにて送付された「設定情報」を確認してください。
□スーパーバイザーＩＤおよびパスワード
●別途ご用意ください
□ＰＣ （スペックのご確認をしてください）
□オペレータプログラム（ホームページよりダウンロードできます）
④ 「次へ」を押します
●最新の情報は弊社ホームページ
http://www.aos.com/live/ を参照してください。
●オペレータプログラムのインストールには、パソコンの管理者権限が必要です。
設定の手順
●本サービスを使うために次の手順で設定してください。
⑤ 「使用許諾書に同意する」を選択して「次へ」を押します
Ｓｔｅｐ１
オペレータ環境の設定/確認
Ｓｔｅｐ２
オペレータプログラムのインストール
Ｓｔｅｐ３
スーパバイザーにおける設定
Ｓｔｅｐ４
ホームページへのボタン貼付
Ｓｔｅｐ５
接続確認
Ｓｔｅｐ１
オペレータ環境の設定/確認
⑥ 「次へ」を押します
① 設定をするパソコンが次のスペックを満たしていることを確認してください
CPU
Intel PentiumⅢ 1GHz以上
メモリ
512MB以上
ディスク容量
２GB以上
画面解像度
1024x768ドット 256色以上
OS
Microsoft Windows 2000/XP
ブラウザ
Microsoft Internet Explorer 6
Firefox 1
ネットワーク
帯域256kbps以上（512kbps以上推奨）
② パソコンをインターネット接続できるネットワークに接続をします
③ ＡＯＳライブサポートでは、下記のポートを使用します。
すべてＯｕｔband/TCPです。
＜オペレータ＞
80、7676、7677、7678
＜ビジター＞
80
パソコンのセキュリティソフトやファイヤーウォール、またネットワーク内のファイヤー
ウィオール等にて、これらのポートが遮断されていないことを確認してください。
⑦ 「インストール」ボタンを押します
Ｓｔｅｐ３
⑧ インストールが開始します。
スーパバイザーにおける設定
① オペレータプログラムの「設定」→「管理者コンソール」から、スーパバイザー
画面にアクセスをします。スーパーバイザーIDおよびパスワードを入力し、ログイン
ボタンを押します。
⑨ インストールが完了します。
② 「オペレータ」タブを押し、表示されたオペレータ名をクリックします。
表示されたオペレータ情報が正しいことを確認してください。このとき、パスワード
の変更や、同時に受付ける最大チャットルーム数を設定します。
⑩ デスクトップに作成されたアイコンをクリックし、プログラムを起動します。
⑪ オペレータのログイン画面が表示されます。
スーパーユーザーID／パスワードを入力し、ログインボタンを押します。
③ 「チャット設定」タブを押します。
ビジターに設問を選択させたい場合は、「設問表示設定 」を「ON」に設定し、 設
問・スキル設定を行ないます。
⑫ 更新プログラムが存在する場合は、許可し、ダウンロードおよびインストールを
実施してください。
④ 「FAQ設定」タブを押します。
オペレータがFAQを使用する場合は、「新規作成」を押して、FAQを作成します。エ
クセルによる一括インポートも可能です。
⑬ オペレータプログラムのインストールは、これで終了です。
Ｓｔｅｐ４
ホームページへのボタン貼付
Ｓｔｅｐ５
接続確認
① スーパーバイザー画面にて、「チャット設定」タブを押します。
① ビジター側のPCにて、ロゴボタンを添付したWebページを開きます。
「ボタン設定」をクリックします。
② オペレータがログインをします。
オペレータがログインしたのにともない、ロゴボタンがオフライン状態のボタンか
ら、オンライン状態のロゴに切り替わります。ロゴボタンをクリックします。
② 「ON/OFFを切り替える画像タグ」の「クリップボードにコピーする」ボタンをお
して、タグをコピーします。
③ ニックネームを入力し、「次へ」を押します。
④ オペレータのPCに、チャット要求が着信します。「許可」をクリックします。
③ ボタンを添付したいWebページのファイルをエディターで開きます。
④ ロゴボタンを貼付したい箇所に、コピーしたタグを挿入します。
例）
<script
src="https://live.aos.com/bbh/site/**/livesupport.js"></script>
<script>lzEmbed({url:aoslh_getLiveHelpChatURL(),bgcolor:'#eaeaea',
width:'171', height:'60'})</script>
＊ その他の例につきましては、http://www.aos.com/live/faq/ をご覧く
ださい。
⑤ 作成したファイルをWebサーバにアップし、ページを表示します。
ロゴボタンが表示されていれば、完了です。
⑤ オペレータとビジター間で、チャットができることを確認します。
＜オペレータ画面＞
＜ビジター画面＞
ＡＯＳテクノロジーズ株式会社
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