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平成27年6月 患者さんの声 若い看護師が多いですが、親切に患者に声
平成２７年６月 患者さんの声 若い看護師が多いですが、親切に患者に声をかけ 病院からの回答 ご意見ありがとうございます。今後も患者さんに ている姿が好印象でした。ただ、どなたが担当でト 対しての対応力の向上に向け取り組んでいきます。 ータルで看ていただいているかはっきりしません。 担当ナースについては、必ず入院時に患者さんに どの人に聞いても「私にはわかりません」との返事、 お伝えする様にしております。今回、不明確な思い 担当者に取りつなぐ事くらいしてほしいです。クラ をさせ申し訳ございませんでした。必ず、ベットネ ークさんはすばらしい対応力でした。 ームに担当者を明記する様にさせて頂きます。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 入院、手術をし、無事退院する事が出来ました。助けてもらえたの ご意見頂きありがとうございます。今後とも、皆 もここまで良くしてもらえたのも宮田先生のおかげです。先生がいて 様に頼られる様に職員一丸となり医療を進めてま くれたからこそです。色々お世話かけましたが、主治医が宮田和明先 いります。 生で本当によかったです。先生には、本当に感謝しています。ありが 患者さんの声が、病院経営に反映いたしますの とうございました。又、３階師長さんはじめ看護師さんスタッフの皆 で、今後もご意見を頂きます様にお願いします。 様、透析看護師さんにも色々気にかけてもらい心のこもった対応には、 本当に感謝しています。ありがとうございました。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 トイレ（大便）が少ないです。 （３階病棟） 誠に申し訳ございません。施設改造には限界があり、 ご不便を掛けますが、ご了解ください。 院長 患者さんの声 病院からの回答 この面会ひろば、今の時代ですので、テレビを置いて下さ ご意見ありがとうございます。５階面会広場にテレビを い。災害時等にも必要だと思います。（５階病棟） 設置させて頂きます。 院長 患者さんの声 病院からの回答 髪は束ねてほしいです。きたない。 ご意見ありがとうございます。不快な思いをさせ申し訳 ございません。ご指摘の点を徹底させて頂きます。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 ３階病棟に入院してましたが、皆さん親切でやさしくして ご意見ありがとうございます。今後も医療の向上に努め 頂きました。 皆さまの頼りになる病院として頑張っていきます。 院長 患者さんの声 光山先生の説明・接遇とても満足です。相手をみて、態度 を変えることなく若いのですばらしいです。 患者さんの声 病院からの回答 ご意見ありがとうございます。光山先生につたえます。 今後ともご意見をお寄せ頂きます様お願いします。 院長 病院からの回答 スタッフステーションの方の対応が非常に良かったです。 ご意見ありがとうございます。今後も皆様に信頼される病 今後も一層の努力に頑張って下さい。（６階病棟） 院として頑張っていきます。よろしくお願いします。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 看護師さんの応待・技術等は、極めて満足する状態にあり 誠に申し訳ございません。患者さんに不信感を抱かせて申 ますが、ただ手術施行の時刻が大幅に遅延したにも拘らず し訳ございません。今後は、遅延した理由も踏まえて、患者 充分な説明がなかったのが誠に残念であります。 さんへの充分なる説明を行っていきます。 遅延には、それ相当の理由があるものと思いますが患者にも 充分の説明が必要ではないかと思います。（５階病棟） 患者さんの声 院長 病院からの回答 患者用トイレの汚染はないが、臭いがきついです。吐き気 誠に申し訳ございません。さっそく設置させて頂きます。 してしまう。外来には、便座除菌液があるのに、・・・・・ 今後とも、ご意見をお願いいたします。 ここにもおいて下さい。 患者さんの声 （６階病棟） 院長 病院からの回答 トイレのノズルをカビハイター等でもっと清潔にして頂 誠に申し訳ございません。さっそく清掃業者に指示し、清 きたいです。お風呂も、こしかけやタイルのすみをカビハイ 潔を保つ様にしていきます。また、何かお気づきの点がござ ター等で除菌して頂きたいです。 （６階病棟） いましたら、ご意見をお願いいたします。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 三重大の石川医師・徳島大の浜田医師が来てくれた時、普 ご意見ありがとうございます。今回、師長に対するお褒め 通の師長さんだったらテープを切ったり月曜日の準備・窓の の言葉大変うれしく思います。早速、師長に伝えておきます。 下の台、ベットを直したり、稲森師長は、他の看護師が それと、透析時間については、患者さんの状態によって時間 しゃべったり、臨床工学士も何もしてないのにもくもくと動 を決めさせて頂いております。 いてました。橋本師長以来あーゆう光景は見たことがなかっ 今後も、ご意見をお願いいたします。 たです。以前の透析室師長と全くちがいます。よくやってく れます。一つお願いがあります。５時間と言って４時間でよ く 帰る人がいます。こないだも女人達がそれやったら私らと一 諸の９時入ったらええのになー私もそう思います。 患者さんの声 院長 病院からの回答 この度、入院では大変お世話になり有難うございました。 ご意見ありがとうございます。今後も、この地域に医療を 皆様のお陰で順調に快復する事ができました。急に退院する 通じて貢献していきたいと思います。皆様方に信頼される病 事になりご挨拶できませんが、どうか宜しくお伝え下さいま 院になる為、また、患者さんの声をお願いいたします。 せ。ご健康とご多幸をお祈り申し上げます。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 入院・手術をし無事退院する事が出来ました。助けてもら ご意見ありがとうございました。宮田先生に感謝のお言葉 えたものここまで良くしてもらえたのも宮田先生のおかげ 頂き誠に有難うございます。宮田先生に伝えておきます。 です。先生がいてくれたこそです。いろいろお世話かけまし 今後もご意見お願いいたします。 たが、主治医が宮田先生で本当によかったです。先生には、 本当に感謝しています。ありがとうございました。これから もよろしくお願いします。お世話になりました。 患者さんの声 院長 病院からの回答 薬局窓口コーナーより、休憩しながらテレビを見るのです ご意見ありがとうございます。早速検討させて頂きます。 が、テレビの向うがお店の蛍光灯が真正面に見えるので、 今後も、ご意見お願いいたします。 非常にテレビが見にくく、頭がおかしくなります。テレビの 上の空間に黒い幕でも付けて下さい。 患者さんの声 院長 病院からの回答 何故、このテーブルに注射針のキャップが置いてあるので ご意見ありがとうございます。院内にそのような事がない しょうか。危機管理、なってないのでは、 様に、管理を徹底いたします。申し訳ございません。 また、ご意見お願いいたします。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 いつ来院しても駐車場が満車、有料でも良い（２００円 ぐらい）ので駐車場を確保してほしい。よろしく。 病院からの回答 ご意見ありがとうございます。駐車場に関しては、隣地の 地権者にお願いをして確保交渉中です。ご迷惑をお掛けしま すがよろしくお願いいたします。 院長 患者さんの声 病院からの回答 脳外科予約の患者です。午前９時に受付済ませ待ってます ご意見ありがとうございます。予約が１２時だと書かれて が、他の人達が呼ばれている様子がありません午前１０時か いました。予約の時間に合わせて、受診に来られる事をお願 らようやく予約の１時間後だと初めから１０時からという いいたします。もし何かございましたら、その科の受付にお ふうになりませんか。予約時は、１２時ですが、 尋ねください。 院長 患者さんの声 患者さんの声 ６階のエレベーターを降りたら癌センターと書いてある ご意見ありがとうございます。さっそく確認し撤去させて のでなんとかして下さい。消して欲しいです。 頂きます。不快な思いをさせ申し訳ございません。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 各診察科の医師を増員して下さい。お願いします。 病院からの回答 ご意見ありがとうございます。医師確保については、いろ いろな大学の医局に行きお願いしている所です。伊賀市出身 の医師がおられましたらご紹介ください。 院長 患者さんの声 夜の１階のクーラーがききすぎです。 患者さんの声 売店が以前より、お弁当が少ないです。朝、入荷するだけ の事、１日中病院ですごさなければならず困りました。 患者さんの声 病院からの回答 ご意見ありがとうございます。設備に調整をお願いしまし た。また、ご意見をお願いいたします。 院長 病院からの回答 ご意見ありがとうございます。売店に頼んでみます。 院長 病院からの回答 売店の電子マネー利用ありがたく、現金をもたさなくてい ご意見ありがとうございます。今後も病院を患者さんの いのでｇｏｏｄです。 満足度を上げられる病院にしていきます。今後とも、ご意見 をお願いいたします。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 医師の患者に対する物の言い方（説明）がなっていない、 誠に申し訳ございません。医療法にて患者さん・患者さん 上から目線で診てやる態度です。リスクの説明がない。 家族に充分な説明を行う事となっています。患者さんに不信 感を抱かせ申し訳ございません。該当医師には、今後そのよ うな事がない様、指示しておきます。 院長 患者さんの声 病院からの回答 婦人科の和田先生が定年を迎えられると聞きました。 ご意見ありがとうございます。和田先生は、来年度で やはり、はずかし所を診てもらうので、同じ医師がいいです。 定年を迎えられます。 是非、できる限り勤務できるようお願いします。 患者さんの声 院長 病院からの回答 午前８時３０分の受付の件ですが、番号札を渡す時に ご意見ありがとうございます。医事課に患者さんが納得 予約かそれ以外かを聞いて振り分ければ発券機が遊ぶ事は いただけるシステムを構築する様に指示しました。少し時間 ないのでは、診察券を機械に入れるだけなのに（予約でした） を頂きます様にお願いします。今後も、患者さんの声をお願 で待たされて・・・ていうのはどうでしょうか。 いします。 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 看護師の田中さんが、ずっと関わってくれて、患者のこと 患者さんの声を頂きありがとうございます。職員を褒めて もよくわかってくれたので安心でした。 頂いた点についてはうれしく思います。ご指摘の件について また、中井師長さんも、相手のことをわかろうとしてくれ は、誠に申し訳ございません。今後、病院全体の問題として て、嬉しかったです。 改善していきます。 ただ、クラークさんが、反応が悪く、理解力・対応力があ 今後とも、努力してまいりますので、よろしくお願いいた りません。もっと学習してください。 します。 『３階病棟』 院長 平成２７年６月 患者さんの声 病院からの回答 『広報 伊賀市』拝見いたしました。私がかねてより一番危 ご意見有難うございます。今後も地域に開かれた病院であ 惧いたしてました事を詳細に掲載頂き安心しました。市民病 り続ける為、広報等で病院の状況をお知らせいたします。 院を今後も安心できる病院に、市民の私共も協力をしてかね また、病院には、『患者さんの声』ポストが設置してあり ばと感じております。これからも先、どうぞ市民の命をお守 ます。患者さん・家族の皆様の声をお寄せください。皆様の り戴きますようお願いを致します。 声が病院の発展に繋がりますのでよろしくお願いいたしま 名張市民病院に、負けない病院に私共市民にできることが す。 あれば、協力の声を届けてください。 院長 病院職員の皆々様のご健勝とご活躍をお祈りいたします。