〈やまぎん〉のCSR

〈やまぎん〉のCSR
チャネルの充実 ［ お客さまの暮らしをサポート］
◆〈 やまぎん〉の金融サービス
お客さまの暮らしをきめ細やかにサポートする、よりタイムリーで便利なチャネル＆サービス
ゆったりくつろげる個別相談ブースで、
専門のスタッフがお待ちしております
住まいや暮らしに合った
お借入プランをご提案いたします
ご利用口座の明細確認や
お振り込みに、
大変便利です
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お客さま、金融機関、地域社会の３つの要素を球体でシンボライズし、
ネットワークをイメージしたを大きな輪で連携しているイメージを表現。
ぐるっと花笠ネット
ぐるっと花笠ネット
ぐるっと花笠ネット
年金や預金商品などのお問い合わせや、
ローンのお申し込みなど、
親切・丁寧にお
応えいたします
●ぐるっと花笠ネット
（山形信用金庫・米沢信用金庫・
鶴岡信用金庫・新庄信用金庫）
●ＦＹネット
（きらやか銀行）
●ＭＹキャッシュポイント
（七十七銀行・東邦銀行）
●秋田銀行
●ゆうちょ銀行
●イオン銀行
●イーネットATM
（ファミリーマート等）
●ローソンATM
（ローソン等）
●セブン銀行ATM
（セブン-イレブン等）
◆ 安心してご利用いただけるサービス
音声案内ATM
目が不自由な方やお年寄りの方が安心して ATM をご利用いただけるよう、
音声で操作をご案内する「音声案内 ATM」を全営業店に設置しております。今
後設置する ATM はすべて音声案内 ATM とし、より安全に安心してご利用い
ただけるサービスの提供に努めてまいります。
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◆どんどん便利に使いやすく
ATMネットワーク
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お客さま、金融機関、地域社会の３つの要素を球体でシンボライズし、
ネットワークをイメージしたを大きな輪で連携しているイメージを表現。
頭取メッセージ
お客さまの利便性向上を図るため、さまざまな金融機関やコンビニ ATM
設置会社との提携を行っております。平成25年４月からは秋田銀行との
ATM 提携を開始し、ATM ネットワーク網のさらなる拡充を図っております。
ぐるっと花笠ネット
ぐるっと花笠ネット
ぐるっと花笠ネット
住宅ローンプラザ
〈やまぎん〉のＣＳＲ
◆ 夢のマイホーム実現をお手伝い
〈やまぎん〉住宅ローンプラザを県内９カ所、仙台地区２カ所に設置し、資金
計画から設計・施工まで、お客さまの住宅取得に関するニーズに幅広くお応え
しております。住宅ローンプラザ山形南・泉中央は土・日曜日、住宅ローンプラ
ザ山形北・米沢・天童・酒田・鶴岡は土曜日の休日営業を行っており、お仕事な
どで平日のご来店が難しいお客さまでもお気軽にご利用いただけます。
〈やまぎん〉コンサルティングプラザ・住宅ローンプラザ天童
業績ハイライト
◆ニーズにあったプランをご提 案
コンサルティングプラザ
対処すべき課題と
取り組み状況
〈やまぎん〉コンサルティングプラザを県内７カ所、仙台地区１カ所に設置
し、専門スタッフがお客さまの資産運用についてのご相談をお受けしており
ます。すべてのコンサルティングプラザに、ゆっくり・じっくりご相談いただ
けるよう個別相談ブースを設けております。また、コンサルティングプラザ山
形南・泉中央は土・日曜日、山形北・米沢・天童・鶴岡・酒田は土曜日の休日営業
を行っており、お仕事などで平日のご来店が難しいお客さまでもお気軽にご
利用いただけます。
〈やまぎん〉コンサルティングプラザ・住宅ローンプラザ山形南
◆パソコンと携帯電話で24時間お取引
ネットバンク
組織とネットワーク
◆フリーダイヤルで気 軽にご相談
業務サービスのご案内
〈やまぎん〉ネットバンクは、パソコンやスマートフォン・携帯電話で 24時
間365日どこからでもお取引いただける便利なサービスです。投資信託や住
宅ローンなどの機能をご利用いただける他、窓口と比べて振り込み手数料や
定期預金の金利がお得になるなど、お客さまの利便性向上を図っております。
また、より安全にお使いいただくために「リスクベース認証」を採用すると
ともに、不正送金対策ソフト「Phish Wall プレミアム」やスマートフォン専用
セキュリティ対策アプリ「SecureStarter（セキュアスターター）」の無償提供
を行い、セキュリティ対策を強化しております。
テレフォンセンター
テレフォンセンターでは、フリーダイヤル※から商品やサービスに関する
お問い合わせ ･ お申し込み、通帳 ･ カード ･ 印鑑の紛失や盗難のお届け、ご意
見 ･ ご要望まで、熟練したオペレーターが親切 ･ 丁寧に対応しております。
※フリーダイヤルは巻末に掲載しております。
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