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アウトソーシングソリューション（PDF：19.7KB）
特集論文 西出政司＊ 松本敏典＊＊ 久保田雅彦＊ 山本俊文＊＊ 金子芳男＊ アウトソーシングソリューション 要 旨 時間と場所を問わずに欲しい情報にアクセスできるユビ 業務を反映して，アウトソーシングに対するお客様の要望 キタス コンピューティングの世界は，企業内においても も多岐にわたる。これに対応して三菱電機グループにおけ 浸透しつつある。これを支える情報システムの世界では， るアウトソーシングサービスは下図に示すようにI T 業務 無停止で使いやすく，最新の技術を取り入れたシステムの 全般を対象としており，また，構成するIT要素ごとに各 構築・運用が要求され，情報システム部門の負荷は急激に 種のアウトソーシングメニューとI T 業務全般を一括して 増大している。この状況は企業の一部門で担うことが困難 受託するフルスコープ型アウトソーシングメニューを用意 となってきており，専門企業に業務を委託するアウトソー している。 本稿では，I Tシステムアウトソーシングの背景とアウ シングが進展している。 当初，部門の負荷平準化を目的として限定された業務の トソーシングを支える三菱電機グループの技術・インフラ 委託として始まったアウトソーシングは，委託元／委託先 について述べ，具体的事例として文部科学省向けオンライ 双方の信頼関係の上に総合的なパートナーシップを構築し， ン申請システム， 三菱電機システムサービス` 向け新営 Win−Winの関係を築く戦略的アウトソーシング／フルア 業情報システム，東京海上火災保険`向け端末ライフサイ ウトソーシングとして進展しつつある。 クル管理システムの各実績を紹介する。 多種多様な要素からなるIT（Information Technology） アウトソーシング対象IT業務 IT業務内容 システム 企画 IT要素 アプリ ケーション システム プラット フォーム 一般アプリ ケーション ソフト ERP, SCM システム構築 設 計 ・ 開 発 調ソハ 達フー トド ウウ ェェ アア システム運用 構 築 設 定 オシ ペス レテ ーム シ ョ ン 稼 働 監 視 障 害 対 応 管 理 ヘ顧 ル客 プ対 デ応 ス ク 保守 廃棄 ソハア フープ トドリ ウウケ ェェー シ アアョ リパデ サソー イコタ クン消 ル廃去 棄 ン ソ フ ト フルスコープ型アウトソーシング アプリケーション構築・運用サービス システムインテグレーション サービス アプリケーション運用サービス ハードウェア ソフトウェア 調達サービス サーバ クライアント OS ミドルウェア マネージド ・サービス IT 資産 管理 ヘルプ デスク サービス 保守 サービス IT 資産 廃棄 サービス プラットフォーム構築・運用サービス（基幹系サーバ，グループウェア，デスクトップ管理） マネージドセキュリティサービス（コンサルテーション，設計，構築，運用，診断，教育） セキュリティ ネットワーク セキュリティ ウイルス対策 認証，アクセス インフラ セキュリティ構築運用サービス（ファイアウォール，IDS，ウイルスウォール） 電子認証局運用管理サービス IDCサービス（コロケーション，ハウジング，ホスティング） IDC ネットワーク ネットワークサービス（インターネット，LAN，WAN，モバイル，音声） 三菱電機グループのアウトソーシングサービス概要 各 I T要素に対し，対象となる I T業務対応にサービスメニューを用意し，お客様のあらゆるアウトソーシングニーズに対応している。（図中， IDS：侵入検知装置，IDC：インターネットデータセンター，LAN：ローカルエリアネットワーク，WAN：広域網） ＊ 三菱電機情報ネットワーク` ＊＊ 三菱電機インフォメーションテクノロジー` 51 （283）