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DHLレジリエンス360 - サプライチェーン戦略研究部会
PUBLIC 第31回サプライチェーン戦略研究部会 DHLレジリエンス360 サプライチェーン寸断のリスクを競争力に変える DHL Supply Chain - Corporate Solutions & Innovation PUBLIC DHLサプライチェーンのご紹介 2015年12月22日 ビジネスディベロップメント マネージャー 八重樫 大 PUBLIC ドイツポストDHLグループの概要 DHLは、ドイツポスト は、ドイツポストDHLグループの一員です。 グループの一員です。 は、ドイツポスト 2014年の総売上 年の総売上 約 € 566億（約 億（約7.9兆円）、従業員数 万人を有するグループです。 億（約 兆円）、従業員数 約48万人を有するグループです。 Post – eCommerce – Parcel (PeP) 郵便事業 （ドイツ国内および国際メール・小包便配達 および国際メール・小包便配達） （ドイツ国内 および国際メール・小包便配達） • • ： Deutsche Post ドイツ • • DHL Paket : ドイツ DHL Parcel: 欧州 DHL eCommerce : 米国・アジア • ドイツにおける1日あたりの取扱量： メール便6,400万件／小包便340万件 • ドイツ国内に29,000以上の営業拠点 売上高 €154 億 従業員数 201,000名 GLOBAL FORWARDING, FREIGHT EXPRESS • • • • • • • 小口・緊急 国際航空貨物輸送 輸送 国際航空貨物 国際エクスプレスで 世界No.1 220以上の国・地域 3ヵ所のグローバルハブ 45,000以上の サービスポイント 1,400ヵ所の拠点 500の空港に250の専用機 32,800台の車両 250万の顧客 €122 億 80,000名 • • • • • 国際航空・海上輸送 および国際陸上輸送 輸送 および国際陸上 国際航空貨物輸送で 世界No.1 国際海上貨物輸送で 世界No.2 欧州有数の陸上輸送業者 150以上の国・地域 強固な顧客基盤 （世界の大企業 「フォーブス500」の うち50%以上） €146 億 47,000名 SUPPLY CHAIN • • • • • 倉庫管理運営・国内配送 倉庫管理運営・国内配送 （コントラクトロジスティクス） コントラクトロジスティクスで 世界No.1 （世界シェア8%） 1,370万㎡以上の倉庫スペース 2,600ヵ所の拠点 （倉庫・ターミナル） Williams Lea ：ビジネスサービス プロバイダーで世界No.1 長期的関係に基づく 強固な顧客基盤 億 158,000名 €144 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 3 PUBLIC DHLグループの特長 – why DHL? DHLグループは、輸入通関から日本国内の保管・配送までエンド・ツー・エンド（ グループは、輸入通関から日本国内の保管・配送までエンド・ツー・エンド（E2E）で一貫した ）で一貫した グループは、輸入通関から日本国内の保管・配送までエンド・ツー・エンド（ サービスをご提供しています。 BOM Planning & Sourcing Purchase Order Raw Manufacture In Country Origin Materials Transport Operations DHL Supply Chain Origin Port Freight Destination Port X-Dock Facility DHL Japan (Express)/DHL Global Forwarding Domestic Transport Destination DCs Domestic Carrier Point of Sale Consumer DHL Supply Chain 空港輸入通関 保冷・温調コンテナ 海外工場 現地仕分けセンター リーファーコンテナ 日本国内倉庫 お客様 海上港輸入通関 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 4 PUBLIC 日本におけるDHLグループ DHLグループは日本市場におけて グループは日本市場におけて45年以上の経験を持ち、現在 グループは日本市場におけて 年以上の経験を持ち、現在3つの 年以上の経験を持ち、現在 つの法人が存在します。 つの法人が存在します。 DHLサプライチェーン（株） DHLグローバル フォワーディング ジャパン（株） ディー・エイチ・エル・ジャパン（株） • 1970年創業 • 1969年創業 • 1972年創業 • 従業員数： 約1,100名 • 従業員数： 約450名 • 従業員数： 約1,700名 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 5 PUBLIC サプライチェーンソリューション お客様のあらゆるニーズに対応したソリューションをご用意しています。 お客様のあらゆるニーズに対応したソリューションをご用意しています。 計画 調達 サプライチェーン基盤の構築 原材料の調達 • • • • • サプライチェーンに 関するコンサルティング ネットワーク設計 調達・購買サービス 梱包/包装資材の設計 リード ロジスティクス プロバイダー/ パートナー （LLP） • • • • 調達物流 工場内サービス 付加価値サービス - 検針 在庫管理 製造 製品の製造/加工/梱包 • • • 一次梱包・包装 二次梱包・包装 付加価値サービス - キッティング・組立 - ラベリング - 裾上げ 配送 出荷および配送 • • • • 完成品物流 輸配送管理 保守部品物流 品質保証 返品 その他付加価値サービス • • • • 返品物流 リコール対応 テクニカルサービス 環境ソリューション その他主なサービス： 倉庫業務 | 輸配送 | 付加価値サービス | 管理サービス DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 6 PUBLIC DHLサプライチェーンの価値提案 – Why DHL Supply Chain? 3 1 ワンストップ ソリューション 業界プラットフォーム • グローバル優良顧客企業と共に 構築した物流プラットフォームの 活用により、抜本的なコスト・ サービス改善が可能となる • DHLグループで、輸入通関から 国内配送まで一元管理 • 物流以外の機能も含めて 顧客プロセス全体を最適化 Why DSC? 4 LLP （Lead Logistics Provider） コンセプト 2 継続的な改善による品質の追求 • 顧客企業の物流機能を 包括的に請負 • ファーストチョイスの取り組みによる 継続的な品質・コスト改善 • ファーストチョイスや 業界プラットフォームの活用により 物流機能全体を構造改革 • 顧客企業の事業の理解と ロジスティクス専門性に基づいた コンサルテーション DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 7 PUBLIC DHLサプライチェーンの概要 DHLサプライチェーンは サプライチェーンは1970年に創業し、日本市場 年に創業し、日本市場において長年にわ サプライチェーンは 年に創業し、日本市場において長年にわたる において長年にわたる経験を持っています。 たる経験を持っています。 全体最適を考え、物流ニーズに 全体最適を考え、物流ニーズに合わせたサービス 最適を考え、物流ニーズに合わせたサービスを提供し、お客様の成長 合わせたサービスを提供し、お客様の成長を支援 を提供し、お客様の成長を支援する企業 を支援する企業です。 する企業です。 会社概要 • 名称 DHLサプライチェーン株式会社 • 創業 1970年 • 代表者 代表取締役社長 ギャビン マードック • 資本金 50,001,000円 • 事業内容 物流業務の包括的サービスの提供（3PL/LLP）： 物流コンサルティング、開発・設計・導入作業を含む 物流システム構築、在庫管理・情報管理・受発注管理・ セキュリティー管理を含む倉庫業、情報機器の検査作業を 含む流通加工、リターンマネジメント、工場内物流作業、 物流センター運営、コールセンター運営、一般貨物及び 重量品などの輸配送・搬入・設置作業、事務所、倉庫などの 大型移転、産業廃棄物の収集・運搬、包装設計、物流業に 関わる人材派遣などその他前記に付帯する一切の業務 • 従業員数 約1,100名 • 事業所 全国79拠点（オフィス・倉庫） • 倉庫面積 263,000㎡（直接賃貸借契約分のみ） • URL www.dhl.co.jp 沿革 • 1970 • 1971 • 1972 • • 1987 1999 • 2000 • • • 2001 2004 2005 • • 2007 2013 英国のマクレガー・エア・サービシズの日本代理店 として事務所を開設 IATAの認可取得後、合併によりマクレガー・スワイ ヤー・エア・サービシズ（MSAS）に社名変更 日本で初めて外資系フォワーダーとして利用航空 運送事業の認可を取得 社名をMSASカーゴインターナショナルに変更 4社買収により、全世界で社名をMSASグローバル ロジスティクスに変更 MSASの親会社であるオーシャングループが エクセル社と合併し、EXELが誕生 日本法人名をエクセル・ジャパン株式会社に変更 株式会社富士通ロジスティクスの全株式を取得 ドイツポストワールドネット（DPWN）がEXELの全株式 を取得し、社員50万人を有する世界最大規模の統合 物流企業が誕生 日本法人名をDHLサプライチェーン株式会社に変更 コニカミノルタ物流株式会社より事業を継承し、 リードロジスティクスプロバイダー（LLP）の展開を開始 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 8 PUBLIC DHLサプライチェーンの拠点 DHLサプライチェーンは、日本全国でオペレーションを行って サプライチェーンは、日本全国でオペレーションを行っております。 サプライチェーンは、日本全国でオペレーションを行っております。 263,000 1) 倉庫面積（sqm） 新木場 相模原 LC 2) LC2) 柏 東京 LC 2) 75 車両台数 LC2) 北柏 LC 青海 LC 2) 2) 1,100 79 拠点数 従業員数 浦安 LC 2) 大阪南港 直接賃貸借契約分のみ 川崎 LC 2) 本社 成田 LC 2) 4 90 セクター数 顧客数 1) LC2) 2) LC = ロジスティクスセンター DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 9 PUBLIC DHLサプライチェーンの産業別ソリューション 日本国内またグローバルでの経験を活かし、4つの業種に注力しています。 日本国内またグローバルでの経験を活かし、 つの業種に注力しています。 分野・業種 1 2 3 テクノロジー コンシューマー ＆ リテール ライスサイエンス ＆ ヘルスケア ソリューション • • • • • • • • • • • • 4 自動車 • • 保守部品物流 廃棄物処理とリサイクル 包装設計サービス テクニカルサービス 包装設計サービス 付加価値サービス 総合的輸送サービス E-コマース 治験薬物流 医薬品・医療機器物流 医薬品製造業許可取得 （包装・表示･保管） 医療機器製造業許可取得 （包装・表示･保管） 調達物流 保守部品物流 顧客ポートフォリオ • 外資系・日系 テクノロジーメーカー • • • • • 大手日系小売メーカー 大手外資系・日系アパレルメーカー 外資系教育系出版社 外資系・日系 製薬企業・CRO・医薬品卸 および医療機器メーカー 日系大手自動車メーカー DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 10 PUBLIC DHLレジリエンス360 サプライチェーン寸断のリスクを競争力に変える DHL Supply Chain - Corporate Solutions & Innovation PUBLIC リスク アセスメント インシデント モニタリング リスク対応 サプライチェーンの可視化 まとめ 01 DHLレジリエンス360のご紹介 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 12 PUBLIC 01 はじめに DHLレジリエンス360 自然災害、異常気象 自然災害、異常気象、 災害、異常気象、 政情不安 政情不安、貨物盗難 不安、貨物盗難 － これら全て、サプライチェーンの寸断 これら全て、サプライチェーンの寸断を の寸断を 引き起こす可能性があります 引き起こす可能性があります。 があります。 DHLレジリエンス360は、このようなリスクの管理を 支援するクラウドベースのプラットフォームです。 エンドツーエンドのサプライチェーンをマッピングし、 リスク情報をまとめ、高リスクなホットスポットを特定することで、 最終的にリスク低減策を導き出します。また、サプライチェーンの 寸断を引き起こす可能性があるインシデントについて ほぼリアルタイムでアラートを発します。ドイツポストDHLは、 この新たなリスクマネジメントツールを活用し、 規模の大小を問わず、各企業が事業を 維持・保護できるよう支援します。 サプライチェーンリスク マネジメントソリューション DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 13 PUBLIC 01 はじめに DHLレジリエンス360のビジョン 2011年に全世界のサプライチェーンを揺るがす大災害が 複数発生し、それ以来レジリエントな事業運営を確保する ことは、サプライチェーン、物流、調達、セキュリティを担当 する企業幹部にとって、益々重要なテーマとなっています。 レジリエンス360は、いくつもの賞を受賞しているDHLが 誇る戦略的な取り組みです。お客様が機動力と対応力を 備えたサプライチェーンを構築・維持し、サプライチェーン の寸断に際して迅速に対応・復旧できるよう支援することで、 最終的に事業収益に貢献します。 DHLは、顧客第一の姿勢と機動力の高い取り組みにより、 今後も引き続きソリューションの開発と投資を進め、業界の 先頭に立ってサプライチェーン・リスク・マネジメントソリュー ションを提供していきます。 DHL チーフコマーシャルオフィサー ビル・ミール DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 14 PUBLIC 01 01 はじめに サプライチェーンに影響を与える出来事 2008年 年 2001年 年 シスコが高需要を見込んで 緩衝在庫を積み増した結果、 在庫管理が非効率となり、 22億米ドルの評価損を計上 ストライキにより、シェルの イギリス国内拠点の約15%が 影響を受け、8,900ヶ所ある ガソリンスタンドのうち、 112ヶ所が閉鎖 2010年 年 が火山灰の影響で 重要な電子部品の調達が 遅れたために生産を一時停止、 1週間で7000台に影響 2011年 年 2013年 年 2011年 年 BMW トヨタが東日本大震災の影響で 50万台の減産、結果として 四半期利益が75%減少 1998年 年 2010年 年 倉庫での盗難事件により、 イーライリリーは、 7,500万米ドル相当の 医薬品を失う 2014年 年 ゼネラル・モーターズは、 ストライキにより、 アメリカの複数の州にある 生産拠点が影響を受け、 20億米ドル以上の損失を被る サムソンがブラジルの工場で 発生した車両盗難により、 電子機器4万点 （600万米ドル超）を失う 南アフリカ全国金属労働組合員 22万人によるストライキの影響で、 ゼネラル・モーターズは、 信越化学工業と旭化成が タイの洪水被害により操業停止 日間にわたり生産を停止 6 出典： Desk Research: News Agencies (CNN – Toyota May Lose 500,000 Vehicles of Output Post-Earthquake, Analyst Says, Business Week – Apple: The Fall of an American Icon, Chicago Tribune – Gm’s Strike Loss Grows USD 1.65Bn, Rheinische Post - BMW stoppt Produktion in drei Werken ICIS-Japan disaster: BASF curbs production, closes plants; BDP international-Flooding Forces Shutdown of Chemical Plants in Thailand; BBC-Fuel strike begins to hit supply; Analyst Says, Reuters - Thieves grab up to $75 million in Eli Lilly drugs; WIPRO – Supply Chain Vulnerability in Times of Disaster; MIT – Reducing the Risk of Supply Chain Disruptions); http://www.sabc.co.za/news/a/19037f8044ad98d49597fd3bfe17c0b1/ Numsa-strike-impacts-GM-production-20141007 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 15 PUBLIC 01 はじめに サプライチェーン寸断の影響 81% 93% 91% 10% アメリカ企業のサプライチェーン 担当幹部の91%が「サプライ チェーンが寸断した場合の影響 を数時間以内に算定することは 不可能」と回答した3) 多くの企業が、サプライチェーン 寸断後、平均10%のシェア低下 を経験している4) 2013年にサプライチェーンの 寸断を1回以上経験した企業の 割合は81%に上り、その平均 コストは300万ドルに達した1) 2012年CEOサミットに参加した 世界のトップクラス企業の93%は、 サプライチェーン寸断など不測の 事態に対する備えが不十分だと 答えた2) 出典： 1) Business Continuity Institute & Experton Group; 2) World Economic Forum Supply Chain and Transport Risk Survey 2011; 3) Jeff Dobbs, Global Sector Chair, Diversified Industrials and a partner with KPMG in the U.S 4) Hendrick & Singhai, “The Effect of Supply Chain Disruptions on Long-Term Shareholder Value, Profitability and Share Price Volatility DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 16 PUBLIC 01 01 はじめに サプライチェーン寸断のリスクを競争力に変える 状況 2011年 – 日本 シリコンウェーハー不足 津波 リスクマネジメント 総合型リスクマネジメントを構築し、 主要サプライヤーのマッピング、 およびBCP対象範囲の明確化 売上22%上昇 リスクマネジメントの欠如により、 代替策への切り替えが遅れた 売上13%下落 高台でのプラント設置 および他エリアにおける 代替サプライヤーの確保 洪水 2011年 – タイ ハードドライブの製造に影響 火災 – マイクロチップ製造元 6週間の操業停止 効果・影響 売上4.2%上昇 プラントおよびサプライヤーを 一極集中型にしていたため、 深刻なダメージを被った 製造ラインの60%が停止 2億5千万米ドル損失 代替案および復旧プロセスを 事前に準備していたため、 即時対応を実現 マーケットシェア5%上昇 マイクロチップ製造元からの 一方的な情報に依存したため、 災害への対策が遅れた マーケットシェア3%下落 および売却の憶測 出典： Tsunami Japan: DHL SCRM; FM Global CRE Insurance and Risk Congress May 2012; Thailand Flood: Noel Randewich “Seagate factories running amid Thailand floods”, Reuters, 2011; Supplier Fire: Amit S. Mukheriee “A Fire That Changed an Industry: A Case Study on Thriving in a Networked World”, FT Press, 2008. DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 17 PUBLIC 01 01 はじめに サプライチェーン・リスク 祝祭日 不正取引 規制リスク 電気水道等の障害 貨物盗難 工場火災 地震 火山 雹 悪天候 竜巻 ガス漏れ サイクロン（熱帯低気圧） 通信障害 落雷 干ばつ 税関の効率 停電 氷嵐 山火事 貨物の不正持込 サプライヤーの財政悪化 テロ 洪水 津波 道路施設 汚職 鉄道の脱線 病気の大流行 戦争 法の執行 企業の社会的責任 港湾施設 港湾の混雑 海賊行為 公衆衛生 滑走路の整備 外部介入 社会不安 空港閉鎖 天候不良 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 18 PUBLIC 01 01 はじめに レジリエンス360 – 総合的なリスクマネジメントソリューション サプライチェーンのリスクとレジリエンスを 評価し、リスクのホットスポットを特定し、 適切なリスク軽減策を推奨します ほぼリアルタイムでサプライ チェーンをモニタリングし、 関連情報のフィルタリングを 行い、対応策を始動します 365日24時間体制のリスクコントロール タワーが事業継続への影響を判断した 上で、現時点の問題点を明確化し、 効率的なリスク軽減策を実施します DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 19 PUBLIC リスク アセスメント インシデント モニタリング リスク対応 02 サプライチェーンの可視化 まとめ DHLレジリエンス360のご紹介 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 20 PUBLIC 02 ILLUSTRATIVE サプライチェーンの可視化 複雑化するエンドツーエンドのサプライチェーン・プロセス 調達 製造 輸送 長崎 シアトル 部品A プラハ 部品A デリー 部品B ロサンゼルス ハンブルグ サプライヤー 工場 フランクフルト フランクフルト 東京 上海 杭州 倉庫/DC 欧州 中欧 1 中欧 2 南北アメリカ 上海 上海 上海 デリー 東京 最終配送 顧客 上海 港 ニューヨーク ニューヨーク 上海 陸上輸送 海上輸送 中米 1 中米 2 中米 3 航空輸送 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 21 PUBLIC 02 02 サプライチェーンの可視化 サプライチェーンの状況をわかりやすく表示する インタラクティブ・マップ ネットワーク・ロジックの把握 サプライチェーンに関わる 組織の階層表示 検索・フィルター機能 出荷データの統合 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 22 PUBLIC 02 02 サプライチェーンの可視化 インタラクティブ・マップとシステム連携によりネットワークを評価する 取得 特定 把握 接続 エンドツーエンドの サプライチェーン情報を 取得の上、可視化し、 改善活動（例：インコ タームズ切り替えプロ ジェクトやサプライヤー 集約プロジェクト）に つなげる ボトルネック、 危険地域、 密集エリアを 特定する 事業部門、製品レベル から部品、出荷単位、 POレベルに至るまで サプライチェーンを 詳細に把握する サプライヤーからの 納品や出荷貨物の 状況をリアルタイムで 把握するために、 顧客の業務システム （例：輸送管理システム） と接続する DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 23 PUBLIC 03 インシデント モニタリング リスク対応 リスク アセスメント サプライチェーン の可視化 まとめ DHLレジリエンス360のご紹介 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 24 PUBLIC 03 リスクアセスメント サプライチェーンのリスクとレジリエンスを評価する サプライチェーン リスク指数 リスクアセスメント手法 ヒートマップ 国別リスク概要 DHL Resilience 360 | Tokyo | 22 December 2015 25