カスタマイズド英語研修のご案内（PDF）

カスタマイズド英語研修のご案内
サービスに応じたカリキュラム作成による英語研修
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
株式会社Integrity
はじめに・・・
01
この度は、貴重なお時間を頂戴し御礼申し上げます。
弊社は、2020年オリンピックイヤーに向け、日本の必要な場で必要な英語の
スタンダード化を目指しております。
そこで、あらゆる業種業態（店舗・企業）に適した英会話によるコミュニケーション
を図るために、最低限必要な英語を無駄なく、無理なく、楽しくをモットーに
研修することが弊社の使命と感じた次第です。
Englishの学びによる国際社会の中で生き抜く“Cool
Japan” を
越智 善太
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
なぜ今英語が必要か！？
02
再訪希望者9割超で観光客の70%超が実際に再訪していることから、満足度が高いことがわかる。
● 外国人観光客の増加
2013年10,364,000人(27位)
2014年13,413,467人(22位)
2015年20,000,000人以上(15位以内)・・・上半期のデータからの予想数値
※2020年には、東京オリンピックが行われる為、更なる増加が期待できる。
● 観光客が期待していたこと
1位 日本食を食べること（76.2％）
2位 ショッピング（56.6％）
3位 自然・景勝地観光（46.8％）
● 満足したこと
1位 日本食を食べること(87.6％)
2位 温泉入浴（84.6％）
3位 自然・景勝地観光（83.7％）
● 次回したいこと
1位 日本食を食べること(56.1％)
2位 温泉入浴（44.9％）
3位 ショッピング（44.5％）
不便に感じたことでは、以下の調査結果が出ている。
1位 無料公衆無線LAN環境の不足（36.7％）
2位 コミュニケーション問題（24.0％）
3位 目的地までの公共交通の経路情報の入手（20.0％）
（観光庁発表）
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
なぜ今英語が必要か！？
03
観光客の大半は、ガイドブックや観光局のホームページより口コミを参考にしている。
● 日本滞在中に役に立った情報源
1位 スマートフォン（49.8％）
4位 空港の除く観光案内所（15.7％）
2位 パソコン（31.5％）
5位 観光案内所（空港）（13.9％）
3位 日本在住の知人親戚（18.4％）
6位 旅行ガイドブック（14.0％）
2位 個人のブログ（20.2％）
3位 日本在住の知人親戚（18.4％）
● 出発前に得た旅行情報源
1位 検索サイト（28.0％）
4位 旅行ガイドブック（16.6％）
（観光庁発表）
利用者数業界トップの”trip advisor”(実際のユーザーが5段階評価＋感想を残すサイト)により
● 東京都内レストランランキング（ ）内は店名
1位 アメリカ料理
（シドロス）
2位 日本料理
（寿司料理 いの瀬）
３位 メキシコ料理 (2015/8/19現在)
（タパスモラキュラーバー）
日本料理を食べに来ているのに、実際のランキングベスト３を見ると日本料理は3件中たったの1件。
なぜか？これらの店の共通点を探る為、約３００件に上る感想を読むと以下が共通点が見えてきた！
1 味が良い
2 スタッフの対応が良い（スタッフの人間性＋ある程度の英語力）
3 雰囲気、その他のセッティングが良い(料理が斬新的)
国際化社会の中で生き残っていく為の条件
● 結論
１．味(料理の見た目)
２．雰囲気等
３．スタッフの対応
４．ある程度の英語力
(trip advisorより)
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
04
外国人の方々に
日本を更に知って頂き、もっと身近に感じて頂くために
ＴＯＥＩＣよりも業種業態に合わせた
必要な英会話を！
・・・ カスタマイズド英語研修 ・・・
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
なぜカスタマイズが良いか！？（２－１）
05
サービスの業種業態でこれだけ違う！
例えば・・・
～ いらっしゃいませ ～
スーパーマーケット
“next!”
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
カジュアル「カフェ・レストラン」
ホテル
”Hi! Can I help you
with something?”
“Good evening.
Do you have a resevation?”
なぜカスタマイズが良いか！？（２－２）
06
店舗・サービスに応じた“カスタマイズ”
～英語を話すことを目的とするのではなくサービスを充実させることを目的とした英語研修～
“Sit down please.”
👇
please have a seat
(お座りください)
(無理な)お願いをする時はpleaseではなく
could you?もしくはwould you mind?が丁寧です。
重要なニュアンスを大切にした英語を！
“Sit down please.”は、意味的に「座ってください」ですが、これをお客様に使ったらとても失礼です。
カスタマイズ英語研修では、このような知識も習得しながら
業種・業態のサービスに必要な、ある程度の英語力を習得することができます。
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
カスタマイズド英語研修のメリット
07
ムダ・ムリ・ムラをなくし、適正な“内容・場所・価格”で楽しく学べます！
① ムダがない
業種・業態に必要な内容を充実させた英語研修カリキュラムを策定します。
例）その店に合わせた英語表現を学べる
→貴店ではどちらの表現がより適しているでしょうか？
「へい、いらっしゃい、今日は何握りましょう？」
「いらっしゃいませ。何をお召し上がりになりますか？」
“What can I geccha today ?”
”What would you like to have, sir ?”
② ムリがない
英会話教室へ通学する必要がなく、貴社・貴店（現場）で学習できます。
例）仕事終わりに・・・、休日を使って・・・？
→貴社・貴店の場で就業前後の１～2時間を活用した出張サービスのため無理をする必要がありません。
③ ムラがない
ローコストで従業員のバラつきをなくす “標準化・平均化・単純化”
例）これだけのコストをかけて本当に自分（貴社・貴店）に適した英会話を習得できたのだろうか？
→某大手英会話で同等の英語力をつける為には、週２日で最短２年、一人１００万円以上かかりますが
カスタマイズ研修を一つ作ってしまえば、それ以降そのまま使え、さらに支店や姉妹店でも使えること
から、一人当たり週２日で３か月、１０万円台で行えます。
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
調査（ヒアリング）＆テキスト（カリキュラム）の策定
08
お店や企業に必要と感じる内容のヒアリング（必要な英会話の優先順位を考える）
① ライフコミュニケーション
④ セールスポイント
調査：IMAGE
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
② ワークコミュニケーション
⑤ サプライズポイント
③ エリアコミュニケーション
テキスト：IMAGE
研修
09
仕事前後の空き時間を活用した出張英会話研修！
職場環境での学びこそイメージできる。英会話教室やネットや駅前とは違う「リアリティ研修！」
具体的には当校からスタッフ一人を派遣し、直接その企業様の業務に携わり、実際に必要な英語を
調査した上でその企業様(お店)にとって一番必要な英語を中心にした英語研修を実施いたします。
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
スケジュール
10
各企業や店舗に応じた調査・カリキュラム作成・研修実施を行います。
現場の方々へのヒアリング調査より、必要と判断した英語研修内容とご要望を併せた
英語研修を実施いたします。
No.
大項目
内容
1M
1W
2W
2M
3W
4W
1W
2W
3M
3W
4W
1W
2W
4M
3W
4W
1W
2W
3W
4W
1
2
調査
3
4
5
カリキュラム
作成
6
7
8
9
10
11
12
研修
13
14
15
16
17
18
※ 内容・実施期間等は、ご相談の元策定いたします。
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
コストイメージ（他社比較）
11
４名様プランによる他社比較
分類
大手英会話教室
企業研修会社
English School ＋200
目的
教材
場所
推奨期間
回数（１ヶ月）
レッスン時間（１回）
調査＆カリキュラム作成
初回（３ヶ月）
合計（推奨期間）
日常会話
スタンダード
教室
１２ヶ月
８回
９０分
950,400
3,801,600
日常会話
スタンダード
企業内
６ヶ月
８回
９０分
803,940
1,607,880
適材適所会話
カスタマイズ
企業内・店舗内（現場）
３ヶ月
８回
９０分
450,000
550,000
1,000,000
３ヶ月
950,400
３ヶ月
793,440
１ヶ月
180,000
追加レッスン（単位）
追加料金
※１．基本的な自己紹介、あいさつ、ちょっとした商品説明ができるまでにかかる料金です。
※２．初回3ヶ月、2回目以降の金額は単純に研修を同期間行った場合の料金です。
※３．業務の複雑さや目標完成度合によってはこれを上回る可能性がございます。
【Integrityならではの特典】
～必要に応じた英訳サポート～
例） 店舗Menu等の英訳が必要な時は、無料サービスとさせて頂きます。
ご希望の内容に応じて、御見積させて頂きますので、お気軽にご相談ください。
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
表彰制度（検討事項）
12
カリキュラム全工程を習得した企業・店舗や従業員へ認定制度を導入してみては如何
でしょうか？ （モチベーションアップ ＆ 来日外国人への目印）
English
Communication
Authorization
認定書（企業用） IMAGE
IMAGE
店頭ステッカー（SHOP入口）
English
Communication
STAFF
認定書（個人用） IMAGE
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
IMAGE
認定スタッフステッカー
企業概要
13
〈サービス提供〉
商号
株式会社Integrity
所在地
〒108－0014 東京都港区芝５－３１－１５
設立
２０１２年４月１２日
代表取締役
越智善太
事業内容
TOEIC対策学校運営
英会話学校運営
E-learning
企業研修
〈事務局〉
商号
所在地
設立
代表取締役
事業内容
株式会社ＣＲＯＳＳＹ
〒107-0062 東京都港区南青山２－２－１５－１３１７
2012年3月1日
井上直也
ギフトカード・ポイント交換事業
ギフトプラットフォーム事業
広告・プロモーション事業
セールスレップ事業
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
教師一例
14
弊社ネットワークにより、ご要望等に応じた多種多様な教師をアテンドさせて頂きます。
Ryan
国籍：アメリカ合衆国
大手英会話学校や企業研修等で１０年
間教鞭をとり、１０００人以上の受講生
の英語の上達を助けてきたエキスパート。
来日前は数々の賞を受賞したアメリカの
チェーンレストラン"Double Eagle
Steakhouse"や"Del Frsco's", "PF
Chang's"や大手ホテルなどのお客様案
内を一手に請け負っているコロラド州最
大の接客請負会社All Ways Valet社で
訳１０年勤務。
営業マネージャーとして数々の従業員を
研修してきた接客のプロ。
Russ
国籍：イギリス
ケンブリッジ大学英語検定機構が授
与する英語教授に関する国際資格
CELTAを保有しており、現在もさらに
教授法を極めるために現場で教鞭を
とる一方でオンラインの大学で教授
法を研究している。
常によりよい教授法を自ら開発して
いる教育のプロ。
Luis
小泉
国籍：パナマ
世界的に有名なMarriottホテル、
Intercontinentalホテルなどのホテル
コンシェルジュとして約１０年間勤務。
接客はもちろん、シフトマネージャー
として常に１０～１００名の従業員を
管理教育してきたホテル教育のスペ
シャリスト。
現在は日本で主に大手ホテルチェー
ンの研修を担当。
国籍：日本
TOEICテストで連続満点記録を継続
中の邦人英語教師。
日本人の視点からどのような勉強法
が有効かを常に考えながら１０年以
上英語教師を続けている。
TOEICテスト満点を取り続けることを
自らに課し続ける超ストイックなプロ
フェッショナル英語教師。
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.
あとがき・・・
15
日本中を英会話によるコミュニケーションで笑顔の花を咲かせたい！
そんな想いを御社で発信頂けないでしょうか・・・
Copyright（C）2015 Integrity inc. All Rights Reserved.