Comments
Description
Transcript
3 次元化でもっと創造の時間を。
工学技術計算ソフト PTC Mathcad® の新しい無料体験版 「 PTC Mathcad ExpressTM 」のダウンロードがはじまりました！ この度、PTC Mathcad の無料体験版が、無期限でご利用いただける「 PTC Mathcad Express 」として生まれ変わりました。PTC Mathcad Express を ダウンロードしていただくと、ライセンス取得後の 30 日間は、従来の無料体験版と同様に、製品版の PTC Mathcad の最新版 Prime 2.0 のフル機能をご 利用いただけます。さらに PTC Mathcad Express の場合、ライセンス取得後 30 日を経過した後は、機能が限定された PTC Mathcad Express ライセ ンスを無期限でご利用いただけます。そのため、PTC Mathcad をすでにご利用のお客様にも、社内のライトユーザー向けにご活用いただくことが可能です。 ＜ PTC Mathcad Express の特徴＞ ● ライセンス取得後の 30 日間は PTC Mathcad Prime 2.0 の製品版のフル機能を利用可能 ● 31 日目以降は、PTC Mathcad Prime 2.0 の限定機能を無期限で利用可能 ● 製品版で作成したファイルの取り込みが可能（※ PTC Mathcad Express に含まれていない機能は閲覧のみ可） ● PTC Mathcad Express の主な機能 ・基本的な数式計算、関数、および演算子 ・ 単位自動認識、行列、2D グラフ PTC Mathcad Express は、PTC の Web サイトの以下のページからダウンロード可能です。 http://www.ptc.com/product/mathcad/free-trial/ ® PTC Support Magazine 2013 PTC サポート マガジン 「 PTC メンテナンスサポート」は、 「 PTC グローバルサポート」として生まれ変わりました。 2013 年 1 月、 「 PTC メンテナンスサポート」は「 PTC グローバルサポート」へ名称を変更いたしました。これまで PTC の保守サービスの名称として使用 されてきた「 PTC メンテナンスサポート」ですが、実際のサービス内容をイメージしていただきやすくするために、 「 PTC グローバルサポート」へ名称を 変更することとなりました。これに伴い、サポートの情報誌、メールマガジンの名称も以下のように変更させていただきます。 ● サポート情報誌 「 PTC メンテナンスミニッツ」 → 「 PTC サポートマガジン」 ● サポートメールマガジン 「 PTC メンテナンスミニッツ」 → 「 PTC サポートアドバイザー」 メールマガジン「 PTC サポートアドバイザー」を購読されていないお客様は、この機会にぜひご登録いただくことをおすすめします。各製品の最新情報や サポートに関する最新情報が約 6 週間に一度のペースでお手元に届きます。テクニカルサポートのメール配信とあわせてご活用ください。 PTC サポートアドバイザーの登録はこちらから https://www.ptc.com/support/newsletter-archive/ PTC 電話サポート対応時間 変更のお知らせ 弊社のグローバルの標準対応時間に合わせ、2014 年１月 1 日より弊社電話サポートの日本語での対応時間を以下の通り変更させていただきます。 ● 現在の日本語での対応時間： 9:00 ∼ 19:00 → 2014 年 1 月 1 日からの日本語での対応時間：9:00 ∼ 18:00 ※18 時以降の夜間は英語対応（英語対応を含む 24 時間電話サポートには変更ありません。） ※Web でのお問い合わせについては、現在の 24 時間受付から変更はありません。 上記の変更により、テクニカルサポートのスタッフは、 「知識ベース」内の日本語技術文書の拡充、問題解決のスピード向上に取り組んで参ります。 テクニカルサポートをご利用されるお客様におかれましては、弊社の取り組みの趣旨をご理解いただき、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 3次 次元化でもっと創造の時間を。 元化でもっと創造の時間 開発期間 50% 短縮、売上げ 1.5 倍を実現 事例紹介 中央電子株式会社 「常に最高の技術集団」 であり続けるために。 事例紹介 アイコム株式会社 編集部より これまで、 「 PTC メンテナンスサポート」というブランド名で長らく保守のサービスをご提供して へとリニューアルいたしました。もちろん、単なる名称の変更では意味がありません。今回ご 参りましたが、時代とともにカバー範囲が拡大し多様化したサービス内容に合わせるために、 紹介した新しい「 PTC eSupport ポータル」や日本語の技術情報の大幅な増加などを皮切り 2013 年 1 月、 「 PTC グローバルサポート」へと名称を変更いたしました。それに伴い、創刊 3 に今後も日本のお客様のビジネスをご支援できるよう、一層のサービス向上に取り組んで参り 年目を迎えた本誌も、今号より「 PTC メンテナンスミニッツ」から「 PTC サポートマガジン」 たいと思います。 Copyright © 2013, PTC Inc. PTC の社名、ロゴマークおよびすべての PTC 製品の名称およびロゴマークは、 PTC Inc.（米国および他国の子会社を含む）の商標または登録商標です。 PTC Support Magazine 発行日：2013 年 6 月 11 日 企画発行：PTC ジャパン株式会社 〒163-6037 東京都新宿区西新宿 6-8-1 新宿オークタワー TEL.03-3346-8100 その他、記載している会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。 12 ● PTC Service Knowledge Management（サービス ナレッジ マネジメント）製品のご紹介 ● PTC eSupport ポータル 登場！ ● 2012 年度 グローバルサポートの改善 ●「 PTC メンテナンス サポート」は、 「 PTC グローバルサポート」として生まれ変わりました。 Volume 1 PTC Creo® 2.0 事例紹介 − 開発期間 50% 短縮、売上げ 1.5 倍を実現 我々の使命は、時代にあったオリジナリティあふれる製品を創造すること。 3 次元化でもっと創造の時間を。 中央電子株式会社 東京都八王子市に本社を置く電子機器メーカー、中央電子株式会社。1960 年の創業以来、 「開発型製造業」 として、計測制御、画像 処理、セキュリティ、エンクロージャーなどさまざまな分野において数多くのオリジナリティあふれる製品を生み出してきた。2000 年 6 月に Pro/ENGINEER®（現 PTC Creo ） を導入した MEDEX 事業部は、電子機器を格納するラックを主力製品としており、現在 では、データセンター向けのラックや大手研究所用の特注の水冷ラック、さらには医療機器用カートなどの設計、製造も行っている。 Pro/ENGINEER 導入から 13 年。導入により、開発期間 50% 短縮、売上げ 1.5 倍という大きな成果を出した MEDEX 事業部だが、 今年の 3 月には、最新版 PTC Creo 2.0 と PTC Windchill® 10.1 へのバージョンアップも完了し、さらなる生産性向上に向けて CAD の場合は、なかなか立体で考える います。たとえば図面ですね。最終的に ということが難しかったのですが、3 次元 は必ず図面を作っているわけですが、図 CAD を使うことで立体的に考えられるよ 面の作成の時間が以前にくらべると、非 うになってきた。それによってミスも激 常に短縮されたと思います。PTC Creo 減しましたね。 」 （島田氏） 2.0 に関しては、まだバージョンアップを したばかりなので使いこなしているとは 「当社を一言で表現するなら『開発型 言えない状況ですが、シートメタルの機 製造業』 。我々の使命は時代にあったオ 能強化には大変興味がありますね。当社 リジナリティのあふれる製品を創造する はもともと板金の割合が非常に高いの ことですが、製品開発に十分な時間がと で、シートメタルの機能強化は当社にとっ れないなら、 『開発型製造業』とは言え ても生産性向上につながるのではないか ませ ん。3 次 元 CAD の 導 入により、設 と期待しています。 」 （島田氏） 百瀬 茂人 様 計者たちが製品開発など、より有益な作 業に時間を割けるようになったことは間 「若い設計者たちは少しずつ使い始め 違いないと思います。 」 （百瀬氏） ているようです。彼らに話を聞いたので 大きな一歩を踏み出した。 すが、Pro/ENGINEER というと正直他 MEDEX 事 業 部 で は、3 次 元 化 の 社の CAD にくらべて少々堅物というイ 中央電子株式会社 MEDEX 事業部 MEDEX 部 技術課長 メ リット を 最 大 限 に 活 か す た め、 メージ が あるようですが、どうも PTC 島田 恵吾 様 東京都八王子市の中央電子本社から西へ 30 キロほどのところに位置する相模原市の藤野。駅を降りてすぐにひろがるのどかな Pro/ENGINEER の導入と同時にデータ Creo になってだいぶ柔軟性がでてきた 風景を見ると、確かにここは都心から一番近い里山だと感じる。この豊かな自然に囲まれた藤野で日々、製品開発に従事しているのは 管理ツールの Pro/INTRALINK も導入 ようだと言っていました。以前だったらで 中央電子 MEDEX 事業部のメンバーたちだ。しかし、そのようなのどかな環境とは裏腹に、13 年前の MEDEX 事業部は多くの課題を した。 きなかったことができるようにもなって、 ® 抱えていた。 「データ管理の製品についても、やは ゴールは「開発期間 50% 短縮、 売上げ 1.5 倍」 痒いところに手が届くようになってきた、 ジョンアップしてきた中での効果も尋ね ということでしょうね。 」 （百瀬氏） ましたが、昔のバージョンでは、やはり製 テゴリ分けされ、そのうち組み合わせ設 に設計していけばいいかということをしっ り初めての導入でしたから運用のルー 計、流用設計が可能な製品が売り上げ かり話し合って決めていった。3 次元化 ルなど始めにしっかり決めていきました。 「より直観的になったと言っていまし 組み立てられないということがまれに 全体の 8 割を占めることがわかる。その は始めが大変だとしても、導入をきっち それまでは当然フォルダ管理でしたか た。設計者が変わるとモデルの作り方も あったようです。しかし今ではそういうこ 「 2000 年当時、設計者たちは毎日の 調査結果にもとづき、Pro/ENGINEER りやるということが成功の秘訣だと思い ら、皆が同じ意識で同じデータを使って 変わりますが、どうやって作ったかがわか とを全く意識せずに設計してもいい物が ように夜遅くまで仕事をしていました。 の導入によりどのぐらいの工数が削減で ます。 」 （島田氏） 作業することの効果はとても大きいと感 らないと分析モードから抜けられなくな できると話していました。 」 多くの受注があったことはよかったので きるかというシミュレーションが行われた じましたね。以前は遠隔地にも設計者 ると い うこと が あ りま す。で も PTC すが、設計者たちの一日といえば、問い が、2 次元 CAD をパラメトリックフィー その甲斐あって、導入プロジェクトは がいたため、分散設計にも非常に役に Creo になってからは、問題のあるところ 合わせへの対応や外注への指示、仕様 チ ャ ー ベ ー ス の 3 次 元 CAD で あ る 成功。導入前に設定された「開発期間 立ちました。」（島田氏） だけ別にして次に進めるようになったか の確認、図面の検索がほとんどで、本業 Pro/ENGINEER に置き換えることで、 50% 短 縮、売 上 げ 1.5 倍」という目 標 は見事達成された。 造、組み立ての段階で設計がおかしくて らとても楽になったそうです。 」 （島田氏） の設計・開発業務へあてる時間がほとん 設計者一人あたりの一日の工数を 5 時間 どとれていませんでした。これは問題だ 近く削減できそうだというシミュレーション ということで、業務効率の改善をめざし 結果がでる。そして Pro/ENGINEER が 「流用設計ができるようになったこと て、3 次元 CAD 導入の検討がはじまり 採用された。しかし、当然ながら 2 次元 で、設計者の工数は大幅に削減されまし 導 入 から 今 日 ま で の 13 年 の 間 に、 ました。 」 （島田氏） CAD で長年設計してきたメンバーが突 た。MEDEX 事業部のメイン製品である MEDEX 事 業 部では 4 回 のバ ージョン 然 3 次元 CAD で設計をすることは容易 19 インチラックはアルミのフレームを骨 製品の性質上、流用設計の可能性を ではない。当時の取締役の号令により、 考えていた彼らは、3 次元 CAD を導入 バージョンアップで開発期間が さらに短縮 杓子定規ではないサポートがいい MEDEX 事業部の設計者の日々の開 発業務を裏で支えるのが、PTC の認定 さらに百瀬氏は、バージョンアップをし サポートプロバイダーである株式会社理 ていくことで、確実に品質の向上にもつ 経 だ。今 回 の PTC Creo 2.0 へ の バ ー ながっていると指摘する。 ジョンアップの際には、バージョンアップ アップが実施されている。直近のバージョ 「当社では品質の目標を 95% と掲げ 行後のサポートまで理経が対応した。 格にしていますが、フレームの長さを変 ンアップは 2013 年 3 月。Pro/ENGINEER ているのですが、3 次元 CAD 導入以前 3 次元化のための特別チームが編成さ えるだけでいくらでもサイズ違いの製品 Wildfire 3.0 から最新版 PTC Creo 2.0、 は 95% に届いていなかった。でもバー 「理経さんによるサポートは我々にとっ するならパラメトリック系の CAD に優位 れた。メンバーの一人であった島田氏は が作れる。取引先からも、多種多彩なサ そ し て Pro/INTRALINK 9.0 か ら PTC ジョンアップを重ねた結果、今では 99% てはなくてはならないものと言っていい。 性があると判断。いくつかのパラメトリッ 当時を振り返る。 イズを求 められて いました が、2 次 元 Windchill 10.1 へのバージョンアップが まで品質は向上しました。これは 3 次元 理経さんは PTC の製品に精通している CAD で設計すると、長さが違うというだ 完了したばかりだ。 CAD 導入の効果といって間違いないで ことはもちろん、当社の設計環境をよく しょうね。工場の中での加工不良や組み 理解してくれています。そのどちらが欠 ク系 CAD の 中 から 選 定 を 開 始 す る。 2 中央電子株式会社 MEDEX 事業部 MEDEX 部 部長 ® の作業からアップデートトレーニング、移 Pro/ENGINEER も候補の一つであった 「通常業務との同時並行ではなかなか けで、いちいち全ての図面を作らなくて ため、PTC の 営 業、コンサ ル ティング 3 次元化が進まないだろうということで はいけなかった。効率も悪いですし、ミ 「導入当初に PTC のコンサルティング 立て不良が減ってきているということで けても何かがあったときの対応は完全と チームによる業務分析がスタート。設計 専任チームが作られたわけですが、最初 スにもつながりますよね。3 次元なら一 と徹底的にルールを決めたことによる効 すが、3 次元 CAD であれば、完成体の は言えなくなると思います。今朝も実は 者や製品開発にかかわる人々へのヒアリ の 三か月間は本当に実際の業務は一切 つのところを伸ばせばすべてがついてく 果というのが一番大きいのは当然です。 図も必要に応じて現場に出せますから、 問題の対応に理経のエンジニアさんがこ ングや製品タイプの分析が実施された。 やりませんでした。PTC のコンサルティ るわけで、これだけでも大幅な工数削減 ただ、やはりバージョンアップをしていく ものづくりという点からいっても非常に こまで足を運んで問題の解決にあたって 調査の結果、製品タイプは 4 タイプにカ ングに入ってもらい、ルールや、どのよう につながったと思います。また、2 次元 ことによる効果というものも強く感じて 効果がありました。設計者たちにバー くれました。 」 （島田氏） 3 Pro/ENGINEER の オ プ ションとして Pro/ENGINEER しか知りませんが、長 導入した解析ツール Pro/ENGINEER 年使い続けてきて、これによって効果も Mechanica （現 PTC Creo Simulate ） 出してきた。さらなる生産性向上を目指 の活用だ。 して今後も活用していきたいと思ってい ® ます。当社の取引先を含め、さらに多く （サービス ナレッジ マネジメント）製品のご紹介 の企業が PTC Creo を導入してくれれ PTC の SLM（サービス ライフサイクル 管理）ソリューションでは、製造業のアフターサービス業務をご支援するさまざまな製品を のために局所的に利用しているのです ば、よりデータもスムーズにやり取りで ラインナップしています。今回はその中から、サービス ナレッジ マネジメント製品をご紹介いたします。 が、設計者の工数削減やコスト削減に大 きるようになるでしょうし、製造工程でも きくつながるほどの利用にはいたってい 3 次元データを活用できるようになりま ません。本当はもっと活用したい。今回 すからね。ほかの 3 次元 CAD とくらべ の PTC Creo 2.0 へのバージョンアップ るのは大変難しいことですが、導入時の とあわせて解析のトレーニングも改めて コンサルティングがしっかりしていたこと 受講しましたが、震災もありましたから、 で大きな効果を上げることができた。や 今後は振動解析なども必要となってくる はりそれも PTC Creo の強みの一つだ ● エンジニアの育成を効率的に進めたい と思い、今回のトレーニングの項目にも と言っていいのだと思います。だからこ ● ベテランのノウハウを新人に継承したい 盛り込んでもらいました。我々設計者が そもっと多くの 人たちに PTC Creo を パーツ もっと気軽に解析ツールを使いこなせる 使ってもらいたい。」（島田氏） 百瀬氏に同じ質問を投げかけるとこん では、今後の取り組みのために PTC 13 年 前 の Pro/ENGINEER の 導 入に PTC Service Knowledge Management 「解析ツールは導入当初より荷重解析 ようになればいいですね。」（島田氏） 生産性向上に向けた さらなる取り組み SLM ソリューション紹介 な答えが返ってきた。 へ期待することはなんだろうか。 コール センター フィールド エンジニア お客様サイト ● お客様をお待たせする時間を短くしたい ● 復旧時間を短くしたい ● エンジニアを出動させずに解決したい ● 繰返し訪問を少なくしたい ● 誤った部品の持ち出しを少なくしたい ● 余分な部品の持ち出しを少なくしたい 皆様のお悩みを PTC のサービス ナレッジ マネジメントが解決します。 「お客様が必要としているものを、い より、開発期間の大幅な短縮、品質向上、 コールセンターや修理サービス提供部門の皆さま、こんなお悩みはありませんか？ さらには売上げの大幅アップも果たした 「 PTC さんへお願いしたいのは、もっ ち早く提案できるような体制をつくって 中央電子だが、まだまだ取り組むべき ともっと PTC Creo を普及させてほしい いく必要があると感じています。そのた 課 題 が あると考 えて いる。2000 年に ということ。私は 3 次元 CAD といえば めには設計者の生産性向上は必須です。 も ち ろ ん 我 々 の 努 力 も 必 要 で す が、 PTC Creo のさらなる進化にも期待した PTC のサービス ナレッジ マネジメントは、上記のようなお悩みを解決する「 ナレッジ システム 」です。 ナレッジ システムとは、社内のノウハウを集積したシステムをさします。 ナレッジ システムを構築する際には、 「膨大なノウハウからいかに素早く適切なノウハウにたどりつけるか？」と同時に、 「ノウハウの増加や変更への対応をいかに簡単にできるか？」がポイントとなります。 従来のナレッジシステムは、そのどちらかのみを重視したソリューションがほとんどでしたが、 PTC のサービス ナレッジ マネジメントは 2 つの課題を同時解決するためのユニークな機能を提供しています。 サービス ナレッジ マネジメントの「ユニークな機能」の詳細については、是非下記の SLM 事業部へご連絡ください。 い。10 年後、設計はもっと楽になって、 例えば繰り返し製品は自動でやれるよう になるとかね。そんなことが可能になれ ば、設計者は空いた時間で新製品の開 発にもっと多くの時間をとることができ るでしょう。でも我々の事業部も 10 年 前はただの箱を作っていたのに、今では その中に電気を通したり、水を通したり している。この 10 年で設 計 の 現 場も Pro/ENGINEER も 大 きく進 化した か 「サービス ナレッジ マネジメント」のお客様事例をご紹介いたします。 米国 通信機器メーカー様 事例 ∼複雑な問題対応ノウハウを共有∼ フランス 自動車メーカー様 事例 ∼グローバルでノウハウを共有∼ 保守協力会社様向けにウェブ開示 19 製品ラインに適用、月間問合せ件数 10 万∼ 25 万件 障害原因分析が難しい「ネットワークの問題」に対応 世界 101 カ国 8000 店以上の修理店で、毎日使用 フランス語、英語、日本語など多言語使用 【導入効果】 コールセンター業務の負荷低減：案件の 79％ がウェブのみで 解決しています。20,000 件の訪問件数削減に成功しました。 【導入効果】 複雑な電子制御のシステムにも対応可能になりました。 フランス本社がフランス語で登録したノウハウを、自動翻訳機 能によりグローバルで使用可能になりました。 ら、10 年先はそんなことも不可能では ないかもしれませんね。」 PTC Creo 2.0 による 「 CoolLoop 」 の設計画面 Company Profile 中央電子株式会社 （ CHUO ELECTRONICS CO.,LTD. ） http://www.cec.co.jp/ 設 立： 事業内容： 工業用・医療用・民生用・光学用、その 他の電子機器、システム機器の設計・ 製造・販売、ならびにソフトウェアの作 成・販売、およびこれに付帯する業務 代表者： 代表取締役社長 社長執行役員 松井 達之 本社所在地： 東京都八王子市元本郷町 1 丁目 9 番 9 号 資本金： 払込済資本金 4 億円 PTC Creo 2.0 による 「 Compact PCI 」 の設計画面 PTC Creo 2.0 による 「 uni-cart4 」 の設計画面 4 1960 年（昭和 35 年）4 月 5 日 設計部門へのフィードバックで継続した製品改善へ サービス ナレッジ マネジメントには、お客様からの FAQ 、 故障しやすい部品、修理の困難な部品といった情報が蓄積 されます。 このような「アフターサービス」から得た情報を、上流の製 品設計へとフィードバックすれば継続した製品改善に活用い ただけます。 サービス ナレッジ マネジメント 単一で統合された サービスの目線で、 フィードバックを分析し、 サービス情報の計画と 製品の知的情報を 継続可能なサービスと 制作、製品の 配布・取得する 製品改善につなげる ヒストリーを確保 PTC は、アフターサービス向けの SLM ソリューションを強 化しました。皆様の設計からアフターサービスまでの連携を お手伝いして参ります。 製品を軸に 階層構造で 構築した情報 As-Maintained BOM の構築 サービスと 設計部門を 結ぶ 日本国内のお客様にもご活用いただいております。ご興味のある方は是非ご連絡ください。 お問い合わせ先： PTC ジャパン SLM 事業部 TEL. 03-3346-2490 5 PTC Creo Elements/Direct® 18.1 事例紹介 バージョンアップによる効果 「バージョンアップによる効果がでてい るということですね。 」 （財前） 「常に最高の技術集団」であり続けるために。 「 PTC Creo ファミリーとなってリリー スされたのは、バージョン 18.0 と 18.1 「もう一つあげるとすると、PTC Creo ですが、ご活用いただいている新機能は Parametric（旧 Pro/ENGINEER ）と アイコム株式会社 ありますか？」 （財前） のデータの互換性でしょうか。 日本では主にアマチュア無線機のメーカーとして知られるアイコム株式会社だが、そのほかにも、世界各地で陸上用、海上用、航空 「地味ではありますが、 『 2D トリム削 Creo Parametric を使っているのです 機用など、さまざまな分野での無線通信機器の製造・販売を行っている。現在では、無線 LAN 機器や IP 電話システムなど新たな分 除』がいいですね。何人かの設計者も が、以 前は IGES や STEP でやり取りし 野にも進出するアイコムが何よりも重視するのが「技術」。 「製品開発技術」 と 「製造技術」の向上のために掲げた「常に最高の技術集 この機能が一番うれしいと言っていまし ていて、やはりその頃はデータに問題が 団であれ」 という社是に従い、技術者たちは日々製品開発に取り組み続けている。その「最高の技術集団」を裏で支えるのが、2004 た。 」 （杉本氏） ありました。今はデータ変換なしにやり取 取引のある金型メーカーの多くが PTC 年に導入された PTC Creo Elements/Direct（旧 CoCreate ）。導入以来、新バージョンのリリースごとにバージョンアップを続 ® アイコム株式会社 設計管理部 機構設計課 係長 相川 恭久 様 りができるようになったので、非常に効率 け、最新版であるバージョン 18.1 も、リリース間もなくして採用。導入から今日まで、PTC Creo Elements/Direct が製品開発に 「これは 18.0 で追加された機能です も上がりました。バージョンがあがるごと おいてどのような効果をあげてきたか、また今後の取り組みについて、同社設計管理部 機構設計課のメンバーにお話を伺った。 ね。CoCreate 時代にはなかなか追加さ に品質も良くなっていますね。 」 （相川氏） れなかった機能が、PTC になってから追 加されるようなりました。 」 （財前） 本当に求めていた 3 次元 CAD との出会い 導入当初は、同じ 3 次元 CAD だから以 しょうか？」 （財前） さらなる生産性向上を目指した 新たなる取り組み アイコム株式会社 設計管理部 機構設計課 杉本 展章 様 「そうですね。この機能があると欲し 前のように設計に時間がかかるだろうと 難色を示した設計者もいましたが、全く 「カスタマイズ部分の確認が主なとこ いところだけを簡単に選べてパパっと消 「もう一つお伺いしたいと思います。 「 PTC Creo Elements/Direct そんなことはありませんでした。 ろなので、それほど時間はかかりません。 せるのでとても便利です。利用頻度も非 バ ー ジ ョン 18.0 で PTC Creo フ ァ ミ Modeling を導 入していただいたのは 操作についても皆、驚くほど短期間で 環境設定の確認とカスタマイズ部分の動 常に高い。 『ミニツールバー』も個人的 リーになったことによるメリットというの 2004 年でしたね。」（財前） 習得できました。 」 （相川氏） 作確認などですね。 」 （杉本氏） にはとてもありがたい機能です。直接 は感じていただいていますか？」 （財前） 触っていじれるというのがとてもいいで 「そうで す ね。た だ、弊 社 で は 2000 年に別のハイエンド 3 次元 CAD を導入 よりスムーズなバージョンアップを 実現 しています。でも正直言って、弊社の製 「どのバージョンもリリースされるとす すね。ほかにあげるとすると、断面の機 「これは今後の話になりますが、デザイ ぐに採 用して い ただ い て いますよね。 能でしょうか。断面定義してから自由に ン 部 門 で の PTC Creo Parametric の バージョンアップを頻繁にされると、設計 要素を選べるようになったことはよかった 導 入 を 検 討 し て い ま す。PTC Creo ですよ。 」 （杉本氏） Elements/Direct を機構設計の部門で 品には合わなかった。それでもう一度検 「昨年 3 月にリリースされた最新版、 者の方々からの抵抗にあったりしません 討し直してたどり着いたのが、PTC Creo バージョン 18.1 へも早々にバージョン か？」 （財前） Elements/Direct でした。 アップしていただきました。 」 （財前） 現 在 設 計 部 門 で は、構 想 設 計 から 利用していることはお話している通りで 「バージョン 13.0 から本格的にご利用 すが、現在、デザイン部門は別の 3 次元 さらに意匠変更が入ると、デザイン部門 「確かに誰しも慣れ親しんだものを変 いただいているわけですが、バージョン CAD を利用しています。」（相川氏） から新たなデータが送られてくるので、 100% 使用しています。ダイレクト系の 「そうですね。リリースされてすぐにテ えるのは嫌ですよね。大きく UI が変わっ 18.1 までご利用いただいて、全体的に CAD なら、直観的に物を並べていって、 ストを開始しました。 」 （杉本氏） た場合などは余計敬遠されますので、両 向上していると感じるところはあります 「今 で も 二 つ の CAD が PTC Creo 成したものが無駄になってしまうという バージョンを使えるような猶予期間を設 か？」 （財前） ファミリーではなく、Pro/ENGINEER と 問題もあります。これらの無駄は、PTC CoCreate Modeling のままであ れば、 Creo Elements/Direct と 親 和 性 の 高 「他 CAD からインポートしたデータの デザイン部門の CAD を変えようとは思 い PTC Creo Parametric の導入によっ われなかったかもしれませんね。 」 （財前） て解決したいと思っています。 それがいつの間にか形になる。今では設 計者たちも、構想設計ほど 3 次元でやり 「御社は新バージョンがリリースされる けることもあります。それでも最終的に たいと考えてくれるようになり、設計の初 度に必ずバージョンアップをされていま は古いバージョンは消去しますから、み 期段階で山ほどアイデアが出てきますね。 すが、準備などが毎回大変ではないで な止む無く最新版を使い始めるというわ 品質は確実に良くなっていると思います。 けです。 」 （相川氏） ブレンド機能も向上しているかな。それ 「もちろん事前に社内でセミナーなど 機構設計でアノテーションの図面まで作 すでに大塚商会さんからデモなどを ぞれ、PTC になってからとくに良くなっ 「そ う で す ね。や は り こ れ は 見せてもらっているのですが、デザイン ていると感じます。 」 （杉本氏） Pro/ENGINEER と CoCreate Modeling 部門は、現在利用している CAD 以上の が PTC Creo ファミリーとなったメリット 能力があるのではないかと感じているよ うです。 」 （相川氏） を開催して、新バージョンについての説 明を行います。最初は『あのコマンドは 「では、設計者の方々の業務へも良い ではないでしょうか。 どこへ行ったの？』というような質問もあ 影響がありましたか？」 （財前） 意匠面が変形してしまうと問題ですか りましたが、毎回、それほど問題もなく皆、 6 PTC ジャパン株式会社 CAD 事業部 営業技術部 財前 紀行 ら、現在は、PTC Creo Elements/Direct 「確かに御社のような製品のサーフェ 新しいバージョンに慣れてくれますね。 「設計時間が短くなったのは間違いな Modeling にインポートしたデータを正 スには、PTC Creo Parametric が非常 また、大塚商会さんの電話サポート「た いです。長年操作してきたことでスピー としています。そのためデザイン部門で に合っていると思います。毎バージョン、 よれーるコンタクトセンター」を利用して ドがあがっているというのもあるかもし は、エラーや面の変形がないかを PTC 意匠デザインに関する機能を強化してき いるので、何か問題があればすぐにそち れ ま せ ん が、以 前 より短 期 間 で ス ケ Creo Elements/Direct Modeling にイ ていますから、デザイン部門の方々にも らに問い合わせをしますが、いつも迅速 ジュールを設定しても皆確実に仕上げて ンポートして確認しなくてはなりません。 ご満足いただけるはずです。もちろん に対応していただいています。 」 （杉本氏） きてくれます。 」 （相川氏） これは非常に時間がかかります。 PTC Creo Elements/Direct との相互 7 運用性もバージョンが上がるごとに強化 技術的なハードルは非常に高いと思いま 毎バージョン確実に良くなっている。だか されていく予定です。 」 （財前） すが、成功すれば素晴らしいことです。た らこそ、 次はもっと良くなっているはず、 と だ、 我々もそうですが、 ユーザーの方々が 思って毎回バージョンアップをしていま シームレスで拡張性のある 本当に『 PTC Creo 』のメリットを理解し す。19.0 にも期待したいですね。」 PTC Creo ファミリー ているかどうかは疑問です。」 （相川氏） 「 PTC Creo Elements/Direct の 「おっしゃる通りですね。製品名が変 ユーザーの方々には、ぜひ PTC Creo わっただけと思われている方もいるかも ファミリーになったことによるメリットをフ しれません。当然ですが、今までは、パラ ルにご活用いただきたいと思っていま メトリックかダイレクトか、どちらかの す。例えば、解析や最適化の機能ですね。 CAD を選択していただく必要がありまし こういったパワフルな計算を必要とする た。でも PTC Creo なら、デザインの段 作業は、断然パラメトリックの CAD の得 階ではパラメトリックをメインで使いなが 意とするところです。 ら必要に応じてダイレクト機能を使う、 ま P TC C re o のアプリケ ーションは 、 た、構想設計の段階では 2 次元の機能と PTC Creo Elements/Direct のオプ ダイレクトの機能を併用するといったこと ションモジュールのようにご利用いただ が可能になります。また製品で言うと、装 くことが可能です。さらには今後、ダイレ 置ものなどの場合は、標準機はパラメト クトモデリングとパラメトリックモデリン リック機能で、その後の受注で対応する ていただいていますが、設計業務の傍ら、社内の他の グの間を自由に行き来できる環境に進化 ような部分はダイレクト機能で、 という使 テストからトレーニングまで、様々なバージョンアップ していく予定です。」 （財前） い方もあり得ると思います。次期バー の作業に取り組まれるお二人の働きぶりには本当に頭 ジョンである 19.0 では、さらに『 PTC 「確かにそのようなことができるのは 素晴らしいと思いますが、ユーザーとし Creo 』としてのメリットが強化される予 定です。 （ 」財前） PTC eSupport ポータル 登場！ 2013 年 3 月、PTC のサポート Web サイトが「 PTC eSupport ポータル」として生まれ変わりました。 「 PTC eSupport ポータル」の大きな特徴はお客様のニーズにあわせてページをカスタマイズできることです。見やすい画面、 直観的な操作性を持つ「 PTC eSupport ポータル」は、各製品のサポートセンターやサポートツール、コンテンツなどをご自身で （相川氏） 追加、削除、移動して、使いやすいようにカスタマイズできるため、より効果的にサポートツールをご利用いただくことができます。 PTC eSupport ポータルの特徴 ● カスタマイズできる「ポートレット」ベースのポータル ・直観的なユーザーインターフェース 大阪ショールームにて ・「お知らせ」 「ケース」 「 eSupport ツール」など、個別のウィンドウの「ポートレット」はお客様のお好きな場所へ移動することができ、 ＜インタビューを終えて＞ アイコム様は、導入最初のプロジェクトで構想設計 からのフル 3 次元化に取り組まれ、見事に成功されま した。さらにその後、非常に短い期間で全製品への 3D 展開を成功させています。完全な 3 次元化ですから、 今では当然、2 次元 CAD は全く使用されていませ ん。これこそダイレクトモデリングのメリットと言えると 思います。 相川様、杉本様とは、導入時よりおつきあいをさせ 設計者の方々へ少しでもよい環境を提供できるよう、 が下がる思いです。2006 年には、データ管理製品で 必要に応じて表示／非表示の切り替え、最大化、コンテンツ表示の変更などが可能 ・製品タブ（各製品のサポートセンター）をご利用の製品にあわせて、追加、表示／非表示ができます。 ● 技術文書の検索機能の改善 ・キーワードが完全一致しない場合でも最適な「アーティクル」 （技術文書）を検索 ・検索結果の上位に最新の「アーティクル」を表示 ・検索結果の下位に参照文書を表示 （お問い合わせ）の保留中アクティビティの表示 ●「ケース」 ・お客様からのお返事待ちの「ケース」がある場合に、PTC eSupport ポータルの上部に表示されます。 ・ケースへの返信やクローズの確認をより少ないステップで行うことが可能です。 ぜひ、新しい PTC eSupport ポータルをご体験ください！ PTC eSupport ポータルについてのご意見、ご感想はサイト右上の「フィードバックを送信」よりお送りください。 ある PTC Creo Elements/Direct Model Manager と Task Agent を導入され、社内システムとの連携に 製品タブ（製品サポートセンター）が表示されてない場合は、 一番右の「 ＋ 」タブからご利用の製品を追加してください。 より設計環境を拡張されました。 アイコム様は PTC Creo のアプリケー そして現在、 ションによる設計環境の拡張にも非常に高い関心をも ては、本当に問題なく実現できるのか、 という不 安は感じますね。PTC Creo テクニカルサポートの新しいサポート Web サイト たれています。PTC Creo ファミリーは、非常に拡張 「それは楽しみですね。長年使い続けて 性が高いので、 データ連携や操作性の問題に煩わされ Elements/Direct の既存の機能はきち きて、毎回バージョンアップしているのは ることなく、相互運用可能なアプリケーションで容易に んと継承していってほしいと思います。 まだまだ不満があるからです。もちろん お悩みを持つお客様にはぜひ PTC Creo のアプリ 設計環境を拡張することが可能ですから、同じような ケーションをご検討いただきたいと思います。 PTC ジャパン株式会社 CAD 事業部 営業技術部 財前 紀行 個別のウィンドウの「ポートレット」は、お好きな場所に移動、 また表示／非表示を切り替えることも可能です。 ライセンス関連ツールは、各製品のサポートセンターで ご利用いただけます。 PTC eSupport ポータル http://www.ptc.com/support/ 「 ID-51 」 防水 ＆ 軽量 ＆ コンパクトボディ、2 波同時受信に 対応した多機能 D-STAR トランシーバー 右は PTC Creo Elements/Direct による設計画面 「 PTC eSupport ポータル ご利用ガイド」をご活用ください PTC eSupport ポータルのトップページの「 eSupport へようこそ」に掲載している「 PTC eSupport ポータル ご利用ガイド」では、PTC オン ラインアカウントの取得方法から、ポータルのカスタマイズ方法、各サポートツールへのアクセス、ご利用方法をご案内しています。ご利用の前 にぜひ一度ご覧ください。 本社ビル外観 Company Profile アイコム株式会社（ ICOM INCORPORATED ） http://www.icom.co.jp/ 設 立： 1964 年 7 月 業務内容： 「 MXS-5000 」 デュアルディスプレイに対応した高速描画でクイック レスポンスのマリンコマンダー 右は PTC Creo Elements/Direct による設計画面 8 無線通信機器、ネットワーク機器等の 製造、販売 代表者： 代表取締役社長 福井 勉 本社所在地： 大阪府大阪市平野区加美南 1-1-32 資本金： 70 億 8,122 万円 従業員数： 1,047 名（ 2012 年 3 月末現在 ） 「 PTC カスタマーサポートガイド」が Web 版にリニューアル！ 以前は PDF 版でご提供していた 「 PTC カスタマーサポートガイド」 が、Web 版になって大変使いやすくなりました。本ガイドには、テクニカル サポート、カスタマーケアセンター（ライセンス管理、グローバルサポート、 トレーニング、コンサルティングなど） および PTC の サポート Web サイトから提供されているサービスについて記載されています。また、テクニカルサポートへお問い合わせいただく際のプロセスや必要な情報、 テクニカルサポートのガイドラインも記載されていますので、 「 PTC eSupport ポータル ご利用ガイド」 とあわせてご利用ください。 PTC カスタマーサポートガイド http://www.ptc.com/appserver/support/csguide/csguide.jsp 9 2012 年度 PTC グローバルサポートの改善 アクセスランキング上位の技術文書をご紹介 ■ 14 年間連続で、NSAI ISO 9001: 2008 品質マネジメントシステム 認定を取得 お客様からのアクセスの多い技術文書と、テクニカルサポートがお勧めするお客様のお役に立つソリューションをご紹介いたします。 日頃のお客様の作業にお役立てください。PTC.com の 「 eSupport ポータル」 のトップページにある 「知識ベース」 で文書番号から検 索が可能です。下記の文書番号を入力してご覧ください。 ■ KCS（ナレッジセンタードサポート）準拠によりナレッジをより効率的に取得、公開することが可能に ■ サポートの Web サイトがカスタマイズ可能な「 PTC eSupport ポータル」へリニューアル ■「知識ベース」の検索機能の向上： ▶ 検索キーワードが曖昧でも、検索クエリーに合った回答が検索可能 PTC Creo Parametric （ 旧 Pro/ENGINEER ） 文書番号：CS95170 PTC Creo Parametric 2.0 で追加された Sheetmetal の新機能について 文書番号：CS37885 ダイやパンチフォームフィーチャーの作成方法 ( Creo Elements/Pro, PTC Creo Parametric ) 文書番号：CS41434 3D DXF/DWG のエクスポートをサポートするリリース ( Creo Elements/Pro, PTC Creo Parametric ) 文書番号：CS69002 図面を DXF ファイルにスケール 1:1 にて出力 ( エクスポート ) する方法 ( Pro/ENGINEER ) 文書番号：CS77635 アセンブリの図面を DXF に出力する際、各構成部品を個々のグループにする方法 ▶ 最新の「アーティクル」 （技術文書）を上位に表示 ( Pro/ENGINEER, Creo Elements/Pro, PTC Creo Parametric ) PTC Creo Elements/Direct （ 旧 CoCreate ） PTC Windchill ■「カスタマーサポートガイド」が Web 版へリニューアル！ ▶ UI のリニューアルにより使い勝手が向上 ▶ サポートのパッケージやポリシー、手順を最新情報に更新 ■ Web ツールの改善 ▶ ケースロガーとケーストラッカーの機能強化 文書番号：CS93763 “ PTC Creo Parametric オプション ”ダイアログ の“ お気に入り ”について 文書番号：CS32437 “ コマンドミニツールバー ( CMT )”からメニューを選択するとき、コマンドのダイアログボックスを 自動的に開く設定について ( PTC Creo Elements/Direct Modeling ) ▶ 機能強化リクエストツールのリニューアル「製品アイデアツール」 ■ 30 のメジャーソフトウェアリリースを提供 文書番号：CS103968 Creo Elements/Direct Modeling の Annotation 及び Drafting で DXF/DWG ファイルを開く際の単位について ▶ PTC Creo 2.0 , PTC Mathcad Prime® 2.0 , PTC Windchill 10.1 , PTC Arbortext , PTC Service Center など 文書番号：CS33431 ■ 96 のメンテナンス リリースを提供 文書番号：CS37519 “ CoCreate 色 ”の設定をデフォルト設定にする方法 ( PTC Creo Elements/Direct Drafting ) サーバのインストール後に wmconf.xml ファイルが見つかりません ▶ 48 の PTC Creo 製品のメンテナンス リリース ( PTC Creo Elements/Direct Model Manager / Drawing Manager ) ▶ 24 の PTC Windchill 製品のメンテナンス リリース 文書番号：CS16157 PTC Creo Elements/Direct License Server を新しいハードウエアに移行する方法 文書番号：CS32875 紛失したベース・アップグレードライセンスの調査方法について ( PTC Creo Elements/Direct Modeling ) 文書番号：CS98135 パフォーマンスを改善するためのデータベースの推奨索引リスト ( PTC Windchill PDMLink ) 文書番号：CS23639 Java SDK 1.6.0_x のアップデート方法 ( PTC Windchill ) 文書番号：CS26573 Windows オペレーティングシステムにおいての PTC Windchill の起動と停止の手順について 「知識ベース」の日本語技術文書 大幅増加中！ PTC のテクニカルサポートでは現在、サポート Web ツール「知識ベース」の日本語技術文書の拡充に取り組んでいます。この新しい取り組 みにより 「知識ベース」 内の日本語技術文書の数が以前よりも大幅に増加しています！ ＜日本語技術文書 拡充の取り組み – 新しい文書「アーティクル」の作成＞ ● 日本のエンジニアが日本のお客様の事例をベースに作成 ● 効率的にナレッジを集めて日本語で公開するための新しい手順に従って作成 開発終了予定製品のご案内 ● 2011 年 11 月∼ 2012 年 11 月には、以前の約 3 倍のペースで日本語技術文書を作成 PTC ではソフトウェアサポートのライフサイクルを設定しています。各製品リリースの開発終了時期は、PTC.com の製品カレンダー でご確認いただけます。 （ http://www.ptc.com/cs/product_calendar/PTC_Product_Calendar.htm ） この取り組みのほかにも、 「知識ベース」 の検索機能の改善により、検索スピードと結果の精度も向上しています。テクニカルサポートへお問 最新版リリース時期も掲載をしておりますので、あわせてご確認いただきバージョンアップのご計画にお役立てください。 いうお声をいただいています。 「知識ベース」 をまだ活用されていないお客様は、 この機会にぜひご利用ください。 「知識ベース」 は「 PTC い合わせをされる前に、 まず 「知識ベース」 を検索されるお客様も数多くいらっしゃいますが、多くの割合で、 さがしていた答えが見つかったと eSupport ポータル」のトップページから検索が可能です。 開発終了または終了が予定されている主なバージョン 開発終了月 製品 開発終了月 PTC Creo Parametric 1.0 2012 年 10 月終了 PTC Creo Illustrate™ 1.0 2012 年 9 月終了 PTC Creo Direct 1.0 2012 年 10 月終了 PTC Creo View™ 1.0 2012 年 9 月終了 PTC Windchill 環境構築、PTC Windchill と PTC Creo 製品の連携、 10.1 では多くの機能強化が行われていますが、タブレット端末への対応、 PTC Creo Simulate 1.0 2012 年 10 月終了 Pro/INTRALINK 9.1 2012 年 12 月終了 PTC CreoView 機能の技術サポートを担当しています。普段はお問い さらには UI が一新されてより使いやすくなりました。最新版へのバージョ PTC Windchill 9.1 2012 年 12 月終了 Pro/INTRALINK 10.0 2015 年 3 月予定 合わせ内容の調査のほかに、過去の事例を元にした技術情報の作成や、 ンアップをご検討中のお客様は、ぜひテクニカルサポートをご活用いた PTC Windchill 10.0 2015 年 3 月予定 Pro/INTRALINK 10.1 2016 年 3 月予定 弊社の海外のサポートエンジニアとの技術情報共有のためのミーティン だきながら、バージョンアップをご計画ください。 PTC Windchill 10.1 2016 年 3 月予定 Windchill Quality Solutions 10.0 2013 年 11 月予定 Relex® 2011 2012 年 10 月終了 PTC Integrity 2009 2015 年 3 月予定 PTC Windchill Quality Solutions 10.1 2014 年 7 月予定 PTC Arbortext Editor™ 5.4 PTC Arbortext IsoDraw® 7.1 ProductView® Professional 9.1 2012 年 12 月終了 Creo Elements/View 9.1 2012 年 12 月終了 PTC サービスセンター 1.0 2012 年 12 月終了 2012 年 6 月終了 （標準サポートは 2012 年 12 月終了） 2013 年 5 月終了 （標準サポートの終了は 2013 年 10 月予定） 10 PTC テクニカルサポートエンジニアのご紹介 製品 PTC Windchill Product Point® 1.1 2012 年 12 月終了 開発 （標準サポート） 終了後は、継続サポート期間に移行します。継続サポートでは、 メンテナンスリリースまたはパッチによる SPR 修正プログラムは発行されません。 電話によるテクニカルサポートは、開発 （標準サポート） 終了後 2 年間のご提供を 保証します。 皆様こんにちは！ PTC テクニカルサポートエンジニアの川崎です。 的にご提案していきたいと考えています。また、PTC Windchill 10.0 / グなども行っています。私が仕事をする上で一番心がけていることは、 これからも、我々 PTC テクニカルサポートのエンジニアは、日々新 問題解決に向けたお客様との最適なコミュニケーションです。システム しいテクノロジーについて学習し、お客様に質の高いサービスをご提供 の環境や発生する事象はお客様の環境によって異なるため、それらの情 できるよう努めてまいります。今後とも私たちテクニカルサポートを 報をお客様とのコミュニケーションを通して正確に把握し、そのうえで調 よろしくお願いします。 査を行う事がお客様へのソリューション提供への近道だと考え、日々対 応をさせていただいています。また現在、弊社の海外のサポートセンター では、エンジニアが必要に応じて WebEx という遠隔接続のソフトウェア 使用することでお客様にも迅速かつ確実なサポートをご提供することが PTC ジャパン株式会社 テクニカル サポート エンジニア 可能です。日本のお客様へも今後は WebEx を活用したサポートを積極 川崎 貴章 を利用してお客様の環境を確認させていただいていますが、WebEx を 11