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東芝テレビ延長保証規約
『東芝テレビ・レコーダ延長保証』規約 第１条 適用範囲 １． 本規約は、東芝情報機器株式会社（以下｢TIE｣という）が提供する『東芝テレビ・レコ ーダ延長保証』（以下｢本サービス｣という）に関する利用条件を規定したものです。 お客様が本サービスをご購入及びご利用の際には、お客様が以下の規約にご同 意されたものとします。 ２． 本サービスは、日本国内に於いて日本語による以下のサービスを提供します。但し 第６条２項に記載の通り、保守適用範囲外地域は除きます。 第２条 対象製品及び料金 １． 対象製品 東芝製液晶テレビ及びレコーダ（国内民生用の１年保証モデル）。 ２． 本サービスの料金 TIE 所定の料金表（以下｢料金表｣という）に記載いたします。 第３条 本サービスの購入条件 １． お客様は本規約を承諾のうえ、所定の方法でお申し込み下さい。 ２． 本サービスは、対象製品の新品ご購入と同時に申し込むものとします。 第４条 契約の成立とサービス開始について １． TIEがお客様の申込書を受領した時点で成立するものとします。本サービスの開 始は次項の登録が必要です。 ２． 機器情報・お客様情報の登録 本サービスは対象機器ご購入にご記入いただいたお客様情報（以下、個人情報とい います。）を元に登録いたします。なお、メーカ無償保証の日付を起点日とします。 ３． TIEは、お客様のサービスの登録に虚偽の記載等、TIE が不当と判断した場合に契 約を行わないことがあります。 第５条 本サービスの内容 １． 自然発生等による故障の修復サービス お客様は、第４条で契約が成立した機器（以下「対象機器」という）に故障が発生した際、 第６条に従って修理を依頼しTIEはメーカ無償保証に従い保守を実施します。2年目以 降で修理費が対象機器の購入金額を超えるときまたは修理不可能な故障の場合は対 象機器の購入金額の範囲で代替機を提供することがあります。 ２． 本サービス内容からの除外事項 １） お取り扱い上のはなはだしい不注意及び誤用による故障。 ２） 設定及び設置場所の変更に要する費用。 ３） 火災、水害、天災地変、異常電圧等不測の事故、対象機器以外の装置等に起因す る事故及び通常使用状態では起こり得ない原因によって生じた事故の修復費用。 ４） 記憶装置に記憶されたデータの損失障害についてTIEは、一切その責任は負い ません。記憶装置が故障した場合等、お客様のデータは、消去されます。 ５） 対象機器に接続された回線の故障及び対象機器以外の製品の故障に起因した修 復費用。 ６） 対象機器で固有に指定した消耗品、指定耐用年数経過後の交換部品（組部品、 バッテリー等）、リモコン等付属品、オーバーホール費用、並びに消耗品の費用。 ７） TIE指定品もしくはメーカ指定以外の消耗品に起因する機器障害の修復費用。 ８） 一般家庭以外（たとえば、民生用の長時間使用、車輛や船舶への搭載）に使用し た機器の場合の故障及び損傷。 第６条 保守対応及び時間 １． 修理依頼方法 お客様は対象機器に障害が発生した場合、TIEが指定する修理受付に所定の方法で 修理依頼を行うものとします。 ２． 保守適用範囲外地域 一部の離島（沖縄地区は本島以外） ３． 修理受付時間 修理受付は月曜～土曜の10：00-12：00、13：00-18：30 とし、日曜日、祝日及びTIEが 定める休日を除きます。なお、集荷はTIE が受付した時点から、翌営業日以降に行う ものとし、その時間帯は9：00～18：00 とします。 第７条 遵守事項 １． お客様は、TIE が本サービスを提供するにあたり、必要と判断したデータ及び情報 等を、TIE に提供するものとします。 ２． お客様は、TIE が依頼する問題解決に必要と判断した予防または修正のための作 業をすみやかに実施するものとします。 ３． 本サービスにより、TIE がお客様に提供した情報その他著作物は、そのお客様のみ 利用することができるものであり、お客様は、TIE の書面による事前の承諾なくして、 その情報その他著作物を第三者に利用させないものとします。 ４． お客様は、氏名、住所等、届出内容に変更があった場合は、すみやかにTIE へ届出 るものとします。お客様がこの届出を怠った場合、TIEはお客様に対して本サービスを 提供しないことがあります。 ５． お客様は、対象機器に関する所有権、使用権を保有する等、対象機器を適法に利用 していることをTIE に対し、保証するものとします。万が一適法に利用していないこと が判明した場合には、そのお客様に対する本サービスの提供を中止することができる ものとします。 ６． お客様は、いかなる理由でも本サービスを利用する権利及びTIE より通知された契 約番号及び契約の証を第三者に譲渡、貸与、販売しないものとします。 ７． お客様は、TIE より通知された契約番号及び契約の証を自己の責任をもって管理す るものとし、その不正使用が行われた場合であっても、TIE は一切の責任を負わない ものとします。 第８条 機密保持 お客様及びTIE は、本規約の履行により知り得た相手方の業務上の秘密を、第三者に漏 らしてはならないこととします。 第９条 個人情報の取扱い お客様からご提供いただいた個人情報は、本サービスに関する契約の履行・連絡・回答、 商品・サービスの情報提供のために利用いたします。本サービスの範囲でTIE 委託先に 預託することがありますが、個人情報保護法等を遵守させ、適法かつ適正に管理させま すので、予めご理解、ご了承ください。TIE は個人情報の提供は予定しておりません。お 客様は、ご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づいて開示、訂正、削除をご 請求いただけます。（法に基づき手数料・郵送料等実費をいただく場合がございます。） お客様の個人情報の取扱い全般に関する当社の考え方は、東芝情報機器株式会社の個 人情報保護方針をご覧ください。http://www.toshiba-tie.co.jp/privacy.html 16 歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得たうえでお問合せください。お客様から、 所定の個人情報をご提供いただけない場合には、本サービス等を提供できないこともご ざいますので、予めご了承ください。本サービスに基づく個人情報の取扱いのお問合せ 先「東芝PC 工房（東京：秋葉原）」電話03-3252-6274、受付日時：月曜～土曜の10：00 12：00、13：00 - 18：30とし日曜日、祝日及びTIE が定める休日を除きます。 第１０条 部品交換の所有権 保守により交換した不良部品は、すべてTIE の所有に帰属するものとします。 第１１条 業務委託 TIE は本サービスの全部または一部をTIE が選定した協力会社へ委託する場合があり ます。協力会社に対し、お客様に関する情報を必要な範囲で預託しますが、本サービス 以外の目的には使用いたしません。 第１２条 有効期間 本サービスの有効期間は、第４条の起点日から数えた所定の期間となります。 第１３条 賠償責任 １． 本サービスの不具合により、お客様が損害を被った場合には、本サービスの料金を 限度として、TIE は賠償責任を負うものとします。 ２． いかなる場合においてもTIE は、TIE の責に帰することのできない事由から生じた 損害、TIE の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益及び第三者 からの損害賠償に基づく損害については、責任を負わないものとします。 第１４条 サービスの利用停止 お客様及びTIE は、相手方がこの規約の定める事項に違反し、損害を生じるに至ったと きは相手方に催告を行った後、文書によってこの契約を解除することができます。 第１５条 資格の取消 お客様が次のいずれかに該当する場合は、TIE は資格を取消すことがあります。 １） サービス申込時に、虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合。 ２） 本規約に違反した場合。 ３） 本サービスの運営を妨げる行為を行った場合。 ４） その他、TIE が不適切と判断した行為を行った場合。 第１６条 本サービスの中断 TIE が天災地変、労働争議等の不可効力その他の理由により、本サービスの提供を中断 することがあることを、お客様は了承するものとします。 第１７条 変更 TIE は、以下の事項を変更した場合は、お客様に対して通知により、変更できるものとし ます。 １） 本規約の内容 ２） 本サービスの料金 ３） 対象機器 ４） 本サービスの内容 第１８条 管轄裁判所 お客様とTIE の間で、本規約に関して訴訟が生じた場合、東京地方裁判所を専属的合意 管轄裁判所とします。 第１９条 途中解約 途中解約の場合は、解約の１カ月前迄にお客様の書面による解約の申し出により解約で きます。但し、料金は返却されません。 第２０条 協議 本規約に定めていない事項並びに条項の解釈について疑義を生じたときは、お客様と TIE の間で協議の上円満に解決するものとします。 東芝情報機器 株式会社 カスタマサポート第二事業部ＰＣ工房部 〒101-0021 東京都千代田区外神田４－７－７ ソフト９９ビル TEL：03-3252-6274 TIE_KIHOS00B