ご 利 用 ガ イド

日 本 の「 こ つ こ つ 」の 力 に な り ま す 。
ご 利 用 ガ イド
（操作マニュアル）
anytime
anywhere
connected
ご相談はお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口へ
ゆうちょダイレクトにお申し込みいただき
誠にありがとうございます。
目次
このご 利 用ガイドには、ゆうちょダイレクトをご 利 用 いただくために
必 要となる基 本 的 な 内 容を記 載しております の で 、よくお 読 みくだ
さい。なお、ご利用ガイドの記載内容につきましては予告なく変更する
場合があります。詳しいご利用方法および最新の情報につきましては
ゆうちょダイレクトまたはゆうちょ銀行Webサイトをご覧ください。
ゆうちょダイレクト
●サービスのご案内
暗証番号等についてのご案内 …………………………………………
1
暗証番号等についてのご案内
サービス 別取り扱い一覧 ………………………………………………
2
1 ご利用の際、必要になる暗証番号等は次のとおりです。
ゆうちょダイレクトご利用上のご案内 …………………………………
4
ご利用上の注意 …………………………………………………………
5
利用機器
サービス
パソコン
スマートフォン
「お客さま番号」
「ログインパスワード」
「ダイレクト暗証番号」
「 合言葉」
「ワンタイムパスワード」
ダイレクトサービス
●ダイレクトサービス
パソコンによるご利用方法 ……………………………………………
暗証番号等
携帯電話
9
※
投資信託 ………………………………………………………………… 33
テレホンサービス
電話・FAX
スマートフォンによるご利用方法 …………………………………… 46
携帯電話によるご利用方法 …………………………………………… 48
投資信託テレホンサービス
電話
「お客さま番号」
「ログインパスワード」
「ダイレクト暗証番号」
「ワンタイムパスワード」
「口座記号番号」
「 暗証番号」
「利用番号」
「投資信託口座記号番号」
「暗証番号」
※iモード、EZweb、Yahoo！ケータイ対応携帯電話に限ります。
●テレホンサービス
電話・FAXによるご利用方法 ………………………………………… 52
●投資信託 テレホンサービス
ご利用方法 ……………………………………………………………… 54
振替FA X通知サービス
2 ダイレクトサービスを窓口または郵送でお申し込みの場合、この
ご利用ガイドに同封の「ゆうちょダイレクト利用者カード」および
「初回利用時に入力するパスワード等に関するご案内」
（ 台紙）
に、
サービス利用時に必要な「お客さま番号」、
「 初回ログイン時パス
ワード」
を記載していますので、大切に保管してください。
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初 回 ロ グ イン 時 には 、
台紙に記載されたパス
ワードを使用します。
※初回ログイン時パス
ワードは半 角 英 大 文
字と半角数字です。
ログイン時に必要な
お客さま番号が記載
されています。
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ご利用方法 ……………………………………………………………… 5 6
3 同 一 の「お客さま番 号 」により、複 数 の 口 座を管 理していただく
ことができます。
「 ダイレクト暗証番号」
は、パソコン・スマート
4 「ログインパスワード」
フォン・携帯電話から変更することができます。
「画像・合言葉」は、
パソコン・スマートフォンから変更することができます。
1
サービス別取り扱い一覧
取り扱いの種類
ダイレクト
サービス
テレホン
サービス
投資信託
テレホン
サービス
取り扱いの内容
料 金
現在高のご照会
ご照会時点の口座の現在高 をご確認いただけます。
無 料
入出金明細のご照会
前月1日からご照会時点まで のお客さまの口座の入出金の明細を通帳の記帳
未記帳に関係なくご確認い ただけます。
（振替口座および無通帳型総合口座（ゆうちょダ
無 料
照 会
イレクト＋
（プラス））は最大１４か月 前の１日から確認可⬟䠅
前月1日からご照会時点まで のお客さまの口座への入出金の明細のうち、電信払
（振替口座および無
込み、電信振替や振込などに よる受入内容をご確認いただけます。
払込み・振込入金のご照会
無 料
通帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋
（プ ラス））は最大１４か月前の１日から確認可能（テレホンサービスを除く））
ご照会時点までの口座の通 帳に未記帳の取り扱い内容をご確認いただけます。
通帳未記入分のご照会
振替受払通知票のご照会
（振替口座および無通帳型総合口座（ゆ うちょダイレクト＋
（プラス））を除く）
振替口座の振替受払通知票 および払込取扱票等の画像をご確認いただけます。
（PCのみ）
お客さまのゆうちょ銀行口 座からゆうちょ銀行の総合口座または振替口座へ、
電信扱いにより即時に送金 ができます。送金日を指定（３１日先まで）すること
（送金日の指定はテ レホンサービスを除く）
もできます。
他金融機関あて振込
お客さまのゆうちょ銀行口 座から他の金融機関の口座へ、お振込ができます。
送金日を指定（３１日先まで） することもできます。
送 金
ゆうちょ銀行あて振替
（電信振替）
ゆうちょ銀行と提携してい る収納機関の税金・各種料金を即時に払い込む
ことができます。
税金・各種料金
の払込み
※「Pay-easy」マークのある請求書に 限ります。一部払い込みのお取り扱いができない請求書があります。
自動払込み
の申し込み
ゆうちょ銀行と提携してい る収納機関の自動払込みのお申し込みができます。
ゆうちょ銀行と提携してい るインターネット上のショッピングサイト等で
お取引をした時の購入代金 を即時に支払うことができます。
連動振替決済サービス
通常貯金の残高から担保定 額貯金・担保定期貯金へのお預け入れおよび
担保定期貯金の預入期間経 過後の取扱方法または二年定期の中間利子の
取扱方法の変更ができます。 （担保定額貯金のお預け入れは、無通帳型総合口座（ゆう
貯 金
担保定額貯金・担保定期
貯金のお預け入れ/満期時
取扱方法の変更
無 料
月5回までは無料。
月6回目以降は、送金金額にかかわらず
一律113円の料金がかかります。
※受入明細票の送付料金：1件につき100円（振替口座あては無料）
※利用口座間送金については、原則無料（月1,000回目以降は一律113円）
5万円未満：216円
5万円以上：432円
一般：60 円
※払込金を受け入れる収納機関等が料金を負担する
場合は、お客さまからは料金をいただきません。
無 料
振替金額の1.02％
（下限51円、上限113円）
※振替金を受け入れる収納機関等が料金を負担する
場合は、お客さまからは料金をいただきません。
無 料
ちょダイレクト＋
（プラス）を除く）
担保定額貯金・担保定期貯 金から通常貯金への入金ができます。
担保定額貯金・担保定期貯
金の払戻し
（無通帳型総合口座（ゆうちょダイ レクト＋（プラス）に限る）
ゆうちょボランティア貯金の
お申し込み・寄附先変更
ゆうちょボランティア貯金 のお申し込み（国際協力（全般）または国際協力
（環境））、寄附先の変更がで きます。
無 料
無 料
資産
申込
運用
通常貯金ご利用の上限額
（オートスウィング基準額）の変更
通常貯金ご
利 用 の 上 限 額 （ オートスウィング基準額）の変更ができます。
投資信託のお取引・ご照会
投資信託の購入、解約・買取 のほか、お預り明細や取引履歴のご照会などができ
ます。
ファンドの購入、換金等の際に必要な
費用、料金等をご負担いただきます。
総合口座から無通帳型総合 口座（ゆうちょダイレクト＋
（プラス））へ切り替えが
できます。
無 料
ログアウト時に利用停止状 態とし、次回ログイン時に利用停止状態が解除
されます。
無 料
デビットカードサービスの
お申し込み・利用停止
総合口座のキャッシュカー ドをご利用の場合にデビットカードサービスの
お申し込みおよびサービス の利用停止ができます。
無 料
ATM等での1日の引き出し
上限額等の引き下げ
ATM 等での1日の引き出 し上限額および引き出し上限回数の引き下げが
できます。
無 料
住所・電話番号の変更
口座の住所および連絡先 電話番号を変更できます。
無 料
（PCのみ）
無通帳型総合口座（ゆうちょ
ダイレクト＋
（プラス））
利用停止・利用停止解除
その 他
2
※本サービスのご利用には、別途お申 し込みが必要です。詳しくはゆうちょ銀行Webサイトをご覧ください。
無 料
（PC・スマホ）
※入出金明細、払込み・振込入金のご照会について、ゆうちょダイレクトお申し込み日以前のお取り扱いはご確認
いただけません。1回の照会でご確認いただけるのは100明細までです。なお、通常払込みの個別の入金
明細のご確認はできません。
※入出金明細のご照会について、当日および前日分を除き、CSVファイルでダウンロードいただけます。
（携帯電
話ではご利用いただけません）
※通帳未記入のお取り扱いが３０行を超えた場合、合算表示となりますので、未記帳件数が３０行に達する前に、
お近くの郵便局の貯金窓口・ゆうちょ銀行またはＡＴＭで通帳記入をお願いします。
※ダイレクトサービスによるゆうちょ銀行あて振替（電信振替）の際に、
ご依頼人名およびメッセージを添える
ことができます。
※テレホンサービスによるゆうちょ銀行あて振替について、
振替口座からの送金はご利用いただけません。
※他金融機関あて振込の際に、
平日15:00以降または土曜日、
日曜日、
休日
（12月31日を含みます）
にお取り扱い
したお振込は、
翌営業日のお取り扱いとなります。
（送金日を指定しない場合）
※ダイレクトサービスによるゆうちょ銀行あて振替（電信振替）および他金融機関あて振込の際に、未来日
（31日先まで）をご指定してご送金の予約をすることができます。
（他金融機関あて振込の場合は土・日・休日は
指定できません。）
※自動払込みの申し込み、担保定額貯金・担保定期貯金のお預け入れ/満期時の取扱方法の変更、投資信託の
お取引・ご照会は、
通常貯蓄貯金ではご利用いただけません。
無 料
※通常貯金ご利用の上限額（オートスウィング基準額）
を超える金額は、利子がつかない振替口座（振替貯金）
に
自動的に移動します。
※投資信託のお取引・ご照会については、
投資信託口座の開設が必要です。
※利用停止・利用停止解除には、
ワンタイムパスワード受信用のメールアドレスに携帯電話・スマートフォンのメー
ルアドレスをご登録いただく必要があります。ご利用可能な携帯電話・スマートフォンのドメインはゆうちょ銀行
Webサイトからご確認ください。
※利用口座間送金は、1つのお客さま番号（ID）でお客さまが所有している複数の同一名義人口座を利用口座
登録し、利用口座登録済の口座間で行う送金です。
※住所変更は、振替口座のお客さま、法人のお客さま、口座に成年後見人等または利用代理人等を設定されて
いるお客さま、
ＪＰ ＢＡＮＫ カード、投資信託、国債、
または非課税制度をご利用のお客さまはご利用いただけ
ません。電話番号変更は、 振替口座のお客さま、
ＪＰ ＢＡＮＫ カードをご利用のお客さまはご利用いただけま
せん。また、お取り扱いには、
トークンが必要です。
3
ゆうちょダイレクトご利用上のご案内
ご利用時間
０
：
０５∼２３
：
５５
注 1：メンテナンスにより休 止する場 合 が あります。
注 2：サ ービス内 容によっては、一 部ご 利 用 いただけない 時 間 が あります。
●投資信託のご利用時間
0：05∼2：00／6：00∼23：50
※投資信託テレホンサービスについては、P54をご覧ください。
●他金融機関あて振込のご利用時間
月曜日および休日の翌日
7：00∼23：55
火曜日∼土曜日
0：05∼23：55
日曜日および休日
※
0：05∼21：00
※ 連休の場合、連休2日目から最終日までは7：00∼21：00
※平日15時以降または土曜日、日曜日・休日
（12月31日を含みます）
にお取り扱いした場合、お振込は
翌営業日扱いとなります。
※1月1日∼1月3日はご利用いただけません。
ご利用いただける機器
利用機器
パソコン・
スマートフォン
携帯電話
電話・FAX ※2
利用環境
ご 利 用 に な れる O S お よび ブ ラウ ザ に つ い て は 、ゆうちょ銀 行
Webサイト
（http://www.jp-bank.japanpost.jp/）をご覧く
ださい。
iモード、EZweb、Yahoo！ケータイ対応携帯電話。※1
プッシュ式電話機、ダイヤル式電話機、受話器付きのファクシミリ。
なお、ダイヤル回線をご利用の場合で、プッシュトーンの発信可
能電話機をお使いの場合は、その機能をお使いください。
※1： 一部ご利用いただけない機種があります。
※2： 電話・ファクシミリのご利用で、発信者番号を非通知にしている場合、ゆうちょ銀行あて振替はご利
用できません。
注：ゆうちょダ イレクトを 利 用 さ れる際 は 、お 客 さま自 身 の パソコン等に
ウィルス対策ソフトを導入していただくことを、強くおすすめいたします。
なお、ウィルス対 策ソフトは、最 新 の 状 態に更 新してお使 いください 。
ご利用上の注意
●暗証番号等の管理
・暗証番号、ログインパスワード、合言葉 ※ 、利用番号およびお客さま
番号は他人に知られないよう厳重に管理してください。
・暗証番号およびログインパスワードは、生年月日、住所、自宅や勤務
先の電話番号、連続番号、同一番号など 他人に容易に類推され
やすい 番 号を使 用 せず 、暗 証 番 号 、ログインパスワードおよび
合言葉は、不定期または一定期間ごとに変更してください。
・暗証番号等を間違えるとご利用できなくなります。
暗 証 番 号 、ログインパスワードまたは合 言 葉 の 入 力を一 定 回 数を
超えて間違えた場合は、ご利用を一時停止します。その場合は、暗証
番号等照会または合言葉の初期化の手続きをしてください。
※ 合 言 葉は普 段と違うパソコンからログインする際 などにご 入 力
いただくものです。
●暗証番号等照会、合言葉の初期化および
利用者カード再発行の手続き
ゆうちょ銀行 Ｗｅｂサイトから、
「 ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書」
と送 付 用 封 筒 を ダ ウンロ ードし、印 刷 お よ び 記 入 のうえ 、送 付 用
封筒に封入し郵送料分の切手を貼って、お近くの郵便ポストへ投函
してくだ さ い 。後 日 、ご 照 会 内 容 また はご 請 求 い た だ い た 利 用 者
カードをお届けの住所に郵送いたします。
なお、携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを登録しているなど
一定条件を満たせば合言葉の初期化、ログインパスワードの再登録、
お客さま番号の照会はインターネットからもお手続きが可能です。
ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口（簡易郵便局を除く）でもこれらのお申し込
みを受け付けています。その際は、通帳（総合口座の場合）、キャッシュカード
（無通
帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋
（プラス））の場合）、お届け印およびご本人で
あることを確認できる証明書類（健康保険証、運転免許証など）
をお持ちください。
●取引時のご注意
･ゆうちょ銀行あて振替、他金融機関あて振込、連動振替決済サービス、
税金・各種料金の払込みをご利用の際に通信回線の混雑などにより、
送金結果が音声案内または画面に表示されない場合、現在高照会、
入出金明細照会またはご利用結果確認により、送金などが成立して
いることをご確認ください。
･電話・ＦＡＸによるゆうちょ銀行あて振替のご利用
本冊子とあわせてお送りした「ゆうちょダイレクト
（テレホンサービス）
利用番号のご案内」
に記載されている
「利用番号」が必要です。
なお、利用申込書にご記入いただいた口座間送金用電話番号以外の
電話からは、ご利用いただけません。
●取引時確認のお手続きについて
取 引 時 確 認 が お 済 み で な い 口 座 からの ゆうちょ銀 行 あ て 振 替 、他
金 融 機 関 あて振 込 、連 動 振 替 決 済 サ ービスなどの１０万 円を超える
送 金 および 担 保 定 額 貯 金・担 保 定 期 貯 金 へ の お 預 け 入 れは お 取り
扱 い で きま せ ん 。送 金 等 をさ れる 前 に 、郵 便 局 の 貯 金 窓 口 また は
ゆうちょ銀 行で取 引 時 確 認 の お手 続きをお願 い いたします。
※ 取引時確認の際には、お名前、ご住所、生年月日の記載がある運転
免 許 証 などの 証 明 書 類 のご 提 示 や 、お 取 引 の 目 的 等 のご 申 告 を
い た だ い て おりま す 。詳 細 は 、ゆうちょ銀 行 W e b サ イトをご 覧
ください 。
4
5
●１日の送金限度額についてのご注意
●緊急時の連絡先について
パソコン、スマートフォンおよび携帯電話からのゆうちょ銀行あて振
身に覚えのない送金があった場合や「ゆうちょダイレクト利用者カー
替、他金融機関あて振込、連動振替決済サービスおよび税金・各種料
ド」を紛失した場合には、以下の連絡先にお電話ください。ゆうちょ
金の払込みによる送金の合計金額の限度額を設定しています。普段
ダイレクトのご利用を停止します。
ご利用いただく範囲の金額を設定いただくことで、万が一の場合に
も、被害を最小限にすることができます。
※利用申込書にご記入がない場合は0円に設定させていただきます。
詳しくは、ゆうちょ銀行Webサイトでご確認ください。
1日の送金限度額の変更をご希望のお客さまは、通帳
（総合口座の
場合）、キャッシュカード
（無通帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋
（プラス）
）
の場合）
、お届け印およびご本人であることを確認できる
証明書類
（健康保険証、運転免許証など）
をお持ちのうえ、お近くの
ゆうちょダイレクトサポートデスク
カード紛失センター
電話
0120-992-504（通話料無料） 0120-794889（通話料無料）
受付時間
平日 8：30∼21：00
土・日・休日 9：00∼17：00
（12月31日∼1月3日は9：00∼17：00）
左記以外の時間帯
※携帯電話・PHS等からもご利用いただけます。
※IP電話等、一部ご利用いただけない場合があります。
郵便局の貯金窓口
（簡易郵便局を除く）
またはゆうちょ銀行にお申し
出ください。なお、1日の送金限度額を引き下げる場合は、パソコン、
スマートフォンおよび携帯電話から変更することができます。
ゆうちょダイレクトを狙った
犯罪にご注意ください！
●メールアドレスのご登録
お客さまのメー ルアドレスは、送 金 時に必 要となるワンタイムパス
ワードのほか、今後サービスに関するお知らせなどをお送りしたり、パ
ソコン、スマートフォンおよび携帯電話からの振替・振込などの手続が
完了したことを通知するために必要となります。
※メールアドレスの登録を間違えた場合または通信状況などにより、
電 子メー ル が 到 着しない 、電 子メー ル が 重 複して到 着する、電 子
メールの内容の一部もしくは全部が欠落する、不整合および遅滞
などが発生する場合があります。あらかじめご了承ください。
※メー ルアドレスは、パソコン、スマートフォンおよび 携 帯 電 話から
登録・変更することができます。
※ご登録いただいたメールアドレスでワンタイムパスワードを受信で
きなかった場合、送金等ができません。そのような事態を防ぐため、
メールアドレスは2つ以上ご登録ください。
●サービスご利用時のご注意
1
お取扱終了時には必ず「ログアウト」
ボタンを押してください。
2
ゆうちょダイレクトは、国内の利用を前提にサービスを提供して
●パソコンのウイルス感染等による犯罪
ゆうちょダイレクトにログインした直後に、お客さまの合言葉・
暗証番号を入力させる画面を自動で表示させるウイルスが
発生しております。
ゆうちょダ イレクトでは 、自 動 的に合 言 葉 等 の 変 更 画 面 を
表示したり、ポップアップ画面でお客さまに情報を入力して
いただく機能は使用しておりませんので、そのような画面が
表示されても、合言葉・ダイレクト暗証番号の変更登録や入力
は絶対に行わないでください。
●フィッシング詐欺
銀行を装うメールに添付されたファイルにインターネットバン
キングのログインパスワード・暗証番号等の重要情報を入力
させ 、預 金を引き出 す 犯 罪（ い わゆるフィッシング 詐 欺 ）が
発生しているとの報道がございます。
このようなメー ル が 届 い ても 、添 付 されて いるファイル を
開 いたり、お客さま番 号・ログインパスワード・合 言 葉・ダイ
レクト暗証番号の入力は絶対に行わないでください。
います。海外からのご利用は、各国における通信に関する制度や
通信事情が様々であるため、利用や動作を保証しておりません
のでご注意ください。
3
メールアドレスには
ゆうちょダイレクトを安心してご利用いただくために、心あたり
携帯電話・スマートフォンの
の な い 電 子メー ル のリンク 先 W e b サ イトへ は 、口 座 番 号・
メールアドレスのご登録をお願いいたします。
暗証番号等の重要な情報を入力しないよう、ご注意ください。
また、心あたりのない電子メールを不用意に開いたり、安易に
フリーソフトをダウンロードしたり、不審なWebサイトへアク
セスしたりしな い よう、ご 注 意くださ い 。な お 、ゆうちょ銀 行
および 郵 便 局では、電 話や電 子メー ルなどで暗 証 番 号などを
照会することは一切行っておりません。
4
不特定多数の方が利用されるパソコンでのご利用はお控えくだ
さい。
6
メールアドレスには、外出先でもすぐに確認できる携帯電話・
スマートフォンのメールアドレスをご登録いただくことを強く
おすすめいたします。
フリーメールアドレス（ブラウザ上でパスワード等を入力し、
メールの閲覧が可能なメールアドレス）
は、第三者にワンタイム
パスワード等を詐取されるおそれがありますので、ご注意くだ
さい。
7