Comments
Description
Transcript
資料1 株式会社コングレ説明資料 （PDF:1954KB）
文教施設における公共施設等運営権の導入に関する検討会（第３回） 資料１ 指定管理者としての施設管理・運営 ～名古屋国際会議場の取組み～ 平成28年7月14日 中谷 務 （名古屋国際会議場 館長） ■ 名古屋国際会議場の概要 ■ ４つの取組み ①収益の向上 ②サービスの向上 ③地域との連携 “にぎわい”づくり ④名古屋国際会議場の“ブランド”づくり ■ 指定管理者としての課題 1 名古屋国際会議場の概要 ◆設置目的 国際交流の推進並びに産業、学術及び文化の向上に資するため ◆開設年月日 １９９０年４月２８日 ⇒ 今年、２６年目の施設 ◆総建設費 ３９２億円 （第１期 ２００億円 第２期 １９２億円） ◆所在地 名古屋市熱田区熱田西町１番１号 ・名古屋の中心街から約４.５㎞ ◆催事件数 （２０１５年度 実績） １,６１４件 ◆来場者数 （２０１５年度 実績） ９１７,８６１人 ⇒ 年間 約９０～１００万人が来場 2 名古屋国際会議場の概要 ◆施 設 敷 地 ９８，１６８㎡ 規 模 １号館 ２号館 ３号館 建 物 ４号館 第４駐車場 地上７階・地下２階 地上３階 地上３階・地下１階 地上３階・地下１階 地上１階・地下１階 合 計 施 設 内 容 ４２，５８８㎡ ９，１９３㎡ ４，０９３㎡ ９，３３４㎡ ６，９５７㎡ ７２，１６５㎡ センチュリーホール イベントホール 白鳥ホール ホール レセプションホール 会議室 国際会議室 展示室 ２室 会議室 ２２室 ２，３６０㎡ １，９２０㎡ １，２５０㎡ ６７０㎡ ５００㎡ ４５５㎡ ３，３３５㎡ ３，０１２人 １，４８０人 １，２８０人 ７２０人 ３３６人 ４２０人 ２，７６４人 合 計（２９室） １０，４９０㎡ １０，０１２人 3 名古屋国際会議場の概要 ◆管理運営 【指定管理】 （期間 ４年間） ２００６年～２００９年 公益財団法人名古屋観光コンベンションビューロー ２０１０年～２０１３年 株式会社コ ン グ レ ２０１４年～２０１７年 コングレ・名古屋観光コンベンションビューローコンソーシアム ■２０１０年度から指定管理料は受けず、主に利用料収入で管理運営。 ■その上で、納付金として以下の額を名古屋市に納入。 ２０１０年度～２０１３年度 ２０１４年度～２０１７年度 MICE ２.７億円 ３.５億円 企業等が行う会議（Meeting）、報奨・研修旅行（Incentive Travel）、および国際機関・団体、学会等 が行う国際会議（ Convention）、展示会・見本市、イベント（Exhibition/Event）の頭文字で、ビジネス イベンツの総称。 4 ４つの取組み ① 収益の向上 ◆稼働率を高める ホール関係（規模大）は７０％以上の稼働率を維持している 2 0 1 0 年度 2 0 1 1 年度 2 0 1 2 年度 2 0 1 3 年度 2 0 1 4 年度 2 0 1 5 年度 セン チュリー ホー ル 73.6% 78.5% 77.6% 74.2% 81.9% 87.1% イベントホー ル 69.8% 73.0% 74.1% 69.3% 76.5% 79.9% 白鳥ホー ル 71.9% 69.6% 70.1% 69.7% 76.9% 78.4% レセプ シ ョン ホー ル 78.3% 73.9% 68.5% 70.1% 75.5% 83.3% 国際会議室 24.0% 24.3% 18.3% 19.1% 27.7% 34.7% 展示室( 2室） 68.6% 70.2% 65.0% 65.6% 67.7% 75.5% 会議室（22室） 68.0% 71.6% 62.6% 66.5% 64.7% 74.9% 平 均 67.2% 70.2% 62.6% 65.9% 65.4% 74.5% 5 ４つの取組み ① 収益の向上 ◆高い稼働率を維持する ■戦略的な攻めの営業 （民間事業者は営業） ・大型学術会議の誘致 ・コンサート等 大型催事の誘致 ・海外のＭＩＣＥ展示会への出展など国際会議の誘致 ■柔軟な運営体制 （主催者に対してのメリットとして） ・２４時間対応 ・休館日も要望にあわせて開館 ■リピーターの確保 ・誘致した案件の定着化を推進 （コンベンションは全国で持ち回り開催が多い） ⇒ 利用者満足度調査 ９９％以上が“満足”、“ほぼ満足”と回答！ ◆その他 ・コストの縮減 ・貸室以外の収入を確保 6 ４つの取組み ② サービスの向上 ◆施設機能の向上 地元大学の研究室と連携し、現状のサイン等の調査・評価を行い デザインや設計、施工を実施 ■名古屋の観光・文化の発信拠点 来場者の休憩場所としても利用され、空間に賑わい創出 ・観光パンフレットやイベントのチラシなど配布数が約２倍に増加 ・施設のデザイン性を高まる （薄暗かった情報コーナーが明るく！） ■初回の来場者・外国人にも分かりやすい館内サイン ・館内の動線が分かりづらいとの声が多かった ・日本人、外国人問わず、直感的に把握しやすいサインに 7 新しいコンセプトで生まれ変わった 観光・文化コーナー ４つの取組み ② サービスの向上 ◆コンベンションサポートサービス ■コンベンション専門の会社だから“できること” ・看板製作、映像・音響機器の手配や設営など幅広く ・ワンストップサービスだから手間がかからない ・初回利用のお客様も安心 ◆コンベンションの助成金・開催支援（ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙMICE戦略資金） ・コンベンション誘致のため、助成金制度（行政機関にはない柔軟なもの） を独自に創設、活用 ・託児室設置助成やシャトルバス助成も用意 国際会議の誘致に成功 8 ４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり ◆独自の自主事業によるネットワーク・交流の場づくり オリジナル企画を自主運営 ＜セミナー・シンポジウム＞ ■市民に最も関心の高いテーマ 「健康セミナー シリーズ」 ・医学界の各分野における専門家を講師に迎えて、 年に２回実施（毎回、約３００名以上の市民が参加） ・会場設営、集客（チラシ製作・配架、ＤＭ）、当日運営 ■独自のコンベンションをつくりあげる 「愛知・名古屋の環境を考えるシンポジウム」 ・愛知、名古屋は“環境”の取組みの先進地 ・広く市民に環境を考える機会づくりを ・環境に関連した自治体、大学、ＮＰＯ、メディアを集めて 講演、討論、ポスター発表を実施 9 ４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり ◆独自の自主事業によるネットワーク・交流の場づくり ＜コンサート＞ ■東日本復興支援チャリティーコンサート ・東日本復興のため有名アーティストや地元オーケストラが出演 ・当日は３,０００名収容のセンチュリーホールが満員に ・コンサートで集まった義捐金を復興支援のため東北へ ・以後３年間、継続して「チャリティーコンサート」を実施 ■市民と手づくりの「ゴスペルコンサート」 ・地元ゴスペルグループと公募で集まった市民によるコンサート ・学生から高齢者まで幅広い層の市民（240名）が参画した事業 ・４回のレッスンを経て、３,０００名の来場者の前で披露 ■避難訓練コンサート ・地域防災力強化の取組みとして実施 ・４００名の市民参加者を集め、地元自治体や大学とも連携 ■夢いっぱいの特等席 福祉コンサート ・名古屋フィルハーモニー交響楽団との共催事業 ・障がい者にクラシック音楽を鑑賞する機会を提供 10 ４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり ◆大学との連携事業 ■ＭＩＣＥおよびグローバル人材育成 ・地元大学（２大学）と連携し、大学生を対象にＭＩＣＥの講義を実施（大学のカリキュラムとして） ・参加学生は、学会・国際会議を現場見学や運営スタッフ体験を通して学ぶ ■地元大学にＣＯＣ（地<知>の拠点整備事業）ラウンジを開放 ・学生の学びの場、地域交流の場として ロビーエリアを提供 ・ＣＯＣラウンジにて連携事業を実施 （減災福祉、歴史観光、地域商業） 11 ４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり 自治体、地域の大学、ＮＰＯ、地域住民と連携・協力して事業を実施 市民向けセミナー 教育への貢献 地域防災の向上 情報発信の拠点 地元のお祭りに参加 ・年間９０万人の来場者に対し、地域（名古屋市、熱田区）の情報を発信 ・「交流」、「情報発信」、「実践教育」の場として地域の活性化の一躍を担う ・地域とのコミュニケーションを深め、市民に愛される施設へ ・地域を象徴する施設として、名古屋の“都市格”の向上の一助に 国際会議場に“新しい価値”を 12 ４つの取組み ④ 名古屋国際会議場の“ブランド”づくり ◆吹奏楽の甲子園（全国の中高生のあごがれの“聖地”） ・２０１２年より全日本吹奏楽コンクールを誘致 ・ＴＶ番組により全国に情報発信 ・吹奏楽関連のイベントが増加（稼働率アップにも貢献） ◆“環境”コンベンション ・名古屋国際会議場で開催した環境関連のコンベンション 生物多様性条約第10回締約国会議（COP10） （２０１０年） 持続可能な開発のための教育（ESD）に関するユネスコ世界会議 国際影響評価学会（IAIA） （２０１６年） 等 ・国際会議の内容を一過性のものに終わらぬよう 自主事業を実施し市民に対して環境への意識を啓発 ◆デザイン ・“デザイン都市”宣言をしている名古屋市 ・世界デザイン博覧会、世界デザイン会議の開催地 ⇒ 施設のデザイン性を高める 13 （２０１５年） 指定管理者としての課題 ◆指定管理期間による制限 長期ビジョンを持った運営・管理、人材育成 ・４年という管理期間を超えた問題に対して ・管理期間を超えて営業や維持管理計画は進めなければならない ⇒ 利用者への責任 ◆自治体との関係性 前例がないから「やってみる」の限界？ ・目的外使用 ・条例による利用料金の限界 ・施設の機能強化として「展示会場」の増床 ・大規模修繕 ⇒ ＰＦＩの検討 ・提案事業（費用はすべて指定管理者負担） ◆リスク分担 “誰”がリスクを担うのか？ ・施設の経年劣化による潜在的な機器の故障リスク 等 14