よくあるご質問（FAQ） 製品について

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よくあるご質問（FAQ）
お客様から寄せられたよくある質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
ご質問の項目を選択すると回答⽂が表⽰されます。
■ 製品について
Q. 私のパソコンに適合しますか︖
A. インターフェイスが「SATA(Serial ATA)」もしくは「mSATA」であれば、それぞ
れ「SSD 840 EVOシリーズ・PROシリーズ」もしくは「840 EVO mSATAシリー
ズ」が規格上は合致します。
ただし、弊社では実機での動作検証データを持ちあわせておりませんので、動作適合
可否はご案内対象外となります。お客様ご⾃⾝の責任範囲において、⾏ってくださ
い。
Q. なぜSamsung SSDは独⾃のコントローラを採⽤しているのですか︖
A. SamsungのNANDフラッシュおよびDRAMは世界でもトップシェアを誇ってお
り、Samsung SSDにおいては⾼品質なNANDフラッシュを採⽤しております。
NANDフラッシュは世代が変わることにより、特性も⼤きく変わります。その性能
をフルに引き出すにはファームウェアを含めたコントローラ部分が重要な役割を担っ
ており、⾃社のNANDフラッシュの特性を隅々まで知り尽くした上で、コントロー
ラをカスタムにチューニングして最適化することが必要不可⽋となるためです。
Q. ⼀般のメーカーパソコンでSamsung SSDが搭載されているモデルを教えてください。
A. 公表しておりません。
Q. 【Samsung SSD 840シリーズ】ベーシックキットとオールインワンキットの添付品の違いは
なんですか︖
http://www.itgm.co.jp/support/faq.html
2016/08/14
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A. どちらも取付ガイド、保証規定、Magician Software＋Magician Software マ
ニュアルCD-ROM、Samsung SSD activatedシールが貼付しています。オールイ
ンワンキットには、それらに加え、ノートパソコン⽤スペーサー、デスクトップパソ
コン⽤ブラケット・固定⽤ネジ、ノートパソコンデータ移⾏⽤SATA/USB2.0変換
ケーブル、SATAケーブルが付属しています。
Q. 【Samsung SSD 840 EVOシリーズ】「ベーシックキット」と「ノートパソコンキット」
「デスクトップキット」の添付品の違いはなんですか︖
A. ベーシックキットには、取付ガイド、保証規定、Magician Software ＋ Magician
Software マニュアルCD-ROM、Samsung SSD activatedシールが⼊っておりま
す。
それらに加え、デスクトップキットには、デスクトップパソコン⽤ブラケット・固定
⽤ネジ、データ移⾏⽤SATA/USB2.0変換ケーブル、SATAケーブルが、
ノートパソコンキットには、ノートパソコン⽤スペーサー、データ移⾏⽤
SATA/USB3.0変換ケーブルが付属しています。
Q. 【Samsung SSD 840シリーズ】オールインワンキットに同梱されている「SATA/USB変換
ケーブル」を⼊⼿できますか︖
A. 単体での販売は⾏っていません。
Q. 【Samsung SSD 840 EVOシリーズ】「ノートパソコンキット」や「デスクトップキット」
に⼊っている部品を単品で購⼊できますか︖
A. ⼀部アクセサリー品として販売を⾏っております。
販売パートナー様につきましては、こちらにて、
さい。
アクセサリー取扱店をご覧くだ
型番は以下となります。
データ移⾏⽤SATA/USB3.0変換ケーブル︓SMOP-U3PSSD/K
デスクトップパソコン⽤ブラケット・固定⽤ネジ︓SMOP-BRACKET
ノートパソコン⽤スペーサー︓SMOP-SPACER
【セット品】デスクトップパソコン⽤ブラケット・固定⽤ネジ・SATAケーブル・
データ移⾏⽤SATA/USB3.0変換ケーブル︓SMOP-DESK/K
【セット品】ノートパソコン⽤スペーサー・データ移⾏⽤SATA/USB3.0変換ケー
ブル︓SMOP-NOTE/K
■ サポートについて
Q. SSDの交換作業に、不安があります。換装作業完了まで⼿厚くサポートしてくれる商品はあり
ますか︖
A. 「Samsung SSDベーシックキット」とあわせて、より⼿厚いサポートを受けれら
れるプレミアムサポートパッケージの購⼊をお勧めいたします。SSD⼊れ替えに使
うものが1セットになっており、⼟⽇祝⽇も対応のプレミアムサポートダイヤル(フ
リーダイヤル)がございます。専門サポートスタッフが、作業完了まで親切丁寧にお
応えします。
Q. SSD交換、データ移⾏作業を代⾏してくれるサービスはありますか︖
http://www.itgm.co.jp/support/faq.html
2016/08/14
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A. PCパワーアップサービスへのお申し込みを、ご検討ください。
「お客様の作業は⼀切不要、パソコン引き取りから換装してお届け」まで、すべてお
任せのパックとなっております。
Q. 修理・交換を依頼するには、どうしたらよいですか︖
A. Samsung SSDサポートセンターにお問い合わせください。サポートページに記載
の電話番号（表⽰にはログインが必要です）にお問い合わせいただくか、Samsung
SSDお問い合わせフォームより、ご依頼ください。
※シリアルナンバーの⼊⼒が必要となります。シリアルナンバーをお⼿元にご準備の
上、ご⼊⼒ください。
■ 使⽤⽅法について
Q. パソコンの内蔵HDDの容量がデータ移⾏先のSamsung SSDより⼤きいのですが、Samsung
Data Migration Softwareでデータ移⾏できますか︖
A. HDDに保存されているデータ容量がSSDより⼤きい場合、Samsung Data
Migration Softwareの操作⼿順において、除外したいファイルを選択し、それ以外
を移⾏（複製）することが可能です。除外したファイルは、複製が開始されると⾃動
的に削除されますので、データを保持したい場合は、必ず別のストレージメディアに
あらかじめバックアップしてください。
Q. Samsung SSD 専⽤ユーティリティ「Samsung Magician Software」は⽇本語対応していま
すか︖
A. ⽇本語（他⾔語）に対応しています。⽇本語マニュアルおよびソフトウェアの最新
バージョンはサポートページよりログインの上、ダウンロードいただけます。
Q. Samsung SSD 専⽤データ移⾏ソフトウェア「Samsung Data Migration Software」は⽇本
語に対応していますか︖
A. ⽇本語（多⾔語）に対応しています。ユーザーガイドの⽇本語版もご⽤意しておりま
す。ソフトウェアの最新バージョンはサポートページよりログインの上、ダウンロー
ドいただけます。
Q. SSD内に複数のパーティションを作成したいと思っています。Samsung Data Migration
Softwareで、データ移⾏をしながら作成できますか︖
A. Samsung Data Migration Softwareでは、データ移⾏途中に、パーティション
を作成することはできません。同じく、HDDのパーティションの削除やパーティ
ションのリサイズにつきましても、⾏うことができません。
移⾏先のSSDに複数のパーティションを作成したい場合は、移⾏前のHDDにて複数
のパーティションに分けておくことで、Samsung Data Migration Softwareを
利⽤して、複数のパーティションのデータ移⾏が可能です。ただし、3つのパーティ
ション（Cドライブ/Dドライブ/Eドライブ）までしか移⾏できません。
http://www.itgm.co.jp/support/faq.html
2016/08/14
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Q. 利⽤中のHDDは、4つのパーティションに分けて使っています。Samsung Data Migration
Softwareで、すべてデータ移⾏できますか︖
A. ソフトウェアの仕様としまして「Cドライブ/Dドライブ/Eドライブの3ドライブま
で」の制限がございます。それ以上のドライブ設定やコピーは⾏うことが出来ません
ので、予めご了承ください。
Q. データ移⾏のためのソフトウェアは、⾃分で⽤意しなければなりませんか︖
A. Samsung SSD専⽤のデータ移⾏ソフトウェアとして、「Samsung Data
Migration Software」を添付（モデルによってはダウンロード対応）しておりま
す。
Q. 私のパソコンにはUSB2.0ポートしかありません。
SATA/USB3.0変換ケーブルを、USB2.0ポートに接続してもハードディスクからデータ移⾏は可
能でしょうか。
A. 移⾏可能です。問題なく、データ移⾏できますので、ご安⼼ください。ただし、
USB側の性能制限により、USB3.0ポート接続時よりは、移⾏に要する時間が少し⻑
くなる可能性はございます。
Q. 「Instration Guide」では、デスクトップでもSATA/USB変換ケーブルを⽤いたデータ移⾏⽅
法が掲載されています。直接パソコンにSATAケーブルを接続し、その後でSamsung Data
Migration Softwareを使⽤してデータ移⾏することはできないのでしょうか︖
A. 直接パソコンにSATAケーブルを接続し、その後でSamsung Data Migration
Softwareを⽤いてデータ移⾏する」ことも可能でございます。（その際には、SSD
にも、PC本体の電源ケーブルを接続ください。)
「Instration Guide」 は、様々な国・様々なレベルのお客様がご覧になるため、
「イラストのみで、初⼼者でも 、簡単にできる⽅法」 を紹介しております。
■ Samsung Magician Softwareについて
Q. Samsung Magician SoftwareはLinuxでも使えますか︖
A. Linuxではご使⽤いただけません。
Q. Samsung Magician SoftwareはMacOS環境下でも使えますか︖
A. MacOS環境下ではご使⽤いただけません。
■ 保証について
Q. 海外でも、サポート・保証を受けられますか︖
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http://www.itgm.co.jp/support/faq.html
2016/08/14
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2016/08/14