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WINTER Cloud & Mobile Service Catalog 2016 デジタルトランスフォーミングを加速する クラウド・モバイルサービスを満載した デジタル総合カタログ Arxan Technologies CEO - Joe Sander 開発側に聞く Arxan の使われ方 Arxan ユーザインタビュー 専務取締役・竹内将典氏 株式会社フロム・ソフトウェア Not for Sale Digital Stacks Service Catalog / 1 Digital Transformation デジタルトランスフォーメーション―全てのビジネスはデジタルに Index 4 5 Arxan Technologies CEO - Joe Sander 開発側に聞く Arxan の使われ方 Arxan ユーザインタビュー 株式会社フロム・ソフトウェア 専務取締役・竹内将典氏 6 【セキュリティ】 クラッキングからアプリを守る―Arxan 8 【パフォーマンスマネージメント】 モバイルアプリの振る舞いを監視―Apteligent 10 【パフォーマンスマネージメント】 アプリケーションの問題点を素早く発見する― AppDynamics 12 【パフォーマンスマネージメント】 Web サイトのレスポンスを計測して可視化―SOASTA mPulse 13 【サーバテスト】 コストパフォーマンス抜群。クラウドベースのサーバテスト―SOASTA CloudTest 14 【マーケティングオートメーション】 Web ビジネスを拡大させるための全てが備わった統合マーケティング販売支援 システム―HubSpot 16 【クラウドストレージ】 豊富な機能と強固なセキュリティを誇るエンタープライズレベルのクラウドスト レージ―Box 17 【全文検索エンジン】 ビッグデータ解析、ログ解析、Web 検索エンジンと多様に使える全文検索エン ジン―Elasticsearch 18 【Web パフォーマンスアナライザー】 Web サイトのレスポンス時間を視覚化―SpeedCurve Digital Stacks Service Catalog / 2 今、全てのビジネスはデジタルに移行しています。世界で一 デジタルによって新しい産業も生まれています。先ほどの 番大きなタクシー会社は Uber で、一番大きなホテルチェー シェアリングエコノミーのほか、Fintech、IoT、ロボティクス、 ンは Airbnb です。そしてこの会社は 1 台のタクシーもホテ AI などが数年のうちに巨大な経済を形作ることになるでしょ ルも保有していません。全てはデジタルで行われるシェアリン う。旧来の IT は効率化と記録のためのものでしたが、デジタ グエコノミーです。一方、あれほどの歴史と規模を誇ったコダッ ルビジネスでは新しい市場を作り積極的に収益を伸ばすための クとブロックバスタービデオはデジタルの波に乗れずに姿を消 IT に変わります。この状況で企業の競争力を維持するために しました。 重要なのは、ビジネスの変化に素早く対応することです。これ デジタルネイティブな人々が増えるに従って、流通の世界で までの作り込み型の SI を離れ、 クラウドソリューションを使っ も Amazon や楽天に象徴されるデジタルのシェアはますます た素早いデジタルトランスフォーメーションを実現する必要が 高くなっています。経済産業省がまとめた 2015 年の国内電 あります。 子商取引の市場規模は、BtoC が 13.8 兆円（前年比 7.6% 増） 、 Digital Stacks は海外の最新クラウドサービスをいち BtoB に至っては 288 兆円（前年比 3.0％増）となっています。 早く取り入れ、お客様に最良のソリューションをご提供し 取引のデジタル化率は BtoC が 4.75%、BtoB で 27.3% ま ます。また、長年の Web マーケットでの経験とクリエイティ で高まっており、特に BtoB はデジタル化なしには成り立た ブ制作力を生かし、技術的なコンサルティングだけでなく ないところまで来ています。また、グローバルビジネスが必須 コンテンツ提供などの総合的なコンサルテーションをご提 となりつつある現在、デジタルへの変革は必須となりました。 供いたします。 19 【ブラウザサポート】 法人利用の Firefox 延長サポート―Firefox ESR（Extended Support Release） 20 【電子サイン】 グローバルで利用可能な電子サインソリューションの No.1―eSignLive 【Web アクセス分析】 ユーザーを個人識別したリアルタイムのアクセス行動分析―Woopra 21 【デジタルマーケティング】 ネットユーザーの声を収集して自社サイトに簡単掲載―StoryBox 【クラウドプラットフォーム】 業界 No.1 のクラウドコンピューティング―Amazon Web Service 【クラウドプラットフォーム】 Windows との親和性が光る人気急上昇中のクラウドサービス― Microsoft Azure 22 【ログ解析】 ビッグデータをリアルタイム監視・分析―Splunk 【アプリケーション統合】 オンプレ、クラウドのアプリケーションを API 統合するプラットフォーム ―MuleSoft 【ソースコード解析】 ソースコードを解析してアプリケーション開発を管理―Kiuwan 23 【デジタルマーケティング】 コンバージョンへ導く Web アクセス解析と A/B、多変量テスト― Adobe Analytics ＆ Adobe Target 【デジタルマーケティング】 EC サイトからの離脱を防ぐ成功報酬型クラウド―VePlatform 【セキュリティ】 Web アプリケーション、モバイルアプリケーションの脆弱性を高速テスト― IBM Security AppScan 24 【NAS】 高機能で自由度の高いストレージ環境を構築―QNAP Digital Stacks Service Catalog / 3 Column Arxan Technologies CEO Joe Sander 開発側に聞く Arxan の使われ方 ―Arxan の主な顧客はどのような業界でしょうか？ ゲーム、デジタルメディアや規模の大きめな ISV（独立系ソフ トウェアベンダー）の製品に広範に使われていますが、さらにヘ ルスケアなどの産業でも使われています。例えば、Medtronic という医療機器メーカーは使用者や医師が動作状態の確認や調 整ができるペースメーカーを販売していますが、そのモバイルア プリに使用されています。 Barclays などの銀行や金融系の企業も当社の製品を使用して モバイルアプリを保護しており、自動車メーカーではディーラーが 自動車に何か問題がないかを調べたりするアプリに使用されてい ます。また、Netflix、Microsoft、Google などのようなデジタ ル著作権が関わる会社では、当社の製品で配信を保護しています。 悪用したりすることを防ぐのです。容易にリバースエンジニアリン グされないように、コードを難読化する機能を使い、同時にクラッ ―具体的にはどのように利用されているのですか？ クすることを極めて困難にするテクノロジーをコード自体に適用 例えば銀行とその利用者の取引処理の周辺です。今ではモバ します。 イルアプリを利用して、オンラインバンキングを行うことができま また、コンテンツ配信を行っている企業には、違法コピーされ すから、アプリが保護されていることがとても重要です。誰かが ないようにホワイトボックス暗号化技術を使用します。この場合、 プログラムの一部を盗み読んで、顧客の貯金をどこか別の口座 確実に暗号化するというだけではなく暗号化解除機能も同様に堅 へ流してしまうようなコードを挿入したり、個人情報を入手して 牢に保護されます。 Digital Stacks Service Catalog / 4 ユーザーインタビュー アプリケーション保護ソリューション Arxan が 開発者のモチベーション維持にも役立ってます 株式会社フロム・ソフトウェア 専務取締役・竹内将典氏 ゲームの世界では、昔からソフトの改ざんが問題になってい る。 課金情報を抜き取られたらもちろん大事件だが、一部のユー ザーが行う不正行為（チート）のおかげでゲームバランスが崩 れてしまっただけでも大きな問題になる。いくらストーリーや ションである。もともと米国国防総省（ペンタゴン）向けに開 デザインがよく出来ていても、チートユーザーに勝てないとな 発されたソフトであり、ゲーム、デジタルメディア、金融、ヘ れば、ユーザーはそっぽを向いてしまうからだ。 ルスケア & 医療、ハイテク、リテールなど多様な業界で導入 大手ゲーム会社のフロム・ソフトウェアでは、自社ゲームの されている。 PC 版を出すに当たり、改ざん対策を見直すことになった。同 Arxan は、ユーザーのプログラムを改ざんから守るために 社専務取締役の竹内将典氏はその経緯をこう語る。 様々な機能を備えている。例えば、 難読化という処理を施して、 「これまでのオンラインゲームは、PS 版はソニー・コンピュー 不正ユーザーがプログラムの実行状況を詳しくトレースするこ タエンタテインメント（SCE）の、Xbox 版は Microsoft のネッ とができないようにする。メモリの利用の仕方も変えて、どこ トワークでプレイするということで、セキュリティの面はそれ を書き換えればよいかを分からなくする。また、それでもプロ ほど神経質にならずにお任せしていました。ところが、2011 グラムや実行中のメモリに改ざんを加えようとする攻撃を検知 年に発売した「DARK SOULS」というゲームでは後から PC すると、管理者に警告を発する機能も備えている。 版も追加することになり、我々自身で基本的なところからの保 フロム・ソフトウェアでは自社内で改ざん対策をする場合に 護対策を行わないとならなくなりました。 比べてコストメリットが多いと判断し、Arxan の導入に踏み 「DARK SOULS」と「DARK SOULS Ⅱ」とで、合わせて 切った。 全世界で累計 850 万本以上を売り上げていますが、とりわけ 欧米でのユーザーが増えるにつれ、PC プラットフォームでの 改ざん対策の工数は激減 ゲーム文化の違いを目の当たりにするようになりました。プ 実際の効果はどうだったのだろうか？ レーヤーの中に、解析による変更を楽しんでゲームをしている 「事前のチート対策にかける工数などは変わってはいないの ユーザーがいたのです」。 ですが、クラックされてからの対応工数はすごく減ったと思い ゲームに対する変更は、例えば主人公たちの姿形や衣装・装 ます。例えば、クラック対策でプログラムを修正するために、 備のデザインを変更するといったことから、悪質な例としては、 追加のパッチプログラムをかけることがあるのですが、DARK 本来はさまざまな場所を探検しなければ得られないアイテムを SOULS に比べてⅡでは、パッチの回数は半分以下に減りまし いきなり入手しようとするもの、マップの改変、武器の効果の た。その分の工数は、劇的に減っていると言ってもよいと思い 変更などがある。 ます」 。 「他のミドルウェアでは、 ベンダーさんのスタンスとして『こ 巧妙化する改ざんへの対策に Arxan を導入 ういう風に使ってもらわなければ機能が発揮できない』と言わ 改ざんにはいろいろな方法がある。例えばプログラム自体を れることがありました。でも Arxan には通常の使い方ではな 解析して、一部を書き換えてしまう方法は昔から行われている。 いのに柔軟に対応してもらい、サポート面でも親身になってい さらにプログラムの動作中にデバッガで実行状況を調べ、メモ ただきました。 リ上で情報が記録されている場所を特定して書き換えたり、プ 目に見えないメリットも感じている。 「ユーザーのみなさん ログラムの実行順を変更するといった方法もある。そしてその が快適にプレーできるよう努力していくのは我々にとっても楽 方法は年を追うごとに巧妙になるため、なかなか一企業で対応 しいことですが、悪意があるユーザーへの対応はモチベーショ するのは難しい。 ンを保ちにくいものです。開発者も人間ですから、精神衛生上 こうした不正に対処できるソリューションを探していた竹 もよくありません。そういうコストには換算できない部分を 内氏の耳に入ったのが「Arxan」だった。Arxan は、米国で 担ってくれたのが Arxan です。そういった意味でも感謝して 100 社以上に導入されているアプリケーション保護ソリュー います」 。 Digital Stacks Service Catalog / 5 Digital Stacks セキュリティ クラッキングからアプリを守る Arxan 今、アプリは脅威に晒されている モバイルアプリ、ことにゲームアプリはクラッキングの脅威に晒 されています。モバイルゲーム市場の急拡大により、ゲームアプリ は海外のクラッカーの格好のターゲットになっています。現在、ク ラッキングのためのツールが一般に出回っているため、クラッカー は比較的容易にアプリを攻撃できるようになっています。また、コ ピーや改変されたゲームをダウンロードできるサイトも存在します。 クラッキングを受けたり、違法コピーなどが出回った場合、多額 以上の時間をかけたものの、ソースコードへの組み込みが困難で の費用を掛けて開発したアプリから本来得られるはずだった収益を 実装ができなかったという事例もあります。 失うことになります。また、万一マルウェアが仕掛けられたりする とメーカーのブランドが大きく毀損してしまいます。さらに、画像、 クラッカーのクラッキング戦術 音声などが流出した場合には版権元からの訴訟リスクさえ負わな クラッカーは、 ければならないことになります。 1. リバースエンジニアリングの手法でアプリを分析 2. バイナリの解析、解読を行い攻撃方法を決定 現状と対策 3. IP（知的財産）を盗む、バイナリを改変し酷似したアプリを作成 クラッキング 対 策 が 十 分 で な かった 数 年 前 の 調 査 で は、 Android アプリの 100%、iOS アプリの 56% がクラッキングされ という手順でクラッキングを行います。具体的には、リバースエン ていたという事実があります。これを受けて現在ではクラッキング ジニアリングによる静的解析で関数名からアドレスを特定してその 対策が進み、この数値には変化が起きています。しかしながら、ク 部分のバイナリをコピーして IP を盗用し、 暗号鍵、 証明書情報、 サー ラッカーの技術も向上しており、より厳重な対策が求められるよう バとの認証キーなどを読み出します。また、バイナリを改変して実 になってきました。 行環境のチェック、DRM 機能などを無効化し、マルウェアの挿入 しかしながらセキュリティソフトはどれでも同じということはあり やゲームのチート、類似製品の販売などを行います。 ません。実際の例として、Android、iOS 版のゲームアプリにある これへの対策としては、コードの難読化、静的解析対策として 会社のバイナリープロテクトを使用していたにもかかわらず、リリー のパッキング、アンチデバッグ、コードの自己修復、自己破壊、暗 ス翌日に海賊版の流通を確認したということがありました。また別 号化などがあります。これらの対策を適切に行うことにより、アプ の例では某社のソースコードプロテクトを使用しようとして 1 カ月 リの堅牢性は飛躍的に向上します。 Digital Stacks Service Catalog / 6 Digital Stacks Untrusted Environments を考慮した 新しいアプリケーションセキュリティの開発サイクル プランニング Protect (Guard の適応 ) 設計・テスト・ビルド セキュリティコーディングを セキュリティアーキテクチャ 理解し、リスクを分析 レビュー セキュリティポリシーを定義 脅威のモデリング アプリケーションインテグリ 動的テスト ティプロテクション デバイスライフサイクルを考慮した 最終機能 / セキュリティテスト アプリケーションのモニタ 導入シナリオ セキュリティをプランニング テスト & 展開 リング ・ソースコードの変更不要 静的解析 ・既存アプリケーション ( バイナリ ) に適応 Map ファイルとバイナリファイルがあれば Guard の適応可能 ・新規アプリケーションの開発時に導入 詳細設計 ( 関数名がコーディング ) が完了次第、適応可能 ・通常のソフトウェア開発プロセス (SDLC) には影響しない 開発者の全員が Arxan 適応に関してセキュリティを考慮する必要はない セキュリティの開発サイクル アプリケーションがアプリケーションを自ら防御 Arxan のセキュリティソリューション Arxan は米国防総省専門のセキュリティソリューションベンダー として 2001 年に設立後、2006 年まで軍事部門向けのみのソフ トウェアを提供してきたセキュリティ専門企業です。アプリケーショ ン内部にセキュリティ機能を埋め込むことにより、追加ライブラリ や監視ソフトではなくアプリ単独で防御可能な機能を付加します。 アプリのソースコードを変更する必要がないため、アプリの設計、 開発工程に影響を与えません。セキュリティの強化とパフォーマン スの維持という相反する課題を解決するための最適なチューニン グを行うことができます。対応するプラットフォームは Android、 リアルタイムに攻撃を検出、回避 モバイルを含む幅広いプラットフォームへの対応 強度とパフォーマンスに対し柔軟に チューニングが可能 Guard レイヤー構築による多重防御 「バイナリープロテクション」ソースコードの 変更不要 iOS 以外にも Windows、Mac OSX、Linux などの非モバイル 環境も含みます。 コード堅牢化ソリューションまとめ ゲーム業界以外にも適応可能 Arxan のセキュリティソリューションは広範な分野に適応が コンサルティング 可能です。モバイル化の進展により、オンラインバンキングやオ D i g i t a l S t a c k s は A r xa n 導 入 にあたりセキュリティポ ンラインショッピングの専用アプリが使われるようになっていま リシー の 策 定 、プロセス開 発 ・ 統 合 、プログラム管 理、 セ す。また、ほかのクリティカルな分野にも専用アプリが使われて キュリティ知 識のドキュメント化 、トレーニングなどのコンサ おり、これらのセキュリティ対策は喫緊の課題となっています。 ルテーションを提 供しています。 例えばコネクテッドカー分野では車載ファームウェアの脆弱性 が潜在的なリスクとして注目されています。Arxan は人命に直 結する IoT 機器のソフトウェアをリバースエンジニアリングから 保護します。 Digital Stacks Service Catalog / 7 Digital Stacks パフォーマンスマネージメント モバイルアプリの振る舞いを監視 Apteligent モバイルアプリのクラッシュやスピードダウンは、 モバイ ル をプラットフォームとするビジ ネスにとって 致 命 的 です。 Apteligent のモバイルアプリインテリジェンスサービスは、モ バイルアプリにコードを追加することにより、ユーザーが起動 中のアプリのパフォーマンスや、クラッシュレポートをリアルタ イムで可視化します。サーバコールやクラッシュに至るまでの 行動、 クラッシュしたクラスやメソッドをクラウドに送り、ダッシュ ボード上で確認できるため、素早い対応を可能にします。また、 トランザクションの失敗率から売上の損失額を算出することも できます。 Apteligent には無料版の Basic、有償版の JumpStart、 フル 機 能 を サ ポ ートした Enterprise の 3 つ の エディショ ン が あ り、Enterprise の コ ン ポ ー ネ ン ト に は、Adobe Marketing Cloud 用のコネクタがあります。Adobe コネク タはモバイルデータを Adobe Marketing Cloud に直 接 送 信してモバイルコンシューマの行動をより深い分析を可能にし ます。 Apteligent は、iOS、Android、Windows Phone 10、 Analytics の ユ ー ザ ー エ ン ゲ ー ジ メ ン ト 情 報 と 連 携 し、 Hybrid、HTML5 アプリなどのすべての主 要なモバイル OS Apteligent による豊 富で詳 細なビジネストランザクションと プラットフォームをサポートしています。厳しい EU のプライバ サービスのモニタリングによって、モバイルビジネスの気づきを シーガイドラインを厳守し、アプリユーザの個人情報を保護し 得られます。 ています。 異なるプラットフォームやユーザーが経験するアプリの個々 の違いを統合的に理解することで、アプリケーションの価値、 Apteligent と Adobe Analytics の 統 合 モバイル解析 う。Apteligent と Adobe Analytics はモバイルインテリジェ Apteligent は 単 な る クラッシュレ ポ ー トを 超 え た モ バ ンスと行動分析の最高の組み合わせです。 ひいてはモバイルビジネス全体へ影響を与えることになるでしょ イルアプリのインテリジェンスソリューションです。Adobe Digital Stacks Service Catalog / 8 Digital Stacks アクセスのスパイクに対応―ポケモン Go に採用された パフォーマンス・マネージメント・ソリューション Apteligent モバイルアプリのパフォーマンスやクラッシュをリアルタイム 爆発しました。予想外の事態に対し、Apteligent のポケモン で監視するソリューションの Apteligent がポケモン Go に採 Go チームはクラウドをスケールすることでトラフィックの急増 用されています。クラウドベースでアプリを監視し続けるだけに、 に対応して事なきを得たという。同社ニュースリリースから顛末 ポケモン Go の爆発的なヒットに連れて、クラウドへの負荷も を紹介します。 ポケモン Go： スケーリングで 全部をゲット 2016 年 7 月 14 日 Jeremiah Edwards Apteligent 社データサイエンシスト ポケモン Go は最高 ポケモン Go は Web スケールだ ポケモン Go が生きがいだ モ バイルアプリは もろい もの で す。 で も、 スケ ー ラ ブル なアー キ テクチャは 強 力 で す。 モ バイルアプリ開 発 チ ー ムとの 仕 事 の 醍 醐 味 の 1 つ は 、 A p p S t o r e の デ ー タを 誰よりも早く見 て、 その 変 化 を 知 ることが できるということです。 今 後 、 同 様 のデ ー タは 今 回 明 らか に なった ポ ケ モン G o のリリースで 明 らか に なっ た 事 態と比 較されることになるでしょう。 当 社 は ポ ケモン G o の 開 発 元 、 N i a n t i c L a b s と アプリ公開後、急激に上昇したアクセスレート 24 時間後に見られた 500 RPS の着信トラフィック ピークの上昇。これは木曜日の夜までに 1500 RPS へと増加。 一 緒 に 仕 事 をして お り、 彼 ら の i O S と A n d r o i d ア プリの 両 バ ー ジョンの パフォ ーマンスを 監 視 していま 私 たちはビッグ デ ー タ処 理 には 精 通しています。 ポ す。 皆 が 夢 中 に な る 新 しい ゲ ー ム の 発 売 時 期 など 重 ケ モ ン G o の 発 売 前 は 、 通 常 2 6 億 以 上 の イベ ント 要 な 時 期 に、 自 社 アプリユ ー ザ ー に 影 響 を 及 ぼ す 問 （ 3 万 回 ／ 秒 ） 処 理 が 標 準 的 で し た が 、 1 週 間 でト 題 を 見 つ けて 修 正 するた め に、 A p t e l i g e n t の 製 品 ラフィックに大 幅 な 上 昇 が 見られました 。 を 使 用してい た だ いています。これ は つまり、 私 たち リリ ース に つ い て 当 社 に 注 意 を 促 してくれ た は ポ ケ モン G o のリリースをどの ユ ー ザ ーよりも 先 に N i a n t i c のチ ームに感 謝しなくてはいけません 。この 見 ることが で きたということで す。 ポ ケ モ ン G o とい 事 前 の 注 意 をもってしても、 私 たちの 運 用 チ ーム は 、 う新しいアプリの インストー ル や 使 用 の 急 上 昇という システムの 新しい負 荷 を処 理 するために懸 命 に作 業 す N i a n t i c の 成 功 に 追 いつくため 、 我 々もバックエンド る必 要 が ありました 。 インフラストラクチャー の 拡 張 に 早 急 に 取り組 む 必 要 幸 い な こと に 、 当 社 の プ ラットフォ ー ム は 各 階 層 が ありました 。 で 水 平 に 拡 張 す る こと が で き ま し た 。 ポ ケ モ ン が 当 社 の 運 用 チ ーム が 今 後 「 ポ ケ モン 事 件 」と呼 び 当 社 のサ ービスに 及 ぼした 唯 一 の 影 響と言 え ば、 続 けるであろう今 回 の 作 業 で、数 日中に当 社 のサ ービ 当 社 の K a f k a クラス タと S p a r k クラス タを スケ ー スは 新 たな 何 百 万 ものユー ザ ー からのイベント処 理 を ルア ウトして い る 間 、 いくら か の 処 理 の 遅 延 が 生 じ 開 始 してい ました 。 実 際 、 発 売 後 2 4 時 間 で 当 社 が た こと で しょ う 。 い ず れ に せ よ 、 N i a n t i c の 偉 大 収 集 するトラフィックの 急 上 昇 が 見られました 。 な る ゲ ー ム の ロ ーン チ に 脱 帽 で す。 Digital Stacks Service Catalog / 9 Digital Stacks パフォーマンスマネージメント アプリケーションの問題点を素早く発見する AppDynamics ビジネスはデジタルドリブンに ビジネスのデジタル化が急激に進んでいます。身の回りを見て も、 すでに EC サイトでの買い物は当たり前のものになっています。 また、近い将来人工知能（AI）が実用化されれば、現在はまだ 人間が担当しているコールセンターなどの分野もコンピュータに 置き換わっていくはずです。もちろん、BtoC だけでなく BtoB も取引がデジタルに移行しつつあります。やがて、経済活動の大 半はデジタルで行われるようになるでしょう。 ど、高度化するシステムは複雑な構成になります。この状況で 障害やスピードダウンが起きた場合、原因の把握は困難です。 デジタルビジネスは応答性が命 AppDynamics は端末からバックエンドサーバに至るシステムを デジタルビジネスではシステムのパフォーマンスがとても重要 通過するパケットを監視して、障害やパフォーマンス低下を検知 です。ある調査によれば Web の表示速度が 1 秒遅くなるごと します。オンプレミス、クラウド、他社サーバなどシステム環境 にページビューが 11％、顧客満足度が 16％、コンバージョン率 を問いません。 が 7％それぞれ低下するとされています。また、Web サイトの AppDynamics はトランザクションを常に監視しており、実行 パフォーマンスに不満を感じた場合、79％のユーザーは二度とそ の状況を Normal、Slow、Very Slow、Stall、Errors に分類 のサイトではショッピングをしないといいます。ほかの調査でも して表示します。これらはひと目でわかるように色で区別されて 74％のユーザーは 5 秒以内に画面が表示されなければサイトか います。そして、問題となるトランザクションを選ぶと、どのサー ら去ってしまうとされています。 バが遅いか→どのアプリが遅いか→どのコードが遅いか→とドリ このように、サーバダウンはもちろんのこと、サイトのスピード ルダウンして表示して、最終的には SQL のクエリの中身まで見 ダウンは即、損失とブランドの毀損につながります。これはモバ ることができます。障害による速度低下の原因がどこにあるのか イルアプリのクラッシュでも同様です。そこで、AppDynamics を素早く掴むことができ、対処の遅れからくる機会損失を最小限 の 製 品 に 代 表 さ れ る APM（Application Performance に食い止めることが可能です。 Management）というソリューションが注目されています。 エンド・ツー・エンドの監視 スケールアウト／インを自動実行 クラウド上 の サ ーバ で は、 トラフィックの 増 減 に よりス オンプレミスとクラウドの併用、社外サーバの API の利用な ケールアウト、 スケール イン運 用をしていることもあります。 Digital Stacks Service Catalog / 10 Digital Stacks トランザクションはアプリケーショ ンのトランザクションだけではなく、 EC サイトの購入フローのようなビジ ネスに直結した顧客のアクションもま たトランザクションです。 AppDynamics は、 こ れ ら の End to End の “ ビジネストランザクション ” も可視化します。 システム全体を可視化しながらユーザと Web アプリケーションとの間の パフォーマンスのモニタリングが可能 統合化されたモニタリングでシステムの 全てを可視化 APP リアルタイムなアプリケーション・パフォー マンス、ユーザー・エクスペリエンス、イン フラのキャパシティの全てを統合された単一 のビューから監視 DevOps のコラボレーションによる迅速な対処 本番運用環境における、アプリケーションや インフラストラクチャのボトルネックを特定 し、自動的に対処 ! AppDynamics は全てのトランザクションをモニターして、ワー クロードが閾値を超えそうになるとあらかじめ決めておいたワー クフローを実行します。閾値は定常状態のパフォーマンスを学習 して自動設定されるので、値を求めるための複雑な手順は必要あ りません。 アプリケーション分析によりビジネスへの インパクトを把握 これだけの機能がありながらオーバーヘッドは 2% 程度と軽く、 リアルタイムな深い分析で、ビジネスに大き なアドバンテージをもたらす意思決定を支援 アプリケーションの実行にほとんど影響を与えません。 サイトまるごとのコンサルテーション Digital Stacks では豊富な Web サイト運 用の 経 験 をもと に、通常のコンサルテーションだけでなくサイト設計や HTML や SQL レベルでのコンサルテーションにより、お客様のサイト全体 のパフォーマンスアップを図ることができます。 Digital Stacks Service Catalog / 11 Digital Stacks パフォーマンスマネージメント Web サイトのレスポンスを計測して可視化 SOASTA mPulse 1 秒の遅延で 7％のコンバージョンが消える Web サイトのビジネスはレスポンスが 決 定 的 な 影 響を及 ぼします。1 秒 表 示 が 遅いだけで PV 数 は 11%、コンバー ジョンは 7％、 顧 客 満 足 度は 16% 下がると言われているた め、サイトのパフォーマンスは正 確な数 値で管 理されなけれ ばなりません。mPulse はクラウドベースの Web パフォーマ ンス測定、可視化ソリューションです。Web ページにタグを 埋め込むだけでユーザーが Web トランザクションに要した秒 重 ねて表 示させれば PV がどの水 準を超えるとレスポンス時 数を測定し、クラウド上のアプリが豊富なフォーマットでダッ 間が長くなるかを簡単に把握することが可能です。 シュボードに表示します。また、モバイル端末の場合もアプリ に計測用の mPulse ライブラリを埋め込んでおくことにより、 ビジネスの指標として利用する Web ブラウザと同様にレスポンス時間をを計測できるように mPulse では離脱率、売上、会員登録数などの KPI を設定 なります。 して、その KPI とレスポンスとの相関を見ることができます。 アクセス元の地点を地図にマッピング、OS の種類、PC ／ どこまでのレスポンスを実現する必要があるか、どこまでのレ モバイル端 末の情 報、ブラウザ、 直 帰 率、セッションの所 要 スポンスを実現することが ROI 上最適なのかなどの判断指標 時 間、 滞 在 時 間などを詳 細に計 測して直 感 的なグラフィック を得ることができます。また、レスポンス時間と直帰率をグラ で表現します。データはサンプリングや仮想ユーザーではなく フ上に重ねて表示できるため、パフォーマンスダウンと機会損 100％リアルユーザーの実時間をリアルタイムに計測します。 失の関係を知ることができます。また、コンバージョン率との 処理時間はネットワークの遅延、データベースなどのバック 対比も可能なので、損失額を推定することもできます。 エンドに要した時間と Web サーバのフロントエンド、ブラウ このような特徴により、mPluse は 600 社以上のグローバ ザのレンダリングにかかった時間などに分けて計測されるので ル企業に採用されています。 パフォーマンスチューニングに利用できます。 Web サイトの PV がある一定水準を超えると、レスポンス 時間が急激に上がっていくことがあります。ダッシュボードを カスタマイズして各種のグラフをひとつの画面上に表示させる ことができますが、たとえばページビューとレスポンス時間を Digital Stacks Service Catalog / 12 Digital Stacks サーバテスト コストパフォーマンス抜群。クラウドベースのサーバテスト SOASTA CloudTest 簡単で迅速なテスト設定 にすることも可能です。また、モバイルデバイスからのアクセスも シミュレートできます。 ソフトウェアの頻繁なアップデートに対応したテストを行うの は容易ではありません。大規模なアクセスがあるサーバをテスト リアルタイムのモニタリング するといった場合、準備に時間がかかるために擬似的なテストで CloudTest はインメモリのリアルタイム処理エンジンをもっ 済ますのでは、実際に起こりうる負荷に本当に耐えうるのか確か ており、テスト中から結果をモニターすることが可能です。各 められません。CloudTest はクラウドベースの負荷テスト・性能 アプリケーションのレスポンスから DB サーバ、ロードバランス テストのためのソリューションで、既存の負荷テストツールと比較 まで、すべてのレスポンスをモニター可能とします。また、いろ してコスト効率が高く、スケーラブルで迅速なテストが可能とな いろなウィジェットが用意されたダッシュボードにより、どこが ります。 ボトルネックになっているかがひと目でわかる分析結果を表示 ほか のテストツールでは 準 備 に数 週 間 かか るような 設 定 します。 も、CloudTest ならば数時間ですみます。複雑なシナリオの テストでも、コーディングなしで GUI 上で全て設 定できます。 安価な価格設定 CloudTest の GUI 上の操作で Amazon EC2 などのクラウド環 CloudTest にはクラウドとオンプレミスの 2 種類の価格体系 境のインスタンスの作成や、パラメータ付きの動的データの設定、 があります。 各アクセス間のウエイトを含むテストシナリオ設定から、テスト クラウドベースは利用した時間分だけ支払えばいい従量課金と 途中での同時アクセスユーザー数の増減などの設定まで可能で なっており、負荷をかけるサーバのためのクラウド環境料金を含 す。また、多様なクラウド環境に対応しており、複数のクラウド んでいます。 の利用もできます。 オンプレミスは同時アクセスをかけるユーザー数の上限により 数百万アクセスに対応したスケーラビリティ SOASTA の Global Test Cloud プラットフォームは、世界の 料金が決まります。 どちらのコースも他社製品と比べてはるかに安価な設定となっ ています。 主要クラウドベンターをカバーしています。クラウドを使うことに よって、負荷テストにおけるスケールは問題ではなくなりました。 世界中のさまざまな国と地域からの数百万の同時アクセスをかけ ることも可能です。CloudTest はイントラネット内にインストー ルすることも、イントラネットとクラウド環境のハイブリッド構成 Digital Stacks Service Catalog / 13 Digital Stacks デジタルマーケティング Web ビジネスを拡大させるための全てが備わった統合 マーケティング販売支援システム HubSpot インバウンドマーケティングという言葉をご存知でしょうか？ 人が何かを探す時にまず Web 検索をするようになってから、久 しく時間が経ちます。①自社の製品を利用するであろう見込み客 を探し出し、②その見込み客に対して自社製品の情報提供を通 じて興味付けを行い、③見込み客を顧客化する、この一連の活 動をマーケティングと言いますが、Web 検索が一般化すること によってこの流れが変わりました。 Web 検索が一般化する前は販売者が広告などで情報を出して いかない限り、購入者はその商品を知る術を持ちませんでした。 ・お客様に Web 検索で自社の Web サイトを見つけてもらい、 そこで、販売者はマスメディアやダイレクトメールなどを通じて情 興味を持って訪問したい気にさせる 報をばら撒き、まず気づいてもらうことが重要視されました。と ・お客様の悩みや欲求の解決に役に立ちそうな情報を用意し無料 ころが、Web 検索が一般化することで、販売者が広告媒体を通 提供する。あるいは、商品を無料で体験してもらう機会を提供す じて情報を提供しなくても、購入者が主体的に販売者を見つけて る くれるというふうに情報の流れが逆転しました。販売者から見た ・実際に購入したお客様に感動してもらい、その感動でさらに他 場合、向こうから勝手にお客さんがやってくるように見えるわけで、 のお客様を呼んでもらうようにする 英語ではこれをインバウンドと言い、インバウンドな状態でお客 この３つのステップを踏むために必要なテクニックやプロセス 様を見つける活動をインバウンドマーケティングと呼んでいます。 全てをシステム化したのが、マーケティングのためのクラウドソ リューション「HubSpot」です。HubSpot を利用すれば、見込 インバウンドマーケティングを自動化 み客を顧客に変え、顧客がさらに次の見込み客を連れて来るとい 向こうから勝手にお客さんがやってくると言いましたが、何も しなければお客様がやってくるかは偶然に任せるしかありません。 う流れを自動化することができるのです。 そんな幸運に身を任せているようでは商売にならないので、Web BtoC だけでなく BtoB でも威力を発揮 検索をするお客さんの目にとまりやすく、また一度、店の前まで Web を使ったマーケティングは相手が 不 特定多数の場合、 足を運んでくれたお客様に一歩、二歩とお店の中に入ってきても つまり一般消費者向けの BtoC において威力を発揮するのは らう、そんな仕掛けをしなくてはなりません。お客様をお店の奥 言うまでもありませんが、相手が特定少 数の企業間取引にも に奥に進ませる仕掛けはいろいろあるのですが、大雑把にいうと 十分威力を発揮します。一般的に BtoB では衝動買いという 次の３つのステップが必要です。 ことは起こりません。業界動向を調べ、複数の商品を検討し、 Digital Stacks Service Catalog / 14 Digital Stacks インバウンドマーケティングの方法論 ATTRACT CONVERT 興味付け - Inbound Methodology CLOSE 見込客に転換 DELIGHT 購入・顧客化 ファン化 一般 訪問客 見込客 顧客 ファン販促者 Strangers Visitors Leads Customers Promoters Blog Keywords Social Publishing Forms Calls-to-Action Landing Pages CRM Email Workflows Surveys Smart Content Social Monitoring ブログ キーワード ソーシャルネットワーク 入力フォーム CTA（コール・トゥー・アクション） ランディングページ CRM E メール ワークフロー（自動化） アンケート調査 スマートコンテント SNS モニタリング 場合によっては試 用し、社内の意思決定プロセスを経て契約 に至るのが普通です。この場合、必要となるのが製品の詳細 情報や他社比較、各種証明などになるわけですが、こういっ HUBSPOT CRM た専門情報のやりとりが必要な商品の売買にこそ、インバウン ドマーケティングは威力を発揮します。さらに、HubSpot は HUBSPOT MARKETING お客 様とのコミュニケーションを記録したり分析したりする、 いわゆる販 売支 援機能も持っていますので、マーケティング 部門だけにとどまらず、販 売部門を巻き込んでお客 様と包括 HUBSPOT SALES 的なコミュニケーションを育み、強固な関係へと発展させる基 盤にもなるマーケティング＋販売支援システムです。 Hubspot ＋ Digital Stacks ＋貴社で できること マーケティング＋販売を支援する HubSpot のソフトウェア群 とは 言っても、 最 初 か らインバ ウンド マー ケ ティングの ・HubSpot のライセンス提供と技術サポート 全 て を 理 解 し 実 行 する の は 大 変 で す。 D i g i t a l S t a c k s 自社に Web マーケターや強力な販 売 機能をお持ちの大手企 は 、 イ ン タ ー ネット の 黎 明 期 か ら 大 手 を 始 め 多 数 の 企 業様向け 業 様 の ホ ーム ペ ー ジ 作 成 を お 手 伝 い して きました 。 さら ・HubSpot のご提供と Web マーケティングのトータルサポート に 、 シ リコ ン バ レ ー を 中 心 とし た 世 界 の I T 系 ス タ ー ト 自社に Web マーケティングを行うリソースが少ない、あるい ア ップ 企 業 を 紹 介 す る 雑 誌 ＋ W e b メ デ ィア「 D i g i t a l は長けていない企業様向け R e s e a r c h」 をはじめとする 各 種コンテンツビジネスも展 ・Hubspot のシェアードサービス 開していま す。 S I だけでなくコンテンツ作 成 にも強 みを持 Digital Stacks が自社運用している HubSpot の一部として、 つ D i g i t a l S t a c ks と H u b S p o t が合わさることで、 お客 貴社のマーケティング・販売の代行を行います。社内リソース 様を感 動させる写 真や 動 画 などのビジュアル 制 作 や、 検 索 がない、あるいは HubSpot がどのようなものか試してみたい エンジン対 策を施した記 事作成 などは 弊 社 が 代 行し、 貴社 という企業様向け はコア 業 務 に 専 念していた だくということも可 能 で す。 現 在、D i g i t a l S t a c ks で は 以 下 の ３ 通 り の サ ー ビ ス の 提 広告効果の低下は時代の趨勢です。インバウンドマーケティ 供 形 態 をご 用 意していま す。 ングの導入をぜひ一度ご検討ください。 Digital Stacks Service Catalog / 15 Digital Stacks クラウドストレージ 豊富な機能と強固なセキュリティを誇るエンタープライズ レベルのクラウドストレージ Box 容 量 無 制 限、1 ファイル５G バイトと余 裕 の スペック B o x は エンタープライズレベ ル のクラウドストレ ー ジ で す。ビジネスコンテンツをクラウド上 に集 約し、さまざまな モバイルデバイスとアプリケーションによる効 率 的 な活 用と 管 理を実 現し、 業 務 効 率を高めるための様々な機 能を備え ています。 世 界 最 高 水 準のセュリティとユーザー 管 理 機 能を兼 ね 備 万全です。 え、シングルサインオンにも対 応、 社内・ 社 外を問わず、い Web ブラウザや PC デスクトップアプリ、モバイルアプリな つでもどこからでも安心して情報を共有することを可能にしま どあらゆる端 末からアクセスできるのはもちろんのこと、クラ す。総容量は無制限、1 本最大 5G バイトまでのファイルをアッ ウドと PC 間で自動同期することも可能です。 プロードできるので、容量の大きな動画なども保存できます。 Box には 100 種 類 以 上のファイル拡 張 子に対 応したプレ 共 有フォルダをいくつでも作って社 外のユーザーに無 料 公 ビュー 機 能があり、 特 定のアプリケーションを使わずどの種 開できるので、コラボレーションワークも自由自在です。その 類の端末でもベクトルベースでのレンダリングで綺麗に表示す 際、ファイルごとに 7 種類の権限タイプを選択でき、「アップ ることができます。 ロードのみ」、「表示のみ」といった制限をユーザーごとに付 与することが可能です。ファイルへのリンクはパスワードで保 ア プ リケ ー ション か ら 直 接 操 作 護されているので安 心です。また、ファイルの使用期 限を制 豊 富 な API を 使 っ た 統 合 機 能 に よ り Salesforce、 限するために、スケージュールを設 定して自動 的な削 除やリ NetSuite、Jive などのビジネスアプリケーションから直 接 ンク解除を行うことができます。 Box のファイルにアクセスすることもできます。また、独自のア Box は管理者機能が高いのも特徴です。管理者用コンソー プリケーションを開発するための SDK も無料で利用できるの ルではファイルの参 照やダウンロードなどはもちろんのこと、 で、高機能なソリューションを効率良く構築できます。そのほ ユーザーが Box で行った操 作が 70 種 類 以 上の監 査ログと か、1000 種類以上の企業向けアプリケーションが揃ったモバ して記 録されます。また、パスワードポリシーの設 定では脆 イルアプリのエコシステムである OneCloud との統 合が可 能 弱なパスワードの禁止や最大セッション時間の制限、試行失 で、ユーザーは OneCloud 上のアプリで作成したビジネスコ 敗の際の通 知 条 件などが設 定できるなどセキュリティ対 策も ンテンツを直接 Box に保存できます。 Digital Stacks Service Catalog / 16 Digital Stacks 全文検索エンジン ビッグデータ解析、ログ解析、Web 検索エンジンと 多様に使える全文検索エンジン Elasticsearch E l a s t i c s e a r c h は 最 近 注 目の 全 文 検 索 エンジンで す。 J a v a ベ ース の た め ど の よう な 環 境 に も デ プ ロ イ で き 、 オ ープ ンソ ース な の で 大 変 リ ーズ ナブ ル な 価 格 設 定 となってい ま す。 クラスタリン グ 運 用 を 前 提 とするた め 、 H a d o o p と 組 み 合 わ せ た ス ケ ー ルア ウト に よる 巨 大 な ビッグ デ ー タの 処 理 も 簡 単 に 行 え 、 マ ー ケ ティン グ デ ー タ や 社 内 文 書 の 検 索 に 威 力 を 発 揮 し ま す。 も ち ろ ん 単 一 マシンで も 実 行 可 能 で す。 そのほか 、 ログ 収 集と正 規 化 を行う l o g s t a s h と可 視 化 ソリュ ー シ ョン の K i b a n a と 組 み 合 わ せ て ロ グ の 検 索 、 ダッシ ュ ボ ー ド で の 可 視 化 、 分 析 に も 利 用 で き ま す。 そ の 際 に S h i e l d プ ラ グイン を 使 うこと に より 閲 覧 する ユ ー ザ ー の 権 限 を 設 定 で きるた め 、 センシ ティブ な デ ー タ にアクセ ス で きる ユ ー ザ ー を 制 限 す ることも 可 能 で す。 また、Elasticsearch は自 社 Web 専 用 の 検 索 エ ンジ ンとしても 利 用 で きま す。 D i g i t a l S t a c k s で は ク ラウド 運 用 の 検 索 エンジ ン の 提 供 も 行 って おり 、 自 社 環 境 に 手 を 入 れずとも W e b に 検 索 機 能 を 付 加 で きま す。 オ ープ ン ソ ース は 無 料 で 使 え る と い う 利 点 の 反 面 、 問 題 発 生 時 にサ ポ ートが 受 けられ な いというデメ リ ッ ト も あ り ま す。 D i g i t a l S t a c k s が ご 提 供 す る E l a s t i c サ ブ ス クリプ ション は 、 弊 社 と E l a s t i c チ ー ム に よる 安 心 の サ ポ ー トサ ー ビ ス で す。 年 中 無 休 、 規 定 時 間 内 の レス ポ ンス の 保 証 、 E l a s t i c 社 の エ キス パ ー ト に よる 対 応 な ど 、 ハ イレ ベ ル の サ ポ ー トをご 提 供 い たしま す。 Digital Stacks Service Catalog / 17 Digital Stacks Web パフォーマンスアナライザー Web サイトのレスポンス時間を視覚化 SpeedCurve SpeedCurve は、Web サイトのパフォーマンス（レスポンス時間） を的確に視覚化します。SpeedCurve のダッシュボードでは、数値 表示だけでなくムービーフィルムのように 1 コマずつウェブページがど こまで表示されるか視覚的に確認することができます。また、自社の サイトと競合サイトのパフォーマンスを比較することができます。具体 的には、 ・レンダリングが始まるまで 2.5 秒 ・一部が表示されるまで 3.2 秒 ・全体を完璧に読み込むまで 8.4 秒 ・サーバ側の処理は 0.1 秒 ・ページロードに 5.5 秒 ・全てのページをロードするのに 7.4 秒 などといった具合に結果が表示されます。また、広告などの外部コン テンツをどのタイミングでどの程度の時間をかけて読み込んでいるかも グラフでビジュアル表示されるます。 Webページの40〜60%を占めるサードパーティコンテンツ （広告、 ウィジェットや分析ツール）は、ウェブページのパフォーマンスを低下 比較され、パフォーマンス低下の問題などを赤いフラグで表示します。 させる大きな原因となっています。優れたユーザーエクスペリエンスを これまで膨大な時間を費やしていた人的リソースによる調査に比べ 維持するためには、これらの分析と理解が必要です。SpeedCurve て、SpeedCurve は直感的で分かりやすい分析を即座に行うことが ではいかに速くページが表示がされるかに意識を集中するために、 できます。サイト管理者がウェブチーム全体へパフォーマンスの質を JavaScript や画像の合計サイズなど各測定基準を基に許容量を設け 伝えること容易になり、表示速度とユーザーエクスペリエンスの向上 ます。一度その許容量を定義すれば、SpeedCurve はその容量を監 に役立てることができます。 視し、超過した場合はアラートを発します。 SpeedCurve のダッシュボードはパフォーマンスのパイプライン計 測の自動化や、継続的なフィードバックとトラックを行うことにより、 サイトの開発に役立てることができます。ページを公開した後には、 カスタム分析を行うための API を利用します。結果は以前の公開時と Digital Stacks Service Catalog / 18 Digital Stacks ブラウザサポート 法人利用の Firefox 延長サポート Firefox ESR（Extended Support Release） 表示スピードが速いと評判の Web ブラウザが Firefox です。ク ラウドなど Web ベースでの業務が増えつつある現在、効率アップ のために標準ブラウザとして採用する企業も増えています。 企業で利用するときに必要になるのがセキュリティポリシーとアッ プデートの管理ですが、社内の全員のブラウザを管理するのは情報 システム部門に多大の負担となります。Firefox ESR は法人向け一 括導入と集中管理、延長サポートを提供するソリューションです。 特徴 導入は簡単な ・ユーザー、システム部門スタッフに負担をかけない サイレンスインストールができるので手間いらずです。 1 ヒアリング ・バージョン管理 メジャーバージョンアップは 1 年に 1 回程度のみとして、指定 のタイミングで社内の Firefox を一斉にバージョンアップするこ 3 ステップで どのような方法の導入をご希望かなどを伺って要件 を確認 とができます。ただし、セキュリティ関連の修正などを含むマイ ナーアップデートは通常版と同様に原則 6 週間ごとに行います。 2 導入方法立案 ・設定の統合管理 不要なアプリの実行を禁止するため、アプリの無効化などの設 要件に沿った仕様、運用方法を検討し提案 定を集中管理できます。 ・定期的なプラグインの更新 3 インストールファイル納品 指定のタイミングでプラグインを更新できます。 ・サポートの提供 インストールプログラムを制作、納品 Digital Stacks が導入から運用まで責任をもってサポートいた します。さらにバックラインサポートを開発元の Mozilla Japan が努めます。対応形態はメールでのご質問対応を基本として、適 要 件 に 応 じた カ スタマイズ、 運 用 方 法 を 策 定、 宜電話でのお問い合わせ対応をいたします。また、別途トレーニ Firefox の導入から運用までサポートいたします。 ングサービスも行います。 Digital Stacks Service Catalog / 19 Digital Stacks 電子サイン グローバルで利用可能な 電子サインソリューションの No.1 eSignLive e S i g n L i v e は 電 子 商 取 引において署 名 の 正 統 性を保 証 のように変 更できます。 するソリューションです。あらかじめ 登 録された自筆 のサイ 複 数 の 署 名 者 が 必 要 な 書 類 、 一 人 で 複 数 の 署 名 を行う ンと比 較することにより、 契 約 書 などへのサインの正しさを 書 類 、 複 数の部 門に回 覧 ・ 署 名される書 類 、 単 線でのサイ 証 明します。 ンの流 れと並 行してなされるサインなど、どのような形 式の 正 式 な ビ ジ ネ ス 文 書 に は 法 的 に サ イン を 求 め ら れ る 署 名も可 能です。さらに、 書 類の挿 入 、 代 理 署 名 、 紙ベー こと が ありま す が 、 こ れ を 紙 ベ ース で 行 う の は 時 間 的 、 スでの 評 価 など、 あらゆるワー クフロ ー に 対 応します。 署 コ ス ト 的 に 不 利 で す。 e S i g n L i v e で は こ れ を 安 全 か 名に関する監 査 記 録は書 類に埋め込まれ、 後に検 証できま つ 証 明 可 能 な 形 で 電 子 化 す る た め の 各 種 機 能 を 備 えて す。その際 、 e S i g n L i v e の W e b サイトを訪 れる必 要 はあ い ま す。 りません。 e S i g n L i v e は S a a S としてパブリッククラウド、プライ e S i g n L i v e は 英 語 、フランス語 、ドイツ語 などヨーロッ ベートクラウド、 オンプレミスのいず れでも利 用 可です。デ パ の 各 国 語 の ほ か、 日 本 語 、 中 国 語 、 韓 国 語 に 対 応 し、 スクトップはもちろんモバイルでも利用 可 能で、 G U I を自由 世 界の 4 6 カ国で利用 可 能で、 毎 年 約 1 0 億の書 類の署 名 にカスタマイズできるため、自社ブランドのデザインの一 部 に使われています。 Web アクセス分析 ユーザーを個人識別した リアルタイムのアクセス行動分析 Woopra 多くの Web アクセス分析ツールはアクセス状況を指定した期 定したユーザーがアクセスしてきていることを管理者に通知する 間内で集計しますが、Woopra は訪問者個人の行動を起点に こともできます。データを活用し、訪問者に特別なメッセージを リアルタイムに解析を行います。ユーザーがたった今何をしてい 表示するなど、よりパーソナライズされた顧客体験を自動的に作 るのかまで知ることができます。 成します。 また、従来型では訪問者の集計はできますが個人単位での行 また、柔軟なカスタマイズが可能なことも Woopra の特徴で 動を追うことはできませんでした。Woopra は Web サイトやモ す。さらに Zendesk でユーザー行動に基づいた問い合わせの バイルアプリからだけでなく、電子メールやヘルプデスク、ライ 優先順位付けを行なったり、Optimizely でユーザー向けにカ ブチャットなどからもデータを同期させ、ユーザーを特定し、そ スタマイズしたコンテンツを自動提供するなど、他のサービスと の活動すべてをリアルタイムに追うことができます。必要なら指 組み合わせて活用することができます。 Digital Stacks Service Catalog / 20 Digital Stacks デジタルマーケティング ネットユーザーの声を収集して 自社サイトに簡単掲載 StoryBox 御社のお客様は、ネット上や友人宅、さまざまなところで御社 タグを 1 つ追加するだけで自社サイトやキャンペーンサイトに掲 の宣伝をしてくれています。お客様、とりわけファンとも言えるよ 載することができます。 うな方たちは、製品やサービスの利用体験談をシェアすることに Facebook などの投稿ははキーワード、ハッシュタグを指定 誇りを持ち、そして喜びを感じているのです。しかしながら多く することによりシステムが自動収集します。また、自社サイトに の企業ではそんな最もインパクトをもち、伝搬性のある信頼でき ユーザーが新規で投稿できるユーザーインタフェイスも搭載 し るコンテンツをほとんど活用できていません。StoryBox を使え ています。 ば、Facebook, Twitter, YouTube, Instagram などのアーン コンテンツは動的に生成するので、最も訴求に適したコンテン ドメディアから簡単に、御社のサービスや製品にまつわるビデオ ツが自動的にリアルタイムに更新されます。コンバージョン寄与 や写真、投稿を収集することができます。収集したコンテンツは、 の高いコンテンツの優先掲載も可能です。 クラウドプラットフォーム 業界 No.1 のクラウドコンピューティング Amazon Web Service（AWS） AWS は Amazon が提供するクラウドサービスです。CPU、 フォーム、Hadoop フレームワークなどさまざまなアプリケーショ メモリ、HDD、ネットワークインタフェースで構成する仮想マシ ンが用意されています。オンプレミスを超えるセキュリティレベ ン環境の Amazon EC2、スケーラブルなクラウドストレージの ル、充実した管理、監視ツールなどが用意され、すぐに潤沢な Amazon S3、Amazon Aurora、MySQL、PostgreSQL、 コンピュータ資源を使い始めることができます。ロードアベレー MariaDB、Oracle、SQL Server が 使える Amazon RDS、 ジに応じたスケールアウト／インで常に適切なロードアベレージ 仮想プライベートクラウドの Amazon VPC、ロードバランシン を実現し、従量制の課金によって無駄なコストも発生しません。 グ、ネームサーバなど広範なクラウドリソースを利用できます。 Digital Stacks でご契約いただくと、本来のドル建てクレジット ビジネスインテリジェンスや機械学習などの分析ソリューション、 カード決済が日本円での請求書ベースでのお支払いですみ、手 デスクトップ仮想化、モバイルアプリの開発環境、IoT プラット 数料も通常の半額の 5% とお得です。 クラウドプラットフォーム Windows との親和性が光る 人気急上昇中のクラウドサービス Microsoft Azure Microsoft Azure は仮想マシン、データベース、ネットワーク、 ケールアップ／ダウンが行えます。また、Azure DocumentDB をは ストレージ、Web ／モバイルアプリ開発環境などを備えた、現在 じめとする 4 種類の NoSQL データベースも利用できます。 急成長中の注目のクラウドサービスです。 ほかにも、ビッグデータを解析する Data Lake Analytics、 仮想マシンには Windows Server と各種 Linux の両方をデプロイ BI ツールの Power BI Embedded や Web とモバイルのアプ でき、自動的にスケールします。また、Windows の仮想デスクトッ リ開発プラットフォーム、何百万台もの IoT デバイスを制御し、 プ Azure RemoteApp ではクライアント OS として Windows はもと データ取得、監視ができるソリューションも構築できます。また、 より MacOS X、iOS、Android、Windows Phone なども対応して Azure ExpressRoute を使用してパブリックネットワークを経 います。データベースには SQL Server エンジンをベースとする SQL 由しない高速なプライベートネットワークを Azure のデータセン Database が用意され、アプリケーションを中断することなく素早くス ターとオンプレミス間に構築することもできます。 Digital Stacks Service Catalog / 21 Digital Stacks ログ解析 ビッグデータをリアルタイム監視・分析 Splunk Splunk はネットワーク機 器、サーバ、 仮 想 化 環 境、デー どこにでもあるごく普通のハードウェア上に構成された大規模 タベースやアプリケーションのログなど、システムのあらゆる なクラスタ上でペタバイトクラスの膨大なデータを扱うことが可 フォーマットのデータをリアルタイムに収集、インデックスを作 能です 成して圧縮、ストアします。取り込んだデータを検索し、グラフィ Splunk はシステム管理だけでなく、Web サイトのログデー カルなダッシュボードに表示して監視や解析できます。これによ タや顧客データ、データベースに格納された構造化データなど りアプリケーションの問題を短時間で把握、分析しダウンタイ を組み合わせて分析することにより、ビジネス活用も可能です。 ムを最小限に抑えることができます。また、多数の拠点に分散 その際、Splunk Apps を使って Splunk の外 観や機 能を変 したシステム、仮想環境を統一的に管理できます。Splunk は 更することができるため、ヘルプデスク用の Splunk、 マーケティ MapReduce アーキテクチャに基づいたソフトウェアですので、 ング用の Splunk など、専用の環境を構築できます。 アプリケーション統合 オンプレ、クラウドのアプリケーションを API 統合するプラットフォーム MuleSoft MuleSoft はオンプレミスやクラウド上の各種アプリケーショ ま た、Anypoint Platform は Microsoft 環 境 と の 親 ンを接続するためのプラットフォームです。1 本の巨大なアプリ 和 性 も 確 保 し て い ま す。.NET、Microsoft SharePoint、 ケーションで構築されていた過去と違い、現在はオンプレミスや Microsoft Dynamics CRM、MSMQ などのプロダクトと連 クラウド上の小さなアプリケーションを用途ごとに組み合わせて 携できます。 構成するのが一般的です。MuleSoft の Anypoint Platform MuleSoft の CloudHub は Anypoint Platform の PaaS はそれぞれのアプリケーションは API でオンプレミス、クラウド コンポーネントで、 マルチテナントで高可用性を誇る API のプラッ を簡単に接続する統合基盤です。 トフォームです。クラウドベースなので完璧に管理されており、 Mulesoft は Anypoint Platform を 使 って ERP や CRM ハードウェアのメンテナンスや継続的なソフトウェアアップデート などの基幹システムと Salesforce を連携できます。 の必要なくデータ統合の恩恵を享受することができます。 ソースコード解析 ソースコードを解析して アプリケーション開発を管理 Kiuwan Kiuwan はアプリケーションの品質管理やセキュリティレベル するだけでコード解析を開始します。解析結果から発見した問 チェック、開発工程管理やアクションプランの自動作成などがで 題の修正にかかる工程をシュミレートし、アクションプランを作 きる静的ソースコード解析ツールです。オンプレミスとクラウド 成します。さまざまな指標から解析の基準となるクオリティ管理 ベースの両方で利用できます。コード解析によって開発中のアプ モデルを作成、解析の基準を管理します。 リケーションの品質を把握して品質チェックの基準を作成し、ア 開発したアプリケーションごと、グループごと、そして全体で プリケーション開発を管理します。 のポートフォリオを作成します。Kuiwan Local Analyzer にほ 対 応 言 語 は Java、JSP、Javascript、PHP、C、C++、 かのツールのルールセットをインポートすることでクオリティモデ C#、ABAP、COBOL、JCL、SQL、PL/SQL、Transact- ルを拡張できます。また、CI ツール Jenkins との連携して、CI SQL、VB6、VB.NET など。難しい設定は必要なく、クリック プロセスに Kuiwan の解析を組み込むことができます。 Digital Stacks Service Catalog / 22 Digital Stacks デジタルマーケティング コンバージョンへ導く Web アクセス解析と A/B、多変量テスト Adobe Analytics ＆ Adobe Target Adobe Analytics はデジタルマーケティングに欠かせない Web 多変量テストが欠かせません。Adobe Target ではシステム サイト、アプリ分析を行うためのツールです。数々のレポートを柔軟 管 理 者の手を煩わすことなく、マーケティング担当者が複 数 にカスタマイズして、顧客の行動を可視化します。コンテンツの利 のコンテンツのテストを実施することができます。その際、ター 用状況などからサイトのデザイン、ナビゲーション、コンテンツの傾 ゲットとなる顧客に合わせてパーソナライズしたコンテンツを 向を改善する手がかりを得ることができます。多様な切り口で顧客 使ったテストを実 行します。Adobe Analytics と組み合わ をセグメントに分類し、比較、分析します。分析結果から課題を発 せてお使いください。Digital Stacks は Adobe パートナー 見し、改善の道筋を見つけ出し、コンバージョンに至る道案内を提 としての経 験と実 績を生かし、 導 入、カスタマイズから、お 供します。 客 様に代わっての解 析、 改 善 提 案までのコンサルティングを 最適な Web サイトの設計を見つけ出すには A/B テストや 提供いたします。 デジタルマーケティング EC サイトからの離脱を防ぐ成功報酬型クラウド VePlatform VePlatform はサイトパフォーマンスの分析、行動ターゲティン 強いマーケティングメッセージを離脱する瞬間に表示します。④ グ広告、コンバージョン改善アプリを 1 つのプラットフォームに統 VeContact ProActive：商品をカートに入れたまま離脱した顧客 合したクラウドサービスです。以下の 5 つの製品で構成されてい をサイトに再訪させます。顧客がサイトを離れる時に、カート内の ます。① VeAds：DSP を使用し顧客のサイト内行動データに応 商品情報のメール送信を促します。顧客は受信メールのリンクをク じた広告をユーザーごとに自動生成します。② VeAssist：ユー リックするだけでカートに戻れるようになります。⑤ VePanel：ユー ザーがサイトから離れようとした時に起動し、探している商品関 ザーのコンバージョンを補助するツールとして Ve が提供してきた 連の情報を並べたウィンドウと商品検索画面が表示されます。③ 複数のサイト離脱防止ツールを 1 つに集約した製品です。 VePrompt：ショッピングカートと商品ページ内でブラウザを閉 VePlatform は成果報酬型のサービスですので、初期費用なし じる時、もしくは一定時間無操作だった時に起動し、訴求力の でご利用いただけます。 セキュリティ Web アプリケーション、モバイルアプリケーションの 脆弱性を高速テスト IBM Security AppScan Web サイトは日々攻撃されています。 AppScan は、Web AppScan に は 以 下 の 3 つ の エ ディシ ョン が あ り ま す。 アプリケーションの脆弱性や Web サーバー等の設定ミスなどを AppScan Standard：AppScan が Web サイトへテスト用の 検知します。詳細な診断結果の提示、修正方法の提示、多種 リクエストを送信し、AppScan がやりとりされるデータを解析 多様なレポート作成機能により Web アプリケーションの安全性 します。欠陥が発見された時は脆弱性のリポートに加え修復の 向上と、テストの自動化による大幅なテスト時間、コスト削減を アドバイスも行います。AppScan Source：Web アプリケーショ 可能にします。主な検査項目は SQL インジェクション、クロス ンとモバイルアプリケーションのソースコードの脆弱性をチェック サイトスクリプティング、パラメータの改ざん、hidden フィール します。 AppScan Enterprise：複数ユーザーによる同時検 ドの不正操作、Cookie の濫用、バッファオーバーフロー、ステ 査が可能な大規模テストベッドです。AppScan には無料トライ ルスコマンド、バックドアなどです。 アルバージョンもご用意しております。 Digital Stacks Service Catalog / 23 Digital Stacks NAS 高機能で自由度の高いストレージ環境を構築 QNAP NAS（Network Attached Storage） はネットワー ク 種サーバとしても活用できます。 接 続のストレージです。その中でも QNAP は個 人、SOHO 豊 富 な Web ベ ースのアプリケ ー ションで 直 感 的 なスト 向 け 1 ベ イ か ら 大 規 模 向 け 10GbE 対 応 24 ベ イま で の レ ー ジ 管 理 が で きる ほ か、TELNET、SSH による ロ グイ 広 範 な 製 品 群 を 擁 す る 有 力 メ ー カ ー で す。NFS、SMB、 ンで cron やスクリプトなどを活 用した詳 細 なオペレーショ AFP、FTP、FTPS に 対 応 し、UNIX/Linux、Windows、 ン も 可 能 で す。 ま た、VMware Ready、Citrix Ready、 Mac など異 なる OS 間 のファイル 共 有 を可 能 にします。 各 Microsoft Hyper-V などの仮想化技術にも対応しています。 種 RAID、ファイル 暗 号 化、クラウドバックアップ、rsync、 一部の製品を除き HDD はバンドルされていないので、容量、 RTRR による別の QNAP との同期に対応し、ファイルサーバ 回転数、SSD 対応など自由なチョイスでストレージ環境を構 だけでなく DDNS、プリントサーバ、MySQL サーバなど各 築できます。 会社概要 最新クラウドサービスをご提供 最適ソリューションをご提案いたします 海外のエッジの効いたクラウドソリューションをいち早く導入、お客様のデジタルトランスフォーメーションをサポートいたします。 ビジネスコンサルティングやデジタルコンテンツのクリエイティブもご提供いたします。 導入実績 会社名 お問い合わせ 株式会社 Digital Stacks 03-5909-7855（担当：事業開発部 吉川） Digital Stacks Corporation [email protected] 所在地 https://digitalstacks.net/ 〒 160-0023 東京都新宿区西新宿 6-14-1 新宿グリーンタワービル 20 階 Digital Stacks Service Catalog / 24