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オフィスソリューション事業戦略
オフィスソリューション事業戦略 顧客価値の創造でグローバルマーケットを 制する、21世紀のオフィスソリューション プロバイダーへ。 代表取締役 社長執行役員 近藤 史朗 これまでにない高い目標を掲げて、 グローバル市場を舞台に成長戦略を展開 リコーグループは、オフィス機器メーカーという従来の枠組み プリンティング分野の成長領域 から脱却し、機器およびシステムの提供を通じてお客様の業 Document Volume 務改善や業務改革をも支援するオフィス・ソリューション・プロ High オフィス ハイエンド プロダクション プリンティング バイダーを目指して、事業構造の変革を行ってまいりました。 第15 次中期経営計画(2005 〜2007年度) では、より高い目 Mid MFP ＋ LP＊ 標に向けた成長戦略を打ち出し、主力のオフィス・ソリューショ ン事業において、積極的な資源配分を行いながら、攻めの事業 戦略を展開しております。リコーのオフィス・ソリューション事 業の強みはいまや、フルラインアップの商品展開、販売・サービ Low GELJETプリンター ローエンドMFP/LP スにおける顧客接点力、ソリューション提案力、グローバル展 開、画像処理と画像処理融合技術など非常に多岐に渡ってお オフィス ローエンド ＊ Laser Printers Market ビジネス パーソナル オフィス 基幹系 ／ プロダクション ります。これらの力を最大限に活用することで、より多くのお 客様の多様なニーズにお応えし、さらに強固な事業基盤を確 立することができると認識しております。 事業領域と規模の両面で拡大を図ってまいりました。 中でも、プリンティング分野はとくに大きな成長が期待できる さらに、お客様企業のドキュメント・ワークフローの改善を実 領域として、戦略的投資と多面的な施策を展開しております。 現するソリューション展開を推し進めるために、ソリューショ プリンティング・ソリューション提 案では、BC（ブラック・カ ン販売体制およびソリューション・プラットフォームの強化を ラー）変換やTCO（トータル・コスト・オブ・オーナーシップ：総 行い、大手企業様とくにグローバルに展開する企業との取引拡 経費）削減を切り口としたお客様企業への提案を推し進めて 大を着実に拡大しております。 いく一方 で、商品ラインアップの大幅な拡 大･強化を進めて まいりました。それとともに、ハイエンド・プロダクション・プリ ンティング市場への参入、カラーレーザープリンターでのロー エンド商品やGELJETプリンターの強化などの施策を展開し、 11 ANNUAL REPORT 2007 株主・投資家の皆様へ Office Segment Growth Strategy 《 オフィス・ソリューション戦略展開状況 》 BC（ブラック・カラー）変換 ハイライト 1 カラーMFPの主なラインアップ 新世代モデルを続々投入し、 カラー化を加速 ス設計を実現したカラー機の品揃えを 拡 充することにより、単 なる白黒 機 の ・imagio Neo C600 （海外名：Aficio 3360C） 事業戦略 置き換えにとどまらず、お客様のカラー ・imagio Neo C600Pro （海外名：Aficio 5560C） カラー印刷速度 リコーは、白黒機並みの価格や省スペー ・imagio MP C3500 （海外名：Aficio MP C3500） 化 ニーズに 応えていくBC 変 換 戦 略 を 展開しており、複写 機／MFP における ・imagio MP C4500 （海外名：Aficio MP C4500） カラー比率は着実に上昇を続けていま す。今 年 度は、カラーMFP の 新 世 代 モ 「imagio MP C3000/C2500」 「imagio MP C1500」シリーズや高速カラーレー ザープリンター「IPSiO SP C811」など ・imagio Neo C200 （国内のみ） を国内外の市場に投入し、オフィス向け カラー機のフルラインアップ化を進めま した。 ・imagio MP C3000 （海外名：Aficio MP C3000） ・imagio MP C2500 （海外名：Aficio MP C2500） ・Aficio 3224C （海外のみ） ・imagio MP C1500 （海外名：Aficio MP C615） モノクロ印刷速度 国内 （％） 60 ※ 2007年5月1日現在 海外 52％ 50 44％ 40 28％ 31％ 34％ 32％ 36％ 29％ 20 「QSU（Quick Start Up）」は、省エネ を 実 現 する 6％ 03/3 04/3 IH定着採用の省エネ技術「カラーQSU」を搭載した 「imagio MP C4500/C3500」シリーズ 05/3 06/3 ※ 複写機/MFPハードウェア出荷・金額ベース 07/3 ために開発したリコー独自の技術で、省エネモー ブランドコミュニケーション 17％ 10 0 企業の社会的責任／ 環境経営 カラー化率の推移 30 コーポレートガバナンス デ ル「 imagio MP C4500/C3500」 定着ベルト 加熱ローラー ドから素早い立ち上げによるコピースタートを可 能 に し ま す。 「imagio MP C4500/C3500」シリーズ は、IH 定 着を採 用した「 カ IHコイル 磁力線 ラ ーQSU」技 術 を 搭 載。従 定着ローラー 用紙 加圧ローラー A5縦 B5 縦 時間を短縮しながら、エネ 磁界制御板 加熱ローラー ルギー総消費量も約5 割削 減という優れた省エネ性能 財務セクション 来機に比べて、大幅に復帰 IHコイル フェライトローラー を実現しました。 ANNUAL REPORT 2007 12 2 ソリューション展開 ４階建てソリューションの展開で MFPの進化 高付加価値化 デジタル第3世代 リコーは、紙と電子の枠を越えたドキュ クの業務効率向上と経費削減、省エネな 1998 カラー化 1987 マルチファンク ション化 デジタル複写機 Stand Alone アナログ複写機 マルチファンクション化 りました。さらに、ワークフロー改善を ネットワーク対応 4 階建てソリューション の連携のためのソフトウエア提供、およ 電子化による 文書管理システム びこれらの最適利用環境の提案・導入を サポートする日米欧のテクノロジーセン Document ターでの支援体制整備やソリューション Solution 領 ソリューション事業部を設立 2006 年6月、米国ニュージャージー州 域 のリコーコーポレーション（注：2007年 の 4月からリコーアメリカスコーポレーショ 拡 ンに改称）に、ソリューションに特化した 大 サービスをグローバルで行うDS&S ＊事業 文書の配信 保管・検索 MFP スキャナーデータ 受信ファクス 電子データの出力 効率的な プリント指示 Printing Solution System ネットワーク時代を先取りした画 像･情報処理技術を駆使した機器 を提供 インターネット クライアント 4 お客様のビジネス環境に合った 理想的なプリンティング環境を 実現 1 2 他JOB 印刷中 Network 文書の保管 検索・活用 紙文書の電子化 プリントアウト ファクス送信 業 世界同時品質の 画像・情報処理の独自技術を融 合し、先端的かつ効率的な文書 管理を実現 事 販売体制の強化を進めています。 業務プロセス変革 リコードキュメントハイウェイ構想 GWアーキテクチャー 実現するドキュメント・ソリューションの 展開においても、MFPと業務システムと Network System ネットワーク化 ∼1987 規模のサポート・サービス体制を評価い ただくことによって取引を拡大してまい システム連携 新世代MFP 1991 ます。中でも、プリンティング・ソリュー MFP 1995 デジタル第1世代 化して、事業構造の変革に取り組んでい Printing Solution Intelligent IT機能 ために、ソリューションの方向性を4 層 ンターを合わせたTCO 削減提案と世界 2001 デジタル第2世代 ど、お客様のあらゆるニーズに対応する ションの展開では、複写機 / MFPとプリ Document Solution 2003 メント環境の整備を始め、オフィスワー 3 印刷可 トナー 切れ プリンター プリンター プリンター プリンター デジタルカメラ スキャナー 部を設立しました。この事業部は、リコー のハードウエアとソフトウエア、IT 網を 複写機 駆使した先端的な文書管理ソリューショ Stand ンを世界同時品質で提供していきます。 Alone 印刷機 事業のコアである複写機・ファクシ ミリ分野をリードする製品を提供 ファクシミリ ＊ Document Solutions and Services リコー、米アドビシステムズ社と協業 オフィス機器の リモート管理ソリューション「@Remote」 2006 年5月、リコーとアドビシステムズ社（本社：米国 カリフォルニア州）は、ドキュメント・ソリューション分野 @Remote は、ネットワーク上にある複合機やプリンター における協業関係を強化し、製品開発やグローバルでの の状 態を遠 隔でリアル タイムに把握し、的 確 でスピー マーケティング活動を共同で行うことに合意しました。こ の合意により、 Adobe PDF ® をリコー製品に組み込む ディーなサポート・サービスを行うソリューションです。グ ことが可能になり、より柔軟で安全性が高く、効率的なド ト体制によるオフィス機器の高効率運用を実現します。 キュメント・ソリューションを提供できるようになります。 13 ANNUAL REPORT 2007 ローバル企業の拠点も一元管理が可能で、万全なサポー 3 プロダクションプリンティング市場への参入 本格参入の体制が整い、 いよいよ始動 プロダクションプリンティング市場戦略 プロダクションプリンティング市場で必要な能力の獲得 VDP(Variable Data Printing)、POD (Print On Demand)などを含む新しい 印刷アプリケーションの拡 大や、商業 株主・投資家の皆様へ プロダクション・プリンティング市場は、 企業内印刷市場 商用印刷市場 一般オフィス 商業印刷（オフセット） プロダクションプリンティング市場 印刷から需要が移行してくることも見 込まれており、成長 性の高い市場と認 識しています。リコーグループとしてこ の分野に本格的に参入し、トップクラス TDVの新規創出 TDVの分散化 TDVの移動 基幹系印刷の分散 オフセットTDVの移動 新規アプリケーションによるTDV増加 TDVの取込 TDV＊1の取込 ハイライト のシェアを狙っていきたいと考えてお ります。今年度は、基幹システム向けプ InfoPrint Solutions Company リンター「IPSiO SP 9100Pro」や高速 MFP「Aficio MP 1350」の 投 入など、 リコープリンティングシステムズ プロダクション・プリンティング市場に 向けた商品力強化を行いました。 ●ハイエンドに特化した リコー ●ワールドワイド＆ 24時間/7日のサービス網 顧客基盤・体制・ ソフトウェアノウ ハウの獲得 プリンティング向け商品 ラインアップの充実 事業戦略 ●画像機器・ソフトウェア開発力 （高速化・高耐久化・高画質化） ●生産ノウハウ 技術・開発力 ●プ ロダクション ●ソリューション・技術・ ソフトウェア ●顧客基盤 ハードウェア・ 技術開発力の獲得 ●ソリューション提案力 ●サービス・サポート体制 リコーのコアコンピタンス ＊1 Total Document Volume IBMとの合弁会社設立 2007年1月、IBM コーポレ ーションと 共 同 出 資 会 社「InfoPrint Solutions Company」の設 立に合意しました。こ れにより、リコーグループの強みである ハードウエア・ソフトウエアの開発力、 トウエア、IT ソリューションの力を融合 し、プロダクション・プリンティング市場 に向けて、より高い顧客価値を提供し ていくことができると考えております。 基幹帳票用の印刷プロトコルを開発 2006 年11月、基幹システムからの帳票印刷で高信頼性を確保するための独 自の印刷プロトコル「RHPP（Ricoh Host Print Protocol）」を開発しました。 RHPP は、プリンターと帳票運用サーバーと連携して活用する ことで、ページの重複や抜けを防止するほか、万一のエラー発生 時に電源を切っても、自動 企業の社会的責任／ 環境経営 生産力と、IBM の有するサービス、ソフ コーポレートガバナンス Aficio MP 1350 的に継 続ページから印刷 を再開。高信頼性を確保す ることで、ホストプリンター からのオープン化・ダウン サイジング化を促進し、シ 軽減します。 ブランドコミュニケーション ステム全体の運用コストを RHPP を搭載した IPSiO SP 9100 Pro-HG 米EFI社（Electronics For Imaging, Inc.） との協業 IBM Executive Vice President ニコラス・ドノフリオ氏（左） 、 リコー代表取締役 社長執行役員 桜井 正光（現会長） （右） リコーと米EFI 社（本社：米国カリフォルニア州）は、2006 年4 月、プリント・オ 財務セクション ンデマンド市場向けのソリューション分野において、製品開発やグローバルでの マーケティング活動を共同で行うことに合意しました。両社は、世界的に広がり をみせるPOD 市場向けに、より付加価値の高いトータル・ワークフロー・ソリュー ションを提供すべく、生産、販売、顧客サポートまでの包括的な協業体制を構築し ていきます。 ANNUAL REPORT 2007 14 4 ローエンド商品の強化 オフィスからビジネス・ローエンドへ、 コンパクトプリンター「IPSiO GX シリー 領域を拡大 ズ」 の発売などにより、 新たなローエンド・ IT 社会の進展で、在宅勤務やユビキタ ビジネス・カラー市場を創造しております。 ス・オフィスへの志向が高まる中、 ローエ ンド・ビジネス・プリンター市場はさらな る成長が見込める分野です。商品ライン GELJET 新世代モデル「IPSiO GX シリーズ」 アップの強化やカラー化・MFP 化などに GELJETの特徴である普通紙高画質や高速ファーストプリント、高速両面印刷 よる高付加価値化を進め、 お客様のニー をより一層強化。 「Aficio GX 3050（日本名：IPSiO GX 3000） 」 は、 一般オフィス ズに最適な提案を行うことにより、市場 や店舗・窓口などで手軽にカラー印刷が行える の創造・拡大を図っていきたいと考えて ビジネス・プリンターとしてご好評いただいてお おります。 今年度は、 一般オフィスから業 り、米国BLI 社からもカラーインクジェットプリ 種業務用途まで幅広く対応するカラー ンタ－部門の「Pick of the Ye a r」に選ばれ レーザープリンター「IPSiO SP C411」 るなど、高い評価をいただいております。 や、リコー独自のGELJET テクノロジー IPSiO GX 3000シリーズ を進化させた新製品や多機能・高品質の 5 グローバル企業獲得の体制を強化 リコーグループは、生産、販売･サポート ユニリーバ 様 の世界的なネットワークをベースに世 ユニリーバ様は、Knorr、Hellmann's、Dove、Lipton、Surf などのブランドをもつ 界各極 の 複写機/MFP市場でトップク 世界最大の生活消費財メーカーで、150カ国で1日に1億5,000 万個もの製品が ラスのシェアを誇っています。2005年 販売されています。2004 年2月、ユニリーバ・ヨーロッパ 5カ年計画のドキュメン 4月に、リコーグローバルサービス事業 ト・テクノロジー・パートナーとして、リコーグループのNRG（本社：イギリス）が センターを設立し、欧州、米州、アジアパ 選ばれました。最先端の製品ラインアップ、優れたソリューション提案力、基幹プ シフィック、 中国、 日本の各極に拠点を置 リントサービスの競争力が評価されたことによります。NRGは、ヨーロッパ全土 き、グローバル・メジャー企業に焦点を のユニリーバ様の拠点に総計4,000 台以上の機器を納入し、従来比30％以上の 絞ったドキュメント・ソリューション提案 コストダウンを実現しました。 に注力しています。 リコーグローバルサービスは、企業の 文書管理の仕組みとコストを徹底的に 分析し、生産性の向上、コスト削減、情 報セキュリティの向上、業務 効率の大 幅な改善を提案します。これらの提案 力に加え、幅広い製品ラインアップや サービス・サポート体制などの総合力が 評価され、次々とグローバル・メジャー 企業との取引が成立しています。 グローバル・マーケットに広がる リコーグループのブランド 15 ソリューション事例 - ① ANNUAL REPORT 2007 ソリューション事例 - ② フォルティス銀行 様 ヨーロッパの世界的金融機関フォルティス銀行では、ベネルクス3 国でビジネス 強化を目標に業務効率を大幅に革新するソリューションを募集。リコーグループ のNRG Benelux（本社：ベルギー）は、フォルティス銀行の細かなニーズに対応 したソリューションを開発し、競合15 社のトップに選出され、7カ月間に1,628 台の製品を納入しました。プロジェクトの最大の課題は、ベルギー、オランダ 約1,400 支店のシステム統合とボタンひとつで簡単にできるセキュリティで、 リコーの技術 サポートなどにより、NRG は新システムの構築を無事に完了し ました。 R