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株式会社イトーキ - 株式会社オープンストリーム
Biz/Browser Biz/Browser Mobile PrintStream® others Success Story 株式会社イトーキ リッチクライアントBiz/Browserが基幹系と オープン系を統合する新プラットフォームに オフィス家具販売を中心に、人を取り巻く新たな環境づくりをサポートする株式会社 イトーキ。同社では日立のエンタープライズサーバ「AP8000」上で稼働する「基幹 系業務システム」のフロントエンドに、リッチクライアント「Biz/Browser」を導入。 エミュレータや HTML では実現できないユーザビリティとレスポンスの向上に加え、 既存のサーバ資産や開発手法の有効活用も実現した。今後の基幹系 / オープン系の ポータル統合にも欠かせないミッションクリティカルなプラットフォームとして高く 評価されている。 エミュレータとHTMLの ウィークポイントを改善したい 常に時代を先取りしたオフィス家具・設備の提案や、多彩な空 間コンサルティングなどを通し、日本のオフィス環境の進展に大 きな役割を果たしてきた株式会社イトーキ（以下、イトーキ）。 同社は21世紀の新コンセプトとして「Ud & Eco Style（ユーデ コスタイル） 」を提唱しています。「Ud」とは、すべての人に利 用しやすい製品や環境を創り上げる「ユニバーサルデザイン」、 「Eco」とは、製品の素材選択から廃棄までのすべての過程で環 境保全を考える「エコデザイン」のこと。この2つの考えを製品 開発のみならず、企業全体の業務にまで適用することで、人と地 球が共創する社会の実現を目指しています。 イトーキではこうした経営改革の一環として、さまざまな情報 システムにおける TCO の削減とユーザビリティの向上を追求し ています。日立のエンタープライズサーバ「AP8000」上で稼働 す る 物 流 シ ス テ ム を 2003 年 に「Hitachi Web Server for VOS3」の適用によって Web 化したのもその一例です。 「当社の物流システムは、全国の支店 / 代理店 / 特約店と物流 拠点を直結し、受注から納品までをトータルに支援する、まさに ミッションクリティカルな基幹システムです。それだけに、決し てダウンしない信頼性を維持する一方で、ユーザにはオープンシ ステムとの違いを意識させない操作性と利便性を提供したいと常 に考えてきました。これまでエミュレータと HTML（Web ブラ ウザ）という2つの入力手段を共存させていたのも、ユーザに とって使いやすい方法を選んで欲しいとの考えがあったからです。 しかし、エミュレータは入力効率が高い反面、画面表現力に制限 がある。一方の Web Server for VOS3による HTML 画面は表 現力が豊かな反面、基幹業務に使うにはレスポンスの問題があり、 かといってフロントに Web サーバを置くと AP8000のパフォー マンスと信頼性にフィルターがかかる点がネックになっていたの です。このため、これらをトータルに解決するソリューションが どうしても必要だと考えていました」（執行役員 情報システム部 部長 黒瀬信夫氏） リッチな画面と ストレスのない入力に高評価 そこで AP8000と連携したトータルソリューションとして日 立が提案したのが、国産リッチクライアントの代名詞とも言える 20 Biz/Browser。アクシスソフト株式会社が提供する Biz/Browser は、情報取得や閲覧のための HTML ではなく、基幹システムへ のエントリー業務などを Web システムとして実現するための ユーザビリティとレスポンス、そしてミッションクリティカル分 野でのタフな利用にも耐え得る信頼性を共に実現する製品です。 静的な画面情報などの「クライアントキャッシュ機能」により、 サーバへの通信回数や通信量の削減が可能なほか、Biz/Browser 側でのキーボードフォーカス、ファンクションキー設定が柔軟に 行えるため、AP8000だけで Web アプリケーションをメインフ レーム＋エミュレータと同様の高速オペレーションで実現するこ とができます。 「AP8000上で Biz/Browser のサンプルデータを動かすテスト システムを作ったところ、ほとんど問題なく稼働しました。そこ で、物流システムの中でも比較的コンパクトな経理仕訳入力シス テムから適用したところ、入力効率を最優先するエミュレータ ユーザからも、画面がリッチになって使いやすい、今までと同じ 操作法でストレスなく入力できると高く評価されたのです」イ トーキのシステム構築をサポートする株式会社エイ・エス・ビー の小林正明マネージャーは Biz/Browser との出会いを、こう振 り返ります。 また、同時に導入した Biz/Browser 向けの GUI 開発ツール 「Biz/Designer」を活用することで、社内の COBOL 技術者の スキルが有効活用できるメリットも大きいと語るのは、情報シス テム部システム開発室係長の森本俊彦氏。 「当社では COBOL を専門とする技術者とオープン系技術者の 二通りの人材がおり、それぞれ基幹系と営業支援系の構築・運用 を 担 っ て い ま す が、 物 流 シ ス テ ム の Web 化 に 際 し て は、 COBOL 技術者にとって慣れない HTML 構文で画面制御の開発 を行わなければならなかったため、少しハードルが高かったのは 事実です。しかし Biz/Designer を使うと、COBOL 技術者が自 らのスキルとノウハウを活かしながら容易にリッチな画面や帳票 の定義が行えるため、人材の有効活用と開発コストの低減につな がります。私自身もこの間、スタッフとともに Biz/Designer の 講習を受けたことで、新規の業務開発にさらに自信がつきまし た」 こうした数々のメリットにより、イトーキではエミュレータと HTML の2系統で提供していた基幹業務のユーザインターフェー スを、今後すべて Biz/Browser で統合することを決断。2004年 12月から、全国1200ユーザが Biz/Browser の本格活用をスター トさせました。 ユーザプロフィール 社内ポータルサイトの 新たな情報統合基盤として 「入力効率を重視するエミュレータユーザにとっては、まるで暗号のような項目しか表示で き な い 画 面 桁 数 の 制 限 が、 業 務 上 の い ち ば ん の ネ ッ ク と な っ て い ま し た。 し か し Biz/ Browser の導入によってスピーディな操作感はそのままに、非常にリッチな画面が実現した だけでなく、数値項目に別の文字を入れるとエラーが出る項目チェック機能、ページダウン キーで他の入力項目に自由にカーソルを移動できる機能なども付加することができ、操作性が 大幅に強化されました」と、黒瀬氏は顔をほころばせます。 また従来は、毎月パターン化している支払情報や、顧客から届く見積明細などの EXCEL ファイルを物流システムへ反映させるため、一度 CSV ファイルに変換して連携させるための 中継システムが必要でした。しかし Biz/Browser を使うことで、こうした中継システムが不 要となり、EXCEL ファイルと基幹データベースがダイレクトに連携できるようになったとい います。 さまざまな帳票印刷についても、Biz/Browser なら特別なプリントサーバを用意すること なく、そのまま画面イメージ通りのプリントアウトが可能です。これも今後の TCO 削減と ユーザの柔軟な情報活用に大きな効果をもたらすことは間違いありません。 イ ト ー キ で は、 日 立 製 作 所 と ア ク シ ス ソ フ ト が 導 入 を ト ー タ ル に サ ポ ー ト し た Biz/ Browser を、これからの同社ポータルの新たなプラットフォームと位置づけています。 「従来も、オープン系の営業支援システムと基幹系の業務システムはポータル上でシームレ スなデータ統合を実現していました。ですがエミュレータを使い慣れたパワーユーザにとって は、いざ基幹系業務システムでの処理を行おうとすると、一度ポータルの外に出てエミュレー タの起動をしなければならなかったのが実状です。それが Biz/Browser によって名実ともに ポータル上でのシームレスな統合が可能となった。私たちはシステムを使う側に、それが基幹 系かオープン系かの区分けを意識させない環境を作ることを大きな目標としてきましたが、よ うやくその理想形に近づいた気がします。Biz/Browser によるユーザビリティの進化は、単 に業務効率や ROI の向上だけでなく、今後のシステム拡張においても非常に大きな効果をも たらすはずです」（黒瀬氏） 操作性、機能性、既存資産の有効活用と開発コストの低減、そしてミッションクリティカル ビジネスにおける信頼性と将来にわたる拡張性−−あらゆる面でさまざまなメリットをもたら した Biz/Browser は、今後もイトーキのアグレッシブなビジネスを支える強固なプラット フォームとして進化を続けていきます。 ■ 株式会社イトーキ ■ 本 社：大阪市中央区淡路町1-6-11 ■ 代表者：取締役社長 鈴木 昭 ■ 創 業：明治23年12月1日 ■ 資本金：99億800万円 ■ 年間売上高：97,820百万円（平成15年 度） ■ 従業員数：1,208名（平成16年6月現在） ■ URL：http://www.itoki.co.jp/ お話をうかがったお客様 株式会社イトーキ 執行役員 情報システム部 部長 黒瀬 信夫 株式会社イトーキ 情報システム部 システム開発室 係長 森本 俊彦 従来のエミュレータ画面 氏 氏 Biz/Browser で実現したリッチな入力画面（仕訳修正＋インプット管理表） 株式会社エイ・エス・ビー マネージャー 小林 正明 氏 本ドキュメントの掲載内容は、取材当時のものです。 21