UCaaS「Web電話帳」

ビジネスに⾰新をもたらす、
マルチデバイス・コラボレーション
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部
UCaaS PT
担当部⻑ ⾼⼭ 充
シスコシステムズ合同会社
コラボレーションアーキテクチャ事業
シニアプロダクトセールススペシャリスト
中川 紘司
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企業における「働き⽅」のトレンド
ガートナーが予測する2020年の労働環境（2010年8⽉発表）
業務の⾮定型化
⾃動化できない⼈間
ならではの業務、
25%(2010年)から
40%(10年後)へ
労働⼒の"寄り集まり”
仕事場のバーチャル化
すぐ集まり、
すぐ解散
状況に応じた柔軟
な組織活動
週7⽇ 24時間
体制で対応可能。
オフィスもなく
知らないもの同⼠
の仕事も増加
24時間いつでも、世界のどこにいても、
必要に応じて寄り集まって働ける社会
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「働き⽅」をめぐる環境の変化
多様化するワークスタイル
進化するテクノロジー
グローバル化
の進展
モバイルの普及
（ますます分散し）
働き⽅改⾰
労働環境の
変化
クラウド化の進展
（ますます柔軟に）
最新テクノロジーを活⽤し、
事業スピードを最⼤化
多様なワークスタイルへの対応⼒⾃体が
企業の競争⼒の源泉
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「働き⽅改⾰」をするときの悩み
代表的な悩み
距離・時間の壁
 海外とのコミュニケーションの急増
• 海外現法とのやり取りが急激に増えた
• ⾮英語圏同⼠で英語で意識を併せる必要
 情報の渦に巻き込まれる
３つの課題
• 毎⽇⼤量メールの処理に忙殺され、返信
だけで⼀⽇がかり
• 異なるチームが同じ作業をやっている
 会議の調整に⼿間取る
• スケジュール調整／会議室確保に難航
• ビデオ／電話会議の設定が上⼿くできず、
時間通り会議を始められない
• 遅刻者／途中離席者が多く、会議のア
ジェンダに集中できない
 キーパーソンが捕まらない
組織・地域の壁
個⼈のナレッジの壁
…
• 相談したい相⼿が捕まらず、メールの返
信もない
• 着信に折り返したところ相⼿も不在
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3つの提供価値
我々が提供する価値
働き⽅改⾰の3つの課題
距離・時間の
短縮
壁の打破
壁の打破
個⼈のﾅﾚｯｼﾞの
壁の打破
３つの壁の打破
組織・地域の
短縮
これまで
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これから
短縮
コミュニケーション
開始までに
要する時間
課題検討・
認識合せ
に要する時間
意思決定
に要する時間
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Arcstar UCaaS
クラウド型ユニファイドコミュニケーションサービス
 UCaaS (Unified Communication as a Service) プランはクラウド型のコミュニケーションサービス
 IP電話機能、メッセージング機能(ボイスメール、インスタントメッセージ)やプレゼンス機能（在席確認）などのユニ
ファイドコミュニケーション環境をニーズに合わせてフレキシブルに提供
クラウド
•
•
•
•
NTTComの堅牢な設備内で構築・運⽤
お客様のサーバ設備保有の必要なし
ID単位の機能・課⾦管理
サーバ環境のレディメイドにより柔軟かつ迅速な変更管理
グローバル
• Arcstar Universal One/グローバル IP-VPN提供国
（160カ国※）で利⽤可能 ※⼀部規制国は制限あり
• グローバル規模で統⼀したプラットフォーム
マルチデバイス
• スマートフォンなどの新規機能拡充をサービス提供ロード
マップに合わせて追加の設備投資なしで利⽤可能
• BYOD対応・iOS/android対応
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5
UCaaSがもたらす「働き⽅改⾰」
働き⽅改⾰による効果
UCaaSがもたらす働き⽅改⾰
UCaaS
（コラボレーションプラットフォーム）
 ロケーション上の制約からの解放
 フレックスワークスタイルの確⽴
 バリューチェーン上の課題もその場で
協議
在宅
本社（東京）
 国をまたいだ担当者レベルのコミュニ
ケーションが可能に
海外拠点
（グローバル）
国内⽀社/
グループ企業
SIP Trunking
 BYOD/FMC対応などによる移動時間
の有効活⽤
外勤
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コミュニケーションの流れ
デバイス
コミュニケーションツール
UCaaS
内線
PBXと連携
PC
外線(携帯)
スマートフォン連携
スマートフォン
Arcstar UCaaS
Web電話帳オプション
メール
メールシステムと連携
Web会議
タブレット
Web会議システムと連携
ビデオ会議
TV会議システムと連携
携帯電話
（フィーチャーフォン）
チャット
チャットアプリと提案
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デモンストレーション
お客様へのサービスレベル向上
イノベーション・企画⼒向上
従業員の多様性への対応
グローバル組織の実現
移動による環境への負荷軽減
オフィスコスト削減
危機時における業務継続性確保
従業員満⾜度の向上
2011年度 ⽇本経営品質賞 受賞
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カルチャー・⼈事制度
• 業務プロセスの最適化
• コミュニケーション
• ナレッジ共有
オフィスの最適化
IT基盤の最適化
• コスト削減
• コミュニケーションツール
• モジュール化
• モビリティ
• コラボレーション環境
• マルチメディア
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世界のネットワークデバイスの市場予測
30億
TABLETS
20億
SMARTPHONES
10億
PCs
2000
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2004
2008
2012
2016E
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Ciscoグローバル全従業員63,000⼈
⾃由にBYODを活⽤！！
ワイヤレス
フリーアドレス ノートPC コラボレーションiPhone グループウェア セキュリティ
iPad
Android
⾃宅
オフィス
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外出先
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エンタープライズコミュニケーションプラットフォーム（オンプレミス、クラウド）
IM
1対1・グループチャット・
ファイル転送
⾳声
内線・外線・FMC
⾳声会議
ビデオ
TV会議システム
テレプレゼンス
Web会議
1対n・グループ
資料相互共有
プレゼンス（状態通知）
最も幅広いデバイスに対応し
同期型コミュニケーションを
同じエクスペリエンスで提供
PC
Windows, Mac
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⼈に紐づく様々なデバイスやアプリケーション
タブレット
iPad, Android, Windows
スマートフォン
iPhone, Android, Blackberry
Web, SDK
Mozilla, Safari, IE, Chrome
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１．⼈を探す
２．相⼿の状況から最適な⼿段で連絡する
JabberIM 起動
チャット
Webex
＠オフィス
Web会議
Web会議起動
Click to Call
ビデオ
画⾯共有
Click to Call Back
対象の番号へ発信
伝⾔メモ
これは誰に相談すれ
ばいいのだろう？
WebEx
Jabber for Windows
メール
PC⽤Web電話帳
Video
PC環境
Jabber Video
スマートフォン環境
スマートフォン⽤Web電話帳
⽥中さんは、今どの
部署に属しているの
だろう？
Jabber IM
Jabber IM起動
チャット
メール
Web会議起動
Click to Call
Click to Call Back
WebEx
Web会議
ビデオ
対象の番号へスマートフォンから発信
スマートフォンへ着信後、対象の番号へ発信
Jabber iPhone 発信
＠社外
050Plus 発信
050Plus/forBiz
Jabber for iPhone/Android
１．⼈を探す
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２．相⼿の状況から最適な⼿段で連絡する
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・マニュアルいらずの操作性
・相⼿の状況に応じた最適な連絡⼿段
・脱「電話だけ」のコミュニケーション
PC,Mac
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18
⾼⼭
中川
PC
IP-Phone
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IP-Phone
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⾼⼭
中川
PC
iPad
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IP-Phone
Cisco Confidential
22
⾼⼭
iPad
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中川
Jabber
PC
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電話・ビデオ
•
•
ハイクオリティービデオ
(480p)
既存ビデオシステムとの連携
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IM/プレゼンス Web会議
WebExアプリへのエスカレーション
•
連絡先リスト
•
資料共有
•
プレゼンス
•
⾳声共有
•
ビジネスチャット
•
映像共有
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・Web電話帳へのアクセス
・BYOD対応
・コスト削減
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「Web電話帳」によるクリックコールバック発信
1
インターネット
Web電話帳
Arcstar
UCaaS
Web電話帳
050Plus網
中川
通話アプリ
２
３
公衆回線網
⾼⼭
UCaaS「Web電話帳」のメリット
 携帯紛失からの情報漏えいにつながるリスクを軽減！
 BYODに最適！・勤務時間外には業務通話シャットダウン！
 通話料⾦（コスト）削減！
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ワークライフバランス確保に最適！
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モバイル発信３つの⽅法（⽐較）
料⾦
発番通知
3G（携帯）
⾼い×
090-xxxx-xxxx
050Plus for Biz
安い○
050-xxxx-xxxx
UCaaS
安い○
06-xxxx-xxxx
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１．⼈を探す
２．相⼿の状況から最適な⼿段で連絡する
JabberIM 起動
チャット
Webex
＠オフィス
Web会議
Web会議起動
Click to Call
ビデオ
画⾯共有
Click to Call Back
対象の番号へ発信
伝⾔メモ
これは誰に相談すれ
ばいいのだろう？
WebEx
Jabber for Windows
メール
PC⽤Web電話帳
Video
PC環境
Jabber Video
スマートフォン環境
スマートフォン⽤Web電話帳
⽥中さんは、今どの
部署に属しているの
だろう？
Jabber IM
Jabber IM起動
チャット
メール
Web会議起動
Click to Call
Click to Call Back
WebEx
Web会議
ビデオ
対象の番号へスマートフォンから発信
スマートフォンへ着信後、対象の番号へ発信
Jabber iPhone 発信
＠社外
050Plus 発信
050Plus/forBiz
Jabber for iPhone/Android
１．⼈を探す
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２．相⼿の状況から最適な⼿段で連絡する
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UCaaS サービスプランのご紹介
デモシーン２
機能
デモシーン１
３つのサービスプラン
商材
端末
BYODスマホ
プラン
ワークスタイル
変⾰プラン
PBXリプレース
プラン
Web電話帳
PC、スマートフォン
、タブレット
✓
✓
✓
Arcstar UCaaS
Web電話帳オプション
外線接続
ー
✓
✓
✓
IP Voice
通話アプリ
スマートフォン等
✓
✓
✓
050Plus for Biz
Web会議
PC、スマートフォン
、タブレット
✓
✓
Arcstar Web Conferencing
チャット
・プレゼンス
PC、スマートフォン
、タブレット
✓
✓
内線
組合せ価格
（⽉額･ID単位）
PC
（Jabber ソフトフォン）
✓
IP-Phone
✓
1,500円〜
2,500円〜
Arcstar UCaaS
3,000円〜
注記
・価格は参考となります。ユーザ数等によって変動いたします。
・Web会議（Arcstar Web Conferencing)は別途料⾦となります。
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スペシャルオファー
本⽇限定にて、
・UCaaS Web電話帳
・050Plus for Biz
・iPad with LTEルーター
の無償トライアルを承ります。（約1ヶ⽉）
ご希望者の⽅は、会場後⽅でお申し込み下さい。
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ご静聴ありがとうございました。
NTTコミュニケーションズ株式会社
シスコシステムズ合同会社
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