平成26年度 デザイン・クリエイティブセンター神戸の管理運営に対する

所管課：
企画調整局デザイン都市推進部
評価対象期間：平成26年4月1日～平成27年3月31日
平成26年度　デザイン・クリエイティブセンター神戸の管理運営に対する評価票
１．施設概要、指定管理者等
(1)施設概要（設置目的、施設内容）
市民・事業者とのつながりを創り出す“創造と交流”の拠点として設置。
設置内容は、ホール（1階）、ギャラリー（1～3階）、セミナー・ワークショップスペース（3階）、クリエイティブラ
ボ（3、4階）
(2)指定管理者
iop都市文化創造研究所・ピースリーマネジメント・神戸商工貿易センター共同事業体
(3)指定期間
平成24年8月8日～平成28年3月31日
(4)市支出額　※円単位で記入
協定締結額　①93,659,000円　決算額　①92,780,165円
②20,000,000円　決算額　②20,000,000円
※①基本指定管理料　②加算指定管理料
２．管理運営内容
(1)管理実施状況
26年度の状況
①施設の維持管理業務
・警備体制強化のために、館内の防犯カメラを16→30台に増設した。
・建物西側のエントランスにライトアップ設備を設けた。
・電気容量拡大のため、1階ギャラリーA、B用に分電盤を増設した。
・消防訓練計画の見直しを行った。
②施設の運営業務
・来館者数は年間113,626 人。　※前年比9.6%増
（318日稼働：１日平均357 人）（目標：99,525人）
・事業企画・運営スタッフは、休館日を含めて必ずスタッフ1名以上が常駐するシフトを組んだ。
・レンタルスペースの管理運営は、専門スタッフが1名常駐（催事数増の場合は変更）して対応した。
・利用状況によって、勤務時間を調整、早朝・夜間を含めて柔軟に対応した。
③その他の業務
○企画事業　全体延参加人数　91,724人（実績）＞47,705人（目標）
※前年比43.2%増
【主な事業・実績】
・神戸のこどもたちとクリエイターが一緒に夢のまちをつくる体験プログラム「ちびっこうべ2014」を
7月から10月にわたり開催。シェフ、建築家、デザイナーといったプロから本物の知識や技を楽しく
学び、知り、自らの手でまちをつくるなど、創造性を育む機会とした。
（来場者数10,075人←まちオープンの約2週間）
・社会課題に対して「+クリエイティブ」なアプローチで解決する「+クリエイティブゼミ」（防災、観光、
まちづくり、食、デザイン）を開催。その他レクチャーやワークショップも多数実施した。
・ライブラリに国内外の類似施設に関する資料、フリーペーパー 、全国各地のクリエイティブな
イベントチラシを集積。またセンター実施のプロジェクトのアーカイブ展示など成果を発信する場
としても機能した。
・カフェにて平成26年10月より週替わりのランチ（週1日）を提供開始。要望の高かったラボ入居者
だけでなく、近隣からの来館者も徐々に伸びている。
・新聞、雑誌、テレビなどのメディアへ多数掲載された。（138件）　※前年度135件
・センターの視察及び事業説明について多数対応した。
(2)利用状況
①施設利用状況
26年度の状況
◆レンタルスペース稼働率：19.1%(企画事業除く）　※前年度19.3%
・K I I T O ホール
利用延日数：87日　稼働率24.7%　※前年度25.5%
・ギャラリー（Ａ・Ｂ・Ｃ）
利用延日数：67日（Ａ）・50日（Ｂ）・44日（Ｃ）
稼働率：26.3%（Ａ）・18.8%（Ｂ）・13.8%（Ｃ）
※前年度：26.3%（Ａ）・13.6%（Ｂ）・14.2%（Ｃ）
・会議室（101・301・302・303）
利用延日数：38日（101）・79日（301）・103日（302）・81日（303）
稼働率：7.8%（101）・13.3%（301）・17.6%（302）・13.6%（303）
※前年度：9.1%（101）・14%（301）・19.8%（302）・15.3%（303）
※101は平成26年12月を以てレンタル中止
◆クリエイティブラボ
入居稼働率：96.0%（入居面積/貸付可能面積）　※前年度89.5%
②その他利用状況
・ライブラリ　利用人数：12,985人　※前年比42.9%増
・MUJI+ クリエイティブスタジオ　利用人数：10,042人　※前年比47.2%増
・カフェ 利用人数：5,514人　※前年比87.8%増（前年度は7月開店のため、9ヶ月間営業）
・駐車場　38区画/39区画　利用
(3)収支状況
26年度の状況
①使用料または利用料金収入
利用料金等（71,533,114円）＋指定管理料（112,780,165円）
＝184,313,279円
②指定管理者の収支状況
収入が184,313,279円に対し支出額が181,410,460円であった。
（収入－支出＝2,902,819円）※利用料金が当初予算額より多かった。
(4)その他
26年度の状況
クリエイティブラボ入居者
協働・交流
・KIITalk（きいとーく）
神戸を中心に活動するクリエイターとラボ入居者が、活動内容や思い・アイデアをプレゼンする
イベントを実施。参加者同士のパートナーシップを生むきっかけとなった。
・キイトナイト映画部
映画を通じて、ラボ入居者の交流の場を提供した。カフェを会場として、映画に対する意見や
思いを話し合ってもらうなど、コミュニティ形成を促進した。
・オープンKIITO
来館者を対象に、よりKIITOを知ってもらうため、ラボ入居者の協力のもと、KIITOに関係する
ゲストを招くなど、館内各所で楽しめるプログラムを実施した。
３．主な提案内容と達成状況（再掲）
提案内容（目標値など）
①利用者数または利用率
②収入目標額
③その他新たなサービス
達成状況
来場者数　99,525人
ﾗﾎﾞｽﾍﾟｰｽ稼働率　61.0%
KIITOﾎｰﾙ稼働率
30.0%
ｷﾞｬﾗﾘｰA・B・C稼働率
22.0%
会議室（301～303）稼働率
31.7%
113,626人
96.0%
24.7%
19.6%
14.8%
47,461,000円（指定管理料除く）
71,533,114円
（前年度：60,333,068円）
企画事業延参加者数　47,705人
91,724人
（前年度：64,068人）
４．利用者の満足度調査等
26年度の状況
①満足度調査の実施内容
企画事業参加者アンケート（Ｈ26年度実施）回答数1527名（回収率57.3%）
②満足度調査の結果
1．年齢
・10代：40％、20代：16％、30代：17％、40～60代：18％（無回答：9％）
2．性別
・男性33％、女性58％（無回答9％）
3．職業
・学生（小学生以上） 49％、会社員 18％、自営業 8%、その他 15％、（無回答 10％）
4．どのようにしてイベントをお知りになりましたか
・ホームページ 24％、友人・知人 21％、関係者から 18％、ｆacebook 13％、チラシ 13％、
KIITOニュース 8％、Twitter 2％、その他 1％
5．今までアートやデザイン関係のイベントに参加したことがありますか
・ある 58%　今回が初めて 28%（無回答 14％）
6．プログラムの内容は、ご期待の内容と合致しましたか
・期待通りだった 60%、まあまあ期待通りだった 23%、どちらでもない 3%、
少し期待はずれだった 3%（無回答 11％）
7．プログラム内容に満足しましたか
・よかった 72%、まあまあよかった 16%、どちらでもない 2%、あまりよくなかった 1%（無回答 9％）
・ラボ入居者用の駐車場を増やしてほしい。
・カフェのカレーやランチの売り切れがないようにしてほしい。
・カフェを土日も定期的に営業してほしい。→イベントのある日など臨時的に営業した。
③利用者からの主な苦情，意見
・ラボ入居者がより活躍できる機会や事業があればよい。→KIITOマルシェ出展やKIITalk等の交流
とそれへの対応
・駅から遠い。
・館内で携帯電話の電波が悪い場所がある。
・KIITOホールの照明、音響、スクリーンの性能が悪い。
５．選定評価委員会の評価
管理運営に対する総合評価
所　見
○AAA　●AA　○A　○B　○C
・国内において他に類を見ない施設であり、独創的な企画事業の展開を継続し、国内外で知名度を
高めている。また、ラボの入居状況は年間を通じてほぼ満室であり、事業実施等による来館者数の
増加もオープン以降堅調に推移しており、前年度に引き続き「AA」評価とする。
・会議室の稼働率が低い点については、自主事業の拡大によるものも一因として考えらえるため、バ
ランスを取りながらレンタルスペースの運用をすすめること。
・カフェは、イベントとの連携を図り、より魅力的なスペースとして充実させること。
・アンケート調査項目や集計方法を見直し、より精度の高いものとすること。