名古屋市鳴海プールの管理運営状況

評価シート（年度評価）
名古屋市鳴海プールの管理運営状況
１
基本情報
指定管理者
＜所管局:教育委員会事務局＞
シンコースポーツ株式会社
主な業務内容
名古屋市鳴海プールの管理運営
評価対象期間
平成 25 年 4 月～平成 26 年 3 月 指定管理期間
２
平成 22 年 4 月～平成 26 年 3 月
評価結果
１基本事項
評価項目
２維持管理
３サービス
４経費等
(1)平等利用
市民の利用にあたって不公平が生じていないか。
(2)情報管理
情報の管理･保護が適切になされているか。
(3)職員体制
職員の配置、勤務実績、労働環境等は適切か。
(4)法令等の遵守
(5)事故･災害等への対策･対応
法令、協定書等を遵守しているか。
(1)建物･設備の保守点検
建物･設備が適切に管理されているか。
(2)修繕の実施
状況に応じ適切な修繕が実施されているか。
(3)清掃業務
利用者が快適に利用できるような状態が保持されているか。
(4)備品の管理
備品が適切に管理されているか。
(1)利用実績
利用実績増加に向け取り組んでいるか。実績に反映されているか。
(2)事業実施状況
計画通り事業が実施されているか。
(3)自主事業
利用促進のための取組みを実施しているか。
(4)広報･ＰＲの実施
新規利用者を増やすための広報・ＰＲに取り組んでいるか。
(5)接客態度
(6)苦情･要望の把握･対応
接客態度、名札、服装等は適切か。
(7)利用者満足度
利用者の満足度を把握し、必要に応じて対応しているか。
(8)自己評価
事業の評価と改善に取り組んでいるか。
(9)ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座
ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座の参加率。
(1)執行状況
指定管理料の執行等は適正になされているか。
(2)効率管理
管理経費が縮減されているか。縮減の努力がなされているか。
事故･災害等発生時の対策･対応が行われているか。
利用者の意見、苦情を受けて、迅速に対応できているか。
評価
区分
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
◎
○
○
○
○
○
○
特記事項
毎月イベントを実施
○
○
【総合評価】
所管局のコメント・特記事項等
利用者数は現指定管理者が管理を始めてから最多の人数を記録しており、収支状況も目
標を上回っている。
毎月イベントを開催し、プール利用以外の付加価値をつけたり、ワンポイントアドバイ
スや教室の内容を充実させることで利用者の増加を図った。
また、近隣の小学校や保育園に出向き、先生を対象とした安全講習会や園児を対象とし
た水泳指導を実施する等地域のスポーツ事業に貢献した。
評価シート（年度評価）
名古屋市香流橋プールの管理運営状況
１
基本情報
指定管理者
＜所管局:教育委員会事務局＞
株式会社ＪＰＮ
主な業務内容
名古屋市香流橋プールの管理運営
評価対象期間
平成 25 年 4 月～平成 26 年 3 月 指定管理期間
２
平成 22 年 4 月～平成 26 年 3 月
評価結果
１基本事項
評価項目
評価
区分
２維持管理
３サービス
４ 経
(1)平等利用
市民の利用にあたって不公平が生じていないか。
○
(2)情報管理
情報の管理･保護が適切になされているか。
○
(3)職員体制
職員の配置、勤務実績、労働環境等は適切か。
○
(4)法令等の遵守
法令、協定書等を遵守しているか。
○
(5)事故･災害等への対策･対応
事故･災害等発生時の対策･対応が行われているか。
○
(1)建物･設備の保守点検
建物･設備が適切に管理されているか。
○
(2)修繕の実施
状況に応じ適切な修繕が実施されているか。
○
(3)清掃業務
利用者が快適に利用できるような状態が保持されているか。
○
(4)備品の管理
備品が適切に管理されているか。
○
(1)利用実績
利用実績増加に向け取り組んでいるか。実績に反映されているか。
○
(2)事業実施状況
計画通り事業が実施されているか。
○
(3)自主事業
利用促進のための取組みを実施しているか。
○
(4)広報･ＰＲの実施
新規利用者を増やすための広報・ＰＲに取り組んでいるか。
◎
(5)接客態度
接客態度、名札、服装等は適切か。
○
(6)苦情･要望の把握･対応
利用者の意見、苦情を受けて、迅速に対応できているか。
○
(7)利用者満足度
利用者の満足度を把握し、必要に応じて対応しているか。
○
(8)自己評価
事業の評価と改善に取り組んでいるか。
○
(9)ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座
ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座の参加率。
○
(1)執行状況
指定管理料の執行等は適正になされているか。
○
(2)効率管理
管理経費が縮減されているか。縮減の努力がなされているか。
○
特記事項
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞﾞの活用
【総合評価】
所管局のコメント・特記事項等
七夕やクリスマスにイベントを開催したり、季節ごとに館内装飾を実施するなど、親し
みやすい雰囲気づくりにより利用者獲得につなげた。
ホームページにおいてはスタッフブログを活用し、イベント情報や教室の様子を分かり
やすく紹介するなど施設の PR に努めている。
講座・教室の実施増にあたっては、一般利用者の利用状況とのバランスに慎重に配慮し、
適切に実施することができた。この他、近隣施設と連携して事業を実施するなど、地域に
も貢献した。
施設の維持管理に関しては、市のモニタリングで指摘を受けてから対応するのではなく、
日常点検等で修繕の必要な箇所を自ら発見し、積極的に対応するよう努められたい。
評価シート（年度評価）
名古屋市南陽プールの管理運営状況
１
基本情報
指定管理者
＜所管局:教育委員会事務局＞
公益財団法人名古屋市教育スポーツ協会
主な業務内容
名古屋市南陽プールの管理運営
評価対象期間
平成 25 年 4 月～平成 26 年 3 月 指定管理期間
２
平成 22 年 4 月～平成 26 年 3 月
評価結果
１基本事項
評価項目
２維持管理
３サービス
４経費等
(1)平等利用
市民の利用にあたって不公平が生じていないか。
(2)情報管理
情報の管理･保護が適切になされているか。
(3)職員体制
職員の配置、勤務実績、労働環境等は適切か。
(4)法令等の遵守
(5)事故･災害等への対策･対応
法令、協定書等を遵守しているか。
(1)建物･設備の保守点検
建物･設備が適切に管理されているか。
(2)修繕の実施
状況に応じ適切な修繕が実施されているか。
(3)清掃業務
利用者が快適に利用できるような状態が保持されているか。
(4)備品の管理
備品が適切に管理されているか。
(1)利用実績
利用実績増加に向け取り組んでいるか。実績に反映されているか。
(2)事業実施状況
計画通り事業が実施されているか。
(3)自主事業
利用促進のための取組みを実施しているか。
(4)広報･ＰＲの実施
新規利用者を増やすための広報・ＰＲに取り組んでいるか。
(5)接客態度
(6)苦情･要望の把握･対応
接客態度、名札、服装等は適切か。
(7)利用者満足度
利用者の満足度を把握し、必要に応じて対応しているか。
(8)自己評価
事業の評価と改善に取り組んでいるか。
(9)ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座
ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座の参加率。
(1)執行状況
指定管理料の執行等は適正になされているか。
(2)効率管理
管理経費が縮減されているか。縮減の努力がなされているか。
事故･災害等発生時の対策･対応が行われているか。
利用者の意見、苦情を受けて、迅速に対応できているか。
評価
区分
○
○
○
○
○
○
○
○
○
◎
○
○
○
○
○
○
○
○
特記事項
利用者数増
○
○
【総合評価】
所管局のコメント・特記事項等
利用者数は前年度を上回っており、特に温水プールとトレーニング室が増加している。
利用者増加のため、近隣の事業所等に直接訪問し、チラシを配布する等施設の PR を行う
とともに、繁忙期に職員を増員することで、利用者が安全に利用できる体制づくりに努め
た。
また、地元に密着した施設として、地元利用者の協力による講座や植栽管理の実施、施
設周辺の清掃活動や「藤前干潟クリーン大作戦」への参加等地域の活動に貢献した。
今後は、インターネットを活用した広報に、より積極的に取り組まれたい。
評価シート（年度評価）
名古屋市山田西プールの管理運営状況
１
基本情報
指定管理者
＜所管局:教育委員会事務局＞
公益財団法人名古屋市教育スポーツ協会
主な業務内容
名古屋市山田西プールの管理運営
評価対象期間
平成 25 年 4 月～平成 26 年 3 月 指定管理期間
２
平成 22 年 4 月～平成 26 年 3 月
評価結果
１基本事項
評価項目
２維持管理
３サービス
４経費等
(1)平等利用
市民の利用にあたって不公平が生じていないか。
(2)情報管理
情報の管理･保護が適切になされているか。
(3)職員体制
職員の配置、勤務実績、労働環境等は適切か。
(4)法令等の遵守
(5)事故･災害等への対策･対応
法令、協定書等を遵守しているか。
(1)建物･設備の保守点検
建物･設備が適切に管理されているか。
(2)修繕の実施
状況に応じ適切な修繕が実施されているか。
(3)清掃業務
利用者が快適に利用できるような状態が保持されているか。
(4)備品の管理
備品が適切に管理されているか。
(1)利用実績
利用実績増加に向け取り組んでいるか。実績に反映されているか。
(2)事業実施状況
計画通り事業が実施されているか。
(3)自主事業
利用促進のための取組みを実施しているか。
(4)広報･ＰＲの実施
新規利用者を増やすための広報・ＰＲに取り組んでいるか。
(5)接客態度
(6)苦情･要望の把握･対応
接客態度、名札、服装等は適切か。
(7)利用者満足度
利用者の満足度を把握し、必要に応じて対応しているか。
(8)自己評価
事業の評価と改善に取り組んでいるか。
(9)ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座
ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座の参加率。
(1)執行状況
指定管理料の執行等は適正になされているか。
(2)効率管理
管理経費が縮減されているか。縮減の努力がなされているか。
事故･災害等発生時の対策･対応が行われているか。
利用者の意見、苦情を受けて、迅速に対応できているか。
評価
区分
○
○
○
○
○
○
○
○
○
◎
○
○
○
○
○
○
○
○
特記事項
利用者数増
○
○
【総合評価】
所管局のコメント・特記事項等
利用者数、収入ともに前年度を上回った。
利用者の年齢層を考慮し、体調確認や安全な利用につながるよう積極的な声かけを行っ
ている。近隣及び周辺市で PR を行うとともに、近隣については新聞折込広告も活用し、広
報に努めた。乳児を対象とした教室は利用者の交流の場ともなっており、地域に貢献して
いる。
今後は、インターネットを活用した広報に、より積極的に取り組まれたい。
評価シート（年度評価）
名古屋市富田北プールの管理運営状況
１
基本情報
指定管理者
＜所管局:教育委員会事務局＞
公益財団法人名古屋市教育スポーツ協会
主な業務内容
名古屋市富田北プールの管理運営
評価対象期間
平成 25 年 4 月～平成 26 年 3 月 指定管理期間
２
平成 22 年 4 月～平成 26 年 3 月
評価結果
１基本事項
評価項目
２維持管理
３サービス
４経費等
(1)平等利用
市民の利用にあたって不公平が生じていないか。
(2)情報管理
情報の管理･保護が適切になされているか。
(3)職員体制
職員の配置、勤務実績、労働環境等は適切か。
(4)法令等の遵守
(5)事故･災害等への対策･対応
法令、協定書等を遵守しているか。
(1)建物･設備の保守点検
建物･設備が適切に管理されているか。
(2)修繕の実施
状況に応じ適切な修繕が実施されているか。
(3)清掃業務
利用者が快適に利用できるような状態が保持されているか。
(4)備品の管理
備品が適切に管理されているか。
(1)利用実績
利用実績増加に向け取り組んでいるか。実績に反映されているか。
(2)事業実施状況
計画通り事業が実施されているか。
(3)自主事業
利用促進のための取組みを実施しているか。
(4)広報･ＰＲの実施
新規利用者を増やすための広報・ＰＲに取り組んでいるか。
(5)接客態度
(6)苦情･要望の把握･対応
接客態度、名札、服装等は適切か。
(7)利用者満足度
利用者の満足度を把握し、必要に応じて対応しているか。
(8)自己評価
事業の評価と改善に取り組んでいるか。
(9)ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座
ｽﾎﾟｰﾂ教室・講座の参加率。
(1)執行状況
指定管理料の執行等は適正になされているか。
(2)効率管理
管理経費が縮減されているか。縮減の努力がなされているか。
事故･災害等発生時の対策･対応が行われているか。
利用者の意見、苦情を受けて、迅速に対応できているか。
評価
区分
特記事項
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
【総合評価】
所管局のコメント・特記事項等
閑散期の教室の実施、ワンポイントアドバイスの強化等の取り組みを行い、利用者数は
昨年度を上回った。
地域の高齢者の居場所となれるよう、接客・あいさつ・ゆっくりとしたわかりやすい説
明に力を入れ、高齢者が利用しやすい雰囲気づくりに努めた。4 月は桜、5 月はバラなど季
節に応じ花の装飾を行い、施設の雰囲気を明るくするよう工夫した。
劣化していたプール更衣室のスノコを自主財源で更新し、利用者が快適に利用できるよ
う努めた。
今後は、インターネットを活用した広報に、より積極的に取り組まれたい。
施設の現状
温水プール（5か所）
※鳴海・香流橋・南陽・山田西・富田北プールをまとめています。
施設概要
市民が生涯にわたってスポーツ・レクリエーションに親しみ、健康な生活を送ることができるようにすることを
目的として設置された施設です。
プール等の運営の他、水泳教室、水中ウォーキング教室、アクアビクス、親子トリム＆エアロ、卓球教室、体
操教室等の主催講座を開催しています。
施
設
の
現
状
市の収支状況(千円)　（25年度決算見込み額）
指定管理料
支出
その他
計
使用料
353,442
20,136
373,578
74,653
収入
その他特定財源 一般財源
446
298,479
計
利用料金
373,578
―
特記事項
取組状況
指標
個人利用者数
管
理
運 指定管理料
営
指
標
の
状
況
単位
平成22年度
平成23年度
平成24年度
平成25年度
人
327,674
324,546
322,184
332,838
千円
345,750
355,723
358,928
353,442
※支出のうち｢その他｣欄は、経常修繕費等を記載
特記事項