症状別故障分類表

症
状
の
分
類
特徴的な症状
故障原因
再
現
性
コメント
電源
常
常に同じ症状が再現
電源投入直後、ビープ音が鳴り起動しない
常
常に同じ症状が再現
起動時、BIOS でデバイスの確認が出来ない（BIOS
常
常に同じ症状が再現
起動時、BIOS でハードディスクが認識されていない
常
常に同じ症状が再現
電源を投入後、起動処理（ブートプロセス）が開始さ
少
症状が一定しない場合が多い。
電源を投入しても無反応（＝電源投入時のランプすら
点灯しない）
れるが Windows が起動しない
HDD
○
焼けこげたような異臭がする
△
高
熱
温度が異常に上昇し、触るととても熱くなったり、排気が
とても熱くなる
常
多
○
多
放置すると、電源を投入しても無反応になる。最悪、発
火の おそれもあるので要注意！
電源投入後、時間の経過とともにパソコンケース内部の
シ
ス
テ
ム
情
報
破
損
放置すると、電源を投入しても起動しなくなってしまう。保
存されているデータが失われるおそれもある。
少
中
○
放置すると、症状が悪化するおそれがある。
異
臭
中
少
が多い。
がする
その他
少
パソコンがハングアップして何度も電源を強制的に切った
少
LAN
○
ステムがダメージを受けたりなどが有った後に発症する場合
パソコン内部から、「ギギギー」とか「ガリガリ」などの異音
モニタ
○
り、停電などで使用中に突然停止したり、ウィルスによりシ
異
音
メモリ
○
が起動しない）
起
動
不
能
M/B
発
生
頻
度
○
少
放置すると、パソコンケース内の CPU や電子部品が熱で
○
損傷し、動作不安定や起動不能となるおそれがある。
廃
熱
不
良
中
症
状
の
分
類
特徴的な症状
液晶モニターで画面が頻繁にちらつく
コメント
電源
液晶モニターで画面に黒い線がでる
ある。
HDD
メモリ
モニタ
LAN
その他
○
多
○
中
○
少
放置すると、黒い線の数が増える おそれがある。
常
画面が暗くなる、または何も表示されない
※CRT モニターの場合、何も表示されなくなる直前に
M/B
発
生
頻
度
放置すると、画面に何も表示されなくなってしまうおそれが
少
表
示
不
良
故障原因
再
現
性
放置すると、最終的に何も表示されなくなる おそれがあ
常
る。
CRT モニター内から「ボッ」という音がする
ンターネットやメールが突然利用できなくなる
通
信
不
能
電話局やプロバイダー側の設備に障害が起きる事により
常
通信不能になる場合が多い。その場合、数時間経つと復
○
旧し通常通り利用できるようになる。（＝ホームページ上
電
話
局
等
の
障
害
に障害報告がアップされるので、友人などに確認を依頼し
△
てみると良い）
もし、数時間経っても復旧しないのであれば、パソコン側
多
の通信パーツに何らかの異常が生じたおそれがある。
普通に利用していて、突然再起動されてしまう。ただ
強
制
再
起
動
“普通”の強制再起動は、ウィルスなどが原因の場合が多
し、普通の再起動と異なりシャットダウン処理が実行さ
れず、あたかも電源ケーブルを抜いたような終了の仕方
をする。
いが、それとは終了の仕方が異なるのが特徴。放置する
少
と、ハードディスクの損傷により、データが失われたり起動し
なくなるおそれがある。
○
少
症
状
の
分
類
特徴的な症状
普通に利用していて、突然、青色の画面に切り替わり英
語のエラーメッセージが全画面に表示される。その状態から
無
ムが強制的に終了される。同時に利用していたプログラム
電源
M/B
HDD
メモリ
事は極めて困難。
△
△
ける事が多いが、頻繁に発生する場合は、OS の再イン
無
ストールで解決を図る事も多い。
△
まれに、メモリーやハードディスク不良によりトラブルが生じ
は影響を受けない。
る事もあるが、症状から判別する事は難しい。手元に空
普通に利用していて、突然、マウスやキーボードからの操
きメモリーなどがあれば、交換して様子を見てみるのも故
作が一切出来なくなる。その状態からは電源を切るしか手
がない。（＝ハングアップ：俗称フリーズ）
○
多
コメント
頻繁に発生しないのであれば、「だましだまし」利用し続
普通に利用していて、エラーメッセージが表示され、プログラ
動
作
不
安
定
その他
発
生
頻
度
モニタ
LAN
非常に多く発生するトラブルだが、真の原因を特定する
は何も操作できず電源を切るしか手がない。
強
制
終
了
ハ
ン
グ
ア
ッ
プ
な
ど
故障原因
再
現
性
障箇所の特定に有効である。
無
なお、再現性がある場合は、その時に使用していたソフト
のバグや、そのソフトと何らかのドライバー・ソフト等との相
性に原因がある、、、と絞り込める。
△
シ
ス
テ
ム
情
報
破
損
・
ソ
フ
ト
バ
グ
・
相
性
不
良
多
多