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利用サービスについてのアンケート結果
利用サービスについてのアンケート結果 五色・サルビアホール利用者６５名／８０名 平成２２年１１月実施 回答率 ８１％ １ 食事について ①食事のメニュー(季節感や嗜好等の配慮)はどうですか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 18 28 7 12 ％ 28% 43% 11% 18% 悪い, 11% 無回 答, 18% 良い, 28% 普通, 43% 悪い理由 ・特になし ②何か食べたいものはありますか？ ・お寿司 5名 ・巻き寿司4名 ・にぎり寿司3名 ・奈良漬け ・さつま芋 ・季節料理 ・赤飯 ・饅頭 ・焼きそば ・ケーキ ・みかん ・味のついたご飯 無回答, 8% ③味付けはおいしいですか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 30 20 10 5 ％ 46% 31% 15% 8% 悪い, 15% 良い, 46% 普通, 31% 悪い理由 ・もっと味を濃くして欲しい ・辛い 悪い, 3% ④食事はゆっくりできますか？ 良い 普通 人数 42 14 2 7 ％ 65% 22% 3% 11% 無回 答, 11% 悪い 無回答 普通, 22% 良い, 65% 悪い理由 ・特になし ⑤食事の不満は改善されていますか？ はい いいえ 無回答 人数 25 14 22 ％ 41% 23% 36% はい, 41% 無回答, 36% 悪い理由 ・時々改善される ・辛いのが直っていない いいえ, 23% ⑥おやつ作りはどうですか 良い 普通 悪い 無回答 人数 24 19 7 20 ％ 34% 27% 10% 29% 良い, 34% 無回答, 29% 悪い, 10% 普通, 27% ⑦食事の席に問題はないですか？ ない ある 無回答 悪い理由 人数 45 7 19 ・寒いのでストーブが欲しい ％ 63% 10% 27% ・違う席で食べたい 無回答, 27% ・前の席の人がうるさい ・隣の席の人が嫌 ある, 10% ない, 63% 【食事やおやつについての意見】 ・饅頭が食べたい ・魚の酢の物が嫌 ・炊き込みご飯やお寿司はお粥にして欲しい ・ごぼうが長いと食べにくいので短めにカットして欲しい ・食事は少し辛いくらいがいい ・1食に同じ食材を使いすぎている ２ 入浴について ①入浴時間(午前・午後など)ご希望通りですか？ 希望通り 希望通りでない 無回答 人数 38 8 19 ％ 58% 12% 29% 無回答, 29% 希望通 り, 58% 希望通 りでな い, 12% 悪い理由 ・朝風呂は嫌、晩に入りたい ・もう1回増やして欲しい ・午後が良い ・午前が良い 無回答, 25% ②入浴回数は(週2回)ご希望通りですか？ 悪い理由 希望通り 希望通りでない 無回答 人数 40 9 16 ・毎日入りたい ％ 62% 14% 25% ・週3回入りたい 希望通 り, 62% ・週2回はせからしい 希望通 りでな い, 14% ③入浴はゆったり入れていますか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 35 13 7 10 ％ 54% 20% 11% 15% 悪い理由 ・もっとゆっくりつかっていたい 悪い, 11% 無回 答, 15% 良い, 54% 普通, 20% ・早い ④支援員と1対１の入浴はどうですか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 37 6 3 19 ％ 57% 9% 5% 29% 無回答, 29% 良い, 57% 悪い理由 ・1人で入りたい 悪い, 5% 普通, 9% ⑤プライバシーの保護は守られていますか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 31 15 2 17 ％ 48% 23% 3% 26% 無回答, 26% 良い, 48% 悪 い, 3% 普通, 23% 【入浴についての意見】 ・あまり熱くないお風呂 ・髪を洗う時シャンプーをよく流して欲しい ・ひのきのお風呂 ・お風呂嫌い ・友達と入りたい ・その時の気分で午前や午後にしたい ・熱い風呂 ・言わぬが花 無回答, 29% ３ 排泄について ①排泄場所・形態(紙オムツ等)はどうですか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 28 15 3 19 ％ 43% 23% 5% 29% 悪い, 5% 普通, 23% 良い, 43% ②排泄介助(オムツ交換、清拭等)はどうですか？ 良い 普通 人数 20 15 2 28 ％ 31% 23% 3% 43% 良い, 31% 悪い 無回答 無回答, 43% 普通, 23% 悪い, 3% ③トイレに行きたい時にすぐに行けていますか？ はい いいえ 無回答 人数 38 8 19 ％ 58% 12% 29% 無回答, 29% 悪い理由 はい, 58% いいえ, 12% ・トイレに行きたい時に使用中で行けない事がある ・行きたい時に行けない ④トイレは清潔ですか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 30 14 1 20 ％ 46% 22% 2% 31% 無回 答, 31% 良い, 46% 悪い理由 ・汚れている 悪い, 2% 普通, 22% ⑤プライバシーの保護は守られていますか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 30 13 1 21 ％ 46% 20% 2% 32% 無回答, 32% 悪い理由 ・他の利用者が入ってくる 【排泄についての意見】 悪い, 2% ・行きたい時に使用中ですぐに使えない事があるのでもう１つトイレが欲しい ・頻回に対応して欲しい ４ 余暇活動(趣味、遊び、スポーツ、文化的等の活動)について ①好きな余暇活動はありますか？ ・外出 12名 ・歌 9名 ・茶道 2名 ・ぬり絵 ・テレビ ・読書 ・編み物 ・ゆっくりのんびりする ・人との会話 普通, 20% 良い, 46% ②あなたは何に興味をもっていますか？(昔の趣味等) ・魚つり ・家族 ・町のこと 牛を飼う ・輪投げ ・ラジオ、ニュース ・編み物 ・ゲートボール ・読書 ・花を育てる ・ハーモニカ ・掃除 ・花札 ・息子 ・生け花 ・人と会話する事 ③今後、新たに加えてほしい余暇活動は何ですか？ ・輪投げ ・外出したい 2名・風船バレー ・花札 希望通 り, 26% ④外出は希望通り行えていますか？ 希望通り 希望通りでない 無回答 人数 17 13 35 ％ 26% 20% 54% 無回答, 54% 悪い理由 ・行きたくない 希望通 りでな い, 20% ⑤今後、新たに加えてほしい外出先はどこですか？ ・買い物 7名 ・外食 2名 ・自宅 4名 ・墓参り ・動物園 ・山 ・海 ・お好み焼きが食べたい ・コンサート ・お花の展示会 ・日本中 無回 答, 28% ５ 看護・介護について ①健康管理は十分ですか、心配ないですか？ 大丈夫 心配 無回答 人数 38 9 18 ％ 58% 14% 28% ・四国八十八ヶ所 大丈 夫, 58% 心配, 14% 悪い理由 ・もっと気にかけて欲しい ・目薬を入れてくれない時があった 無回 答, 31% ②医療面での対応はご希望通りですか？ 良い 普通 人数 24 20 1 20 ％ 37% 31% 2% 31% 良い, 37% 悪い 無回答 悪い, 2% ③職員(支援員・看護師)の態度・言葉遣いはどうですか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 20 31 1 13 ％ 31% 48% 2% 20% 普通, 31% 悪い, 2% 無回 答, 20% 普通, 48% 良い, 31% 【看護・介護についての意見】 ・頭が痛い時に入浴の事を言われると辛い時がある ・言ってもしょうがない ・欲しい時に欲しい薬をもらえるようにしてほしい はい, 9% ６ ケアプランについて ①ご自身のケアプランを知っていますか？ はい いいえ 無回答 人数 6 27 32 ％ 9% 42% 49% 無回 答, 49% いいえ, 42% 良い, 11% ②ご自身のケアプランは要望が反映されていますか？ 良い 普通 悪い 無回答 人数 7 18 1 39 ％ 11% 28% 2% 60% 普通, 28% 無回 答, 60% ③今後、施設生活する上での要望はありますか？ ・色々あるけど言えない 悪い, 2% ・役に立てるような事があればしたい ・同室者の声がうるさい ・日帰り旅行 ④自分らしく、くつろげるスペースがありますか？ ある ない 無回答 人数 31 11 23 ％ 48% 17% 35% 無回 答, 35% ある, 48% ない, 17% 【ケアプランや相談体制についての意見】 ・本人は支援員が言ってくれる事に動くだけです ・ケアプランかどうかはあまり知りません ７ リハビリ(機能訓練)について 無回 答, 17% ①１Fフロアーで行われているリハビリ体操に参加していますか？ はい いいえ 無回答 人数 39 15 11 ％ 60% 23% 17% いいえ, 23% はい, 60% ②今後実施して欲しい訓練はありますか？ はい はい, 6% いいえ 無回答 人数 4 38 23 ％ 6% 58% 35% 無回 答, 35% はいと答えた方 いいえ, 58% ・平行棒 ③リハビリ(個別・集団)の時間は適当ですか？ はい いいえ 無回答 人数 32 4 29 ％ 49% 6% 45% 無回 答, 45% 【リハビリについての意見】 ・自分でやっている ・たまに行きたい ・週2回くらいにして欲しい ・マイクを使い大きな声で指導して欲しい ・しっかりとしてくれている いい え, 6% ・参加するのが嫌 無回 答, 40% ８ その他について ①信頼できる職員はいますか？ いる いる, 43% いない 無回答 人数 28 11 26 ％ 43% 17% 40% いない, 17% 無回 答, 29% ②仲の良い、話しやすい友人(利用者)はいますか？ いる はい, 49% いる, 49% いない 無回答 人数 32 14 19 ％ 49% 22% 29% いな い, 22% ・いると答えた方は、その友人と会って話が出来ていますか？ はい いいえ, 0% いいえ 無回答 人数 30 0 2 ％ 94% 0% 6% 無回答, 6% 【その他の要望】 ・勉強や何かで支援員が少ない事が多い ・もっと人を増やして欲しい ・何もしない、よくしてくれる ・畑や土いじりがしたい ・畑で野菜を作りたい ・信頼できる友人が減った はい, 94% ご家族アンケート結果 五色・サルビアホール 平成２２年９月実施 回答率 ４８．７％ ３９/８０ 複数回答あり １ 設備・環境について 施設の雰囲気はどうです か 悪い 無回答 3% 3% 施設内は清潔で安心でき ますか 無回答 3% 悪い やや悪い 3% 10% やや悪い 2% やや良い 23% やや良い 20% 良い 69% 良い 64% ２ 施設の催し・行事について 行事等の内容はいかが ですか やや悪い 3% 無回答 17% やや良い 16% 回数は適当ですか 悪い 3% 良い 64% 無回答 15% やや良い 18% 良い 64% ３ スタッフ（職員）について 親切で好感がもてますか 悪い 2% 職務態度はどうですか 悪い 2% 無回答 やや悪い 7% 5% やや悪い 8% やや良い 10% 無回答 8% やや良い 10% 良い 72% 良い 76% ４ ご利用者様の健康管理について 連絡や相談がしやすいで すか無回答 健康管理は適切と思いま すか 無回答 悪い 5% 3% やや悪い 5% 8% 悪い 3% やや良い 20% やや良い 15% 良い 69% 良い 72% ５ ケアプラン（施設サービス計画書）について ケアプランは本人又は家 族の意向に添っています 添ってい か ない 3% 無回答 8% どちらとも 言えない 15% ケアプランの内容はどうで すか やや悪い 3% 悪い 10% やや良い 18% 添ってい る 74% 良い 69% ６ 運営体制について 利用・相談はしやすいです か ない 5% 無回答 悪い 10% やや悪い5% 5% やや良い 11% 情報が適切に伝わっていま すか 伝わってい 良い 69% 無回答 5% どちらとも いえない 23% 伝わってい る 67% ７ その他 ・居室に紙パンツが積み上げられているのを改善して欲しい。 ・体操は機能回復維持、表情も変わり、とてもうれしく思っています。 ・他にも何かあれば日々の楽しみが加わると思います。どんどん取り入れてください。 ・職員の方々の仕事量の多さは感じますので、余裕のある時間などないと思いますが、各々の入所者に話しをしてあげ て欲しいと思う。入所者の皆さんは「会話」を求めています。仕事をしながらでいいです。少しでも多い会話をお願いしま す。 ・良く食べこぼすので、車椅子がよごれているのですが、ほこりとともにくっついて汚い。たまには掃除をして欲しい。家 族がした方がよいでしょうか？ ・全体的に良いと思います。 ・慣れ親しんだ頃、異動があると心細くなるので一度に入れ替えずに少なめにして欲しい。 ・受診時の内容について、特別な時には知らせて欲しい。 ・父が明るく元気で生活できているのは職員の皆さんのおかげだと感謝しております。 ・簡単な運動をしてほしい。 ・認知症ですが話し相手があれば脳の活性化に良いと思うのですが。 ・取り入れて欲しいサービスは耳掃除、爪切り、身だしなみチェック（肩に髪の毛が落ちていることがある）、食事の時に よくこぼすので胸にタオルをあててほしいです。