H26.20期11月号AGニュース [PDF 2.9 MB]

ドコモショップの須藤智美さんへお客様からドコモに称賛の声が届き、ドコモで発行してい
る称賛の声を集めた冊子「Thank You Message」に掲載されましたのでご紹介いたします。
「とても親切に対応して下さり、適切なアドバイスをして頂いたので
満足です。説明に無駄がなく、必要なことはしっかり伝えてもらった
ので気持ちよく買い物ができました。今までの不便さを解消してもら
ったので、今は快適にスマートフォンが使えています。」
「このようなお言葉をいただき本当に嬉しく思います。たわいもない話
から快適に利用できるよう色々提案させていただいたお客様からで
した。これからもお客様１人１人に合ったご案内ができるよう、そしてお
客様が笑顔でお店から帰っていただけるように心を込めて応対して
いきます。」
須藤さんが異動前の店舗にいた時に応対したお客様から頂いた声です。普段から丁寧な接客
を心がけているのがお客様に伝わった結果ですね。お客様が今スマートフォンを快適に使え
ているのも、須藤さんがお客様にピッタリのスマートフォンを勧めたからだと思います。
新しい店舗でも、心を込めた応対で須藤さんのファンを、そして店舗のファンを増やしてい
ってください！
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先日ソフトバンクの吉岡友美さん宛てに、お客様からお手紙が届きました。実際にいただい
たお手紙をご紹介いたします。
「街中はすっかりハロウィーンのかぼちゃ色に染まる季節にな
りました。先日に引き続き、本日もお手間のかかる変更手続
きを快く進めて下さりありがとうございました。初めて出会う
方が吉岡さんだったら最高だったのにと妹とも話しましたが
ご面倒な手続きでも丁寧にしてくださる方と対面できるよう神
様が絶妙のタイミングで吉岡さんと巡り合わせて下さったに
違いない！と感謝しています。」
「この度は、このようなお手紙を頂き大変嬉しく思っております。こちらのお客
様はプランで悩まれておりましたので、なるべくお客様にわかりやすく提案し
たところ大変喜んでいただきました。携帯業界は利用者が非常に多い職
種なので対応が難しい時もありますが、今後もお客様に喜ばれるよう丁寧
な応対を心掛けていきます。」
季節感溢れる素敵なお葉書をいただきました。伝わってくる喜びから、一人一人のお客様の
気持ちを汲みとり、お客様に寄り添った応対をする吉岡さんの様子が目に浮かびますね。こ
れからも「for you」の応対でお客様に感動を届けてください。
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２０期第１回目のアドバンス塾、理念塾が 10 月
16 日(木)に開催されました。この日は入社３年目
以上のスタッフが対象となっており、81 名が参加
しました。
理念塾の開催は今年で４年目。新しく増えたスタ
ッフにもっとアドバンスの理念を知ってもらいた
い、既存スタッフにも、もっともっと理念に対す
る理解を深めてもらいたいという想いから、毎年
開催しています。特に今回は 20 期より新しく改
訂された新ビジョンブック配布後初の開催という
ことで、多くのスタッフが参加しました。
新人スタッフを対象にした理念塾が台風で 11 月 17 日(月)に延期になってしまったため、塾の内容につい
てはまだお伝えできませんが、講義終了後も時間ぎりぎりまでスタッフから役員へ質問が飛び交いました。
17 日の塾に参加する新人スタッフの皆さんも、役員に直接質問が出来る機会はなかなかないと思いますの
で、確認したいことがあれば是非質問してください。なお、17 日は 73 名が参加予定となっております。
◆開催日時
開催日 10 月 16 日(木)
時間 10:00～12:00
◆参加人数
81 名
◆場所
DS 佐貫３F
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11 月 10 日(月)に開催された 20 期第２回目のアドバンス
塾は、20 期のテーマ「過去（歴史）を知り
を確認して
今（現在）
未来（あした）を創ろう」 にちなんで、
歴史塾を開催しました！講師には歴史コメンテーターとし
て「世界一受けたい授業」や「おもいっきり PON」等のテ
レビ番組でおなじみの人気講師、金谷俊一郎先生をお招き
し、戦後から 1990 年代までの歴史、そして偉人達が残し
た言葉について講義していただきました。
人気講師ということで１回限りの開催、さらに１時間半と
いう短い時間の講義となりましたが、大変分かりやすい講
義だったので、歴史が苦手なスタッフでも楽しく学ぶこと
ができたのではないでしょうか。
◆開催日時
開催日
11 月 10 日(月)
時間
10:30～12:00
◆参加人数
憲法改正や集団的自衛権、沖縄基地問題、韓国・中国・ロ
シアとの領土問題等、現在もニュースで取り上げられる問
題の根幹が戦後の歴史にあり、講義ではそれらを政治や世
87 名
◆場所
DS 佐貫３F
界情勢、経済状況等の歴史的背景に織り交ぜて説明してい
ただきました。
学生時代に授業で教わらなかった歴史や、偉人達の偉業
等、新たに知ることがたくさんありました。偉人達の名言
には考えさせられるものがあったのではないでしょうか。
戦争を知らない現代を生きる私達に出来ることは、歴史を
知り、物事の真実と何が正しいかを見極め、今後の日本社
会のあり方を考えることだと金谷先生は仰っていました。
講義を受けて少しでも「もっと学びたい」と思った方は行
動に移し、自らを成長させるきっかけにしていただければ
と思います。
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皆さんは何故戦争が起きたのか、戦後日本がどのように発展
を遂げ今に至っているのかをご存知ですか？実は多くの学校
が共通して、昭和史にたどり着く前に３月の年度末を迎えて
いるそうです。皆さんも学生時代、昭和史を深く学べる環境
があった方は少なかったのではないでしょうか。
20 期の「過去（歴史）を知り、今（現在）を確認して、未来
（あした）を創ろう」というテーマ、そして先日参加した歴史塾
をキッカケに昭和史に興味を持った方は、是非この機会に本を読んでみてはいかがでしょうか？以下ご紹介する本は、そ
んな「昭和史」を知ることが出来る佐藤社長オススメの本です。スタッフの皆さんにとっても読みやすい本になっています
ので、是非一度ご覧ください。
日露戦争から太平洋戦争に展開して行った大きな流れを、政治、軍隊、社会、マスコミなどの動きを取り上げ
て、わかりやすく解説している本です。歴史は本来暗記するものではなく、様々な事象が連なってひとつの歴史
になっているという、当たり前のことを気づかせてくれる一冊です。また、文章が講義で話すような口語調のため
読みやすいのも特徴です。
（1,600 円＋税）
昭和史の下巻です。本書は、終戦直後からマッカーサーの GHQ による実質的な日本支配、そして新憲法制
定から公布、その新しい憲法のもとでの日本再生が描かれています。現在に繋がる日本の枠組みの礎となった
戦後の数年間を知ることができ、今話題の集団的自衛権や自衛隊、憲法改正、沖縄基地問題等の発生元
が分かります。
（1,800 円＋税）
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上巻である本書は第一次世界大戦の戦後から 1945 年の敗戦までが書かれています。本書の特徴として、政
治経済だけでなく庶民の生活状況、文化（演劇等）の発展などかなり幅広いトピックを取り扱っているため、た
だ事実を羅列する歴史書とは異なり、読みやすい内容になっています。また、それによってそれぞれの時期に
経済が政治や社会に与えた影響が分かり、昭和の歴史をより深く理解できます。
（933 円＋税）
本書は上巻の続きとして太平洋戦争敗戦後の１９４５年から昭和天皇が崩御する１９８９年までの昭和後期を
記述しています。戦後からの復興と高度経済成長で日本がどのように先進国に駆け上がってきたかが生き生き
と記載されています。上巻同様に平易な文言が使われているため読みやすく、沢山のデータの裏付けがあるた
め納得もできます。「できるかぎり客観的に」という著者の姿勢が感じられる良書です。
（933 円＋税）
江戸末期から現代までの歴史を見開き１ページで解説している歴史の入門書。イメージが膨らむ図やイラ
ストが満載のため、本を読むのがどうしても苦手！という方や、歴史書に抵抗のある方でも見やすい内容に
なっています。また、その時代を深く知るための書籍や映画の情報も記載されているため、好奇心を刺激さ
れる一冊です。
（1,480 円＋税）
『ゼロの焦点』『砂の器』等の推理小説で知られる昭和の文豪と呼ばれた松本清張。この本は松本清張が『昭
和史発掘』で取り上げた事件を引用しながら、足りない部分を追加したり、取り違えられた歴史について解明しま
す。通常の歴史書とは違った目線で歴史を見ることができるのが、この本の面白いところだと思います。
（1,700 円＋税）
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皆さんには既にアンケートを実施しましたが、社員旅行の候補地が以下
の１０ヶ所に決定しました！！１１月中には行き先が決定しますので
お楽しみに！また、早い所は１月からスタートします。海外旅行の皆さ
んはパスポートの準備をお願いします！
今期は皆さんの視野を広げるキッカケになるよう、例年より海外旅行を増やしました！もちろん例年好評
の「学び」
「気づき」など新たな発見に繋がる要素も多数盛り込んでおります。また、昨年度の反省を活か
し、タイトなスケジュールにならないよう、滞在時間やホテルの場所等にも拘っております。皆さんが楽
しめる旅行になるよう、親睦会一同、打合せ・準備を進めて参りますので、よろしくお願いします！！
なお、海外旅行の自己負担金が多いのは、円安・燃油サーチャージ高騰の影響により、旅行代金自体が上
がっているためです。ご理解をお願いします。
◆時 期
【３泊４日】 １月
◆自己負担金 30,000 円
◆夕 食
フィリピン料理(シーフード)
◆宿 泊
ブルーウォーターマリバゴ
◆体験内容
チームビルディング(リーダーシップ・信頼・協力・
http://e.his-j.com/trip/ciao/voyage/02A_10/TC-GCB0001-14G36/____
決断・忍耐などを学ぶ)
◆時 期
1?lcid=phl
【３泊５日】 １月
◆自己負担金 60,000 円
◆夕 食
海鮮ビュッフェ
◆宿 泊
パシフィックビーチホテル
◆体験内容
ハワイアンジュエリー作り
Photo by (c)Tomo.Yun
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http://www.yunphoto.net
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◆時 期
【２泊３日】 1 月・２月
【３泊４日】 2 月
◆自己負担金 【２泊３日】 10,000 円
【３泊４日】 20,000 円
◆夕 食
ビーチパーティー（チャモロ料理）
◆宿 泊
グアムプラザホテル
◆体験内容
フラダンスレッスンとウクレレレッスン等
◆時 期
Photo by (c)Tomo.Yun
http://www.yunphoto.net
Photo by (c)Tomo.Yun
http://www.yunphoto.net
Photo by (c)Tomo.Yun
http://www.yunphoto.net
Photo by (c)Tomo.Yun
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【３泊４日】 ２月
◆自己負担金 50,000 円
◆夕 食
ニョニャ料理（マレーと中国のミックス料理）
◆宿 泊
ロイヤルアットクイーンズ
◆体験内容
チャイナタウン・アラブ人街散策と市内観光
又はマレーシアで BATIK 染め、マレー料理作り体験
◆時 期
【３泊４日】 ２月
◆自己負担金 40,000 円
◆夕 食
カニカレーを含む海鮮中華料理
◆宿 泊
イータスバンコク
◆体験内容
アユタヤ観光と孤児院訪問
◆時 期
【２泊３日】 ４月・７月
◆夕 食
「づぼらや道頓堀店」にててっちりの夕食
◆宿 泊
ホテルビスタグランディ大阪
◆体験内容
観光ガイドと歩く！百舌鳥古市古墳群と堺の
セントラルパーク大山公園
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◆時 期
４月
◆昼 食
富士屋ホテルにて贅沢コースランチ
◆体験内容
IKKO さん特別講演＆中村のぶ子さん講演
(段取り力・効率・能率力・顧客対応力アップ・
接客マナー）
富士屋ホテル特選お土産＆特選夕食弁当付!!
◆時 期
【２泊３日】 ５月・7 月
◆夕 食
ホテルにて夕食
◆宿 泊
カフーリゾートフチャクコンドホテル(恩納村)
◆体験内容
オリジナル琉球グラスづくり体験
（作ったグラスは２～３日後に配送！）
◆時 期
【３泊４日】 ６月
◆自己負担金
20,000 円
◆夕 食
ビーチバーベキュー
◆宿 泊
石垣リゾートグランヴィリオホテル
◆体験内容
マングローブ・カヌー体験
◆時 期
【１泊２日】 ７月
◆夕 食
宴会場にて夕食
◆宿 泊
庭園・感動の宿ホテル鐘山苑
◆体験内容
勝沼・白百合醸造で生ワインのボトル詰め
http://www.fujiyahotel.jp/wedding/images/photoNavList_img_06.jpg
Photo by (c)Tomo.Yun
http://www.yunphoto.net
Photo by (c)Tomo.Yun
http://www.yunphoto.net
オリジナルラベル作り
富士急ハイランドのフリーパス付!!
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http://www.kintetsu-bus.co.jp/news/detail.php?no=20120214191018
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第２２回のアドバンスカップが、茨城県東
茨城郡城里町の「ウィンザーパークゴルフ
＆カントリークラブ」にて開催されました。
普段接点があまりない他部署のスタッフや
役員の方々と共にコースを回ってゴルフを
することで交流を深めることができる、ア
ドバンス公認のサークル活動です。
今回はビジョンブックの作成やホームページのリニューアルで
お世話になった関係会社の方々にもご参加いただき、大変盛り
上がりました。なかなかお話しする機会がない他業種の方とコ
ースを回り、刺激的な話が聞けたのではないでしょうか。
今回の優勝者は白茂政雄 MG！驚異のスコアでぶっちぎりの優
勝でした。おめでとうございます！！！
順位
プレイヤー
コース１
コース２
Total
ハンディ
キャップ
NET
優勝
白茂政雄MG
39
40
79
7
72
準優勝
大野裕介様
49
42
91
15
76
３位
成川優樹さん
60
57
117
40
77
(管理部)
(関係会社)
(ドコモショップ)
ちょっと本気を出してしまいました…と言ったら怒られました(笑)優勝できたこ
とも嬉しかったですが、アドバンスカップは普段管理部で仕事をしている私
にとって、店舗スタッフの方々と交流できる貴重な機会なので、色々な話をし
て刺激をもらうことができました。是非皆さんも参加してみてください。
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10 月 15 日(水)、茨城県龍ヶ崎市の
地元小学生が、ドコモショップへ職場
見学のために訪れました。当日はドコ
モショップの飛田真弘さんが店舗を
案内し、小学生からの質問に答えまし
た。アドバンスでは地域貢献の一環と
して、こうした職場見学を始め、学校
での出張電話教室や、中学生の職場体
験等に積極的に取り組んでいます。
ビジョンブックにもあるように、アドバンスで
は会社にとってのサポーターは株主の方々だ
けでなく、取引先や地域・行政の方々もそうで
あると考えています。
今後もこうした活動を通じてアドバンスを多
くの方に知ってもらい、より必要とされる存在
になれるよう取り組んでいきましょう。
１１月１８日(火)に、茨城県利根町の小学校にて電
話教室を実施することが決まりました。DS 竜ヶ崎
の大野恭平さんが講師を務めます。
携帯電話・スマートフォンにおける未成年者の様々
なトラブル、犯罪等の問題について取り上げ、安心
安全に使うための注意点を伝えます。
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