Comments
Description
Transcript
通信インフラの統合と高速化で 業務からオンライン販売までの 効率化を
4P 会社概要 エイボン・プロダクツ株式会社 KDDI Powered Ethernet 本社：東京都新宿区西新宿3−20−2 東京オペラシティータワー お客さま導入事例 設立：1973年（日本法人設立） 資本金：31億1,470万円（2005年6月現在） KDDI インターネット エイボン・プロダクツ株式会社 様 売上高：333億6,600万円（2004年度） 従業員数：1,062人（2005年9月30日現在） 通信インフラの統合と高速化で 業務からオンライン販売までの 効率化を実現 1868年に米国ニューヨークで創業した大手化粧品メーカー。訪問販売、 通信販売を柱に、 現在は世界143ヶ 国で“エイボン”ブランドを展開している。創業以来、 「女性たちの活躍を応援する」という企業理念のもと、 女性管理職が多いことでも知られる。 “the company for women”をスローガンに、社会貢献にも積極 的に取り組み、現在は乳がんの早期発見・早期治療を啓発するための「ピンクリボン活動」を世界50カ国 で展開している。 KDDIの主要サービス ＊1 C KDDI Powered Ethernet 4年連続広域イーサネット利用率 No.1 を誇 る『KDDI Powered Ethernet』。稼働 ＊2 率SLA99.99%、故障回復時間SLA10分 という業界最高水準の品質を誇ります。 優れたトラブルシューティングで高い評価を頂いており、万全のアフターフォローで導 入後も安心です。 A E KDDI IP-VPNサービス 『KDDI IP-VPN サービス』は潤沢なバックボーンを最大限に活かし、 コア技術に最新の ルーティングテクノロジー「MPLS」を利用することで、企業通信ネットワークに欠か せないセキュアで高品質、経済的なIPプライベートネットワークをご提供します。国内・ 国際・モバイル・インターネットなど、あらゆるアクセス環境よりご利用可能であり、お 客さまの様々なビジネスニーズにお応えします。 S KDDI 国内イーサネット専用サービス ポイントtoポイント型で2拠点間を結ぶ、 イーサネット方式による専用線サービス。お客さ まの社内ＬＡＮを、10Mbps・100Mbps・1Gbpsの高速・高品質なイーサネットインター フェイスで直接接続します。導入時の初期費用を抑えつつ、 『KDDI Powered Ethernet』 の信頼性、高品質はそのままの専用回線を、低価格にてご利用いただけます。 KDDI 光ダイレクト 『KDDI 光ダイレクト』は、KDDIが提供する光ファイバーをアクセス回線に使用し、KDDIの 高品質IP網 (CDN網) を中継網に利用して提供するIP電話サービスです。電話番 号は、NTT加入電話と同様な番号体系 (0ABJ番号) での提供となりますので、お客 さまが現在ご利用中の電話番号のままIP電話を利用できるのが大きな特長となって います。またオプションとして、インターネット接続サービスもご利用いただけます。 S KDDI Powered Ethernet extra 『KDDI Powered Ethernet』から進化した、広域イーサネットのスループットとIPVPNのスケーラビリティを併せ持つ新しいVPNサービス。99.99%の稼働率を SLAとして設定するほか、宅内L3装置（extraエッジ）までKDDIが設置・運用管理 を行うことにより、お客さまのご負担を軽減します。 T “エイボン”ブランドで親しまれる化粧品販売事業を世界143ヵ国で展開するエ イボン・プロダクツ様。訪問販売、カタログ通販など、さまざまなチャネルを通じ S KDDI IT おまかせプラン お客さまのITインフラ整備について、ニーズの分析から、最適なシステム・ネットワーク の設計、構築、運用までを一貫して請け負うことにより、お客さまの事業運営を全面的に ご支援するサービスです。これまでお客さまが個々に行っていた機器や回線に関わる 業者との調整、交渉につきましても、KDDIが一元的に対応し、支払い窓口の一本化に もお応えします。 定性と信頼性が支えている。 E KDDI データセンター 10年余にわたり700社以上のお客さまにデータセンターサービスをご提供してきた KDDIの豊富なノウハウを結集。コロケーションだけでなく、超高速バックボーン、マネー ジドサービス、セキュリティサービス、さらにデータセンターイーサネットサービスに代表 される高付加価値サービスを総合的にご提供し、お客さまの多種多様なニーズにご対 応いたします。 Keyman's Voice 『KDDI Powered Ethernet』は 業務の効率化、顧客サービス向上を 支える通信インフラです。 エイボン・プロダクツ株式会社 ＊1 出典：日経コミュニケーション2005年9月1日号 ユーザー人気度調査「広域イーサネット」部門で「Powered Ethernet」 （旧パワードコム）が4年連続1位。 ＊2 デュアルアクセスサービスをご利用の場合になります。 KDDI 株式会社 0601 だわり続けるエイボン・プロダクツ様のビジネス成長を、KDDIのサービスの安 I 多用なセキュリティ機能をネットワーク側で提供する、インターネット回線と一体型の セキュリティサービスです。導入から運用までＫＤＤＩが一括でサポートし、お客さま の管理・運用の手間を軽減。さらにＢＯＸタイプはセキュリティ補償制度もあります。 を支える通信基盤として、 『 KDDI Powered Ethernet 』と『 KDDI インター ネット』を選択した。創業以来、消費者に提供する商品の「価値」と「品質」にこ D KDDI セキュアライン U KDDI インターネット 企業・SOHO向けインターネット接続サービスです。低価格で高速接続を実現。抜群 のコストパフォーマンスで、お客さまのeビジネス展開に必要なブロードバンドアクセ スをご提供します。 た販売網を誇る同社では、需要が高まるECサイト運営、また全社の情報システム オペレーションセンター システムサポート部 部長 野崎 照男氏 http://www.kddi.com/business/ B0170 4P お客さま 導入事例 エイボン・プロダクツ株式会社 様 全国各地に約700名のセールススタッフを配置し、約200万人のECサイトの会員を有するエイボン・プロダクツ様にとって、高速かつ安定 『KDDI インターネット』導入後 したネットワーク環境は必須のビジネスインフラとなっている。2004年の『KDDI Powered Ethernet』 新ネットワーク（2005年11月） には、回線の冗長化にも取り組み、全社的な業務効率と新たな販売チャネルを支える快適なネットワーク環境を実現した。 ポイント2 ポイント1 『 KDDI Powered Ethernet 』と『 KDDI インター ネット』を導入して、通信環境を統合。キャリア1社による サポートで管理負担も大幅に削減。 『 KDDI Powered Ethernet』を活用して、 HSRPプロトコルを利用してインターネットのルーターを 多重化し、故障時に備えたインターネットVPNとの冗長構 成を実現。 遠隔オフィス間の業務効率を改善 エイボン・プロダクツ様では、約10年前から新宿の本社と厚木のオペレーションセンター間をTDMによ KDDI Powered Ethernet る1Mbpsの専用線で結び、拠点間通信に活用していた。しかし、内線網だけで常時192kbpsを占有し ていたため、帯域は限界に達していた。 「以前は社内システムを開発するのにも、 この帯域の狭さを考慮した設計を余儀なくされ、業務に支障を 10M きたしていました。1M程度のデータを送るだけでもかなりの時間がかかり、社内から不満が出ていまし 10M た」(エイボン・プロダクツ株式会社 オペレーションセンター 大島桂一氏) この帯域の狭さに加えて、当時は厚木のオペレーションセンターからのインターネットアクセスも新宿の 本社 （新宿） 本社を経由していたため、そのことも帯域を圧迫する要因になっていた。この問題を解決するために、新 工場 （厚木） 宿−厚木の拠点間通信網として『KDDI Powered Ethernet』を導入した。 「とにかく快適です。現在、10Mの帯域で運用していますが、新宿と厚木の距離を感じることはなくなり ました。業務システムの運用においても、ファイルのやり取りやパッチ処理の時間が大幅に短縮されまし た」(大島氏) 全社的な情報システムの自在な運用を可能にする『KDDI Powered Ethernet』によって、幅広いセク ションにわたるエイボン・プロダクツ様の業務効率は大幅に向上したという。 エイボン・プロダクツ株式会社 オペレーションセンター データベース アドミニストレーター& テクニカルアナリスト PC&コミュニケーションシステムズ グループ 大島 桂一氏 ルーター ルーター 100M 100M KDDI インターネット 『KDDI インターネット』の導入で、 ECサイトのパフォーマンスを向上 The Internet 「弊社では1998年から、インターネットによる注文受付を開始しました。以前は1.5MのT1ラインを2 本使って、ECサイト用と社内業務用を分けていましたが、それでもアクセスが集中するキャンペーン時期 には、お客さまにご迷惑をおかけすることがありました。この問題を解決するために導入したのが『KDDI 大規模拠点 インターネット』です」(エイボン・プロダクツ株式会社 オペレーションセンター 吉村英一氏) インターネット回線を選定するに当たっては、数社のキャリアを比較検討したという。 「KDDI以外のキャリアは、提供エリア外であったり、高額で帯域が狭いサービスしかないなど、いくつかの 問題点がありました。その点『KDDI インターネット』は、提供エリアの広さや帯域の柔軟性、 コストとい うすべての面で納得できるサービスでした。 『KDDI インターネット』によって、かつては数時間もかかっ ていたECサイト会員へのメール配信も、数十分に短縮され、お客さまに快適なショッピングを楽しんでい ただける環境が整いました」(吉村氏) 『KDDI インターネット』を導入した結果、万が一の回線故障の際も、その検証をKDDI 1社で対応できる ようになり、問題の明確な切り分けが可能になったという。こうした管理の効率化も、エイボン・プロダクツ 様にとって大きなメリットとなっている。 エイボン・プロダクツ株式会社 オペレーションセンター ネットワーク&データセキュリティ アドミニストレーター PC&コミュニケーションシステムズ グループ 吉村 英一氏 他キャリアにはない KDDIの統合サービスに期待 ビジネスのネットワーク環境への依存が高まる中、エイボン・プロダクツ様でも、社内業務の効率化、 また顧客 サービスの向上を支える通信インフラの整備に積極的に取り組んでいる。 IP-VPNによる冗長構成で、 ビジネスの継続性を確保 「弊社のビジネスにおいても、 インターネットを通じたお客さまからの注文割合は増加の一途を辿っています。 エイボン・プロダクツ様では、 自社の通信インフラのさらなる安全性と可用性の向上をめざして、 『KDDI インターネット』とIP-VPNを トワークはいまや弊社のビジネスにとって欠かせないインフラとなっています」(野崎氏) 組み合わせた冗長構成の構築にも取り組んでいる。 エイボン・プロダクツ様では、社内ネットワークやECサイトの運用において、安定性、信頼性、セキュリティな 電話やはがきによる注文に比べて、 インターネットでの注文受付はコストパフォーマンスが高いことから、ネッ 「インターネットに関しては、HSRPプロトコルを利用してルーターを多重化し、回線に故障が発生しても、 インターネットVPNを経由し どを常に重視しているが、同時に大きな課題となるのが、ネットワーク運用にかかる管理負担の問題である。 たバックアップ回線に瞬時に切り替わる設定にしています」(エイボン・プロダクツ株式会社 オペレーションセンター システムサポート 「限られた人数で全社の情報システムを支える弊社にとって、サービスやトラブルシューティングをワンストッ 部 部長 野崎照男氏) プで提供できるベンダーの協力が不可欠です。特に通信インフラは、情報システムの基盤であるだけにキャ もちろん、新宿−厚木間を結ぶ『KDDI Powered Ethernet』についても、予備の装置を常時スタンバイさせているので、万が一の リアの選択は重要なテーマです。KDDIのワンストップなサービス体制によって、 こうした課題はすべて解消 故障にも迅速に交換できる体制が整っている。 されました。これまで『KDDI Powered Ethernet』や『KDDI インターネット』を利用したネットワーク 「『KDDI Powered Ethernet』と『KDDI インターネット』は、弊社が求めるすべての性能を発揮しています。回線からネットワーク 機器に至るまで、通信インフラにかかる統合サービスを提供してくれるKDDIの体制にも非常に満足しています」(野崎氏) 2004年の稼動から一度も冗長構成を利用することなく、安定した通信インフラを提供し続けている『KDDI Powered Ethernet』 と『KDDI インターネット』は、エイボン・プロダクツ様のビジネスの継続性と発展に大きく貢献している。 の再構築では、期待以上の効果が得られましたが、今後はさらに携帯電話や一般電話なども含めて、他キャ リアにはないKDDIの統合サービスに大きな期待を持っています」(野崎氏) エイボン・プロダクツ株式会社 オペレーションセンター システムサポート部 部長 野崎 照男氏