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第6回 インターネットでの支払い方法
生活知識情報 近年、苦情相談が増えているインターネット取引について、事例を挙げながら解説します。 第６回 インターネットでの 支払い方法 インターネット（ネット）取引では現金即時払 原田 由里 いができない。代わりに多種多様な決済（支払 Harada Yuri 一般社団法人 ECネットワーク理事 い）方法が用意されており、利便性は高くなっ ている。ただし、ネット取引を安全に利用する 06年４月、ECネットワーク設立。ネット取引のトラブル 相談をオンラインで対応。消費生活専門相談員、消費生活 コンサルタント、消費生活アドバイザーの資格を持つ。 には、各決済方法の特徴やしくみを理解するこ とも必要である。今回はネット取引でよく利用 される決済方法について注意する点を解説する。 いだろう。 もちろん、第三者の不正利用であれば請求は クレジットカード決済 取り消されるが、家族間の利用は保険等が適用 されず、カード規約等にてカード名義人が支払 1 事例 うよう促されることもある。 以前、息子にネット通販で私のカー ドを貸した際、息子はカード番号等 もともと、家族間のカード共有は規約等で禁 の情報を控えていたらしく、その後も勝手に私 止されている。カード情報の管理には十分注意 のカードを利用してネット通販をしているよう し、解約したカード等はしっかり処分をしてほ だ。カードを解約しても毎月請求が来る。カード しい。また、カードの利用履歴はいつも注意し 会社は家族間の話として請求を止めてくれない。 ておきたい。カード明細を確認する場合、書面 ではなくネット上のウェブ明細サービスを利用 すると、利用履歴に気づきにくくなるので必ず クレジットカード（カード）決済では通常、 毎月ログインして見てほしい。 利用されたカード番号等が有効かどうかを確認 し、カード会社が承認すると決済ができるよう になる。この手続きをオーソリゼーション（オ 決済代行サービス ーソリ）と呼んでいる。一方、一部の店舗やサ イト、また利用額によっではオーソリが行われ ないこともあり、その場合、既に解約済みのカ 2 事例 ード情報でも実は決済手続きが行われることが ⑴ お小遣いサイト＊に登録したら出 会い系サイトにつながり、Aという男 ある。しかし、既に無効となったカード番号で 性から「アドレス交換をしたいので会員になっ 決済が成立し請求が続くとは、通常理解され難 て」 「アドレス交換ができたら謝礼をたくさん 13 2012 11 国 民 生 活 生活知識情報 払う」と言われた。サイトではポイントを購入 登録しておく。そのウォレットサービスを使う しないとやり取りできず、結局、カードと現金 ことで、サイト内での決済をまとめられ履歴が 振込で80万円使ってしまった。だまされたと思 確認できるようになる。 い、警察でサイトの口座を凍結してもらい、振 さらに、最近のサイトはオープンIDを採用し 込分20万円は戻ってきたが、カード決済した60 ているところも多い。これは、ウォレットを登 万円を返金してほしい。サイトは１円も返さな 録しているサイトがオープンIDを採用してい いと言う。このようなサイトでカードが使える れば、オープンIDに対応している別のサイト事 とはいまだに信じがたい。 業者のサービスを利用したときにも、そのウォ ⑵ 中学生の息子が、大学生の兄のIDを使用して レットで支払いができる。つまり、１つのIDで オンラインゲームを行い、課金されていた。兄 複数のサイトが利用できるしくみである。 のIDには、もともと同サービスでオークション の支払いをするために親名義のカードをウォレ 収納代行サービス ットに登録しており、そのままオンラインゲー ムにも使用できる状態だった。 3 ５カ月間にわたり計30万円のカード請求があ 事例 ったが、ウェブ明細のため毎月見ていなかった ので気づくのが遅れてしまった。 ⑴ 携帯ゲームサイトに登録しゲーム で遊んでいたところ、サポート（サ イト運営業者）からメールが届き、 「料金未納が あるため35万円振り込んでください」と言われ 決済代行サービスとは、一般的に、商品等の た。身に覚えがなかったので詐欺メールかと思 購入時に利用する支払手段（カード決済、電子 ったが、実際自分のゲームが利用停止になって マネー決済など）を提供する事業者と取引相手 いたので問い合わせたところ、 「お客様がご契約 との間をつなぐサービスを指す。決済代行業者 されている携帯電話で課金利用されている」と は基本的には購入者と直接の接点はない。 のことだった。 「他人に渡した携帯電話はないか」 ネット上にはカード決済を提供する決済代行 というが心当たりはない。 業者が多数存在し、カード会社と直接加盟店契 ⑵ オークションにカーナビが出品されているの 約ができないサイトでも、利便性の高いカード を知り、 20万円の代金引換で取引した。しかし、 決済ができるように橋渡しを行っている。 指定された業者とは別の宅配業者から送られて サイトが海外の決済代行業者を利用していた きたため疑問に思い、すぐに開封し中身を調べ 場合、外貨（ドル建てなど）で請求がなされる たところ、 カーナビではなくコピー用紙だった。 ことがあり、その加盟店の中には【事例２】⑴ の その場で配達員に代金を返してもらい、警察に ような悪質な“サクラサイト”が紛れているこ 通報した。その後、宅配業者から「開封したな ともある。カード決済ができるからといって、そ ら代金は支払え」と言われた。警察、宅配業者 のサイトが信用できるとは限らないのである。 は、一応支払ったうえで、被害届けを出し、相 【事例２】⑵ はウォレット型の決済代行サービ 手口座を凍結することは可能と言っているが、 スである。サイト内の複数の商品やサービスを それで代金が返還されるかどうか分からない。 購入する際に使用できる専用ウォレット（電子 財布）を用意しておき、そのウォレットの中に 収納代行サービスとは、代金を取引当事者で あらかじめカード番号や銀行の口座情報などを ある相手に直接支払うのではなく、別の代行会 14 2012 11 国 民 生 活 生活知識情報 社に支払い、その代行会社が相手に渡すといっ と言われ、現金為替を送るのはどうかと提案し た方法を指す。 たところ、会社の寮に住んでいるからそれも困 【事例３】⑴ の決済方法は、携帯電話会社（キ ると言われた。 ャリア）が携帯電話会社公式サイトの利用料金 この電子マネーは、専用アプリをダウンロー を代行回収するキャリア課金と呼ばれるもので ドすれば携帯電話で支払いができるサービスら ある。公式サイト登録時に個人情報を知らせて しく、言われたとおりアプリをダウンロードし いなくても、携帯電話の中途解約など、何らか た。すると、Yから「あなたがチケット代をチャ の事情で公式サイト利用料金の未払いが続く ージしたかを確認したらチケット発送します」 と、公式サイトに携帯電話契約者情報が引き渡 と言われたので、チャージした後、Yに残高確認 され、公式サイトから直接請求がなされる。こ に必要なID番号等を教えたところ、Yと音信不 れは規約にうたわれており、請求はハガキや封 通になってしまった。 書で行われ、差出人名が弁護士のこともある。 特に親名義の携帯電話を子どもに持たせ、子ど 【事例４】における電子マネーとは、サーバー もがゲーム等の利用で課金されて未払いが発生 でお金の価値が管理されるもの（サーバー型） すると、事情を知らない親が架空請求と勘違い を指す。事前にチャージして利用するプリペイ することもある。 ド式が主流で、電子マネー購入時に付与された 【事例３】⑵ の決済方法は、商品を受け取る際 ID番号等を決済画面で入力することにより支払 に代金を宅配業者に支払う代金引換である。見 いをする。チャージを行ったID番号に金銭的価 知らぬ相手から商品が送られてくることを想定 値があるため、匿名性の高いサーバー型の場合、 し、荷物の受取保留や受取拒否はできるが、受 IDを紛失すると現金をなくしたときと同様に 取り開封した場合は、宅配業者は原則返金に応 補償がされない。 じないというのがほとんどである。なお、代金 このしくみを悪用し、この事例のように詐欺 引換で受取人に受取拒否された場合は発送主に の支払手段としてときどき利用されることがあ 戻されるが手数料が発生する。どちらも手数料 る。これは、個人間取引などで現金先払いに抵 を支払わず荷物を受け取らない状態が続くと、 抗のある人に対し、後払いでよいといって安心 約款上、宅配業者は一定期間催告のもとに荷物 させ、 その代わり電子マネーで支払うよう求め、 を処分し、回収されなかった手数料に充当する。 残高確認と称してID番号等を盗み取る手口であ る。直後であればID番号凍結を検討する。なお、 電子マネーはマネーロンダリング防止の観点か 電子マネー は たん ら、発行元の破綻等、特別なケースを除き、原 則現金に戻すことはできない。 4 事例 掲示板にコンサートチケットを譲っ てほしいとメールアドレスとともに ＊ サイト運営事業者が会員向けに広告メールを配信し、会員はそれ をクリックしたり、アンケートに回答することで報酬がもらえる。 書き込んだら、Yから返事が来た。チケットを先 に送ってくれるよう頼んだところ、 「電子マネー で払ってください、チケットが届いてからでよ いです」と言われた。でも不安だったため銀行 振込を希望したが、以前詐欺にあったため嫌だ 15 2012 11 国 民 生 活