参考資料 レンタカー会社アンケート 調査結果

参考資料 レンタカー会社アンケート 調査結果
9
◎アンケート回答社数
区分
会社数
下対馬
5
上対馬
3 ※豊玉の会社あり（韓国人実績なし）
合計
8
１．基礎情報
（１）対馬島内で利用できるレンタカーの台数（単位：台）
普通車
軽自動
車
1300ｃｃ 1500∼ 2001ｃｃ
以下
2000ｃｃ
以上
ミニバ
ン
ワゴン
車
その他
計
下対馬
81
104
44
2
1
16
2
250
上対馬
11
4
4
0
0
1
0
20
合計
92
108
48
2
1
17
2
270
（２）店舗、営業所の営業時間等について
営業時間
８：００∼１９：００ ７：００∼１９：００ ７：３０∼２３：３０ ８：３０∼１７：３０ ８：３０∼１７：００ ７：３０∼１９：００
下対馬
3
1
1
0
0
0
上対馬
0
0
0
1
1
1
合計
3
1
1
1
1
1
年中無休
店休日
日、祝日休み
下対馬
5
0
上対馬
2
1
合計
7
1
電話
予約方法
ネット
FAX
下対馬
5
4
5
上対馬
3
1
1
合計
8
5
6
２．韓国人観光客への貸し出し
（１）利用
①韓国人への貸し出しはＯＫである
区分
①-１ 条件なし
①-２ 日本語が少
し話せる客ＯＫ
①-３ 日本語がで
きるガイドが条件
②韓国人への貸し
出しを原則断って
いる
下対馬
5
0
0
0
上対馬
2
0
0
1
合計
7
0
0
1
（２）ｽﾀｯﾌ
①韓国語が話せるスタッフがいる
区分
①-１ 日本語と
同程度
②韓国語が話せる
①-２ 簡単なコ スタッフはいない
ミュニケーション
下対馬
0
0
5
上対馬
1
0
2
合計
1
0
7
（３−１）外国語（韓国語）案内
区分
（３−２）外国語（韓国語）案内
①外国語の手引きを渡している
①-１ 英語
②外国語の手引き
は渡していない
①-2 韓国語
①外国語のナビがある
①-１ 英語
②外国語のナビは
ない
①-2 韓国語
下対馬
0
4
1
1
2
2
上対馬
0
1
2
0
1
2
合計
0
5
3
1
3
4
（3-3）交通ルールに関する注意喚起
10
区分
下対馬
10
①注意喚起している
②注意喚起してい
①-１ チラシ配 ①-2 スタッフに ない
布
よる口頭説明
1
4
0
上対馬
1
2
1 ※チラシ配布と口頭説明両方実施の会社あり
合計
2
6
1
（４）支払い方法
区分
①クレジットカー
ドの支払いが可能
②支払は日本円
（現金）のみ
下対馬
5
0
上対馬
1
2
合計
6
2
（５）韓国人観光客の利用で困ったことがあれば具体的に書いてください。
言葉によるトラブル。
言葉の問題
ドライバーの技術（韓国では右側通行）
交通ルールがことなる
インターネットの予約が国内からしかできない。
３．韓国人観光客の動向（2014年1月∼12月）
（１）韓国人の方の割合はどの程度ですか。
区分
下対馬
①韓国人の来店あり
①-１ 韓国人
①-2 韓国人
①-3 韓国人
10％以下
30％以下
50％以下
4
0
②韓国人の来店な
し
①-4 韓国人
50％超
1
0
0
上対馬
0
0
0
2
1
合計
4
0
1
2
1
（２）韓国のどの地域から来ていますか。
プサン
ソウル
テグ
ウルサン
その他
下対馬
1位
２位
１位
２位
ー
上対馬
１位
５位
２位
４位
２位
（３）韓国人観光客には、どのクラスの車を貸し出していますか。
軽自動車
普通車
ミニバ
ン
ワゴン
車
1300ｃｃ以下
1500∼2000ｃｃ
2001ｃｃ以上
4位
ー
5位
3位
３位
ー
ー
４位
下対馬
1位
2位
上対馬
1位
2位
（４）韓国人観光客には、どのくらいの期間、貸し出しを行っていますか
日帰り
１泊２日
２泊３日
それ以上
下対馬
2位
1位
3位
ー
上対馬
2位
1位
3位
ー
（５）韓国人観光客の１回あたりの利用金額は平均どのくらいですか（保険、ガソリン代除く）
1000円以下
1000円∼3000円 3001円∼5000円 5001円∼10000円
10001円以上
下対馬
1
2
2
0
0
上対馬
1
1
0
0
0
合計
2
3
2
0
0
（６）韓国人観光客の利用によりレンタカーが不足する事態がありますか。ある場合はどのような時ですか。
夏休みの帰省客等により不足することはあるが、韓国人利用による不足はない。
土・日は全車貸出になることが多い。
夏休みの週末、韓国の祝日（連休の時）など
参考資料 タクシー会社アンケート 調査結果
11
◎アンケート回答社数
区分
会社数
回答数
下対馬
4
4
中対馬
5
3 ※２社は韓国人の乗車が全くなく回答なし
上対馬
3
2 ※１社は韓国人の乗車が全くなく回答なし
合計
12
9
１．韓国人観光客の利用
（１）利用
①韓国人の乗車はＯＫである
区分
①-２ 日本語が少し ①-３ 日本語ができ
話せる客ＯＫ
るガイドが条件
①-１ 条件なし
②韓国人の乗車を
原則断っている
下対馬
4
0
0
0
中対馬
2
0
1
0
上対馬
2
0
0
0
合計
8
0
1
0
（２）スタッフ
区分
下対馬
①韓国語が話せるスタッフがいる
②韓国語が話せる
①-１ 日本語と同 ①-２ 簡単なコ
スタッフはいない
程度
ミュニケーション
0
0
4
中対馬
0
0
3
上対馬
0
1
1
合計
0
1
8
（３）外国語（韓国語）案内
区分
下対馬
②韓国語の観光パ
①韓国語の観光パ
ンフは渡していな
ンフを渡している
い
1
3
中対馬
1
2
上対馬
1
1
合計
3
6
（４）支払い方法
区分
①クレジットカー
ドの支払いが可能
②支払は日本円
（現金）のみ
下対馬
0
4
中対馬
0
3
上対馬
0
2
合計
0
9
（５）韓国人観光客の利用で困ったことがあれば具体的に書いてください。
言葉がお互いに理解できない。
言葉が通じない。
日本でのマナーを全く無視して、無理難題を要求されるとき（国民性の違い）
キャンセルが多い
時間がルーズである。たまにキャンセルされる。
歩行マナーが悪い。
韓国のお金を誤って渡すことがある。
定員オーバーでも乗ろうとする。
12
２．韓国人観光客の動向（2014年1月∼12月）
（１）韓国人の方の割合はどの程度ですか。
①韓国人の乗車あり
区分
①-１ 韓国人
10％以下
①-2 韓国人
30％以下
①-3 韓国人
50％以下
②韓国人の乗車な
し
①-4 韓国人
50％超
下対馬
4
0
0
0
0
中対馬
3
0
0
0
0
上対馬
0
0
1
1
0
合計
7
0
1
1
0
（２）韓国人観光客のタクシーの主な利用目的（利用目的が多い順番）
観光地
４位
２位
２位
買物、食事
３位
３位
1位
宿泊施設
１位
１位
３位
厳原港・比田勝港
２位
ー
３位
下対馬
中対馬
上対馬
（３）韓国人観光客の１回あたりの利用金額は平均どのくらいですか
1000円以下
1000円∼3000円 3001円∼5000円 5001円∼10000円
3
0
0
3
下対馬
中対馬
上対馬
合計
1
2
2
5
0
0
0
0
その他
ー
ー
ー
10001円以上
0
0
0
0
（４）韓国人観光客の目的地（観光地、買物、食事）
・観光地
下対馬
上見坂公園、鮎もどし自然公園、豆酘崎、和多都美神社・烏帽子岳、万関橋、湯多里ランド
中対馬
和多都美神社・烏帽子岳、万関橋、湯多里ランド
上対馬
三宇田浜、韓国展望台、殿崎、舟志もみじ街道、豊砲台
・買物
下・中対馬
上対馬
ティアラ、スーパーサイキ、ドラッグストアーモリ
スーパータケスエ、ドラッグストア
・食事
下・中対馬
上対馬
山ちゃん、一茶、ロン、橘寿司、八丁、ダイケー
八重、港寿司、かいかん食堂、三楽寿司、美松レストラン
（５）韓国人観光客の利用によりタクシーが不足する事態がありますか。ある場合はどのような時ですか。
大亜ホテルや対馬山荘から大手橋まで３台から４台依頼される時
交流センターから港までの依頼が多い時
ジャンボタクシー２台使用する場合
７、８月に不足する。
長距離観光を依頼される時
0
0
0
0
参考資料 貸切バス会社アンケート 調査結果
13
◎アンケート回答社数
区分
会社数
下対馬
5
上対馬
2
合計
7
１．保有台数
（１）対馬島内で利用できる貸切バスの台数
（単位：台）
マイクロ 小型車
中型車
大型車
計
下対馬
5
10
18
26
59
上対馬
0
3
2
6
11
合計
5
13
20
32
70
２．韓国人観光客への貸し出し
（１）日本語ができる旅行会社ガイドがいない場合の貸し出し
①ガイドがいない ②ガイドがいない ③ガイドがいない
区分
場合も貸し出し
ツアーなし
場合は不可
3
2
0
下対馬
上対馬
1
0
1
合計
4
2
1
（２）運転手
区分
下対馬
①韓国語が話せる運転手がいる
②韓国語が話せる
①-１ 日本語と同 ①-２ 簡単なコ
運転手はいない
程度
ミュニケーション
0
0
5
上対馬
0
0
2
合計
0
0
7
（３）バスガイド
①韓国語が話せるバスガイドがいる
区分
下対馬
①-１ 日本語と同 ①-２ 簡単なコ
程度
ミュニケーション
0
0
②韓国語が話せる
バスガイドはいな
い
5
上対馬
0
0
2
合計
0
0
7
（４）外国語（韓国語）案内
区分
①韓国語のパンフ ②韓国語のパンフ
を渡している
は渡していない
下対馬
2
3 ※ツアーガイドが準備している
上対馬
0
2 同上
合計
2
5
（５）韓国人観光客の利用で困ったことがあれば具体的に書いてください。
ガイドがいない時の観光(バス）が困ります。(日本語が少ししか分からなくて）
タバコ、ゴミの投げ捨て(一部の観光客）
３．韓国人ツアーの貸切バス利用の動向（2014年1月∼12月）
14
（１）国内ツアー・韓国人ツアーの割合はどの程度ですか
下対馬
①韓国人ツアーの割合が多い
①-2
①-3
①-4
韓国人71∼90％
韓国人51∼70％
韓国人91％以上
1
3
0
0
上対馬
1
1
0
0
合計
2
4
0
0
区分
①-１
韓国人100％
下対馬
②国内ツアーの割合が多い
①-2
①-3
国内91％以上
国内71∼90％
0
1
0
0
上対馬
0
0
0
0
合計
0
1
0
0
区分
①-１
国内100％
①-4
国内51∼70％
（２）韓国のどの地域から来ていますか
プサン
ソウル
テグ
ウルサン
下対馬
1位
２位
3位
3位
上対馬
1位
２位
3位
４位
（３）韓国人観光客には、どのクラスの車を貸し出していますか
マイクロ
小型車
中型車
大型車
下対馬
4位
3位
1位
2位
上対馬
4位
3位
1位
2位
※マイクロが人気
の会社もあり
（４）韓国人観光客には、どのくらいの期間、貸し出しを行っていますか
日帰り
１泊２日
２泊３日
それ以上
下対馬
2位
1位
3位
ー
上対馬
2位
1位
3位
ー
（５）韓国人観光客の１回あたりの利用金額は平均どのくらいですか（観光客１人当たり）
5000円以下
5000円∼10000円 10001円∼20000円 20001円∼30000円
30001円以上
下対馬
5
0
0
0
0
上対馬
2
0
0
0
0
合計
7
0
0
0
0
（６）韓国人観光客の目的地（観光地、買物、食事）
・観光地
下・中対馬 上見坂公園、鮎もどし公園、和多都美神社・烏帽子岳、万関橋、湯多里ランド
上対馬
三宇田浜、韓国展望台、舟志もみじ街道
・買物
下・中対馬 ティアラ、スーパーサイキ、ドラッグストアーモリ、免税店
上対馬
スーパータケスエ、ドラッグストア
・食事
下・中対馬 ぎおん、空器、オモニ、猪鹿蝶、万松閣、トントン、ダイケー、ひでよし
上対馬
ひとつばたご、花海荘、港寿司、かいかん食堂、千鶴、和
（７）韓国人観光客の利用により貸切バスが不足する事態がありますか。ある場合は、どのような時ですか。
急な人数の変更
観光時期の週末(土日）
船がドッグ入りしていないときは、週末のほとんどでバスが不足する状態です。
５月∼１１月は不足状態。
５月、９月∼１１月
冬・春・夏場に不足する。