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2014 Summer Vol.73 特集 究極の リピーター戦略 道の駅 豊前おこしかけ／ スーパーホテル／中央タクシー Cのキセキ EFレンズで撮る楽しみ special 思い出や趣味の写真を 一冊のブックに PHOTOPRESSO PhotoJewel 新垣結衣 女優 さん ィーン誌のカリスマモデルから女優に転身。次々 テ と話題作で主要な役柄を演じている新垣結衣さん。人 まって ……。デビュー以 来、初めて自 分から演 出の う 演 じたらいいのか、まったく 分からなく なってし す ると、“ あの 頃の 結 衣 ちゃんは 本 当に心 配 だった ” たと思います。当時の私を知るスタッフの方にお会い できればいいという、すごく消極的な考え方をしてい 「失敗するのが怖くて、作品の空気になじむことさえ 世界に飛び込んで行かざるを得なかった。 激変する環境に心が追いつかないまま、彼女は役者の せられる。演 技のレッスンを受ける時 間は当 然なく、 ナチュラルさや透明 感が人 気を呼 び、デビュー後 まもなくからドラマや映画の出演オファーが続々と寄 皆さんには今も感謝の気持ちでいっぱいです」 くて ……。私のつたない演技をカバーしてくださった ろうと思っても、なかなか思ったように演じられな の姿があまりにもかけ 離れていました。もっと頑 張 「演じながら頭に思い描いたものと、画面で見た自分 を衝撃的な言葉とともに振り返る。 純 派ヒロインを演じることが多かった彼 女だが、 清 近年、キャリア女性の役が増えてきている。 けることができました（笑） 」 の皆さんが笑ってくださるのがうれしくて、思いきり弾 と思ったのは、『リーガルハイ』が初めてです。スタッフ でき ませんでした。アホなことをして 気 持 ちいい！ どこかに羞恥心が残っていて、自分の殻を破ることが 「それまでにもコメディーを演じたことはありますが、 さらなる成長を遂げる。 へ。女優としての“はじめの半歩”を踏み出した新垣 “楽しく仕事をしたい”から、作品全体を考えた演技 より深まる気がします」 て、もっと広い視点に立って演じると、役への理解が えを持つのは大事だけど、演出家や監督に全てを委ね 体を見渡して役作りを求める、ということ。自分の考 女優 はじ めの半歩 新垣結衣 さん 期待を超えるサービスが人を集める 究極のリピーター戦略 きずなのマーケティング 栃木キヤノン事務機販売株式会社 代表取締役社長 向田省悟さん 専務取締役 営業本部長 深谷 睦さん 売れるモノには理由がある ヒットのピント 第 回 ﹁購買心理﹂ imaging S 「人の気配、街の色気」 写真家 鶴巻育子 さん を持って旅に出よう！ フォ トなび ⑱ 逆光で人物を撮影する ［サービスの詳細は32ページ］ ＩＴソリューションのカエル力 Vol.6 ﹁デジタルファブリケーションとものづくり﹂ フォトブックサービス 「PHOTOPRESSO」 「PhotoJewel」 ﹁EFレンズで撮る楽しみ﹂ special 思い出や趣味の写真を一冊のブックに ﹁ PHOTOPRESSO/PhotoJewel ﹂ 世界が認めたニッポン ﹁京指物 シャンパンクーラー﹂ Canon Topics ﹁ 年連続でレンズ交換式デジタルカメラの 世界シェアナンバーワンを達成﹂ほか Event Information 「私のＥＦレンズの世界」 編集・発行 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ─ 6 ─ コミュニケーション本部 広報部 〒108 8 ─ 011 6719 ─9094 ─ 東京都港区港南2 発行人・松阪喜幸 編集人・上野 敦 電話 制作スタッフ Editor 安藤夏樹、御船晶子、菅原 研、池田 剛、中村真紀、 榎本 暁（日経ＢＰコンサルティング） Writer 浦上泰栄、二階堂 尚、越海辰夫、井上隆文、橋本雄一、辻 啓子、 川岸 徹、千葉はるか、小泉森弥、野田陽二郎、手代木 建 Art Director おおうちおさむ（ナノナノグラフィックス） Designer 伊藤 絢（ナノナノグラフィックス） Cover Photographer 本浪隆弘 （ visiontrack ソリューションのカエル力） Photographer 本浪隆弘、松隈直樹、大腰和則、高田浩行（ブルーストーンスタジ 、加藤 康、清水 健、山崎亜沙子、井上裕康、宮本敏明 オ） ／ Illustrator 寺 田 晶 子（ヒットのピント） 岡田 丈 Cooperation Restaurant（ ES世界が認めたニッポン） 一般に各社の商標または登録商標です。 ※本誌で紹介している製品・サービスなどの名称は、 C-magazine 2014 Summer キヤノンのある風景 Cover Episode.6 完全2D/3D CG環境統合CAD ﹂シリーズ ﹁ のキセキ 〜キヤノン製品に込めた思い〜 D A C o b r u T 気と実力を兼ね備えた若手女優の一人だが、「自分が演 方に相談に行きました。その時気付いたのが、私は自 と言われて ……。きっと、迷いや不安が表情に表れて 「 デビュー直 後はギャル系の役 が多くて、その後は 2014 Summer Vol.73 3 は じ め の 半 歩 あの人の仕事を変えたブレークスルーの瞬間に迫る 演 出 家に全てを 委 ね、広い視 点 を 持つことで、 役への理 解が深まりました じる姿を初めてテレビで見た時、違和感がありすぎて 分の役のことだけを考えているけど、演出家は作品全 いたんですね。ご心配おかけしてすみません、今はこん か弱いキャラクター、最近は働く強い女性が続いてい ます。いろんな役をやらせていただけるのはうれしい C 11 恵役で出演させていただいた時のことです。白石をど 歳でデビューした当時 なに元気です、と言いたいです（笑） 」 し、いくつになってもイメージを固定しないで、どんな 2 4 14 16 18 21 22 26 32 34 2 3 C-magazine 2014 Summer E O S M 2 03 耐えられませんでした」と、 んな新垣さんに転機が訪れたのは、彼女が 代を そ 迎えようとする頃だった。 役柄も演じられる存在になりたいですね」 16 I T さ ん は、『 リ ー ガルハイ 』というヒット 作 と 出 合って、 「 『コード・ブルー』という医療ドラマに、医師の白石 20 35 36 16 あらがき・ゆい ◉1988年6月11日生まれ。ローティーン向けファッション誌『ニコラ』でモデルとして活躍後、女優に転身。07年に公開された映画『恋空』の熱演が 高い評価を集める。以後、 『コード・ブルー ドクターヘリ緊急救命』、 『リーガルハイ』 などのヒット作に出演。現在キヤノンのコミュニケーションパートナーとして活躍中 期待を超えるサービスが人を集める 究極の リピーター戦略 人口も経済も右肩上がり成長の時代は終わり、顧客の絶対数が減少すると予想される今、 既存の顧客をいかにリピーターにしていくかは、企業にとって大きな命題である。 また、 ネットでの口コミが売り上げを左右する時代において、 リピーターからの情報発信は、 新規顧客獲得につながる大切な営業活動ともいえるだろう。 現在、高いリピーター率を誇る企業に共通しているのは、 「今の時代のニーズを読み取り、顧客の“期待以上”のサービスを提供している」こと。 いくつかの事例から、 リピーター戦略成功の秘訣を探る。 C-magazine 2014 Summer 5 4 C-magazine 2014 Summer 右／店内には、地元の新鮮野 も多く、購買意欲を刺激する 菜がずらり。手書きのポップ いる轟地区産の棚田米をはじ 下／生産地ツアーを実施して め、地元の産物が多くそろう 者や農協のスタッフ、地区長は良きパートナー 地としても知られる。地元の高校生が 下／高台から見下ろした轟地区。山間の斜面に棚田が広がる。 プロデュースする弁当など、多彩なライ 稜線の向こうには周防灘を望む、美しい場所だ ンアップがそろい、昼時には多くのファ 前巡幸の際に石に腰かけて休息を取 のも豊富にとれる、この場所の利点を生 かした新鮮なものばかりです。ここでし か買えない地元の産品を抜群の鮮度でご 提供することで、お客さまの心を捉える ことができたと考えています」 そう話すのは、この施設の駅長を務め もとより新鮮な農産物の数々。それら る白石道雄さんだ。 を使った加工品の製造手法にも、独自の 場所を提供し、そこで地域の情報を発信 を 数 え る「 道 の 駅 」。 ド ラ イ バ ー に 休 憩 北九州を行商し、生活の糧を得る。それ 果たしていた。収穫した作物を背負い、 北九州に食料を供給する生産地の役割を の入った石垣は、この地における農業の歴史を物語っている 下／年1回、6月に開催されている生産地ツアーの様子。多く リピーターが集まる企業 ったという伝承から取られている 工夫が凝らされている。そのひとつの例 が、地元で採れた柚子を加工したペース することを主要な機能とするこの施設の がかつての豊前の人々の日々の営みだっ リピーターマーケティングが、その転換 78 C-magazine 2014 Summer トだ。和食のアクセントから洋菓子の風 味付けまで、幅広い用途を誇る柚子の実 を、より使いやすい状態に加工したこの 商品は、豊前おこしかけを代表する人気 商品となった。 性格を大きく変えたのが、福岡県豊前市 た。その構造に着目したところに、白石 豊前市は、江戸時代から商業地である の道の駅「豊前おこしかけ」である。 「昔ながらの構造はそのままに、こちら 1993年 に 第 一 号 施 設 が 誕 生 し、 2014年 月現在で全国1030施設 年間の来訪者数はおよそ120万人。 うち、 割近くをリピーターが占める。 から売りに行くのではなく、お客さまに さんの慧眼があった。 キロ離れた北九 市外から、とりわけ、 買いに来ていただくという逆の流れを作 豊前おこしかけが独特なのは、地元の ったわけです」 は本来、通過する場所であり、その途中 産物を提供するだけではなく、その生産 州市から車で訪れる顧客が多い。 で「 た ま た ま 」立 ち 寄 る 場 所 で あ る。 し 現場を見せることで、商品の価値を体感 の空洞化が進行しつつあるこの土地を、 かし、豊前おこしかけの顧客の多くは、 棚田が広がる市内の轟地区産の米を購 さらに衰退させてはならない。そう考え してもらう仕組みを作っている点にある。 入した顧客に会員になってもらい、年に た白石さんら地元の有志が立ち上がって この施設に「わざわざ」やってくる。 一度、生産地ツアーを実施する。生産者 開設までの道筋を作ったのが、この豊前 現 在 会 員 数4000人 を 数 え る「 お 米 会 から直に米作の苦労話を聞き、共感して おこしかけだった。 「商品のほとんどは、海のものも山のも もらうことで、会員の感動を引き出す。 になってしまう。もとより過疎化と産業 そ う し て、 そ の「 棚 田 米 」の 揺 る が ぬ フ 通り過ぎる場所から、立ち寄る場所へ。 そして、立ち寄る場所から、わざわざ も豊前おこしかけだけだろう。 を成功させた。 。ここまでの仕 「お客さまに感動していただくことは、 「より多くのお客さまに感動していただ ─ ァンになってもらう それを作った生産者の感動となります。 き、リピーターになっていただくために、 。この土地ならではの 訪れる場所へ そして生産者は、さらにいいものを作っ これからも新しいことに挑戦していきた 年で 個になる。そんなペ 年にひとつ新しいことを実 ていこうと考えるようになります。道の 現すれば、 りません。 いと思っています。しかし、気負いはあ のが理想です」 さまざまな取り組みを促したのは危機 ースで、これからもこの場所を成長させ 地元在住のスタッフによる手作業だ ていきたいですね」 年ほど 10 前、市を南北に貫く高速道路の建設構想 感だった、と白石さんは言う。 10 1 が持ち上がった。それが完成すれば、豊 の顧客が、棚田米が生産されている轟地区を訪れる 駅を舞台として、そんな循環が生まれる ─ 組みを作り上げている道の駅は、全国で 員」がそのような仕組みのひとつだ。 「駅」という名称が示すように、道の駅 40 6 「たまたま」立ち寄る場所から 「わざわざ」訪れる場所へ 20 7 道の駅 豊前おこしかけ 4 今年で 歳になる白石さんは、そう言 って笑った。 中／棚田の減反地を利用して、 柚子栽培が行われている。年季 C-magazine 2014 Summer 究極のリピーター戦略 期待を超えるサービスが 人を集める 1 9 前 市 は、 単 に「 通 り 過 ぎ る だ け の 場 所 」 上／豊前おこしかけの人気商品 「ゆずペースト」の生産工場。 豊前おこしかけは 「道の駅弁」発祥の 上／駅長の白石道雄さん （右から2人目）。米、柚子などの生産 ンが弁当を目当てに詰め掛ける こしかけ。 「おこしかけ」 という名称は 平日でも多くの顧客でにぎわう豊前お 宇佐神宮の祭神である神功皇后が豊 case study ％という ％という中、 全国に104店舗を展開するビジネス ホ テ ル「 ス ー パ ー ホ テ ル 」 。ビジネスホ ％、 リ ピ ー タ ー 率 テルの客室稼働率が平均約 稼働率 驚異的な数字を実現している。 ７種類の枕から自分好みの枕を選べる 「 ぐ っ す り コ ー ナ ー」の 設 置 や、 約 半 数 の店舗への天然温泉の導入など、次々に 画期的なサービスを開発・提供し、高評 価 を 得 て い る 同 ホ テ ル だ が、「 実 は 開 業 早々、壁にぶつかりました。しかし、そ れがきっかけでホテルサービスの原点に 気付くことができたのです」と取締役部 長の山本健策さんは当時を振り返る。 創業は1996年。それまで不動産業 を営んでいた現会長の山本梁介さんが 歳 の と き、 福 岡 に ス ー パ ー ホ テ ル 第 では駄目。大切なのは、お客さまと心を 交わすことでした。その時 初めて、ホス ピタリティーの重要性に気付いたのです」 以来、スーパーホテルは機械でできる ことは機械で行い、機械でできない人と 人とのつながりを徹底的に磨き上げると いう企業姿勢を確立した。例えば、顧客 情報はITで一元管理。フロントのスタ ッフは接客の際、顧客の宿泊履歴や枕の 号店を開業した。当時、一番のセールス ポイントは「自動チェックインシステム」 だった。フロントを無人化し、チェック イン・アウト時の接客を省いた。宿泊代 は機械で精算し、部屋のキーを暗証番号 に変えた。人件費を抑え低価格を実現し ようと試みたのだ。ところが、すぐ保健 所の指導が入る。「旅館業法でホテル営業 は対面受付が義務付けられており、無人 営業は不可」というのだ。それに伴いフ ロントに人を配し営業を再開したが、し ばらくすると、稼働率が頭打ちになった。 「あれこれ考えましたが、結局、伸び悩 み を 打 開 し た の は、 他 で も な い“ 人 ”で した。フロント教育に力を入れると、稼 働率がアップしたのです。自動チェック インシステムは好評でしたが、それだけ 待ちするホテル」といわれるまでに成長 することができた一番の理由は何なのか。 「 そ れ は“ 聞 く 力 ”で す。『 ど ん な 人 か ら でも学ぶものがある』 『 プ ロ の 意 見 よ り、 むしろアマチュアの意見が大切だ』とい うのが我々の考えです」 その考えに基づき、重要視しているの が、顧客からのアンケートはがきだ。以 前は、帰り際に記入してもらい、フロン トで回収していたが「対面での受け取り だと、お客さまも発言を遠慮するので、 使 用 履 歴 な ど を 把 握 で き、「 ○ ○ 様、 前 回は○○の枕をご利用でしたが、いかが せっかくの声が本社まで届かない」と、 リピート率につながると、スーパーホテ を磨くこと。それが顧客に感動を与え、 大切なのは顧客や従業員の声に耳を傾 けること、一過性のサービスよりも基本 サービス向上につなげている。 賞」として表彰。直ちに全店舗で実施し、 の を 半 期 に 一 度「 ベ ス ト プ ラ ク テ ィ ス 集 め ら れ た ア イ デ ア の 中 か ら優れたも デ ア を 提 出 す る「 社 員 提 案 制 度 」で は、 一方で、現場の声を吸い上げる仕組み も 整 っ て い る。 社 員 が 社 内 改 善 の ア イ とを『ラッキーコール』と呼んでいます」 てくれる宝物。私たちは、クレームのこ 「お客さまの声は、サービスの質を高め するスタッフにメールで送付するという。 表する。特に耳が痛い回答は、即日該当 結果は一週間後にイントラネット上で発 毎月、１万５０００通が回収され、集計 本社宛てのはがきスタイルに変更した。 でしたか」など、一対一の対応ができる。 また、選べる枕に見られる眠りに対す るこだわりは、大阪府立大学と共同で設 立 し た「 ぐ っ す り 研 究 所 」か ら も う か が える。企業と教育機関が協力し、睡眠に ついて科学的に研究。天井や壁に、湿度 けいそう ど を調整し、脱臭効果も期待できる珪藻土 を利用するなど、研究結果を反映した工 夫が随所に見られる。手頃な価格で宿泊 。 できるビジネスホテルであっても「第二の ─ 我が家」のようにくつろいでほしい その思いが顧客の心を動かしたのだ。 が携帯し、日々の業務に励んでいる C-magazine 2014 Summer 8 9 1 51 「Faith」。パートスタッフを含めた全従業員 C-magazine 2014 Summer 究極のリピーター戦略 期待を超えるサービスが 人を集める case study 異業種からの参入という逆境を跳ね返 し た ス ー パ ー ホ テ ル だ が、「 キ ャ ン セ ル 「経営指針書」 の要点をコンパクトにまとめた ではなく、 「お帰りなさいませ」 あいさつは、 「いらっしゃいませ」 のものを見つけられる スーパーホテル 70 65 I Tにはできない “人”の力で稼働率を回復 ルは教えてくれる。 迎える。高さ、硬さなど、 2 90 フロントから聞こえてくる元気な 自分の好みにぴったり リピーターが集まる企業 エントランスを入ると、 ずらりと7種類の枕が出 上／「お客さま全ての声に、サービス向 上のヒントがあります」 と話す山本さん 上 ／ 宿 泊 者は無 料の天 然 温 泉 だわった 「無料健康朝食」。店舗によっ 左上／素材や鮮度、栄養バランスにこ （一例）。ぐっすり研究所でも、健 て地域色が豊かなのも人気の理由 の行き来が可能な 「コネクティングルー 康と睡眠への効果が証明された 左下／2段ベッドを配し、さらに2部屋 左／女性社員のアイデアから設置 ム」。ビジネスだけでなく、4人連れなど、 された 「選べるアメニティ」。 「ベス 観光客のニーズにも応えている トプラクティス賞」 を受賞した 「車を降りてドアの開閉」 「乗務員の自 下右／同僚への感謝の気持ちを 人気商品。その際の写真を掲示 下／お客さまから届く感謝状や手 伝える 「ありがとうカード」 下左／出社時、外出時、大きな声 紙の数々は、大切に保管されている でのあいさつが社風を良くする 経営理念は 「お客さまが先、利益は後」。 が大きな得を生み出します」 と話す代表 損はいくらしてもかまわない。小さな損 取締役会長の宇都宮恒久さん いう一言。代表取締役会長の宇都宮恒久 さ ん は「 こ れ が 当 社 の 宝 物 で す 」と 言 っ て、一通のはがきを見せてくれた。 タクシー業界が低迷にあえぐ中、中央 タクシーは約 億円を売り上げ、経常利 益を伸ばし続けている。その好業績を生 む秘密は、宇都宮さんが宝物と呼ぶはが きに記された“幸せ”の二文字にある。 1975年 に 中 央 タ ク シ ー を 創 業 し た当初から、宇都宮さんは地方ではリピ ーターを獲得しなければ商売が成り立た な い と 考 え、「 許 認 可 事 業 か ら サ ー ビ ス 業へ」という理念を掲げて、タクシー業 かし、「我々はサービス業」と従業員 界の改革に挑んだ。 し ーターが増えた。宇都宮さんは、これを 「濁った水にスポイトで真水を垂らし続 け、 よ う や く 全 て 透 明 の 水 に 変 え ら れ た」と例える。 務員の質が向上したことで一つス 乗 テージを上げられたと考えた宇都宮さん は、さらに次なる改革に挑む。 「お客さまにサービスを提供することだ けがタクシーの仕事ではない。かといっ て、ホスピタリティーという言葉でも本 質を表現しきれない。これからのタクシ ー が 目 指 す べ き 姿 は 何 か と 考 え た と き、 出てきた答えが『仕事を通してお客さま の人生を守る 』でした」 タクシーは、お客さまの人生に触れる 仕事であり、その接点で感動や幸せを与 えられると宇都宮さんは言う。その言葉 が大げさではないことは、中央タクシー に 寄 せ ら れ た 膨 大 な 数 の は が き や 手 紙、 お礼の声が証明している。 目の不自由なおばあさんがスーパーま で送迎を頼んだとき、メーターを止めて 買い物を手伝ってくれた乗務員への感謝 を記した家族からの手紙。 階段から落ちて骨折したおばあさんが、 救急車ではなく中央タクシーへ電話した のは、入院の支度まで気を利かせてくれ る乗務員の心配りを信じていたからに他 ならない。 中央タクシー リピート率90％ “ 幸せ” を生むタクシー ります」 人柄が磨かれ、それが良い社風につなが あ り が と う の 気 持 ち を 忘 れ ず に い れ ば、 の は、 社 内 の 人 間 関 係 で す。 仲 間 同 士、 くと、私は信じています。社風をつくる 「社員は指示や命令ではなく、社風で働 秘訣を聞いた。 ができる社員が育つのか、宇都宮さんに 同社には、教育マニュアルも研修もな い。それなのになぜ、これほどの心配り たのが、このはがきでした」 我々タクシーの理想だと気付かせてくれ 員 の 仕 事 が 誰 か の 幸 せ に な る。 そ れ が せになれる時間は乗車している時。乗務 「幸せになれる場所は中央タクシー。幸 と宇都宮さんは言う。 な伝説の中でも生涯忘れられない一通だ がない。冒頭に紹介したはがきは、そん 内 で“ 伝 説 ”と 呼 ば れ る こ う し た 手 社 紙やはがき、感謝の声は、枚挙にいとま 現を示している。 う 言 葉 が「 人 生 を 守 る 」と い う 信 条 の 実 き て い く た め の 力 〟に 心 か ら 感 謝 」と い ていく。乗客からの評判が高まり、リピ 央タクシーの業務品質はみるみる向上し 功し、新たな乗務員が増えるにつれて中 信念を曲げなかった。やがて、狙いが奏 者は激減したが、それでも宇都宮さんは 人手不足のタクシー業界で、未経験者 しか採らないと宣言したことにより応募 きた元凶だと宇都宮さんは考えたのだ。 増加が、タクシー業界の質を低下させて を目当てに会社を転々とする乗務員の では、まさに奇策。しかし、この支度金 してまで経験者を欲しがるタクシー業界 経験者に絞ることだった。支度金を用意 く 奇 策 を 放 つ。 そ れ は 乗 務 員 採 用 を 未 そこで宇都宮さんは、状況を打破するべ 社 内 の 意 識 は な か な か 変 わ ら な か っ た。 に 口 が 酸 っ ぱ く な る ほ ど 言 い 続 け て も、 3 そ の 好 循 環 が リ ピータ ーを生む秘訣のようだ。 伝わっていく ︱ 員 が 社 内 で 感 じ る“ 幸 せ ” 、それが 社 お客さまへの心配りとなり、人から人へ い、思いやる社風を生んだ。 そうした小さな取り組みが、相手を気遣 あ い さ つ を す る「 あ い さ つ ス ポ ッ ト 」 。 従業員同士で感謝の気持ちを伝えあう 「ありがとうカード」 、出社時や外出時に case study 敬遠されがちな短距離であってもタク シーの存在が必要不可欠なお年寄りたち。 あ る 乗 客 か ら の「 数 百 円 で 得 ら れ る〝 生 C-magazine 2014 Summer リピーターが集まる企業 古ぼけたはがきに毛筆で記された「心 配りのある中央タクシーが私の幸せ」と 「お客さまが喜んでくださるなら、小さな 14 10 11 C-magazine 2014 Summer 究極のリピーター戦略 期待を超えるサービスが 人を集める 場。離職率はわずか2％だという 中／タクシーを使ったツアー旅行も ており、 「流し」 の営業はしていない 上／和気あいあいとした明るい職 に任せている。日中は予約で埋まっ 上／日常で感じたことを記す 「ハー 本サービスだが、それ以外は乗務員 トフルカード」 で気持ちを共有する 己紹介」 「雨の日に傘をさすこと」 が基 社を見て分かった、 たらす「驚嘆サービス」ということになる。第5 義務 サービス ス」で、これは「法律などで定められているので やらなければならない」サービスを意味する。 手としてやることが当たり前」のサービスだ。第 サービス」が、その期待値を超えるサービスで ある。さらにその上を行くのが、顧客が予想も を最終目標としてステップアップしていきたい。 本の人口が減少局面に入っていること、 があると私は考えています。一つは日 リピーター戦略が近年いよいよ重視 されているのには、大きく二つの理由 気 で、 顧 客 内 の リ ピ ー タ ー 率 が 活動に使われるというサービスが人 を 使 い、 売 り 上 げ の 一 部 が 環 境 支 援 例 えば私が名刺の印刷をお願いし て い る 北 海 道 の 会 社 は、 エ コ な 素 材 ％ 一つは営業のあり方が見直されてきて 業 」と 呼 ん で い ま す。 こ の 言 葉 に は、 一方の新しい営業のあり方について ですが、これを私は「営業をしない営 ていく施策が欠かせません。 くには、既存の顧客をリピーターにし その中で業績を継続的に向上させてい 対 数 が 減 っ て い る こ と を 意 味 し ま す。 人口が減っているということは、も のを買ってくれる人、つまり顧客の絶 いることです。 います。真に優良な企業を目指すなら、 顧客の７割以上をリピーターが占めて し続けている企業では、ほぼ例外なく、 私はこれまで数多くの企業を調査し てきましたが、安定的に高い業績を出 しているのです。 る まがさらにリピーターとして定着す 新 た な 顧 客 を 呼 び 込 み、 そ の お 客 さ 顧 客 が 増 え て い ま す。 リ ピ ー タ ー が を 占 め る そ う で す。 そ の 一 方 で、 ひ そんな理想的なサイクルが実現 リピーター率９割を目標とすべきであ ︱ と 月 に ７００ 人 と い う ペ ー ス で 新 規 さまに営業していただく」という意味 「 社 員 が 営 業 を す る の で は な く、 お 客 が込められています。 に顧客のリピーター化を図るだけでは う考えると、リピーター戦略とは、単 ほとんどの場合がリピーターです。そ う な「 営 業 活 動 」を 担 っ て く れ る の は、 客を獲得してくれるわけです。そのよ が口コミという形で営業をし、新規顧 な顧客となります。つまり、お客さま しょう。結果、その家族や友人は新た は家族や友人に自分の感動を伝えるで き る は ず は あ り ま せ ん。 家 庭 で 安 ら さまに笑顔で商品を薦めることがで 労 働 で 疲 れ 果 て て い る 社 員 が、 お 客 平 不 満 を 持 っ て い る 社 員 や、 日 々 の 常 的 に お 客 さ ま に 接 す る の は、 日 現 場 の 社 員 で す。 経 営 者 や 上 司 に 不 経営を実践することです。 従業員の社員とその家族を大切にする は、 経 営 者、 あ る い は マ ネ ジ ャ ー が、 では、どうすればリピーターを増や すことができるのか。第一に重要なの ると私は考えています。 なく、新規顧客を獲得していく戦略で ぐ こ と の で き な い 社 員 も 同 じ で す。 既存のお客さまがその企業の商品や サービスに感動すれば、そのお客さま もあるのです。 ま す。 こ れ か ら の 時 代 は、 「感動創造 客 の「 あ っ た ら い い な 」に 応 え る、 三 企業の顔として最前線で働いている 段 階 目 の「 期 待 サ ー ビ ス 」を 提 供 す れ 企 業 」と 広 く 認 知 さ れ た 会 社 こ そ が、 一方、現場で働く社員は、お客さま に感動を提供し、お客さまを幸せにす ば顧客満足を得ることはできるでしょ 社 員、 そ し て そ れ を 支 え る 家 族。 そ ることを最大の使命と考えなければな う。しかし、リピーターを獲得するに 力強く生き残っていくことになるで りません。そして、顧客のリピーター れ ら を 大 切 に で き な い 企 業 は、 決 し 化には、「感動サービス」を提供するこ は、 四 つ 目 の「 感 動 サ ー ビ ス 」 、さら しょう。 とが必須です。現代は商品力や技術力、 に そ の 上 の「 驚 嘆 サ ー ビ ス 」の 提 供 が てリピーターを増やすことはできな あるいは価格の安さなどよりもむしろ、 不可欠です。お客さまの期待値を超え いと考えるべきです。 感動という財が重要である時代と言っ た「 感 動 」、 さ ら に は、 思 い も よ ら な 私は、サービスには五つの段階があ る と 考 え て い ま す（ コ ラ ム 参 照 ） 。顧 ていいでしょう。お客さまが買うのは、 か っ た「 驚 嘆 」を 提 供 す る こ と で、 お C-magazine 2014 Summer リピーターを呼ぶ サービスとは？ な」と考えているサービス、そして第4の「感動 当然 サービス 12 13 C-magazine 2014 Summer リピーターの存在が企業活動にもたらす価値とは何か。 どうすればリピーターを増やすことができるのか ──。 これまで 社もの企業研究を手掛けてきた坂本光司氏に、 リピーター戦略の意義とそれを成功させるためのポイントを聞いた。 坂本氏が提唱しているのが、 「 サービスの5段 99 直接的にはものやサービスですが、実 論、地域産業論。 『日本でいちばん大切に 客さまは再度利用したいと考え、感動 したい会社』 （あさ出版） ほか著書多数 際のところは、それらを通じて得られ 2008年より現職。専門は中小企業経営 を周囲に伝えてくれます。そうした究 教 授、福 井 県 立 大 学 教 授 などを経て る感動にお金を払っているのです。企 法政大学大学院静岡サテライトキャンパ 極のサービスが数多くのリピーターに ス長。1947年静岡県生まれ。浜松大学 業 の 業 績 と は 感 動 の 対 価 で あ る ──。 法政大学大学院政策創造研究科教授、 愛される企業を作ると、私は思います。 坂本光司 さん していなかったことを提供することで驚きをも 1 3の「期待サービス」は、顧客が「あったらいい 2 階」という考え方だ。第1の段階は「義務サービ 感動 サービス サービスの5つの段階 4 ルの部屋のドアがスムーズに閉まる」など「売り 期待 サービス 7 0 0 0 顧客の期待値を超える感動サービスを 驚嘆 サービス そう言い切ってもいいと私は思ってい 法政大学大学院 政策創造研究科 教授 7 0 0 0 5 第2の段階の「当然サービス」は、例えば、 「ホテ 3 究極のリピーター戦略 期待を超えるサービスが 人を集める 社員の自立性を育む上で、大きな役割を 果たしたのが、約 年前に導入したＳＰＲ ワークの向上にも努めた。「以前はサービス 部門と営業部門が別々のフロアに分かれて イラルアップを継続していく目標達成マネ その実現に向けて、チェックと改善のスパ を行い、自分がやるべき事柄や目標を設定。 は何か」などさまざまな角度から〝棚卸し〟 Ｐ Ｒ 手 法 と は、 自 分 の 業 務 に つ い て Ｓ 「何のためにやっているのか」「次のステップ 手法である。 た」 （向田さん） ミーティングを開く必要がなくなりまし ュニケーションが活発になり、必要以上に 見えるようにした。「自然と社員同士のコミ スクをワンフロアに集約。常に全員の顔が 況 で し た 」と 向 田 さ ん は 当 時 を 振 り 返 る。 おり、決して風通しが良いとは言えない状 ジメントである。目標達成のために社員自 サービス担当と営業担当を支援するＩＴ Ｓ課の設置も社内の結束を強くした。ＩＴ （セールス・プロセス・リエンジニアリング） ら考える習慣が根付いたことで、いまやＳＰ Ｓ課は高い技術力と専門知識、豊富な経験 を持つベテラン社員で構成される。具体的 そこで部門の壁を取り払って、全社員のデ Ｒ 手 法 は 同 社 の「 社 内 文 化 」へ と 昇 華 し た。 上にわたる活躍が大抜擢人事を生んだ。 「従来のお客さま対応はサービス担当と営 ートラルな立場で会社を支える。 い 部 署 の た め〝 縄 張 り 意 識 〟が な く、 ニ ュ 目 標 達 成マネ ジメン ト で 自ら考え行動する人材を育成 キヤノン製品の販売やソリューションの 提供を通じ、地元・栃木県の企業ビジネス の発展に貢献する栃木キヤノン事務機販売。 年以上の実績に基づく信頼感によって 強 み で あ る お 客 さ ま と の〝 き ず な 〟は、 創 業 支えられている。 「お客さまの信頼は一朝一夕に獲得できる ものではありません。仕事の相談はもちろ ん、仕事以外のことでも労を惜しまず、お 客さまのために有意義な情報を提供するこ と。その積み重ねが信頼感の醸成につなが っていくのです」と話す代表取締役社長の 向田省悟さん。 そのために必要なのは、社員が自ら考え 行 動 す る 前 向 き な 姿 勢。 「上から押さえつ けるのではなく、結果を出すためにどうす べきか考える習慣を根付かせることを重視 しています」 さまに満足していただく価値を提供するに は、私たち自身が変化に機敏に対応してい くことが大切です」と語る向田さん 。今後は、 専務に就任した深谷さんが社内に新しい息 吹を吹き込むことを期待している。 新たに経営をリードする立場に立った深 谷さんは、次のように意気込みを語る。 「若手社員を積極的に採用し、技術・スキ ルの継承に努めることで戦力アップを図り ます。長年にわたって培った実績と経験を バネに、新たなことにも果敢にチャレンジ していき『地域ナンバーワンのソリューシ ョン企業』を目指します」 http://www.t-canon.co.jp/ C-magazine 2014 Summer 栃木キヤノン事務機販売の社員の皆さん。お客さまのために自 ●従業員数／51名 な業務は、サービス担当、営業担当と共に 「ＳＰＲ手法の実践により、自立的な人材 業担当の２名体制でしたが、今はＩＴＳ課 ●資本金／2700 万円 その手法を営業現場で実践し多くの実績 を 上 げ て き た 一 人 が、 専 務 取 締 役 営 業 本 が多く育ったことで、営業・サポート活動 を含めた３名体制です。より手厚い対応が ●創業／1970 年 9月 お客さまを訪問し、専門知識を生かしなが が能動的になりました。社員が自発的に集 可能になったことで、お客さまに非常に喜 40 14 15 C-magazine 2014 Summer ら考え行動するプロ集団だ ケ 歳 ら 営 業 活 動 を サ ポ ー ト す る「 プ レ セ ー ル まり、新たな商材に関する勉強会なども頻 ●栃木県宇都宮市川田町780 - 6 月に の若さで専務取締役に就任。同社の将来を ス」、そして「障害対応」だ。予算を持たな 繁に行っています。資格取得にも積極的に ばれています。お客さまからもたらされる ンドアスロン2013」 で上位入賞を果たした。 部長の深谷睦さん。２０１３年 年以 なり、電気工事関連の国家資格、ＩＴベン 情報の幅も広がり、次のアクションにつな 担う次世代のリーダーだ。入社以来 のライ がるヒントが多く得られるようになりまし ダー認定の技術資格など全社で約 センスを取得しました。こうした活動の成 た」 （向田さん）。ＩＴＳ担当の活動に刺激 を受け、サービス担当と営業担当も積極的 にスキルの向上を図るようになった。 「近年はＩＴの技術革新やビジネスを取り 商圏は栃木県全域をカバーする。全国の優 むか だ のマ ー き ずな 深谷 睦さん（右） 専務取締役 営業本部長 向 田 省悟さん（左） 代表取締役社長 果により、お客さまの信頼が強まったのを 実感しています」と深谷さん。 社 内の結 束 を 強 めるこ と が 良パートナー企業を表彰する 「キヤノングラ 「自立した人材が多く育ったことで 巻く環境が大きく変化し、そのスピードも 本社のほか、県南支店、県北営業所を構え、 41 20 お 客 さ まへの 価 値 向 上 につな が る 具などのオフィスサプライ事業などを展開。 栃木キヤノン 事務機販売株式会社 日増しに高まっています。そうした中、お客 キヤノン製品を中心としたOA機器の販売お 10 自立的な人材の育成を図る一方、チーム よびサービス業務のほか、オフィス家具・文 10 70 栃木キヤノン 事務機販売株式会社 お客さまとの “きずな” が深まりました」 テ ィン グ て導き出された目標設定が掲げ 右／掲示板には、SPR手法によっ られている。この目標達成が社員 たちのモチベーションの源泉だ 左／本社1階は部門の壁を取り ス。社員全員の顔が見える環境 払ったフラットなオフィススペー にしたことで、コミュニケーション が生まれやすくなり、社内の結束 が強くなった 売 れるモノ に は 理 由 が ある 購買心理を押さえた工夫を施す えばほかの商品と﹁比較﹂ ︵Ｃｏｍｐａｒｅ︶し、 が募るかもしれない。そして、欲しいと思 作 っ て み た い と い う﹁ 欲 求 ﹂ ︵Ｄｅｓｉｒｅ︶ 線は右側で止まるので、左側の商品は見落 ットのＺをなぞるように移動させるが、視 を左上、右上、左下、右下と、アルファベ って陳列する。人はモノを見るとき、視線 色で引きつけたら、商品は視線の法則に従 C-magazine 2014 Summer 16 どのような 者が広告を見てからの購買心理を分析した 買って損はないと思えば、購買という﹁行 「AIDMA（アイドマ） の法則」 とは1920年代にアメリカで提唱された広告宣伝に対する消費者の心理プロセスで、商品を知って 」 の段階があるとされる 購入に至るには 「Attention（注意）Interest（関心）Desire（欲求）Memory（記憶）Action（行動） 仕掛けを施せば ﹁＊ＡＩＤＭＡ︵アイドマ︶の法則﹂はご存じ 動﹂ ︵Ａｃｔｉｏｎ︶に出る。定番ではない季 ＊ 消 費 者 の“ 買 う 気 ス イ ッ チ ”を 立ち止まってほしいコーナーに、赤やショ 入 れることがで きるのか セージと、親子タレントが仲良く料理をし ッキングピンクといった目立つ色を大量に だろう。しかし、買い物客が店に入ってか としがち。日本人に右利きが多いことも考 並べれば、アイキャッチ効果は絶大である。 ら購買に至るまでの店頭心理は﹁ＡＩＤe 節商品や新ジャンルの商品を販売するには、 慮すると、売りたい商品は右側に置くのが ﹁ 興 味・ 関 心 ﹂ ︵Ｉｎｔｅｒｅｓｔ︶が 生 ま れ、 ＣＡ︵アイデカ︶の法則﹂の方が当てはまる。 こうした買い物客の店頭心理を捉えた上で 倍ほど売れ この法則に従い、スーパーでの買い物客の ∼ 鉄 則 だ。 同 一 商 品 を 棚 一 面 に 並 べ た 場 合、 左側より右側の商品が 売り場を作る必要がある。 では、どのような仕掛けを施せば、客は 視覚ではなく、他の感覚を刺激する方が るというデータもある。 まずは五感を刺激する工夫がほしい。特 効果的な商材もある。入浴剤や柔軟剤なら、 ″ 買う気スイッチ 〟を入れるのか。 に﹁ 視 覚 ﹂は 重 要 な 要 素 だ。 人 間 が 受 け 取 ずの場所に、赤い色の商品ばかりが陳列さ れていたら﹁何だろう？﹂と﹁注意﹂ ︵Ａｔｔ が ぜん 最後の最後に心を動かすのは、人の力なの 家電量販店のような、目的買いが中心の 店では、目的階に移動する一瞬の間が客の 学ぶのと同じ。値引きも手法のひとつだが、 販売促進の手法を考えるのは、心理学を である。 ドを流し、﹁聴覚﹂を刺激する。目的は別に 「買っちゃおう！」 それに頼っていては、企業は互いの首を絞 行動 あっても、音に敏感な客なら足を止めるか A ction めるだけ。値引きの前の一手をどこで打つ 「他と比べて？」 もしれない。衝動買いさせるのは難しい高 比較 の か ︱︱。 購 買 心 理 を 読 み 取 っ た 施 策 が、 C ompare モーション術』 （PHP研究所） など 価な商品でも、注目を引き、欲求を募らせ カーの店頭戦略を立案する。著書に 今、求められている。 「ん、欲しいなぁ」 値引きは最後の手段 そ の 前 に “一手 ” を 打 つ スーパーやドラッグストアには必ずある 買い物かごだが、実はこれも買う気スイッ チを入れるためのツールになっている。か ご が あ れ ば″ つ い で 買 い 〟が し た く な る の が 人 の 心 理。 実 際、 か ご を 持 っ た 場 合 は、 ％の客が商品を購入するが、持たない場 合は ％しか購入しないというデータもあ る。目的買いが中心の店でも、買い物かご は売り場に設置しておくべきだろう。 業種・業態によっては、販売員の力も買 欲求 『 今すぐ売 上が 伸びる！店 頭プロ う気スイッチに影響する。特に電器量販店 D esire 特化し、流通チェーンや消費財メー は、客の多くが販売員からの適切なアドバ 同 広 告に入 社。多 種 多 様なプロ イスを求めて訪れるため、収穫がなければ 客 は ス イ ッ チ を 切 り か ね な い。 も っ と も、 最初からネットで購入するつもりの客もい る。だからこそ販売員には、他店やネット より多少高くても、﹁この人から買いたい﹂ と思わせる営業力が求められる。客の希望 を聞き取れるヒアリング力、的確に応えら れる知識力、信頼関係を築けるコミュニケ 設立。以後、店頭プロモーションに ることは十分に可能だ。 売り場から映画館で耳にするようなサウン 気を引くチャンス。例えばホームシアター 比較まで容易にできてしまう時代にあって、 サンプルを置くだけでも、買う気スイッチ 80 ーション力は強み。その場で他店との価格 70 は俄然入りやすくなる。 刺 激 す べ き は 当 然﹁ 嗅 覚 ﹂ 。香りが分かる る情報は視覚が ∼ ％と言われ、視覚情 報 の 中 で は″ 色 〟が 真 っ 先 に 脳 に 送 ら れ る。 1.9 に﹁ 母 の 日 フ ェ ア 開 催 中 ﹂と 書 か れ た メ ッ がっていたとする。例えば、通路であるは 店に入り、目の前に見慣れない光景が広 心の動きを見ていくと、次のようになる。 マーケティング業界にいる人なら、消費 て い る 写 真 が 飾 ら れ て い た ら ど う だ ろ う。 購買心理 注意→関心→欲求→比較→行動 今 回 の テーマ ｅｎｔｉｏｎ︶を 向 け る は ず だ。 す る と そ こ 1.6 「見てみよう！」 nterest 興味・関心 モーションに携わる。1996年会社 I 業。1991年 大 手 広 告 代 理 店・協 17 中沢 敦 さん 35 「あれ何だろう？」 注目・注意 1967年生まれ。千葉商科大学卒 A ttention 株式会社パルディア代表 店 内にて買い物 客が購買を行うまでの 心 理 的な過 程を表した消 費 者 行 動 分 析モデル。 中沢 敦 さん ＡＩＤeＣＡ（アイデカ）の法則 取材協力 C-magazine 2014 Summer 株式会社パルディア代表 75 け わ 第 3 回 人の気配、街の色気 鶴巻育子 写真家 さん imaging S 偶 然 巡り会った 。明らかな人の表 街角に一人たたずむ女性、背後を通り ─ 過ぎる路面電車 情は一切ないが、中欧の古都に生きる 右上の写真は、ダブリンで撮影したも 街角のショーウインドーに映り込ん だ風景を撮るのも好みの手法の一つだ。 出会いを引き寄せられるのもまた一つ ャンスに恵まれたのだと。しかし、運や 全ては運だった、と鶴巻育子さんは 言う。偶然の連なりの中で、たまたまチ に、長い時間はかからなかった。 分の作品を発表できるようになるまで てからだ。遅いスタートだったが、自 信仰や神事の魅力に心をつかまれたの そのものよりも、この山を舞台にした のはほぼ初めての経験だったが、自然 いる。自然の中に身を置いて撮影する 嶽山に頻繁に通い、写真を撮り続けて 見る者に不可思議な感覚を与える。 営みが一つの写真の中で混じり合い、 人々の姿が映る。過去と現在の人々の の みね 写真展 「二つの道」 を開催した かけがえのないものを一つ一つ 社会人になって写真学校に通い始め たのは、「何か趣味を持ちたかった」か の。結婚式に参列する人々の古い写真 の才能だろう。流れに身を任せることが ぐ な のように開催している。2013年に御嶽山で撮影 した写真を集めた 「東京 オオカミの山」 、13年か 人 々 の い わ ば「 匂 い 」が 写 真 の 中 に 満 ら。その学校で写真の魅力にとりつか できるしなやかさや力みのなさ。それが だと彼女は言う。ここでも、興味の対 お 象は、やはり人間の営みだ。信仰の対 つ歴史的な背景があるもの、伝統的な メラ雑誌などに作品を発表する傍ら、個展も毎年 大 切に撮 影していきたい。 れた。カメラマンとしての本格的 な キ が飾られたウインドーに、通りを行く 写真家としての彼女の大きな魅力だ 。 象である男具那ノ峰を捉えた左上の写 す。若くして目にしていたならば、気 が表示されます。 ［図1］ シスタントを経た後、フリーランスとして独立。カ ら写真学校に通い、ブライダル撮影、写真家のア ちている。 歳を過ぎ 街を歩きながら、思いに任せてシャ ッターを押すことを好む。 真 で は、 こ の 山 に 漂 う 人 々 の「 気 」の ャリアを歩み始めたのは、 「その街の色気のようなものを感じた ようなものを表現している。 年ほど前からは、東京・青梅の御 ときにシャッターを押します。美しい に色気を感じることが多いですね」 付かずに通り過ぎてしまったかもしれ キャリアを重ねていく中で、少しず う一つのこだわりは、「人の気配」 も が感じられる写真を撮ること。そこに ものよりも、寂しいもの、わびしいもの 人の存在がなかったとしても、人間の ない風景を前に、立ち止まることがで きるのだと。 ものに惹かれるようになってきたと話 営みが濃厚に感じられる。そんな作品 を撮りたいと話す。 のや場所を一つ一つ大切にして、記録 「自分に縁があると直感的に感じたも 前ページの写真は、そのような色気 と気配が充溢した作品だ。プラハの夜 していきたい。そう思っています」 軽 量 な がら 本 格 的 な 撮 影 が可 能 なミ ラーレスカメラ「ＥＯＳ Ｍ２」。 旅 先で、 家族や友人と記念撮影をした際に、背後 なかった経験をお持ちの方も多いでしょう。 に太 陽 があったため、 顔 がき れいに写 ら 「ＥＯＳ Ｍ２」は、 ピントを 合 わせた箇 所の明るさで露出を調整するため、例え ば顔にピントを合 わせれば顔が暗 くなる 心配はありません。 しかし、その分、背 景が露出オーバーで真っ白になってしまう 場合があります。 このような時、 「ＨＤＲ 逆光補正」機能 が便 利 で す。 この機 能 は１回シャッター を押すだけで、3枚の写真を自動的に明 るさを変えながら連続撮影し、それぞれ の画 像 内でクリアに撮 れた箇 所 を１枚の 写真に合成する仕組み。 背景も人物もき れいに写ります。 モードダイヤルを１番に合わせます。 液晶モニター左上に表示されたアイコ ンをタッチすると、 撮 影モード選 択 画 面 撮 影 モー ドの 中 か ら「 Ｈ Ｄ Ｒ 逆 光 補 正」を選択します。 ［図2］ 画面左上に〈 〉が表示されれば準備 完了です。 ［図3］ と窓の外の風 景をどちらも明るく 写した C-magazine 2014 Summer 20 取材協力：晴海客船ターミナル 21 （※一部講座を除く） 景とともに、人物の顔が鮮明に写し出されま て多彩な講座が選べます。 「EOS M 講座」 は同校で開講中。詳細はホームページまで。 した。ストロボの光が十分に届くように、人 C-magazine 2013 Summer 物の近くで撮影しましょう。 EOS M2 EOS Kiss X7 （ホワイト） EOS 6D 招き※、講義と実習による講座を東京校、名古屋校、大阪校で開催。基礎コースから上級者向けコースまで、 レベルに合わせ つるまき・いくこ 【主な撮影機材】 2 このテクニックは屋外だけでなく、屋内 でも有 効。 例えばホテルの客 室で、 人 物 い時などにも活用できます。 日中でもストロボを使って 人物の顔を明るく写す 1972年東京生まれ。広告代理店に勤務しなが ［図３］画面左上に「ＨＤＲ逆光補正」のアイ ［図2］撮影モード選択画面に移ったら、左右 ［図1］ モードダイヤルを1番に合わせ、モニター の矢印ボタンを押し、 「ＨＤＲ逆光補正」を表 左上に表示されたアイコンをタッチする コン〈 〉が表示される 示させ、タッチする 30 の風景を切り取った一枚。石畳の道路、 good! ら14年にかけては、全国のキヤノンギャラリーで 光状態でも強い味方になってくれます。こ EOS学園は、多くの方に写真の楽しさを知ってもらい、表現の可能性を広げるための写真教室です。プロの写真家を講師に こでは、 「スピードライト90EX」を使用。背 逆光で人物を撮影する EOS学園講師：合地清晃さん ごう ち 18 EOS 学園 canon.jp/eos-school 楽しいフォトライフのための 夜の撮影に使われるストロボは、日中の逆 1 2 3 4 いつも の 写真 「HDR逆 光 補 正 」は1回 の シ ャ ッ ターで3画像を撮影するため、撮影 中にカメラを動かすとうまく合成 されない場合があります。撮影が終 わるまでカメラをしっかりと構え、 動かさないことがポイントです。 【今回のテーマ】 EOS M2 を持って旅に出よう！ デ ジ タ ルファブ リ ケ ー ション は も の づ く り を 変 え るので は な く 、 新 しいものづく り を 生 む 生 活の中の身 近 な 技 術になる ３ Ｄ プ リ ン タ ー の 普 及 と と も に、「 デ ジ タルファブリケーション」という言葉を 耳にする機会も増えてきた。ものづくり を変えると言われる新技術の登場で、私 たちの生活にどのような変化がもたらさ れるのか。デジタルファブリケーション に詳しい、慶應義塾大学環境情報学部准 教授の田中浩也氏にお話を伺った。 あり、立体造形する方法も樹脂を硬化・ 積層したり粉末素材を固着したりと 以 上 の 方 法 が あ り ま す。 ま た、 ３ Ｄ プ リンターだけでなく、例えばデジタル刺 繍ミシンもデジタルファブリケーション 機器の仲間と言えるでしょう。パソコン の画面上から写真データなどを布に刺繍 できるというものです。これまでの「プ リント＝印刷」という概念が大きく変化 し、「情報を物質に変えること」を全般に プリントと呼ぶようになってきています ね。 ―― デジタルファブリケーションで「も のづくりが変わる」と言われますが、具 体的にはどのような変化が起こると考え でした。デジタルファブリケーションな 消えてしまうケースが少なくありません ロット数の制約があるために実現できず 個以上作らないと採算が合わない」など、 将来的には商品の遠隔伝送も一般的にな していくと期待しています。 データさえ送れば作れるわけですから、 て、デジタルファブリケーションが普及 ものを作れる生活の中の身近な技術とし データで受け取って、３Ｄプリンターで ら１つからでも作れますから、こうした ネスが生まれる可能性があります。 出力するという買い物の仕方もあり得る るかもしれません。注文したものを３Ｄ ―― 消費者が、自分が必要とするものを でしょう。一家に１台の３Ｄプリンター 制約から解き放たれた新しい商品やビジ ３Ｄプリンターで自作するようになると 田中 ンターが設置されることは考えられそう ストアにコピー機があるように３Ｄプリ とまではいかなくても、コンビニエンス ソ フ ト に は 直 感 的 に 使 え る も の も あ り、 です。インターネットで物体を送れるよ いう流れもありそうです。 私が指導している学生たちの多くは、１ も削減できますから、環境にも優しい技 う に な れ ば、 無 駄 な 輸 送 が 減 っ て Ｃ Ｏ ３Ｄデータを作るためのＣＡＤ 日でＣＡＤソフトの使い方を覚えて自由 ２ にさまざまな立体造形物を作っています。 術と言えますね。 どの著書がある 今後は使い方に合ったさまざまなＣＡＤ や機械の両面から探求している。 『SFを実現す られるのでしょうか。 る 3Dプリンタの想像力』 （講談社現代新書） な ソフトが登場するかもしれません。これ まで３Ｄデータは、主に映像や工業製品 を扱うプロの世界のものでしたが、個人 が デ ー タ を 出 力 し て そ れ を 自 分 で 使 う、 新しいカルチャーが生まれるのではない かと思います。 私が立ち上げにも携わった「ファブラ ボ鎌倉」は、３Ｄプリンターやレーザー カッターなどデジタルファブリケーショ ン 機 器 を 使 っ た「 新 し い も の づ く り 」の 可 能 性 を 開 拓 す る た め の 実 験 工 房 で す。 広く一般の方が活動していて、地元の高 齢者や主婦の方などが集まり、３Ｄプリ 大学SFC研究所ソーシャルファブリケーション ―― まず、デジタルファブリケーション これで ンターを使って実際にものづくりをして ラボを設立。 「未来の図工」 を、場や空間と道具 私は、「ものづくりが変わる」とい うより、デジタルファブリケーションに 何が変わるの？ います。世界に目を向ければ、小・中学 助手などを経て現職。2012年には慶應義塾 田中 デジタルファブリケーションと よって「新しいジャンルのものづくりが 実現できないような、複雑な形状のもの 3Dプリンターが 校で３Ｄプリンターを使った図工の授業 修了。博士 （工学） 。東京大学生産技術研究所 とはどのようなものかを教えてください。 田中 は、さまざまな方式や物質を用いてデー タを立体造形物に出力する技術のことを 生まれる」のだと考えています。 デジタルファブリケーションでは、従 も出力できます。また、大量生産を前提 来のように金属の金型を使った造形では やコンピューターで制御するＣＮＣとい とせず、１つからでも作れるのも重要な 言います。 立体造形物を出力する３Ｄプリンター 年 ほ ど 前 か ら 存 在 し て い ま し た。 ～ るようになるでしょう。これまでは優れ の体にぴったりフィットする器具を作れ 生産では実現できなかった、一人ひとり るのに向いていると考えられます。大量 たようなものを、個人の体に合わせて作 えば入れ歯やギプス、義手、義足といっ ポイントです。このような特徴から、例 う切削機械などは目新しいものではなく、 しかし、近年になってこうした機器の小 型化・低価格化が進んだことで、パソコ ンのワープロソフトから書類などを印刷 するのと同じような感覚で、３Ｄデータ から立体造形物を自由に出力できるよう になってきています。 ３Ｄプリンターの場合、出力する素材 東京大学大学院工学系研究科博士後期課程 C-magazine 2014 Summer 22 23 C-magazine 2014 Summer すごいのは分かるけど も広がりを見せています。今後、必要な 1975年生まれ。京都大学総合人間学部卒業、 デジタルファブリケーションで これからの「ものづくり」は どう変わっていくのか？ た ア イ デ ア 商 品 で あ っ て も、「 １０００ 田中 浩也 氏 【 デジタルファブリケーションとものづくり 】 6 Vol. が紙や樹脂、金属など１００種類以上も 慶應義塾大学 環境情報学部准教授 カエル力 40 近年、立体造形物を出力する3Dプリンターの普及を受け、 ニュースで「デジタルファブリケーション」 という言葉を 耳にする機会が増えています。 ものづくりが変わると言われる技術の登場で、 世の中がどのように変化するのかについて見ていきましょう。 50 ITソリューションの 30 PRO D U CT B R I E F ３ Ｄ Ｃ Ａ Ｄ ソ フ ト の 利 用 に つ い て、 昨 ―― デジタルファブリケーション機器や 汎用ＣＡＤアプリケーション「 ザ ー ま で 幅 広 く ご 利 用 い た だ け る の が、 その中でも、ＣＡＤ初心者から企業ユー 複 数 の Ｃ Ａ Ｄ ソ フ ト を 販 売 し て い ま す。 D A C o b r u T 」 D A C o b r u T が多いですね。 格帯ＣＡＤソフトの導入に関するご相談 携わる中小企業やＳＯＨＯからは、低価 ます。特に機械部品、建築などの設計に よる納品を求められるケースが増えてい さ ま も、 取 引 先 か ら デ ジ タ ル デ ー タ に 位 版 の「 リアルタイムレンダリングが可能な最上 合された上位版の「 ＣＡＤの「 途別に３つに分かれており、２Ｄ製図用 ＩＴＳが日本語化しています。製品は用 のIMSI社が開発したものをキヤノン にわたり活用されているソフトで、米国 」、３Ｄ環境が統 h c t e k S o b r u T 」 、 d r a d n a t S D A C o b r u T ＊１ l a n o i s s e f o r P D A C o b r u T 」が あ 希望小売価格 （税別） ：パッケージ版 1万2800円/ アカデミック版 6800円 今はお客さまからどのような相談が寄せ ＣＡＤソフトの導入にあたっては、取 引 先 と の フ ァ イ ル の 互 換 性 が 重 要 で す。 ります。 シリーズは、どのような CAD入門からプロの製図まで対応できる オールラウンド2D CAD られていますか。 シリーズです。 シリーズは、機械・建築・ 土木などの分野における設計・製図の現 ＣＡＤソフトについては、製図のデジ タル化が進み、それに伴って普及が進展 しつつある状況です。従来はドラフター 年間 ソフトごとにファイルのフォーマットが ―― カ国以上で約 場を中心に、世界 異なるため、納品先の企業が採用してい 点が高く評価されているのでしょうか。 希望小売価格 （税別） ：パッケージ版 3万8000円/ D A C o b r u T D A C o b r u T タルファブリケーションによるものづく ３Ｄプリンターなどの普及により、デジ し、ＣＡＤソフトを活用する場面が増え ブリケーションによるものづくりが加速 るように思います。今後はデジタルファ て問い合わせをいただくことも増えてい 客さまから、ＣＡＤソフトとの連係につい また、昨年頃からは、３Ｄプリンター を購入したお客さまや購入を検討中のお 課題と言えます。 はそうしたお客さまでも ソフトの導入が負担になることもありま ケースでは、数十万円もする高額なＣＡＤ 際 、これまでドラフターを使ってい 実 たお客さまが製図のデジタル化を進める もポイントですね。 中小企業やＳＯＨＯでも導入しやすいの 応 し て い る 点 で す。 価 格 も 手 頃 な の で、 の互換性に優れ、さまざまなＣＡＤソフ た、あるメーカーの製品設計部門では、約 れているケースも少なくありません。ま 署で、ファイルビューワーとして活用さ データを開いて見られればよい」という部 場 合 な ど に、 D A C o b r u T りが加速しそうだ。キヤノンＩＴソリュ そうです。 す。 ーションズ（以下、キヤノンＩＴＳ）では ―― そうしたニーズに対し、キヤノンＩ 導入しやすい価格になっているため、採 合メーカーで、1987年に世界初の光造形装置を製品化して 」などとも連携し、3D MR*2 システム「MREAL（エムリアル） 以来、常に最先端の独自技術で3Dプリンター業界を牽引し コンテンツを活用した設計・開発・生産プロセスを「入力」 続ける企業だ。 から「出力」まで一貫して構築できる、3Dソリューション事 4月には同社製3Dプリンターのラインアップを強化し、 業をさらに強化していく方針だ。 D A C o b r u T 今後、キヤノンMJグループは、製造業向けに展開してきた D A C o b r u T 立の米国サウスカロライナに本社を置く3Dプリンターの総 名のエンジニアを部品設計担当と製品 3500 HDMax」 トのファイル形式の読み込みや出力に対 どのようなソリューションを提供してい ＴＳではどのようなソリューションを提 を や り と り さ れ て い る ケ ー ス や、 「製図 るのか、プロダクトソリューション事業 設計担当に分け、高額なＣＡＤソフトは プリン タ ー 「ProJet たく じ 製品設計担当者だけが使い、部品設計担 る製品として注目が高まっている。 C-magazine 2014 Summer （ 製 図 台 ）を 使 っ て 製 図 を し て い た お 客 る ソ フ ト に 合 わ せ な く て は な り ま せ ん。 ■ TurboSketch v19 を使ってデータ アカデミック版 1万8800円 用しやすいと言えるでしょう。取引先が 希望小売価格 （税別） ：パッケージ版 9万8000円 高額な他社製ＣＡＤソフトを使っている シリーズの強みは、ファイル ■ TurboCAD v19 Standard 供しているのでしょうか。 オールインワン2D/3D/CG CAD 本部の歌田拓史が汎用ＣＡＤソフトにつ 3D SYSTEMS社のプ もいますから、ノウハウは十分に蓄積さ MJグループ）は、これまでキヤノンITSを中心にTurboCAD 40 キヤノンマーケティングジャパングループ（以下キヤノン シリーズを使用するこ D A C o b r u T が あ っ た 場 合 の 対 応 が ス ム ー ズ で す し、 からでも造形できることから、ものづくりの可能性を広げ 当者は のも特徴です。 日本のお客さまのニーズを伝えて製品に D A C o b r u T に向け、建築需要が旺盛になることが見 ター」 。これまで製作できなかった複雑な形状のものが、1つ れています。サポート体制にはきっとご 次元の立体物を作る場合でも、まずは２ 反映してもらうことも可能です。 込まれています。これに伴い、建築業界 設計した3Dデータをそのまま立体造形できる「3Dプリン とによってコストダウンを図っています。 た、 キ ヤ ノ ン Ｉ Ｔ Ｓ は、 開 発 元 の ま IMSI社と長年にわたり関係を構築し 満足いただけるものと思います。 という方にも向いている点が評価されて てきています。このためソフトに不具合 直感的なインターフェイスで操作が分 かりやすく、これからＣＡＤを学びたい います。また、教育機関での採用が多い 次元の設計図面を描いてから、そこに高さ シリーズは、３ を設定して３次元の立体物にしていく操 を採用する学校もあります。 のお客さまの間で製図のデジタル化ニー 今後は入力から出力まで幅広い製品を提供 24 25 当社ではさまざまな用途に対応する これはＣＡＤソフトユーザーに共通する ■ TurboCAD v19 Professional 「TurboCAD」シリーズ 30 いて解説する。 デ ジ タ ルファブ リ ケ ー ション の 入 口 と な る ファイ ルの 互 換 性 に 優 れ 企 業 間のデー タのや り と り に も 適 し た ＣＡＤ ソ フ ト 幅広い用途に対応できる本格派の2D/3D CAD プロフェッショナルからパーソナル分野にまで拡充した。 ューションを提供してきた。3D SYSTEMS社は、1986年設 今後は、キヤノンＩＴＳならではの開 発力も強みにしていきたいと考えていま ―― ＣＡＤソフトの提供において、キヤ D A C o b r u T は米国製のソフトのため、細 D A C o b r u T D A C o b r u T への対応が必要とされています。以前は 建設CALS対応フォーマットにファイ ルを変換するためのコンバーターを国交 省が無償で提供していたのですが、現在 は提供が行われていません。 D A C o b r u T 向けに建設CALS対応フォーマットへの コンバート機能を開発できれば、日本の 建設業界のお客さまにとって D A C o b r u T の利便性をより高められるのではないか と思います。 CO LU M N ：3Dプリンターのラインアップを強化 ＊1 レンダリング：3Dデータの形状や視点、質感、光源、影などの情報を元に 3Dモデルの表面に画像を描画すること 25 あらゆる業務分野・設計内容に対応できる ロフェッショナル3D させ、お客さまの開発プロセスの 革新や少量生産などに貢献する 売を開始し、入力から出力までトータルで提供する3Dソリ 作手順なのですが、この操作手順を「製 ノンＩＴＳならではの強みはどんな点に ズはより高まり、ＣＡＤソフトの導入が 当する馬場陽子 （右） 「MREAL （ エムリアル） 」を連携 方、昨年11月には米国3D SYSTEMS社製3Dプリンターの販 す。２０２０年の東京オリンピック開催 あると考えていますか。 よ り 進 む こ と に な る で し ょ う。 一 方、 v19」の商品企画に携わるプロダクトソリュー 3Dプリンタ ー とMRシ ス テ ム などのCADアプリケーションや3D関連ソフトを提供する一 図の基礎がしっかり学べる」と評価して、 まず挙げられるのが、電話やメールに よ る サ ポ ー ト が 充 実 し て い る 点 で す。 ないところもあります。 部ではまだ日本の仕様に対応しきれてい まは、無償でカスタマーサポートをご利 を購入していただいたお客さ 用 い た だ け ま す。 キ ヤ ノ ン Ｉ Ｔ Ｓ の 年 ション事業本部の歌田拓史 （左） とサポートを担 支 援 統 合 情 報 シ ス テ ム（ 建 設CALS）」 例えば、日本の建築業界では国土交通 省が中心となって進めている「公共事業 取り扱いの歴史は長く、 10 以上にわたりサポートを担当している者 キヤノンITソリューションズ （株） で 「TurboCAD C-magazine 2014 Summer ＊2 Mixed Reality（複合現実感）。現実世界とコンピューター グラフィックスなどの仮想世界を融合させる映像技術 カスタマイズ、 プログラミング可能な 完全2D/3D CG環境統合CAD 「 TurboCAD」シリーズ カタログに 見 る １億 本のヒント USM」を例に説明するページがある。 「 − 105㎜」がレンズの焦点距離、 「Ｆ ４」のＦがレンズの明るさを示している といった 一 般 的 な 情 報 に 加 え 、 「Ｌ」 「Ｉ た。１９８７年にキヤノンのオートフォ 説されている。 Ｓ」 「ＵＳＭ」のような、独自の記号も解 ーカス一眼レフカメラの「ＥＯＳ 650」 年で達成した ＥＦレンズ。累計のモデルは、海外モデ 像撮影用レンズとしても展開している 現在ではデジタルカメラのみならず、映 数字だ。フィルムカメラの時代に始まり、 動を回転エネルギーに変えることで、静 している。 「ＵＳＭ」は、超音波による振 機構」を搭載したレンズであることを示 ロ ジ ー」、 つ ま り「 レ ン ズ 内 手 ブ レ 補 正 いる「ＩＳ（ １９９５年からＥＦレンズに採用されて どんなレンズがあるのか気になったの なら、ＥＦレンズのカタログをぜひ見て いる。 れ も、 キ ヤ ノ ン が 他 社 に 先 駆 け て 一 眼 を搭載していることを示している。いず かで素早いオートフォーカスを可能にし ）テクノ R E Z I L I B A T S E G A M I ＊１ ほしい。開いてみると、広角、望遠、ズ レフ向けレンズに搭載し、写真撮影に大 た「 ーム、マクロ、ティルト・シフトなど、 r o t o M c i n o s a r t l U ＝ 超 音 波 モ ー タ ー」 のカメラ好きにはおなじみのカタ こ ロ グ に、「 な ぜ Ｅ Ｆ レ ン ズ が １ 億 本 を 達 レンズの設計段階から仕上げに至るまで、 レンズにのみ付けられた特別な記号で、 また、「Ｌ」は、キヤノンが技術の粋を 集 め て 作 り 上 げ、 理 想 を 追 求 し た 高 級 成できたのか」を探るヒントが隠されて 他メーカーの追随を許さぬ品質を実現し ていることを示している。 アルファベットと数字で構成されるレン ズの名前。慣れない人がその意味を理解 現したＤＯレンズを採用していることを ることで、クリアな描写力と小型化を実 光の回折現象を利用して収差を補正す ＥＯＳムービー撮影時の動作や、作動 音など、ピントにまつわる課題を解消し することは難しいが、ＥＦレンズのカタ 示す「ＤＯ」も、ＥＦレンズが多くユーザ かい せつ た レ ン ズ で あ る こ と を 示 す「 Ｓ Ｔ Ｍ 」や、 105㎜ F4L IS み解き方を「EF ログには、この暗号のような文字列の読 意 味 を 持つ レンズの製 品 名 いると言ったら驚くだろうか。 が並んでいる。 きな進歩をもたらした技術だ。 年５月現在 種類がラインアップされて と同時に登場して以来、 例 え ば「 Ｉ Ｓ 」は、 光 量 の 足 り な い 環 境 で も 手 持 ち 撮 影 が で き る よ う に、 キ ヤ ノ ン の「 Ｅ Ｆ レ ン ズ 」の 累 計 生 産 本数が２０１４年 月、１億本を達成し 24 ルを含めて約１８０種類以上で、２０１４ 27 用途、目的を異にしたさまざまなレンズ 91 Episode.6 「 EFレンズで撮る楽しみ」 ズの製品名の 「意味」 を解説 する内容が掲載されている 1987年にオートフォーカス一眼レフカメラ「EOS 650」 と同時に登場した「EFレンズ」が、累計生産本数1億本 EF LENS 【EFレンズ】 を達成した。27年の時を経て、多くのユーザーに使われ プロの品質と呼ぶにふさわしい描写性能と操作性、耐環境性・堅牢性を備え ているEFレンズ。 その理由はどこにあるのか。 今回はおな たLシリーズを筆頭に、単焦点、 ズームを問わず、広角から望遠、 マクロまで幅 じみの「EFレンズ / EOS アクセサリー カタログ」、 そして、 い想像力に応えるために先進テクノロジーを採用し続け、画期的な描写性能、 広いラインアップを展開するEOSシリーズ向けのレンズ群。撮影者の限りな 高速・高精度なオートフォーカス性能、優れた操作性能を実現している。現 キヤノンが運営するユーザーサークル「キヤノンフォト 在は、APS-Cサイズの撮像素子に適した 「EF-Sレンズ」 、ミラーレスカメラの EOS Mシリーズ向け 「EF-Mレンズ」 、デジタル映画カメラのCINEMA EOS サークル」と写真学校「EOS学園」の活動からひもとく。 SYSTEM向け 「EFシネマレンズ」 もラインアップに加わっている。 C-magazine 2014 Summer 26 27 C-magazine 2014 Summer 4 24 ∼キヤノン製品に込めた思い∼ 「EFレンズ／ EOS アクセサ リー カタログ」 には、EFレン ＊1 エクステンダー2種類と海外モデル3種類を含む （2014年5月13日現在） − MONTHLY ALBUM : 選 評： 公文健太郎 F4 L I S U S M エ ク ス テ ン ダ ー 開発の狙い （写真１）について、ご紹介します。 × 月には500 と400㎜ 、2012 年 だ け る よ う、2 0 1 1 年 月 に3 0 0㎜ EF レンズの超望遠レンズシリーズでは、 プロ・ハイアマチュアの方々にご満足いた ンタッチで切り換えることができます。 での焦点距離をカバーしながらも、超望遠 レンズシリーズにふさわしい高画質を達成 しました。 ージテイストを継承しつつ、さらなる高級 感と存在感のあるデザインを目指しました。 フロントからマウント側に向かって集束す るレンズシルエットは、光の集束美を表現 しています。また、撮影に専念できるよう なデザイン処理を各部に施すとともに、使 用頻度が高いズームリングをフォーカスリ ングより前方に配置しました（図１）。 主な特長は、次のとおりです。 手ブレ補正スイッチ 素コーティングを施しており、レンズ表面 ） を使 用しています。 Str ucture Coating また、外気に接した最前面と最後尾のレ ンズ面（フィルターガラスを除く）に、フッ くことができます。 実 現 し て い ま す。 ま た、 本 レ ン ズ 後 部 の エ ク ス テ ン ダ ー で は、 内 蔵 だ け で は な く、 外 付 け の エ ク ス テ ン ダ ー と 組 み 合 わ に付着した汚れを乾いた布で簡単に取り除 焦点距離レンジ全域で最適な光学特性を 第 ６ 群 内 に ス ペ ー ス を 確 保 し て 配 置 し、 本レンズの大きな特長である内蔵エク ス テ ン ダ ー は、 レ ン ズ 後 方 の 固 定 群 中 の い 色 収 差 の 発 生 を 極 小 に 抑 え、 高 解 像・ 光学系が退避するためのものです。 外 観 の 突 出 部 は、 内 蔵 エ ク ス テ ン ダ ー の 高 コ ン ト ラ ス ト な 高 画 質 を 可 能 に し、 ま た内蔵エクステンダー使用時の高画質化 ゴーストおよびフレアに対してはレンズ配 置とコーティングの最適化により抑制し、良 設計となっています。 せ た 場 合 も、 色 に じ み の 抑 制 を 考 慮 し た も達成しています（図３）。 | 家族が休日を過ごすという、とて も画になる光景ですね。通常、こ のようなシチュエーションと出合 ったら、その部分だけを切り撮り たくなるところ、この作品の優れ た点は、自転車にまたがりながら 話 し て い る 後 ろ の 女 の 子 た ち も、 フレームに入れたことです。 彼女たちがいるために、この場 の空気感が伝わるとともに、見た 人にさまざまな想像を巡らせる効 果も生まれました。何げない日常 のひとコマを目で見たままに写し た一枚ですが、構図や絞り値など、 細部までしっかりと計算している ことが伝わってきます。 力士のまげを結っている光景を 結| 切り撮った作品ですが、無駄なも のをすべて省き、まげを結う人の 表情や手の力強さを強調した構図 が素晴らしいです。もし、力士の 顔を入れていたら、そちらに目が 三脚座 ここで最も着目すべきは、全てのレン ズに付けられた「ＥＦ」の２文字だ。レン ざまな技術を知るための重要な情報だ。 ーから支持を集める基盤となった、さま キヤノンがトップメーカーに躍り出る大 未来志向こそが、デジタルカメラ時代に とっても大きなメリットになると判断し ャルを持ち、長期的に見ればユーザーに の 間 の 機 械 伝 達 部 分 を 一 切 廃 し、 完 全 ある。掲載されている作例写真だ。 カタログに隠されたＥＦレンズが累計 生産本数１億本に至ったヒントは他にも 「作例」ではなく 「作品」を る記号でもある。 信頼を勝ち取ってきたキヤノンを象徴す とで、写真の可能性を広げ、ユーザーの 早く革新的な技術を製品に取り入れるこ カタログに並ぶレンズの製品名に付け ら れ た「 Ｅ Ｆ 」の ２ 文 字 は、 ど こ よ り も きな要因になった。 たためだ。このＥＦマウントに託された 文 ズの名称として使われているこの 字は、同時にカメラ本体とレンズを接続 するマウント形式の名前でもある。 年。 キヤノンが、それまでの「ＦＤマウント」 を 刷 新 し て、 互 換 性 の な い 新 た な Ｅ Ｆ マウントを採用したのは カメラメーカーにとってマウントの変 更は、これまでのカメラやレンズなどの 製 品 ラ イ ン ア ッ プ だ け で な く、 製 品 を 使い続けてきたユーザーにも負担をかけ 電子化した大口径のＥＦマウントを採 「掲載されている写真は全て、プロのフ る大きな決断だ。 用した。それは、カメラがデジタル化さ ォトグラファーではなく、一般のＥＦレ それでもキヤノンは、カメラとレンズ れた現在でも通用する先進的なポテンシ ンズユーザーが撮影した作品です」 て も ら え る、 見 る 人 の 心 を 動 か す『 作 える、こんな写真を撮ってみたいと思っ もっとそのレンズが欲しいと思ってもら にそのカタログには、『作例』ではなく、 ノンにとって重要な製品です。それだけ 売などでカタログを更新する際に作品を 募作品を掲載しているが、新レンズの発 年のカタログからマンスリーアルバム応 で く れ る に 違 い な い。 実 際 に、 ２００７ グに掲載されることを誇りに感じ、喜ん 選ばれたユーザーは、キヤノンのカタロ ル化に柔軟に対応できる。 マンスリーアルバムには長い歴史があ るためストックは膨大で、使われている ました」 イズが小さくなってしまうことが多く、 しいですね。誌面の都合もあって掲載サ 品が大きなサイズで掲載されることも嬉 か。 『 が、入選の枠は決まっています。良い作 作品はどれも素晴らしいものばかりです 「熱心に投稿してくださる方が多いので 「至難の業」だということも理由だ。 』担 当 と し て は、 投 稿 作 レンズも多彩だ。そして何より、作品が C-magazine 2014 Summer カメラ本体側 御が可能な他、新技術やカメラのデジタ ドのままピントの微調整が素早く行える。 タログの制作を担当するキヤノン カ マーケティングジャパン 商品企画第二 品』を載せるべきだと思ったのです」 感謝の声が届くという。 ることも特徴。静粛・高速・高精度な制 課長の小林 元はそう説明する。 しかし、それを簡単には許さない事情 があったという。 「ここまで長い間、継続的にユーザーか の2種類がある。リングUSM搭載レンズはフル レンズ側 タイムマニュアルフォーカスが可能で、AFモー レンズのカタログには、そのレンズの 特徴や個性を分かりやすく紹介する作例 写真を掲載するのが普通だ。ＥＦレンズ のカタログも 、かつてはプロのフォトグラ ファーに依頼した作例写真を使っていた が、小林はその構成に疑問を抱いた。 「カタログ制作を担当するようになり、 その作例写真が説明的で紋切り型になっ て い る よ う に 感 じ て い ま し た。 Ｅ Ｏ Ｓ 「プロのフォトグラファーでも、レンズ ら作品を受け付けているのはキヤノンく シリーズの眼となるＥＦレンズは、キヤ の特性に合わせ、なおかつ季節感を取り らいでしょう。だからこそ実現したアイ そ こ か ら、 キ ヤ ノ ン が 写 真 を 楽 し ん で 入れ替えると、掲載作品のユーザーから 入れた素晴らしい写真を撮るには、長い デアだと思います」 響を与えかねません」 写 真の楽しみ が 生み 出 す もらうための活動を通じて作り上げた、 ユーザーとの深い関係が見えてくる。 』だ っ ０００点以上の作 トサークル課長の中村和行も、マンスリ 』の制作を担当するキヤノン 『 マーケティングジャパン キヤノンフォ ーアルバムの投稿作品がカタログに掲載 の情報のやりとりを完全に電子化してい されることを喜んでいる。 絞り値、焦点距離、レンズ繰り出し量など レンズ・超望遠レンズに最適な 「リングUSM」 いだ写真や、長い時間をかけて撮り続け ーカスや絞りなどの駆動や、レンズ種類、 「自分の作品が使用したレンズのカタロ クト化を可能にする 「マイクロUSM」 と、大口径 て初めて撮れる写真など、とにかく素晴 異例の54mmという大口径。オートフォ 心苦しく思っていましたので」 素早いピント合わせが可能な他、 作動音がほと んどしないため静寂性が高い。レンズのコンパ グに載って、全国の量販店やカメラ店に ントの内径は1987年発売当時としては らしいものが多いのです。そうした、写 ステムの中枢を担うレンズマウント。マウ 初めて実用化した。高トルク、高レスポンスで 並ぶわけです。会員さんにとっては一つ 振動を利用したモーター。キヤノンが世界で 真を撮る楽しみから生まれた作品を、カ のEOSシリーズで採用している、EOSシ 村 が「 心 苦 し い 」と い う 言 葉 を 使 っ 中 たのは、マンスリーアルバムへの入選が オートフォーカス機構に採用している超音波 の目標になっているのではないでしょう ーナーがある。 品が応募される月例写真コンテストのコ いう、会員から毎月 た。 そ こ に は「 マ ン ス リ ー ア ル バ ム 」と 行 し て い る 月 刊 会 報 誌『 ノンフォトサークル」が、会員向けに発 そこで小林の頭に浮かんだのが、キヤ ノンが運営するユーザーサークル「キヤ り、カタログの制作スケジュールにも影 撮影期間が必要です。そうした写真を依 制作を担当する小林 元 小林はカタログに掲載する写真は、あ く ま で「 作 例 」で は な く「 作 品 」だ と 話 す。 ャパン （株）でカタログの タログで使わせていただけないかと考え キヤノンEFマウント 87 頼すると、どうしても拘束期間が長くな キヤノンマーケティングジ 「応募作品には、被写体に深い愛情を注 1987年3月に発売されたEOS 650以降 USM（Ultrasonic Motor） ／ 超音波モーター 2 s t n e m o m いってしまい、この強さは出なか ったでしょう。陰影が出る斜めの 強い光やモノクロ表現も、この雰 囲気とよくマッチしていて、作品 の完成度を高めています。 室内から窓の外の風景を撮影し さ| あ 、 ご 覧 下 さ い た作品はよくありますが、その多 くは、動きのない静かな表現です。 しかし、この作品は、タイトルに あるように、外の風景を見せよう と窓を開けているところをとらえ ているのが面白いですね。少しア ン ダ ー 気 味 の 露 出 に し た こ と で、 風景と人物の動き以外の余分なも のが隠れ、画面の暗部が作品に余 韻を与えています。 フォーカスプリセットスイッチ （ Subwavelength 手ブレ補正モード選択スイッチ 被写体境界部に色のにじみとして出やす 第 レンズの前側面に 撮影距離範囲 切り換えスイッチ ㎜ と600㎜ の４本のレンズをリニュー アルしてきました。今回は、これらのレン ズのさらに一歩先を目指して、製品の開発 を行いました。 設計した、エクステンダー内蔵の超望遠ズ 本レンズは、１本のレンズでさまざまな 環境や撮影シーンに対応できるよう新たに ームレンズです。エクステンダー切り換え レバーの操作によって、200 400㎜ と280 560㎜ の焦点距離レンジをワ そして、蛍石とＵＤレンズを組み合わせ、 １本のレンズで200㎜ から560㎜ ま ます。 ね備えた、高性能ズームレンズとなってい さらに、手ブレ補正機能、防塵・防滴性 能や耐久性能に加えて、優れた操作性も兼 デザインにおいても、フラッグシップ機 にふさわしい超望遠レンズシリーズのイメ した。 写真コンテスト 「マンスリー ストラップ取り付け部 2013 年 今 月 の 技 術 レ ポ ー ト は、 月 日に発売した、EF200 400㎜ や旬の写真家の特集、写真 ち ３ 枚 に Ｕ Ｄ レ ン ズ を 使 用。 そ の 結 果、 第 １ 群 に は 蛍 石 １ 枚 とＵ Ｄ レ ン ズ １ 枚 を 使 用 し、 加 え て フ ォ ー カ ス 群４ 枚 の う ドロップイン フィルターホルダー AFストップボタン 28 29 C-magazine 2014 Summer ツ、新製品情報に加え、月例 フォーカスモード スイッチ S W C アルバム」 が掲載されている 60 61 の上達につながるコンテン 図1 EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4× 各部名称 1.4 フォーカスは第３群（第 から第 レン ズ）によるインナーフォーカス方式であり、 EOS 5D Mark III・EF24-105mm F4L IS USM 絞り優先 AE・F5.6・1/50 秒・-1 補正・ISO400 s t n e m o m 倍 写真1 に後部フィルター１枚含む）で、内蔵エク TELE さらに、画面内光源のゴースト低減のた秋 め空 、の下、 短葉 撮し 影た 距銀 離は 杏、 のズ 前ー でム全域そして内蔵 最黄 小林民子（東京都） 19 2 - エクステンダー 切り換えロックスイッチ 画面切り換えロックつまみ セキュリティースロット （カバー下） ズームリング 距離目盛 フォーカスリング 8 EOS 5D Mark III・EF24-105mm F4L IS USM 絞り優先 AE・F9・1/500 秒・ISO200 エクステンダー 切り換えレバー 再生リング （PF操作リング） 員向けに発行している会報誌 30 5 - さあ、ご覧下さい 17 ズ）を平行移動させるシフト方式を採用しま ＭＩＤＤＬＥ ＴＥＬＥ s t n e m o m 点 ] 高 画 質 と 手 ブ レ 補 正 機 能 に 加 え て、 の エ ク ス テ ン ダ ー を 内 蔵 し た、 全 く 新 し い超望遠ズームレンズです。 EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4× 好なカラーバランスとの両立も実現しま休 した 日。 レ ン ズ 構 成 は、 群 枚。 内 蔵 エ ク ス テンダー ×使用時は 群 枚構成（とも して掲載されている また手ブレ補正は第５群（第 から第 レン SWC面 10 『moments』 では、プロ作品 - 5 TELE WIDE 内蔵エクステンダー 1.4×時 群 図 3 EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4× MTF 特性図 ＴＥＬＥ WIDE 内蔵エクステンダー 1×時 います（図２）。 蛍石 EOS-1D X・EF70-200mm F2.8L IS II USM マニュアル・F3.2・1/500 秒・ISO8000 4 撮像面 ステンダー単体は ＷＩＤＥ 枚構成になって 内蔵エクステンダー ＵＤレンズ 竹内謙治（長野県） ドロップイン フィルター 絞り 2007年以降のEFレンズの 応[ 募総 数 - 本 レ ン ズ の 光 学 系 は、 ズ ー ム レ ン ズ で あ り な が ら、 超 望 遠 レ ン ズ に ふ さ わ し い 特長 200 560㎜ の焦点距離 ＆画面全域で高画質 稿された作品が作例写真と 1.4 ＭＩＤＤＬＥ 結 8 第５群（補正光学系） 第４群 蛍石 フォーカスプリセットボタン 太線は 10 本／ ㎜ 、細線は 30 本／ ㎜ 。 黒線は開放絞り時の、また青線は F 8 時の、MTF 特性を表しています（方 向は、実線が S［放射線状］、点線が M［同心円状］となっています）。 1 図 2 EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4×光学構成図 ＷＩＤＥ 第３群 固定群 （フォーカス群） 内蔵エクステンダー SWC面 第２群 ＵＤレンズ 第１群（固定） シルバー賞 | ■ ドロップイン フィルター 絞り 42 43 33 新井竜則（愛知県） 解説 市瀬晴信 20 休日 『moments』に会員から投 24 25 ゴールド賞 | ■ TECHNICAL REPORT 1.4 キヤノンフォトサークルが会 14 トサ ークルの月刊 会 報 誌 技術 レポート 第５群（補正光学系） 第４群 撮像面 固定群 第３群 （フォーカス群） 第２群 第１群（固定） 11 カタログには、キヤノンフォ 新製品 新技術 情報 5 7 4 EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4× フレッシャークラス Fresher Class キヤノンフォトサークルは、前身の組 織から数えて約 年という長い歴史を持 少なくないのです」 品なのに誌面で取り上げられないことも ＥＦレンズが登場するはるか前から、 キヤノンフォトサークルがその活動で伝 いるのではないかと自負しています」 ズの１億本達成という節目に貢献できて 重ねていくことで楽しみの幅が広がるも 「写真という趣味は、知識を蓄え経験を うことを目的としている。 学ぶことで、写真の楽しさを知ってもら つ組織で、カメラや撮影のテクニックを 撮って分かる レンズの魅力 違いなさそうだ。 らの高い評価につながっていることは間 てキヤノンのカメラに対するユーザーか え続けてきたことが、ＥＦレンズ、そし のです。キヤノンフォトサークルの活動 も、そうした写真の楽しさを伝えるため てきたのが、「ＥＯＳ学園」の運営を担当 写真の楽しさを伝えることの大切さ。 ユーザーとごく近い距離でその様子を見 のもの。セミナーやイベントの開催、ウ 』を 通 じ た 撮 影 するキヤノンマーケティングジャパン ェ ブ サ イ ト や『 や機材の情報提供、プロのフォトグラフ s t n e m o m ＥＯＳ学園企画課長の春名義久だ。 ァーによるアドバイスなど、さまざまな s t n e m o m 』を読ん 階 に 分 か れ た「 撮 影 テ ク ニ ッ ク 講 座 」だ。 りクオリティーの高い写真を撮りたい』 、 「 世 代 を 問 わ ず 共 通 し て い る の は、 『よ − 回ることもあります。それでも講義を修 の方がいいと思いますよ』と止める方に の 勢いに『 撮 り たいもの が 決 まってか ら たユーザーも同様で、生徒さんのあまり でなく初めてレンズ交換式カメラを買っ をされるようになります。ベテランだけ すが買うべきでしょうか』といった相談 でいまして』 『サンニッパは憧れなので ＥＦレンズの１億本という数字につなが に変える取り組みを続けてきたことが、 がある製品を提供し、その魅力を楽しみ 『 Ｌ レ ン ズ 』が 欲 し く な る。 そ ん な 魅 力 が持つ魅力に釘付けになり、最終的には 趣味であっても真剣に取り組むとレンズ 入を勧めることはありません。ですが、 「ＥＯＳ学園では、直接的にレンズの購 話す。 キヤノンはこれからも変わらず、ＥＦ レンズとＥＯＳシリーズを通じた写真の てきた結果であり通過点」だということ。 達成だが、あくまで写真の楽しさを伝え それぞれの取り組みに関わる３人から 一 様 に 語 ら れ た の は、「 １ 億 本 は 大 き な える」ことへのひたむきさだ。 変わらず続けてきた「写真の楽しさを伝 その源泉となっているのは、キヤノンが ＊２ 了する頃には大抵の方は購入されていま 楽 し さ、 そ し て ユ ー ザ ー と 向 き 合 い 続 け、次なるステップを目指していく。 ったのではないでしょうか」 カタログにユーザーの作品を掲載する す」 C-magazine 2014 Summer 30 活動を行っています。『 「ＥＯＳ学園は、購入されたカメラやレ ンズの使い方を理解していただき、写真 で、新しいレンズを使ってみたいと思っ てくださった会員の方もいるでしょうか をより楽しんでいただくことを目的とし １コースは全７～９回のカリキュラムで ことや、キヤノンフォトサークルの活動、 なしたい』という強い思いです。皆さん そのために『しっかりとカメラを使いこ 代以上の、いわゆるシニア層 を知るとレンズが持つ本当の能力が見 以前は 「講義が進んでいくに連れ、生徒さんか 構成されている。 40 ＥＯＳ学園は、製品のファンを増やすた 60 え て く る。 そ の 驚 き と 喜 び を、 講 義 を （株） の中村和行 ら、『EF70 200㎜を 買 お う と 思 っ の制作を担当するキヤノ めの企業の活動であることは確かだが、 ンマーケティングジャパン 通じて感じているのではないかと春名は キヤノンフォトサークルの ているのですがF LかF4Lかで悩ん 月刊会報誌『moments』 ら、キヤノンフォトサークルもＥＦレン た、ユーザー向けの写真学校です。東京、 名古屋、大阪の常設校と札幌、仙台、広 島、福岡をはじめとする各地域で開校し ており、一部の講座を除いてプロのフォ トグラファーを講師に迎え、座学と実技 の両面から丁寧で熱意のある指導を行っ ています。講師の質の高さは、どこにも の受講者が多数を占めていたが、最近は た 代、 代の受講者が増えているという。 負けないと自負しています」 転する 「シフトブレ」 の両方を同時に補正可能。 ＳＮＳをきっかけに写真の楽しみに目覚め 手持ちでの撮影を可能にする、レンズ内手ブ さまざまな講座が用意されている中で、 メーンとなるのが基礎から応用まで４段 IS（IMAGE STABILIZER） テクノロジー 30 60 2.8 撮影のノウハウを学び、写真の面白さ ユニークなコンテンツをリリースしていく予定だ。 前向きに取り組まれているので、どのクラ が動く 「角度ブレ」 、光軸を中心にカメラが回 STARS」 、マクロレンズの魅力を解説する「It's a“Macro”World」 。今後も スもポジティブな雰囲気なのが特徴です」 名 に よ る と「 撮 影 テ ク ニ ッ ク 講 座 」 春 は離脱率が低く、多くの受講者が基礎か 割の方が ら応用までの４段階のコースを最後まで 受講するという。 「ありがたいことに、およそ 最後まで受講されます。もちろん運営す る側も、引き続き受講していただけるよ うに担当講師と連携して内容を充実させ たり、教室内の雰囲気づくりに気を配っ たりはしているのですが、それよりも生 センサーの情報も参照し、 カメラを軸にレンズ の「SAKURA PHOTOS」 、天体撮影のテクニックを紹介する「SHOOTING に写真の上達を目指せるカリキュラムが提供されている 徒さん自身の『上達していくことへの喜 メリットがある。ハイブリッドISは、ボディ内の HANDBOOK」の他、日本人にとって大切な花である桜の撮影ノウハウ満載 春名義久 びや熱意』が、そうさせるのではないか と思います」 ト合わせ、個々のレンズに適した補正といった ンズカテゴリー、写真作例から最適なレンズが選べるカタログの「EF LENS やすい講義と、 実践的で楽しい撮影実習の両面から着実 いい写真が撮れたときのうれしそうな 表 情 や、 初 め て 高 性 能 な「 Ｌ レ ン ズ 」を 確認、思い通りのフレーミング、高精度なピン ンタラクティブな操作で学べる。現在のコンテンツは、シチュエーションやレ 写真を学びたい写真愛好家に向けた写真学校。分かり 学園」の運営を担当する 使って撮影したときの驚きの顔。春名は 正効果に加え、ファインダーでの補正効果の 解説をはじめ、写真作例、撮影テクニックなどを、iPadアプリならではのイ ＊2 歴代の焦点距離300㎜、 明るさF2.8のキヤノン製大口径・望遠レンズの愛称。 現在のラインアップでは 「EF300㎜ F2.8L IS II USM」 を指す。 31 C-magazine 2014 Summer 三脚の立てられない場所や薄暗いシーンでも EFレンズの魅力を伝える新しい挑戦が、ラインアップや撮影ノウハウを紹 ジャパン （ 株 ）で「ＥＯＳ 9 レ補正機構。高精度かつ安定性に優れた補 介するiPad専用アプリ 「EFレンズカタログ アプリシリーズ」だ。各レンズの 「EOS学園」は初めてレンズ交換式カメラを購入したビ そんな様子をたくさん見てきた。 EFレンズの魅力を直感操作で伝える iPad専用アプリ ギナーから、さらにレベルアップを目指すユーザーまで、 キヤノンマーケティング special 日常をすてきな一冊に PHOTOPRESSO の 使用例 思い出や 趣味の写真を 一冊の ブックに PHOTOPRESSO ● シンプルで簡単な操作 ● パソコンとスマートフォンのどちらも利用可能 ● 単行本サイズ帯つきで書店に並ぶような仕上がり ウェブからも見られます ● 本にするだけでなくウェブ上で公開するなど 楽しみ方はいろいろ シンプルなレイアウトで手軽に作成できるのが「PHOTO その 2 写 真で綴る旅行記 旅行の思い出を一冊の写真集として残せば、旅の楽 その 1 子 供の成 長を編む 小さい頃からの成長を時系列で並べてみたり、お誕生 しさがいつまでも残ります。自分なりのこだわりがつ 日や七五三や入園・卒園といった大きな節目や行事ご まった、世界に一冊だけのガイドブックを、 ウェブ上に とにまとめたり。子供たちが成長してから、それぞれの 公開してお披露目してはいかがでしょう。旅先での 出来事を振り返るのにも役に立つはずです。子供に語 感動を友人や家族と分かち合えます。 りかけるようなコメントを添えてみてもいいでしょう。 コンパクトで手軽、 しかも本だけではなくウェブでも 楽しめることが 「PHOTOPRESSO」の利点。 いとおしい日常の写真をまとめたり、 できた作品を公開して写真作家 気分を味わったりしてみませんか。 PRESSO」。写真を選ぶだけで自動的に本の形に編集 してくれるので、あとは好みに合わせて修正するだけ。ス マートフォン用アプリを使えば、電車の中やカフェでも編 集ができます。できたブックはURLを伝えて家族や友達 に見せたり、ウェブサイト内で公開することもできます。 PHOTOPRESSO 検索 タルカメラの魅力を無限に広げてくれ C-magazine 2014 Summer 子供の成長や家族の日常、旅行での思 32 ます。 33 検索 い出、結婚式などのイベント …… 。記憶 C-magazine 2014 Summer PhotoJewel 作り方は、専用のサイトに写真をアッ 文章にして記すことができます。 に残したい大切なシーンが、デジタルカ けの写真集になること請け合いです。 プロードして、本全体の構成をアレンジ ります。面と向かって言えない 「ありがとう」 の気持ちを メラのメモリーカードや、パソコンのハー てご両親にプレゼントすれば、感動がより深いものにな でしょう。豪華な装丁と紙質で、プロカメラマン顔負 するだけ。本屋に並ぶ文庫本や写真集と 思い出の写真を一冊にまとめて、感謝の気持ちを込め ある写真を選りすぐり、一冊の写真集にしてはいかが ドディスクの中に眠ったままになってい これまで、テーマごとに撮りためてきた中から、自信の います。ページ数は写真の枚数に応じて24、36、48ペー ジの3種類から選ぶことができます。 同じような本格的な仕上がりを、簡単で 新郎新婦の誕生から成長、そして出会い、結婚までの の紙を採用し、思わず誰かに見せたくなる豪華な仕上が りに。A5からA3スクエアまで5種類のサイズがそろって きれいに仕上がったブックは、友人と 結婚は人生の一大イベント。式当日の記録はもちろん、 感あるハードカバーで、特別な写真集を作ることができる のが「PhotoJewel」。自然な光沢で上質感あるタイプ 手軽に楽しめます。 写真が好きな方なら、長い間こだわりを持って追いか けてきた人物や風景、草花といったテーマがあるもの。 記念すべき思い出を 形にして、ずっと手元に 残しておけるのが 「PhotoJewel」の特長。 自分だけのこだわりを 存分に反映した「作品集」を 作ってみるのも一興です。 ませんか？ そんな写真を使って、簡単 にオリジナルのフォトブックを作成でき 1 結 婚 式の記 念を ご両 親に贈る るサービスがあります。 その 一緒に見るのもよし、遠く離れたご両親 2 テーマを決めて 本 格 的な写真集を 写 真 を 撮 る だ け で な く、 そ れ ら を 組 その へのプレゼントとしても最適です。キヤ 最高級の印刷クオリティーと丁寧な仕上げ、そして重厚 み合わせて形にするワクワク感はブッ 本格的な仕上がり ノンマーケティングジャパンでは、特徴 ● 別仕立ての厚めの表紙でくるむ上製本の ク 作 り な ら で は。 自 ら 作 っ た ブ ッ ク だ ● テーマや用途に応じ使い分けられるサイズのラインナップ の異なる２つのサービスを皆さまにご提 ● シンプルな操作と多彩なレイアウトパターン からこそ愛着もわき、ついつい手にとっ ● DreamLabo 5000による圧倒的な美しさと表現力 供しています。その中身について詳しく PhotoJewel CANON iMAGE GATE WAY／会員様限定サービス て 何 度 も 見 て し ま う も の。 そ ん な 楽 し 使用例 見ていきましょう。 PhotoJewel の さ が 写 真 の 腕 を 自 然 に 上 達 さ せ、 デ ジ 大切な写真をプレミアムな作品集に Canon Topics 読 者プレゼント 「『くらし、 しごと、社会』 を半歩クリエーティブにする コミュニケーション誌」 をコンセプトに、皆さまの ビジネスや生活を豊かにする話題をお届けします。 ご意見、 ご感想を編集部までお寄せください。 アンケートにお答えいただいた方の中から抽選で、 下記のプレゼントを差し上げます。 キヤノンギャラリー S 2014 特別展「“She’s”」 を企画・開催 キヤノンMJはキヤノンギャラリー S （東京港区） において、 注目の女性作家による特別展「“She’s” ～3人の写真家。 11年連続でレンズ交換式 デジタルカメラの 世界シェアNo.1を達成 キヤノンはレンズ 彼女たちの写真展～」 を企画・開催します。6月19日より始 交換式デジタルカメラ まる市橋織江写真展を皮切りに、連続で女性作家それぞれ コンパクトデジタルカメラ 「 PowerShot N100 」 （デジタル一眼レフカ の写真展を開催します。3人の作家による3つの個性をぜひ メラおよびミラーレス お楽しみください。 1 名様 カメラ） の世界市場に 市橋織江写真展「Interlude」 革新的なAF技術を搭載した 「EOS 70D」 ● 7月31日 （木） ～9月16日 （火） No.1を達成しました。 2003年、 「EOS Kiss Digital」 高木こずえ写真展「琵琶島」 内藤さゆり写真展「Once in a Blue Moon」 ※ 機種は都合により 変更になる場合があります No.1の座を獲得して以来、一眼レフでの動画撮影 製品を次々と投入してきました。2013年には革新 的なAF技術を搭載した 「EOS 70D」などを発売。 今に至るまで、多くのお客さまよりご支持を頂いて おります。今後も、魅力的で信頼性の高いカメラや レンズづくりに挑戦し続けることで、お客さまのニ 5 名様 ーズに対応し、写真・映像文化の発展に貢献して いきます。 市橋織江写真展より 5 名様 ● 会期：2014年7月9日 （水） ～10月20日 （月） ● 会場：国立新美術館 企画展示室2E （東京・六本木） ● 特別協賛：キヤノン株式会社ほか にした 「キヤノンフォトコンテスト」 を今年も開催します。 「自由部門」 「ネイチャー部門」 「スポーツ/モータースポ ーツ部門」 の3つの部門で作品を募集し、著名な写真家 が審査を行います。今年の審査員は淺井愼平さん、小 ん （五十音順） の予定です。応募期間は8月31日までで 『C-magazine』 スペシャルページ 『C-magazine』は、キヤノンホームページの会社情報 ページからもご覧いただけます。 canon.jp/cmag ※応募締め切りは2014年7月21日 （月） です。 当選者の発表はプレゼントの発送をもって 代えさせていただきます。 今号の特集「リピーター戦略」 は、いかがでしたで しょうか。ご登場いただいた坂本光司教授の 「リピー ターを獲得するためには感動を呼ぶサービス、そし てそれを上回る驚嘆サービスが不可欠」 というお話 は、普段意識していないだけで、実は身の回りにもた くさんあることを再認識しました。家族旅行で泊まる 旅館、買い物や食事をするお店など、知らず知らずの す。皆さまからの多くのご応募をお待ちしております。 ● ホームページURL http://cweb.canon.jp/photocontest/contest48/ や個人からの寄付を募り、災害時に避難場所になること が想定される公共施設や福祉施設にAEDを寄贈するこ 設置台数不足の改善を図ります。キヤノンMJは、募金 活動の協力およびAEDの設置、 インストラクターの派遣 などを担うことで、社会に貢献していきます。 代表取締役社長 伊藤正樹 八木耕一 イメージングシステムカンパニー なく、リピーターに変えてしまう力はやはり注目に値 ープ内のプロダクション関連機能の一部を統合 プリンティングシステムズ （株） を設立しました。 代表取締役社長には峯松憲二が就任しました。 の注文が引きも切らない。 ほかスムーズに「公認」が決まった。実際、20 紀前まではどこの家にも、木を組み合わせて作 「生き残りへの危機感の中、デザイン性を打ち 種類もの鉋を駆使し、最低でも5日かけて1個の る指物の桶があった。しかし戦後、大量生産の 出した今までにない桶を作ろうと考えたのが始 桶を完成させるプロセスには、匠のこだわりが 工業製品に押されて、それらは見る間に姿を消 まりです。最初、頭にあったのは伝統的な丸型、 詰まっている。 していった。 小判型とは違うシャープな形にしようということ 壊れたら直して何年でも使い続けるのが、木 「老舗桶屋で修業した祖父が創業した当時、 くらい。試作品を何個も作るうちに、いつの間 桶というもの。工房には200年前の桶の修繕依 京都には桶の工房が250軒ほどありました。そ にかシャンパンクーラーになりました」 頼が来ることもある。そんな「エコ特性」も世界 れが今では、指折り数えるほどに激減していま そんな折、好運な出来事が起こる。近年、日 に受けた要因だ。中川さんはパリやミラノの見 す。実は当社も最近まで風前の灯だったんです」 本の伝統工芸への関心が世界的に高まってい 本市に出展するなど る背景もあり、たまたま京都に来たドン・ペリニ 活躍のフィールドを 広 げ ている。危うく （中川木工芸比良工房・中川周士さん） ヨンの幹部が工房に現れたのだ。見るなり彼が 真のシャンパンクーラーだ。2010年、かのドン・ うなったのは、木の質感が醸す美しさと、板を 途切れるところだっ キヤノンプロダクションプリン ペリニヨンがこれを公式クーラーに認定。中川 組み上げて滑らかな曲線を作るその技術。どこ た1000年 の 技 術 が、 さんは一躍脚光を浴び、以来ニューヨーク、パ までも真 未来に向けて息を吹 リなどの名だたる飲食店をはじめ、世界中から 職人として共感したせいもあるだろう、思いの プレジデント キヤノンマーケティングジャ 35 例えば風呂桶、あるいはご飯のお櫃。半世 そんなピンチを一撃でひっくり返したのが、写 ティングシステムズ （株）代表 C-magazine 2014 Summer 木桶のシャンパンクーラーが海を越えて人気を集める事実は、そこに宿る 「用の美」の普遍性を物語る。 峯松憲二 取締役 常務執行役員 皆さまへ 「感動」 のみならず 「驚嘆」 をも与えられるよ （笹木） キヤノンMJは、 日本オセ （株） 、 キヤノンプリント し、4月1日付けで新会社キヤノンプロダクション が必ずあることに気づきます。顧客を意識させること するのではないでしょうか。 「C-magazine」 も読者の プロダクション プリンティング市場に 特化した新会社を設立 代表取締役社長 渡辺 徹 就任いたしました。また、キヤ （株） トに、4月1日付で八木耕一が ● キヤノンカスタマーサポート 社で新社長が就任しました。 実に1000年の伝統を誇る桶指物。 日本が世界に誇るべき高度な技術であり、繊細な文化だ。 とです。これにより、社会的な課題となっているAEDの スクエア （株） 、昭和情報機器 （株） の3社とグル キヤノンマーケティングジャパン （株） うな誌面作りを目指します。 この基金の設立目的は、地域貢献を積極的に行う企業 ステムカンパニープレジデン 代表取締役社長 大江由紀夫 エルクエスト ノンMJグループでは以下の3 ●（株） 「京指物 シャンパンクーラー」 「AED・地域あんしん基金」 を4月21日に設立しました。 キヤノンMJ ISカンパニー 新プレジデントならびに グループ企業新社長のご紹介 うちに自分自身がリピーターになっている理由をよく よく考えてみると、そこには感動や驚嘆の 「きっかけ」 木桶のシャンパンクーラーに世界が「cool！」 キヤノンMJと公益財団法人パブリックリソース財団は キヤノンMJイメージングシ ● エディフィストラーニング （株） 編集後記 取材協力：Restaurant ES（パリ） France 「第48回 「AED・地域あんしん基金」 を キヤノンフォトコンテスト」開催 設立し、 公共施設や 福祉施設にAEDを寄贈 キヤノンMJは、国内のアマチュア写真愛好家を対象 林紀晴さん、菅原正治さん、中村征夫さん、米美知子さ 応募はコチラから 連 続 で 台 数 シェア を普及させた 「EOS 5D」 シリーズをはじめ、強力な ※開館時間、休館日等の詳細は、 キヤノンギャラリーホームページ （canon.jp/gallery） をご覧ください。 「 PHOTOPRESSO」 クーポン券 （100ページ分＋送料） 2013年までの11年 の発売で市場拡大のきっかけを作り、世界シェア ● 9月19日 （金） ～10月28日 （火） 「オルセー美術館展 印象派の誕生 ― 描くことの自由 ―」 ペアチケット おいて、2003年から ● 6月19日 （木） ～7月28日 （月） 取締役社長、社長執行役員、 にものづくりに向かう姿勢に、同じ パン （株）執行役員 34 C-magazine 2014 Summer き返した。 2014・ ︵季刊︶創刊2000年 月 日 編集・発行／キヤノンマーケティングジャパン株式会社 コミュニケーション本部 広報部 〒108 -8011 東京都港区港南2 - -6 電話 第 巻第 号通巻 号 平成 年 月 日発行 発行人／松阪喜幸 編集人／上野 敦 印刷／株式会社プレシーズ ＣＭＡＧＡＺＩＮＥはソフトバンク クリエイティブ株式会社の登録商標です。 キヤノンフォトサークル創立60周年記念 EFレンズ累計生産１億本達成記念 特別企画展 「私のEFレンズの世界」 60 種のレンズで彩る r e m m u S 15 1954年9月、 「キヤノンクラブ」 として発足した 「キヤ 2 ノンフォトサークル」は、2005年に現在の名称へと変 73 た。 また、EOSと共に進化してきたEFレンズは、今年4 更し、今年9月で創立60周年を迎えることとなりまし 月に累計生産本数１億本を達成することができまし 26 た。皆さまの日ごろのご愛顧に感謝して、銀座、梅田、 6 福岡、名古屋、仙台、札幌のキヤノンギャラリーを巡 1 回する特別企画展「60種のレンズで彩る 『私のEFレ ンズの世界 』」を開催いたします。この企画展は、豊 富なラインアップのEFレンズの中から、厳選の60本 で撮影された60点の作品で構成。展示する各作品 は、写 真をこよなく愛し、キヤノン製 品を長 年にわ たってご愛用いただいている、キヤノンフォトサーク 5 20 6719 9094 - 種のレンズで彩る 『私のEFレンズの世界』」、 どうぞ、 ごゆっくりご高覧ください。 60種のEFレンズそれぞれで撮影された、60作品を展示しています。 銀座 2014年6月19日（木）～ 6月25日（水） 東京都中央区銀座3 - 9 -7 トレランス銀座ビルディング1F ☎ 03 - 3542 -1860 10:30～18:30（最終日15:00まで）日・祝休館 名古屋 2014年8月7日（木）～ 8月27日（水） 愛知県名古屋市錦1-11-11 名古屋インターシティ1F ☎ 052 - 209 - 6180 10:00～18:00 （最終日15:00まで）日・祝休館 ※8月9日 （土） ～8月17日 （日） は夏季休館 梅田 福岡 2014年7月3日（木）～ 7月9日（水） 大阪府大阪市北区梅田3 - 3 -10 梅田ダイビルB1F ☎ 06 - 4795 - 9942 10:00～18:00（最終日15:00まで）日・祝休館 2014年7月17日（木）～ 7月29日（火） 福岡県福岡市博多区綱場町4 -1 福岡RDビル1F ☎ 092 - 281-1400 9:00～17:30 土・日・祝休館 仙台 札幌 2014年9月11日（木）～ 9月22日（月） 宮城県仙台市青葉区一番町1- 9 -1 仙台トラストタワー15F ☎ 022-217-3210 9:00～17:30 土・日・祝休館 2014年10月16日（木）～ 10月28日（火） 札幌市中央区北３条西4 -1-1 日本生命札幌ビル高層棟1F ☎ 011-207-2411 9:00～17:30 土・日・祝休館 EFレンズ１億本達成記念イベント開催 16 -03 ル会員の皆さまからご応募いただいたものです。 「60 EF17- 40mm F4L USM 撮影：浅田隆弘氏 （Canon Photo Circle） EVENT ●トークイベント ● ワークショップ ※ 詳しくは、公式サイトをご覧ください。 http://cweb.canon.jp/ef/info/one-hundred-million/ 「写真家が語るEFレンズの魅力」 「EOSの交換レンズとレンズアクセサリーを体験してみよう！」