IBM Cognos Business Intelligence

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IBM Cognos Business Intelligence

IBM Cognos Business Intelligence
バージョン 10.1.1
トラブルシューティング・
ガイド
򔻐򗗠򙳰
メモ
本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、 197 ページの『特記事項』に記載されている情報をお読みください。
製品情報
IBM Cognos Software バージョン 10.1.1 を対象として作成されています。また、その後のリリースも対象となる場合
があります。このドキュメントの最新バージョンに関する情報は、IBM Cognos インフォメーション・センター
(http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp) で見ることができます。
Microsoft 製品のスクリーン・ショットは、Microsoft Corporation の許可を得て使用しています。
お客様の環境によっては、資料中の円記号がバックスラッシュと表示されたり、バックスラッシュが円記号と表示さ
れたりする場合があります。
原典：
IBM Cognos Business Intelligence
Version 10.1.1
Troubleshooting Guide
発行：
日本アイ・ビー・エム株式会社
担当：
トランスレーション・オペレーション・センター
第1刷 2011.7
Licensed Materials - Property of IBM
© Copyright IBM Corporation 2011.
目次
概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
第 1 章問題のトラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
知識ベースを検索する . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
フィックスの入手. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM サポートと連絡を取る . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM との情報交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM サポートへの情報の送信. . . . . . . . . . . . . . . .
IBM サポートからの情報の受信 . . . . . . . . . . . . . . .
サポート・アップデートのサブスクライブ . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence のトラブルシューティング・チェックリスト
トラブルシューティングのリソース. . . . . . . . . . . . . . .
エラー・メッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ログ・ファイル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
コア・ダンプ・ファイル . . . . . . . . . . . . . . . . .
評価指標ダンプ・ファイル . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows イベント・ビューアー . . . . . . . . . . . . . .
サンプル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Query Studio のレポート定義の表示 . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos 診断ツール . . . . . . . . . . . . . . . . .
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第 2 章ドキュメント使用時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
PDF マニュアルの印刷時の問題 . . . . . . . . . .
ヘルプにアクセスするとき Web ブラウザーが起動されない .
クイック・ツアーでテキストが正しく表示されない . . . .
Internet Explorer でダブルバイト文字セットを表示する際の問題
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第 3 章インストールと設定の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
IBM Cognos Business Intelligence の起動に関する問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration で IBM Cognos サービスの開始時に CFG-ERR-0106 エラーが発生する . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence の起動時の暗号化エラー. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
別のプロセスでポートが使用中のため、IBM Cognos サービスを起動できない . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos サービスが開始されない、または開始後に失敗する . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence サーバーが起動せず、エラー・メッセージも出ない. . . . . . . . . .
IBM Cognos BI の起動時に IBM Cognos Business Intelligence サーバーを使用できない . . . . . . . . .
IBM Cognos Connection の使用時にネームスペースにログオンできない . . . . . . . . . . . . . .
ネットワークの停止後に IBM Cognos サービスを再起動できない . . . . . . . . . . . . . . . .
新しいバージョンの IBM Cognos Business Intelligence をインストールすると、古いバージョンの Content Store
が自動更新されることを示す警告が表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
リソースのダウンロードが失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
AIX からの接続時に DB2 が SQL1224N エラーを返す . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence 起動時の Content Manager エラー . . . . . . . . . . . . . . .
Content Manager の起動に失敗する、または起動に時間がかかる . . . . . . . . . . . . . . . . .
Content Manager のコンピューターにあるログ・ファイルに"DPR-ERR-2014"エラーが記録される . . . . . .
インストール・ディレクトリー名に非 ASCII 文字が含まれる場合、ランタイム・エラーが発生する . . . . .
MS Cube または PowerCube を開くことができない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows 2003 で IBM Cognos Business Intelligence の起動時にページが見つからない . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence のインストール後にポータルを開くとページが表示されない. . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence の起動時に Web ブラウザーに DPR-ERR-2058 エラーが表示される . . . .
Report Authoring が始動しない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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© Copyright IBM Corp. 2011
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IBM Cognos Business Intelligence の起動時に Web ブラウザーに DPR-ERR-2022 エラーが表示される . . . .
一部の言語による Linux でのインストール中に文字化けが発生する . . . . . . . . . . . . . . .
"cognos.xts"ファイルをダウンロードできない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
アプリケーション・サーバー始動スクリプトのエラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence を WebLogic Application Server on AIX で実行すると失敗する. . . . . .
Oracle Application Server または IBM WebSphere Application Server への IBM Cognos Business Intelligence の
配布に失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
"p2pd.war"ファイルを WebLogic に配布する際に、コンテキスト属性を逆シリアル化できないエラー . . . . .
WebLogic アプリケーション・サーバーで IBM Cognos Business Intelligence をアップグレードした後でエラーが
表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
アップグレード後に中国語、日本語、または韓国語の文字が異なっている . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence を Linux 上にインストールするときにアクセント記号付きの文字やダブルバ
イト文字が正しく表示されないことがある . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ユーザー負荷の高い環境で"RSV-SRV-0066 SOAP エラーが返されました"あるいは"RQP-DEF-0114 ユーザーによ
り要求がキャンセルされました"エラーが表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Intelligence を設定する際の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
設定ツール cogconfig.sh の戻り値は、従来の UNIX の戻り値と対応していません . . . . . . . . . . .
データベースとインデックスのクリーンアップ・スクリプトの実行 . . . . . . . . . . . . . . . .
設定の保存時に情報を暗号化しようとするとエラーが発生する . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration で暗号鍵を生成する際の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CAM-CRP-1315 設定保存時のエラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CAM-CRP-0221 ポータルにログオンする際のエラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
インストール・ディレクトリー名を手動で変更するとアプリケーション・サーバー下で実行されているインスト
ール環境に影響する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration の別のインスタンスで設定データがロックされる . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration をキーボードのみでナビゲートする際にタブ・シーケンスを終了できない . . . .
設定を保存できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration の起動時の Java エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration の起動時の暗号化エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
設定を適用するための IBM Cognos サービスの再起動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CM-CFG-029 Microsoft SQL サーバー content store を特定する設定を保存する際のエラー . . . . . . . .
Linux on System z で DB2 が検出されないというエラーが発生する . . . . . . . . . . . . . . .
Content Manager がフェイルオーバー用に設定されている場合の"DPR-ERR-2079" . . . . . . . . . . .
JRE 1.5 を使用している Solaris で大きな Content Store のインポートが失敗する . . . . . . . . . . .
Windows に大規模な配布をインポートすると Java 仮想マシンがクラッシュする . . . . . . . . . . .
ユーザーに対して Active Directory 資格情報の入力が要求される . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Configuration の起動時に UNIX でフォントが見つからない . . . . . . . . . . . . . .
ESSBASEPATH を検出できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Oracle Essbase Server の使用時にクエリーが失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Active Directory ネームスペースからグループ・メンバーシップが欠落している. . . . . . . . . . . .
Oracle 10G Application Server への配布時にエラーが表示される . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos for Microsoft Office を使用してレポートを実行する際にページが見つからないというエラーが発生
する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ReportNet からのアップグレード後に Oracle Content Store の初期化でエラーが発生する . . . . . . . .
Web ブラウザーを介して IBM Cognos Business Intelligence に接続しているときの CGI タイムアウト・エラー
サーブレット・クラスが WebLogic でロードに失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows デスクトップ・アイコンまたは IBM Cognos Configuration ウィンドウが点滅する. . . . . . . .
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第 4 章セキュリティーの問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
セキュリティー設定時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
配布中にエントリーへのアクセスを拒否される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Active Directory のネームスペースにログオンするときにパスワードを変更するように要求される. . . . .
ログオンできない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Connection にログオンするときの認証局エラー . . . . . . . . . . . . . . . . .
HTTPS への切り替え時にエラーが報告されていないのに HTTPS DRP-ERR-2068 エラーがログ・ファイルに記
録されている . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iv
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
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IBM Cognos Connection で新しく作成したグループのメンバーのエントリーが表示されない .
Cognos ポートレットへのログオン時の問題. . . . . . . . . . . . . . . . . .
既存のパスワードが SAP ネームスペースで機能しない. . . . . . . . . . . . . .
SAP ネームスペースにログオンしようとすると、資格情報を求めるプロンプトが繰り返される
認証プロバイダーの使用に関する問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
無許可ユーザーがレポートを実行できる . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CAM-AAA-0096 IBM Cognos Series 7 ネームスペースを使用する際にユーザーを認証できない
Active Directory サーバーの用時にパスワードの期限切れエラーが発生する . . . . . . .
Active Directory サーバーの使用時にシングル・サインオンが機能しない . . . . . . . .
Cognos ポートレットのユーザーを認証できない . . . . . . . . . . . . . . . .
必要な SAP 権限を識別できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
NTLM ネームスペースを使用しており、シングル・サインオンが有効になっているときに IBM
Administration にアクセスできない. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SSO により SAP BW データ・ソースに自動接続できない . . . . . . . . . . . .
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
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データベース接続に関する問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
データ・ソース接続のタイプとして ODBC を選択できない . . . . . . . . . . . .
OLE DB 接続を使用して SQL Server データベースに接続できない . . . . . . . . .
SQL Server データベースへの接続で断続的に発生する問題 . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Connection から IBM Cognos Series 7 のレポートにアクセスできない . . . .
サービスの起動時に Series 7 ネームスペースが初期化されない . . . . . . . . . . .
Oracle Content Manager の接続に関する問題 (CM-CFG-5036 エラー) . . . . . . . . .
OLAP データ・ソースに接続できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PowerCube へのデータ・ソース接続作成時のエラー . . . . . . . . . . . . . . .
最適化されていない IBM Cognos PowerCube を IBM Cognos BI で開く際に時間がかかる . .
管理に関する他の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Content Store の問題解決後のサーバーの再起動 . . . . . . . . . . . . . . . .
更新要求や削除要求が失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
BI Bus サーバーのプロセスが終了後にメモリーに残る . . . . . . . . . . . . . .
高いログ記録レベルを設定するとパフォーマンスに悪影響を及ぼす . . . . . . . . . .
Cognos ポートレットへのアクセスに関する問題 . . . . . . . . . . . . . . . .
Oracle WebCenter Interaction ポータル 10.3 でオブジェクトのプロパティーを編集できない . .
管理者しか Cognos ポートレットを表示できない . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Navigator ポートレットでのロケールの不一致 . . . . . . . . . . . .
Cognos ポートレットのプロパティー・ページが正しく表示されない . . . . . . . . .
マルチタブ・ダッシュボードでの HTML レポートの表示に関する問題 . . . . . . . .
SAP BW のバージョンと修正を識別できない . . . . . . . . . . . . . . . . .
SBW-ERR-0020 SAP BW データ・ソースに基づくレポート実行時のエラー . . . . . . .
参照先のコンテンツ・オブジェクトへのリンクが配布後に壊れる . . . . . . . . . .
サンプル・データベースのテーブルやビューが存在しない . . . . . . . . . . . . .
CNC-ASV-0007 Web サービス・タスクからのレポート・トリガー呼び出し時のエラー . . .
複数のユーザーが IBM Cognos Business Insight ダッシュボードを実行して負荷がかかると Java
障害が発生する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SAP サーバーの再起動後に Cognos ポートレットが停止する . . . . . . . . . . . .
Oracle Essbase バージョン 11 の置換変数をキューブ・レベルで設定する必要がある . . . .
ピーク時とオフピーク時の最大プロセス数のパラメーターが Statistics サービスで無視される .
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第 6 章 Framework Manager を使用する際の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Oracle で 2 つの CLOB を比較できない . . . . . . . . . . . . . . . .
ERWin からインポートしたメタデータのメモリー不足エラー. . . . . . . . . .
Framework Manager からゲートウェイ URI にアクセスできない. . . . . . . . .
オブジェクト名が誤った言語で表示される . . . . . . . . . . . . . . . .
Oracle での完全外部結合で返される結果が正しくない . . . . . . . . . . . .
Teradata からインポートしたモデルのクエリー・サブジェクトをテストしたときのエラー
入力 SQL クエリー・サブジェクトのエラー . . . . . . . . . . . . . . .
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QE-DEF-0259 エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
外部化されたキー数値ディメンションに古いプロンプト値が維持される . . . . . . . . . . . . . .
古いモデルでレベルのオブジェクト・セキュリティーが表示される . . . . . . . . . . . . . . . .
CWM ファイルへの Framework Manager モデルのエクスポートがエラー"MILOG.TXT が見つかりませんでした"で
失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos BI バージョン 8.3 以降へのアップグレード後の、内部結合の SQL の違い. . . . . . . . .
完全外部結合が Oracle 9i および 10GR1 に送信されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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第 7 章 Transformer を使用する際の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
IBM Cognos Transformer でモデルを作成する際の既知の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
プロンプト仕様ファイルを手動で編集した後、BABI エラーが発生しました . . . . . . . . . . . . . 97
Sybase データベースの接続を使用して IQD データ・ソースにアクセスできない . . . . . . . . . . . 97
Framework Manager で作成された Oracle ストアード・プロシージャーを含む IQD を使用できない . . . . . 98
モデル計算で二重引用符を使用する場合のエラー回避 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
一部の言語に対して、Framework Manager と Transformer で異なるロケール・セッション・パラメーターが表示
される場合がある . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
通常の列を算出列に変換したり、その逆に変換したりできない . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
SAP ベースのデータ・ソースからの Transformer によるデータ取得に時間がかかる . . . . . . . . . . 100
手作業で作成された SAP 構造を含む SAP クエリーに基づいて Transformer モデルを作成するときにカテゴリ
ーが欠落する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
バランスのとれていない階層の SAP を含む PowerCube の作成時にエラーが発生しました . . . . . . . 100
発行直後に PowerCube を再構築すると TR0787 エラーが発生する . . . . . . . . . . . . . . . 100
IBM Cognos Studio/Authoring ツールで PowerCube を使用する際の既知の問題 . . . . . . . . . . . . 101
最適化されていない IBM Cognos PowerCube を IBM Cognos BI で開く際に時間がかかる . . . . . . . 101
Analysis Studio で間違った通貨記号が表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
通貨における小数の形式の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
不規則またはバランスのとれていない階層によって予期しない動作が発生する. . . . . . . . . . . . 104
"Great Outdoors Sales.mdl"サンプル・モデルを開いてキューブを生成できない . . . . . . . . . . . . 104
PowerCube を発行できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
第 8 章レポート作成時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
レポート作成時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
グラフ・ラベルが重なって表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
グラフのラベルが 1 つおきにしか表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Internet Explorer でグラフの階調背景がグレーで表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . .
リストとクロス集計でゼロ除算の表示が異なる . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートをアップグレード中にアプリケーション・エラーが発生する. . . . . . . . . . . . . . .
複数回グループ化されたデータ・アイテムを含むネストされたリスト・レポートがアップグレード後に実行され
ない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
テンプレートの背景色が表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
グループ化されたリストの小計 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Oracle Essbase でのメタデータの変更が Studio/Authoring ツールのレポートに反映されない . . . . . . .
セットのレベルが重複するレポートで関係が保持されない . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SAP BW データ・ソースにアクセスするレポートでのセクションの作成 . . . . . . . . . . . . .
レポートに表示されるエラー文字 (--) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
セットとともに関数を使用すると予期しない結果が生じる . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SSAS 2005 キューブで、列、行、データが消える . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートでセルが予期しない形式で表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TM1 データ・ソースを扱ったときの TM1 Executive Viewer のレポートと IBM Cognos BI のレポートの違い
TM1 データ・ソースのメタデータ・ツリーの順序が異なる . . . . . . . . . . . . . . . . . .
データの計算に関する問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SAP BW データ・ソースを使用するとクエリー計算の集計に Null が含まれる . . . . . . . . . . .
SAP BW データ・ソースを使用した計算結果が Null になる . . . . . . . . . . . . . . . . .
ネストされたセットにおける予期しない集計値 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
OLAP データ・ソースを使用したときの集計結果が正しくない . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos PowerCube と時間数値データの使用時に間違った結果が表示される . . . . . . . . . . .
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TM1 データ・ソースを扱ったときの TM1 Executive Viewer のレポートと IBM Cognos BI のレポートの違い
数値の計算で説明不能な不一致が発生する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
_make_timestamp 列にフィルターをかけると"HRESULT= DB_E_CANTCONVERTVALUE"エラーが発生する
レポート配布時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E メール通知のレポート・リンクが機能しない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートにデータが含まれていない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
エージェントを保存したときに E メール・メッセージ内のハイパーリンクが失われる . . . . . . . .
Web サービス・タスクの実行時のエラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Event Studio から SDK を呼び出せない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートの保存に時間がかかる . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . 123
レポートの実行と分析時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートの集計が表示されているメンバーに対応しない . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
消去とネストされた行を使用する Analysis Studio のレポートに対する予期しない結果 . . . . . . . . .
OLAP データ・ソースの言語の定義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
クロス集計には割合が表示されるもののグラフには値が表示される . . . . . . . . . . . . . . .
キャプションが空白またはゼロ長の文字列を表す場合ドリルできない. . . . . . . . . . . . . . .
DPR-ERR-2082 詳細なエラー情報は CAF により次の SecureErrorID で記録されました . . . . . . . . .
列に実際の列名を使用せずに別名が付けられている場合、Query Studio で SELECT DISTINCT 文が生成されな
い . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Content Store にデータベースが見つからない (エラー QE-DEF-0288) . . . . . . . . . . . . . . .
アップグレードしたレポートを開く際または実行する際の解析エラー. . . . . . . . . . . . . . .
クロス集計の値が 19 文字を超えると、オーバーフロー・エラーが発生する . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos BI で一時ディレクトリーの容量が不足する . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートが正しく実行されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ディメンションでモデル化されたリレーショナル・データ・ソースを使用して複数の属性を表示するときのパフ
ォーマンスの問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Analysis Studio で Excel レポートを実行しているときに日本語版 Internet Explorer 7 でエラーが発生する . .
レポートの実行時に"ORA-00907"エラーが表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
スケジュールしたレポートが失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ディクショナリーでテーブルまたはビューが見つからない . . . . . . . . . . . . . . . . . .
サンプルの使用時に IBM Cognos Connection に言語が混在して表示される . . . . . . . . . . . . .
レポートの実行時に複数のレポート形式を選択できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートがスケジュールどおりに実行されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
アイテムが不足しているためレポートまたは分析を実行できない . . . . . . . . . . . . . . . .
バースト・レポートを表示できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PCA-ERR-0057 反復評価エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートを PDF 形式で実行したときの算術オーバーフロー・エラー . . . . . . . . . . . . . . .
RQP-DEF-0177 'sqlPrepareWithOptions' 処理中にエラーが発生しました。ステータス ='-69' UDA-SQL-0043 エラ
ー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Statistics で CSV と XML の出力がサポートされない . . . . . . . . . . . . . . .
アクティブな .cshrc ファイルに標準出力に書き込むコマンドが含まれていると、UNIX で統計的出力が生成され
ない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Statistics の使用時にカイ二乗独立性の検定で度数に関する警告が表示される . . . . . . . . .
レポートの実行時のパフォーマンスの問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos BI のコンポーネントへのデータ転送時の CGI タイムアウト・エラー . . . . . . . . . .
BAP-ERR-0002 BAPI エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HP-UX でメモリー不足エラーが発生する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ASCII 以外のテキストにフィルターをかけるとクエリーが遅くなる . . . . . . . . . . . . . . .
出力レポートに時間がかかる . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートの実行に時間がかかる . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートの表示の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ReportNet のレポートをアップグレードすると外観が変わる . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SSAS 2005 で数値データの書式が消える . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
グループ化されたレポートで累計を計算すると、予期しない値が表示される . . . . . . . . . . . .
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レポートで「ページが見つかりません」というエラーが表示される . . . . . . . . . . . . .
英語以外の文字がプレースホルダーとして表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . .
グラフが HTML レポートに表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートを Cognos Viewer ポートレットで表示するときにレポートがブラウザー全体に表示されない . .
ポータルの問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ODBC ドライバーを使用して SQL Server データベースに接続できない . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Connection にログオン後「個人用フォルダー」タブが表示されない . . . . . . . . .
ポートレットのアイコン画像が表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
以前のインストール環境で使用されていたスタイルが適用される . . . . . . . . . . . . . .
リンクをクリックしても機能しない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PDF レポートに画像が表示されない. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PDF 出力のグラフに予想外の結果が表示される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポート印刷時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HTML レポートを適切に印刷できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ドリルスルー結果の理解. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
アップグレードされた Analysis Studio のターゲットにドリルスルーするとフィルターが正しく機能しない
Safari ブラウザーでドリルスルー・リンクがアクティブにならない . . . . . . . . . . . . .
ドリルスルー時に予期しない結果または空の結果が表示される . . . . . . . . . . . . . . .
リレーショナル・ソースからキューブにドリルスルーできない . . . . . . . . . . . . . . .
MUN が一致しないため PowerCube 間でドリルスルーできない . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Series 7 製品から IBM Cognos BI へのドリルスルーでファイアウォール・エラーが発生する
PowerPlay Studio へドリルスルーしたときに対象外アイテムの詳細なセルが表示されない . . . . . .
カスタム・セットが原因で PowerPlay Studio でドリルスルー・パラメーターが無視される . . . . .
ドリルスルー定義が使用できない. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ターゲット・レポートに計算が表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
"移動"パラメーターを指定しない場合にターゲット・レポートのフィルターが正しく機能しない . . . .
対象外アイテムのあるターゲット・レポートに空のセルが返される . . . . . . . . . . . . .
ネストされたクロス集計で一部のアイテムにしかフィルターがかからない . . . . . . . . . . .
ターゲット・レポートにデータが表示されないか、誤ったデータが表示される. . . . . . . . . .
ドリルスルー後にターゲット・レポートでデータにフィルターがかからない . . . . . . . . . .
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第 10 章 Map Manager 使用時の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
ファイル・インポートの問題 . . . . . . . . . . . . .
翻訳されたテキスト・ファイルをインポートするときのエラー .
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第 11 章評価指標の問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Metric Studio のログ・ファイル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Metric Studio のサポート・バンドル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
既知の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Business Insight のユーザーが評価指標を展開できない . . . . . . . . . . . . . .
Oracle の内部エラーにより Metric Studio レポートが失敗する . . . . . . . . . . . . . . . .
Oracle データベースにデータをロードすると Metric Studio でエラーが発生する . . . . . . . . . .
SQL Server 2005 で Metric Studio を実行しようとするとエラーが発生する . . . . . . . . . . .
リレーショナル・データベース・ソースまたはフラット・ファイル・データ・ソースのデータが表示されない
評価指標の保守タスクが実行されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
この評価指標パッケージに対するアクセス権がありません。管理者に連絡してください。 . . . . . . .
DB2 8.2.3 の使用時に Metric Store インストール・ステータスを確認できなかったというエラーが発生する
タブ区切りファイルを DB2 Metric Store にインポートする際にエラーが発生する . . . . . . . . .
Metric Store データベース (Microsoft SQL Server) に必要なユーザー権限 . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos BI の Tomcat サーバーを起動する前に NLS_LANG 環境変数が適切に設定されていない場合の
Oracle 9.2 パッケージ初期化エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Metric Designer 使用時の既知の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SAP データ・ソースに対して抽出を実行したときに CCLAssert メッセージが表示される . . . . . . .
OLAP データ・ソースからのレポートが表示されず、テンプレート処理エラーが表示される . . . . . .
SAP Info Query データ・ソースの一部の算出数値データに対して集計が生成されない . . . . . . . .
複数の iqd ファイルをインポート・ソースに追加する . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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プレビュー表示されたスコアカード階層に空白が表示される.
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第 12 章 IBM Cognos Business Insight の管理に関する問題 . . . . . . . . . . . . 165
IBM Connections へのアクセス時に、保護された接続に失敗するエラー .
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第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング . . . 167
設定の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Microsoft Office で IBM Cognos Office インターフェースを初期化できない . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos for Microsoft Office が Microsoft Word で起動しない . . . . . . . . . . . . . . .
Microsoft XP オペレーティング・システムで実行しているときに Microsoft Internet Explorer で IBM Cognos
Office を初期化できない. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
bo:heap バッファー・オーバーフロー・エラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Office から発行された Microsoft Office ドキュメントを Microsoft Office で開くことができない
Microsoft XP オペレーティング・システムで実行中に、発行された Microsoft Office ドキュメントを IBM
Cognos Connection から開くことができない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PowerPlay Studio のレポートをインポートできない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
エラー・メッセージ、.NET ショートカット、または .NET コンソールが、インストールされている .NET
Framework 2.0 の言語と異なる . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ブックが不意に終了する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
サーバーでプロトコル違反が発生する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Report Authoring で「名前を付けて保存」コマンドを使用した後、IBM Cognos Connection ジョブ
でレポートを利用できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
東アジア文字を正しく表示できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
セル・ベースのレポートの内容が #NAME? を示す . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
処理の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
処理のタイムアウト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポートを表示できない. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
大規模な出力レポートからのインポート時に RDS データ制限を超過する . . . . . . . . . . . . .
RDS サーバーを利用できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
インポートしたレポートにグラフや画像が表示されない . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
保存された Microsoft Word 2007 ドキュメントを開くとレポート・オブジェクトが欠落している . . . . .
RSV-CM-0005 メッセージ「Content Manager からオブジェクトが返されませんでした」 . . . . . . . .
複数の画像を持つセルに"#ERROR"が表示される (Excel のみ) . . . . . . . . . . . . . . . . .
ディスパッチャーで要求を処理できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
レポート・コンテンツがインポートされない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
プロンプトを使用したレポートのプロンプト値の形式が正しくない . . . . . . . . . . . . . . .
DPR-ERR-2079 メッセージ「セキュリティー・ファイアウォールによる拒否」. . . . . . . . . . . .
アイテムを展開できない. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
以前のバージョンの Microsoft Excel で保存された閲覧ビューの更新時に発生するエラー . . . . . . . .
インポートしたレポートごとにログオンを要求される . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
オブジェクト参照がオブジェクトのインスタンスに設定されない . . . . . . . . . . . . . . . .
エラー 0:RSV-BBP-0027「二次要求が失敗しました」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
セキュリティーの問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IBM Cognos Office で信頼関係を生成できない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
「レポートを表示」をクリックした後にレポートを表示できない . . . . . . . . . . . . . . . .
Report Data サービス (RDS) の番号付きエラー・メッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1000 メッセージ「Report Data サービスで、コンテンツ・プロバイダーからの応答を処理できません
でした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1001 メッセージ「PowerPlay レポート "<名前>" を実行できませんでした。 PowerPlay から必要な
応答が返されませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1003 メッセージ「ファイルを読み取れませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1004 メッセージ「IBM Cognos BI との接続を確立できませんでした」 . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1005 メッセージ「IBM Cognos BI のログオン要件を取得できませんでした」 . . . . . . . .
RDS-ERR-1011 メッセージ「Report Data サービスで、ロケールを取得できませんでした」 . . . . . . .
RDS-ERR-1012 IBM Cognos Content Service でコンテンツ・プロバイダーを検出できない . . . . . . . .
RDS-ERR-1013 メッセージ「Report Data サービスで、Content Manager をクエリーできませんでした」 . . .
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RDS-ERR-1014 メッセージ「Report Data サービスで、ドキュメント・オブジェクト"<オブジェクト名>"を作成
できませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1015 メッセージ「Report Data サービスで、新しいドキュメント・バージョンを作成できませんでし
た」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1016 メッセージ「Report Data サービスで、新しいドキュメント・コンテンツ・オブジェクトを作成
できませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1018 メッセージ「IBM Cognos BI レポート名前を実行できませんでした」. . . . . . . . .
RDS-ERR-1019 IBM Cognos Content サービスで IBM Cognos Connection からポータル情報を取得できない
RDS-ERR-1020 メッセージ「現在提供されている資格情報は正しくありません」 . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1021 メッセージ「IBM Cognos BI レポート名前は、未回答のプロンプトが含まれているため実行で
きませんでした。」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1022 メッセージ「Report Data サービスが受け取った要求は正しくありません」 . . . . . . .
RDS-ERR-1023 メッセージ「レポート"<名前>"は、管理者により設定された Report Data サービスのデータ・
サイズ上限を超えているため実行できません」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1027 メッセージ「PowerPlay サーバー <名前> のエンコード方式を特定できませんでした」 . . .
RDS-ERR-1030 メッセージ「接続を確立する際にセキュリティー・エラーが発生しました」 . . . . . . .
RDS-ERR-1031 メッセージ「Report Data サービスで、"<レポート名>" のメタデータを取得できませんでし
た」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1033 メッセージ「Report Data サービスで、レポート・ビュー"<名前>"を作成できませんでした」
RDS-ERR-1034 メッセージ「IBM Cognos BI からレポート名のレポート仕様を取得できませんでした」. . .
RDS-ERR-1037 メッセージ「Report Data サービスの設定を更新できませんでした」. . . . . . . . . .
RDS-ERR-1038 メッセージ「サーバーのロケールを特定できませんでした」 . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1039 メッセージ「要求はキャンセルできません」. . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1040 メッセージ「"<要求 ID>"との対話はキャンセルされました」 . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1041 メッセージ「オブジェクト"<オブジェクト ID>"を削除できませんでした」 . . . . . . .
RDS-ERR-1042 メッセージ「プロンプトへの回答が見つかりませんでした」 . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1043 メッセージ「スタイル定義を解析できません」 . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1044 メッセージ「オブジェクト"<オブジェクト ID>"の要求したバージョンの出力を取得できません
でした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1045 メッセージ「LayoutDataXML 出力が、オブジェクト"<オブジェクト ID>"の要求したバージョ
ンに対して生成されませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1047 メッセージ「XML 出力ストリームを処理できません」 . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1048 メッセージ「コンテキストの選択仕様<選択仕様>を処理できません」 . . . . . . . . .
RDS-ERR-1049 メッセージ「Content Store にオブジェクトを作成できませんでした」 . . . . . . . . .
RDS-ERR-1050 メッセージ「IBM Cognos BI レポートのドリル処理」 . . . . . . . . . . . . . .
RDS-ERR-1053 メッセージ「Report Data サービスで受け取った資格情報の形式は正しくありません」. . . .
RDS-ERR-1055 メッセージ「サポートされている変換形式をロードしようとする際にエラーが発生しました」
RDS-ERR-1057 メッセージ「Report Data サービスが要求を処理していたときに実行時エラーが発生しました」
IBM Cognos for Microsoft Office の番号付きエラー・メッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2005 メッセージ「インポートできませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2006 メッセージ「ポータル・ツリーをロードできませんでした」 . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2014 メッセージ「更新できませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2015 メッセージ「「インポート・ウィザード」ダイアログを開けませんでした」 . . . . . . .
COC-ERR-2301 メッセージ「ログオンできませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2303 メッセージ「このタイプのレポートは表示できません」 . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2305 メッセージ「Microsoft Excel からエラーが返されました」 . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2308 メッセージ「レポート仕様が空です」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2603 メッセージ「内容をインポートする前に、プレゼンテーションにスライドを追加してくださ
い」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2607 Microsoft Office のメッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COC-ERR-2609 メッセージ「カスタム・プロパティー"<プロパティー名>"が存在しません。」 . . . . . .
IBM Cognos Office の番号付きエラー・メッセージ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2002 メッセージ「ブロック・タイプが正しくありません」 . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2003 メッセージ「予期しないタイプです: 積み上げられたブロック」 . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2005 メッセージ「このバージョンの Microsoft Office はサポートされていません」 . . . . . .
COI-ERR-2006 メッセージ「この Microsoft Office 製品はサポートされていません」 . . . . . . . . .
x
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
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COI-ERR-2008 メッセージ「リソースから取得できません。試行したリソース:'{0}'」 . . . . . . . . .
COI-ERR-2009 メッセージ「Microsoft Excel が編集モードのため、この操作を実行できません」. . . . . .
COI-ERR-2010 メッセージ「名前 <名前> は正しくありません。名前に引用符 (") とアポストロフィ (') の両方
を使用することはできません」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2011 メッセージ「サーバーから予期した応答が返されませんでした。ゲートウェイが有効かどうかを
確認してください」 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2012 メッセージ「プロンプトされたメタデータはサポートされていません」 . . . . . . . . .
COI-ERR-2013 メッセージ「メタデータをロードできません」 . . . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2014 メッセージ「ヘルプ・ファイルが見つかりません」 . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2015 メッセージ「MIME でエンコードされたサーバー応答の解析中に問題が発生しました。boundary
[{0}] が必要でしたが、代わりに boundary [{1}] が見つかりました」. . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2305 メッセージ「Microsoft Excel が編集モードのため、この操作を実行できません」. . . . . .
COI-ERR-2307 メッセージ「ログオンできませんでした」 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COI-ERR-2611 メッセージ「ヘルプ・ファイルが見つかりません」 . . . . . . . . . . . . . . .
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特記事項. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
目次
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
概要
この情報は IBM® Cognos® ソフトウェアの使用にあたって参照してください。
この情報は IBM Cognos Business Intelligence ソフトウェアの使用にあたって参照し
てください。
この情報には、IBM Cognos ソフトウェアでの問題を解決する上で役立つトラブル
シューティング情報が含まれています。
対象読者
この情報を使用するには、インストール、設定、サーバー管理、レポート、セキュ
リティーなどの概念に習熟している必要があります。
情報の入手方法
IBM Cognos 製品のドキュメントを Web で入手するには、IBM Cognos インフォメ
ーション・センターにアクセスしてください。各言語版のドキュメントもすべて用
意されています。リリース・ノートの最新版はインフォメーション・センターに直
接発行されます。
さらに、IBM Cognos の製品ディスクには、製品のリリース・ノートとインストー
ル・ガイドが PDF 形式で収録されています。
将来の見通しに関する記述
このドキュメントには製品の現在の機能が記載されています。現在利用できない項
目への言及が含まれる場合もありますが、将来的に使用可能になることを示唆する
ものではありません。このような言及は、なんらかの資料、規約、または機能を提
供するという誓約、保証、または法的義務ではありません。特性や機能の開発、公
開、およびその時期に関しては、引き続き IBM が単独裁量権を有します。
サンプルに関する特記事項
Great Outdoors 社、GO 販売、Great Outdoors 名のすべてのバリエーション、およ
び Planning サンプルでは、IBM および IBM のお客様向けのサンプル・アプリケ
ーションを開発するために使用されるサンプル・データにより、架空の企業活動が
描出されています。これらの架空データには、販売取引、商品流通、財務、および
人事のサンプル・データが含まれます。実在する名称、住所、連絡先電話番号、取
引額とは一切関係がありません。また、サンプル・ファイルの中には、手動または
コンピューターで生成された架空のデータ、学術的ソースまたは公共のソースを基
に編集された実際のデータ、版権所有者の許可を得て使われているデータなどが、
サンプル・アプリケーションを開発するためのサンプル・データとして使用されて
いる場合もあります。参照される製品名は、それぞれの所有者の商標である可能性
があります。許可なく複製することは禁止されています。
© Copyright IBM Corp. 2011
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ユーザー補助機能
ユーザー補助機能は、動作が制限されている方、視力の限られた方など、身体に障
害を持つ方々に IT 製品をご使用いただけるように支援する機能です。多くの IBM
Cognos ソフトウェア製品およびコンポーネントには、ユーザー補助機能が備わって
います。これらの機能については、製品またはコンポーネントのドキュメントを参
照してください。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 1 章問題のトラブルシューティング
トラブルシューティングとは、問題を解決するための体系的な取り組みです。トラ
ブルシューティングの目的は、何らかの機能が期待どおりに作動しない原因と、そ
の問題の解決方法を判別することです。
トラブルシューティング手順の第 1 段階は、問題を完全に記述することです。問題
の記述は、お客様および IBM 技術サポート担当者が問題の原因を突き止めるうえ
で、出発点となる情報として役立ちます。この段階では、お客様ご自身が次のよう
な基本的な質問に答えます。
v 問題にはどのような症状があるか?
v 問題はどこで発生するか?
v 問題が発生するのはいつか?
v どのような条件下で問題が発生するか?
v 問題を再現できるか?
通常は、これらの質問に答えることで問題を適切に記述でき、それが問題の解決に
つながる可能性があります。
問題にはどのような症状があるか?
問題を記述し始めるとき、最も明らかな質問は「問題は何か」です。この質問は単
純に見えるかもしれませんが、的を絞ったいくつかの質問に細分化することで、問
題をより良く描写できます。例えば次のような質問が考えられます。
v 誰が (または何が) 問題を報告しているか?
v どのようなエラー・コードとメッセージが出されたか?
v システムにどのような障害が起きるか? 例えば、ループ、ハング、クラッシュ、
パフォーマンス低下、間違った結果などの問題のうち、どれが発生するか?
問題はどこで発生するか?
問題の発生源となっている箇所の判別は必ずしも容易ではありませんが、問題を解
決するうえで、これは最も重要な手順の 1 つです。報告を出しているコンポーネン
トと障害が起こっているコンポーネントの間には、テクノロジー上の多くのレイヤ
ー (層) が存在する可能性があります。ネットワーク、ディスク、およびドライバー
は、問題を調査する際に考慮すべきコンポーネントのごく一部に過ぎません。
問題が起きているレイヤーを見分けるうえで、次のような質問が役立ちます。
v その問題は 1 つのプラットフォーム (またはオペレーティング・システム) に固
有のものか、それとも複数のプラットフォーム (またはオペレーティング・シス
テム) にまたがって共通するものか?
v 現在の環境および構成はサポートされているか?
あるレイヤーが問題を報告するとしても、問題の発生源は必ずしもそのレイヤーで
あるとは限りません。問題の発生場所を特定するには、その問題が存在する環境を
© Copyright IBM Corp. 2011
1
理解することも必要です。いくらか時間をかけて問題の環境を完全に記述してくだ
さい。オペレーティング・システムとバージョン、対応するすべてのソフトウェア
とそのバージョン、さらにハードウェアについての記述を含めます。実際にサポー
トされる環境で稼働していることを確かめてください。併用されるよう意図されて
いない (または併用が十分にテストされていない) 複数のソフトウェア・レベルの非
互換性が、問題の根本原因となるケースが数多くあります。
問題が発生するのはいつか?
障害が発生するまでのさまざまなイベントを記述した詳細な時系列を作成します
(特に、1 回限りの発生である場合)。最も簡単に時系列を作る方法は、前にさかのぼ
ることです。エラーが報告された時点 (できればミリ秒単位に至るまで精密に) から
始めて、使用可能なログや情報を活用して逆方向にたどります。通常は、診断ログ
の中で疑わしいイベントが最初に見つかる時点までさかのぼって調べます。
イベントの詳細な時系列を作成するには、次の質問に答えます。
v 問題が発生するのは、一日 (昼間または夜間) の特定の時刻だけですか?
v 問題はどのくらいの頻度で発生しますか?
v 問題が報告された時刻に至るまでに、どんな一連のイベントが発生しましたか?
v 環境が変化した後に問題が発生しますか (例えばソフトウェアやハードウェアの
アップグレード後/インストール後)?
どのような条件下で問題が発生するか?
問題の発生時にどのようなシステムとアプリケーションが稼働していたかを知るこ
とは、トラブルシューティングの重要な部分です。環境について以下の質問に答え
ることで、問題の原因を特定できる可能性があります。
v その問題は、常に同じタスクの実行中に発生しますか?
v 特定の一連のイベントが発生した場合にのみ、その問題が発生しますか?
v 同時に他のいずれかのアプリケーションも障害を起こしますか?
このような質問に答えることで、問題が発生する環境を説明し、依存関係があれば
それらを相互に関連付けることができます。なお、ほぼ同時に複数の問題が発生し
たとしても、それらの間に関連があるとは限らないことに注意してください。
問題を再現できるか?
再現可能な問題は、多くの場合、より簡単に解決できます。ただし、再現可能な問
題にも不都合な点があります。業務に大きな影響を与える問題の場合、それを繰り
返したいとは思わないでしょう。可能であればテスト環境または開発環境で問題を
再現させます。通常、このようにすると、調査の際の柔軟性が高まり、制御しやす
くなります。次のような質問に答えてください。
v 問題をテスト・システムで再現できますか?
v 複数のユーザーまたはアプリケーションで同じ種類の問題が発生していますか?
v 問題を再現できるのは、1 つのコマンドを実行した場合か、一連のコマンドを実
行した場合か、特定のアプリケーションを実行した場合か。
2
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
『知識ベースを検索する』
IBM の知識ベースを検索することで、問題の解決方法が見つかることがよく
あります。使用可能なリソース、サポート・ツール、検索方式を使って結果
を最適化することができます。
知識ベースを検索する
IBM の知識ベースを検索することで、問題の解決方法が見つかることがよくありま
す。使用可能なリソース、サポート・ツール、検索方式を使って結果を最適化する
ことができます。
このタスクについて
IBM Cognos のインフォメーション・センターを検索すると役立つ情報が見つかり
ます。しかし、問題を解決するためにインフォメーション・センターよりも詳細な
情報を調べる必要が生じることもあります。
手順
知識ベースで必要な情報を検索するには、以下の方法のうちの 1 つ以上を使用しま
す。
v IBM サポート・ポータル (IBM Cognos Business Intelligence Support Portal) を使
って必要なコンテンツを見つける。
IBM サポート・ポータルは、すべての IBM システム、ソフトウェア、およびサ
ービスに関するあらゆる技術サポート・ツールと情報を集めた統合ビューです。
IBM サポート・ポータルによって、電子的な IBM サポート・ポートフォリオに
1 箇所からアクセスできます。ページを調整すると、問題の防止および問題の素
早い解決のために必要な情報やリソースに焦点を絞ることができます。 IBM サ
ポート・ポータルを理解するには、このツールに関するデモ・ビデオ
(https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) をご覧くださ
い。これらのビデオは、IBM サポート・ポータルについて紹介し、トラブルシュ
ーティングその他のリソースを参照する方法、ポートレットを移動/追加/削除する
ことによりページを調整する方法を示します。
v 以下の追加の技術リソースのいずれかを使用して、IBM Cognos についてのコン
テンツを検索する。
– IBM Cognos BI APAR (問題報告書)
– Technote を検索する。
– IBM Cognos フォーラムとコミュニティー。
– Cognos Customer Center
v IBM マストヘッド検索を使ってコンテンツを検索する。どの ibm.com® ページ
でも、最上部の検索フィールドに検索ストリングを入力することによって、IBM
マストヘッド検索を使用できます。
v Google、Yahoo、Bing などの外部検索エンジンを使ってコンテンツを検索する。
外部の検索エンジンを使用すると、ibm.com ドメイン以外の情報が結果に含まれ
る可能性が高くなります。しかし、ibm.com 以外のニュースグループ、フォーラ
ム、およびブログなどで IBM 製品の問題解決に役立つ情報が見つかる場合があ
ります。
第 1 章問題のトラブルシューティング
3
ヒント: IBM 製品についての情報を探している場合は、「IBM」および製品の名
前を含めて検索してください。
フィックスの入手
該当する問題を解決するための製品フィックスが提供されている場合があります。
手順
フィックスを見つけてインストールするには、次の手順に従います。
1. 必要なフィックスを特定します (Fix Central)。
2. フィックスをダウンロードします。ダウンロード資料を開き、「Download
package (ダウンロード・パッケージ)」セクションのリンクをたどります。
3. ダウンロード資料の「Installation Instructions (インストールの説明)」にある説明
に従って、フィックスを適用します。
4. フィックスおよびその他の IBM サポート情報に関する週ごとの E メール通知
を受信するためにサブスクライブします。
IBM サポートと連絡を取る
ソフトウェアの問題の解決に役立つさまざまな IBM リソースを IBM サポートから
入手することができます。
始める前に
他の自己ヘルプ・オプション (技術情報など) を使用して回答または解決方法を探し
た後、IBM サポートと連絡を取ることができます。 IBM サポートと連絡を取るに
は、IBM との保守契約を会社が事前に結んでおり、それが有効である必要がありま
す。また、IBM に問題を送信する許可が必要です。次の情報を揃えておく必要もあ
ります。
v カスタマー ID 番号
v 対応中のサービス・リクエストの場合は、サービス・リクエスト番号
v 連絡できる電話番号
v 使用しているソフトウェアのバージョン
v 使用している動作環境のバージョン
v 問題が発生したときに実行していた作業の説明
v 表示されたエラー・メッセージの正確な内容
v 問題の解決を試みて実行した手順
利用可能なサポートのタイプについては、「Software Support Handbook」のSupport
portfolio のトピックを参照してください。
手順
次のステップに従って、問題に関して IBM サポートと連絡を取ってください。
4
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
1. 問題を明確にし、背景情報を収集し、問題の重大度を判断します。詳細について
は、「Software Support Handbook」の Getting IBM support のトピックを参照し
てください。
2. 診断情報を収集します。
3. 次のいずれかの方法により、IBM サポートに問題を送信します。
v IBM Support Assistant (ISA) を使用する方法: このフィーチャーを使用して、
IBM に対する Electronic Service Request をオープン、更新、および表示しま
す。収集されたデータはすべて、サービス要求に添付できます。これにより、
分析が迅速に行われ、より短時間で解決できるようになります。
v IBM サポート・ポータルからオンラインで行う方法:「サービス・リクエス
ト」ページの「サービス・リクエスト」ポートレットから、すべてのサービ
ス・リクエストをオープン、更新、および表示することができます。
v 電話による方法: 電話番号については、Directory of worldwide contacts Web
ページを参照してください。
タスクの結果
ユーザーが提出した問題が、ソフトウェア障害または資料の不正確や欠落が原因で
ある場合、IBM サポートがプログラム診断依頼書 (APAR) を作成します。 APAR
には、問題が詳細に記述されます。可能な場合には常に、APAR が解決されてフィ
ックスが配信されるまでに実施しておくことができる回避策が IBM サポートによ
って提供されます。 IBM は解決済みの APAR を IBM サポートの Web サイト上
に日々公開します。これにより、同じ問題が発生している他のユーザーもその同じ
解決方法を参照できるようになります。
IBM との情報交換
問題を診断および特定するために、システムからのデータと情報を IBM サポート
に提出する必要が生じる場合があります。
場合によっては、問題判別に使用するためのツールまたはユーティリティーが IBM
サポートによって提供されることもあります。
IBM サポートへの情報の送信
問題解決にかかる時間を短縮するために、トレースおよび診断情報を IBM サポー
トに送信することができます。
手順
IBM サポートに診断情報を送信するには、次の手順に従います。
1. 問題管理レコード (PMR) を開きます。 IBM Support Assistant または IBMサー
ビス・リクエスト・ツールを使用することができます。
2. 必要な診断データを収集します。診断データの提出は、PMR の解決にかかる時
間の短縮につながります。診断データは手動でも自動でも収集できます。
第 1 章問題のトラブルシューティング
5
3. TRSMAIN または AMATERSE プログラムを使ってファイルを圧縮します。
IBM から IBM Cognos BI システムに無料のユーティリティーをダウンロード
した後、TSO RECEIVE コマンドを使ってユーティリティーをインストールしま
す。
4. ファイルを IBM に転送します。 IBM へのファイルの転送は、次のいずれかの
方法で行えます。
v サービス・リクエスト・ツール
v 標準的なデータ・アップロード方式: FTP、HTTP
v セキュアなデータ・アップロード方式: FTPS、SFTP、HTTPS
v E メール
IBM Cognos 製品を使用しており、ServiceLink / IBMLink で PMR を送信する
場合、E メールまたは FTP を使用して IBM サポートに診断データを送信する
ことができます。
これらすべてのデータ交換方式について、IBM Support サイトで説明されていま
す。
IBM サポートからの情報の受信
時折、IBM 技術サポート担当者から、診断ツールまたはその他のファイルをダウン
ロードするように依頼されることがあります。それらのファイルは FTP を使ってダ
ウンロードできます。
始める前に
IBM 技術サポート担当者から、ファイルのダウンロードに使用する優先サーバーと
アクセス先のディレクトリーおよびファイルの名前が指定されていることを確認し
てください。
手順
IBM サポートからファイルをダウンロードするには、次の手順に従います。
1. FTP を使用して、IBM 技術サポート担当者によって指定されたサイトに接続
し、anonymous でログインします。パスワードには E メール・アドレスを使用
します。
2. 以下の該当するディレクトリーに移動します。
a. /fromibm ディレクトリーに移動します。
cd fromibm
b. IBM 技術サポート担当者によって指定されたディレクトリーに移動します。
cd nameofdirectory
3. セッションのバイナリー・モードを使用可能にします。
binary
4. get コマンドを使用して、IBM 技術サポート担当者によって指定されたファイ
ルをダウンロードします。
get filename.extension
5. FTP セッションを終了します。
6
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
quit
サポート・アップデートのサブスクライブ
ご使用の IBM 製品についての重要な情報を継続的に得るには、アップデートをサ
ブスクライブすることができます。
このタスクについて
アップデートを受け取るようサブスクライブすることで、特定のサポート・ツール
およびリソースに関する重要な技術情報とアップデートを入手できます。以下の 2
つの方法のいずれかを使って、アップデートをサブスクライブできます。
RSS フィードおよびソーシャル・メディアのサブスクライブ
IBM Cognos BI に関する以下の RSS フィードおよびソーシャル・メディ
アのサブスクライブを利用できます。
v developerWorks® フォーラムの RSS フィード
v Cognos サポート・ノートブック・ブログのサブスクライブ
v IBM Cognos Business Intelligence のサポート・サイトの RSS フィード
RSS の一般情報 (入門情報、RSS を使用できる IBM Web ページのリスト
など) については、IBM ソフトウェア・サポート RSS フィード・サイトを
ご覧ください。
My Notifications
My Notifications を使用すると、任意の IBM 製品のサポート・アップデー
トをサブスクライブできます。毎日、または週ごとに E メール通知を受信
するよう指定することができます。どんな種類の情報を受け取ることを希望
するか (出版物、ヒント、製品フラッシュつまりアラート、ダウンロード、
ドライバーなど) を指定できます。 My Notifications を使用すると、どの製
品についての通知をどんな配信方法で受け取るか、必要に合わせてカスタマ
イズして分類することができます。
手順
サポート・アップデートをサブスクライブするには、次のようにします。
1. [製品名] RSS フィードをサブスクライブします。
2. My Notifications をサブスクライブするには、まず IBM サポート・ポータルに
移動して、「通知」ポートレットの「My Notifications」をクリックします。
3. マイ・サポートに登録済みの場合は、サインインして、次のステップに進みま
す。まだ登録していない場合は、「今すぐ登録 (Register now)」をクリックし
ます。ご使用の E メール・アドレスを IBM ID として使用して登録フォーム
にすべて入力し、「送信する (Submit)」をクリックします。
4. 「プロファイルの編集 (Edit profile)」をクリックします。
5. 「製品の追加 (Add products)」をクリックして、製品カテゴリー (例えば「ソ
フトウェア (Software)」) を選択します。
6. 2 番目のリストで製品区分を選択します (例えば「データ/情報管理 (Data &
Information Management)」)。
第 1 章問題のトラブルシューティング
7
7. 3 番目のリストで、製品の副区分を選択します (例えば「データベース
(Databases)」)。
8. アップデートの受信を希望する製品を選択します。
9. 「製品の追加 (Add products)」をクリックします。
10. 関心のある製品をすべて選択したら、「プロファイルの編集 (Edit profile)」タ
ブの「E メールをサブスクライブ (Subscribe to email)」をクリックします。
11. 「これらのドキュメントを毎週 E メールで送信してください (Please send
these documents by weekly email)」を選択します。
12. 必要に応じて E メール・アドレスを更新します。
13. 「ドキュメント・リスト (Documents list)」で、製品カテゴリー (例えば「ソフ
トウェア (Software)」) を選択します。
14. どんな種類のドキュメントに関する情報を受け取るかを選択します。
15. 「更新」をクリックします。
タスクの結果
RSS フィードと My Notifications の設定を新たに変更するまでは、それ以前に要求
していたアップデートの通知が送られてきます。例えば、ある製品の使用を停止し
て別の製品を使い始めた場合など、必要なときに設定を変更することができます。
IBM Cognos Business Intelligence のトラブルシューティング・チェックリ
スト
チェックリスト形式の一連の質問に答えることにより、お客様ご自身で問題の原因
を特定して、問題の解決方法を見いだすことができる場合があります。
以下の質問に答えることにより、IBM Cognos Business Intelligence での問題の発生
源を特定するのに役立てることができます。
1. 構成はサポートされていますか?
2. 問題が発生したときにどんな作業を行っていましたか?
v プランニング
v 製品のインストール
v 製品のアップグレードまたはマイグレーション
v システム管理タスクまたは設定タスクの実行
v アプリケーションの開発
v 製品の起動または配布
v 製品の実行
v 関連するハードウェア/ソフトウェア製品のインストールまたは変更
v 製品またはシステムのリカバリーまたは再始動
v 問題の診断、または診断援助機能の実行
3. 発生した問題は IBM Cognos ソフトウェアに関連したものですか? その場合、
どんなエラー・メッセージやエラー・コードが出されましたか?
4. 問題を再現して、単純なエラーではないことを確認できますか?
5. ファイルの場所、ディレクトリー、パス、アクセス権限を確認しましたか?
8
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
6. リリース・ノート、Technote を含むすべての関連資料を参照しましたか?
7. ご使用の環境を最近、何らかの形で変更したことが問題の原因となっている可能
性について検討しましたか。
8. このチェックリストによって解決策が見つからない場合は、追加の診断データを
収集してください。このデータは、IBM 技術サポート担当者が効率的にトラブ
ルシューティングを行い、問題の解決を支援するために必要とされます。
トラブルシューティングのリソース
トラブルシューティングのリソースとは、製品の使用時に発生する問題の解決に役
立つ情報源のことを指します。
一般に、問題解決のための情報は、ログ、デバッグ・モード、ドキュメント、技術
サポートより得ることができます。IBM Cognos Business Intelligence を使用する際
には、このドキュメント以外に、次のトラブルシューティング・リソースを利用で
きます。
v エラー・メッセージ
v ログ・ファイル
v コア・ダンプ・ファイル
v 評価指標ダンプ・ファイル
v Windows イベント・ビューアー
v サンプル
v Query Studio のレポート定義
v IBM Cognos Customer Center
v IBM Cognos 診断ツール
どのようなトラブルシューティングのリソースを使用できるかを理解すると、IBM
Cognos BI の使用時に発生する問題を解決しやすくなります。
エラー・メッセージ
多くの場合、問題はまずエラー・メッセージとして現れます。エラー・メッセージ
には、問題の原因を解明するために役立つ情報が記載されています。
「詳細」リンクをクリックすると、完全なエラー・メッセージを表示できます。管
理者は、この情報に加えて、使用中の製品およびエラー・メッセージが表示される
前に実行した操作に関する情報を使用して、問題を解決できます。
エラー・メッセージへの応答として「OK」をクリックすると、IBM Cognos BI で
の最後の操作が元に戻されて、その前の状態に戻ります。
ログ・ファイル
ログ・ファイルには、製品の使用時に行った操作が記録されており、問題の解決に
役立てることができます。
第 1 章問題のトラブルシューティング
9
IBM Cognos BI で実行した操作は、追跡のために各種ログ・ファイルに記録されま
す。例えば、IBM Cognos BI のインストールで問題が発生した場合は、転送ログ・
ファイルを調べて、ファイルの転送中にインストール・ウィザードで実行した処理
を確認します。
ログ・ファイルを参照する前に、必要とする情報がログ・ファイルに記録されてい
ることを確認します。ログ・ファイルの数およびログ・ファイルに含まれる情報
は、IBM Cognos Connection と IBM Cognos Configuration にパラメーターで設定さ
れています。
IBM Cognos Administration を使用して、ログ記録カテゴリーと、各カテゴリーに記
録される詳細レベルの設定方法について調べます。
IBM Cognos Configuration を使用して、ログ・ファイルのサイズ、数、場所を指定
し、ログ・サーバーのプロパティーを設定します。
問題解決には、次のファイルが役立ちます。
転送ログ・ファイル
このファイルには、インストール・ウィザードでファイルの転送中に実行された処
理が記録されます。
転送ログ・ファイルは "<c10 の場所>¥instlog" ディレクトリーにあります。ファイ
ル名により製品名、バージョン、ビルド番号を識別できます。またファイル名には
タイム・スタンプも含まれています。ファイル名の形式の例を次に示します。
tl-BISRVR-8.1-0.0-20080901_1122.txt
転送の概要ログとエラー・ログ・ファイル
このファイルには、インストールされているコンポーネント、ディスク容量情報、
転送ダイアログでの設定、およびコンポーネントの転送中にインストール・ウィザ
ードで発生したエラーがすべて記録されます。
転送の概要エラー・ログ・ファイルは"<c10 の場所>/instlog"ディレクトリーにあり
ます。ファイル名により製品名、バージョン、ビルド番号を識別できます。またフ
ァイル名にはタイム・スタンプも含まれています。ファイル名の形式の例を次に示
します。
tl-BISRVR-8.1-0.0-20080901_1122_summary_error.txt
始動設定ファイル
このファイルには、プロパティー設定を保存するたびに選択した設定が記録されま
す。ファイル名は cogstartup.xml です。
設定を保存できない場合や問題が発生した場合には、以前に保存した設定ファイル
を使って元に戻すことができます。バックアップ設定ファイルは、"<c10 の場所
>/configuration"ディレクトリーにあります。バックアップ設定ファイルのファイル名
の形式の例を次に示します。
cogstartup_200811231540.xml
10
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
始動設定ロック・ファイル
このファイルは、IBM Cognos Configuration を開くたびに作成されるので、複数の
IBM Cognos Configuration ウィンドウが開くことはありません。
IBM Cognos Configuration の起動時に問題が発生した場合は、"<c10 の場所
>/configuration"ディレクトリーの"cogstartup.lock"ファイルを確認します。このファイ
ルが存在していて IBM Cognos Configuration を起動できない場合は、前回 IBM
Cognos Configuration を使用したときに適切に終了されなかったことを意味します。
この場合は、ロック・ファイル削除すると、IBM Cognos Configuration を起動でき
ます。
ロケール設定ファイル
このファイルには、製品とコンテンツ・ロケール、ロケール・マッピング、および
サポートする通貨に関して IBM Cognos Configuration で設定した内容が記録されま
す。
ユーザー・インターフェースやレポート用にサポートする言語に関して問題が発生
した場合、このファイルを使って変更を追跡できます。バックアップ設定ファイル
は、"<c10 の場所>/configuration"ディレクトリーにあります。ファイル名の形式の例
を次に示します。
coglocale_200811231540.xml
実行時ログ・ファイル
デフォルトの IBM Cognos ログ・ファイル"cogserver.log"、またはログ・サーバーか
らのログ・メッセージを受信するように設定した任意のログ・ファイルには、IBM
Cognos BI サービス開始後の情報が記録されます。これらは "<c10 の場所>/logs"
ディレクトリーにあります。ログ・メッセージに別の出力先を設定した場合は、該
当するファイルまたはデータベースを調べてください。
ログ・メッセージの一部は、問題が発生したことを示しています。ほとんどのメッ
セージは情報を提供するだけですが、実行時環境での問題の診断に利用できるメッ
セージもあります。
ゲートウェイ・ログ・ファイル
ゲートウェイはゲートウェイ・ログ・ファイルの中にエラーを記録し、このファイ
ルは "<c10 の場所>/logs" ディレクトリーに格納されます。
ゲートウェイ・ログ・ファイルを使用して、ゲートウェイで要求を処理できなかっ
たり、暗号化を使用できない問題を解決できます。これらの問題の症状は次のとお
りです。
v ユーザー ID およびパスワードが機能しない
v シングル・サインオンが機能しない
v ディスパッチャーは実行中だが、IBM Cognos BI サーバーが使用できないという
エラー・メッセージがユーザーに表示される
第 1 章問題のトラブルシューティング
11
ゲートウェイ・ログ・ファイルには、次のような名前付け形式が使用されていま
す。この場合、<ゲートウェイ・インターフェース>は、"cgi"、"mod" (Apache 1.3
モジュール)、"mod2" (Apache 2.0 モジュール)、または"isapi"です。
gw<ゲートウェイ・インターフェース>.log (gwcgi.log など)
アンインストール・ログ・ファイル
このファイルには、アンインストール・ウィザードでファイルのアンインストール
中に実行された処理が記録されます。ログ・ファイルは"cognos_uninst_log.htm"とい
う名前で、Temp ディレクトリーにあります。このログ・ファイルを使用して、IBM
Cognos BI コンポーネントのアンインストールに関する問題を解決できます。
サイレント・モードのログ・ファイル
このファイルには、サイレント・モードでの実行時に IBM Cognos Configuration で
行われた処理状況が記録されます。このログ・ファイルは cogconfig_response.csv と
いう名前で、"<c10 の場所>/logs" ディレクトリーにあります。
ReportNet から IBM Cognos BI へのアップグレード・ファイル
このファイルには、ReportNet® から IBM Cognos BI へのアップグレードの結果の
概要が含まれています。ログ・ファイルは upgradeLog.xml という名前で、"<c10 の
場所>/logs" ディレクトリーにあります。ファイルは xml 形式で、xslt スタイル・
シートを参照しています。ファイルをダブルクリックすると、ブラウザーに表示で
きます。
コア・ダンプ・ファイル
レポート・サーバーから応答がないというエラー・メッセージが表示された場合
は、IBM Cognos BI によってファイル・システムにコア・ダンプ (.dmp) ファイル
が書き込まれています。
コア・ダンプ・ファイルは、例外を処理できなかった場合や IBM Cognos BI プロ
セスが異常終了した場合など、プログラムの重大な問題を示しています。コア・ダ
ンプ・ファイルには、問題が発生した時点のプログラムの状態の完全なメモリー・
ダンプが作成されます。通常、コア・ファイルはソフトウェアの修正が必要なバグ
を示しています。
レポート・サーバーからの応答がないというメッセージが表示されたら、IBM
Cognos BI サーバーのインストール場所の ¥bin ディレクトリーにコア・ダンプ・
ファイルがないかをすぐに調べます。 Windows では、これらのファイルに、
"BIBusTKServerMain_seh_3524_3208.dmp"など、プロセス ID.dmp という形式の名前
が付きます。UNIX では、"core"という名前がファイルに付きます。Linux では、
core.プロセス ID という名前がファイルに付きます。これらのバイナリー・ファイ
ルは、dbx、GNU デバッガー、Windows 用の WinDbg デバッガーなどのデバッ
グ・プログラムで表示する必要があります。
サーバー管理者が問題を解決できない場合は、IBM Cognos Customer Center に連絡
して、可能であればテスト・ケースとコア・ファイルを提出してください。
12
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
コア・ファイルは 300 MB 以上になる場合があり、問題が発生するたびに同じサイ
ズの新しいファイルが作成されます。Windows では、サーバーの定期保守時にファ
イルを定期的に調べてクリーンアップする必要があります。UNIX と Linux では、
システム設定で、プロセスが異常終了した場合にいつ、どのようにコア・ファイル
をファイル・システムに書き込むかを制御できます。
Windows では、設定ファイルを使用して .dmp ファイルの作成をオフにできます。
実働環境では、問題が発生した時点で、コア・ダンプを有効にできます。すべての
問題を簡単に再現できるわけではないため、テスト環境や開発環境では、コア・フ
ァイルを使用できるようにコア・ファイルの作成を有効にしておきます。
一部の IBM Cognos BI ホット・サイト・ビルドでは、コア・ダンプ・ファイルが
自動的に作成されます。この設定の制御に使用される設定ファイルは、IBM Cognos
BI 8.1 MR1 では異なります。『IBM Cognos BI MR1 でコア・ファイルの作成を
オフにする』を参照してください。それより後のバージョンの製品については、
『IBM Cognos BI MR2 以降のバージョンでコア・ファイルの作成をオフにする』
を参照してください。アップグレードの際に設定が上書きされることはありませ
ん。
IBM Cognos BI MR1 でコア・ファイルの作成をオフにする
IBM Cognos BI MR1 でコア・ファイルの作成をオフにする手順は、次のとおりで
す。
手順
1. IBM Cognos BI がインストールされているサーバーの"<c10 の場所
>¥configuration"ディレクトリーで"rsvpproperties.xml"ファイルを開きます。
2. Win32StructuredExceptionHandling プロパティーを次のように変更して、0 (ゼ
ロ) に設定します。
<property>Win32StructuredExceptionHandling</property>
<value type="long">0</value>
3. ファイルを保存します。
IBM Cognos BI MR2 以降のバージョンでコア・ファイルの作成を
オフにする
IBM Cognos BI MR2 以降のバージョンでコア・ファイルの作成をオフにする手順
は次のとおりです。
手順
1. IBM Cognos BI がインストールされているサーバーの"<c10 の場所
>¥configuration"ディレクトリーで"cclWin32SEHConfig.xml"ファイルを開きます。
2. 設定要素で、環境変数を次のように変更して、0 (ゼロ) に設定します。
<env_var name="CCL_HWE_ABORT" value="0"/>
3. ファイルを保存します。
第 1 章問題のトラブルシューティング
13
評価指標ダンプ・ファイル
評価指標ダンプ・ファイルを使用して、特定の時点のシステムの状態に関する詳細
情報を入手したり、指定した期間のシステムの傾向の履歴を取って追跡したりでき
ます。
このファイルのデフォルトの名前は"metricdump.xml"で、"<c10 の場所>/logs"ディレ
クトリーにあります。
評価指標ダンプ・ファイルには、システム評価指標の現在のスナップショットが記
録されます。IBM Cognos Administration で評価指標ダンプを有効にするまでは、こ
のファイルは"<c10 の場所>/logs"ディレクトリーに表示されません。詳細について
は、『IBM Cognos Administration で評価指標ダンプを有効にする』を参照してくだ
さい。デフォルトでは、評価指標ダンプは無効になっています。
評価指標ダンプの処理は、"<c10 の場所>/configuration"ディレクトリーにある
"metricdumpconfiguration.xml"ファイルを使用して設定します。詳細については、 15
ページの『Metricdumpconfiguration.xml ファイルの変更』を参照してください。この
ファイルを使用して、評価指標ダンプ・ファイルで追跡するリソースを指定し、評
価指標ダンプ・ファイルのサイズと場所を制御します。IBM Cognos Administration
で評価指標ダンプを有効にした後に"metricdumpconfiguration.xml"ファイルの名前を
変更すると、評価指標ダンプをアクティブにしないでおくことができます。特定の
イベントに対して評価指標ダンプを再びアクティブにするには、設定ファイルの名
前を変更して元の名前に戻します。
注:"metricdump.xml"ファイルの名前や場所の変更は、"metricdumpconfiguration.xml"フ
ァイルで行えます。
IBM Cognos Administration で評価指標ダンプを有効にする
IBM Cognos Administration で評価指標を有効にする手順は、次のとおりです。
手順
1. IBM Cognos BI にログオンして、IBM Cognos Connection を開きます。
ヒント:「ようこそ」ページが表示される場合は、「IBM Cognos
Administration」をクリックして、手順 3 に進みます。
2. 右上隅にある「起動」をクリックし、「IBM Cognos Administration」をクリッ
クします。
3. 「設定」タブで、「ディスパッチャーとサービス」をクリックします。
4. ページの右上隅のツールバーから、「プロパティーを設定」ボタン
リックします。
をク
「プロパティーを設定 - 設定」ページが表示されます。
5. 「設定」タブをクリックします。
6. 「環境」カテゴリーの「詳細設定」の横にある「値」列で、「編集」をクリッ
クします。
7. 「パラメーター」列の「詳細設定」ページに、次の設定を入力します。
14
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
DISP.MetricDumpEnabled
注:設定名では大文字と小文字が区別されます。
8. 「値」列で、ディスパッチャーの URI を入力します。
ディスパッチャー URI は、IBM Cognos Configuration の「環境」>「ディスパ
ッチャー設定」にあります。 "/p2pd"までの URI の最初の部分のみを使用しま
す。例えば、「http://<c10 サーバー>:9300/p2pd」と入力します。
ヒント:この設定を削除するには、設定の隣にあるチェック・ボックスをクリッ
クし、「削除」をクリックして、「OK」を 2 回クリックします。
9. 「OK」を 2 回クリックします。
10. 複数のディスパッチャーがある場合は、ディスパッチャー・コンピューターご
とにこの手順を繰り返します。
Metricdumpconfiguration.xml ファイルの変更
Metricdumconfiguration.xml ファイルを変更する手順は、次のとおりです。
手順
1. "<c10 の場所>¥configuration¥metricdumpconfiguration.xml"ファイルをエディター
で開きます。
2. 評価指標のログを記録するリソースを設定するには、次のセクションにリソース
を指定します。
<mbeans>
<mbean>com.cognos:type=Metrics,*</mbean>
<mbean>com.cognos:type=MetricHealth,*</mbean>
<mbean>com.cognos:type=ServiceHealth,*</mbean>
<mbean>com.cognos:type=ServiceOperationalStatus,*</mbean>
</mbeans>
例えば、サービスを指定するには、次のように入力します。
<mbean>com.cognos:type=Metrics,service=contentManagerService</mbean>
3. 評価指標ダンプ・ファイルの名前を変更してパスを変更するには、次の行を編集
します。
<filename>../logs/metricdump.xml</filename>
4. ダンプの時間間隔を変更するには、次の行を編集します。
<interval>15000</interval>
時間はミリ秒単位で指定します。
5. 値がダンプされた後に MBean をリセットするかどうかを指定するには、次の行
を編集します。
<resetAfterDump>false</resetAfterDump>
値を true に変更すると、ユーザー・インターフェースの評価指標値が 0 にリ
セットされます。詳細については、IBM Cognos 「管理およびセキュリティー・
ガイド」を参照してください。
6. ダンプの最大数を変更するには、次の行を編集します。
<count>-1</count>
第 1 章問題のトラブルシューティング
15
-1 を指定すると、ダンプの数が無制限になります。
7. ロールオーバーする前の最大ファイル・サイズを変更するには、次の行を編集し
ます。
<filesize>10000000</filesize>
8. 保持する評価指標ダンプ・ファイルの数を変更するには、次の行を編集します。
<rollover>1</rollover>
9. 変更内容を保存します。
Windows イベント・ビューアー
Windows イベント・ビューアーでは、プログラム、セキュリティー、およびシステ
ム・イベントに関する情報が提供されます。例えば、IBM Cognos BI サービスの開
始に失敗すると、イベント・ログに記録されます。
Windows イベント・ビューアーには、IBM Cognos BI で実行された操作やタスク固
有の情報は記録されません。これらの問題については、IBM Cognos BI のログ・フ
ァイルを参照してください。
Windows イベント・ビューアーの使用方法については、Windows のヘルプを参照し
てください。
サンプル
IBM Cognos BI では、製品の主な機能を示し、製品の使用方法を学習するためにサ
ンプルを使用します。サンプルは、問題解決にも使用できます。
IBM Cognos BI に付属しているサンプルを使用して、さまざまなコンポーネントが
期待どおりに動作しているかどうかを判断できます。例えば、レポートの実行で問
題が発生する場合は、サンプル・レポートを実行して問題がやはり発生するかどう
かを確認できます。これにより、問題の原因がデータベース接続にあるということ
が判明する場合があります。
例 - Report Authoring のテスト
レポートの設計時にレポート作成者が経験する問題をトラブルシューティングす
る、データベース管理者の役割を果たしているとします。Report Authoring をイン
ストールしたため、作成者が使用する前に正しく動作することを確認する必要があ
ります。
Report Authoring をテストするには、"Report Authoring レポート・サンプル"フォル
ダーにあるレポートのいずれかを Report Authoring で開いて実行します。
レポートが正常に開くと、Report Authoring にレポートが表示され、レポートに関
連付けられた"GO 販売と GO 小売業者"モデルがロードされます。レポートを実行
すると、IBM Cognos Viewer が表示され、レポートにデータが表示されます。
Query Studio のレポート定義の表示
レポートに関連する問題のトラブルシューティングを行うには、「ファイルを管
理」メニューの「レポート定義」コマンド、または「レポート定義」ボックスの
「クエリー情報」コマンドを使用できます。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
「レポート定義」コマンドでは、各レポート・アイテムの式が表示されます。「ク
エリー情報」コマンドでは、各レポート・アイテムのクエリー情報が表示されま
す。
注:これらのコマンドを使用して、レポートのプロパティーを変更することはできま
せん。
手順
1. 対象となるレポートを Query Studio で開きます。
2. 「ファイルを管理」メニューの「レポート定義」をクリックします。
「レポートのプロパティー」ダイアログ・ボックスが表示されます。このダイア
ログ・ボックスには、レポート内のすべてのフィルター、レポート・アイテム、
対応する式がリスト表示されます。
ヒント:「クエリー情報」をクリックすれば、クエリーに関する情報が格納され
たテキスト・ボックスが表示されます。
IBM Cognos 診断ツール
IBM Cognos Customer Center には診断ツールがあります。
これらのツールは、以下の作業に役立ちます。
v 環境の検証
v 問題の特定とトラブルシューティング
v IBM Cognos Customer Center にサービス・リクエストを登録するために必要な詳
細情報やシステム情報の提出
診断ツールは Java で開発されています。各ツールには、JAR ファイル、バッチ・
ファイル、診断ツールが行うことと期待できる結果を説明した PDF ファイルが含
まれます。IBM Cognos 診断ツールは読み取りのみを行うため、環境や IBM
Cognos 製品が変更されることはありません。
新しい診断ツールが継続的に開発されています。最新のアップデートの確認、およ
び IBM Cognos 診断ツールの詳細については、IBM Cognos Customer Center の
Web サイト (http://www.ibm.com/software/data/support/cognos_diagnostictools.html) を
参照してください。
第 1 章問題のトラブルシューティング
17
18
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 2 章ドキュメント使用時の問題
このセクションのトピックでは、IBM Cognos のドキュメントを使用する際に発生
する可能性がある問題の解決方法を説明します。
PDF マニュアルの印刷時の問題
PDF 形式でドキュメントを印刷したときに、印刷ジョブが完了しません。例えば、
特定のグラフに到達したところで印刷ジョブが停止します。これは Adobe Acrobat
Reader の問題です。特定の Acrobat Reader のバージョンおよび一部のプリンタ
ー・モデルを使用して PDF 印刷を実行したときに発生する可能性があります。次
のいずれかまたは両方の条件下では、同じ PDF が正しく印刷される場合がありま
す。
v 異なるバージョンの Acrobat Reader を使用する
v 別のプリンターを使用する
Acrobat 4.0 以降のバージョンで印刷する場合は、次の解決方法を試すことができま
す。
手順
1. Acrobat Reader の「ファイル」メニューから「印刷」をクリックします。
2. 「プリンター」セクションの「画像として印刷」チェック・ボックスをオンにし
ます。
このオプションを使用すると印刷速度が遅くなるため、印刷しないページのみを
指定してください。
3. 「印刷範囲」セクションで、「開始」と「終了」をクリックして印刷しないペー
ジ番号を入力し、「OK」をクリックします。
残りの PDF を印刷するには、次のページから始まる印刷ジョブを再送信しま
す。
4. 「画像として印刷」チェック・ボックスをオフにします。
5. 「印刷範囲」セクションで「開始」と「終了」をクリックして残りのページの範
囲を入力し、「OK」をクリックします。
「画像として印刷」オプションを使用してファイルを印刷することはできます
が、元の印刷の問題が解決するわけではありません。詳細については、Adobe
Web サイトを参照してください。
© Copyright IBM Corp. 2011
19
ヘルプにアクセスするとき Web ブラウザーが起動されない
Linux コンピューターで IBM Cognos Connection を実行中、ヘルプをクリックする
と次のメッセージが表示されます。
Web ブラウザーを起動できません。
‘netscape-remote openURL' を実行しようとしています。
Web ブラウザーをパスに定義してください。
このエラーは、コンピューターに Netscape ブラウザーがインストールされていない
か、またはブラウザーのパスが正しく設定されていない場合に発生します。
Netscape ブラウザーがインストールされていない場合はブラウザーをインストー
ル、あるいは"cogconfig.prefs"ファイルに"BrowserPath"エントリーを追加すると、こ
の問題は解決します。"BrowserPath"エントリーにはブラウザーの完全なパスを指定
する必要があります。
クイック・ツアーでテキストが正しく表示されない
コンピューターで大きいフォントを使用している場合、IBM Cognos クイック・ツ
アーで一部のテキストが表示されなかったり、適切な位置でテキストが改行されな
かったりすることがあります。
この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。
v コンピューターで小さいフォントを使用します。
v Web ブラウザーのフォント設定を最小にします。
Internet Explorer でダブルバイト文字セットを表示する際の問題
Internet Explorer Web ブラウザーのバージョン 6 で、ダブルバイト文字セットを使
用する言語のテキストを表示する際に問題が発生することがあります。例えば、オ
ンライン・ヘルプを開いたときに、ページが空白になります。
Internet Explorer Web ブラウザーに正しくダブルバイト文字が表示されるようにす
るには、以下の手順に従います。
手順
Internet Explorer の「表示」メニューで「エンコード」を選択し、「自動選択」が選
択されていることを確認します。
20
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 3 章インストールと設定の問題
インストール時や設定時または IBM Cognos BI をアプリケーション・サーバー内
で動作するように設定する際に、問題が発生する場合があります。
IBM Cognos Business Intelligence の起動に関する問題
IBM Cognos Business Intelligence の起動で問題が見つかった場合、以下のタスクを
実行できます。
次の操作を実行しようとすると、問題が発生する場合があります。
v IBM Cognos BI サービスを開始する
v IBM Cognos BI ポータルの「ようこそ」ページを初めて開く
v WebLogic や WebSphere® などのアプリケーション・サーバーを起動する
次の表に、一般的な現象とその解決法を示します。
現象
解決法
Web サーバーの設定を確認する。
IBM Cognos BI を起動したときに、IBM
Cognos BI ポータルのスプラッシュ画面が表
示されない。
サービスは起動するが、Content Store データ Content Store の設定を確認する。
ベースに表が作成されない。
サービスが起動しない。
少し待ってから要求を送信する。
アプリケーション・サーバーが起動しない。
アプリケーション・サーバーのインストール
先のディレクトリー名と、ファイルのアクセ
ス権を確認する。
他のソフトウェアを使用する場合は、IBM Cognos コンポーネントでサポートされ
ていることを確認してください。オペレーティング・システム、パッチ、ブラウザ
ー、Web サーバー、ディレクトリー・サーバー、データベース・サーバーなど、環
境の最新のリストを確認するには、IBM Cognos Customer Center
(http://www.ibm.com/software/data/cognos/customercenter/) を参照してください。
IBM Cognos Configuration で IBM Cognos サービスの開始時
に CFG-ERR-0106 エラーが発生する
IBM Cognos Business Intelligence サービスの開始時に、次のエラー・メッセージが
表示されることがあります。
© Copyright IBM Corp. 2011
21
CFG-ERR-0106 IBM Cognos Configuration で、指定された時間内に IBM Cognos サ
ービスからの応答を受信できませんでした。IBM Cognos サービスが有効かどう
か、また正しく設定されているかどうかを確認してください。
この問題の原因としては、次の 2 つが考えられます。
v IBM Cognos サービスの開始にさらに時間が必要
v 待機中の Content Manager コンピューターが正しく設定されていない
IBM Cognos サービスにさらに時間が必要
デフォルトでは、0.5 秒の間隔で 3 分間にわたり、起動要求の進行状況が IBM
Cognos Configuration でチェックされます。この許容時間内に IBM Cognos
Configuration が応答を受信しないと、エラー・メッセージが表示されます。
IBM Cognos サービスからの応答を受信するために IBM Cognos Configuration が待
機する時間の長さは、"ServiceWaitInterval" および "ServiceMaxTries" プロパティー
によって制御されます。
"ServiceWaitInterval"プロパティーでは、IBM Cognos Configuration で起動要求の進
行状況をチェックする間隔をミリ秒単位で指定します。デフォルトのチェック間隔
は 500 ミリ秒 (0.5 秒) です。
"ServiceMaxTries"プロパティーでは、IBM Cognos Configuration で開始要求の進行状
況をチェックする回数を指定します。デフォルトは 360 回です。
Content Manager が正しく設定されていない
待機中の Content Manager コンピューターにエラー・メッセージが表示される場
合、対称鍵を格納するための設定が正しくない可能性があります。
IBM Cognos サービスの待ち時間の変更
IBM Cognos サービスを開始するためにさらに時間が必要であるために
CFG-ERR-0106 エラーを受け取った場合、IBM Cognos サービスからの応答を IBM
Cognos Configuration が受け取るまでの許容時間を変更します。
手順
1. IBM Cognos Configuration を使用して、IBM Cognos サービスを停止します。
2. "<c10 の場所>/configuration"ディレクトリーにある"cogconfig.prefs"ファイルをエ
ディターで開きます。
このファイルは、IBM Cognos Configuration を最初に開いたときに自動的に作成
されます。
3. ファイルに次のコードを追加します。
ServiceWaitInterval=<ミリ秒数>
ServiceMaxTries=<回数>
ヒント: 必要に応じて、数値を大きくしてください。
4. ファイルを保存します。
22
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
5. IBM Cognos Configuration を使用して、IBM Cognos サービスを開始します。
対称鍵の格納場所の変更
待機中の Content Manager コンピューターで CFG-ERR-0106 エラーを受け取った場
合、対称鍵がローカルに格納されるようにコンピューターを設定します。
手順
1. 待機中の Content Manager コンピューターで IBM Cognos Configuration を起動
します。
2. 「Explorer」ウィンドウの「セキュリティー」で、「暗号化」をクリックしま
す。
3. 「プロパティー」ウィンドウの「CSK 設」で、「対称鍵をローカルに保存」を
「有効」に設定します。
4. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
5. 「操作」メニューの「開始」をクリックします。
この操作によって、実行中でないすべてのインストールされたサービスが開始し
ます。特定のサービスを開始するには、「Explorer」ウィンドウでサービス・ノ
ードを選択し、「操作」メニューの「開始」をクリックします。
IBM Cognos Business Intelligence の起動時の暗号化エラー
サーバーまたはクライアントのコンポーネントをインストールした後で IBM
Cognos Business Intelligence サービスを起動しようとしたときに以下のエラーが発
生する場合、暗号化と復号化のルーチンが Java Runtime Environment (JRE) にない
ことを意味します。
このエラーを受け取る場合、提供される Java アーカイブ (.jar) ファイルを JRE デ
ィレクトリーにコピーする必要があります。これは IBM Cognos BI で必要だから
です。
[暗号化]
1. [ エラー ] java.lang.NoClassDefFoundError:
javax/net/ServerSocketFactory:
IBM Cognos BI で必要な暗号化と復号化のルーチンが Java Runtime Environment
(JRE) にありません。提供される Java アーカイブ (.jar) を JRE ディレクトリーに
コピーする必要があります。
手順
"bcprov-jdknn-nnn.jar"ファイルを、"<c10 の場所>/bin/jre/<バージョン>/lib/ext"ディレ
クトリーから"<Java の場所>/jre/lib/ext"ディレクトリーにコピーします。
64 ビットのコンポーネントを使用する場合は、ファイルを"<c10 の場所>/bin"では
なく"<c10 の場所>/bin64"からコピーします。
第 3 章インストールと設定の問題
23
別のプロセスでポートが使用中のため、IBM Cognos サービスを
起動できない
デフォルトのポートのいずれかが他のプロセスで使用されている場合は、IBM
Cognos Business Intelligence のサービスまたはプロセスを開始できないことがあり
ます。
ヒント: 現在のネットワークの TCP/IP ネットワーク接続を表示するには、netstat
コマンドを使用します。
IBM Cognos Configuration を使用して、IBM Cognos BI で使用するデフォルト・ポ
ートを変更します。
ローカル・ディスパッチャーで使用するポートを変更した場合は、「ディスパッチ
ャー URI」プロパティーの値を変更する必要があります。この変更はローカル・デ
ィスパッチャーを基準とするすべての URI に影響を及ぼすため、すべてのローカ
ル・コンポーネントの URI を変更する必要があります。デフォルトでは、ローカ
ル・コンポーネントの URI には"localhost"が含まれています。
例えば、すべてのコンポーネントを 1 台のコンピューターにインストールしている
場合で、ディスパッチャーのポートを変更する必要があるときは、ディスパッチャ
ーおよび Content Manager のすべての URI の「9300」を新しいポート番号に変更
します。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウで、適切なグループまたはコンポーネントをクリックし
ます。
v ディスパッチャーと Content Manager URI のポート番号にアクセスするに
は、「環境」をクリックします。
v ローカル・ログ・サーバーのポート番号にアクセスするには、「環境」の「ロ
グ記録」をクリックします。
v 終了処理用のポート番号にアクセスするには、「環境」で、「IBM Cognos サ
ービス」>「IBM Cognos BI」の順にクリックします。
v Portal Services で使用される"applications.xml"ファイルの場所を示すポート番
号にアクセスするには、「環境」の「Portal Services」をクリックします。
3. 「プロパティー」ウィンドウで、変更するプロパティーの隣にある「値」ボック
スをクリックします。
4. 値を 9300 から新しい値に変更します。
"localhost:9300"が含まれているすべての URI でポートを変更したことを確認し
ます。
5. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
6. 「操作」メニューの「開始」をクリックします。
24
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
IBM Cognos サービスが開始されない、または開始後に失敗する
IBM Cognos BI サービスを開始したものの、サービスが正しく開始されないか、開
始に非常に時間がかかります。サービスの開始後、すぐにシステムが失敗します。
サービスの開始時に、Java によって CPU 時間が 100 パーセント使用されます。
次のようなエラー・メッセージが複数出る場合もあります。
v DPR-DPR-1035 ディスパッチャーでエラーが検出されました。
v CAM-CRP-1157 ローカルの共通対称鍵の保管場所を、Content Manager と同期で
きません。
手順
Content Store に DB2® データベースを使用する場合、データベースのバージョンと
Java のバージョンに互換性があることを確認します。
DB2 バージョン 8.2 では、Java 1.5 はサポートされていません。DB2 バージョン
9 では、HP-UX と Solaris を除くすべてのオペレーティング・システムで Java 1.5
がサポートされています。
タスクの結果
オペレーティング・システム、パッチ、ブラウザー、Web サーバー、ディレクトリ
ー・サーバー、データベース・サーバー、アプリケーション・サーバーなど、IBM
Cognos 製品でサポートされている環境の最新のリストについては、IBM Cognos
Customer Center (http://www.ibm.com/software/data/cognos/customercenter/) を参照して
ください。
IBM Cognos Business Intelligence サーバーが起動せず、エラ
ー・メッセージも出ない
アップグレード後、または新規インストール後に、IBM Cognos BI サーバーの起動
が、何のエラー・メッセージも表示されずに失敗することがあります。これが発生
するのは、それまで実行されていた、あるいは新しくインストールされた IBM
Cognos BI サーバーが、大容量のメモリーを使用するよう設定されている場合が考
えられます。
IBM Cognos BI がインストールされているサーバーに Microsoft セキュリティー更
新 921883 のバージョン 1.0 がインストールされている場合、アプリケーションか
ら大量の連続メモリーを要求されると問題が発生することがあります。
これは、Microsoft セキュリティー・パッチ 921883 バージョン 1.0 の既知の問題で
す。Microsoft 社はこの問題を解決するために、このパッチの新しいバージョンを配
布しています。回避策としては、最初のバージョンのセキュリティー・パッチをア
ンインストールするか、パッチのバージョン 2.0 をインストールします。別の方法
として、IBM Cognos BI サーバーで使用するメモリー量を減らすように設定するこ
ともできます。
詳細については、Microsoft 社のサポート Web サイトで、大量の連続メモリーを使
用するプログラムが失敗するという点について記述された、Microsoft 社のサポート
技術情報の資料を参照してください。
第 3 章インストールと設定の問題
25
IBM Cognos BI の起動時に IBM Cognos Business
Intelligence サーバーを使用できない
IBM Cognos コンポーネントを設定して IBM Cognos サービスを開始した後、IBM
Cognos Business Intelligence ポータルに接続するときに、次のエラー・メッセージ
が表示される場合があります。
Cognos ゲートウェイから Cognos BI サーバーに接続できません。
サーバーが使用できないか、ゲートウェイが正しく設定されていない可能性があり
ます。
IBM Cognos サーバーのログ・ファイルを開いて、詳しい情報を調べます。デフォ
ルトでは、"cogserver.log"ファイルは"<c10 の場所>/logs"ディレクトリーにありま
す。ログ・メッセージに別の出力先を設定した場合は、該当するファイルまたはデ
ータベースを調べてください。
Content Store が適切に設定されていないと、Content Manager から接続できない場
合があります。この問題は次の場合に発生します。
v Content Store でサポートされていない文字のエンコード方式が使用されている
v Content Store で大文字と小文字を区別するデータベース照合順が使用されている
v IBM Cognos Configuration で指定した設定が無効である
サポート対象外文字エンコード方式
ログ・ファイルに次のメッセージが記録される場合は、Content Store 用に作成した
データベースで使用されている文字のエンコード方式がサポートされていません。
v Oracle の場合:
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-SYS-5121 Content Store のデータベース文字セットはサポートされていないた
め、Content Manager を起動できません。
CM-SYS-5126 Content Store データベース・サーバーで使用する文字セットは
US7ASCII です。
CM-SYS-5125 Content Store データベース・クライアントで使用する文字セットは
US7ASCII です。
v DB2 UDB の場合:
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-SYS-5121 Content Store のデータベース文字セットはサポートされていないた
め、Content Manager を起動できません。
CM-SYS-5124 Content Store データベース・サーバーでは、コード・ページ 1252
が使用されます。
v Sybase の場合:
26
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-SYS-5121 Content Store のデータベース文字セットはサポートされていないた
め、Content Manager を起動できません。
Content Manager が Content Store にアクセスするには、次の表に示す適切な文字の
エンコード方式が Content Store で使用されている必要があります。
データベース
文字のエンコード方式
Oracle 9i
AL32UTF8
AL32UTF16
DB2 UDB
コード・セット UTF-8
Sybase ASE
UTF-8
Microsoft SQL Server
UTF8
UTF16
この問題を解決するには、正しい文字エンコード方式を使用して Content Store デー
タベースを作成し直すか、文字エンコード方式を変換します。詳細については、そ
のデータベースのドキュメントを参照してください。
大/小文字を区別する照合順序
ログ・ファイルに次のメッセージが記録された場合は、Content Store 用に作成した
データベースで大文字と小文字を区別する照合順序が使用されています。
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知され
ました。
CM-SYS-5122 Content Store データベースにはデフォルトの照合順序があり、大文字
と小文字が区別されます。Content Manager には、大文字と小文字が区別されない
照合順序を持つ Content Store が必要です。
CM-SYS-5123 この Content Store データベース・サーバーでは、照合順序 <パラメ
ーター> が使用されます。
CM-SYS-5007 Content Manager ビルド @cm_build_version@ を起動できませんでし
た。Content Manager のログ・ファイルを確認してから、管理者またはカスタマ
ー・サポートに連絡してください。
この問題を解決するには、大文字と小文字を区別しないデータベース照合順序を使
用して Content Store データベースを作成し直します。詳細については、そのデータ
ベースのドキュメントを参照してください。
第 3 章インストールと設定の問題
27
無効な構成設定
ログ・ファイルに次のようなメッセージが含まれる場合は、IBM Cognos
Configuration で Content Store が正しく設定されていません。
v Microsoft SQL Server の場合:
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-CFG-5036 Content Manager から Content Store に接続できませんでした。接
続文字列は "jdbc:JSQLConnect://localhost:1433/cm" です。
Failed Logon:com.jnetdirect.jsql.x: Cannot open database requested in login
'cm'.Login fails. url:jdbc:JSQLConnect://localhost:1433/cm.
v DB2 の場合:
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-SYS-5003 Content Manager から Content Store にアクセスできません。デー
タベース接続パラメーターを確認し、データベース管理者に連絡してください。
[IBM][CLI Driver] SQL1013N The database alias name or database name
"CM123" could not be found.
v Oracle の場合:
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-CFG-5036 Content Manager から Content Store に接続できませんでした。接
続文字列は "jdbc:oracle:thin:@localhost:1521:pb1" です。
ORA-01017: ユーザー名/パスワードが無効です。ログオンは拒否されました。
v Sybase の場合:
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知
されました。
CM-CFG-5036 Content Manager から Content Store に接続できませんでした。接
続文字列は "jdbc:sybase:Tds:localhost:5000/cm" です。
JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect.
Oracle データベースを使用する場合、IBM Cognos Configuration の「サービス名」
プロパティーで、アンダースコアーなどのサポートされていない文字を使用しない
でください。サービス名に不正な文字が含まれている場合は、IBM Cognos サービ
スの開始時に Content Store データベースにテーブルが作成されません。
28
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
IBM Cognos Configuration での Microsoft SQL
Server、Oracle、DB2、Informix、または Sybase の Content
Store の設定
CM-CFG-5036 または CM-CFG-5063 エラー・コードを受け取った場合、Content
Store が正しく設定されていない可能性があります。この問題を解決するには、
Content Store を再設定します。
手順
1. 「Explorer」ウィンドウの「データ・アクセス」>「Content Manager」で、
「Content Store」を右クリックし、「削除」をクリックします。
これで、デフォルトのリソースが削除されます。Content Manager は、1 つの
Content Store のみにアクセスするように設定します。
2. 「Content Manager」を右クリックし、「リソースの新規作成」>「データベー
ス」の順にクリックします。
3. 「名前」ボックスに、リソースの名前を入力します。
4. 「タイプ」ボックスでデータベースのタイプを選択し、「OK」をクリックしま
す。
ヒント: Oracle Net8 のキーワード値ペアを使用してデータベース接続を管理す
るには、「Oracle データベース (詳細設定)」を選択します。
5. 「プロパティー」ウィンドウで、データベースのタイプに応じて値を指定します
v Microsoft SQL Server データベースを使用する場合は、「ポート番号とインス
タンス名によるデータベース・サーバー」プロパティーおよび「データベース
名」プロパティーに適切な値を入力します。
「ポート番号とインスタンス名によるデータベース・サーバー」プロパティー
には、デフォルト以外のポートを使用する場合はポート番号を含めます。
Microsoft SQL Server の複数のインスタンスが存在する場合は、インスタンス
名を含めます。
名前付きのインスタンスに接続するには、インスタンス名を JDBC URL プロ
パティーまたはデータ・ソース・プロパティーとして指定する必要がありま
す。例えば、「localhost¥instance1」と入力できます。インスタンス名プロパ
ティーが指定されていない場合、デフォルトのインスタンスに対する接続が作
成されます。
ユーザー ID およびパスワードとともに、名前付きのインスタンスに対して指
定されたプロパティーとデータベース名は、JDBC URL を作成するために使
用されることに注意します。次に例を示します。
jdbc:JSQLConnect://localhost¥¥instance1/user=sa/<必要に応じてプロパティーを追
加>
v DB2 データベースを使用する場合、「データベース名」プロパティーにデー
タベースの別名を入力します。
v Oracle データベースを使用する場合、「データベース・サーバーとポート番
号」プロパティーおよび「サービス名」プロパティーに適切な値を入力しま
す。
第 3 章インストールと設定の問題
29
v 高度な Oracle データベースを使用する場合は、「データベース指定子」プロ
パティーに、接続に使用する Oracle Net8 のキーワード値のペアを入力しま
す。
次に例を示します。
(description=(address=(host=myhost)(protocol=tcp)(port=1521)(connect_data=(sid=
(orcl)))))
v Sybase データベースを使用する場合、「データベース・サーバーとポート番
号」プロパティーと「データベース名」プロパティーに適切な値を入力しま
す。
6. ログオン資格情報を変更するには、ユーザー ID とパスワードを指定します。
v 「ユーザー ID とパスワード」プロパティーの横にある「値」ボックスをクリ
ックし、表示された「編集」ボタンをクリックします。
v 適切な値を入力して、「OK」をクリックします。
7. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
ログオンの資格情報は、すぐに暗号化されます。
IBM Cognos Connection の使用時にネームスペースにログオン
できない
IBM Cognos Connection から IBM Cognos Business Intelligence を開きます。しか
し、データ・ソースを作成して、ネームスペースにログオンしようとすると、次の
エラー・メッセージが表示されます。
v PRS-CSE-1255 データの復号化でエラーが発生しました。
v CAM-CRP-1064 内部エラーのため PKCS #7 データを処理できません。理由:
java.lang.IndexOutOfBoundsException。
この問題は、次のディレクトリーに対する必要な権限がない場合に発生することが
あります。
v <c10 の場所>¥configuration
v <c10 の場所>¥configuration¥csk
v <c10 の場所>¥configuration¥encryptkeypair
v <c10 の場所>¥configuration¥signkeypair
IBM Cognos サービスを開始する必要のあるすべてのユーザーに関して、上記のデ
ィレクトリーの読み取りおよび実行権限を有効にしてください。
ネットワークの停止後に IBM Cognos サービスを再起動できない
ネットワークの停止後は、IBM Cognos Bootstrap サービスによって IBM Cognos サ
ービスが再起動されます。
ネットワーク IP アドレスが内部ディスパッチャー URI で指定されている Tomcat
インストール環境では、再起動中に IBM Cognos サービスが正しく初期化されない
可能性があります。その場合、ネットワークの復旧後に手動で再起動する必要が生
じます。
30
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
手順
この問題を解決するには、localhost またはネットワーク・ホスト名を使用するよう
IBM Cognos Configuration で「内部ディスパッチャー URI」プロパティーを設定し
ます。
新しいバージョンの IBM Cognos Business Intelligence をイン
ストールすると、古いバージョンの Content Store が自動更新さ
れることを示す警告が表示されない
コンピューターに ReportNet または IBM Cognos BI がインストールされていま
す。その後、新しい場所に新しいバージョンをインストールします。両方のバージ
ョンで Content Store に同じデータベースを使用するとします。新しいバージョンを
設定して IBM Cognos サービスを開始すると、すべての内容が自動的にアップグレ
ードされるため、以前のバージョンの ReportNet または IBM Cognos BI は動作し
なくなります。
アップグレード後、異なるバージョンの ReportNet と IBM Cognos BI を使用する
には、新しいバージョンをインストールする前に、次の作業を実行する必要があり
ます。
v Content Store に使用するデータベースをバックアップする
v バックアップしたデータベースを新しい場所に復元する
代わりに、配布ツールを使用して、以前のバージョンから新しいバージョンに
Content Store 全体をインポートすることもできます。Content Store データベースの
すべてのコンテンツは、インポートされるコンテンツによって置き換えられます。
この置き換えに関する警告メッセージが表示されます。
リソースのダウンロードが失敗する
リソースのダウンロードが失敗する場合、Internet Explorer で言語の設定を行ってい
なければ、最近の Microsoft XMLHTTP のアップグレードがその原因である可能性
があります。
Internet Explorer で Report Authoring を起動すると、次のエラー・メッセージが表
示されます。
指定したリソースのダウンロードに失敗しました。
手順
この問題を解決するには、Internet Explorer で言語の設定を指定します。
AIX からの接続時に DB2 が SQL1224N エラーを返す
Content Store として DB2 データベースを使用している場合に、AIX® で
SQL1224N エラーが返されたときは、"db2diag.log"ファイルを開いてエラーに関する
情報を調べてください。
第 3 章インストールと設定の問題
31
エラーに理由コード 18 が含まれている場合、より多くの接続を受け入れるよう
DB2 構成を変更する必要がある可能性があります。詳細については、エラー
SQL1224N に関する IBM DB2 のサポート・ページを参照してください。
IBM Cognos Business Intelligence 起動時の Content
Manager エラー
IBM Cognos BI の起動後、"BIBUSTKSERVMA"プロセスが開始されません。
"pogo******.log"および"cogserver.log"ファイルにエラーが記録されます。IBM
Cognos BI ポータルへの接続時に、ブラウザーにエラーが表示されます。
"pogo******.log"ファイルには、Content Manager に関連するエラーが記録されま
す。
"cogserver.log"ファイルには、次のエラーが記録されます。
Content Manager にディスパッチャーを登録できませんでした。定期的に再実行さ
れます。
"http://<コンピューター名>/ibmcognos"に接続するとき、ブラウザーに次のエラー・
メッセージが表示されます。
v DPR-ERR-2058 現在ディスパッチャーで要求を処理できません。初期化処理中で
す。
v SoapSocketException: Connection Refused
IBM Cognos Configuration では、ユーザー ID を使用して LDAP データベースをバ
インドします。このユーザー ID を他のグループに移動すると、IBM Cognos
Configuration ではこのユーザー ID を検出できなくなります。
手順
この問題を解決するには、ユーザー ID を元のグループに移動します。
Content Manager の起動に失敗する、または起動に時間がかかる
Microsoft Windows の場合、Content Manager がインストールされているコンピュー
ターでサービスを開始しようとすると、サービスを開始するときに、エラー・ログ
の詳細に次のようなエラーが含まれていることがあります。
DPR-CMI-4006 アクティブな Content Manager を判断できません。定期的に再実行
されます。
CM-SYS-5007 Content Manager ビルド x.x.x.x を起動できませんでした。
エラー・ログの詳細に OutOfMemoryError への参照が含まれていることもありま
す。
この問題を解決するには、DuseCMLargeResultSet パラメーターを使用してサービス
を開始します。ブートストラップ設定ファイルにこのパラメーターを追加してから
IBM Cognos Configuration を使用してサービスを始動するか、始動設定ファイルに
このパラメーターを追加してからこのファイルを実行します。
32
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
ブートストラップ設定ファイルを使ったメモリー不足エラーの解決
DuseCMLargeResultSet パラメーターをブートストラップ設定ファイルに追加するこ
とにより、IBM Cognos サービスを開始します。
手順
1. "<c10 の場所>¥bin"ディレクトリーに移動し、XML エディターで
"bootstrap_win32.xml"を開きます。
2. <param>"${install_path} で始まるセクションを見つけます。
3. このセクションに DuseCMLargeResultSet パラメーターを追加します。次の例の
太字テキストで示す場所に追加します。
<param>"-Dcatalina.base=${install_path}/tomcat"</param>
<param>"-Dcatalina.home=${install_path}/tomcat"</param>
<param>"-Djava.io.tmpdir=${temp}"</param>
<param>"-DuseCMLargeResultSet=true"</param>
4. ファイルを保存して閉じます。
5. IBM Cognos Configuration を起動し、サービスを開始します。
始動設定ファイルを使ったメモリー不足エラーの解決
DuseCMLargeResultSet パラメーターを始動設定ファイルに追加することにより、
IBM Cognos サービスを開始します。
手順
1. "<c10 の場所>¥bin"ディレクトリーに移動し、テキスト・エディターで
"startup.bat"を開きます。
2. 次の行を見つけます。
set CATALINA_OPTS=-Xmx768m -XX:MaxNewSize=384m -XX:NewSize=192m
-XX:MaxPermSize=128m
%DEBUG_OPTS%
3. この行に DuseCMLargeResultSet パラメーターを追加します。次の例の太字テキ
ストで示す場所に追加します。
set CATALINA_OPTS=-Xmx768m -XX:MaxNewSize=384m -XX:NewSize=192m
-XX:MaxPermSize=128m
%DEBUG_OPTS%-DuseCMLargeResultSet=true
4. ファイルを保存して閉じます。
5. "startup.bat"ファイルを実行してサービスを始動します。
Content Manager のコンピューターにあるログ・ファイルに
"DPR-ERR-2014"エラーが記録される
Content Manager が別のコンピューターにインストールされており、Content
Manager のコンピューターで Event Management サービスが無効になっている場合
は、
"cogserver.log"ファイルに次のエラー・メッセージが記録される場合があります。
第 3 章インストールと設定の問題
33
DPR-ERR-2014 要求の負荷分散を行えません。クラスター内に使用できるノードが
ないか、またはサービス eventManagementService 用に設定されたノードがありませ
ん。
問題を修正するには、Event Management サービスをオフにします。
手順
1. Content Manager コンピューターで IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウで、「環境」>「IBM Cognos サービス」の順に移動しま
す。
3. 「Event Management サービス有効」プロパティーを「無効」に設定します。
インストール・ディレクトリー名に非 ASCII 文字が含まれる場
合、ランタイム・エラーが発生する
すべてのオペレーティング・システムで、IBM Cognos Business Intelligence のイン
ストール・ディレクトリー名に非 ASCII 文字を使用した場合、ランタイム・エラー
が発生します。また、レポートの実行など、一部の製品機能が正しく動作しませ
ん。
デフォルト・ディレクトリーに IBM Cognos BI をインストールするか、ASCII
Latin-1 文字のみを含むディレクトリー名を使用してください。
MS Cube または PowerCube を開くことができない
MS Cube または PowerCube は開くことができません。または、MS Cube を開くこ
とができますが、メタデータしか表示されません。MS Cube の場合、次のエラー・
メッセージが表示されることがあります。
MO-ERR-0030
データ・ソースに接続できません。実行するサービスを、適切な権限を持つドメイ
ン・ユーザーとして設定してください。
この問題を解決するには、IBM Cognos Business Intelligence サービスを実行するユ
ーザーにキューブへのアクセス権限があることを確認します。
PowerCube にアクセスするには、マッピングされたドライブまたは UNC パス名を
使用します。
MS キューブへのアクセス権の割り当て
MS キューブを開くためのユーザー・アカウントには、システム管理ツールにおい
て適切な権限を割り当てる必要があります。
手順
1. IBM Cognos サービスを開始するドメイン・ユーザー・アカウントを「オペレー
ティング・システムの一部として機能」権限に追加します。
v 管理ツールで「ローカル・セキュリティー・ポリシー」を選択します。
v 「セキュリティーの設定」、「ローカル・ポリシー」の順に展開し、「ユーザ
ー権利の割り当て」をクリックします。
34
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
v 「オペレーティング・システムの一部として機能」ポリシーを右クリックし、
「プロパティー」をクリックします。
v 「ユーザーまたはグループの追加」をクリックし、IBM Cognos サービスを開
始するユーザー・アカウントを追加します。
2. ドメイン・ユーザー ID とパスワードを使用した認証を行う場合は、IBM
Cognos サービスを開始するユーザー・アカウントを、Content Manager、アプリ
ケーション層コンポーネント、IIS Web サーバー、およびデータ・ソース・サー
バー (Microsoft SQL Server または Microsoft Analysis Server) が属するドメイン
に追加します。
3. Active Directory サーバーなどの外部ネームスペースを使用して認証を行う場合
は、IBM Cognos サービスを開始するユーザー・アカウントを認証プロバイダー
が含まれているドメインに追加します。
このドメインには、Content Manager、アプリケーション層コンポーネント、IIS
Web サーバー、データ・ソース・サーバー (Microsoft SQL Server または
Microsoft Analysis Server) も含まれている必要があります。
認証に使う外部ネームスペースの設定の詳細については、「インストールおよび
設定ガイド」の認証プロバイダーに関するトピックを参照してください。
PowerCube へのアクセス権の割り当て
PowerCube を開くためのユーザー・アカウントには、IBM Cognos Administration に
おいて適切な権限を割り当てる必要があります。
手順
IBM Cognos ユーザー・プロファイルに、PowerCube ファイルを開くのに十分なオ
ペレーティング・システム・アクセス権やドメイン・アクセス権があることを確認
します。
Windows 2003 で IBM Cognos Business Intelligence の起動
時にページが見つからない
IBM Cognos Business Intelligence を Microsoft Windows オペレーティング・システ
ム 2003 にインストールすると、IBM Cognos BI を起動しようとした時点でエラ
ー・メッセージが表示されることがあります。
以下のエラーは、Windows 2003 Internet Information Services (IIS) のセキュリティ
ー機能が原因で発生します。 IIS のセキュリティー機能では、認識できない cgi フ
ァイル拡張子を実行できません。
ページが見つかりません。検索中のページは、削除されたか、名前が変更された
か、または一時的に利用できない可能性があります。HTTP エラー 404 - ファイル
またはディレクトリーが見つかりません。
手順
この問題を解決するには、"cognos.cgi"ファイルの拡張子を IIS に追加します。詳細
については、IIS のドキュメントを参照してください。
第 3 章インストールと設定の問題
35
IBM Cognos Business Intelligence のインストール後にポータ
ルを開くとページが表示されない
IBM Cognos Business Intelligence をインストールして設定した後、Cognos BI ポー
タルに接続できません。
この問題は、Web サーバーが適切に設定されていないために発生することがありま
す。例えば、IBM Cognos BI に必要な仮想ディレクトリーが存在しないか、それら
の仮想ディレクトリーが間違った物理フォルダーを参照している可能性がありま
す。
Web サーバーの設定方法については、「インストールおよび設定ガイド」を参照し
てください。
IBM Cognos Business Intelligence の起動時に Web ブラウザ
ーに DPR-ERR-2058 エラーが表示される
IBM Cognos Configuration でサービスを開始した後、ポータルを開こうとすると、
次のようなメッセージが表示される場合があります。
DPR-ERR-2058 要求の処理中に、ディスパッチャーでエラーが発生しました。XTS
ハンドラーは、呼び出す前に初期化しておく必要があります。
DPR-ERR-2058 現在ディスパッチャーで要求を処理できません。初期化処理中で
す。再試行するか、管理者に連絡してください。
これらのエラー・メッセージは、通常、ディスパッチャーが Content Manager と通
信できないときに表示されます。原因を特定するには、"<c10 の場所>/logs"ディレ
クトリーにある"cogserver.log"ファイルを調べます。最も一般的な原因と解決策を次
に挙げます。
IBM Cognos のサービスの初期化が完了していない
IBM Cognos Configuration でサービスを開始し、設定ツールにサービスが起動中で
あると表示された後、すべてのサービスが開始されるまでしばらく待ってから、ポ
ータルを開きます。
Content Manager が利用できない
分散インストール環境では、Content Manager のインストールと設定が完了し、実行
中であることを確認します。また、他の IBM Cognos コンピューターで正しい
Content Manager URI が設定されていることも確認します。
Content Store が利用できないか、正しく設定されていない
Content Store データベースが作成済みであり、IBM Cognos Configuration で正しく
設定されていることを確認します。
Content Store にテーブルが作成されない
使用している DB2、Microsoft SQL Server、Oracle、Sybase の各バージョンが IBM
Cognos コンポーネントでサポートされていることを確認します。
36
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
Content Store のログオン資格情報が正しくない
認証情報が変更されていないかどうかチェックします。例えば、DB2 は NT ユーザ
ー・マネジメントから情報を読み込みます。NT アカウントのパスワードが変更さ
れている場合、IBM Cognos Configuration で Content Store のログオン資格情報も
変更する必要があります。
ログオン・パスワードに特殊文字が使用されていないかどうかをチェックします。
場合によっては、xml に予約されている文字が、JDBC ドライバーで受け付けられ
ないことがあります。例えば、%、!、<、> などです。
ユーザーに適切な権限がない
ユーザーに適切な権限が割り当てられていることを確認します。
HP-UX のメモリー不足
Tomcat を使用している場合は、問題が HP-UX サーバーの設定に関連していると判
断できます。各プロセスで同時にアクティブにできる最大スレッド数を超えている
可能性があります。
1 プロセス当たりのスレッドの最大数を大きくする (HP-UX):
HP-UX において、各プロセスで同時にアクティブにできるスレッドの最大数として
予期されている数を超えている場合、アクティブなスレッドの数を大きくします。
手順
1. システム管理者に依頼して、カーネルのパラメーターを次のように変更します。
v max_thread_proc = 512
v nkthread = 1024
2. ulimit の設定値に制限がないことを確認します。
HP-UX 設定に問題があるかどうかをチェック:
HP-UX において、1 プロセス当たりのアクティブなスレッドの最大数を大きくして
もメモリー不足エラーが解決しない場合、以下の手順を実行します。
手順
1. "bin"ディレクトリーの"startup.sh"ファイルで次の行を見つけます。
../tomcat/bin/catalina.sh start "$@"
2.
この行を次のように変更します。
../tomcat/bin/catalina.sh run "$@"
run コマンドにより、Tomcat の出力が IBM Cognos BI のコンソール・ウィン
ドウに表示されます。
3. ./shutdown.sh コマンドと ./startup.sh コマンドを使用して、IBM Cognos BI を停
止してから再始動します。
4. いずれかのアプリケーション・サーバーのコンソール・ウィンドウに次のエラ
ー・メッセージが表示された場合は、HP-UX の設定に問題があります。
第 3 章インストールと設定の問題
37
OutofMemoryException error: Unable to create new native thread on HP-UX.
問題になるのは、HP-UX 11.0 および 11i のデフォルト値の設定が、ほとんどの
Java アプリケーションにとって低すぎることです。
ヒント: プロセスのスレッド数を調べるには、JDK 1.1.8 で使用可能な -eprof オ
プションを使用し、スレッドの評価指標を選択して HPjmeter で"Java.eprof"ファ
イルを解析します。
Oracle で Content Manager から Content Store に接続できない
Oracle データベースを Content Store として使用する場合、ポータルへのログオン
時に DPR-ERR-2058 エラーが生成されることがあります。すべての表はデータベー
ス上に作成されます。
次のエラー・メッセージが表示される場合もあります。
v CM-CFG-5036 Content Manager から Content Store に接続できませんでした。
v ORA-01017: ユーザー名/パスワードが無効です。ログオンは拒否されました。
Oracle データベース・サーバー名の設定:
Content Manager は、IBM Cognos Configuration の Oracle サーバー名と
tsnnames.ora ファイルのサーバー名との間で矛盾がある場合に、Oracle データベー
スとの接続に失敗することがあります。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウで、「データ・アクセス」、「Content Manager」、
「Content Store」の順にクリックします。
3. "tnsnames.ora"ファイルにある名前に合わせて、Oracle データベース・サーバー名
を「host_name.companyname:1534」などの完全修飾名に変更します。
Report Authoring が始動しない
コンピューターでポップアップ・ブロック・ソフトウェアを使用していると、Report
Authoring を起動できないことがあります。
Report Authoring を起動すると、新しいブラウザー・ウィンドウで開きます。ま
た、レポートの実行時やエラーの検出時も、新しいブラウザー・ウィンドウが開き
ます。
手順
この問題を修正するには、Report Authoring での作業時はポップアップ・ブック・
ソフトウェアを無効にします。
IBM Cognos Business Intelligence の起動時に Web ブラウザ
ーに DPR-ERR-2022 エラーが表示される
IBM Cognos Configuration でサービスを開始した後、ポータルを開こうとすると、
次のようなメッセージが表示される場合があります。
38
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
DPR-ERR-2022 応答が生成されませんでした。設定が正しくないか、インストール
が破損しているか、またはディスパッチャーの初期化が終了していない可能性があ
ります。
次の場合に、この問題が発生する可能性があります。
v IBM Cognos サービスが初期化される前にポータルを開こうとした。
v system.xml ファイルが編集された。
この場合、"<c10 の場所>¥templates¥ps" の中の適切なサブディレクトリーにある
編集後の system.xml ファイルをバックアップ・コピーで置き換えるか、XML エ
ディターを使ってそれを編集します。
"<c10 の場所>¥templates¥ps" 内のディレクトリーには system.xml のインスタンス
が多数あります。必ず正しいファイルを置換してください。
一部の言語による Linux でのインストール中に文字化けが発生す
る
韓国語、中国語 (簡体字または繁体字)、または日本語の Linux 上でインストール・
ウィザードを実行中、ユーザー・インターフェース上のダイアログ・ボックス内の
文字やインストール中に表示されるメッセージで文字化けが発生することがありま
す。
インストール時にユーザー・インターフェースの文字化けの問題を回避するには、
次の解決策のいずれかを使用します。
v Linux サーバーで問題となっているアジア言語のフォントを設定します。
– ロケールを utf8 に設定します。
例えば、次のようになります。
ko_KR.utf8、ja_JP.utf8、zh_CN.utf8、zh_TW.utf8
– X サーバー上でアジア言語のフォント・セット *medium-r*--14* を使用可能で
あることを確認してください。
v IBM Cognos BI 製品に付属のデフォルトの"response.ats"ファイルを使用して、無
人インストールを実行します。無人インストールの設定の詳細については、「イ
ンストールおよび設定ガイド」を参照してください。
"cognos.xts"ファイルをダウンロードできない
IBM Cognos BI をインストールした後、IBM Cognos Business Intelligence ポータル
に接続するときに、cognos.xts ファイルをダウンロードするように指示するプロンプ
トが表示されます。次のエラー・メッセージが表示される可能性があります。
servername の cognos.xts からファイルをダウンロードすることを選択しました (You
have chosen to download a file from this location. cognos.xts from servername)
この問題は、仮想ディレクトリーの権限が正しく設定されていないときに発生しま
す。Microsoft Internet Information Service (IIS) の"cgi-bin"仮想ディレクトリーに
は、実行権限を設定する必要があります。
第 3 章インストールと設定の問題
39
この問題を解決するには、IIS に仮想ディレクトリーを再作成します。このディレク
トリーに、次の表に示す権限を付与します。<c10 の場所>はインストール場所で
す。
別名
Path
権限
ibmcognos
"<c10 の場所>¥webcontent"
読み取り
ibmcognos\ cgi-bin
"<c10 の場所>¥cgi-bin
読み取り、実行
例えば、デフォルトのインストール場所は C:¥Program Files¥IBM¥Cognos¥c10 で
す。
アプリケーション・サーバー始動スクリプトのエラー
名前にスペースが含まれるディレクトリーに IBM Cognos Business Intelligence コン
ポーネントをインストールした場合は、IBM Cognos アプリケーションを配布する
ためのアプリケーション・サーバーの始動スクリプトを実行するときに、問題が発
生することがあります。
手順
1. 新しいディレクトリーに再インストールし、新しい名前にはスペースを含めない
ようにします。
2. ディレクトリー名を変更しても始動スクリプトが正常に機能しない場合は、スペ
ースが含まれるディレクトリー名を引用符で囲むか、8.3 DOS 命名規則を使用し
てください。
IBM Cognos Business Intelligence を WebLogic Application
Server on AIX で実行すると失敗する
IBM Cognos Business Intelligence サーバー・インスタンスは、AIX 上の WebLogic
Administration Console 内で FAILED_NOT_RESTARTABLE 状態になる場合があり
ます。
多くのコア・ファイルおよび Java コア・ファイルが IBM Cognos BI の"domain"デ
ィレクトリーに書き込まれます。IBM Cognos BI は終了し、ポータルからアクセス
できなくなります。この問題は、IBM Cognos BI Managed Node が WebLogic
Administration Console を使用して起動された場合にのみ発生します。
手順
WebLogic Administration Console ではなく、WebLogic 始動スクリプトを使用して
IBM Cognos BI Managed Node を始動してください。
40
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
Oracle Application Server または IBM WebSphere
Application Server への IBM Cognos Business Intelligence
の配布に失敗する
Oracle Application Server または IBM WebSphere Application Server への IBM
Cognos BI の配布に失敗することがあります。
このようなエラーは、配布しようとしているアプリケーション・ファイルが大きす
ぎるために発生します。配布に失敗すると、次のエラーのいずれかが発生する場合
があります。
v Administration Console のブラウザー・タイムアウト
v HTTP 500 内部エラー
v Deployment failed: Base Exception: java.rmi.RemoteException (Oracle)
v アプリケーション・ファイル選択ページへ戻る (IBM WebSphere)
アプリケーション・サーバーへの IBM Cognos BI の配布の詳細については、「イ
ンストールおよび設定ガイド」を参照してください。
手順
1. 「アプリケーション構築ウィザード」を使用する場合は、構築するアプリケーシ
ョンを選択するときに「Webcontent フォルダーの静的ファイルを含める」チェ
ック・ボックスをオフにします。
これにより、アプリケーション・ファイルのサイズが小さくなります。静的なコ
ンテンツが必要な場合は、アプリケーション・サーバーに IBM Cognos BI を正
しく配布した後、必要なコンテンツをアプリケーション配布場所に手作業でコピ
ーできます。
2. Oracle アプリケーション・サーバー用のアプリケーション・ファイルを手作業で
配布する場合は、次のコマンドを入力します。
dcmctl deployapplication -f <EAR ファイルのパスと名前> -a <アプリケーショ
ン名> -co <OC4J インスタンス名>
このコマンドでは Oracle Release 3 はサポートされません。
"p2pd.war"ファイルを WebLogic に配布する際に、コンテキスト
属性を逆シリアル化できないエラー
p2pd.war ファイルを WebLogic に配布する際に、エラーが発生することがありま
す。
このエラーが発生しても、"p2pd.war"ファイルは正常に配布されます。
Error [context]Could not deserialize context attribute
java.io.NotSerializableException: com.cognos.logserver.LogService
第 3 章インストールと設定の問題
41
手順
この問題を避けるには、Internet Explorer で少なくとも 1 つの言語の設定を追加し
ます。
WebLogic アプリケーション・サーバーで IBM Cognos
Business Intelligence をアップグレードした後でエラーが表示さ
れる
WebLogic を使用していて、IBM Cognos BI を以前のリリースからアップグレード
します。
新しいインストールに"p2pd.war"ファイルを配布すると、次のようなメッセージが表
示されることがあります。
<BEA-101215> <Malformed Request "null". Request parsing failed, Code: -10>
このタスクについて
この問題は、WebLogic から IBM Cognos BI を削除し、以前のバージョンのファイ
ルの一部がシステムから削除されていない場合に発生する可能性があります。
この問題を解決するには、次の手順に従います。
手順
1. アプリケーション・サーバー用の管理ツールを使用して IBM Cognos BI が削除
されていることを確認します。
アプリケーションを削除する方法については、使用するアプリケーション・サー
バーのドキュメントを参照してください。
2. IBM Cognos BI が最初に配布されたディレクトリーが削除の過程で削除されな
い場合、そのディレクトリーを削除してください。
また、アプリケーション・サーバー環境にキャッシュされている IBM Cognos
BI の .jar ファイルも削除します。
3. 以前のインストールからすべてのファイルを削除した後、IBM Cognos BI を再
配布します。
アップグレード後に中国語、日本語、または韓国語の文字が異なっ
ている
中国語、日本語、または韓国語の文字を使用する場合は、ReportNet から IBM
Cognos Business Intelligence にアップグレードした後に、一部の文字に変化が生じ
ることがあります。
例
v 既存のレポートを実行します。ReportNet での同じレポートの出力と比べると、一
部の文字が異なっているのがわかります。
v ReportNet で行った検索を実行すると、異なる結果が得られます。
42
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
これは、中国語、日本語、および韓国語に使用される変換テーブルが、グローバル
基準に合わせて修正されたことが原因です。レポートの仕様または検索フィルター
に定数値を使用する式が含まれていると、結果に影響を及ぼすことがあります。
手順
ReportNet と同じ変換テーブルを使用するには、"<c10 の場所>¥bin"ディレクトリー
にある次のスクリプトを実行します。
v UNIX の場合は、次のように入力します。
conv_compat.sh
v Linux の場合は、次のように入力します。
conv_compat.sh
v Microsoft Windows の場合は、次のように入力します。
conv_compat.cdm
IBM Cognos Business Intelligence を Linux 上にインストール
するときにアクセント記号付きの文字やダブルバイト文字が正しく
表示されないことがある
UTF-8 ロケールで issetup を使用している場合に、アクセント記号付きの文字やダ
ブルバイト文字が正しく表示されないことがあります。
手順
1. ドイツ語またはフランス語でインストールする場合、この問題を解決するには、
UTF-8 以外のロケールを使用し、issetup を起動して IBM Cognos BI をインス
トールします。
2. 日本語環境でのインストールにおいてこの問題を解決するには、X 端末のエンコ
ード設定を Shift-JIS に変更し、IBM Cognos BI を無人インストールします。詳
細については、IBM Cognos Business Intelligence「インストールおよび設定ガイ
ド」を参照してください。
ユーザー負荷の高い環境で"RSV-SRV-0066 SOAP エラーが返さ
れました"あるいは"RQP-DEF-0114 ユーザーにより要求がキャン
セルされました"エラーが表示される
ユーザー負荷が高く (ユーザー数が 165 以上)、分散インストール環境で双方向レポ
ートが継続的に実行される場合、IBM Cognos の"cogserver.log"ファイルにこのエラ
ーが記録されることがあります。
手順
1. webapps/p2pd/WEB-INF/services/reportservice.xml ファイルの中の
async_wait_timeout_ms パラメーターの値を高くします。
詳細については、IBM Cognos Business Intelligence「インストールおよび設定ガ
イド」を参照してください。
2. キュー時間制限の設定を 360 に上げます。
第 3 章インストールと設定の問題
43
詳細については、IBM Cognos BI「管理およびセキュリティー・ガイド」を参照
してください。
IBM Cognos Business Intelligence を設定する際の問題
IBM Cognos Business Intelligence コンポーネントをインストールした後、IBM
Cognos Configuration で変更を保存するときに、問題が発生することがあります。
次の事項を確認してください。
v Content Manager のあるコンピューターでサービスを設定および開始してから、
他のコンポーネントを設定すること
v 設定を変更した後で、IBM Cognos サービスを再開すること
設定ツール cogconfig.sh の戻り値は、従来の UNIX の戻り値と
対応していません
UNIX プラットフォームにおける設定ツール・コマンド cogconfig.sh では、実行が
成功しなかった場合は 0、成功した場合は 1 が返されます。これらの戻り値は、従
来の UNIX の戻り値とは対応していません。従来の UNIX では、0 は実行が成功
したことを、ゼロ以外はエラーが発生したことを示します。
これらの戻り値は、将来のリリースで UNIX に対応するように修正される予定で
す。これらの戻り値を使用する前に、カスタマーのアプリケーションやスクリプト
を変更しなければならないことがあります。
データベースとインデックスのクリーンアップ・スクリプトの実行
トラブルシューティングの状況によっては、新しい設定データで作業を始めるほう
が良い場合があります。
SQL スクリプトを実行すると、IBM Cognos BI コンポーネントで使用される次の
データベース内のテーブルをすべて削除できます。
v IBM Cognos BI の動作に必要なデータの Content Store
v レポート通知の配信データベース
v 評価指標パッケージ・コンテンツと Metric Studio ユーザー設定の Metric Store
v ヒューマン・タスクと注釈用のデータベース
SQL スクリプトを実行すると、次のデータベースのすべてのテーブルとインデック
スを削除できます。
v ログ・メッセージのログ記録データベース
テーブルを削除すると、その構造定義およびデータがデータベースから永久に削除
されます。Metric Store の場合は、データベース・オブジェクトも削除されます。
ログ記録データベースからインデックスを削除すると、インデックスはデータベー
スから永久に削除されます。
IBM Cognos サービスを起動すると、必要なデータベース表とインデックスの新し
いセットが、設定で指定した場所に自動的に作成されます。
44
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
手順
1. Content Manager のある各コンピューターで、IBM Cognos サービスを停止しま
す。
2. 適切なディレクトリーに移動します。
v ログ記録データベースからテーブルとインデックスを削除するには、"<c10 の
場所>¥configuration¥schemas¥logging"
v Content Store からテーブルを削除するには、"<c10 の場所
>¥configuration¥schemas¥content"
v 通知データベースからテーブルを削除するには、"<c10 の場所
>¥configuration¥schemas¥delivery"
v Metric Store からテーブルを削除するには、"<c10 の場所
>¥configuration¥schemas¥cmm"
v ヒューマン・タスクおよび注釈データベースからテーブルを削除するには、
"<c10 の場所>¥configuration¥schemas¥hts"
3. 適切なデータベース・ディレクトリーに移動します。
4. データベースとデータベース・タイプに応じて、適切なデータベース・ツールで
次のいずれかのスクリプトを実行して、テーブルを削除します。
次の表に、Content Store データベース用のスクリプトの名前を示します。
表 1. Content Store データベース用のデータベース・タイプおよびスクリプトの名前
データベース・タイプ
スクリプト名
DB2
dbClean_db2.sql
DB2 on z/OS®
dbClean_db2zOS.sql
Derby
dbClean_derby.sql
Informix®
dbClean_informix.sql
Microsoft SQL Server
dbClean_mssqlserver.sql
Oracle
dbClean_oracle.sql
Sybase
dbClean_sybase.sql
次の表に、通知データベース用のスクリプトの名前を示します。
表 2. 通知データベース用のデータベース・タイプおよびスクリプトの名前
データベース・タイプ
スクリプト名
DB2
NC_DROP_DB2.sql
DB2 on z/OS
NC_DROP_DB2.sql
Derby
NC_DROP_Derby.sql
第 3 章インストールと設定の問題
45
表 2. 通知データベース用のデータベース・タイプおよびスクリプトの名前 (続き)
データベース・タイプ
スクリプト名
Informix
NC_DROP_IFX.sql
Microsoft SQL Server
NC_DROP_MS.sql
Oracle
NC_DROP_ORA.sql
Sybase
NC_DROP_SYBASE.sql
次の表に、ログ記録データベースのテーブルとインデックスをクリーンアップす
るスクリプトの名前を示します。
Informix の場合、複数の監査ログ記録データベースを Informix のインスタンス
でホストして同時に使用する場合は、インデックス・クリーンアップ・スクリプ
トを編集する必要があります。手順 5 を参照してください。
表 3. ログ記録データベースのテーブルとインデックスをクリーンアップするスクリプトの
名前
データベース・タイプ
スクリプト名
DB2
LS_dbClean_db2.sql
LS_dbCleanIndexes_db2.sql
DB2 on z/OS
LS_dbClean_db2zOS.sql
LS_dbCleanIndexes_db2zOS.sql
Derby
LS_dbClean_derby.sql
LS_dbCleanIndexes_derby.sql
Informix
LS_dbClean_informix.sql
LS_dbCleanIndexes_informix.sql
Microsoft SQL Server
LS_dbClean_mssql.sql
LS_dbCleanIndexes_mssql.sql
Oracle
LS_dbClean_oracle.sql
LS_dbCleanIndexes_oracle.sql
Sybase
LS_dbClean_sybase.sql
LS_dbCleanIndexes_sybase.sql
次の表に、Metric Store データベース用のスクリプトの名前を示します。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
表 4. Metric Store データベース用のスクリプトの名前
データベース・タイプ
スクリプト名
DB2
cmm_uninstall <データベースの別名> <ユー
ザー名> <パスワード>
データベースの別名は、同じ名前のデータベ
ースがすでにカタログに登録されている場合
にのみ指定します。
Microsoft SQL
cmm_uninstall <Metric Store 名> <データベ
ース名> <管理ユーザー名> <パスワード>
Oracle
cmm_uninstall <データベース名> <データベ
ース・ユーザー名> <パスワード>
<データベース名>を、Metric Studio のデー
タベース SID を参照する"tnsnames.ora"ファ
イル内の名前に置き換えます。
次の表に、ヒューマン・タスクおよび注釈データベース用のスクリプトの名前を
示します。
表 5. ヒューマン・タスクおよび注釈データベース用のスクリプトの名前
データベース・タイプ
スクリプト名
すべてのタイプ
humanTaskService-dropScript.sql
5. 複数の監査ログ記録データベースを Informix のインスタンスでホストする場合
は、次の作業を行います。
v "<c10 の場所>¥configuration¥schemas¥logging¥informix"に移動し、
"LS_dbCleanIndexes_informix.sql"ファイルをテキスト・エディターで開きま
す。
v IPFSCRIPTIDX という部分をすべて、IBM Cognos Configuration で
IPFSCRIPTIDX プロパティーを作成したときに指定した値で置き換えます。詳
細については、「インストールおよび設定ガイド」のログ・メッセージ・リポ
ジトリーの指定に関するトピックを参照してください。
v ファイルを保存して閉じます。
6. IBM Cognos サービスを開始します。
設定の保存時に情報を暗号化しようとするとエラーが発生する
設定ツールで設定を保存するときに、「暗号情報は暗号化できません。」というエ
ラー・メッセージが表示されることがあります。これは、認証局に証明書を要求し
たときに発生するエラーです。
暗号情報は暗号化できません。設定をテキスト形式で保存しますか。
第 3 章インストールと設定の問題
47
設定を暗号化するには、Content Manager がインストールされているコンピューター
を設定し、実行する必要があります。UNIX オペレーティング・システムの場合
は、Java Runtime Environment のインストール場所に適切な .jar ファイルをコピー
したことを確認してください。また、Java 環境が正しく設定されているか、URI が
適切か、すべての Content Manager のコンピューターに対して同じ認証局のパスワ
ードが設定されているかを確認します。
Linux オペレーティング・システムの場合は、Java Runtime Environment のインス
トール場所に適切な .jar ファイルをコピーしたことを確認してください。
また、次のようなエラー・メッセージが表示される場合があります。
java.lang.NoClassDefFoundError: javax/net/ServerSocketFactory.
暗号化エラーは通常、Java 環境が正しく設定されていないことを示しています。
JAVA_HOME 環境変数が正しく設定され、適切なセキュリティー・プロバイダー
(JRE 1.5 用 JSSE など) がインストールされていることを確認します。
URI プロパティーと認証局のパスワードの確認
設定を暗号化できるようにするには、IBM Cognos Configuration の URI プロパティ
ーと認証局のパスワードが正しいことを確認します。
手順
1. Content Manager コンピューターで IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウで、「環境」をクリックします。
3. 「プロパティー」ウィンドウで次のプロパティーを確認します。
v 「ゲートウェイ設定」>「ゲートウェイ URI」
v 「ディスパッチャー設定」>「外部ディスパッチャー URI」と「内部ディスパ
ッチャー URI」
v 「その他の URI 設定」>「外部アプリケーション用ディスパッチャー URI」
と「Content Manager URI」
4. 「Explorer」ウィンドウで、「セキュリティー」>「暗号化」>「Cognos」の順に
クリックします。
5. 「プロパティー」ウィンドウの「認証局設定」で、「パスワード」値をクリック
します。
すべての Content Manager コンピューターで同じパスワードが使用されているこ
とを確認します。
6. 設定を保存し、IBM Cognos BI を再起動します。
IBM Cognos Configuration で暗号鍵を生成する際の問題
IBM Cognos Business Intelligence をアンインストールする際に、一部の一時フォル
ダーが削除されずにそのまま残ります。これらの一時ディレクトリーを削除せずに
製品を再インストールした場合、IBM Cognos Configuration で暗号鍵を生成しよう
とすると問題が発生することがあります。
48
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
手順
1. IBM Cognos BI をアンインストールします。
2. "<c10 の場所>/temp/cam"フォルダーを削除します。
3. IBM Cognos BI を再インストールします。
CAM-CRP-1315 設定保存時のエラー
設定を保存する際、使用環境の信頼ドメインが変更されていると、このエラーが発
生します。
信頼ドメインは、Content Store と関連する認証局により管理されます。以下のエラ
ーは、使用していた Content Store が削除された場合、あるいは設定を保存した後で
別の Content Store と関連付けられた Content Manager を使用するように設定を変
更した場合に発生します。
CAM-CRP-1315 現在の設定は、本来の設定と異なる信頼ドメインを指しています。
この問題を解決するには、本来の Content Store 使用するように設定を変更するか、
次の手順に従って暗号鍵を再生成します。
手順
1. Content Manager のコンピューターで、次のディレクトリーを保護された別の場
所に保存して、既存の暗号鍵をバックアップします。
v <c10 の場所>/configuration/csk
v <c10 の場所>/configuration/encryptkeypair
v <c10 の場所>/configuration/signkeypair
2. "csk"、"encryptkeypair"、および"signkeypair"の各ディレクトリーを削除します。
3. IBM Cognos Configuration で、設定を保存してサービスを再起動します。
4. IBM Cognos BI のコンポーネントがインストールされているすべてのコンピュ
ーターで、手順 1 から 3 を繰り返します。
CAM-CRP-0221 ポータルにログオンする際のエラー
Microsoft Windows オペレーティング・システム (32 ビットまたは 64 ビット・シ
ステム) に IBM Cognos Business Intelligence をインストールし、IBM HTTP Server
をゲートウェイとして設定した後、IBM Cognos BI ポータルにログオンしようとす
ると、次のようなエラー・メッセージが表示されます。
CAM-CRP-0221 設定ファイルに指定されているプロバイダー
'CAM_Crypto_TOpenSSL.dll' をロードできません。
このエラーは、互換性のない OpenSSL ライブラリーのバージョンがロードされて
いるときに発生します。この問題を解決するには、IBM Cognos BI に付属の
OpenSSL ライブラリーをロードしてください。
手順
1. ゲートウェイ・コンピューターで、"<IBM HTTP の場所>¥conf"ディレクトリー
に移動し、テキスト・エディターで"httpd.conf"を開きます。
2. ファイルに次の行を追加します。
第 3 章インストールと設定の問題
49
LoadFile "c10_location/cgi-bin/ssleay32.dll"
LoadFile "c10_location/cgi-bin/libeay32.dll"
c10_location は、IBM Cognos BI のインストール・ディレクトリーへのパス
です。
インストール・ディレクトリー名を手動で変更するとアプリケーシ
ョン・サーバー下で実行されているインストール環境に影響する
インストール・ウィザードを使用して IBM Cognos Business Intelligence をインスト
ールした後、インストール先ディレクトリーの名前を変更するか、またはコンテン
ツを手動で別のディレクトリーにコピーしてから、アプリケーション・サーバー内
で IBM Cognos Business Intelligence を実行しようとしました。
その際、以下の問題のいずれかが発生します。
v IBM Cognos BI が起動しない
v ログ・ディレクトリーが空になる
v リンク・エラーまたは Java ライブラリーへのアクセスに失敗した旨のエラーが
ログに記録される
インストール・ディレクトリーを手動で変更すると、IBM Cognos BI ルート・ディ
レクトリー内の情報が無効になります。この問題を解決するには、IBM Cognos BI
ルート・ディレクトリーを更新してから IBM Cognos BI アプリケーション・ファ
イルを作成してアプリケーション・サーバーに配布するか、元の場所に IBM
Cognos BI を再インストールする必要があります。IBM Cognos BI を再インストー
ルする場合は、アップグレードの手順に従ってください。
手順
1. 新しいインストール・ディレクトリーまたは名前を変更したインストール・ディ
レクトリーにある"<c10 の場所>/webapps/p2pd/WEB-INF/classes/cogroot.link"をテ
キスト・エディターで開きます。
2. パスをインストール・ディレクトリーの新しい場所に置き換えて、ファイルを保
存します。
3. アプリケーション・サーバーに配布するアプリケーション・ファイルを作成する
には、IBM Cognos Configuration の「操作」メニューで「アプリケーション・フ
ァイルを構築」を選択します。
4. "cogroot.link"ファイルを更新する前にアプリケーション・ファイルを作成してア
プリケーション・サーバーに配布した場合は、配布操作を元に戻します。
5. 新しいアプリケーション・ファイルをアプリケーション・サーバーに配布しま
す。
別のアプリケーション・サーバー用に IBM Cognos BI を設定する方法の詳細に
ついては、「インストールおよび設定ガイド」を参照してください。
50
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
IBM Cognos Configuration の別のインスタンスで設定データが
ロックされる
設定データが IBM Cognos Configuration の別のインスタンスによりロックされてい
るというエラー・メッセージが表示されることがあります。
IBM Cognos Configuration を起動すると、"cogstartup.lock"ファイルが<c10 の場所
>/configuration"にあるかどうかが確認されます。このファイルは、前のインスタンス
が適切に終了されなかった場合、または IBM Cognos Configuration の別のインスタ
ンスが実行中である場合に存在します。
手順
1. IBM Cognos Configuration の別のインスタンスが実行されている場合には、その
インスタンスを終了します。
終了しないと、ローカル設定を変更してもエラーになる可能性があります。
2. IBM Cognos Configuration の他のインスタンスが実行されていない場合は、
"<c10 の場所>/configuration"にある"cogstartup.lock"を削除します。
3. IBM Cognos サービスが停止している場合は、「開始」をクリックします。
IBM Cognos Configuration をキーボードのみでナビゲートする
際にタブ・シーケンスを終了できない
IBM Cognos Configuration のナビゲートに Tab キーを使用する場合、タブ・シーケ
ンスを終了できない問題が発生することがあります。例えば、「プロパティー」ウ
ィンドウでは、Tab キーを押してプロパティー間を移動できます。
ただし、IBM Cognos Configuration は Java アプリケーションであるため、「プロ
パティー」ウィンドウを閉じるときは、Ctrl キーを押しながら Tab キーを押す必要
があります。
設定を保存できない
リソースが欠けているために設定を保存できない場合があります。例えば、Cognos
ネームスペース、暗号プロバイダー、Content Store などのリソースを削除した場合
です。Content Store には、Oracle、Microsoft SQL Server、Informix、または Sybase
など、さまざまなデータベース・タイプを指定できます。新しい暗号化プロバイダ
ーを設定することもできます。新しい Cognos ネームスペースを指定することはで
きませんが、再作成することはできます。ただし、Cognos グループと役割を再作成
する必要があります。
Cognos ネームスペースを再作成する
Cognos ネームスペースを削除した場合、それを再作成してから、さらに Cognos の
グループと役割も再作成する必要があります。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウの「セキュリティー」で、「認証」を右クリックし、
「リソースの新規作成」>「ネームスペース」の順にクリックします。
第 3 章インストールと設定の問題
51
3. 「名前」ボックスに、リソースの名前を入力します。
4. 「タイプ」ボックスで「Cognos」をクリックした後、「OK」をクリックしま
す。
「Explorer」ウィンドウに Cognos ネームスペースが表示されます。
5. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
6. IBM Cognos Administration を使用することにより、Cognos のグループと役割を
再作成します。
詳細については、「管理およびセキュリティー・ガイド」を参照してください。
IBM Cognos Configuration の起動時の Java エラー
IBM Cognos Configuration の起動時に、JRE (Java Runtime Environment) が変更さ
れ、現在の暗号化情報と新しい JRE との互換性がないというエラー・メッセージが
表示される場合があります。新しい JRE の暗号化情報を再生成するか、終了して古
い JRE に戻すかを要求されることがあります。
このエラーは次のいずれかの理由によって発生する場合があります。
v IBM Cognos BI コンポーネントで現在使われているものとは異なる JRE を使用
して設定データが暗号化された
v 暗号情報が破損している
エラー・ダイアログの「再生成」をクリックすると、IBM Cognos サービスが停止
し、暗号情報が再生成されます。
エラー・ダイアログの「終了」をクリックすると、設定の保存に使用した JRE を指
すように JAVA_HOME 環境変数を設定する必要があります。
Microsoft Windows オペレーティング・システムでは、デフォルトでインストールさ
れている JRE が IBM Cognos BI コンポーネントで使用されるようにするには、
JAVA_HOME の設定を解除するか、JAVA_HOME を c10 の場所/bin/jre に設定し
ます。
注: 別の JRE に変更する場合は、IBM Cognos BI コンポーネントで使用される
JVM のバージョンの変更に関するトピックを参照してください。詳細については
「インストールおよび設定ガイド」を参照してください。
IBM Cognos Configuration の起動時の暗号化エラー
IBM Cognos Configuration の起動時に、次のエラー・メッセージが表示されること
があります。
暗号情報が破損しているか、cogstartup.xml ファイルが無効です。ファイルの修復、
またはディスクからの削除が必要となる場合があります。詳細については、「イン
ストールおよび設定ガイド」を参照してください。
このエラーは、IBM Cognos BI コンポーネントが "cogstartup.xml" ファイル内でエ
ラーを検出したときに発生します。 "cogstartup.xml"ファイルでエラーが検出される
のは、このファイルを手作業で編集したときに、変更したテキストにエラーがある
場合などです。
52
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
この問題を解決するには、"cogstartup.xml"ファイルをバックアップ場所にあるコピー
で置き換えます。
設定を適用するための IBM Cognos サービスの再起動
デフォルトのプロパティー値を変更するかリソースを IBM Cognos Configuration の
インストールに追加した後に設定を保存しても、変更が表示されない場合や、実行
時環境でリソースを使用できない場合があります。
コンピューターに新しい設定を適用するには、IBM Cognos サービスを再起動する
必要があります。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「操作」メニューで適切なコマンドをクリックします。
v IBM Cognos サービスが現在実行中の場合は、「再開」をクリックします。
この操作によって、インストールされているサービスのうち、実行中でないす
べてのサービスが起動し、実行中のサービスが再起動します。特定のサービス
を再起動するには、「Explorer」ウィンドウでサービス・ノードを選択し、
「操作」メニューの「再開」をクリックします。
v IBM Cognos サービスが停止している場合は、「開始」をクリックします。
この操作によって、実行中でないすべてのインストールされたサービスが開始
します。特定のサービスを開始するには、「Explorer」ウィンドウでサービ
ス・ノードを選択し、「操作」メニューの「開始」をクリックします。
CM-CFG-029 Microsoft SQL サーバー content store を特定す
る設定を保存する際のエラー
IBM Cognos Configuration で設定を保存しようとすると、"cogserver.log"ファイルに
次のエラー・メッセージが記録されます。
CM-CFG-029 Content Manager で、Content Store が初期化されているかどうかを判
別できません。
EXECUTE permission is denied on object "sp_tables", database "master", owner "dbo'.
これは、Content Store の初期化、あるいはデータベースへのテーブルの作成に必要
な権限がないことを示します。
マスター・データベースのストアード・プロシージャー "sp_tables" を使用する権限
が Content Store ユーザーに与えられていることを確認してください。
Linux on System z で DB2 が検出されないというエラーが発生
する
IBM Cognos Business Intelligence をインストールして、"C8DB2.sh"スクリプトを実
行した後、DB2 が見つからないというエラーが表示されるか、ログ・ファイルに書
き込まれます。
第 3 章インストールと設定の問題
53
手順
1. スクリプトの実行時に入力するユーザーのホーム・ディレクトリーにある
"sqllib/db2profile"をソースとしたプロファイルを作成します。
例えば、.profile には次のような内容が含まれます。
if [ -f /home/db2user/sqllib/db2profile ]; then
./home/db2user/sqllib/db2profile
fi
2. "C8DB2.sh"スクリプトを再実行します。
Content Manager がフェイルオーバー用に設定されている場合の
"DPR-ERR-2079"
Content Manager が確実にフェイルオーバーされるように、複数のコンピューターを
スタンバイ・コンピューターとして設定しました。
しかし、次のエラー・メッセージがユーザーに表示されます。
DPR-ERR-2079 セキュリティー・ファイアウォールによる拒否。要求は、セキュリ
ティー・ファイアウォールによって拒否されました。
このタスクについて
すべてのスタンバイ・コンピューターを有効なホストとして IBM Cognos
Application Firewall に設定していないと、このエラー・メッセージが表示される場
合があります。
この問題を解決するには、各分散コンピューターで IBM Cognos Configuration を起
動し、フェイルオーバーに使用するすべてのコンピューター名を入力します。
手順
1. 「Explorer」ウィンドウで、「セキュリティー」>「IBM Cognos Application
Firewall」の順にクリックします。
2. 右側のウィンドウで、「有効なドメインまたはホスト」の横にある「値」列をク
リックします。
3. 編集ボタンをクリックします。
4. フェイルオーバー用に設定されているすべてのコンピューターの名前を入力しま
す。
5. 設定を保存して起動します。
JRE 1.5 を使用している Solaris で大きな Content Store のイ
ンポートが失敗する
エクスポート時に 2 GB を超える Content Store をエクスポートした後、JRE 1.5
が使われている Solaris でそれをインポートしようとすると、次のエラー・メッセー
ジが出されてインポートが失敗します。
CM-SYS-5001 Content Manager で内部エラーが発生しました。
54
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
この問題は、Solaris 上の JRE 1.5 のバグに起因します。代わりに JRE 1.4.2 を使
用してください。
Windows に大規模な配布をインポートすると Java 仮想マシンが
クラッシュする
Microsoft Windows オペレーティング・システムにおいて Java 仮想マシンを使用す
ると、特定の状況下でクラッシュする場合があります。
v 最大 Java メモリー設定が 1152 MB 以上に設定されている場合。
v IBM Cognos Business Intelligence の旧リリースから大規模なアーカイブをインポ
ートしている場合。
v そのアーカイブにアップグレードが必要な大規模モデルが含まれている場合。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」の「環境」、「IBM Cognos サービス」で、「IBM Cognos」をク
リックします。
3. 「最大メモリー (MB)」プロパティーを 768 に設定します。
ユーザーに対して Active Directory 資格情報の入力が要求される
IBM Cognos Business Intelligence が次のように設定されている場合、シングル・サ
インオン方式は正常に動作しません。
v Microsoft Internet Explorer が Microsoft Windows NT オペレーティング・システ
ム環境のコンピューター上で実行されている。
v Active Directory プロバイダーを使用して認証ネームスペースが設定されている。
v Windows 2000 または Windows 2003 サーバー上の Microsoft Internet Explorer が
統合 Windows 認証を使用するように設定されている。
そのため、ユーザーに対して Active Directory 資格情報の入力が要求されます。
この問題は、IBM Cognos BI Active Directory プロバイダーがシングル・サインオ
ン環境において ADSI プロトコルと Kerberos 委任を使って認証を行うために発生
します。 Windows NT 上で Microsoft Internet Explorer が実行されている場合、
Kerberos 委任を使用して IIS サーバーに対する認証を行うことはできません。
統合 Windows 認証を使用するようにシステムが設定されている場合、IIS に対する
シングル・サインオンを有効にするには、次のようにする必要があります。
v LDAP プロバイダーを使って Active Directory サーバーと通信するように IBM
Cognos BI を設定する。
v REMOTE_USER 環境変数を参照するように外部 ID マッピング・プロパティー
を設定する。
第 3 章インストールと設定の問題
55
IBM Cognos Configuration の起動時に UNIX でフォントが見つ
からない
IBM Cognos Configuration の起動時に、UNIX で一般的な問題が発生します。
次のエラー・メッセージが表示される可能性があります。
Font specified in font.properties not found...
このエラーは、コンピューターにインストールされていない 1 つ以上のフォント
を、Java 仮想マシン (JVM) で使用しようとしている場合に発生します。ただし、
JVM ではシステムのデフォルトが使用され、IBM Cognos Configuration は正常に起
動および実行されるはずです。
手順
font.properties ファイルを編集することにより、欠落しているフォントを Java
Runtime Environment に追加します。
"font.properties"ファイルは Java Software Development Kit のインストール時に複数
作成されます。これらのファイルには、標準のフォント環境情報が格納されていま
す。これらのファイルは、"<JRE の場所>/lib"ディレクトリーにあります。
詳細については、Java のドキュメントを参照してください。
ESSBASEPATH を検出できない
Windows や UNIX のプラットフォームの場合、Oracle Essbase ソフトウェアは
ESSBASEPATH 環境変数を使用して Essbase 11 クライアント・ソフトウェアを見
つけます。Oracle Hyperion Enterprise Performance Management (EPM)System インス
トーラーは、ESSBASEPATH をユーザー環境変数として作成します。
IBM Cognos サービスをシステム・アカウントとして実行またはログオンするよう
に設定している場合、ESSBASEPATH がなければ、手作業でシステム環境変数とし
て追加する必要があります。IBM Cognos ソフトウェアで ESSBASEPATH 環境変
数を検出できない場合は、次のエラーが表示されます。
DB2-ERR-0044 Essbase 環境変数 "ESSBASEPATH" を検出できません。Essbase ク
ライアントがインストールされているかどうか確認してください。
この問題を解決するには、以下の操作のいずれかを行ってから、IBM Cognos サー
ビスを再起動します。
v IBM Cognos サービスをダブルクリックし、「ログオン」タブで ESSBASEPATH
に対するアクセス権を持つユーザー・アカウントを指定する。
v ESSBASEPATH をシステム環境変数として追加する。
Essbase 9 ソフトウェアから Essbase 11 ソフトウェアにアップグレードする場合
は、適切なクライアントをインストールしてから、"qfs_config.xml"ファイルを編集
してライブラリー名を変更する必要があります。
56
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
qfs_config.xml ファイル内のライブラリー名の変更
Essbase 9 ソフトウェアから Essbase 11 ソフトウェアにアップグレードしている場
合は、適切なクライアントをインストールしてから、qfs_config.xml ファイル内のラ
イブラリー名を変更する必要があります。
手順
1. "<c10 の場所>"ディレクトリーにある"qfs_config.xml"ファイルを開きます。
2. <provider name="DB2OlapODP" libraryName="essodp93" connectionCode="DO"/>
というコードがある行を探し、ライブラリー名を「essodp93」から「essodp111」
に変更します。
3. 変更内容を保存します。
Oracle Essbase Server の使用時にクエリーが失敗する
Oracle Essbase Server からメタデータまたはデータを取得するためにクエリーを実
行すると、次のいずれかのようなメッセージが表示されます。
v IBM Cognos ゲートウェイから IBM Cognos BI サーバーに接続できません。サ
ーバーが使用できないか、ゲートウェイが正しく設定されていない可能性があり
ます。」
v DB2-ERR-0005 ログオン中に不明なエラーが発生しました。データベース・エラ
ー・コードは "1,042,006" です。
v XQE-DS-0006 データ・ソースにログオンできません。
これらの IBM Cognos エラーの原因として、Microsoft Windows オペレーティン
グ・システム上で使用可能な Windows ソケットまたはポートが不足している可能
性があります。ポートが不足するとネットワーク通信エラーが発生し、Essbase から
のデータ取得が失敗します。
この問題を解決するには、プログラムで使用できる Windows ソケットまたはポー
トの数を増やします。
Windows のソケットまたはポートの数を大きくする
Oracle Essbase Server の接続エラーを解決するには、Microsoft Windows オペレーテ
ィング・システムで、Microsoft のレジストリー・エディターで 2 つのエントリー
を追加することにより、プログラムから使用可能なソケットまたはポートの数を大
きくすることができます。
重要: Microsoft レジストリー・エディターは自己責任において使用してください。
使用方法を誤ると問題が発生し、オペレーティング・システムの再インストールが
必要になる場合があります。Microsoft 社は、レジストリー・エディターの誤使用に
より発生した問題の解決に関して保証をしていません。
手順
1. Windows の「スタート」メニューから、regedit アプリケーションを実行しま
す。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥CurrentControlSet¥Services¥Tcpip¥Parameters
ディレクトリーで、MaxUserPort という名前の DWORD 値を新たに作成しま
す。
第 3 章インストールと設定の問題
57
3. "MaxUserPort"のプロパティーを、「65534」という値と「10 進」を使用するよ
うに設定します。
値の範囲は 30000 から 65534 です。
4. 同じディレクトリーに"TcpTimedWaitDelay"という名前の DWORD 値を追加し
ます。
5. "TcpTimedWaitDelay"のプロパティーを、「50」という値と「10 進」を使用す
るように設定します。
値の範囲は 30 秒から 300 秒です。デフォルトの値は 240 秒 (4 分) です。
6. regedit アプリケーションを閉じてから、Microsoft CRM サーバーを再起動する
か、コンピューターを再起動します。
タスクの結果
詳細については、Web サイト (technet.microsoft.com/ja-jp) を開き、「MaxUserPort」
および「TcpTimedWaitDelay」という用語を検索してください。
Active Directory ネームスペースからグループ・メンバーシップ
が欠落している
Active Directory ネームスペースが同じフォレストに設定されていて、ユーザーの認
証に資格情報を使用している場合、グループのメンバーシップが欠落します。
ローカル・システム・アカウントまたはドメイン・ユーザーとして実行する場合の
IBM Cognos Business Intelligence のプロセス ID には、次のいずれかの権限が必要
です。
v 認証後にクライアントを偽装
v オペレーティング・システムの一部として機能
このいずれかの権限が与えられていない場合、認証されたユーザーのグループ・メ
ンバーシップが欠落します。
Active Directory ネームスペースのグループ・メンバーシップの追加
Active Directory ネームスペースのグループ・メンバーシップを追加するには、IBM
Cognos Business Intelligence のプロセス ID をローカル・セキュリティー・ポリシ
ーに追加する必要があります。
手順
1. 「スタート」メニューで、「設定」、「コントロール・パネル」の順にクリック
します。
2. 「管理ツール」をクリックし、「ロール・セキュリティー・ポリシー」をダブル
クリックします。
3. コンソール・ツリーで、「セキュリティーの設定」、「ローカル・ポリシー」の
順にクリックします。
4. 「ユーザー権利の割り当て」をクリックします。
5. 次のいずれかのポリシーに IBM Cognos BI のプロセス ID を追加します。
v 「認証後にクライアントを偽装」
58
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
デフォルト値は"Administrators, Service"です。
詳細については、Microsoft 社の Web サイトで、ライブラリーのドキュメン
ト fe1fb475-4bc8-484b-9828-a096262b54ca1033.mspx を参照してください。
v 「オペレーティング・システムの一部として機能」
デフォルト値は"Local system"です。
詳細については、Microsoft 社の Web サイトで、ライブラリーのドキュメン
ト ec4fd2bf-8f91-4122-8968-2213f96a95dc1033.mspx を参照してください。
これらの権限はいずれも、アカウントが他のユーザーとしてシステムを利用する
ことを可能にします。
これらの権限は似ていますが、「認証後にクライアントを偽装」では認証後にし
か他のユーザーとしてシステムを利用できないのに対し、「オペレーティング・
システムの一部として機能」では認証前でも他のユーザーとしてシステムを利用
できます。
詳細については、Microsoft 社の Web サイトで、ライブラリーのドキュメント
tkerbdel.mspx を参照してください。
Oracle 10G Application Server への配布時にエラーが表示され
る
IBM Cognos Business Intelligence を Oracle 10G Application Server に配布していま
す。
その際、次のエラー・メッセージが表示される可能性があります。
CMM-APP-3254 Metrics Store の初期化に失敗しました。DIS-ERR-3115 タスクの実
行に失敗しました。
MDS-RUN-3213 データベースの一括ロード・ユーティリティーが見つかりません。
プラットフォームに合ったデータベース・ツール (SQL Server には 'bcp'、Oracle
には 'sqlldr') をインストールしてください。
このエラーは、IBM Cognos Configuration によって作成された配布ファイルに一括
ロード・ユーティリティー (Oracle の SQL Loader) が含まれていない場合に発生し
ます。
手順
欠落しているコンポーネントをインストールするには、Oracle 10G Application
Server がインストールされているコンピューター上の Oracle クライアント・ソフト
ウェアを使用します。
SQL Loader がインストールされていることを確認してください。
第 3 章インストールと設定の問題
59
IBM Cognos for Microsoft Office を使用してレポートを実行す
る際にページが見つからないというエラーが発生する
IBM Cognos for Microsoft Office 用に設定した Microsoft Office ドキュメントで、
「レポートを実行」を使用すると「ページが見つかりません」という内容のエラ
ー・メッセージが表示されます。
これは、IBM Cognos BI のゲートウェイとディスパッチャーで、IBM Cognos BI
サーバーのサーバー名の値として「localhost」を使用する場合に発生します。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」で「環境」をクリックします。
3. URI のすべてのプロパティーの localhost の部分が、コンピューターの名前で置
き換えられていることを確認します。
ReportNet からのアップグレード後に Oracle Content Store の
初期化でエラーが発生する
Oracle で Content Store を作成する際か、Oracle で ReportNet の Content Store を
IBM Cognos BI にアップグレードする際に、エラー・メッセージが表示されます。
以下のエラー・メッセージが表示されます。このエラーは、Oracle データベースの
互換性レベルが 9.0.1 未満に設定されている場合に表示されます。
Content Manager can not initialise the content store with the assistance of the
initialisation file: dbupgrade2_0021-to-2_0022_oracle.sql ORA-22858 invalid alteration
of datatype
手順
1. 互換性レベルを 9.0.1 以上に変更します。
2. Oracle インスタンスを再起動します。
Web ブラウザーを介して IBM Cognos Business Intelligence
に接続しているときの CGI タイムアウト・エラー
Web ブラウザーで操作を実行中に、次のエラー・メッセージが表示されます。
CGI Timeout, process will be deleted from server.
このエラーは、Microsoft Internet Information Services (IIS) を Web サーバーとして
使用し、ゲートウェイで CGI を使用するように設定されている場合に発生します。
IIS には、CGI アプリケーションのデフォルトのタイムアウトが設定されていま
す。
この問題を解決するには、ISAPI を使用するようゲートウェイを設定するか、IIS で
の CGI タイムアウトを増やすことができます。
IIS には、ISAPI アプリケーションのデフォルトのタイムアウトが設定されていませ
ん。CGI ゲートウェイを使用し続ける場合は、IIS で CGI のタイムアウトを長くす
ることができます。
60
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
ISAPI へのゲートウェイの変更
Web ブラウザーの CGI タイムアウト・エラーを解決するために、ゲートウェイを
CGI から ISAPI に変更することができます。
手順
1. ゲートウェイ・コンピューターで IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「環境」の「ゲートウェイ URI」プロパティーで、URI の"cognos.cgi"の部分を
次のように変更します。
cognosisapi.dll
3. Web ブラウザーで、ISAPI の URI を次のように指定します。
http://<コンピューター名>/ibmcognos/isapi
CGI のタイムアウトを長くする
Web ブラウザーでの CGI タイムアウト・エラーを解決するには、IIS での CGI タ
イムアウトの期間を長くすることができます。
手順
1. Microsoft Windows オペレーティング・システム用の管理ツールで、Internet
Information Services を開きます。
2. ローカル・コンピューター・ノードで、「Web サイト」を右クリックし、「プ
ロパティー」を選択します。
3. 「ホーム・ディレクトリー」タブで、「構成」をクリックします。
4. 「処理オプション」タブで、CGI スクリプトのタイムアウトを長くします。
サーブレット・クラスが WebLogic でロードに失敗する
分散サーバー・インストールを設定し、WebLogic を IBM Cognos BI のアプリケー
ション・サーバーとして使用すると、問題が発生する場合があります。
アプリケーション層コンポーネントのコンピューターに"p2pd.war"を配布するとき、
サーブレットで例外が発生し、ディスパッチャーが起動しない場合があります。こ
の場合、"cogserver.log"も作成されません。
WebLogic Server コンソールに次のエラー・メッセージが表示されます。
<Jul 9, 2004 3:47:37 PM EDT> <Error> <HTTP><BEA-101249>
<[ServletContext(id=19023494,name=p2pd,context-path=/p2pd)]:Servlet class
com.cognos.pogo.isolation.ServletWrapper for servletcfgss could not be loaded because
the requested class was not found in the classpath /host2/bea812/user_projects/
domains/c10/applications/p2pd/WEB-INF/classes. java.lang.ClassNotFoundException:
com.cognos.pogo.isolation.ServletWrapper.>
<Jul 9, 2004 3:47:37 PM EDT> <Error> <HTTP> <BEA-101216> <Servlet: "cfgss"
failed to preload on startup in Web application: "p2pd".
javax.servlet.ServletException: [HTTP:101249][ServletContext
(id=19023494,name=p2pd,context-path=/p2pd)]: Servlet class
第 3 章インストールと設定の問題
61
com.cognos.pogo.isolation.ServletWrapperfor servlet cfgss could not be loaded because
the requested class was not found in the classpath /host2/bea812/user_projects/
domains/c10/applications/p2pd/WEB-INF/classes.java.lang.ClassNotFoundException:
com.cognos.pogo.isolation.ServletWrapper. at
weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl.prepareServlet (ServletStubImpl.java:799)
at weblogic.servlet.internal.WebAppServletContext.preload Servlet
(WebAppServletContext.java:3252)
この問題を回避するには、WebLogic アプリケーション・ディレクトリーから p2pd
アプリケーションを配布しないでください。"p2pd"ディレクトリーを別の場所に作
成し、そのディレクトリーから p2pd を配布します。
WebLogic アプリケーション・ディレクトリー以外の場所への p2pd
アプリケーションの配布
IBM Cognos Business Intelligence を WebLogic に配布しようとして、サーブレッ
ト・クラスがロードに失敗した場合に、問題を解決するには、WebLogic アプリケー
ション・ディレクトリーとは異なるディレクトリーに p2pd アプリケーションを配
布します。
手順
1. IBM Cognos Configuration を開き、アプリケーション層コンポーネントのコンピ
ューターを設定します。
2. Content Manager のコンピューターを再起動します。
3. WebLogic アプリケーション・ディレクトリー以外で、WebLogic サーバーから
アクセスできる場所に"p2pd"ディレクトリーを作成します。
例えば、次の場所に"p2pd"というディレクトリーを作成します。
<WebLogic の場所>/user_projects/<ドメイン名>
4. "p2pd.war"ファイルを作成します。
5. "p2pd"ディレクトリーで、次のコマンドを使用して WebLogic のインストール環
境に"p2pd.war"ファイルを抽出します。
%JAVA_HOME%/bin/jar xvfm "<c10 の場所>/p2pd.war"
6. WebLogic を起動します。
7. WebLogic Server コンソールで、p2pd アプリケーションを配布します。
Windows デスクトップ・アイコンまたは IBM Cognos
Configuration ウィンドウが点滅する
IBM Cognos Configuration を Microsoft Windows オペレーティング・システムで実
行すると、デスクトップ・アイコンまたは IBM Cognos Configuration ウィンドウが
点滅することがあります。
手順
-noddraw コマンド行オプションを使って IBM Cognos Configuration を起動しま
す。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 4 章セキュリティーの問題
IBM Cognos Connection を使用して IBM Cognos コンポーネントのセキュリティー
を管理するときに問題が発生する可能性があります。
IBM Cognos Connection の使用方法については、「IBM Cognos Connection ユーザ
ー・ガイド」を参照してください。
セキュリティー設定時の問題
この項のトピックでは、セキュリティーを設定するときに発生する可能性のある問
題について説明します。
配布中にエントリーへのアクセスを拒否される
"レポート管理者"役割を使用してデータを配布すると、セキュリティー・エントリ
ーに対するアクセスを拒否される場合があります。デフォルトでは、"レポート管理
者"役割には Cognos ネームスペースへの書き込み権限がありません。
配布の前に"レポート管理者"役割の権限を変更して、Cognos ネームスペースに対す
る読み取りおよび書き込み権限を付与します。
Active Directory のネームスペースにログオンするときにパスワ
ードを変更するように要求される
Microsoft Active Directory のネームスペースを使用して IBM Cognos コンポーネン
トにログオンすると、送信されたパスワードは有効期限切れとして認識され、ユー
ザーはパスワードを変更するように要求されます。この問題は、パスワードが有効
な場合でも発生します。パスワードを変更した場合でも、同じ問題が引き続き発生
します。
次のエラー・メッセージが表示されます。
パスワードの有効期限が切れました。変更してください。
資格情報を入力してください。
この問題を解決するには、IBM Cognos コンポーネントに対して委託された管理の
権限を設定します。Active Directory のプロパティーで、IBM Cognos サービスの起
動に使用するサーバー名またはアカウントに、委任された管理に対応する権限が設
定されていることを確認します。これらの権限がないと、IBM Cognos コンポーネ
ントでは、Active Directory サーバーからすべてのユーザー・プロパティーを読み取
ることができません。
詳細については、Active Directory のドキュメントを参照してください。
© Copyright IBM Corp. 2011
63
ログオンできない
IBM Cognos コンポーネントで Active Directory Server をセキュリティー・プロバ
イダーとして使用している場合、ユーザー ID のみではログオンできない場合があ
ります。
この場合、次のいずれかのエラーが発生することがあります。
パスワードの有効期限が切れました。変更してください。
指定された資格情報は正しくありません。
この問題は、Content Manager サービスがローカルのシステム・アカウントで実行さ
れており、Active Directory Server ドメインの一部ではないコンピューターで動作し
ている場合に発生します。
ログオンするには、ドメイン名を使用してユーザー ID を修飾する必要がありま
す。例えば、ログオンするときに次のように入力します。
domain¥user ID
これでもログオンできない場合は、IBM Cognos のセキュリティー管理者に連絡し
てください。
IBM Cognos Connection にログオンするときの認証局エラー
デフォルトの IBM Cognos 暗号化プロバイダー設定が使用される環境で、有効なユ
ーザー ID とパスワードを入力して IBM Cognos Connection にログオンしようとし
ました。しかし、次のエラー・メッセージが表示されます。
CAM-CRP-1071 共通対称鍵のリモート要求を処理できません。
DN 'C=CA,O=Cognos,CN=CA' の認証局によって発行された DN
'C=CA,O=Cognos,CN=CAMUSER' の証明書は信頼されません。
理由: CertPath 検証中に発生した例外
原因: 証明書が yyyymmddhhmmGMT+00:00 に期限切れになったため
この問題は、認証局 (Certificate Authority) によって発行された証明書の期限が切れ
ている場合に発生します。Content Manager がインストールされているコンピュータ
ーの IBM Cognos Configuration で設定を保存し、IBM Cognos サービスを再起動す
ることで、証明書を更新できます。
HTTPS への切り替え時にエラーが報告されていないのに HTTPS
DRP-ERR-2068 エラーがログ・ファイルに記録されている
分散環境にインストールされているすべてのコンピューターでサービスを停止し
て、コンピューターで SSL (HTTPS) が使用されるように設定しました。サービス
を正常に開始し、エラーは報告されませんでした。しかし、ログ・ファイルを確認
すると、次のようなエラーが見つかりました。
64
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
HTTPS DPR-ERR-2068 管理要求が失敗しました。ディスパッチャーに接続できませ
ん。
このエラーが発生したのは、サービスを再起動したときに、ディスパッチャーが初
期化中で相互に通信できなかったためです。初期化中には、通常の管理要求が処理
できなかったため、エラーが発生しました。このエラーは初期化エラーとして認識
されたため、始動時にはエラーが表示されませんでした。しかし IBM Cognos
Application Firewall では、通常のエラーと初期化エラーが区別されません。セキュ
リティー上のベスト・プラクティスとして、すべてのメッセージがログ・ファイル
に送られます。
ログ・ファイルのメッセージは無視できます。
IBM Cognos Connection で新しく作成したグループのメンバー
のエントリーが表示されない
新しく作成したグループがそれ自体の"クエリー・ユーザー"グループのメンバーで
あり、このグループのメンバーが IBM Cognos Connection にログオンします。この
ユーザーは、"個人用フォルダー"などの一部のエントリーが欠けていることを見つ
けます。また、ページの左上にユーザー名が表示されないこともあります。
このユーザーが属するネームスペースには"クエリー・ユーザー"グループへの通過
アクセス権が必要です。
手順
1. システム管理者として IBM Cognos Connection にログオンします。
2. 右上隅にある「起動」をクリックし、「IBM Cognos Administration」をクリッ
クします。
3. 「セキュリティー」タブで「ユーザー、グループ、および役割」をクリックしま
す。
4. 「Cognos」ネームスペースの隣にある、「プロパティーを設定」ボタンをクリッ
クします。
5. 「権限」タブをクリックします。
6. "クエリー・ユーザー"グループがない場合は、このグループをネームスペースに
追加します。
7. "クエリー・ユーザー"のチェック・ボックスをオンにし、「通過」権限が付与さ
れていることを確認します。
8. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
9. ユーザーを使用してテストします。
Cognos ポートレットへのログオン時の問題
有効なポータル・ユーザー ID とパスワードを持つユーザーが Cognos ポートレッ
トにログオンできない場合、いくつかの理由が考えられます。
IBM Cognos コンポーネント、Portal Services、およびユーザーのポータル間のシン
グル・サインオンの設定方法については IBM Cognos「インストールおよび設定ガ
イド」を参照してください。
第 4 章セキュリティーの問題
65
匿名アクセス
匿名アクセスを許可するように IBM Cognos ソフトウェアが設定されている場合、
すべてのポートレット・ユーザーは匿名でログオンします。
複数のネームスペース
IBM Cognos ソフトウェアが複数の認証ネームスペースを使用するように設定され
ている場合、別の IBM Cognos ゲートウェイをインストールし、ポータル・ユーザ
ーのネームスペースを使用するように設定する必要があります。
また、Cognos ポートレットで CPS 接続ポイントも変更する必要があります。
v IBM WebSphere の場合、ポートレット・アプリケーションの"CPS Endpoint"パラ
メーターを変更
v SAP EP の場合、各 iView の"_cpsserver: CPS Connection Server"フィールドを変
更
SAP ログオン・チケット・メソッドを使用した SAP Enterprise
Portal
SAP Enterprise Portal と SAP ログオン・チケット・メソッドを使用してシングル・
サインオンを有効化する場合、次のことを確認してください。
v IBM Cognos ソフトウェアが SAP BW 認証ネームスペースを使用するように設
定されている
v SAP ポータルと SAP BW バックエンド間に適切な信頼関係が確立されている
ユーザー・マッピング・メソッドを使用した SAP Enterprise Portal
SAP Enterprise Portal とユーザー・マッピング・メソッドを使用してシングル・サ
インオンを有効化する場合、次のことを確認してください。
v SAP Enterprise Portal にデータ・ソースが作成されており、iView と同じ IBM
Cognos URL を参照している
v エラーを生成している iView が、ポータルの IBM Cognos データ・ソースに関
連付けられている
v ユーザーがポータルに有効な IBM Cognos 資格情報を入力している
これらの設定は、個人用ポータル設定のユーザー・マッピングにあります。
v IBM Cognos ソフトウェアで使用するネームスペースにユーザーの名前とパスワ
ードが登録されている
v IBM Cognos ソフトウェアで IBM Cognos URL エントリー・ポイントの安全性
が確保されている
ディスパッチャー・サーブレットまたはサーブレット・ゲートウェイにアクセスす
るための安全な URL を作成します。
IBM WebSphere Portal
IBM WebSphere Portal を使用する場合は、次のことを確認してください。
v IBM Cognos 認証ネームスペースでポータル・ユーザーの資格情報を使用できる
66
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
v ポータルを実行するサーバーと、IBM Cognos コンポーネントを実行するサーバ
ーの両方が、IBM WebSphere Application Server を使用するように設定されてい
る
v 両方のアプリケーション・サーバーが、サポートされている"Active Credentials"オ
ブジェクトの 1 つ
("HttpBasicAuth"、"LtpaToken"、"SiteMinderToken"、"WebSealToken"など) を使用
してシングル・サインオンを行うように設定されている
v 選択した Active Credentials メソッドが、Cognos ポートレット・アプリケーショ
ンのパラメーターに指定されている
v Ltpa トークンを Active Credentials オブジェクトとして使用する場合、IBM
Cognos ソフトウェアで IBM Cognos URL エントリー・ポイントの安全性が確保
されている
ディスパッチャー・サーブレットまたはサーブレット・ゲートウェイにアクセスす
るための安全な URL を作成します。
既存のパスワードが SAP ネームスペースで機能しない
SAP ネームスペースを使用して IBM Cognos Connection にログオンする場合、そ
れまで有効だったパスワードの一部が機能しなくなる場合があります。
次のエラー・メッセージが表示される可能性があります。
ユーザーを認証できません。セキュリティー管理者に連絡してください。資格情報
を入力してください。
これは、SAP ソフトウェアのポリシー変更が原因です。以前のバージョンの SAP
ソフトウェアでは、パスワードに大文字と小文字の区別はなく、パスワードの文字
はすべて自動的に大文字に変換されていました。SAP RFC 6.40 では、パスワード
の文字が自動的に大文字に変換されることはなくなり、パスワードの大文字と小文
字が区別されるようになりました。
このパスワード・ポリシーの変更に対応するため、SAP BAPI インターフェースに
は bapiPasswordConv という名前の新しい設定パラメーターが導入されました。この
パラメーターを使用すると、パスワードの文字をすべて自動的に大文字に変換する
機能を有効または無効に設定できます。以前作成したすべてのパスワードを、IBM
Cognos Connection へのログオンで引き続き有効にするためには、bapiPasswordConv
パラメーターの値を"true"に設定します。
手順
1. "bapiint_config.xml"ファイルを開きます。
このファイルは"<c8 の場所>¥configuration"ディレクトリーにあります。
2. 次のコード・フラグメントに示すように、bapiPasswordConv パラメーターの値を
"true"に変更します。
<bapiAbapDebug value="false"/>
<bapiTransCall value="false"/>
<bapiCharConv value="true"/>
<bapiCmdRecording value="false"/>
<bapiCacheReset value="false"/>
第 4 章セキュリティーの問題
67
<bapiCallLocks value="false"/>
<bapiSupportCancel value="true"/>
<bapiMaxSuspendTime value="200"/>
<bapiPasswordConv value="true"/>
3. ファイルを保存します。
4. IBM Cognos サービスを再起動します。
タスクの結果
詳細については、次の SAP Note を参照してください。
v 792850: 互換性のないパスワードに対処するため ABAP システムを準備する
v 862989:Web AS ABAP 7.0 および NetWeaver 2004 以降で使用されるパスワード
に関する新規則
SAP ネームスペースにログオンしようとすると、資格情報を求め
るプロンプトが繰り返される
ユーザー ID やパスワードに特殊文字を含むユーザーが SAP ネームスペースにロ
グオンしようとすると、資格情報を求めるプロンプトが繰り返し表示され、アクセ
スが許可されない場合があります。
これは、バージョン 3.5 以前の SAP BW システムでは、非 Unicode のコード・ペ
ージがデフォルトで使用されているためです。新しいバージョンの SAP システム
では、Unicode のコード・ページが使用されています。そのため、SAP 認証プロバ
イダーが Unicode のコード・ページ (SAP CP 4110) を使用するように、デフォル
トの SAP サーバーコード・ページが変更されています。
この問題を回避するには、IBM Cognos Configuration でデフォルトの「SAP BW の
サーバーコード・ページ」パラメーターを変更し、SAP 認証プロバイダーが非
Unicode のコード・ページ (SAP CP 1100 など) を使用するように設定します。
認証プロバイダーの使用に関する問題
このセクションのトピックでは、認証プロバイダーの使用時に発生する可能性があ
る問題について説明します。
無許可ユーザーがレポートを実行できる
認証のためにサインオンを使用して、データ・ソース接続を作成します。これによ
り、複数のユーザーが同じユーザー名とパスワードを使用できます。後から、代わ
りに外部ネームスペース (LDAP など) を使用するように変更して、元のサインオン
を引き続き認証で使用します。これは、その情報が以後も Content Store に保管され
るため、元のサインオンが使用される場合に生じます。
このタスクについて
例えば、レポートが開発およびテスト段階であったとき、認証の方式としてサイン
オンを使用するデータ・ソース接続を作成したとします。レポートが実動段階にな
って、認証を外部のネームスペースに変更します。ネームスペースを認証で使用す
るものと思っていると、元のサインオンのユーザー名とパスワードが使用されてし
68
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
まいます。このようにすると、設定の順序が原因で予期しない結果が生じる場合が
あります。
手順
1. IBM Cognos Administration を起動します。
2. 「設定」タブで「データ・ソース接続」を選択します。
3. データ・ソースをクリックしてから、データ・ソースをクリックします。
4. 次のページで、データ・ソースを再びクリックします。
5. サインオンのチェック・ボックスを選択して、「削除」をクリックします。
タスクの結果
サインオンが削除されます。
CAM-AAA-0096 IBM Cognos Series 7 ネームスペースを使用す
る際にユーザーを認証できない
Access Manager ですべてのユーザー・クラスから削除されたユーザー・アカウント
を使用して IBM Cognos バージョン 10.1 にログオンしようとすると、エラー・メ
ッセージが表示されます。
この問題は次のようなシナリオで発生します。
v IBM Cognos Series 7 Access Manager で新しいユーザーを作成して、ユーザー・
クラスに割り当てます。
v 管理者として IBM Cognos バージョン 10.1 にログオンし、同じ Series 7 ユーザ
ーをレポート作成者などの IBM Cognos バージョン 10.1 の役割に割り当てま
す。
v IBM Cognos バージョン 10.1 からログオフし、再度新しい Series 7 ユーザーと
してログオンし直します。
v Access Manager で、ユーザー・クラスからこのユーザーを削除します。このユー
ザーがどのユーザー・クラスにも存在しないようになります。
v IBM Cognos バージョン 10.1 で、このユーザーとしてログオンしようとすると、
次のこのエラー・メッセージが表示されます。
CAM-AAA-0096 アカウントへアクセスできないため、認証できません。
IBM Cognos バージョン 10.1 で使用するために IBM Cognos Series 7 ネームスペ
ースを設定したものの、このネームスペースのユーザーがいずれの Access Manager
ユーザー・クラスにも属さない場合、このユーザーとして IBM Cognos バージョン
10.1 にログオンすることはできません。
この問題を修復するには、Access Manager の少なくとも 1 つのクラスにユーザー
を追加します。
第 4 章セキュリティーの問題
69
Active Directory サーバーの用時にパスワードの期限切れエラー
が発生する
Active Directory Server を認証プロバイダーとして使用します。IBM Cognos コンポ
ーネントへのログオン時に、次のエラー・メッセージが表示されることがありま
す。
パスワードの有効期限が切れました。変更してください。
資格情報を入力してください。
IBM Cognos コンポーネントに対して、委託された管理の権限が設定されているこ
とを確認します。IBM Cognos サービスの起動に使用するサーバー名またはアカウ
ントには、Active Directory サーバーで委託された管理に対応する権限が設定されて
いることが必要です。これらの権限により、IBM Cognos コンポーネントが Active
Directory サーバーからすべてのユーザー・プロパティーを読み取れるようになりま
す。詳細については、Active Directory Server のドキュメントを参照してください。
Active Directory サーバーの使用時にシングル・サインオンが機
能しない
Active Directory Server を認証プロバイダーとして使用する際に、シングル・サイン
オンが機能しません。
ユーザーが IBM Cognos コンポーネントへのログオンを要求されないようにするに
は、次の条件を満たす必要があります。
v Active Drirectory がネイティブ・モードで実行している
v ユーザーが「アカウントは重要なので委任できない」属性を選択していない
v 各 IIS Web サーバーが次の条件を満たしている
– このコンピューターは Active Directory ドメインの一部である
– プロセスがローカル・システム・アカウントとして実行されている場合、「コ
ンピューターを委任に対して信頼する」属性が選択されている
– プロセスがドメイン・ユーザー・アカウントとして実行されている場合、「ア
カウントは委任に対して信頼されている」属性が選択されている
v 各 ReportNet Content Manager サーバーが次の条件を満たしている
– このコンピューターは Active Directory ドメインの一部である
– プロセスがローカル・システム・アカウントとして実行されている場合、「コ
ンピューターを委任に対して信頼する」属性が選択されている
– プロセスがドメイン・ユーザー・アカウントとして実行されている場合、「ア
カウントは委任に対して信頼されている」属性が選択されている
v Kerberos 認証が、アクティブな WWW 認証ヘッダーである
注: Kerberos はインターネット・ゾーンでは機能しません。
Cognos ポートレットのユーザーを認証できない
ポータルを通じて Cognos ポートレットにアクセスしようとすると、次のエラー・
メッセージが表示される場合があります。
70
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
要求を処理できませんでした。
CPS-CCM-1200 WSRP の "getMarkup" 処理を行えませんでした。
CPS-WSF-2000 認証に失敗しました。
CAM-AAA-0055 ユーザーの入力が必要です。CAM-AAA-0036 資格情報が正しくない
ため、認証できません。
発生したエラーの詳細については、ログを参照してください。
このメッセージは、Portal Services が IBM Cognos ソフトウェアで現在のポータ
ル・ユーザーを認証できないことを示します。 IBM Cognos ソフトウェア、Portal
Services、およびユーザーのポータル間のシングル・サインオンの設定方法について
は、IBM Cognos「インストールおよび設定ガイド」を参照してください。
必要な SAP 権限を識別できない
SAP ユーザー・サインオンに十分な権限がないため、SAP BW の使用時にエラーが
発生する場合があります。必要な権限を識別するには、ST01 トランザクションを使
用します。
手順
1. SAP R/3 で、コマンド・ウィンドウに「/ST01」と入力します。
2. 「Trace components」の「Authorization check」を選択します。
3. 「Change trace」を選択します。
4. 「Options for Trace Analysis Field」の「General Restrictions」に、トレースす
る IBM Cognos アカウントのユーザー名を入力します。
NTLM ネームスペースを使用しており、シングル・サインオンが
有効になっているときに IBM Cognos Administration にアクセ
スできない
NTLM ネームスペースを使用して IBM Cognos ソフトウェアにログオンし、システ
ムにおいてシングル・サインオンが有効になっている場合、IBM Cognos
Administration にアクセスしようとすると IBM Cognos Application Firewall (CAF)
エラーが発生する可能性があります。
この問題を回避するには、ゲートウェイ・ホスト名に関連した発生し得る問題をす
べて解決します。ゲートウェイ・ホスト名がゲートウェイ・ホストと一致すること
を確認するか、ゲートウェイ・サーバーの名前を有効なドメインおよびホスト名の
リストに追加します。
ゲートウェイ・ホスト名の照合
ゲートウェイ・ホスト名を照合する手順は、次のとおりです。
手順
1. IBM Cognos Configuration を開きます。
2. 「Explorer」ウィンドウで、「環境」をクリックします。
第 4 章セキュリティーの問題
71
3. 「プロパティー」ウィンドウの「ゲートウェイ設定」で、「ゲートウェイ
URI」に localhost ではなく正しいサーバー名または IP アドレスが指定されて
いることを確認します。
ヒント:すべての URI プロパティーに、localhost ではなくサーバー名または IP
アドレスを指定することを推奨します。
4. 設定を保存します。
ゲートウェイ・サーバーを有効なホストとして追加する
ゲートウェイ・サーバーを有効なホストとして追加する手順です。
手順
1. IBM Cognos Configuration を開きます。
2. 「Explorer」ウィンドウの「セキュリティー」で、「IBM Cognos Application
Firewall」をクリックします。
3. 「プロパティー」ウィンドウで、「有効なドメインまたはホスト」の「値」列を
クリックし、「編集」ボタンをクリックします。
4. 「追加」をクリックします。
5. 空白行にゲートウェイ・サーバーの名前を入力し、「OK」をクリックします。
有効なドメインの詳細については、「インストールおよび設定ガイド」を参照し
てください。
6. 設定を保存します。
7. IBM Cognos サービスを再起動します。
SSO により SAP BW データ・ソースに自動接続できない
SSO により SAP BW データ・ソースに接続することになっていますが、それは認
証のために外部 SAP ネームスペースを使用するよう設定されています。
この問題は、次の条件にすべて当てはまる場合に発生します。
v SAP BW システム A を指す SAP ネームスペースが IBM Cognos に設定されて
いる。
v IBM Cognos ユーザーが、シングル・サインオンを使用する SAP Portal 経由では
なく、資格情報 (ユーザー名とパスワード) を使用して SAP ネームスペースにロ
グオンしている。
v SAP BW システム B を参照するデータ・ソースが定義されていて、データ・ソ
ース認証に外部ネームスペースを使用するように設定されている。外部と呼ばれ
るネームスペースは SAP ネームスペースであり、このネームスペースが IBM
Cognos コンポーネントへのユーザー認証用として設定されている。
v SAP ネームスペースに関連付けられている SAP BW サーバーで SSO チケット
が有効にされている。
SAP プロバイダーによって、SAP データ・ソースでの認証に使用される SAP ログ
オン・チケットが生成されキャッシュされます。SAP ログオン・チケットの生成に
は、現在のユーザー資格情報、ユーザー名およびパスワードが使用されます。
72
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
SAP サーバーの設定上、データ・ソースに関連付けられている SAP BW システム
がログオン・チケットを受け付けない場合や、異なる SAP SSO ドメインのシステ
ムから生成されたチケットであるために提示したチケットが無効とみなされる場合
は、データ・ソース認証に失敗します。
この問題を解決するには、SAP システムを単一の SAP SSO ドメインに統合し、あ
るシステムで生成されたユーザーのチケットが別のシステムでも有効とみなされる
ようにします。この解決方法が実現不能である場合は、SAP BW SSO チケットの使
用をプロバイダーで無効にし、ログオン・チケットではなく現在のユーザーの資格
情報が渡されるようにします。資格情報はデータ・ソースとしてアクセスするすべ
てのシステムで有効でなければなりません。
SAP SSO チケットは、データ・ソースとして使用する SAP BW システムで無効に
するか、IBM Cognos コンポーネントとともにインストールされる
"bapiint_config.xml"ファイルの bapiSSOSupport パラメーターで無効に設定できま
す。これにより、現在のユーザーが入力した資格情報がデータ・ソース認証に使用
されるようになります。
データ・ソース認証における SSO チケットの使用を"bapiint_config.xml"ファイルで
無効にするには、システムにインストールされている IBM Cognos アプリケーショ
ン層コンポーネントで次の手順を実行します。
手順
1. IBM Cognos サービスを停止します。
2. "bapiint_config.xml"ファイルを開きます。
このファイルは"<c10 の場所>/configuration"ディレクトリーにあります。
3. bapiSSOSupport パラメーターを探し、値を 0 に変更します。次に例を示しま
す。
<bapiSSOSupport value="0"/>
ファイルにこのパラメーターが含まれていない場合は、ルート要素の下に追加し
ます。
4. "bapiint_config.xml"ファイルを保存します。
5. IBM Cognos サービスを開始します。
第 4 章セキュリティーの問題
73
74
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
IBM Cognos Connection を使用して IBM Cognos ソフトウェアを管理する際に問題
が発生する場合があります。
IBM Cognos Connection の使用方法については、「IBM Cognos Connection ユーザ
ー・ガイド」を参照してください。
データベース接続に関する問題
各データ・ソースには、データベースに対する 1 つ以上の物理接続を含めることが
できます。このセクションのトピックでは、データベース接続を設定する際に発生
する可能性がある問題について説明します。
データ・ソース接続のタイプとして ODBC を選択できない
UNIX 上の IBM Cognos ソフトウェアはすべての ODBC ドライバーをサポートし
ているわけではないため、IBM Red Brick®、Microsoft SQL Server、NCR Teradata
のデータベースへのデータ・ソース接続を作成する際には、データ・ソース接続の
タイプとして「ODBC」を選択できません。
これらのデータベース・ベンダーに対する ODBC 接続を作成するには、代わりに
「その他のタイプ」を選択します。
次のデータベース・ベンダーの場合は、接続文字列を入力する際に、関連するデー
タベース・コードを入力します。
データベース・ベンダー
データベース・コード
IBM Red Brick
RB
Microsoft SQL Server
SS
NCR Teradata
TD
次のようにデータ・ソース接続を入力します。
[^UserID:[^?Password:]];LOCAL;{RBSSTD};DSN= <データ・ソース> [;
UID=%s[;PWD=%s]][@ASYNC={01}][@ <接続タイムアウト>■/ <応答タイムアウ
ト> ][@COLSEQ=[ <照合順序> ]]
次に、接続文字列の例を示します。
v ^UserID:^?Password:;LOCAL;RB;DSN=DB62SALES;UID=%s;PWD=%s@ASYNC=0
v ;LOCAL;SS;DSN=TESTSERVER
UNIX から Microsoft SQL Server へのデータ・ソース接続を作成するには、SQL
Server 用の DataDirect ODBC ドライバーを使用する必要があります。
© Copyright IBM Corp. 2011
75
OLE DB 接続を使用して SQL Server データベースに接続できな
い
IBM Cognos Connection の OLE DB を使用して Microsoft SQL Server へのネイテ
ィブ接続を作成できません。
次のエラー・メッセージが表示されます。
QE-DEF-0285 ログオンできません
QE-DEF-0325 ログオンの失敗理由:
QE-DEF-0068 1 個のデータベースへの複数データベース・アタッチ中に、少なくと
も 1 つのデータベースに接続できませんでした: testDataSourceConnection。
UDA-SQL-0031 "testDataSourceConnection" データベースにアクセスできません
UDA-SQL-0107 "{0}" 処理中に一般例外が発生しました
UDA-SQL-0208 OLEDB の "MSDA" を初期化中にエラーが発生しました
この問題を解決するには、MDAC バージョン 2.71 以上がインストールされている
ことを確認します。ローカル・システムのレジストリーにこの MDAC のバージョ
ン情報が必要となります。
SQL Server データベースへの接続で断続的に発生する問題
SQL Server データベースをレポート作成のデータ・ソースとして使用している場合
に、
同じデータベース接続を IBM Cognos Connection で数回テストします。テストが成
功するときもあれば、次のようなエラー・メッセージが表示されるときもありま
す。
SQL Server が見つかりません。
アクセスが拒否されました。
さらに、レポートを実行すると、実行できるときもあれば、次のようなエラー・メ
ッセージが表示されるときもあります。
接続なし - DNS エントリーを確認するか、別の接続を選択してください。
Content Store で使用するデータベースの作成でも問題が発生する場合があります。
SQL Server のレポート作成や Content Store データベースで使用する SQL Server
クライアント・ネットワーク・ユーティリティーのデフォルト・ネットワーク・ラ
イブラリーとして、TCP/IP プロトコルではなく名前付きパイプを設定すると、これ
らのエラーが発生する場合があります。
76
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
IBM Cognos Connection から IBM Cognos Series 7 のレポ
ートにアクセスできない
Cognos Series 7 ネームスペースを使用するように IBM Cognos ソフトウェアを設
定した後に"system.xml"ファイルを変更すると、「共有フォルダー」で Upfront のコ
ンテンツを使用できなくなり、「個人用フォルダー」で個人用のコンテンツを使用
できなくなります。
この問題を解決するには、IBM Cognos Configuration で Cognos Series 7 ネームス
ペース用に指定した「データのエンコード方式」パラメーターに、Series 7 の文字
エンコード方式の値が使用されていることを確認します。この値は、IBM Cognos
Series 7 Configuration Manager で取得できます。「IBM Cognos 共有」の「ロケー
ル」をクリックすると、「Explorer」ウィンドウにこの値が表示されます。
手順
1. "<インストール場所>¥templates¥ps"ディレクトリーにある"system.xml"ファイルを
開きます。
2. 次のセクションで、encoding 要素に正しい値を入力します。

<param name="series7">
<enabled>false</enabled>

<encoding>UTF-8</encoding>

<host>localhost</host>
<port>8030</port>

<gateway>/cognos/cgi-bin/upfcgi.exe</gateway>

<back-prefix></back-prefix>
</param>
3. IBM Cognos サービスを再起動します。
サービスの起動時に Series 7 ネームスペースが初期化されない
Series 7 ネームスペースに関連する問題に対処するために、
Series7NamespacesAreUnicode という新しい設定が IBM Cognos Configuration に追
加されました。
この設定を有効にすると、ネームスペースのデータに対して UTF-8 の処理を有効に
するように IBM Cognos BI Series 7 プロバイダーに指示されます。UTF-8 の処理
を使用できるのは、バージョン 16.0 以上の Series 7 ネームスペースのみです。
16.0 未満のバージョンのネームスペースでは、この設定を無効にしないと、マルチ
コード・ページ環境でサーバーに障害が発生する可能性があります。バージョン
15.2 のネームスペースが検出された場合に、Series7NamespacesAreUnicode の設定が
有効になっていると、IBM Cognos BI は、設定が無効な場合の動作に戻ります。
例えば、バージョン 16.0 とバージョン 15.2 のネームスペースの両方がディレクト
リー・サーバーに設定されている場合のように、ネームスペースが混在する環境で
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
77
は、バージョン 15.2 のネームスペースが初期化されない場合があります。この場合
は、Series7NamespacesAreUnicode の設定を無効にする必要があります。
Oracle Content Manager の接続に関する問題 (CM-CFG-5036
エラー)
IBM Cognos サービスを開始しても、Oracle Content Manager にテーブルが作成さ
れません。
次のいずれかのエラー・メッセージが生成されます。
CM-CFG-5063 Content Store に接続中に、Content Manager の設定エラーが検知され
ました。
CM-CFG-5036 Content Manager から Content Store に接続できませんでした。
CM-SYS-5007 Content Manager を起動できませんでした。Content Manager のロ
グ・ファイルを確認してから、管理者またはカスタマー・サポートに連絡してくだ
さい。
Oracle で新しいデータベースを作成すると、作成される SID 名にアンダースコアー
は付きません。アンダースコアーがないこの SID を IBM Cognos Configuration の
サービス名として使用する必要があります。
手順
1. tnsping <SID> で Oracle インスタンスに接続できることを確認します。この
<SID> には、アンダースコアーが含まれていません。
2. サービス名が手順 1 の <SID> と同じになるように、IBM Cognos Configuration
で Oracle Content Manager の接続を設定します。
OLAP データ・ソースに接続できない
SAP BW、Essbase、DB2 OLAP などの OLAP ソースに接続できません。
次の点を確認してください。
v Microsoft Excel から OLAP サーバーを開くことができる。ほとんどの OLAP ベ
ンダーは Excel 経由で接続できるようにするプラグインを提供しています。
v 関連する IBM Cognos サーバーに正しいクライアント・ソフトウェアがインスト
ールされている。OLAP ソースからデータを取得するどの IBM Cognos コンピュ
ーターにも、適切なクライアント・ソフトウェアが必要です。
v MSAS の場合は、Pivot Table サービスがインストールされていて、正しいサービ
ス・パックが適用されていることを確認する。
v IBM Cognos Series 7 から OLAP ソースを開くことができる。
v OLAP ベンダーのサンプルか IBM Cognos のサンプルのどちらかを開くことがで
きる。1 つのモデル、アウトライン、キューブに固有の問題である可能性があり
ます。
v IBM Cognos ソフトウェアから要求を実行するユーザーは、適切なアクセス権が
あるドメイン・ユーザーである。
78
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
PowerCube へのデータ・ソース接続作成時のエラー
PowerCube とすべてのレポート・サーバーが UNIX コンピューターまたは Linux
コンピューター上にある場合に、PowerCube へのデータ・ソース接続を作成する
と、次のエラーが発生する場合があります。
「Windows での場所:」フィールドは必須です。
この問題を解決するには、「Windows での場所」フィールドに任意の文字を入力し
ます。「Unix または Linux での場所」は、正しく設定する必要があります。
最適化されていない IBM Cognos PowerCube を IBM Cognos
BI で開く際に時間がかかる
以前のバージョンの Transformer で作成された PowerCube を IBM Cognos の
Studio/Authoring ツールで開くのに時間がかかる場合は、実行時のパフォーマンスの
向上を図るために、IBM Cognos BI に付属のコマンド行ユーティリティー、
pcoptimizer を実行してください。
この最適化ユーティリティーは、モデルがもう存在しない場合や、PowerCube 作成
時に使用したデータを使用できない場合など、古い PowerCube に最適です。
Transformer バージョン 8.x 以降のバージョンで作成されたキューブに対してこのコ
マンド行ユーティリティーを実行する必要はありません。
手順
1. 対象となる PowerCube をバックアップした後、"<c10 の場所>/bin"ディレクト
リーに移動します。
2. Windows の場合は、コマンド行ウィンドウを開き、"PCOptimizer.exe"を実行しま
す。
3. UNIX または Linux の場合は、次の行を入力して、最適化コマンド行ユーティ
リティーを実行します。
pcoptimizer [-t] [-v] [-h]
cubename
PowerCube が pcoptimizer と同じ場所にある場合は、cubenameは、.mdc 拡張子
を含む完全修飾 PowerCube キューブ名、あるいは時系列にパーティション化さ
れたコントロール・キューブ名です。キューブが pcoptimizer とは別の場所にあ
る場合は、cubenameは .mdc 拡張子を含む完全なパスになります。
注:この方法ではメタデータ抽出だけがサポートされます。ユーザーが設定可能
なドリルスルーを設定するには、Transformer を使用する必要があります。現
在、ワイルドカード文字は使用できません。そのため、ユーティリティーを
PowerCube ごとに起動する必要があります。<キューブ名>を指定しないと、プ
ログラムが対話モードになり、PowerCube 名の入力を要求するプロンプトが表示
されてキーボードから入力できるようになります。オプションのパラメーターは
次のとおりです。
v -t (テスト・モード)。メタデータが抽出されて PowerCube にロードされたか
どうかをテストします。戻りコードによってステータスが示されます。
– メタデータが抽出されてロードされた場合は 0。
– メタデータがロードされなかった場合は 10。
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
79
– PowerCube へのアクセス中にエラーが発生した場合は 20。
v -v (詳細モード)。テキストが標準出力 (stdout) に出力されます。テキストに
は実行された処理と、エラーが発生した場合はエラー・メッセージが含まれま
す。対話モードで実行する場合は、-v が使用されます。すべてのテキストは
英語でのみ出力されます。
v -h (コマンド行ヘルプ)。<キューブ名> が指定されていない場合は、使用方法
とオプションが画面に出力されます。
管理に関する他の問題
このセクションのトピックでは、IBM Cognos ソフトウェアの管理で発生する可能
性がある問題について説明します。
Content Store の問題解決後のサーバーの再起動
Content Store を使用できなくなった場合、問題を解決した後に処理を再開するため
には IBM Cognos サービスを停止して再起動する必要があります。
更新要求や削除要求が失敗する
オブジェクトのいずれかのプロパティーが変更されると、オブジェクトに関連付け
られているバージョン・プロパティーが変更されます。データ・ストアからオブジ
ェクトを取得した後にバージョン・プロパティーの値が変更された場合に、オブジ
ェクトを更新または削除しようとすると、要求が失敗します。
例えば、2 人の管理者が同じオブジェクトのプロパティーを同時に読み取ると、2
人とも同じバージョンのオブジェクトを取得することになります。ここで、2 人と
も更新しようとすると、最初の更新要求は成功します。ただし、2 番目の更新要求
では、データ・ストアから取得したバージョンとオブジェクトのバージョンが一致
しなくなるため、要求が失敗します。
更新要求を送信した際にこの現象が発生する場合は、データを再度読み取って、最
新バージョンのオブジェクトを取得し、更新要求を再送信する必要があります。
BI Bus サーバーのプロセスが終了後にメモリーに残る
まれな現象ですが、通常の終了を実行した後に、BI Bus サーバーのプロセス
BIBusTKServerMain がメモリーに残ったままになる場合があります。この現象が発
生した場合は、プロセスを手動で停止してください。
Windows でプロセスを終了する
Windows でプロセスを終了する手順は、次のとおりです。
手順
1. 「Windows タスク・マネージャー」ダイアログ・ボックスで、「プロセス」タ
ブをクリックします。
2. 「BIBusTKServerMain」プロセスをクリックします。
3. 「プロセスの終了」をクリックします。
80
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
UNIX でプロセスを終了する
UNIX でプロセスを終了する手順は、次のとおりです。
手順
1. ps コマンドを使用して、孤児プロセスを探します。
例えば、次のように入力します。
ps -ef grep | BIBus
2. kill -9 コマンドを使用して、プロセスを停止します。
例えば、次のように入力します。
kill -9 [BIBus process-id ]
高いログ記録レベルを設定するとパフォーマンスに悪影響を及ぼす
IBM Cognos のすべてのサービスはログ・サーバーにイベントを送信し、ログ・サ
ーバーはメッセージをログ・ファイルに転送します。エラーや問題が発生した場合
は、ログ・メッセージを確認して、発生した現象に関する手掛かりを得ることがで
きます。
ログ・メッセージには、コンポーネントのステータス、正常終了や致命的エラーな
どの重要イベントの概要も記録されています。
サーバー管理ツールでは、ログの記録を 5 つのレベルに設定できます。ログ記録の
レベルには、頻度の低いイベント用に最小限の詳細情報を記録するために用意され
ている最小限レベルから、頻度の高いイベントや詳細なトラブルシューティング用
により多くの詳細情報を記録するために用意されている完全レベルまであります。
ログ記録のレベルを高くすると、IBM Cognos ソフトウェアのパフォーマンスに悪
影響を及ぼす場合があります。ログ記録の詳細レベルを高く設定すると、使用され
るリソースが多くなります。パフォーマンスが低い場合は、ログ記録のレベルを下
げてみることができます。
サーバー管理ツールにアクセスするには、保護されている管理機能に対する実行権
限が必要です。
手順
1. IBM Cognos Connection で、「起動」をクリックし、「IBM Cognos
Administration」をクリックします。
2. 「設定」タブで、「ディスパッチャーとサービス」をクリックします。
3. 「操作」列で、目的のディスパッチャーや設定フォルダーの「プロパティーを設
定」ボタンをクリックします。
4. 「設定」タブをクリックして、すべての設定を表示します。
5. 「値」列で、ログ記録カテゴリーを表す次の各設定に対して新しい値をクリック
します。
v ログ記録監査レベル
v 実行時使用方法のログ記録監査レベル
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
81
v 管理のログ記録監査レベル
v その他のログ記録監査レベル
ヒント:設定をデフォルト値にリセットする場合は、該当する設定のチェック・
ボックスをオンにして、「親の値に戻す」をクリックします。
6. 「OK」をクリックします。
Cognos ポートレットへのアクセスに関する問題
ポータルを通じて Cognos ポートレットにアクセスしようとすると、次のようなエ
ラー・メッセージが表示される場合があります。
要求を処理できませんでした。
CPS-WSR-1042 ターゲット "http://MyServer:9300/p2pd/servlet/dispatch/cps2/nav" に要
求を送信できませんでした。
接続が拒否されました。
エラーに関する詳細な説明は、エラー・ログを参照してください。
要求を処理できませんでした。
CPS-CCM-1200 WSRP の getMarkup 処理を行えませんでした。
CPS-WSF-2008 処理を正常に実行できませんでした。
PRS-TPR-0352 テンプレート・ファイル "/cps2/portlets/nav2/navigator/getMarkup.xts"
を開けませんでした。
エラーに関する詳細な説明は、エラー・ログを参照してください。
要求を処理できませんでした。
CPS-WSR-1049 要求を処理できませんでした。サーバーから、ターゲット
"http://wottbouillom-2k:9300/p2pd/servlet/gateway/cps2/nav" に対する HTTP エラー・コ
ード "404" が返されました。
エラーに関する詳細な説明は、エラー・ログを参照してください。
要求を処理できませんでした。
CPS-WSR-1043 ターゲット "http://sottcps3:9300/p2pd/servlet/dispatch/cps2/nav" からの
応答を読み込めませんでした。
ストリームが閉じられました。
エラーに関する詳細な説明は、エラー・ログを参照してください。
これらのメッセージは、IBM Cognos サーバーへの接続で問題が発生したことを示
しています。
この問題の原因としては、次のいずれかが考えられます。
82
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
v IBM Cognos サーバーが実行されていないか初期化中である。
IBM Cognos サーバーが正しく起動していることを確認し、Web ブラウザーから
IBM Cognos Connection にアクセスしてテストしてください。
v ポータル・サーバーが IBM Cognos サーバーにネットワーク・アクセスできな
い。
IBM Cognos サーバーへの接続をテストするには、ポータル・サーバー・コンピ
ューターを使用して IBM Cognos サーバーに ping します。エラー・メッセージ
に表示されているサーバー名とアドレスを使用します。ping に成功する場合は、
Portal Services が使用するポート (デフォルトでは 9300) がファイアウォールで
ブロックされていないことを確認します。
v IBM Cognos ソフトウェアに接続する URL が正しくない。
IBM WebSphere の場合は、各ポートレット・アプリケーションの"CPS Endpoint"
パラメーターを探して必要に応じて変更します。
SAP EP の場合は、各 iView の"_cpsserver: CPS Connection Server"フィールドを
探して必要に応じて変更します。
v IBM Cognos サーバーで Java 仮想マシンが競合している。
IBM Cognos ソフトウェアには、特定のバージョンの Java Runtime Environment
(JRE) が含まれています。他のバージョンの Java 仮想マシンまたは Java SDK
がインストールされていないことを確認してください。
Portal Services と共に動作するよう IBM Cognos ソフトウェアを設定する方法につ
いては、IBM Cognos「インストールおよび設定ガイド」を参照してください。
Oracle WebCenter Interaction ポータル 10.3 でオブジェクトの
プロパティーを編集できない
Portal Services パッケージを Oracle WebCentre Interaction ポータルにインポートし
て、リモート・サーバーなどの IBM Cognos オブジェクトのプロパティーやポート
レットのプロパティーを編集しようとすると、特定のプロパティー値が欠落してい
ることを示すエラーが発生する場合があります。
その結果、プロパティーの変更を適用できません。
この欠落値は、URL などのグローバルな WCI プロパティーを参照しており、オブ
ジェクトやドキュメントの検索に使用できます。Portal Services ではグローバル・プ
ロパティーは使用しないため、Oracle WebCentre Interaction ポータルのポートレッ
ト・パッケージ・ファイルには、これらのプロパティーのデフォルト値は含まれて
いません。WCI ポータルのグローバル・オブジェクト・プロパティー・マップで、
リモート・サーバー・タイプなどの特定のタイプのオブジェクトにプロパティーが
割り当てられている場合は、このタイプの IBM Cognos オブジェクトを編集しよう
とすると、このプロパティーに値を指定するように求めるプロンプトが表示されま
す。
この問題を解決するには、次のいずれかの作業を実行します。
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
83
v 問題があるプロパティーを Oracle WebCenter のグローバル・オブジェクト・プ
ロパティー・マップから削除する。
1 つのオブジェクトのグローバル・プロパティー設定を変更すると、他のオブジ
ェクトに影響する可能性があるため注意してください。
v 問題があるプロパティーに、空白などの任意の値を指定する。
このプロパティーは Cognos ポートレットでは使用されないため、どのような値
を指定してもかまいません。
グローバル・オブジェクト・プロパティー・マップの編集
グローバル・オブジェクト・プロパティー・マップを編集する手順は、次のとおり
です。
手順
1. WCI ポータルで、「Administration」をクリックします。
2. 「Select Utility」ドロップダウン・リストで、「Global Object Property Map」
をクリックします。
3. 編集するオブジェクトの編集アイコンをクリックします。
4. 削除するプロパティーの横のチェック・ボックスをオフにします。
5. 「OK」をクリックします。
グローバル・プロパティーに値を指定する
グローバル・プロパティーに値を指定する手順は、次のとおりです。
手順
1. WCI ポータルで、「Administration」をクリックします。
2. 編集するプロパティーがある IBM Cognos オブジェクトを見つけます。
3. オブジェクトをクリックします。
4. 「Edit Standard Settings」で、「Properties and Names」をクリックします。
5. 任意の値をプロパティーに入力します。
6. 「終了」をクリックします。
管理者しか Cognos ポートレットを表示できない
WebSphere ポータルで Portal Services を使用する際に、管理者しか Cognos ポート
レットを表示できない場合があります。
この問題の原因としては、ポートレットのアクセス権の設定が正しくないことが考
えられます。
この問題を修正するには、ポータルに管理者としてログオンし、各ポートレットに
対する編集権限や表示権限を、必要に応じてユーザーに付与します。
84
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
IBM Cognos Navigator ポートレットでのロケールの不一致
IBM Cognos Navigator ポートレットを使用してレポートを表示する場合に、レポー
トで使用されている言語とブラウザーで使用されている言語が一致しない場合があ
ります。
この問題は、ポータル用に選択したロケールとブラウザーのデフォルト・ロケール
が異なる場合に発生する可能性があります。
この問題を修正するには、ポータルのロケール選択で何も選択しないようにしま
す。ロケールを選択しないと、ブラウザーのデフォルト・ロケールがポータルで使
用されます。
Cognos ポートレットのプロパティー・ページが正しく表示され
ない
Cognos Connection 以外のポータルで、Cognos ポートレットのプロパティー・ペー
ジが正しく表示されない場合があります。プロパティーが左側に寄せられて、イン
デントされません。
この問題を回避するには、ブラウザーの信頼済みサイトのリストに IBM Cognos の
サーバー・ドメインとポータル・ドメインを追加します。
手順
1. 「ツール」メニューの「インターネット・オプション」をクリックします。
2. 「セキュリティー」タブの「信頼済みサイト」Web コンテンツ・ゾーンにドメ
イン名を追加します。
マルチタブ・ダッシュボードでの HTML レポートの表示に関する
問題
サポートされていない Java Script を使用した HTML アイテムがレポートに含まれ
ている場合、マルチタブ・ダッシュボードにレポートが表示されない場合がありま
す。
マルチタブ・ダッシュボードに表示する代わりに、次のエラーが表示される場合が
あります。
サポートされていない javascript コードが含まれているため、このレポートは表示
できません。Safe Mode Viewer ポートレットを使用するか、システム管理者に連絡
してください。
この問題を回避するには、ダッシュボードに追加するレポートを Safe Mode Viewer
ポートレットで表示します。Safe Mode Viewer ポートレットとは、IBM Cognos 8.3
に付属しているバージョンの IBM Cognos Viewer ポートレットのことです。
注: Safe Mode Viewer ポートレットには、いくつかの制限があります。例えば、
Safe Mode Viewer は動作が遅く、IBM Cognos 8.4 のポートレットで使用可能な通
信オプションの一部がサポートされていません。
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
85
手順
1. IBM Cognos Administration の「設定」タブで「ポートレット」をクリックしま
す。
2. 「ポートレットをインポート」ボタン
をクリックします。
「提供元の指定」ページが表示されます。
3. 「WSRP (Web Services for Remote Portlets) インターフェース」オプションを
クリックします。
4. 「マークアップ」ボックス、「サービス記述」ボックス、「登録」ボックス、
「ポートレット管理」ボックスに、次のように入力します。
interface://wsrp/cps4/portlets/nav
5. 「次へ」をクリックします。
6. 「ポートレットをインポート」ウィザードで、Safe Mode Viewer を格納するポ
ートレット・グループの名前を入力します。
7. 「IBM Cognos Viewer」が選択されていることを確認します。
必要に応じて、「IBM Cognos Navigator」と「IBM Cognos Search」も選択で
きます。
8. 「終了」をクリックします。
SAP BW のバージョンと修正を識別できない
サポートされているバージョンとパッチ・レベルの SAP BW を使用する必要があ
るため、適用されているパッチ (修正ノート) のリストを確認できなければなりませ
ん。
サポートされているバージョンの詳細については、IBM Cognos Center の Web サ
イト (http://www.ibm.com/software/data/cognos/customercenter/) を参照してください。
適用されている修正ノートのリストを表示するには、R/3 の SE95 か SNOTE のど
ちらかのトランザクションを実行します。
いずれの場合でも、これらのトランザクションを実行する権限が必要です。修正ノ
ートを適用するために使用したアカウントと同じアカウントを使用してトランザク
ションを実行しなければならない場合もあります。
手順
1. SAP R/3 で、コマンド・ウィンドウに「/SE95」と入力します。
2. 「Last Changed By」フィールドにアスタリスク (*) を入力して、すべてのノー
トを表示します。
3. 「Modifications」タブで、修正タイプを選択します。
86
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
SBW-ERR-0020 SAP BW データ・ソースに基づくレポート実行
時のエラー
SAP BW データ・ソースに基づくレポートの実行時に、次のエラー・メッセージが
表示される場合があります。
SAP BW キューブの照会処理に失敗しました。SAP エラー・コードは
"BAP-ERR-0002" です。BAPI エラーが発生しました。関数モジュール
BAPI_MDDATASET_GET_AXIS_DATA&INCLUDE INCL_INSTALLATION_ERROR
このメッセージは、SAP BW のリソースが不足していることを示しています。
この場合は、システム管理者に連絡することを推奨します。
参照先のコンテンツ・オブジェクトへのリンクが配布後に壊れる
新しい場所に配布アーカイブをインポートした後に、レポートに関連付けられたオ
ブジェクトへのリンクの一部が機能しません。
ターゲット環境に存在しない他のオブジェクトへの参照を含むコンテンツ・オブジ
ェクトをインポートすると、参照先が存在しない参照は削除されます。例えば、配
布アーカイブやターゲット環境に存在しないメタデータ・パッケージに基づくレポ
ートを含むアーカイブを配布すると、参照先のオブジェクトを後から作成したとし
てもリンクは壊れたままになります。
この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。
v ターゲット・オブジェクトを作成してから、配布パッケージを再インポートす
る。オブジェクトは自動的にリンクされます。
v オブジェクトへのリンクを手作業で再接続する。
サンプル・データベースのテーブルやビューが存在しない
Framework Manager の各モデルのスキーマ・プロパティーは、サンプル・データベ
ースに定義されているスキーマに対して実行できるように同期されています。
データベース・スキーマを変更すると、Framework Manager モデルに接続するとき
に、テーブルまたはビューが存在しないというエラーが表示されます。
この問題を解決するには、Framework Manager でモデルを開いて、スキーマ名を更
新し、すべてのパッケージを再発行します。
CNC-ASV-0007 Web サービス・タスクからのレポート・トリガ
ー呼び出し時のエラー
Web サービス・タスクからレポート・トリガーを呼び出すときに、次のエラー・メ
ッセージが表示されることがあります。
CNC-ASV-0007 Agent Web サービス・タスクでエラーが発生しました。操作は失敗
しました。 org.apache.wsif.WSIFException: CloneNotSupportedException cloning
context.
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
87
これは、IBM Java Runtime Environment (JRE) で Sun Java Runtime Environment
(JRE) を置き換えたことに関連する問題です。
この問題を回避するには、"<インストール場所>¥bin" ディレクトリーにある
bootstrap_win32.xml ファイルの内容を変更します。<process name="catalina"> の
下で、spawn 要素に次のコード行を追加します。
<param condName="${java_vendor}" condValue="IBM">-Xss128m</param>
複数のユーザーが IBM Cognos Business Insight ダッシュボー
ドを実行して負荷がかかると Java 仮想マシンに障害が発生する
Windows 用の JRE 1.6 SR6 を使用すると、次の現象が発生します。
v Java の PID が消える
v Java コアが生成されない
v Java.exe が消える
v メモリー・リークや高 CPU 使用率の兆候は見られない
v java.exe の障害発生時に、Windows イベント・ビューアーに次のエラーが表示さ
れる
エラー発生アプリケーション java.exe、バージョン 6.0.0.0、エラー発生モジュー
ル j9jit24.dll、バージョン 2.4.0.42924、エラー発生アドレス 0x002ec4c2
v cgsLauncher プロセスと BIBus プロセスの両方が孤児になり、新しい Java プロ
セスが起動される
v IBM Cognos BI バージョン 10.1 のログ・ファイルにエラーが書き込まれない
この問題を回避するには、Java 仮想マシン (JVM) を起動する前に、
TR_DisableEBPasGPR 環境変数を TR_DisableEBPasGPR = 1 に設定します。
SAP サーバーの再起動後に Cognos ポートレットが停止する
SAP サーバーの再起動後に Cognos ポートレットが停止する場合があります。
Cognos ポートレットを再起動するには、epa アプリケーションと iview アプリケー
ションのすべてのインスタンスを起動します。
手順
1. SAP NetWeaver Application Server Java で「SAP NetWeaver Administrator」を
クリックします。
2. 「Operations Management」タブで、「Systems」をクリックします。
3. 「Systems」タブで、「Start and Stop」をクリックします。
4. 画面の左側にある「Java EE Applications」をクリックします。
5. ベンダー順にソートするために、「Vendor」列をクリックします。
6. 「Name」列で、「com.cognos.epa」をハイライトします。
7. 画面の下部の「Application Instance Details」ウィンドウで、「Start Service」
をクリックして、「On All Instances」を選択します。
8. 「com.cognos.pct.iview」アプリケーションに対して、手順 6 と 7 を繰り返しま
す。
88
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
Oracle Essbase バージョン 11 の置換変数をキューブ・レベル
で設定する必要がある
Microsoft Windows オペレーティング・システムの場合、IBM Cognos Business
Intelligence において、レポートのコンテキストを変更するのに Oracle Essbase サー
バーのアプリケーション・マネージャーを使用して作成された置換変数を使用でき
ます。例えば、現在の月あるいは現在の四半期などの置換変数を使用することで、
割り当てられている値を 1 か所で変更するだけで、すべての IBM Cognos
Studio/Authoring ツールにおいてレポートの実行時に適切なレポートが動的に更新さ
れるようにすることができます。作成されている置換変数はサーバー全体、アプリ
ケーション、またはデータベースに対して設定できます。
Oracle Essbase バージョン 11 で作成された置換変数を IBM Cognos BI で使用する
場合、キューブ・レベル (アプリケーションまたはデータベース) でのみ設定可能で
あり、サーバー・レベルでは設定できません。サーバー・レベルで作成された置換
変数を含むキューブをロードしようとすると、どの IBM Cognos Studio/Authoring
ツールであっても次の DB2 エラー・メッセージが表示されます。
DB2-ERR-0033 置換変数にアクセス中にエラーが発生しました。データベース・エ
ラー・コードは 1,051,085 です。
コード 1051085 は Oracle Essbase エラー・メッセージ "You do not have sufficient
access to get this substitution variable." に対応します。
ピーク時とオフピーク時の最大プロセス数のパラメーターが
Statistics サービスで無視される
「管理およびセキュリティー・ガイド」の「サーバー管理」の章にある「サーバ
ー・パフォーマンスの調整」のトピックには、サーバーのパフォーマンスを調整し
て IBM Cognos ソフトウェアの処理速度と処理効率を最適化する方法が記載されて
います。
ただし、Statistics サービスでは次の調整パラメーターが無視されます。
v オフピーク時の Statistics サービスに対する最大プロセス数
v ピーク時の Statistics サービスに対する最大プロセス数
第 5 章レポートとサーバーの管理に関する問題
89
90
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 6 章 Framework Manager を使用する際の問題
Framework Manager で作業する際に問題が発生する場合があります。
Oracle で 2 つの CLOB を比較できない
Oracle を使用しているときに IBM Cognos BI で where C2 = C3 のように 2 つの
CLOB を比較すると、Oracle 実行時エラーが発生します。
この問題を回避するには、DBMS_LOB.compare メソッドを使用します。
where 0 = dmbs_lob.compare (c1, c2)
ERWin からインポートしたメタデータのメモリー不足エラー
表示テーブルに基づいてクエリー・サブジェクトをテストすると、
sqlPrepareWithOptions 処理の実行中にメモリー不足エラーが発生する場合があり
ます。
この問題を解決するには、ERWin モデルと同じ Content Manager 接続を使用してデ
ータ・ソースのクエリー・サブジェクトを作成します。
Framework Manager からゲートウェイ URI にアクセスできない
Framework Manager で新しいプロジェクトを作成する際に、Framework Manager か
ら Gateway URI にアクセスできません。
以下のメッセージが表示されます。
Unable to access service at URL:
http://hostname:80/ibmcognos/cgi-bin/cognos.cgi/
b_acton=xts.run&m=portal/close.xts
Please check that your gateway URI information is configured correctly and that the
service is available.
For further information please contact your service administrator.
このメッセージは、ゲートウェイが正しく設定されていない場合に表示されます。
ゲートウェイ URI は、IBM Cognos BI がインストールされているコンピューター
の名前に設定し、使用しているゲートウェイのタイプを反映する必要があります。
ゲートウェイ URI を設定するには、管理者としてログオンする必要があります。
手順
1. Framework Manager を閉じます。
2. IBM Cognos Configuration の「Explorer」ウィンドウで、「環境」をクリックし
ます。
© Copyright IBM Corp. 2011
91
3. 「プロパティー」ウィンドウの「ゲートウェイ URI」ボックスに適切な値を入
力します。
v ISAPI を使用するには、"cognos.cgi"を"cognosisapi.dll"に置き換えます。
v apache_mod を使用するには、"cognos.cgi"を"mod_cognos.dll"に置き換えま
す。
v サーブレット・ゲートウェイを使用するには、次のように入力します。
http[s]://<ホスト>:<ポート>/ <コンテキスト名> /servlet/Gateway
注: <コンテキスト名>は、"ServletGateway WAR"ファイルを配布したときに
ServletGateway Web アプリケーションに割り当てた名前です。
v Web サーバーを使用しない場合、ディスパッチャーをゲートウェイとして使
用するには、次のように入力します。
http[s]:// <ホスト> : <ポート> /p2pd/servlet/dispatch
4. 必要に応じて、「ゲートウェイ URI」のホスト名の部分を、"localhost"からコン
ピューターの IP アドレスまたはコンピューター名に変更します。
5. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
6. 「操作」メニューの「再開」をクリックします。
オブジェクト名が誤った言語で表示される
複数の言語を SAP BW クエリーから Framework Manager モデルにインポートする
と、SAP BW から取得したオブジェクト名の一部が正しくない言語で表示されま
す。
この問題を避けるには、Business Explorer Query Designer で SAP BW クエリーを
各ログオン言語で再保存します。これにより、Framework Manager で言語テキスト
が正しく表示されるようになります。
Oracle での完全外部結合で返される結果が正しくない
バージョン 10.2 より前の Oracle データ・ソースを使用している場合、完全外部結
合を行うと正しくないデータ結果が返されます。この問題を避けるために、IBM
Cognos BI では完全外部結合をローカルで処理します。
このため、明示的または暗黙的に外部結合を行うプロジェクトでは、クエリー処理
を"limitedLocal"に設定する必要があります。
Teradata からインポートしたモデルのクエリー・サブジェクトをテストし
たときのエラー
Teradata からインポートしたモデルを使用している場合に、画像アイテムが含まれ
ている一部のクエリー・サブジェクトをテストすると、次のエラーが表示されま
す。
QE-DEF-0177 'sqlOpenResult' 処理中にエラーが発生しました。ステータス=‘-28'。
92
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
UDA-SQL-0114 "sqlOpenResult" 処理に供給されたカーソルはアクティブではありま
せん。
UDA-SQL-0107 "SgiCursor::doOpenResult()" 処理中に一般例外が発生しました。
[NCR][ODBC Teradata Driver][Teradata RDBMS] An unknown character string
translation was requested.
理由は、GRAPHIC および VARGRAPHIC データ型がサポートされないためです。
入力 SQL クエリー・サブジェクトのエラー
DB2 で次のように定義したとします。
create type address as (
number character (6),
street varchar(35),
city varchar(35)
)
MODE DB2SQL;
create table emp ( emp_no int, emp_address address);
Select e.emp_no, e.emp_address..street from emp e
SQL0206N "aBmtQuerySubject.2
入力 SQL クエリー・サブジェクトを定義すると、構造化タイプの属性参照用に割
り当てられた名前のために、エラーが発生します。
この問題を解決するには、次の 2 つのオプションがあります。
v 元のクエリー・サブジェクトで単純な相関名を列に割り当てる。例えば Select
e.emp_no, e.emp_address..street as "ABC" from emp e
v 2 重の中括弧 ({{ }}) で列を囲むことにより、クエリー・サブジェクトにパスス
ルー表記を使用する
QE-DEF-0259 エラー
このエラーは、式の中の間違った位置で中括弧 { } を使用すると発生します。
IBM Cognos BI では、中括弧 { } の中身はすべて関数と同じレベルでなければな
りません。式内のその他の場所に中括弧を使用すると、次のエラー・メッセージが
表示されます。
QE-DEF-0259 解析エラーが発生しました
中括弧は、固有の構文をデータ・ソースに送るために使用することもできます。例
えば、データベースで関数のキーワードが使用され、このキーワードが IBM
Cognos BI では使用されない場合です。
中括弧の中に入力される構文は IBM Cognos BI で検証されません。この構文はそ
のままデータ・ソースに送られます。
中括弧が正しい位置に挿入されるよう注意してください。
例えば、式内に次のように入力した場合を考えてみます。
[ss_ole_both].[authors_lith].[au_id] = [ss_ole_both].[authors_latin].[au_id]
{ collate Lithuanian_CI_AI}
第 6 章 Framework Manager を使用する際の問題
93
この場合、次のエラー・メッセージが表示されます。
QE-DEF-0259 75 以前、またはその付近で解析エラーが発生しました。テキストの
開始位置: 5 "le_both].[authors_lith].[au_id]=[ss_ole_both].[authors_latin].[au_id]{"
一方、次の式は有効です。
{ Q3.au_id }
}
=
{ Q4.au_id collate lithuanian_CI_AI
外部化されたキー数値ディメンションに古いプロンプト値が維持される
オプションのプロンプトを含む、キー数値ディメンション (SAP BW) があります。
このディメンションをコンマ区切りファイル、またはタブ区切りファイルとして外
部化すると、外部化したファイルには、すべてのデータ行が含まれません。これ
は、プロンプト値が維持されているためです。
例えば、Framework Manager でディメンションをテストする際に、ディメンション
にプロンプト値を設定したとします。このプロンプト値はキャッシュに維持されま
す。「プロンプト」ダイアログ・ボックスでプロンプトの値をクリアしても、キー
数値ディメンションを外部化すると、結果として生成されるファイルには、前回使
用したプロンプトでフィルターをかけた値が含まれます。
この問題を回避するには、次のいずれかを実行します。
v 外部化を行う前に、キー数値ディメンションをテストしない。
v モデルをいったん閉じてから再度開き、キー数値ディメンションを外部化する。
古いモデルでレベルのオブジェクト・セキュリティーが表示される
以前に作成した IBM Cognos のモデルを使用する場合、レベルにオブジェクト・セ
キュリティーが定義されていることがあります。レベルのオブジェクト・セキュリ
ティーはサポートされていません。
この問題を解決するには、古いモデルを発行する前に、モデルを検証および修復し
ます。
手順
1. 「Project」メニューの「Verify Model」をクリックします。
2. レベルを参照するセキュリティー表示を選択して、「Repair」をクリックしま
す。
CWM ファイルへの Framework Manager モデルのエクスポートがエラー
"MILOG.TXT が見つかりませんでした"で失敗する
パスに日本語文字が含まれている場合、CWM ファイルへの Framework モデルのエ
クスポートがエラー"MILOG.TXT が見つかりませんでした"で失敗します。
この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。
v 日本語文字が使用されていないエクスポート・パスを指定する。
94
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
v 使用するコンピューターのシステム・デフォルト言語を日本語に変更する。コン
トロール・パネルの「地域と言語のオプション」->「詳細設定」で、システム・
デフォルト言語を設定できます。システム・デフォルト言語を変更する方法の詳
細については、Windows オペレーティング・システムのヘルプを参照してくださ
い。
IBM Cognos BI バージョン 8.3 以降へのアップグレード後の、内部結合
の SQL の違い
8.3 より前のバージョンから製品を移行した場合、INNER JOIN 構文で使用される
SQL の生成に違いが見られることがあります。
「SQL Join Syntax」ガバナーの設定により、内部結合に使用される SQL 構文を制
御できます。IBM Cognos BI のどのバージョンで生成される SQL 結合構文でも、
結果は同じになります。
暗黙的あるいは明示的に構文で実装可能な RDBMS マテリアライズ技術を使用して
いる場合、モデルにおいて、「SQL Join Syntax」ガバナーについて同じ構文設定を
選択する必要があります。
完全外部結合が Oracle 9i および 10GR1 に送信されない
Oracle のバグ #2874433 が原因で、デフォルトでは、IBM Cognos BI によって完全
外部結合が ORACLE 9i および 10GR1 に送信されません。そのため、IBM Cognos
BI で「ローカルのみ」の処理を使用する必要があります。
Oracle で完全外部結合を有効にするには、次の操作を行う必要があります。
v バグ #2874433 の修正プログラムが含まれた、必要なパッチのセットを適用して
いることを確認する
v "cogdmor.ini"ファイルを変更して、完全外部結合を有効にする (Full_outer_join=T)
ini の設定を手動で編集してもその内容は次回のインストール時に上書きされるた
め、IBM Cognos BI または Framework Manager をインストールしたすべてのコン
ピューターで、手動で設定を複製する必要があります。
第 6 章 Framework Manager を使用する際の問題
95
96
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 7 章 Transformer を使用する際の問題
このドキュメントでは、IBM Cognos Transformer で発生する可能性がある問題や制
限を、推奨する回避策とともに説明します。
IBM Cognos Transformer でモデルを作成する際の既知の問題
このセクションでは、IBM Cognos Transformer でモデルを作成する際の既知の問題
と制限事項について説明します。
プロンプト仕様ファイルを手動で編集した後、BABI エラーが発生
しました
Transformer では、SAP ベースのパッケージにプロンプト仕様を作成します。
プロンプト仕様ファイルである"prompt.xml"を手動で編集し、変更を保存します。フ
ァイルを編集後、コマンド行オプションを使って PowerCube の生成を試みます。次
に例を示します。
cogtr -fpromptspecfilename -n cubename.mdl
しかし、PowerCube は生成されず、BAPI エラー・メッセージを受け取ります。
このエラーは、メンバー内で一意の名前 (MUN) が不正であることから生じます。
"prompt.xml"ファイルを手動で編集するとエラーになりやすいので、このファイルを
手作業で編集せずに別のプロンプト仕様を作成することを推奨します。
Sybase データベースの接続を使用して IQD データ・ソースにア
クセスできない
Sybase データベースの接続を使用してモデルを外部化するために、Framework
Manager で IQD ファイルを使用します。
データ・ソース・ファイルを Transformer にインポートしようとすると、次のエラ
ー・メッセージが表示されます。
[TR1907] Transformer では、サインオン情報<ユーザー ID、パスワード>ではデー
タベースにアクセスできません。
データベース接続に失敗するのは、Framework Manager でデータ・ソースが作成さ
れるときに、SQL クエリーに引用符が追加されるためです。
IQD データ・ソースに正しく接続してモデルをインポートするには、
"CS7Gateways¥bin"ディレクトリーにある特定の設定ファイルを最初に編集する必要
があります。
手順
1. "cs7g.ini"ファイルを開いて、接続文字列にあるデータベース・タイプが CT15 で
はなく CT になっていることを確認します。
© Copyright IBM Corp. 2011
97
"Cs7g.ini"は、"<インストールの場所>¥CS7Gateways¥bin"ディレクトリーにありま
す。
2. [Services] セクションに、次のように設定します。
CTDBA=ctdba, ctdba15
3. 変更を保存します。
4. "cogdmct.ini"ファイルを開いて、[UDA USER OPTIONS] セクションに次のよう
に設定します。
Attach=SET QUOTED_IDENTIFIER ON
"Cogdmct.ini"は、"<インストールの場所>¥CS7Gateways¥bin"ディレクトリーにあ
ります。
5. 変更を保存します。
6. Transformer を開いて、データ・ソースをインポートします。
Framework Manager で作成された Oracle ストアード・プロシ
ージャーを含む IQD を使用できない
Transformer で、Framework Manager で作成された Oracle ストアード・プロシージ
ャーを含む IQD を開こうとすると、次のようなメッセージが表示される場合があり
ます。
(TR0118) Transformer では、<LAN の場所>¥<データ・ソース><iqd 名>.iqd で定義
されたデータベース [データ・ソース] を読み取れません。
DMS-E_General 'execute' 処理中に一般例外が発生しました。
The native SQL generated in an IQD created in Framework Manager is wrong.The
IQD cannot be used in Transformer.
この問題を解決するには、Framework Manager でストアード・プロシージャーを実
行し、「Externalize Method」を「IQD」に設定します。実行済みのストアード・プ
ロシージャーからモデル・クエリー・サブジェクトを作成した後、パッケージを発
行して Transformer で開きます。
モデル計算で二重引用符を使用する場合のエラー回避
連結カテゴリーの作成に使用されるような、二重引用符を使用した計算を含む .mdl
形式のモデルを開こうとすると、エラーが発生する可能性があります。このエラー
は、このような計算を一重引用符で囲むという推奨方法に従った場合でも発生する
ことがあります。
これは、ObjectIDOutput フラグがデフォルトのモデル作成設定である True に設定
されている場合、.mdl 形式のモデルでは一重引用符と二重引用符の併用がサポート
されないためです。
この問題を回避するには、次の 2 つの選択肢があります。
98
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
v cogtr.xml.sample ファイルをテキスト・エディターで開いて、ObjectIDOutput とい
う文字列を探し、その設定を 0 に変更します。この cogtr.xml.sample ファイルを
cogtr.xml という名前で保存します。 Transformer を再起動し、モデルを再保存し
ます。
v RDBMS または Framework Manager などのツールを使用して必要な計算を実行し
てから、データをモデルにインポートします。
どちらの方法を選択しても、.mdl 形式や py? 形式のモデルをエラーなしで開けるよ
うになります。
一部の言語に対して、Framework Manager と Transformer で
異なるロケール・セッション・パラメーターが表示される場合があ
る
Transformer では、次の条件が発生した場合、テストやキューブの作成中に、想定さ
れたロケールでデータが返されない場合があります。
v Transformer の「ファイル」ニューにある「セッション情報」に表示されるロケー
ルが、セッション・パラメーター用の Framework Manager パラメーター・マップ
に含まれていない
v そのロケールが存在しないパッケージのクエリー・サブジェクトを使用して、モ
デル作成者がデータ・ソースを Transformer で作成しようとしている
このような状況では、モデル作成者のセッション・パラメーターのロケールが
Framework Manager のパラメーター・マップに存在しません。そのため、返される
データが、Transformer に表示される「セッション情報」のロケールに設定されませ
ん。
この問題を回避するには、Transformer の「ファイル」メニューの「セッション情
報」に表示されるロケール文字列を Framework Manager のパラメーター・リストに
追加して、Transformer がデータ・ソースにアクセスするときに想定どおりのデータ
を取得できるようにします。ただし、モデルのメタデータは、引き続き英語か
Framework Manager の設計言語で表示されます。
通常の列を算出列に変換したり、その逆に変換したりできない
「列」プロパティー・シートを開いて、通常の列を算出列に変換しようとしても、
「評価指標から算出」ボタンは使用できません。
Transformer バージョン 10.1.0 では、列のプロパティーを変更する方法で、既存の
通常の列を算出列に変換できなくなりました。同様に、列のプロパティーを変更す
る方法で、既存の算出列を通常の列に変換することもできません。
算出列を作成するには、「列の挿入」機能を使用する方法しかありません。詳細に
ついては、「Transformer ユーザー・ガイド」の「算出列の定義」を参照してくださ
い。
この方法であれば、IBM Cognos Series 7 モデルから Transformer への算出列のイ
ンポートに影響はありません。もともと IBM Cognos Series 7 で作成された既存の
算出列は正しくインポートされます。
第 7 章 Transformer を使用する際の問題
99
SAP ベースのデータ・ソースからの Transformer によるデータ
取得に時間がかかる
Null 消去をオフにして、SAP ベースのデータ・ソースから Transformer でデータを
取得しようとすると、取得の完了に時間がかかります。
Transformer がインストールされているコンピューターに、インポートを実行するた
めに十分なメモリーがあることを確認します。物理メモリーが十分でないと、
Transformer の処理が非常に遅くなる場合があります。そのような場合は、タスク・
マネージャーを使用してタスクを終了できます。
手作業で作成された SAP 構造を含む SAP クエリーに基づいて
Transformer モデルを作成するときにカテゴリーが欠落する
ファクト・データを読み込むストリーム抽出インターフェースでは、SAP クエリー
の特定の機能が処理されません。手作業でクエリー内に作成された構造は、Cognos
Transformer が Framework Manager パッケージからのインポートを完了するときに
はディメンションのように見えますが、不完全なデータが返されます。特性として
SAP クエリーに追加されたディメンションは、ディメンションのように見えます
が、データは返されません。
これらの制限がある BEx クエリーを使用する必要がある場合は、ストリーム抽出を
オフにして MDX クエリーのみを使用することを検討します。MDX クエリーが大
きい場合は、失敗する可能性があるため注意してください。
バランスのとれていない階層の SAP を含む PowerCube の作成
時にエラーが発生しました
Transformer に不均衡で不規則な階層を含む SAP パッケージをインポートします。
PowerCube の作成時に TR2317 エラーが表示されます。
このエラーを防ぐには、ディメンションにカテゴリーを生成する前に、次の手順を
実行します。
手順
1. 「ディメンション・マップ」で、一意のマークが付いた不規則でバランスのとれ
ていない階層の一番下のレベルを右クリックします。
2. 「プロパティー」の「ソース」タブをクリックして、「移動」をクリックしま
す。
3. 「実行」メニューから「カテゴリーの生成」をクリックします。
4. 「実行」メニューから「PowerCube の作成」をクリックします。
発行直後に PowerCube を再構築すると TR0787 エラーが発生す
る
Transformer で「発行ウィザード」を使用して PowerCube を発行すると、
PowerCube ファイルは IBM Cognos サーバーによって数分間ロックされます。
100
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
この間にキューブを再構築しようとすると、キューブの構築が失敗し、キューブが
別のアプリケーションで使用されていることを示す Transformer エラー TR0787 が
発生することがあります。
この問題を回避するには、次のいずれかを行います。
v キューブを発行する場合に「発行ウィザード」を使用しない
v ファイルのロックが解除されるのを待ってから、キューブを再構築する
v キューブを発行したのとは別の場所でキューブの構築を行う
IBM Cognos Studio/Authoring ツールで PowerCube を使用する際の既
知の問題
Transformer を使用する場合、Framework Manager を中継として使用しなくても、
PowerCube とそのデータ・ソースを直接、IBM Cognos Connection に発行できま
す。
このセクションでは、Analysis Studio や Report Authoring のような IBM Cognos
Studio/Authoring ツールでの PowerCube の使用に関連する既知の問題と制限事項に
ついて説明します。
最適化されていない IBM Cognos PowerCube を IBM Cognos
BI で開く際に時間がかかる
以前のバージョンの Transformer で作成された PowerCube を IBM Cognos の
Studio/Authoring ツールで開くのに時間がかかる場合は、実行時のパフォーマンスの
向上を図るために、IBM Cognos BI に付属のコマンド行ユーティリティー、
pcoptimizer を実行してください。
この最適化ユーティリティーは、モデルがもう存在しない場合や、PowerCube 作成
時に使用したデータを使用できない場合など、古い PowerCube に最適です。
Transformer バージョン 8.x 以降のバージョンで作成されたキューブに対してこのコ
マンド行ユーティリティーを実行する必要はありません。
手順
1. 対象となる PowerCube をバックアップした後、"<c10 の場所>/bin"ディレクト
リーに移動します。
2. Windows の場合は、コマンド行ウィンドウを開き、"PCOptimizer.exe"を実行しま
す。
3. UNIX または Linux の場合は、次の行を入力して、最適化コマンド行ユーティ
リティーを実行します。
pcoptimizer [-t] [-v] [-h]
cubename
PowerCube が pcoptimizer と同じ場所にある場合は、cubenameは、.mdc 拡張子
を含む完全修飾 PowerCube キューブ名、あるいは時系列にパーティション化さ
れたコントロール・キューブ名です。キューブが pcoptimizer とは別の場所にあ
る場合は、cubenameは .mdc 拡張子を含む完全なパスになります。
第 7 章 Transformer を使用する際の問題
101
注:この方法ではメタデータ抽出だけがサポートされます。ユーザーが設定可能
なドリルスルーを設定するには、Transformer を使用する必要があります。現
在、ワイルドカード文字は使用できません。そのため、ユーティリティーを
PowerCube ごとに起動する必要があります。<キューブ名>を指定しないと、プ
ログラムが対話モードになり、PowerCube 名の入力を要求するプロンプトが表示
されてキーボードから入力できるようになります。オプションのパラメーターは
次のとおりです。
v -t (テスト・モード)。メタデータが抽出されて PowerCube にロードされたか
どうかをテストします。戻りコードによってステータスが示されます。
– メタデータが抽出されてロードされた場合は 0。
– メタデータがロードされなかった場合は 10。
– PowerCube へのアクセス中にエラーが発生した場合は 20。
v -v (詳細モード)。テキストが標準出力 (stdout) に出力されます。テキストに
は実行された処理と、エラーが発生した場合はエラー・メッセージが含まれま
す。対話モードで実行する場合は、-v が使用されます。すべてのテキストは
英語でのみ出力されます。
v -h (コマンド行ヘルプ)。<キューブ名> が指定されていない場合は、使用方法
とオプションが画面に出力されます。
Analysis Studio で間違った通貨記号が表示される
PowerCube を IBM Cognos Analysis Studio に発行すると、サーバーや PC のロケ
ールに関連付けられた通貨ではなく、デフォルトの通貨が表示されます。例えば、
英ポンド (£) が $ として表示されます。
この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。
v Transformer でモデルを準備し、結果として生成される PowerCube 内にデフォル
トの通貨記号を埋め込む際に、Transformer コンピューターで使用されているシス
テム・ロケールに基づいて通貨表を作成します。
v 埋め込みの通貨表が含まれない PowerCube の場合、デフォルト通貨として
fallbackCurrency パラメーターを設定します。
Transformer 通貨表の作成
Transformer 通貨表を作成する手順は、次のとおりです。
手順
1. Transformer で「ファイル」メニューから「通貨表」をクリックし、「OK」をク
リックします。
2. 各数値データを右クリックし、「通貨変換を許可」をクリックします。
このデフォルトの通貨表には、実行されているロケール以外の通貨情報は含まれ
ていません。また、Analysis Studio での作業時に他の通貨に変換することはでき
ません。
fallbackCurrency をデフォルト通貨として設定する
fallbackCurrency をデフォルト通貨として設定する手順は、次のとおりです。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
手順
"<インストール場所>¥configuration¥qfs_config.xml"ファイル内の"fallbackCurrency"
パラメーターを、GBP (英ポンド) または"<インストール場所
>¥bin¥ccli18nrescr_xx.xml"ファイルにリスト表示されている他の通貨コードに設定
し、デフォルトの通貨を定義します。
次に例を示します。

<provider name="PowerCubeODP" libraryName="pcodp"
connectionCode="PC">
...
<providerDetails>
<parameters>

<parameter name="maxCalculatedMemberNestingDepth"
value="30"/>

<parameter name="normalizeYenWon" value="true"/>

<parameter name="fallbackCurrency" value="USD"/>
</parameters>
</providerDetails>
</provider>
通貨における小数の形式の変更
IBM Cognos の Studio/Authoring ツールや IBM Cognos Business Intelligence Mobile
Analysis バージョン 8.3 で PowerCube を開くと、通貨の書式にデフォルトで表示
される小数の桁数が変更されている場合があります。
これは、次のような変更が加えられたためです。
v 通貨の書式におけるデフォルトの小数の形式は、データ・ソースの通貨表の定義
ではなく、キューブで選択された数値形式によって決定されるようになった。
例えば、"実収益"数値データの形式で小数第 2 位が指定されていて、通貨表の
USD 通貨では小数が指定されていない場合、USD 通貨値には小数第 2 位が表示
されます。
v 除算演算子および 1 つ以上の通貨オペランドを含む計算で結果値に小数第 3 位
が表示されるのは、以下の場合のみ。
– どちらの通貨値にも小数が含まれていない
– 2 つの通貨オペランドの小数の桁数が異なる
このタイプの他のすべての計算において、結果値の小数の桁数は、通貨値の小数
の桁数によって決定されます。この新しい動作が適用されている例を次に示しま
す。
第 7 章 Transformer を使用する際の問題
103
– $4.00 / $2.00 = $2.00
– $4 / $3.0000 = $1.3333
– $4 / $3 = $1.333
– $4.0 / $3.00 = $1.333
不規則またはバランスのとれていない階層によって予期しない動作
が発生する
不規則またはバランスのとれていない階層では、階層の最下位レベルでないメンバ
ーでも、自分より下のレベルに子孫を持たない場合があります。リレーショナル・
ソースにおけるこのような階層ギャップに対するサポートには制限があります。
OLAP ソースではより全面的なサポートが提供されていますが、レポートによって
は、次のような予期しない動作が発生することがあります。
v グループ化されたリスト・レポートがクロス集計にピボットされたときに、欠落
したメンバーに対応するグループが表示されたり表示されなかったりする。これ
は、フィルター関数を使用するセット式、およびメンバーに対する詳細フィルタ
ーで発生します。
v 不規則および不均衡な階層のセクションは、その階層内のセット式がエッジに使
用されると消去される。
v クロス集計がセクション分けされたり、マスター詳細レポートに分割されたりす
ると、欠落メンバーに対応するセクションは空になる。
これらの動作の一部は将来のリリースで修正される可能性がありますが、それ以外
はサポートされている動作として分類される可能性があります。このような動作が
発生するのを防ぐには、上記のシナリオを回避します。
次のシナリオは安全であると考えられます。
v エッジに 1 つ以上のネストされたレベルの参照があり、変更式がない
v 階層の参照が 1 つのエッジの 1 レベルのみにある
v 1 つ以上の明示的メンバーまたは明示的メンバーのセットが兄弟として、1 つの
エッジの 1 レベルのみにある
v 前述した 3 つのシナリオの集約
すべてのケースで、不規則およびバランスのとれていない階層に基づくレポートの
場合は、テストを実行して、階層ギャップが正しく処理されていることを確認する
必要があります。
"Great Outdoors Sales.mdl"サンプル・モデルを開いてキューブ
を生成できない
"Great Outdoors Sales.mdl"の設定情報が正しくないと、Transformer 用のサンプル・
モデル"Great Outdoors Sales.mdl"を開いたり、キューブを生成したりできません。
この問題を回避するには、"Great Outdoors Sales.mdl"を次の手順で設定します。
手順
1. "Cs7g.ini"を変して、[Databases] に接続を指定します。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
"Cs7g.ini"ファイルは、"<インストール場所>/c10/cs7Gateways/bin"ディレクトリー
にあります。
2. ODBC Data Source Administrator を開いて、「great_outdoors_warehouse」という
名前の新規 ODBC データ・ソースを作成して、SQL サーバー・データベース
GOSALESDW に接続します。このデータベースはサンプル・インストールとと
もに提供されています。
3. SQL Server の認証に有効なユーザー ID とパスワードを使用して接続します。
4. モデルを開きます。
PowerCube を発行できない
PowerCube を発行しようとしても発行処理が失敗する場合は、Windows での
PowerCube 用データ・ソースの場所が正しいことを確認してください。
英語版のサンプル"Sales and Marketing"PowerCube の場合のように、場所を正しく指
定しなかった場合は PowerCube に発行できません。
手順
1. PowerCube を右クリックし、「プロパティー」をクリックします。
2. 「データ・ソース」タブの「Windows での場所」プロパティーで、PowerCube
用に指定したデータ・ソースの場所が正しく入力されていることを確認してくだ
さい。
例えば、英語版の"sales_and_marketing.mdc"サンプル・ファイルの場所は、"<イ
ンストール場所>¥webcontent¥samples¥datasources¥cubes¥PowerCubes¥EN"にする必
要があります。
3. PowerCube を発行するには、PowerCube を右クリックし、「PowerCube をデー
タ・ソースおよびパッケージとして発行」をクリックします。
サンプルの PowerCube はすでに発行済みであるため、再発行することは推奨し
ません。サンプルの PowerCube を再発行すると、その PowerCube に基づくレ
ポートが失敗する可能性があります。サンプルの PowerCube を再発行する場合
は、別の名前で再発行してください。
第 7 章 Transformer を使用する際の問題
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 8 章レポート作成時の問題
IBM Cognos Report Authoring を使用すると、リスト、クロス集計レポート、グラ
フ、ユーザー定義レポートなど、さまざまな種類のレポートを作成できます。
Report Authoring または IBM Cognos Query Studio でレポートを作成する場合、問
題が発生することがあります。
Report Authoring の使用方法については、「Report Authoring ユーザー・ガイド」を
参照してください。Query Studio の使用方法については、「Query Studio ユーザ
ー・ガイド」を参照してください。
レポート作成時の問題
時間をかけて計画した高度なレポートは IBM Cognos Report Authoring を使用して
作成し、簡単なアドホック・レポートは IBM Cognos Query Studio を使用して作成
します。
この項のトピックでは、レポートの作成時に発生する可能性がある問題について説
明します。
グラフ・ラベルが重なって表示される
Report Authoring と Query Studio では、グラフを定義し、デフォルト・サイズを使
用して HTML または PDF 形式で表示すると、グラフの軸ラベルが重なって表示さ
れることがあります。
この問題を避けるには、グラフの高さと幅のプロパティーを変更して、グラフを上
下または左右に広げるか、「省略」プロパティーを有効にします。
グラフのラベルが 1 つおきにしか表示されない
グラフを含んでいるレポートを作成するとき、「省略」オプションは無効になりま
すが、レポートを実行するときにラベルが省略されます。
この問題は、すべてのラベルを表示する十分な場所がなく、「45°回転」、「90°回
転」、および「互い違いにする」オプションが無効に設定されている場合に発生し
ます。IBM Cognos BI には、ラベル表示を調整するオプションがないため、ラベル
が 1 つおきに省略されます。
この問題を解決するには、「45°回転」、「90°回転」、「互い違いにする」のいずれ
かを選択します。
Internet Explorer でグラフの階調背景がグレーで表示される
Report Authoring では、グラフに階調を含むカスタム・パレットを定義できます。
Microsoft Internet Explorer を使用してグラフを HTML 形式で表示すると、グラフ
の背景がグレーで表示されます。これは Internet Explorer の問題です。
© Copyright IBM Corp. 2011
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この問題を避けるには、グラフを選択し、グラフの背景色として白を選択します。
詳細については、Microsoft 社のサポート技術情報の記事 294714
(http://support.microsoft.com) を参照してください。
リストとクロス集計でゼロ除算の表示が異なる
リレーショナル・データ・ソースにアクセスするリストがある場合、ゼロ除算を含
む計算は空白セルなどの Null 値で表示されます。クロス集計では、ゼロ除算は
"/0" と表示されます。これは、「ゼロ除算を回避」プロパティーがデフォルトの
「はい」に設定されている場合に発生します。
リストとクロス集計の Null 値の表示を統一するには、クロス集計セルの式で
IF-Then-Else 文を定義して、値を"/0"から"Null"に変更します。
レポートをアップグレード中にアプリケーション・エラーが発生す
る
データ・コンテナーにないページ・レイアウトのデータ・アイテムを含むレポート
をアップグレード中に、次のエラーが発生します。
RSV-SRV-0040 アプリケーション・エラーが発生しました。管理者に連絡してくださ
い。
このエラーは、IBM Cognos BI でデータ・アイテムのクエリー参照を特定できない
ときに発生します。該当するデータ・アイテムは、左下の、白い x の付いた小さな
赤い円のアイコンで識別されます。
この問題を解決するには、データ・アイテムをコンテナーにドラッグします。コン
テナーがリストの場合は、データ・アイテムをリストのページ・ヘッダーまたはフ
ッター、あるいは全体のヘッダーまたはフッターにドラッグすることを推奨しま
す。アイテムの最初の行を各ページあるいは全体のレポートで表示する場合は、ア
イテムをリストのページ・ヘッダーまたは全体のヘッダーにドラッグします。アイ
テムの最後の行を各ページあるいは全体のレポートで表示するには、アイテムをリ
ストのページ・フッターまたは全体のフッターまでドラッグします。
ヒント:ヘッダーまたはフッターが存在しない場合は作成してください。
複数回グループ化されたデータ・アイテムを含むネストされたリス
ト・レポートがアップグレード後に実行されない
ネストされたリスト・レポートのうち、両方のリストにグループ化されているデー
タ・アイテムを含むものをアップグレードする場合、レポートは実行されません。
レポートがディメンション・データ・ソースに対して実行され、両方のリストで同
じクエリーが使用されている場合、以下のエラーが発生します。このエラーは、リ
レーショナル・データ・ソースに対してレポートが実行された場合には発生しませ
ん。
OP-ERR-0199: クエリーはサポートされていません。エッジにあるディメンションに
整合性の問題があります。'ディメンション="[製品ライン]"' からのデータ・アイテ
ムは隣接していることが必要です。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
例えば、グループ化されたアイテム"製品ライン"および"製品タイプ"を含むリストが
あり、データ・アイテム"年"、"四半期"、および"単位特価"を含むネストされたリス
トがあるとします。"年"、"四半期"、"製品ライン"は、ネストされたリスト内のグル
ープ化されたアイテムです。
この問題を解決するには、両方のリストでグループ化されているデータ・アイテム
を内側のリストから削除します。
手順
1. レポート内の任意の場所をクリックします。
2. 「プロパティー」ウィンドウで、「先祖を選択」ボタンをクリックし、内側のリ
ンクを現す「リスト」リンクをクリックします。
3. 「グループ化とソート」プロパティーをダブルクリックします。
4. 「グループ」ウィンドウで、データ・アイテムを選択し、削除ボタンをクリック
します。
テンプレートの背景色が表示されない
Query Studio テンプレートを Report Authoring で作成する場合、リスト・オブジェ
クトを追加してその背景色を変更しても、そのテンプレートを Query Studio レポー
トに適用したときに色の変更が反映されません。
この問題に対処するには、次のいずれかを実行します。
v Report Authoring でリストのスタイル・シート (CSS) のクラスを編集する
v Query Studio テンプレートを作成するときに、ページ本体にオブジェクトを追加
しない
v ページ本体は空白にしておく
グループ化されたリストの小計
不規則な階層を含む IBM Cognos PowerCube を使用する場合、階層の最初のレベル
でグループ化すると、小計が正しくない位置に表示されたり、表示される値が正し
くなかったりする場合があります。
この問題を解決するには、2 番目のレベルでグループ化します。
Oracle Essbase でのメタデータの変更が Studio/Authoring ツ
ールのレポートに反映されない
Oracle Essbase サーバーでメタデータが変更された場合、Studio/Authoring ツールの
メタデータ・ツリーに変更が即時には反映されません。さらに、レポートの実行時
には、再発行された変更がレポートに表示されません。
新しい構造を表示するには、IBM Cognos Content Manager サーバーを再起動する必
要があります。
第 8 章レポート作成時の問題
109
セットのレベルが重複するレポートで関係が保持されない
レポートにおいて、同一ディメンション内のレベルが重複しているネストされたメ
ンバー・セットまたは並行メンバー・セットの間の関係が保持されない場合があり
ます。
例えば、データ・ソース内に"年"と"月"両方のメンバーからのメンバーを含む名前付
きセットがある場合、そのセットは"年"の下にネストされますが、年によって適切
にグループ化されるわけではありません。
別の例では、次のようなエラー・メッセージが表示されます。
OP-ERR-0201 同一の属性 (製品) に基づくレベルを持つ複数の階層 ([製品].[B1], [
製品].[製品]) がある場合、値は正確に計算されません。
この問題は、同一ディメンション内で重複する、数値データ以外のデータ・アイテ
ム X および Y が関連する次のようなシナリオで発生します。
v X および Y は、どちらもグループ化されていないレポートの詳細である
v Y は X の下にネストされている
v X に基づくグループの属性として Y が追加されている
名前付きセット、または複数の階層レベルにまたがるセットを使用する場合、同一
ディメンションからのセットを同一レポート中の複数の箇所に使用しないでくださ
い。1 つのエッジの 1 つのレベルのみに使用します。
SAP BW データ・ソースにアクセスするレポートでのセクション
の作成
SAP BW データ・ソースでは、レポートにセクションがあると状況によっては問題
が起きることがあります。
レポートのセクションで、未割り当てノードの子など、不規則な階層の最下位レベ
ルのクエリー・アイテムを使用している場合、次の BAPI エラーが発生する場合が
あります。
関数モジュール BAPI_MDDATASET_SELECT_DATA で BAPI エラーが発生しまし
た。特性 <cubeName> の値 <valueName> は不明です。
不規則またはバランスのとれていない階層での作業の詳細については、「Report
Authoring ユーザー・ガイド」を参照してください。
不規則な階層の最下位レベルのクエリー・アイテム
解決方法は、最下位レベルのクエリー・アイテムからセクションを削除することで
す。
SAP 変数を持つ複数のマルチキューブ
解決方法は、レポートにセクションを作成するときに SAP マルチキューを 1 つ使
用することです。
110
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
レポートに表示されるエラー文字 (--)
レポートを実行したとき、値の代わりに 2 つのダッシュ (--) 文字がレポートに表
示されます。
この文字が表示される可能性があるのは、PowerCube および Microsoft SQL Server
2005 Analysis Services (SSAS) 以外の OLAP データ・ソースを使用し、合計、最大
値、最小値、最初の値、最後の値、およびカウント以外の集計が使用される計算や
数値データに集計を適用した場合です。
これらのタイプ以外の集計は、失敗するか、エラー・セルを返します。通常、エラ
ー・セルは 2 つのダッシュ文字 (--) として表示されます。
この問題は次の箇所で発生しますが、これらに限定されるものではありません。
v フッター
v 集計関数
v 集計値を使用する概要フィルターおよび詳細フィルター
v レポートの他の場所で使用されている階層のメンバーを複数選択する詳細フィル
ター、概要フィルター、およびコンテキスト・フィルター
SSAS 2005 データ・ソースを使用している場合に、集計に OR フィルターを使用す
ると、これらの文字が集計セルにも表示される場合があります。この問題を回避す
るには、集計で OR フィルターを使用しないようにします。
セットとともに関数を使用すると予期しない結果が生じる
セットとともに descendants 関数を使用する式を作成すると、予期しない結果が生
じる可能性があります。返されるはずの一部のメンバーが表示されなかったり、キ
ャプションやラベルが空白になったりする場合があります。
この問題は、descendants 関数で単一メンバーの代わりにセットが最初のパラメー
ターとして使用され、同じ階層の別のデータ・アイテムの下に descendants 関数が
ネストされている場合に発生します。
この問題を回避するには、descendants 関数の最初のパラメーターを
currentmember(H) 関数に置き換えます。H は必要なセットの階層を表し、この下に
式をネストします。使用例: descendants(currentmember(H)
SSAS 2005 キューブで、列、行、データが消える
Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services (SSAS) には、同じディメンションに
ある 2 つの階層の交点にファクトがない組を削除する AutoExists という機能があ
ります。
ディメンション内の他のすべてのメンバーとともに必ず存在するわけではないメン
バーを階層のデフォルト・メンバーに設定すると、列、行、データが消える可能性
があります。この問題を回避するには、消滅の原因となっているデフォルト・メン
バーを、ディメンション内の他のすべてのメンバーとともに必ず存在するメンバー
に変更します。
第 8 章レポート作成時の問題
111
また、1 つ以上の存在しない組ができるようにメンバーが指定されている場合に
も、列、行、データが消える可能性があります。今のところ、この場合の回避策は
ありません。詳細については、Microsoft 社のサポート技術情報の記事 #944527
(http://support.microsoft.com) を参照してください。
また、ディメンション内において他のすべての階層に存在するわけではないメンバ
ーが、階層のデフォルト・メンバーである場合に、同じディメンション内の異なる
階層のメンバーを照会すると、予期しない結果が生じることがあります。
例えば、クロス集計に次のデータが含まれているとします (Adventure Works キュー
ブを使用します)。
v 行:Generate([Adventure_Works].[Account].[Accounts],set([Balance Sheet],[Units]))
nested with
children([Adventure_Works].[Department].[Departments]>:[YK].[[Department]].[Departments]].&[1]]])
v 列:[Adventure_Works].[Account].[Account Number].[Account Number]
v 数値データ:[Adventure_Works].[Measures].[Amount]
レポートを実行すると、クエリーによって空白セルがいくつか表示されるのに気付
きます。次に、単純な詳細フィルター [Amount]>1 を適用して、レポートを実行し
ます。行ラベルのみが表示され、すべてのデータと列は表示されません。
Adventure Works キューブの [Account].[Accounts] 属性には、デフォルト・メンバー
に設定された [Net Income] があります。GENERATE セット式を評価する場合、
SSAS では、キューブ領域全体を検索して [Account] ディメンションのすべての座
標を調べます。これらの座標に、[Account][Account Type].&[] と
[Account].[Accounts].[Net Income] の両方が含まれます。これらの 2 つの座標は同じ
階層内に存在しないため、SSAS によって空のセットが返されます。
この問題を回避するには、SSAS 管理者は、キューブ内のデフォルト・メンバー
を、他のすべての階層内に存在するメンバーに設定する必要があります。
レポートでセルが予期しない形式で表示される
OLAP 以外のデータ・ソースを使用してレポートを実行すると、セルの形式が予期
したとおりにならない場合があります。例えば、一部のセルが非常に小さく表示さ
れることがあります。この問題の原因としては、クエリーによって Null 値が返され
たことが考えられます。
クエリーで Null 値が返された場合にデータ・コンテナーに表示される内容を指定す
る方法については、「Report Authoring ユーザー・ガイド」を参照してください。
また、一部のセルに「無効な日付」というメッセージが表示される場合もありま
す。これは IBM Cognos Transformer 固有の問題で、不明な日付値を使用してキュ
ーブが作成されているときに発生します。詳細については、「Transformer ユーザ
ー・ガイド」を参照してください。
112
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
TM1 データ・ソースを扱ったときの TM1 Executive Viewer の
レポートと IBM Cognos BI のレポートの違い
IBM Cognos TM1® データ・ソースを使用し、IBM Cognos BI Studio/Authoring ツ
ールと TM1 Executive Viewer で作成された類似するレポートを比較すると、レポ
ートに異なるセル値が含まれていることがあります。この問題は、TM1 Executive
Viewer 製品では、射影されないディメンションのデフォルト・メンバーの選択を、
従来の OLAP クライアントとは少し異なるアルゴリズムを使用して行っているため
に発生します。
この問題を解決するには、IBM Cognos BI Studio/Authoring ツールでレポートにフ
ィルターをかける際、Executive Viewer ユーザー・インターフェースで表示される
デフォルトの選択項目に一致するコンテキスト・フィルターを使用します。これに
より IBM Cognos BI のセル値と Executive Viewer のセル値が一致するようになり
ます。
TM1 データ・ソースのメタデータ・ツリーの順序が異なる
IBM Cognos TM1 データ・ソースを使用している場合、IBM Cognos BI
Studio/Authoring ツールの「ソース」タブに表示されるメタデータ・ツリー内のメン
バーの順序が、TM1 Architect に表示される順序と異なる場合があります。
デフォルトで TM1 Architect では、IBM Cognos BI とは少し異なるアルゴリズムで
階層のメンバーが表示されます。IBM Cognos BI では、TM1 データ・ソースのメ
ンバー・メタデータが階層と同じ順序で表示されます。
IBM Cognos BI Studio/Authoring ツールで階層がどのように表示されるかを TM1
Architect 内から確認するには、「階層のソート」ボタンをクリックします。
データの計算に関する問題
ここでは、データの計算に式使用するときや、レポートでデータを集計するときに
発生する場合がある問題について説明します。
SAP BW データ・ソースを使用するとクエリー計算の集計に Null
が含まれる
IBM Cognos Report Authoring で SAP BW データ・ソースを使用する場合、次のシ
ナリオでは、データベース内の Null 値が結果セットに返されて、count 集計関数の
対象に空のセルが含まれるようになります。
v 1 つ以上の NULL オペランドと集計が計算に対して実行される算術計算がクエリ
ー計算に含まれている
v クエリー計算の結果が、current_time や current_date. などの定数である
通常は、count 集計関数では Null 値が除外されます。
最初のシナリオでこの問題を回避するには、両方のオペランドで Null 値が返されな
いようにします。例えば、元の式が [num1]+[num2] であるとします。その場合は、
次の式を使用します。
if ([num1] is null) then ( 0 ) else ([num1])
第 8 章レポート作成時の問題
113
if ([num2] is null) then ( 0 ) else ([num2])
2 番目のシナリオに対する回避策はありません。
SAP BW データ・ソースを使用した計算結果が Null になる
SAP BW データ・ソースを使用した場合、Null アイテムが含まれている式を計算に
使用すると、その式は Null 値に評価されます。例えば、some_expression = result
という式で、式が参照する行または列に Null 値が含まれている場合、result は Null
になります。
計算の結果として Null 値が返されないようにするには、Null 値を消去してから計
算を作成します。
ネストされたセットにおける予期しない集計値
ネストされたセットがレポートに含まれている場合、内側のセットの集計以外の集
計に、予期しない値が表示される場合があります。例えば、行に"年"のセットがあ
るクロス集計に集計を挿入するとします。
次に製品ライン・セットを"年"にネストします。
集計値は、新しい値の合計を表すために変更されないことに注意してください。こ
の問題は、ディメンション・パッケージで使用される within set 集計では、集計さ
れたセットにネストされたセットが計算の対象にならないために起こります。
正しい集計値を示すには、内側のセットと外側のセットが同じディメンションに属
さない場合、内側の集計アイテムのコピーを外側の集計アイテムに次のようにネス
トできます。
114
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
OLAP データ・ソースを使用したときの集計結果が正しくない
OLAP データ・ソースを使用する場合、for 句が使われる集計で誤った結果が生成
されます。
これが発生する原因は、for 句がファクト表の詳細行へのアクセスを必要とするた
めです。 OLAP データ・ソースに詳細行はありません。
例えば、ディメンションを使用してモデル化された (DMR) データ・ソースを使用
するレポートに、次の集計が含まれているとします。
v mx: maximum ([収益] for [年 (発送日)])
v mx2: maximum (Aggregate([収益]) for [年 (発送日)])
第 8 章レポート作成時の問題
115
mx と mx2 の値は異なります。mx2 は表示されているデータに基づく値ですが、
mx は表示されているデータに基づく値ではありません。これは正しい集計結果で
す。
次のレポートは、OLAP データ・ソースを使用したレポートです。同じ集計が含ま
れています。
116
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
mx と mx2 の値は同じになります。両方の集計は、表示されているデータに基づく
結果です。mx の値は正しくありません。
フッターの集計にも正しくない結果が表示されています。
この問題を回避するには、OLAP データ・ソースを使用するとき、for 句に先行す
るパラメーターを必ず aggregate 関数にします。
IBM Cognos PowerCube と時間数値データの使用時に間違った
結果が表示される
レポートで、IBM Cognos PowerCube データ・ソースと共にいくつかのデータ・ア
イテムの組み合わせを使用すると、間違った結果が表示されます。
IBM Cognos PowerCube データ・ソースを使用するレポートで、以下のデータ・ア
イテムを組み合わせると、間違った結果が得られます。
v 「時状態データ集計」が「平均」または「加重平均」に設定された数値データ
v aggregate (<時間ディメンションのメンバー>) 式
v 相対時間の階層でのメンバーとの交点
第 8 章レポート作成時の問題
117
間違った結果を回避するには、レポートでこの組み合わせを使用しないようにしま
す。
TM1 データ・ソースを扱ったときの TM1 Executive Viewer の
レポートと IBM Cognos BI のレポートの違い
IBM Cognos TM1 データ・ソースを使用し、IBM Cognos BI Studio/Authoring ツー
ルと TM1 Executive Viewer で作成された類似するレポートを比較すると、レポー
トに異なるセル値が含まれていることがあります。この問題は、TM1 Executive
Viewer 製品では、射影されないディメンションのデフォルト・メンバーの選択を、
従来の OLAP クライアントとは少し異なるアルゴリズムを使用して行っているため
に発生します。
この問題を解決するには、IBM Cognos BI Studio/Authoring ツールでレポートにフ
ィルターをかける際、Executive Viewer ユーザー・インターフェースで表示される
デフォルトの選択項目に一致するコンテキスト・フィルターを使用します。これに
より IBM Cognos BI のセル値と Executive Viewer のセル値が一致するようになり
ます。
数値の計算で説明不能な不一致が発生する
丸め誤差により、数値の計算で説明不能な不一致が発生することがあります。次に
例を示します。
v 回帰テストを実行したところ、数値に差が出た。これらの数値の差は単に、小数
部の丸めにより発生したものです。
v レポートにゼロを表示しないよう指定した場合でも、レポート内にはゼロに丸め
られる小数部 (例えば、0.00000000000000426) があるため、ゼロが表示される。
丸めの問題は、IBM Cognos ソフトウェアに特有のものではなく、丸めが行われる
すべての環境で発生する可能性があります。
2 進数の丸め誤差
2 進数の丸め誤差によって計算に不一致が発生することがあります。例えば、数値
1.1 が 2 進数の浮動小数点数として表されていて、レポート形式に小数点以下の桁
が多数含まれる場合、数値 1.1 が実際には 1.09999999999997 のようになることが
あります。
レポート形式が小数点以下 1 桁のみを使用するよう設定されている場合、小数部の
丸めが行われて、2 数の丸めが補正されます。したがって、この数値が実際に
1.09999999999997 のときにも 1.1 のように表示されます。この数値が計算で使用さ
れると、丸め誤差が発生する可能性があります。例えば、Microsoft Excel の計算で
は (小数部の丸めは行わずに)2 進数が使用されますが、レポートの形式設定によっ
て丸められた小数部が表示され、小さな不一致が発生することがあります。
除算の丸め誤差
数値の表現方法にかかわらず、除算を含む計算では通常、丸め誤差が発生します。
このような計算の例として、「平均」や「基底値に対するパーセント」がありま
す。
118
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
丸めの影響を最小限にするための設計に関するガイドライン
最も望ましい解決法は基礎となるデータベース・スキーマまたはキューブ・モデル
を変更することですが、常にこの方法を採択できるとは限りません。これ以外の解
決法としては、丸めの影響を最小限にするために、レポートを作成する際や
FrameWork Manager でモデルを作成する際、および外部 OLAP キューブを作成す
る際に、次のガイドラインに従います。
v データを浮動小数点形式で保存することはできる限り避ける。これは特に、通貨
値に当てはまります。通貨値は、固定小数点数または 2 などのスケール値を持つ
整数のいずれかとして保存する必要があります。
例えば、キューブでは、2004 年の"キャンプ用品"の収益は"20,471,328.88"です。
収益の詳細が浮動小数点数として保存された場合、収益の計算時に丸め誤差が発
生する可能性があります。
計算の順序によっては、丸め誤差が少し異なることがあります。"製品"の収益が
最初に計算され、"時間"の収益が 2 番目に計算された場合、"時間"が最初に計算
され"製品"が 2 番目に計算された場合とは異なる丸め誤差が発生することがあり
ます。
総収入は上記の数字として計算されるか、または小さな不一致が発生する可能性
があります (例えば、20,471,328.88 に対して 20,471,328.8800001)。内部の数値
は、表示される数値とは少し異なる場合があります。OLAP エンジンでの計算の
順序によっては、同じレポートでも実行ごとに異なる数字になる場合もありま
す。
v レポートでは、できる限り除算を行わない。除算をどうしても行わなければなら
ない場合は、計算プロセス中でなるべく後のほうに行ってください。例えば、
Total([収益]/1000) ではなく、Total([収益])/1000 を使用します。
v 比較を行う際には、丸めが発生してもいいように余裕を持たせます。例えば、[利
益率] を小数値とし、小数点なしのパーセンテージとして書式設定するとしま
す。[利益率]<>0 (または [利益率] NOT BETWEEN 0 and 0) でフィルターをか
けるとゼロ値は除外されますが、書式設定で 0% となったように見える値が引き
続き返されます。
この問題を回避するには、次のいずれかの方法でフィルターをかけます。
– [利益率] NOT BETWEEN -0.005 and 0.005
– ([利益率] <- 0.005) OR ([利益率]> 0.005)
0.005 は 0.5% と同等で、浮動小数点の精度の喪失に応じて 0% または 1% とし
て表示されます。場合によっては、明示的に値を丸めて丸め誤差を制御すること
もできます。例えば、[利益率] の代わりに round([利益率],2) を使用します。
v 丸められた小数部を含む可能性のある計算を再利用するのではなく、毎回数値を
再計算する。
Microsoft Analysis Services 2005/2008 については、 (Lifecycle Manager などで) 実
行ごとにレポート結果を比較する際には特に、追加の考慮事項がある場合がありま
す。詳細については、Microsoft のドキュメントを参照してください。
第 8 章レポート作成時の問題
119
_make_timestamp 列にフィルターをかけると"HRESULT=
DB_E_CANTCONVERTVALUE"エラーが発生する
_make_timestamp 列にフィルターをかけることはできません。この列にフィルター
をかけると、次のエラー・メッセージが表示されます。
UDA-SQL-0114 "sqlOpenResult" 処理に供給されたカーソルはアクティブではありま
せん。
UDA-SQL-0206 OLEDB ドライバーから次の値が返されました: HRESULT=
DB_E_CANTCONVERTVALUE。
RSV-SRV-0025 この要求を実行できません。
この問題を解決するには、集計の前ではなく、集計の後にフィルターを適用しま
す。
レポート配布時の問題
この項のトピックでは、レポートの配布時に発生する可能性がある問題について説
明します。
E メール通知のレポート・リンクが機能しない
E メール通知のレポート・リンクが機能しない場合、「ゲートウェイ URI」が正し
く設定されていないことがあります。
「ゲートウェイ URI」のホスト名部分を、"localhost"からコンピューターの IP アド
レスまたはコンピューター名に変更します。E メールの URL に"localhost"が含まれ
ている場合、リモート・ユーザーはレポートを開けません。
レポートにデータが含まれていない
IBM Cognos Event Studio では、ディメンションを使用してモデル化されたデー
タ・ソースに対して実行されるエージェントからリレーショナル・ソースを基にし
たレポートに値が渡された場合、レポートにデータが含まれないことがあります。
ソース・データがディメンション・データの場合、エージェントはターゲット・レ
ポートにメンバー内で一意の名前 (Member Unique Name:MUN) を渡します。ター
ゲット・レポートが同じディメンション・ソースを基にしたターゲット・レポート
の場合、レポートは正しく実行されます。しかし、リレーショナル・ソースを基に
したレポートの場合は、MUN ではなく値を渡さないとレポートが正しく実行され
ません。
手順
1. 「挿入できるオブジェクト」ツリーからレポート・タスク・ページの「値」フィ
ールドにデータ・アイテムをドラッグします。
2. フィールド内をクリックします。
3. 「挿入」メニューの「キャプション」をクリックします。
120
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
エージェントを保存したときに E メール・メッセージ内のハイパ
ーリンクが失われる
Event Studio で、エージェントを保存したときにハイパーリンクが失われます。エ
ージェントによって作成された E メール内にリンクが残るように、管理者は E メ
ール・リンクを許可する設定を行う必要があります。
手順
1. E メールの中でリンクを許可するには、以下のようにします。
v "templates/ps/portal/system.xml"に次の行を追加します。 <param
name="allow-email-links">true</param>
v サーバーを再始動します。
注: この設定を追加しても既存のエージェントは修正されません。
2. E メールの中にリンクを挿入するには、以下のようにします。
v E メール内で一部のテキストをハイライト表示します。
v Ctrl キーを押しながら K を押します。
v 表示されたボックスに URL を入力します。
Web サービス・タスクの実行時のエラー
Web サービス・タスクの実行時に、エラーが発生する場合があります。
以下のエラーを回避するには、"bin"フォルダーにある"bootstrap_win32.xml"ファイル
に ThreadStackSize パラメーター (Xss) を追加します。
CNC-ASV-0001 次の Agent サービス一般エラーが発生しました:
java.lang.StackOverflowError
CNC-ASV-0007 Agent Web サービス・タスクでエラーが発生しました。
手順
1. XML エディターで、"<c10 の場所>¥bin¥bootstrap_win32.xml"ファイルを開きま
す。
2. ファイルに次のパラメーターを追加します。
<process name="catalina"> ...<param condName="${java_vendor}"
condValue="Sun">-XX:MaxPermSize=128m</param><
param condName="${java_vendor}"
condValue="IBM">-Xss128m</param>
Event Studio から SDK を呼び出せない
IBM Cognos Event Studio には Web サービスをタスクとして挿入する機能がありま
すが、IBM Cognos SDK Web サービスは呼び出せません。SDK は複雑であり、デ
ータ型やオプションがややこしいため、Event Studio の Web サービス機能は IBM
Cognos SDK には対応していません。
ただし、トリガー・コマンドは Event Studio から呼び出せます。
第 8 章レポート作成時の問題
121
レポートの保存に時間がかかる
レポートを保存する場合、「名前を付けて保存」ダイアログ・ボックスが、「ロー
ドしています」メッセージとともに表示されます。このレポートは、ロードが終了
するまで保存されず、保存に時間がかかる場合があります。この問題は、IBM
Cognos BI の次のバージョンで解決されます。
122
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
レポートの実行、表示、または印刷時に問題が発生する場合があります。レポート
については、「IBM Cognos Connection ユーザー・ガイド」を参照してください。
レポートの実行と分析時の問題
ここでは、レポート実行時に発生する問題を挙げています。
レポートの集計が表示されているメンバーに対応しない
ディメンション・データ・ソースを使って IBM Cognos Report Authoring で作成さ
れたクロス集計やグラフで、エッジに filter や topCount などのコンテキストに
依存する集合関数が含まれる場合、集計は表示されているメンバーに対応しませ
ん。これは、集計で within set 集計モードが使われる場合に発生します。
この問題は、within set 集計モードを使用する集計において、反対側のエッジで、
交差するメンバーに依存するセットが使用されているために発生します。例えば、
次のクロス集計には列として、返品数量の多い上位 3 製品が表示されています。こ
の列を生成するために使用された式は次のとおりです。
topCount ([製品],3,[返品数量])
この式の [製品] はレベルです。
"中欧"を除くどの行でも、"合計 (返品)"および"最小値 (返品)"の集計値がクロス集
計のメンバー値に対応していません。つまり、中欧を除くどの地域でも、返品数の
多い上位 3 製品は、"バグ・シールド・ローション 89110"、"バグ・シールド強力
90110"、"サンシェルター 30 94110"ではないということです。"合計 (地域)"と"最
小値 (地域)"の集計値は表示されているメンバー値に対応していることに注意してく
ださい。これは、これらの集計値が、各地域におけるこれら 3 製品の返品の合計数
量と最少数量を表しているためです。
各地域の返品数の多い上位 3 製品は、列を行の右側にドラッグして次のような単一
エッジのクロス集計を作成することで表示できます。
© Copyright IBM Corp. 2011
123
表示されているメンバーを反映する集計値を取得するには、コンテキストに依存す
る集合関数を含むデータ・アイテムの式を変更し、反対側のエッジに出現するすべ
ての階層のデフォルト・メンバーに対してロックされた組を含むようにします。こ
の例の場合は、式を次のように変更します。
topCount ([製品],3,tuple([返品数量], defaultMember([小売業者の所在地])))
この式の [製品] はレベル、[小売業者の所在地] は階層です。
このレポートを実行すると、すべての集計値で、クロス集計に表示されているメン
バーが反映されます。
124
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
消去とネストされた行を使用する Analysis Studio のレポートに
対する予期しない結果
改ページが設定されている IBM Cognos Analysis Studio レポートを IBM Cognos
Viewer で実行すると、消去が適用されているアイテムがあるページのみに詳細アイ
テムが表示されて、他のすべてのページには集計アイテムのみが表示されます。
次の条件が組み合わされているために、この現象が発生する可能性があります。
v ネストされたレベルがレポートに含まれている
v 最も外側のグループの内側にネストされているアイテムに消去が適用されている
v レポート・オプションで、行の最も外側のグループに改ページ設定が適用されて
いる
この結果を回避するには、次のいずれかを Analysis Studio で実行します。
v レポート・オプションで、改ページ設定をオフにする
v 消去を適用する前に、最も外側のグループをコンテキスト・フィルター領域に移
動する
v すべての消去を解除する。
レポートを現状のまま実行することもできます。このメッセージが表示されない
ようにするには、「実行」メニューの「レポートのオプション」をクリックし、
「表示」タブの「警告ページ」にあるチェック・ボックスをオフにします。
Analysis Studio にアクセスできない場合は、管理者に問い合わせてください。
OLAP データ・ソースの言語の定義
キューブ定義を IBM Cognos Connection に初めて発行する際、キューブ内に含まれ
ているデータを表すすべての言語を指定する必要があります。キューブの発行後に
言語をモデルに追加した場合、追加した言語ロケールに一致するロケールを持つユ
ーザーの環境において、メンバー内で一意の名前への参照が Analysis Studio で認識
されないことがあります。ロケールが当初の言語リストと一致するユーザーには影
響はありません。
クロス集計には割合が表示されるもののグラフには値が表示される
クロス集計でアイテムの合計の割合を計算したときに、その値がグラフでは割合と
して表示されません。
キャプションが空白またはゼロ長の文字列を表す場合ドリルできな
い
リレーショナル・データのディメンション・モデルによって、Analysis Studio の行
または列内にゼロ長または空白のキャプションが返される場合があります。その場
合は、リンクが表示されないため、そのセットからドリルアップまたはドリルダウ
ンすることができません。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
125
このエラーが発生した場合は、キャプションを右クリックし、ショートカット・メ
ニューで「ドリルアップ」または「ドリルダウン」を選択します。
DPR-ERR-2082 詳細なエラー情報は CAF により次の
SecureErrorID で記録されました
IBM Cognos Connection でレポートを実行することができません。
次のエラー・メッセージが表示されます。
DPR-ERR-2082 エラーが発生しました。管理者に連絡してください。詳細なエラー
情報は CAF により次の SecureErrorID で記録されました: <タイム・スタンプ>-#<
エラー番号>
RSV-DR-0002 この要求を実行できません。
このエラー・メッセージは、IBM Cognos Application Firewall の問題を示すもので
はありません。
詳細なエラー・メッセージは、IBM Cognos Business Intelligence サーバーの"logs"デ
ィレクトリーにある"c8server.log"ファイルで参照できます。
手順
1. IBM Cognos Business Intelligence サーバーの"<c10 の場所>¥logs"ディレクトリ
ーにある"cogserver.log"ファイルを開きます。
2. エラー・メッセージで SecureError または"<タイム・スタンプ>-<エラー番号>"の
組み合わせ (2004-06-29-15:15:03.796-#8 など) を探します。
3. このエラー・メッセージは、"SecureErrorID"見出しの下にあります。
列に実際の列名を使用せずに別名が付けられている場合、Query
Studio で SELECT DISTINCT 文が生成されない
列名にフィルターを適用する際、クエリー・サブジェクトの SQL に手作業で別名
を入力することで参照列に別名が付けられている場合には、クエリーで SELECT
DISTINCT 文は生成されません。
この状況を避けるために、別名は手作業で入力しないでください。代わりに、IBM
Cognos Framework Manager で、列を右クリックして「名前を変更」オプションを選
択し、列の名前を変更します。
Content Store にデータベースが見つからない (エラー
QE-DEF-0288)
IBM Cognos Query Studio、IBM Cognos Connection、または Report Authoring から
レポートを実行したときに、選択したデータベースからデータを取得できません。
次のエラー・メッセージが表示されます。
QE-DEF-0288 データベースが見つかりません。
126
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
管理者としてログオンしているときにエラーが発生しない場合は、ユーザーのサイ
ンオンの権限が適切に埋め込まれるようにすれば問題は解決します。このエラーが
常に発生する場合は、データ・ソースが作成されていません。エラー・メッセージ
に表示されている名前を使用してデータ・ソースを作成します。
アップグレードしたレポートを開く際または実行する際の解析エラ
ー
以前のバージョンの ReportNet および IBM Cognos Business Intelligence には、
Oracle データベースで実行するレポート用の cast_Date 関数が含まれていました。
IBM Cognos 8.1.2 MR1 以降のバージョンには、Oracle のためのこの関数はありま
せん。Oracle データベースを使用するレポートに cast_Date 関数が含まれる場合、
レポートを開くか、レポートを実行しようとすると解析エラーが発生します。
クロス集計の値が 19 文字を超えると、オーバーフロー・エラーが
発生する
クロス集計レポートの値には、小数点を含めて最大 19 文字を使用できます。値が
19 桁を超える場合は、オーバーフロー・エラーが発生します。デフォルトでは、小
数の精度が 7 桁に設定されており、整数の桁は 11 桁に制限されます。
11 桁を超える整数を使用するには、<c10 の場所>¥configuration ディレクトリーに
ある qfs_config.xml ファイルを編集する必要があります。
IBM Cognos BI で一時ディレクトリーの容量が不足する
デフォルトでは、IBM Cognos Business Intelligence の一時ファイルは <c8 の場所
>/temp ディレクトリーに格納されます。一時ファイル・ディレクトリーに必要な空
き容量は、作成されるレポートの数やタイプなど、複数の要素によって決まりま
す。
次のエラー・メッセージは、一時ファイル・ディレクトリーの空き容量が不足して
いることを示します。
QE-DEF-0177 'sqlOpenResult' 処理中にエラーが発生しました。
UDA-SQL-0114 "sqlOpenResult" 処理に供給されたカーソルはアクティブではありま
せん。
UDA-TBL-0004 一時ファイルを処理中に書き込みエラーが発生しました。
このエラーが発生した場合は、一時ファイル・ディレクトリーがあるディスクに十
分な空き容量があることを確認してください。また、このディレクトリーから定期
的に不要なファイルを削除してください。
レポートが正しく実行されない
モデルにエラーがある場合や、ガバナーの設定に誤りがある場合には、レポートが
正しく実行されないことがあります。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
127
手順
1. Framework Manager でモデルを開きます。
2. ガバナーが「disallow」に設定されていることを確認します。
3. ダイアグラムの表示で、交差結合エラーやあいまいな結合がないことを確認しま
す。
4. パッケージでクエリー・サブジェクトが欠落していないことを確認します。
5. 「Verify Model」関数を実行し、エラーが検出された場合は修正します。
ディメンションでモデル化されたリレーショナル・データ・ソース
を使用して複数の属性を表示するときのパフォーマンスの問題
クロス集で 1 つのセット内にあるアイテムの属性を複数表示すると、一度に 1 つ
の属性しか選択できないため、Analysis Studio では選択された各属性に対してクエ
リーを実行します。
属性とその値を取得するために必要なクエリーを考えると、この方法ではパフォー
マンスの効率が悪く、リレーショナル・データ・ソースに対して実行するには適し
ません。
Analysis Studio で「プロパティー」ウィンドウを使用すると、選択したクロス集計
に対して複数の属性を選択できます。ダイアログ・ボックスで「OK」または「適
用」をクリックする前に複数の属性を選択すると、属性ごとにクエリーが実行され
るのではなく、選択したすべての属性に対して 1 つのみクエリーが実行されます。
したがって、リレーショナル・データ・ソースを使用する場合のパフォーマンスへ
の影響を考えると、ディメンションを使用してモデル化されたリレーショナル・デ
ータ・ソース・パッケージの複数の属性を表示するには、UI で複数の属性を選択す
る方が好ましい方法だといえます。
Analysis Studio で Excel レポートを実行しているときに日本語
版 Internet Explorer 7 でエラーが発生する
Excel 形式の Analysis Studio レポートを実行しているときに Windows XP SP2 上
の日本語版 Microsoft Internet Explorer 7 を閉じるとエラーが発生することがありま
す。
この問題を解決するために、Microsoft 社では、次のコマンドを使用して"msctf.dll"フ
ァイルの登録を解除することを推奨しています。
Regsvr32/U Msctf.dll
この .dll ファイルは、"ctfmon.exe"声認識アプリケーションの一部です。この .dll
ファイルを登録解除するにあたり、コンピューターにインストールされている音声
認識アプリケーションをオフにしなければならない場合があります。
音声認識をオフにする方法の詳細については、Microsoft 社のサポート技術情報
313176 を参照してください。
128
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
レポートの実行時に"ORA-00907"エラーが表示される
Oracle 9.2 データ・ソースを使用する場合、一定の条件下では、複数の結合処理や
ネストされた結合処理が失敗し、次のエラーが発生することがあります。
ORA-00907: missing right parenthesis
左側の外部結合と ON 句条件の両方を使用するクエリーでは、Null 値の代わりにゼ
ロ値が返されます。
スケジュールしたレポートが失敗する
以前に正常に実行できた、スケジュールしたレポートが失敗します。
レポートが失敗すると、次のエラー・メッセージが表示されます。
ユーザーの認証中に CAM.AAA エラーが発生しました。
この問題は、ユーザーがパスワードを変更した場合に発生することがあります。
IBM Cognos Business Intelligence では、ユーザー ID とパスワードのコピーを使用
してスケジュール済みレポートを実行します。
この問題を解決するには、ユーザーの資格情報を更新します。
手順
1. レポートをスケジュールしたユーザーに、IBM Cognos Connection にログオンす
るように依頼します。
2. IBM Cognos Connection で、「個人用領域」オプション・ボタンをクリックし、
「個人用設定」をクリックします。
3. 「個人用」タブをスクロールして、「資格情報」セクションを表示します。
4. 「資格情報を更新」をクリックします。
これは、IBM Cognos Series 7 ネームスペースのユーザーには該当しません。
ディクショナリーでテーブルまたはビューが見つからない
レポートを実行すると、次のエラー・メッセージが表示されます。
テーブルまたはビュー"xxx"がディクショナリーに見つかりませんでした。
この問題は、権限が正しく設定されていない場合に発生することがあります。
データ・ソースに定義されているユーザーが、該当するテーブルの SELECT 権限を
もっていることを確認してください。
サンプルの使用時に IBM Cognos Connection に言語が混在して
表示される
PowerCube を選択するとき、複数の言語が混在して表示されます。
"webcontent/samples/content"フォルダーに"Cognos_samples.zip"ファイルを復元した場
合、このファイルには多言語コンテンツが含まれています。コンピューターのロケ
ール設定を変更すると、レポートはコンピューターで指定されている言語で表示さ
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
129
れます。これはサンプルの IBM Cognos PowerCube には当てはまりません。
"Cognos_PowerCube.zip"を復元すると、言語ごとに個別のフォルダーが設定されま
す。コンピューターのロケール設定で指定されている言語以外の言語フォルダーか
ら PowerCube を選択すると、IBM Cognos Connection には言語が混在して表示され
ます。
この問題を解決するには、次の 2 つの方法があります。
v まず、インストールする PowerCube パッケージの言語と同じロケールにコンピュ
ーターが設定されていることを確認して、"Cognos_PowerCube.zip"を再インストー
ルします。次に、ロケール設定と一致する言語フォルダーのパッケージのみをイ
ンストールします。
v IBM Cognos Connection で各 PowerCube パッケージを開きます。「プロパティ
ーを設定」ボタンをクリックし、「言語」ボックスで IBM Cognos PowerCube の
言語を選択します。
レポートの実行時に複数のレポート形式を選択できない
オプションを指定してレポートを実行する場合、配信オプションでレポートの表示
が選択されている際は、複数の形式を選択できません。
「詳細オプションで実行」ページで複数の形式を選択する前に、配信方法を「レポ
ートを保存、印刷、または E メールで送信」に変更してください。
レポートがスケジュールどおりに実行されない
スケジュールされたレポートの処理が失敗したか、管理者によってキャンセルされ
た可能性があります。
スケジュールしたレポートの実行履歴とステータスを表示し、レポートの処理が失
敗した詳細な原因を調べるには、次の操作を行います。
手順
1. IBM Cognos Connection で、「個人用領域」オプション・ボタンをクリックし
て、「個人用処理状況およびスケジュール」、「スケジュール」の順にクリック
します。
2. アイテムの隣の矢印をクリックして「操作」メニューを表示し、「実行履歴を表
示」をクリックします。
「実行履歴を表示」ページが表示されます。
3. 実行履歴の詳細を表示するには、「操作」列で「実行履歴の詳細を表示」ボタン
をクリックします。
アイテムが不足しているためレポートまたは分析を実行できない
レポートまたは分析を実行しようとすると、1 つ以上のアイテムが欠落あるいは変
更されていることを示すメッセージが表示されます。不足するアイテムはそれぞれ
MUN (メンバー内で一意の名前) でリスト表示されます。MUN には、アイテムの
でアイテムの上にカーソ
階層内の完全なパスが含まれます。「ソース」タブ
ルを置くと、ツールチップにそのアイテムの MUN が表示されます。この状況は、
130
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
データ・ソースのメンバーが削除あるいは変更された場合に発生することがありま
す。アクセス権を持たないアイテムを使用したレポートを実行しようとした場合に
も起こりえます。例えば、管理者によって作成された分析に、ユーザーが適切なア
クセス権を持たないアイテムが含まれている場合などです。
この問題を解決するには、「ソース」タブで適当な代替アイテムを探し、「新しい
アイテム」列にドラッグします。これでレポートまたは分析が実行できるようにな
ります。
バースト・レポートを表示できない
レポートをバーストすると、各バースト出力が関連する受信者のリストに送られま
す。
受信者のリストに無効なエントリーが含まれていると、次の事項が発生します。
v IBM Cognos Content Manager にバースト出力が保存されない。
その結果、IBM Cognos Connection でバースト出力が表示されません。
v 出力を E メールで送信するよう選択した場合、有効な受信者のみが E メールを
受信する。「このレポートを添付する」チェック・ボックスをオンにすると出力
が添付ファイルとして送信されますが、「レポートへのリンクを含める」チェッ
ク・ボックスをオンにしてもリンクが生成されません。
v レポートの実行履歴に次のエラー・メッセージが表示される。パラメーター 1 は
バースト・キー、パラメーター 2 は受信者、パラメーター 3 は Content
Manager から返されるエラー・メッセージです。
受信者 (<param type="string" index="2"/>) へのバースト・インスタンス <param
type="string" index="1"/> 出力を保存中にエラーが発生しました。詳細は次のとお
りです: <param type="string" index="3"/>
注: 受信者のリストには、有効な受信者と無効な受信者の両方が含まれます。
例えば、レポートが「国または地域」でバーストするよう設定され、受信者が責任
者の場合、レポートを実行すると次の国または地域と受信者が出力されます。
v カナダ:John, Mary
v US:Peter, Frank
v フランス:Danielle, Maryse
Frank が無効な受信者の場合、カナダとフランスのバースト出力は Content Manager
に保存されますが、US の出力は保存されません。各受信者への E メール送信を選
択し、「レポートへのリンクを含める」チェック・ボックスをオンにすると、Peter
への E メールには US の出力へのリンクが含まれません。生成されるエラー・メ
ッセージには、パラメーター 2 の値として Peter と Frank が含まれますが、どち
らが無効なのかが示されていません。
手順
1. レポートの実行履歴でエラー・メッセージを確認します。
2. 受信者のリストから、無効な受信者を特定します。
管理者に相談する必要があるかもしれません。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
131
3. 無効な受信者を修正あるいは削除します。
修正するか削除するかは、算出フィールドあるいはバースト表経由など、受信者
のリストがどのように定義されているかにより異なります。
4. レポートを再実行します。
PCA-ERR-0057 反復評価エラー
レポートを実行すると次のエラーが発生します。
PCA-ERR-0057 反復評価で制限を超過しました。算出メンバーのトレース:
COG_OQP_USR_Aggregate(小売業者タイプ): COG_OQP_INT_m2:
COG_OQP_INT_m1: COG_OQP_USR_Aggregate(小売業者タイプ):
COG_OQP_INT_m2: COG_OQP_INT_m1: COG_OQP_USR_Aggregate(小売業者タイ
プ): COG_OQP_INT_m2: COG_OQP_INT_m1: COG_OQP_USR_Aggregate(小売業者
タイプ): COG_OQP_INT_m2: COG_OQP_INT_m1
複数のデータ・アイテムによって反復評価が形成されていると、このエラーが発生
する場合があります。例えば、上記のエラーでは、Aggregate(小売業者タイプ) の計
算が列の式に依存している一方、列の式も Aggregate(小売業者タイプ) に依存して
います。そのため、この循環関係は解決できません。
この問題を回避するには、計算で循環関係が発生しないようにします。
レポートを PDF 形式で実行したときの算術オーバーフロー・エラ
ー
Microsoft SQLServer 2005 データ・ソースを使用する、集計が含まれたレポートの
場合、レポートを PDF 形式で実行したときに次のエラーが発生する場合がありま
す。
RQP-DEF-0177 'sqlOpenResult' 処理中にエラーが発生しました。ステータス
=‘-28'。UDA-SQL-0114 "sqlOpenResult" 処理に供給されたカーソルはアクティブでは
ありません。UDA-SQL-0564 [Microsoft OLE DB Provider for SQL Server] 式をデー
タ型 int に変換中に演算のオーバーフロー・エラーが発生しました。
(SQLSTATE=22003, SQLERRORCODE=8115)
このエラーは、データベース内で処理が実行され、データベースのデータ型が小さ
すぎる場合に発生します。
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 8.3 以前では、集計がローカル
(Business Intelligence サーバー) で処理されるため、このエラーは発生しませんでし
た。バージョン 8.4 以降では、集計がデータベース・レベルで処理されます。
この問題を回避するには、データベースのデータ型のサイズを大きくします。
RQP-DEF-0177 'sqlPrepareWithOptions' 処理中にエラーが発生
しました。ステータス ='-69' UDA-SQL-0043 エラー
Report Authoring または Query Studio でレポートを実行できず、次のエラー・メッ
セージが表示されます。
132
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
RQP-DEF-0177 'sqlPrepareWithOptions' 処理中にエラーが発生しました。ステータス
='-69'。UDA-SQL-0043 SQL 要求の処理中に、基となるデータベースでエラーが検出
されました。[NCR][ODBC Teradata Driver][Teradata Database] Partial string
matching requires character operands
このエラー・メッセージは、IBM Cognos Application Firewall の問題を示すもので
はありません。
データ・ソースの数値データ・アイテムを変換できないという問題が発生していま
す。IBM Cognos Business Intelligence「管理およびセキュリティー・ガイド」のトピ
ック「クエリーにおける数値検索キーの文字列への変換の有効化」に記載されてい
る内容を確認するよう管理者に依頼してください。
IBM Cognos Statistics で CSV と XML の出力がサポートされ
ない
CSV 形式や XML 形式の統計オブジェクトに基づくレポートを実行すると、出力が
空白になります。
アクティブな .cshrc ファイルに標準出力に書き込むコマンドが含まれてい
ると、UNIX で統計的出力が生成されない
UNIX オペレーティング・システムでは、アクティブな .cshrc ファイルに、標準出
力に書き込むコマンドが含まれている場合、統計的出力が生成されません。
例えば、「echo」コマンドが含まれていると、グラフの表示に問題が発生します。
その結果、出力レポートでは統計グラフの代わりに X が表示されます。
「ls」コマンドが含まれていると、表とグラフの表示に問題が発生します。その結
果、統計レポートを実行しようとすると、次のエラー・メッセージが表示されま
す。
The Custom Content plug-in returned the following error:
’<Exception Name="CCLAssertError" Error="0" Severity="Fatal">
<Messages><MessageText> CCL_ASSERT_NAMED(oxmlResults, "OXML not found.");
</MessageText></Messages> <TraceInfo>
<Trace Text="../Framework/CCPInterface.cpp(938): CCLAssertError:
CCL_CAUGHT: Execute"/>
<Trace Text="SpssIStatisticsServiceClient.cpp(211): CCLAssertError: CCL_THROW: "/>
</TraceInfo></Exception>
統計データの表示の問題が .cshrc ファイル内の出力コマンドに起因するのかどうか
を判断するには、次のスクリプトを実行します。
cat /dev/null | $SHELL -l
結果が 0 より大きい場合は、アクティブな .cshrc ファイルが問題の原因です。回
避手順は次のとおりです。
1. アクティブな .cshrc ファイルから、標準出力に書き込むすべてのコマンド
(echo、ls など) を削除します。
2. アクティブな .cshrc ファイルで参照されるシェル・スクリプト・ファイルか
ら、標準出力に書き込むすべてのコマンドを削除します。
3. 上記のスクリプトを再度実行します。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
133
4. 手順 3 の結果が 0 になるまで、手順 1∼3 を繰り返します。
IBM Cognos Statistics の使用時にカイ二乗独立性の検定で度数に関する
警告が表示される
度数を使用する一元配置カイ二乗検定、または度数を使用する二元配置カイ二乗検
定のいずれかを使用し、度数数値データが 0 (ゼロ) または負の値の場合は、警告が
表示されます。
例えば、一般的なカテゴリーと度数は、次の例 A のようになります。
表 6. 例 A
色
件数
赤
5
青
3
緑
20
黄
1
緑
12
青
46
次の例 B は、青の度数が負の値 -2 であるため問題が発生します。カイ二乗検定で
は、負の値を計算できません。
表 7. 例 B
色
件数
赤
5
青
3
緑
20
黄
1
緑
12
青
-2
次の例 C と同様の結果が得られるように、クエリーを変更する必要があります。
表 8. 例 C
色
件数
赤
5
青
1
緑
32
黄
1
次の例 D では、黄の度数が 0 (ゼロ) であるため警告が表示されますが、計算は実
行されます。
134
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
表 9. 例 D
色
件数
赤
5
青
1
緑
32
黄
0
レポートの実行時のパフォーマンスの問題
このセクションのトピックでは、IBM Cognos Connection でレポートの実行時に発
生する可能性のあるパフォーマンスの問題について説明します。
IBM Cognos BI のコンポーネントへのデータ転送時の CGI タイ
ムアウト・エラー
Web ブラウザーで操作を実行中に、エラー・メッセージが表示されます。
Microsoft Windows Internet Information Services (IIS) を Web サーバーとして使用
し、ゲートウェイで CGI を使用するように設定されている場合に、次のエラー・メ
ッセージが表示されます。IIS には、CGI アプリケーションのデフォルトのタイム
アウトが設定されています。
CGI Timeout, process will be deleted from server.
この問題を解決するには、ISAPI を使用するようにゲートウェイを設定します。IIS
には、ISAPI アプリケーションのデフォルトのタイムアウトが設定されていませ
ん。CGI ゲートウェイを使用し続ける場合は、IIS で CGI のタイムアウトを長くす
ることができます。
手順
1. ゲートウェイを ISAP に変更するには、次の手順に従います。
v ゲートウェイ・コンピューターで IBM Cognos Configuration を起動します。
v 「環境」の「ゲートウェイ URI」プロパティーで、URI の"cognos.cgi"の部分
を"cognosisapi.dll"に変更します。
v Web ブラウザーで、ISAPI の URI を次のように指定します。
http://<コンピューター名>/ibmcognos/isapi
2. CGI のタイムアウトを長くするには、次の手順に従います。
v Microsoft Windows の管理ツールで、「Internet Information Services」を開
きます。
v ローカル・コンピューター・ノードで、「Web サイト」を右クリックし、
「プロパティー」を選択します。
v 「ホーム・ディレクトリー」タブで、「構成」をクリックします。
v 「処理オプション」タブで、CGI スクリプトのタイムアウトを長くします。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
135
BAP-ERR-0002 BAPI エラー
IBM Cognos Business Intelligence で SAP BW データ・ソースを使用している場
合、次のエラーが発生する場合があります。
BAP-ERR-0002 BAPI error occurred in function module
BAPI_MDDATASET_CHECK_SYNTAX.Error occurred when starting the parser.
この問題が発生するのは、通常 SAP BW サーバーが過負荷状態にある場合です。
この問題を解決するには、IBM Cognos Business Intelligence サーバーを再起動する
か、SAP BW Administrator Workbench で開いている接続をすべて閉じます。
HP-UX でメモリー不足エラーが発生する
HP-UX におけるプロセスあたりのスレッド数のデフォルト設定は、ほとんどの
Java アプリケーションでは少なすぎます。
メモリー不足エラーを避けるには、次のカーネル・パラメーターの値を大きくしま
す。
v max_thread_proc
v nkthread.
注: nkthread パラメーターの値は max_thread_proc パラメーターの 2 倍にしてく
ださい。
詳細については、HP の Web サイトを参照してください。
ASCII 以外のテキストにフィルターをかけるとクエリーが遅くなる
SAP BW データ・ソースを使用する場合、アクセント記号のついた文字が含まれる
都市名などの ASCII 以外のテキスト値に範囲フィルターが定義されていると、クエ
リーに時間がかかることがあります。これは、SAP BW 3.0B では値が ASCII のク
エリーのみがサポートされているため、フィルターを SAP BW サーバーではな
く、アプリケーション・サーバーで実行しなければならないためです。
この問題を避けるには、ASCII 以外の値にはフィルターは適用しないでください。
出力レポートに時間がかかる
IBM Cognos Connection で、「オプションを指定して実行」をクリックし、「レポ
ートを保存」配信オプションを選択します。この操作を行うと、すべてのデータが
返され、レポートが表示されて Content Store に格納されるため、処理に時間がかか
ることがあります。
「実行」コマンドを使用して、レポートを手動で実行したほうが処理が速くなりま
す。この場合、レポートが 1 ページずつ生成されます。
レポートの実行に時間がかかる
レポートが遅い場合のトラブルシューティングに役立つ確認事項のリストを次に示
します。
v IBM Cognos 環境はサポートされている環境と一致しているか。
136
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
サポートされている環境は、http://www.ibm.com で確認できます。
v レポートは元から遅いのか、それとも最近遅くなったのか。
最近遅くなった場合は、レポートの実行が遅くなり始める直前に発生したイベン
トを特定できますか。イベントには、設定の変更、設定の調整、以前の設定が適
用されていない最近のアップグレード、ファイアウォールまたはプロキシーの導
入、既存のファイアウォールまたはプロキシーの変更、一時ディレクトリーに対
するウィルス・スキャンの変更、データベースに対する一時表スペースの制限な
どがあります。このイベントが原因でレポートのパフォーマンスが変わった可能
性があります。
v パフォーマンスが低下しているのはすべてのレポートか、1 つのレポートのみ
か。
すべてのレポートが遅くなっている場合、環境またはデータベースが原因の問題
である可能性があります。特定のパッケージからのレポートがすべて遅くなって
いる場合、モデル設計が問題の原因である可能性があります。1 つのレポートの
みが遅くなっている場合、特定のレポート要素が問題の原因である可能性があり
ます。
v レポートに含まれているクエリーの数はどれくらいか。
レポートのクエリーの数は、レポートの実行時間に比例的に影響します。
v どのユーザーでもレポートの実行に時間がかかるのか、それとも 1 人のユーザー
のみか。
レポートの実行に時間がかかるのが 1 人のユーザーのみである場合、そのユーザ
ーの環境に原因がある可能性があります (ウィルス・スキャン、ページ・ファイ
ルのサイズや場所の設定、ネットワーク上の場所など)。
v レポートはバーストされるか、または多数のユーザーによって頻繁に実行される
か。
多数のユーザーが同時に同じレポートを実行している場合には、環境を拡張する
か、またはディスパッチャー・ルーティング規則を使用して、特定のパッケージ
またはユーザー・グループに対するすべての要求を特定のサーバーまたはサーバ
ー・グループに送信することを検討することが必要になる場合があります。詳細
については、IBM Cognos Business Intelligence「管理およびセキュリティー・ガ
イド」を参照してください。
v ローカルで処理する必要があるクエリーか。
レポート要素のうち、クロス集計とグラフ、マスターの関係、Union または結
合、複数ファクトのクエリー、バースト、ベンダー固有でない関数は、ローカル
で処理する必要があります。ローカルで処理する際には、IBM Cognos サーバー
はデータベースによって返された結果セットに対して演算を実行する必要があ
り、これが SQL 実行時間に影響する可能性があります。
v 環境でカスタム認証プロバイダーが使用されているか。
コードでオブジェクトが正しく破棄されていない場合、カスタム認証プロバイダ
ーでメモリー・リークが発生する可能性があります。
v "<c10 の場所>/logs" ディレクトリー内のログと監査ログを確認したか?
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
137
これらは問題の原因を特定するために役立つ場合があります。Java や Business
Intelligence Bus プロセスなどのプロセスを監視して、過度なメモリー使用を識別
することもできます。
v 環境は正しく調整されているか。
詳しくは、http://www.ibm.com にあるオンライン・ドキュメント「Performance
Tuning Settings for IBM Cognos 8 Business Intelligence」および「IBM Cognos 8
Business Intelligence Performance Tuning Cheat Sheet」を参照してください。
v 最近アップグレードしたか。
以前のインストール環境に適用されていた調整設定がすべて新しい環境に適用さ
れていることを確認してください。また、モデルが検証、アップグレード、再発
行されていることを確認してください。さらに、実行時のモデルのポータビリテ
ィーを高める IBM Cognos Framework Manager ガバナーが有効になっていないこ
とも確認してください。アップグレード方法によっては、アップグレード後にレ
ポートを開いて再保存する必要がある場合もあります。
レポートの表示の問題
この項のトピックでは、レポートの表示で発生する可能性のある問題について説明
します。
ReportNet のレポートをアップグレードすると外観が変わる
レポートを IBM Cognos Business Intelligence にアップグレードすると新しいスタイ
ル・シートが適用されるため、レポートの外観が変わります。
元のレポートの書式を維持するには、別のスタイル・シートを選択します。これに
よりレポートの外観が元通りに保たれ、リストの列やクロス集計レベルなどのアイ
テムを追加した場合にも、アイテムに元のレポートと同じ書式が適用されます。
手順
1. IBM Cognos Report Authoring の「ファイル」メニューから「レポートのプロパ
ティー」をクリックします。
2. 「レポートのスタイル」をクリックして「1.x スタイル」を選択します。
SSAS 2005 で数値データの書式が消える
Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services (SSAS) では、計算を介して書式設定
は伝わりません。可能な場合は常に IBM Cognos によってこれが補完されますが、
すべての場合に可能であるとは限りません。その結果、Microsoft SSAS キューブを
使用している場合、書式設定された数値データ (通貨など) に基づいているか、その
数値データと交差する計算すべてで (非カウント集計を除く)、数値データの書式が
失われる可能性があります。これは、詳細フィルターやコンテキスト・フィルター
(スライサー) を使用している場合にも発生することがあります。
例えば、クロス集計の 1 つのエッジにメンバーがあり、 (通貨記号や小数桁数など
が) 書式設定された数値データがもう 1 つのエッジに適用されているとします。レ
138
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
ポートを実行すると、各セルに書式設定が適用されます。しかし、「数値データ >
1」などの詳細フィルターを追加してレポートを実行した場合、書式設定はすべて失
われます。
さらに、SSAS の動作は Cognos Business Intelligence で生成される MDX の詳細に
よって異なるため、レポートで書式設定が失われるかどうかはリリースごとに異な
る場合があります。
この問題を避けるためには、影響を受ける行、列、またはセルに対して書式設定を
明示的に指定してください。
グループ化されたレポートで累計を計算すると、予期しない値が表
示される
グループ化されたレポートで現在高を計算すると、予期しない値が返されることが
あります。
現在高の表計算の集計方法はグループ化を行った順序に依存するため、現在高を計
算する前に、グループの合計が集計されるようにする必要があります。
グループ化が正しい順序で行われるようにするには、IBM Cognos Framework
Manager で現在高計算をクエリー・サブジェクトの外部の独立した計算として定義
し、「Regular Aggregate」プロパティーが「自動」に設定されていることを確認し
ます。
ただし、このようにすると他の集計の実行、移動、順位付けの際に問題が発生する
可能性もあります。
レポートで「ページが見つかりません」というエラーが表示される
E メールでレポートを配布する際に、E メール・リンクによる出力レポートを使用
できない場合、エラー・メッセージは表示されません。この状態は、出力が削除さ
れた場合や、ユーザーにレポートへのアクセス権がない場合などに発生します。こ
の場合、"ページが見つかりません。"というエラーが表示されます。
「匿名アクセスを許可」が「有効」に設定されていて、匿名ユーザーが出力レポー
トにアクセスできない場合、E メール・リンクから出力レポートを表示することは
できません。
保護されているレポートを E メール・リンクから実行する場合、「匿名アクセスを
許可」が「有効」に設定されていれば、匿名ユーザーに対して Passport が自動的に
発行されます。匿名ユーザーはログオンを求められず、出力レポートを表示できま
せん。
英語以外の文字がプレースホルダーとして表示される
IBM Cognos Business Intelligence と Framework Manager は、Unicode アプリケーシ
ョンです。Unicode アプリケーションでは、内容を任意の言語または言語の組み合
わせで処理できます。ただし、データベースに英語以外の文字が含まれる場合、デ
ータベース・クライアントがこれらの文字を受け取るよう設定されていないと、一
部の文字がボックスや逆疑問符などのプレースホルダー文字として表示されること
があります。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
139
この問題を避けるには、データベース・クライアントが正しく設定されていること
を確認します。詳細については、使用しているデータベースの製造元が提供してい
るドキュメントを参照してください。
Oracle 9 では、システム環境変数"NLS_LANG"を"xxx.UTF8"に設定すると、クライ
アントで Unicode の使用を強制できます。この場合、「xxx」には該当するコンピ
ューターの他のアプリケーションに必要な文字を入れます。このような文字がない
場合は、「.UTF8」を使用します。
データベース・クライアントで Unicode の使用を強制すると、多言語データを処理
できるようになりますが、日本語 Shift-JIS など、一部の文字セットでは文字が引き
続き正しく表示されないことがあります。
グラフが HTML レポートに表示されない
IBM Cognos Business Intelligence では、一般的にグラフに適切なカラー深度が使用
されるように、HTML 出力レポートは 24 ビットの透明性で Microsoft Internet
Explorer 6.x に表示されます。
Internet Explorer 6.x のセキュリティー・レベルを高く設定する必要がある環境で
は、グラフが表示されない場合があります。セキュリティー上の理由でセキュリテ
ィー設定を低くすることができない場合は、グラフの透明性を無効にします。グラ
フの透明な部分は Internet Explorer に白で表示されます。
IBM Cognos Administration の機能にアクセスするには適切な権限が必要です。
手順
1. IBM Cognos Connection を起動します。
2. 右上隅にある「起動」をクリックし、「IBM Cognos Administration」をクリッ
クします。
3. 「ステータス」タブの「システム」をクリックします。
4. 「スコアカード」ウィンドウの左上隅にある矢印をクリックし、「表示を変
更」メニューを表示します。「サービス」をクリックし、「Report Data」を
クリックします。
5. サービスの横にある矢印をクリックして「操作」メニューを表示し、「プロパ
ティーを設定」をクリックします。
6. 「設定」タブをクリックします。
7. 「環境」カテゴリーの「詳細設定」の横にある「編集」リンクをクリックしま
す。
8. 「親エントリーから取得した設定を上書き」チェック・ボックスが表示された
場合は、このチェック・ボックスをオンにします。表示されない場合は、次の
手順に進みます。
9. 「パラメーター」列に「EnableChartTransparencyIE」と入力します。
10. 「値」列に「False」と入力して、Internet Explorer でのグラフの透明性を無効
にします。
11. 「OK」をクリックします。
12. もう一度「OK」をクリックします。
140
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
レポートを Cognos Viewer ポートレットで表示するときにレポ
ートがブラウザー全体に表示されない
Cognos Viewer ポートレットをポータル・ページに追加し、それがページ上の唯一
のオブジェクトである場合、ブラウザー・ウィンドウは、「プロパティーを設定」
ページで設定される高さディメンションを使ってレポート出力を開きます。その結
果、他のポートレットとは異なり、レポート出力の一部のみがビューアーに表示さ
れます。
このタスクについて
この動作は、対話式に実行される HTML 出力や保存済みの HTML 出力、あるいは
PDF 出力にも当てはまります。
手順
ブラウザー・ウィンドウ全体にレポートを表示するには、最大化アイコンをクリッ
クします。これにより、レポートがブラウザー・ウィンドウ全体に表示されます。
ポータルの問題
この項のトピックでは、レポートを表示するときにポータルで発生する可能性のあ
る問題について説明します。
ODBC ドライバーを使用して SQL Server データベースに接続で
きない
IBM Cognos Framework Manager で接続が機能し、メタデータをインポートできま
す。IBM Cognos Connection ポータルでデータベース接続をテストすると、エラー
が発生します。
以下のエラーが発生した場合のこの問題の解決策は、名前付きパイプではなく
TCP/IP を使用するように SQL Server のネットワーク・ライブラリーの設定を変更
することです。
QE-DEF-0285 ログオンできません。
QE-DEF-0325 ログオンの失敗理由:
QE-DEF-0068 1 個のデータベースへの複数データベース・アタッチ中に、少なくと
も 1 つのデータベースに接続できませんでした: testDataSourceConnection。
UDA-SQL-0031 "testDataSourceConnection" データベースにアクセスできません。
UDA-SQL-0129 基となるデータベースで正しくないログオン情報が検出されまし
た。
[Microsoft][ODBC SQL Server Driver] [SQL Server] Login failed for user
'(null)'.Reason Not associated with a trusted SQL
手順
1. 「ODBC データ・ソース・アドミニストレーター」を開きます。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
141
ヒント: Microsoft Windows 2000 の場合は、「スタート」メニューの「設定」、
「コントロール・パネル」、「管理ツール」、「データ・ソース (ODBC)」の順
にクリックします。
2. 「システム DSN」または「ユーザー DSN」タブで、SQL Server 用に定義され
ているデータ・ソース名を選択します。
3. 「設定」をクリックします。
4. 「Microsoft SQL Server 用の DSN の設定」ページで「次へ」をクリックしま
す。
5. 「クライアントの設定」をクリックします。
6. ネットワーク・ライブラリーのエントリーで「TCP/IP」が選択されていることを
確認します。
IBM Cognos Connection にログオン後「個人用フォルダー」タ
ブが表示されない
あるユーザーが新しいグループのメンバーで、このグループはそれ自体"クエリー・
ユーザー"グループのメンバーです。このユーザーがログオンすると、IBM Cognos
Connection に「個人用フォルダー」タブと「カスタマイズしたページ」タブが表示
されません。また、IBM Cognos Connection の左上にユーザー名が表示されませ
ん。
これらの問題を避けるには、このユーザーが属すネームスペースが"クエリー・ユー
ザー"グループへの通過権限を持つ必要があります。
手順
1. IBM Cognos Connection に管理者としてログオンします。
2. 「起動」メニューの「IBM Cognos Administration」をクリックします。
3. 「セキュリティー」タブで「ユーザー、グループ、および役割」をクリックしま
す。
4. ネームスペースの横にある「プロパティーを設定」をクリックします。
5. 「権限」タブをクリックします。
6. ネームスペースに「クエリー・ユーザー」グループが表示されることを確認しま
す。
7. "クエリー・ユーザー"の「通過」チェック・ボックスをオンにします。
8. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
9. ユーザーを使用してテストします。
ポートレットのアイコン画像が表示されない
SAP EP または IBM WebSphere で IBM Cognos ポートレットにアクセスすると、
アイコン画像とページ付け画像が空の四角形として表示されます。
この問題の原因としては、IBM Cognos Configuration の設定が正しくないことが考
えられます
142
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウの「環境」の「Portal Services」をクリックします。
3. すべての URI で"localhost"ではなく、絶対サーバー名が使用されていることを確
認します。
以前のインストール環境で使用されていたスタイルが適用される
IBM Cognos Business Intelligence で使用されるスタイル (旧名称はスキン) をカス
タマイズできます。スタイルは、ユーザーが IBM Cognos Connection にアクセスす
るときに適用されます。
IBM Cognos Business Intelligence を再インストールした場合、ユーザーが IBM
Cognos Connection にアクセスするときに以前のインストール環境のスタイルが表示
されることがあります。スタイルはブラウザーでキャッシュされます。
カスタマイズしたスタイルを適用しない場合は、ブラウザーのキャッシュから一時
ファイルを削除してください。
リンクをクリックしても機能しない
IBM Cognos Connection 内のリンクが適切に機能するためには、使用するブラウザ
ーを正しく設定する必要があります。ブラウザーの設定が間違っていると、レポー
トの実行や Report Authoring の起動などの操作を実行できません。
すべての Web ブラウザーで、Cookie および JavaScript を有効にしておく必要があ
ります。詳細については、使用しているブラウザーのヘルプを参照してください。
Microsoft Internet Explorer Web ブラウザーの場合は、さらに次のものが有効になっ
ている必要があります。
v ActiveX コントロールとプラグインの実行
v スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスク
リプトの実行
v アクティブ・スクリプト
IBM Cognos ソフトウェアでは、IBM Cognos Business Intelligence の一部として
ActiveX コントロールが提供またはダウンロードされることはありません。IBM
Cognos Report Authoring では、ブラウザーのコンポーネントであるネイティブの
Microsoft Internet Explorer XML サポートが使用されます。Microsoft では、ActiveX
を使用して XML を実装しているため、Report Authoring に対しても ActiveX サポ
ートを有効にする必要があります。
手順
1. Internet Explorer で、「ツール」メニューの「インターネット・オプション」を
クリックします。
2. 「セキュリティー」タブの「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
3. 「セキュリティーの設定」ダイアログ・ボックスで、「Activex コントロールと
プラグイン」設定までスクロールして、「ActiveX コントロールとプラグインの
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
143
実行」および「スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コ
ントロールのスクリプトの実行」を有効にします。
4. 「スクリプト」設定までスクロールして、「アクティブ・スクリプト」を有効に
します。
5. 「OK」をクリックします。
PDF レポートに画像が表示されない
HTML では表示される画像が、PDF のレポートでは表示されません。
埋め込まれた GIF、JPG、および BMP 画像は表示されません。画像の枠のみが表
示されます。
Microsoft Internet Information Services (IIS) を使用している場合は、Web サイトの
プロパティー・シートで、「HTTP Keep Alives を有効にする」オプションが選択
されていることを確認します。
画像が格納されている仮想ディレクトリーへの匿名アクセスが有効であることを確
認します。IIS を開き、画像の仮想ディレクトリーのプロパティー・シートを開きま
す。「匿名アクセス」チェック・ボックスをオンにします。
匿名アクセスをすべてのユーザーに許可したくない場合は、ディスパッチャーを実
行するアカウントに、画像が格納されている仮想ディレクトリーへのアクセス権を
付与します。
PDF 出力のグラフに予想外の結果が表示される
PDF 出力で表示されたグラフは、Adobe Acrobat Reader のバージョンおよびグラフ
要素のスタイルによって、実行できる操作のレベルが異なります。
Adobe Reader バージョン 5 では、ツールチップをサポートしていません。「ドリ
ルアップ」、「ドリルダウン」、および「移動」リンクは、技術的な制限のために
使用上の制限があります。ドリルや移動操作を実行できるのは、縦棒、列、軸の横
方向ラベル、凡例ラベルなどのグラフ内にある四角形の領域に限られます。円グラ
フにおける円グラフのスライスのような四角形以外の領域では、ドリルや移動操作
を実行できません。
Adobe Reader バージョン 6 および 7 では、すべてのグラフ・タイプについてツー
ルチップ、「ドリルアップ」、「ドリルダウン」、および「移動」リンクをサポー
トしています。グラフ要素が重なり合っている場合や、数ピクセルしか離れていな
い場合は、操作可能な領域が表示される領域よりも小さくなることがあります。
レポート印刷時の問題
この項のトピックでは、レポートの印刷時に発生する可能性のある問題について説
明します。
HTML レポートを適切に印刷できない
HTML 形式のレポートはきれいに印刷できない場合があります。
144
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
最適な結果を得るには、「PDF 形式で表示」コマンドを使用して PDF を表示し、
印刷します。PDF を印刷する場合、ブラウザーで印刷する場合よりも、ページ付け
などの設定を細かく調整できます。
ドリルスルー結果の理解
このセクションのトピックでは、ドリルスルーを使用したときに発生する可能性が
ある予期しない結果について説明します。
アップグレードされた Analysis Studio のターゲットにドリルス
ルーするとフィルターが正しく機能しない
ドリルスルー定義のターゲットが IBM Cognos Analysis Studio レポートで、そのレ
ポートにドリルスルー・フィルター (コンテキスト・フィルターを「移動」パラメ
ーターとして設定して定義する) が含まれており、アプリケーションが IBM
Cognos Business Intelligence バージョン 8.3 から IBM Cognos Business Intelligence
バージョン 10.1 にアップグレードされている場合は、ソースからターゲットにフィ
ルターが正しく渡されない場合があります。Analysis Studio レポートは最後に保存
されたときの状態で表示され、ソース・レポートからのフィルターが適用されませ
ん。コンテキストを選択するようにユーザーが求められる場合もあります。
この状況は、作成されたドリルスルー定義 (IBM Cognos Report Authoring レポート
内で作成されたもの)、およびパラメーターによるドリルスルーを使用したパッケー
ジのドリルスルー定義 (IBM Cognos Connection で作成されたもの) で起こります。
この問題は、Analysis Studio でパラメーターに自動的に命名する方法が変更された
ことが原因で発生します。この問題を修正するには、ドリルスルー定義でマッピン
グを再作成し、定義を保存します。
作成されたドリルスルーでの手順
フィルターがソースからターゲットに正しく渡されていない場合は、ドリルスルー
定義でマッピングを再作成することによって問題を修正し、定義を保存します。
手順
1. Report Authoring で、ソース・レポートを開きます。
2. ドリルスルー定義を含むレポート・アイテムを選択します。
3. 「プロパティー」ウィンドウで、ドリルスルー定義 (「データ」、「ドリルスル
ー定義」) を開きます。
4. 「ドリルスルー定義」ウィンドウで「パラメーター」テーブルを開き、ターゲッ
トのパラメーターを再度選択します。
5. ドリルスルー定義の設定を保存してから、レポートを保存します。
6. ドリルスルーをテストして、問題が解決したことを確認します。
タスクの結果
詳細については、「Report Authoring ユーザー・ガイド」を参照してください。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
145
パッケージのドリルスルーでの手順
フィルターがソースからターゲットに正しく渡されていない場合は、ドリルスルー
定義でマッピングを再作成することによって問題を修正し、定義を保存します。
手順
1. IBM Cognos Connection で「ドリルスルー定義」を起動します。
2. ソース・パッケージのルートにナビゲートし、更新するドリルスルー定義を見つ
けて、「プロパティーを設定」をクリックします。
3. 「ターゲット」タブの「パラメーター・マッピング」で、ターゲットのパラメー
ターを再度選択します。
4. ドリルスルー定義を保存します。
5. ドリルスルーをテストして、問題が解決したことを確認します。
タスクの結果
詳細については、IBM Cognos Business Intelligence「管理およびセキュリティー・ガ
イド」を参照してください。
Safari ブラウザーでドリルスルー・リンクがアクティブにならな
い
Macintosh Safari ブラウザーで PDF レポートを示しているときに、ハイパーリンク
が開きません。この問題は、Macintosh Safari ブラウザーに必要な Adobe Acrobat
プラグインがインストールされていないために発生します。
この問題を回避するには、Safari で表示する可能性があるドリルスルー・レポート
の作成時に HTML 形式を使用します。
ドリルスルー時に予期しない結果または空の結果が表示される
ソース・レポートからターゲット・レポートにドリル処理を行う際、データが返さ
れないことがあります。ドリルスルーの選択範囲に対応するデータがない場合やデ
ータを表示する権限がない場合は、これは正しい結果と考えられます。
これ以外のケースでデータが表示されなかったり、間違ったデータが表示されたり
する場合は、ソース・アイテムがターゲットに正しくマッピングされていないか、
データ・ソースの値が不一致 (両方のデータ・ソースの値が一致していない) である
可能性があります。
必要な権限がある場合は、「移動」ページのドリルスルー・アシスタントを使用す
ることによってドリルスルー定義をデバッグできます (ソース・レポートで選択項
目を右クリックし、「移動」を選択します)。渡されたソース値と、ターゲット・レ
ポートのパラメーターへのマッピングを表示できます。このツールは、作成された
ドリルスルー定義とパッケージ・ドリルスルー定義の両方に対して使用できます。
この問題は、ドリルスルー定義のパラメーター・マッピングを変更することによっ
て解決できる場合があります。例えば、キューブからリレーショナル・データ・ソ
ースにドリル処理を行う際、2 つのデータ・ソース間でビジネス・キーの値が一致
しないために、値が返されなかったり、間違ったデータが返されたりする場合があ
ります。ドリルスルー定義を変更し、ビジネス・キーの代わりに IBM Cognos
146
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
PowerCube メンバーのキャプションを渡すようにすることもできますが、この場
合、ビジネス・キーではなく、対応する文字列値でフィルターが適用されるように
ターゲット・レポートを変更する必要があります。
最善の方法は、データ・ソースを一致させることです。この例では、キューブのビ
ジネス・キーがリレーショナル・ソースのビジネス・キーと一致している必要があ
ります。データベースでインデックス化されているかどうかに関係なく、長い文字
列にフィルターを適用するよりも、キーにフィルターを適用するほうが効率的で
す。データ・ソースの一致の詳細については、IBM Cognos「Transformer ユーザ
ー・ガイド」および「Report Authoring ユーザー・ガイド」で「一致するディメンシ
ョン」や「ビジネス・キー」に関する説明を参照してください。
手順
1. PowerCube から渡されるキャプションに一致する文字列で、ターゲット・レポー
トにフィルターが適用されるようにします。
2. 次のようにドリルスルー定義を編集します。
v ドリルスルー定義が Report Authoring で作成された場合は、レポートを開い
て、ドリルスルー・ソース・オブジェクトに関連付けられているドリルスルー
定義に移動します。「パラメーター・マッピング」ページで、「渡されるプロ
パティー」列の「メンバーのキャプション」を選択します。
v ドリルスルー定義がソース・パッケージで作成された場合は、IBM Cognos
Connection の「ドリルスルー定義」に移動し、パッケージ・ドリルスルー定義
を開きます。ドリルスルー定義の「ターゲット」タブで、適切なパラメーター
の「渡されるプロパティー」列の「メンバーのキャプション」を選択します。
タスクの結果
ドリルスルーを実行すると、ビジネス・キーの代わりにキャプションがターゲット
に渡されます。
リレーショナル・ソースからキューブにドリルスルーできない
デフォルトで、リレーショナル・データ・ソースからキューブへのドリルスルーは
行えません。これは、キューブには MUN (メンバー内で一意の名前) がパラメータ
ーとして必要であるのに対し、リレーショナル・ソースでは MUN が使用されない
ためです。
メンバーには、ビジネス・キーやキャプションなどのプロパティーがあります。プ
ロパティーのいずれかがリレーショナル・ソースのデータ・アイテムに一致する場
合、キューブのターゲット・レポートを Report Authoring で作成していれば、ドリ
ルスルーが可能となります。
ソース・データ・ソースに表示名というクエリー・アイテムがあり、ターゲット・
キューブに対応するメンバーのプロパティーとしてキャプションがあるとします。
この場合、ターゲット・レポートでキャプションにパラメーターを作成する必要が
あります。
データ・アイテムをキューブ・ターゲットに渡すには、次の手順に従います。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
147
v キューブ・ターゲット・レポートで、メンバーのキャプションを受け取るパラメ
ーターを作成します。このパラメーターは、「ツールボックス」タブのクエリー
計算オブジェクトで作成する必要があります。次の構文を使用します。次のよう
に入力します。
filter([<階層またはレベル>], caption ([<レベルの階層>]) = ?<パラメーター>?)
次に例を示します。
filter([販売とマーケティング].[製品].[製品].[製品ライン], caption([販売とマーケテ
ィング].[製品].[製品].[製品ライン]) = ? 製品ライン?)
MUN が一致しないため PowerCube 間でドリルスルーできない
ビジネス・キーが PowerCube のディメンション全体で一意である状態を推奨しま
す。ビジネス・キーは、ディメンションの階層内のレベルのソース値として使用さ
れます。値がディメンション全体で一意でない場合、対応するカテゴリー・コード
値がチルド付きで生成される可能性があります。
例えば、"製品ライン"レベルのカテゴリーのソース値が 101 で、"製品タイプ"レベ
ルのカテゴリーのソース値が 101 の場合、"製品タイプ"レベルのカテゴリー・コー
ド値は自動的に 101~245 のような一意な値として生成されます。カテゴリー・コー
ド値は各メンバーのメンバー内で一意の名前 (Member Unique Name:MUN) で使用
されます。例えば、[販売とマーケティング].[製品].[製品].[製品タイプ
]->:[PC].[@MEMBER].[101~245]のように表示されます。
これらの値は自動的に生成されるため、最初のキューブ作成時と次のキューブ作成
時、または同じソース値を使用し、同じディメンション構造を持つ別のキューブの
作成で、同じ値が生成されるとは限りません。そのため、ある PowerCube から別の
PowerCube に同一に見えるメンバーでドリルスルーしたとしても、MUN が一致し
ないためにドリルスルーが正しく動作しないことがあります。
MUN が一致しない場合は、ビジネス・キーをディメンション全体で一意にできる
かどうかをキューブ・モデル作成者に相談してください。一意にすることが困難で
ある場合や、解決まで時間を要する場合は、計算を使用して PowerCube 間でソース
値の引き渡しを行い、ドリルスルーすることができます。
手順
1. ターゲット・レポートで、次の構文を使用してフィルターを作成します。
filter([<階層またはレベル>], roleValue('_businessKey', [<階層またはレベル>]) =
?<パラメーター>?)
次に例を示します。
filter([販売キューブ].[製品].[製品].[製品タイプ], roleValue('_businessKey',[販売キ
ューブ].[製品].[製品].[製品タイプ]) = ? 製品タイプ?)
2. ソース・レポートで、ビジネス・キー (ソース値) をターゲット・レポートに渡
す際に使用するクエリー計算を作成します。ドリルスルー定義でターゲット・パ
ラメーターに計算をマッピングします。使用する構文は、次のとおりです。
148
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
roleValue('_businessKey', [<階層またはレベル>])
次に例を示します。
roleValue('_businessKey',[販売とマーケティング].[製品].[製品].[製品タイプ])
IBM Cognos Series 7 製品から IBM Cognos BI へのドリルス
ルーでファイアウォール・エラーが発生する
プロキシー・サーバーを使用するように設定された IBM Cognos Series 7 製品を使
用しています。
IBM Cognos Business Intelligence へのドリルスルー時に、次のエラー・メッセージ
が示されます。
DPR-ERR-2079 セキュリティー・ファイアウォールによる拒否。要求は、セキュリ
ティー・ファイアウォールによって拒否されました。再試行するか、管理者に連絡
してください。
このエラーは、IBM Cognos Business Intelligence Web サーバーでプロキシー・サー
バー名が認識されず、エントリーが拒否されたために発生します。
この問題を解決するには、IBM Cognos Configuration でプロキシー・サーバー名を
追加します。
手順
1. IBM Cognos Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウで、「セキュリティー」をクリックした後、「IBM
Cognos Application Firewall」をクリックします。
3. 「有効なドメインまたはホスト」ボックスに、プロキシー・サーバー名を追加し
ます。
4. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
5. 「操作」メニューの「開始」をクリックします。
PowerPlay Studio へドリルスルーしたときに対象外アイテムの詳
細なセルが表示されない
IBM Cognos PowerPlay® Studio では、「非表示/表示」機能を使用して、レポートの
アイテムを非表示にすることができます。ソース・レポートで、非表示になってい
るアイテムを対象にして PowerPlay Studio ターゲット・レポートにドリルスルーす
ると、ターゲット・レポートには、非表示アイテムに対する詳細セルは表示されま
せん。
例えば、PowerPlay Studio ターゲット・レポートの行エッジで 2005 年が非表示に
なっているとします。PowerPlay Studio、Analysis Studio、または Report Authoring
のソース・レポートの"2005"でターゲット・レポートにドリルスルーします。ター
ゲット・レポートには、非表示になっている 2005 年の詳細セルは表示されませ
ん。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
149
ただし、ターゲット・レポートの非表示カテゴリーに対して「合計を表示」オプシ
ョンを選択していれば、2005 年の合計値は合計行に表示されます。
この問題を修正するには、ターゲット・レポートで詳細なセルを表示する必要があ
る場合に、ソース・レポートのアイテムを除外しないでください。詳細情報と例に
ついては、「Understanding Drill-Through Behavior in IBM Cognos 8」
(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してください。
カスタム・セットが原因で PowerPlay Studio でドリルスルー・
パラメーターが無視される
PowerPlay Studio のターゲット・レポートにカスタム・サブセットが含まれている
場合、Analysis Studio、PowerPlay Studio、または Report Authoring のソース・レポ
ートからドリルスルーしたときに期待どおりの結果が表示されないことがありま
す。例えば、PowerPlay Studio のターゲット・レポートに 2006 年のカスタム・サ
ブセットが含まれているとします。Analysis Studio、PowerPlay Studio、または
Report Authoring のソース・レポートからドリルスルーすると、2006 年が表示され
ます。しかし、カスタム・サブセットには 2004 年が含まれていないため、"2004"
のドリルスルー・パラメーターは無視され、"2004"のアイテムは表示されません。
この問題を回避するには、ソース・レポートからのドリルスルー時に表示する必要
があるアイテムを含むカスタム・サブセットがターゲット・レポートにあることを
確認してください。詳細情報と例については、「Understanding Drill-Through
Behavior in IBM Cognos 8」(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してくださ
い。
ドリルスルー定義が使用できない
IBM Cognos Connection でドリルスルー定義を作成する際に、ドリルスルー定義の
範囲を指定するオプションがあります。指定するアイテムは、クエリー・サブジェ
クト、クエリー・アイテム、数値データ、ディメンション、レベルのいずれかで
す。ドリルスルー定義が機能するためには、ターゲット・レポートにドリルスルー
するときに、ソース・レポートに指定アイテムが存在し、選択された状態になって
いる必要があります。また、「移動」ページにあるドリルスルーのターゲット・リ
ンクのリストで、指定アイテムが使用可能になっている必要もあります。Analysis
Studio、Report Authoring、または PowerPlay Studio で作成する際に範囲アイテムが
ソース・レポートに含まれていなければ、ドリルスルーのターゲット・リンクは
「移動」ページに表示されません。
この問題を修正するには、ソース・レポートに範囲アイテムを追加してください。
詳細情報と例については、「Understanding Drill-Through Behavior in IBM Cognos
8」(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してください。
ターゲット・レポートに計算が表示されない
Report Authoring、Analysis Studio、または PowerPlay Studio のレポートから
PowerPlay Studio にドリルスルーするときに、ターゲット・レポートのエッジに計
算が表示されないことがあります。
例えば、クロス集計レポートの列に"個人装備 +100"という計算が入っているターゲ
ット・レポートがあるとします。ソース・レポートからターゲット・レポートにド
150
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
リルスルーするときに、"個人装備"がターゲット・レポートで除外されている場合
("個人装備"が列エッジに返されたアイテムの 1 つではない場合)、"個人装備 +100"
という計算は表示されません。"個人装備"はターゲット・レポートで除外されてい
るため、計算の実行には使用できません。
ターゲット・レポートに計算が表示されるためには、その計算で使用されているア
イテムが結果セットに返されている (除外されていない) ことを確認してください。
詳細情報と例については、「Understanding Drill-Through Behavior in IBM Cognos
8」(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してください。
"移動"パラメーターを指定しない場合にターゲット・レポートのフ
ィルターが正しく機能しない
Analysis Studio では、1 つのディメンションから複数のアイテムを同時選択し、
「コンテキスト・フィルター」領域に追加して、分析でフィルターをかけるアイテ
ムのリスト (1 つのディメンションに基づくメンバーのセット) を作成できます。例
えば、"発注方法のタイプ"で"電話"、"Web"、"営業訪問"、"特別"を同時選択し、
Analysis Studio のターゲット・レポートの「コンテキスト・フィルター」領域にド
ロップしたとします。
このターゲット・レポートのドリルスルー定義が作成されている場合、Report
Authoring、PowerPlay Studio、または Analysis Studio のソース・レポートからドリ
ルスルーすると、すべてのコンテキスト・フィルター・アイテムが、ドリルスルー
対象として選択された交点にまったく該当しないとしても返されます。これは、
Analysis Studio ではソース・レポートから動的にフィルターをかけることができな
いためです。
ドリルスルーしたときに意図どおりにレポートにフィルターがかけられるようにす
るには、コンテキスト・フィルターで"移動"パラメーターを有効にします。「コン
テキスト・フィルター」のドロップダウン・メニューで、「"移動"パラメーターと
して使用」を選択してください。Analysis Studio ターゲット・レポートのドリルス
ルー時にフィルターをかけたいアイテムに対してコンテキスト・フィルターを作成
し、"移動"パラメーターとして設定する必要があります。
詳細情報と例については、「Understanding Drill-Through Behavior in IBM Cognos
8」(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してください。
対象外アイテムのあるターゲット・レポートに空のセルが返される
IBM Cognos Business Intelligence でドリルスルー時に Analysis Studio のターゲッ
ト・レポートにフィルターをかける場合は、コンテキスト・フィルターを作成し、"
移動"パラメーターとして設定する必要があります。コンテキスト・フィルターごと
に、フィルターをかけるディメンションの全アイテムを含める必要があります (コ
ンテキスト・フィルターに 2004 年、2005 年、2006 年、2007 年を含めるなど)。
例えば、Analysis Studio ターゲット・レポートに年のコンテキスト・フィルターが
設定されており、行エッジの 2005 年は除外されているとします。この場合、
PowerPlay Studio、Report Authoring、または Analysis Studio から、"2005"でこのタ
ーゲット・レポートにドリルスルーすると、レポートに空のセルが表示されます。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
151
これは正しい結果です。ターゲット・レポート・レイアウトに表示されている年
(例えば 2004 年、2006 年、2007 年) がフィルターをかけて除外されたためです。
レポートは、対象外アイテムである"2005"でフィルターがかけられています。ただ
し、合計行にはレポートの対象アイテムと対象外アイテムの全合計が表示されるた
め、合計行には"2005"の値が表示されます。
詳細情報と例については、「Understanding Drill-Through Behavior in IBM Cognos
8」(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してください。
ネストされたクロス集計で一部のアイテムにしかフィルターがかか
らない
行または列に複数のディメンションをネストした Report Authoring ターゲット・レ
ポートにソース・レポートからパラメーターに基づくドリルスルーを実行する場
合、ターゲット・レポートに適用されるフィルターによっては予期しない結果にな
ることがあります。
例えば、ターゲット Report Authoring レポートに次の 2 つのフィルターがある場
合です。
v [sales_and_marketing_mdc].[発注方法].[発注方法].[発注方法のタイプ]=? 発注方法の
タイプ?
v [sales_and_marketing_mdc].[小売業者].[小売業者].[地域]=? 地域?
"発注方法のタイプ"と"地域"の両方にはフィルターがかかりますが、"製品ライン"に
はフィルターがかかりません。対応するパラメーター (この場合は"発注方法のタイ
プ"と"地域") にマッピングされるドリルスルー定義が作成されます。
ソース・レポートを実行し、"アウトドア用保護用品"、"北欧"、"電話"の交点を選択
してターゲット・レポートにドリルスルーすると、"発注方法のタイプ"と"地域"は意
図したとおりに表示されますが、製品ラインはすべて返されます。これは、"発注方
法のタイプ"と"地域"にはフィルターがかかっても、"製品ライン"にはフィルターが
かからないからです。
"製品ライン"のフィルターを別に 1 つ追加するか、または動的にドリルスルーでき
る (実行時に"製品ライン"に動的にフィルターをかける) ようにドリルスルー定義を
編集してください。詳細情報と例については、「Understanding Drill-Through
Behavior in IBM Cognos 8」(http://www.ibm.com/developerworks/) を参照してくださ
い。
ターゲット・レポートにデータが表示されないか、誤ったデータが
表示される
ターゲット・レポートにドリルスルーするときにデータが表示されないか、誤った
データが表示される場合は、データ・ソースの不一致が発生している可能性があり
ます。ビジネス・キーが違っているか、整合していない可能性があります。
例えば、"キャンプ用品"のビジネス・キーがソース・レポートのデータ・ソースで
は 100、ターゲット・レポートのデータ・ソースでは 1 の場合、ターゲット・レポ
ートにデータは表示されません。また、ソース・レポートのデータ・ソースで"キャ
152
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
ンプ用品"のビジネス・キーが 100 で、ターゲット・レポートのデータ・ソースで
は 100 が"ゴルフ用品"のビジネス・キーである場合、ターゲット・レポートに間違
ったデータが表示されます。
この問題を解決するには、両方のデータ・ソースでビジネス・キーが同じ値になる
ようにします。データが一致していないように思える場合は、データベース管理者
またはデータ・モデル作成者に問い合わせてください。データ・ソースの一致の詳
細については、「Transformer ユーザー・ガイド」および「Report Authoring ユーザ
ー・ガイド」で「一致するディメンション」や「ビジネス・キー」に関する説明を
参照してください。
146 ページの『ドリルスルー時に予期しない結果または空の結果が表示される』も
参照してください。
ドリルスルー後にターゲット・レポートでデータにフィルターがか
からない
ターゲット・レポートにドリルスルーしたときに、ターゲット・レポートでフィル
ターがかかりません。例えば、クロス集計の"コンピューター機器"と"2006"の交点で
ドリルスルーし、ターゲット・レポートで 2006 年のコンピューター機器のデータ
のみを表示したいとします。しかし、すべての年の全製品が表示されます。これ
は、渡されたパラメーターに基づくフィルターがターゲット・レポートにないため
に発生します。
この問題を解決するには、ターゲット・レポートに適切なフィルターを設定しま
す。この例では、ターゲット・レポートに必要なフィルターは"製品ライン"と"年"で
す。または、パッケージ・ベースのドリルスルー定義で動的なドリルスルーを有効
にします。
第 9 章レポートの実行、表示、印刷時と分析時の問題
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154
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 10 章 Map Manager 使用時の問題
このセクションでは、IBM Cognos Map Manager の使用時に発生する可能性がある
問題の解決方法について説明します。
Map Manager については、IBM Cognos「Map Manager Installation and User
Guide」を参照してください。
ファイル・インポートの問題
地図ファイルまたはテキスト・ファイルをインポートしようとすると、問題が発生
する場合があります。
翻訳されたテキスト・ファイルをインポートするときのエラー
翻訳された TXT または CSV ファイルをインポートするとき、次のようなエラ
ー・メッセージが表示されます。
Unable to save the file.
An error occurred while importing the map file.
Unable to import.The translation file contains no useful content.
この問題の原因としては、次のいずれかが考えられます。
v エクスポート変換ファイルの作成に使用した地図とは異なる地図ファイルを開い
ている
v ファイルに特性が追加または削除された
v ファイルに列 (追加のタブまたはコンマ) が追加された
v エクスポートした後にデータがソートされた
この問題を解決するには、まず正しい地図ファイルが開いていることを確認しま
す。ファイルが正しい場合は、元のエクスポート・ファイルを翻訳に再送信し、翻
訳された特性を追加する以外はコンテンツのソート、削除、追加、および変更は行
わないよう指示します。必要に応じて、翻訳特性と言語をエクスポートしなおしま
す。
© Copyright IBM Corp. 2011
155
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 11 章評価指標の問題
このセクションでは、IBM Cognos Metric Studio や IBM Cognos Metric Designer
の使用時に発生する可能性がある問題の解決方法について説明します。
情報は次のセクション別に編成されています。
v
159 ページの『既知の問題』
v
163 ページの『Metric Designer 使用時の既知の問題』
また、ログ・ファイルには、Metric Studio の使用時に行われる処理が記録されるた
め、問題解決の手掛かりとなります。詳細については、『Metric Studio のログ・フ
ァイル』を参照してください。
Metric Studio の問題に関してカスタマー・サポートに連絡する必要がある場合は、
サポート・バンドルを添付すると問題解決に役立ちます。詳細については、 158 ペ
ージの『Metric Studio のサポート・バンドル』を参照してください。
Metric Studio のログ・ファイル
IBM Cognos Metric Studio で実行した操作は、追跡のために各種ログ・ファイルに
記録されます。
例えば、Metric Studio へのデータのロード中に問題が発生した場合は、
"debug_info.log"ファイルを調べて、ロード中に実行した処理を確認します。
ログ・ファイルは、次の場所にあります。
v "<インストール場所>/logs/MetricMaintenance/<データベース名 - タイム・スタン
プ>/Metaloader"
"metaloader"ログ・ファイルには、次の情報が記録されます。
– ロード開始時刻
– ロードされたオブジェクトの数とタイプ
– ビジネス・ルールの適用に要した時間
– ロード・プロセスの手順
– ロード処理の実行に要した時間
"load_summary.log" ファイルには、ロード番号および関連するエラー・コードが
記録されます。
"sql_history.log"は、パフォーマンスの調整に使用すると便利です。このファイル
はタブ区切りファイルで、Microsoft Excel スプレッドシート・ソフトウェアで開
くことができます。記録されているのは、SQL コマンド、影響のあった行、各
SQL 文に要した時間です。
"debug_info.log"は、デバッグ情報を記録したタブ区切りファイルです。このファ
イルに記録される情報の量は、指定したログ記録レベルの詳細度によって異なり
© Copyright IBM Corp. 2011
157
ます。ログ記録レベルの設定については、「IBM Cognos Metric Studio ユーザ
ー・ガイド」の『ログ記録の設定』を参照してください。
v "<インストール場所>/logs/MetricStoreInstall/<データベース名 - タイム・スタンプ
>"
v "<インストール場所>/logs/MetricStoreUpgrade/<データベース名 - タイム・スタン
プ>"
v "<インストール場所>/logs/MetricNewPackage"
v "<インストール場所>/logs/MetricUpgradePackage"
Metric Studio のサポート・バンドル
IBM Cognos Metric Studio の問題に関してカスタマー・サポートに連絡する必要が
ある場合は、サポート・バンドルを添付すると問題解決に役立ちます。
このサポート・バンドルは、cmm_support_bundle と呼ばれるツールによって生成さ
れる zip ファイルです。
このコマンドは"<インストール場所>/bin"にあり、次のように呼び出します。
cmm_support_bundle <データベース・サーバー> <データベース名> <データベー
ス・ユーザー> <データベースのパスワード> <データベース・タイプ> <出力ファ
イル名>
パラメーターの説明
v <データベース・サーバー>はデータベース・サーバーのホスト名です (デフォル
トは localhost)。
Oracle の場合は、ホスト名の後にオプションで":<ポート>"を追加できます (デフ
ォルトは 1521)。例えば、"localhost:1234"のように入力します。
データベース・タイプが"db2"の場合、<データベース・サーバー>パラメーターは
無視されます。
v <データベース名>はデータベースの名前です (デフォルトは cmm)
データベース・タイプが"db2"の場合、これは"データベース・ファイル"エントリ
ーになります。
v <データベース・ユーザー>はデータベース・ユーザー名です (デフォルトは
sa)。
v <データベースのパスワード>はデータベースのパスワードです (デフォルトは
cmm)。
v <データベース・タイプ>はデータベースのタイプです (デフォルトは
sqlserver。sqlserver、oracle、db2 を指定できます)。
v <出力ファイル名>は、作成する zip ファイルの完全修飾名です (指定しなかった
場合は"_SUPPORT_FILES"ディレクトリーに作成されます)。
例えば、SQL Server に Metric Store が格納されている場合は、次のようなコマンド
を発行します。
cmm_support_bundle dbserver1 prod_db sa topsecret sqlserver
158
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
UNIX オペレーティング・システムの場合は、次のようなコマンドを発行します。
sh cmm_support_bundle.sh dbserver1 prod_db sa topsecret sqlserver
デフォルトにより、"<インストール場所>/_SUPPORT_FILES"ディレクトリーに出力
が作成されます。
既知の問題
このセクションの情報は、IBM Cognos Metric Studio の使用時に発生する問題の解
決に役立ちます。
IBM Cognos Business Insight のユーザーが評価指標を展開で
きない
IBM Cognos Business Insight のユーザーが Business Insight で戦略を表示する際
に、戦略のすべての要素を展開するオプションを選択しないと、"評価指"フォルダ
ーを展開できません。
IBM Cognos Metric Studio で、戦略の詳細にある「要素を展開」チェック・ボック
スをオンにします。
Oracle の内部エラーにより Metric Studio レポートが失敗する
IBM Cognos Metric Studio に付属する一部のレポートを実行すると、Oracle の内部
エラーにより失敗します。この問題は Oracle 10.2.0.x リリースを使用している場合
に発生します。
Oracle の参照バグは 5864217 です。
このエラーが発生した場合は、Oracle 10.2.0.3, Patch 5 (正式名称は 5946186) をイ
ンストールすることで問題を解決できます。このパッチは、既存のサポート契約を
通じて利用できる Oracle Support の Metalink サイトから入手できます。
このパッチを適用する際には、Oracle Support からダウンロードしたファイルに付
属する指示に従ってください。
Oracle データベースにデータをロードすると Metric Studio でエ
ラーが発生する
ORA-07445 および ORA-3113 エラーにより、アプリケーションが Oracle から切断
されます。
これらのエラーはデータベース・アラート・ログで確認できます。これらのデータ
ベース・エラーが発生すると、IBM Cognos Metric Studio でエラーが発生します。
これは Oracle の既知の問題です (Bug 5026836 - Ora-7445 [Kxccres()+3052]
Updating View With Instead Of Trigger)。
この問題を回避するには、データベース管理者が SYS としてログオンし、次のコ
マンドを実行します。
第 11 章評価指標の問題
159
(SPFILE を使用している場合)ALTER SYSTEM SET
optimizer_features_enable='10.1.0' SCOPE=BOTH
(SPFILE を使用していない場合)ALTER SYSTEM SET
optimizer_features_enable='10.1.0'
SPFILE を使用していない場合は、該当するデータベース・インスタンスの"init.ora"
ファイルにもこの設定を追加する必要があります。
SQL Server 2005 で Metric Studio を実行しようとするとエラ
ーが発生する
スコアカードをクリックすると、SQL Server エラーが表示されます。
Msg 169, Level 15, State 1, Line 3 - 列が ORDER BY リスト内で複数回指定され
ました。ORDER BY リスト内の列は一意になるようにしてください。
この現象は、Microsoft SQL Server 2005 RTM (Build 9.00.1399) で発生するバグ番
号 484681 として Microsoft 社で確認されています。この問題は、Microsoft SQL
Server SP1 で Microsoft 社によって解決されています。
この問題が発生する場合は、SQL Server 2005 の Service Pack 1 (またはそれ以降)
をインストールすれば解決します。
リレーショナル・データベース・ソースまたはフラット・ファイ
ル・データ・ソースのデータが表示されない
データを Metric Store にロードするには、IBM Cognos Connection を使用します。
リレーショナル・データベース・ソースまたはフラット・ファイル・インポート・
ソースからデータをロードしているときに IBM Cognos Connection で問題が発生す
ると、データは表示されません。一般に、次のような問題が考えられます。
v テキスト・フィールドが長すぎる
v 必須フィールドが設定されていない
v 行が重複している
v 存在しないオブジェクトを参照している
エラーを検出するには、コマンド行からバッチ・ファイルまたはシェル・スクリプ
トを実行して、各段階のステータスを確認します。あるいは、ユーザー・インター
フェースから 2 段階に分けてロード処理を繰り返し、段階ごとにロードが成功した
ことを確認することもできます。
ロード処理を段階に分けて実行する
ユーザー・インターフェースを使用してロード処理を 2 つの段階で繰り返すには、
ファイルのデータをステージング領域にインポートする必要があります。
手順
1. IBM Cognos Connection で、使用するパッケージの "Metric Maintenance" フォル
ダーの下にある「ファイルのデータをステージング領域にインポート」をクリッ
クします。
160
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
2. SQL クエリー・ツールを使用して、データがロードされたかどうかを確認しま
す。データがロードされていない場合は、次のことを確認します。
v データ・ソースが正しく定義され、ファイルが適切な場所に置かれている
v フラット・ファイルがタブ区切りの列の形式に設定されている
v 正しい数の列が含まれている
v 正しいデータ形式が使用されている (日付には yyyy-mm-dd、小数点記号には
ピリオドなど)
各タブ区切りファイルをロードしようとした際のログは、"<インストール場所
>/logs/Metric Maintenance/databasename-timestamp/BulkLoad"にあります。このログ
には、ユーザー・インターフェースで表示されるよりも詳しいエラー・メッセー
ジが記録されている場合があります。
3. エラーが検出された場合は修正を行って、手順 1∼2 を繰り返します。
4. ステージング・テーブルにデータが表示されたら、IBM Cognos Connection で、
使用するパッケージの"評価指標の保守"フォルダーの下にある「データをステー
ジング領域から Metric Store へ移動」をクリックします。
5. IBM Cognos Metric Studio にデータが表示されるかどうかを確認します。表示
されない場合は、"kpi_value_stage_rejects"テーブルの最後の 3 列にエラー情報が
ないかを確認します。
評価指標の保守タスクが実行されない
評価指標の保守タスクを手動で実行して失敗した場合は、IBM Cognos Metric Studio
でエラー・メッセージが表示されます。
スケジュールされた評価指標の保守タスクを実行する場合は、タスクが正常に実行
されたかどうか、実行履歴で確認する必要があります。
失敗したタスクの原因を特定するには、"<インストール場所>/logs/DIS/
package_date_time"のログを確認します。各評価指標保守タスクのログは、タスクの
パッケージ名、日付、および時間を名前に持つフォルダーに保存されています。
この評価指標パッケージに対するアクセス権がありません。管理者
に連絡してください。
「ようこそ」ページや IBM Cognos Connection のリンクを使用して IBM Cognos
Metric Studio を開くには、読み取り、実行、通過の各権限が付与されている必要が
あります。
アクセス権についてはシステム管理者に問い合わせて確認してください。
DB2 8.2.3 の使用時に Metric Store インストール・ステータス
を確認できなかったというエラーが発生する
データ・ソースとして DB2 8.2.3 を使って評価指標パッケージを作成しようとする
と、エラー・メッセージが表示されることがあります。
Metric Store のインストールのステータスを確認できませんでした。
第 11 章評価指標の問題
161
IBM Cognos Metric Studio がインストールされているコンピューターにある DB2
クライアントのバージョンが DB2 サーバーのバージョンと同じでない場合、また
は自分の DB2 インスタンスをアップグレードした場合は、DB2 クライアントをデ
ータベースにバインドするコマンドを実行する必要があります。Metric Studio のコ
ンピューターでコマンドを実行します。
Microsoft Windows オペレーティング・システムでは、db2cmd ウィンドウで
DB2InstallDir¥sqllib¥bnd からコマンドを実行します。
UNIX オペレーティング・システムでは、DB2InstanceDir/sqllib/bnd からコマンドを
実行します。
次のコマンドを入力します。
db2 connect to database user userName
db2 bind @db2ubind.lst blocking all grant public
db2 bind @db2cli.lst blocking all grant public
db2 bind db2schema.bnd blocking all grant public sqlerror continue
db2 terminate
タブ区切りファイルを DB2 Metric Store にインポートする際に
エラーが発生する
IBM Cognos Metric Studio が Microsoft Windows オペレーティング・システムにイ
ンストールされていて、DB2 Metric Store が UNIX オペレーティング・システムに
インストールされている場合、評価指標の保守タスクを実行してタブ区切りファイ
ルをステージング・テーブルまたは Metric Store にインポートする際にエラーが発
生します。
次の 2 つの状況が考えられます。
v 実行履歴には、特定のタブ区切りファイルをロードするときに問題が発生したこ
とが記録されます。タブ区切りファイルの各ログ・ファイルには、ターゲットの
列幅を超えるためにタブ区切りファイル・データの最後の列が切り捨てられたこ
とが記録されます。
v ロード対象のデータにタイプ .ccq のフラット・ファイルが含まれている場合に
「データをステージング領域から Metric Store へ移動」タスクが失敗し、ログ・
ファイル内に「DB2 SQL error: SQLCODE: -180, SQLSTATE: 22007」とエラー
が表示されます。
どちらの場合も解決方法は、タブ区切りファイルで UNIX に適した行末文字が使用
されていること (Windows で主に使用される CR 文字と LF 文字の組み合わせでは
なく LF 文字のみが使用されていること) を確認することです。
162
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
Metric Store データベース (Microsoft SQL Server) に必要なユ
ーザー権限
Metric Store データベース用のユーザー・アカウントはデータベース所有者に指定さ
れている必要があります。
評価指標パッケージで使用される IBM Cognos Business Intelligence データ・ソース
にログオンするには、所有者のユーザー・アカウントを使用する必要があります。
ユーザー権限を設定する方法については、Microsoft SQL Server のドキュメントで
sp_changedbowner ユーティリティーの説明を参照してください。
IBM Cognos BI の Tomcat サーバーを起動する前に
NLS_LANG 環境変数が適切に設定されていない場合の Oracle
9.2 パッケージ初期化エラー
Oracle 特有の環境変数 NLS_LANG が正しく設定されていない場合は、IBM Cognos
Metric Studio パッケージを初期化しようとすると、例外エラーが発生します。
回避方法として、IBM Cognos Business Intelligence では、IBM Cognos BI の
Tomcat サーバーを起動する前にこの Oracle の環境変数 NLS_LANG を適切に設定
する必要があります。この変数の文字セット部分が UTF8 に設定されていることを
確認します。例えば、日本の場合は JAPANESE_JAPAN.UTF8 のようになります。
Metric Designer 使用時の既知の問題
このセクションの情報は、IBM Cognos Metric Designer の使用時に発生する問題の
解決に役立ちます。
SAP データ・ソースに対して抽出を実行したときに CCLAssert
メッセージが表示される
SAP データ・ソースに対して抽出を実行すると、CCLAssert メッセージが表示され
ます。このエラーが発生するのは主に、不規則な階層に対して抽出を実行した場合
で、さらにレベル・フィルターが使用されている場合です。
この問題を回避するには、フィルターを使用しないようにします。
OLAP データ・ソースからのレポートが表示されず、テンプレー
ト処理エラーが表示される
OLAP データ・ソースを使用している評価指標でドリルダウンして、レポート・タ
ブに移動すると、レポートが表示されません。次のエラーが表示されます。
テンプレートの処理中にエラーが発生しました。
このエラーは、Metric Designer UI から直接ステージング・テーブルに抽出した場
合や、IBM Cognos Connection から発行されている抽出データを実行したときに発
生します。
第 11 章評価指標の問題
163
回避策: フラット・ファイルへの抽出を実行し、評価指標保守タスク「ファイルから
Metric Store にデータをインポートして転送」を使用して、フラット・ファイルを
ロードします。
SAP Info Query データ・ソースの一部の算出数値データに対し
て集計が生成されない
SAP Info Query データ・ソースの算出メンバーを参照する抽出データに対して、
IBM Cognos Metric Designer で集計が生成されないことがあります。対象の数値デ
ータは、IBM Cognos Framework Manager モデルで「Regular Aggregate」属性が
「unknown」として表示されます。
回避策はありません。
複数の iqd ファイルをインポート・ソースに追加する
複数の IQD ファイルをインポート・ソースに追加するときには、名前が一致する、
数値や日付ではない最初の 2 列の間の外部結合が IBM Cognos Metric Designer に
よって作成されます。
結合を使用するこの方法は、1 つのファクトの IQD ファイルと複数ディメンション
の IQD ファイルの場合に正しく動作する設計になっています。
Metric Designer では、結合条件を満たすために複数の列が必要になる結合は認識さ
れません。この場合、別個のインポート・ソースとして IQD ファイルを Metric
Designer に入力するか、IBM Cognos Impromptu® を使用して 1 つの IQD にまと
めます。
プレビュー表示されたスコアカード階層に空白が表示される
if ()、then ()、else () 文をレベル属性の式に使用する場合に、スコアカード階層を
プレビュー表示すると空白のエントリーが表示されます。
回避策としては、式を変更して、クエリー・アイテムを VARCHAR 型に変換しま
す。次に例を示します。
if (cast([great_outdoors].[場所].[場所].[国・地域].[PPDS_CODE],VARCHAR(1000)) = '
カナダ') then ('Craig') else ('George')
if ( cast([great_outdoors].[場所].[場所].[国・地域].[国・地域] ,VARCHAR(1000)) = 'カ
ナダ') then ('Craig') else ('George')
「カナダ」以外のアイテムの重複をなくすには、レベル・フィルター式を追加でき
ます。次に例を示します。
[great_outdoors].[場所].[場所].[国・地域].[国・地域] = 'カナダ' or [great_outdoors].[場
所].[場所].[国・地域].[国・地域] = '中国'
164
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 12 章 IBM Cognos Business Insight の管理に関する問題
ここで説明するトラブルシューティング情報は、IBM Cognos Business Insight のイ
ンストール時やインストール後に発生する可能性がある問題を解決する手掛かりと
して利用してください。
IBM Connections へのアクセス時に、保護された接続に失敗するエラー
IBM Connections を使用してコラボレーションを有効にし、IBM Connections にアク
セスすると、Mozilla Firefox Web ブラウザーでエラーが表示されます。
Secure Socket Layer (SSL) プロトコルを使用している場合に、ブラウザーとアプリ
ケーションの間で SSL アルゴリズムが一致しない場合、以下のエラーが発生するこ
とがあります。
安全な接続ができませんでした。<サーバー名>への接続中にエラーが発生しまし
た。
ピアと安全な通信ができませんでした: 共通の暗号化アルゴリズムがありません。
このエラーを解決するには、Web ブラウザーの ssl3 設定を更新します。
手順
1. Mozilla Firefox Web ブラウザーを開きます。
2. URL ボックスに、「about:config」と入力し Enter キーを押します。
3. 「フィルター」ボックスに、「ssl3」と入力します。
4. 「値」フィールドの属性が「false」になっているすべてのフィールドの属性を
「true」に変更します。
5. Web ブラウザーを再起動して、IBM Connections へのアクセスを再試行します。
© Copyright IBM Corp. 2011
165
166
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラ
ブルシューティング
IBM Cognos Office、IBM Cognos for Microsoft Office、IBM Cognos Analysis for
Microsoft Excel、および Report Data サービス (RDS) コンポーネントのインストー
ル中またはインストール後に発生する可能性のある問題を解決するには、この章で
説明するトラブルシューティング情報を利用してください。
トラブルシューティングの詳細情報については、IBM Cognos Customer Center Web
サイト (http://www-01.ibm.com/software/data/cognos/customercenter/) を検索してくださ
い。
設定の問題
次の各項目は、設定およびセットアップに関連した問題です。
Microsoft Office で IBM Cognos Office インターフェースを初
期化できない
Microsoft .NET Framework がインストールされていないか、バージョンが正しくな
いと、IBM Cognos Office を初期化できない場合があります。必要な Microsoft
.NET Framework のバージョンは 2.0 以降です。IBM Cognos Office COM アドイ
ンがインストールされていないか、登録されていないことも、原因として考えられ
ます。
実行している Microsoft .NET Framework のバージョンが正しくない場合は、それを
アンインストールした後、Microsoft .NET Framework バージョン 2.0 以降をインス
トールし直します。
IBM Cognos Office COM アドインをインストールするには、インストール CD の
.msi プログラムを実行します。詳細については、インストール・ガイドを参照して
ください。
Microsoft .NET Programmability Support をインストールするには、Microsoft .NET
Framework バージョン 2.0 以降をインストールしておく必要があります。
IBM Cognos for Microsoft Office が Microsoft Word で起動
しない
Microsoft Word で IBM Cognos for Microsoft Office セッションを開いても、何も
変化が起こらないように見えます。
これは、E メールを編集するために Microsoft Outlook で Microsoft Word のセッシ
ョンが開かれている場合に発生します。Microsoft Outlook で E メール・メッセー
ジの編集に Word を使用しているかどうかを確認するには、「ツール」、「オプシ
ョン」、「メール形式」をクリックします。ダイアログ・ボックスの「メッセージ
形式」セクションで、E メール・メッセージの編集オプションを確認します。
© Copyright IBM Corp. 2011
167
この問題を解決するには、IBM Cognos for Microsoft Office 用に設定された
Microsoft Word ドキュメントを開く前に、Microsoft Outlook を閉じます。
Microsoft XP オペレーティング・システムで実行しているときに
Microsoft Internet Explorer で IBM Cognos Office を初期化で
きない
Microsoft XP オペレーティング・システムおよび Internet Explorer を使用して IBM
Cognos Business Intelligence を閲覧し、IBM Cognos Office で発行したブック、ド
キュメント、またはプレゼンテーションを開く場合、ドキュメントは Microsoft
Office で開きますが、すべての機能を使用することはできません。
Microsoft Office ファイルを Internet Explorer ではなく Microsoft Office で開くよう
に Internet Explorer を設定するには、「フォルダー・オプション」を使用して参照
オプションを更新する必要があります。この操作は Windows レジストリーで行う
こともできます。
手順
1. 「マイ・コンピューター」を開きます。
2. 「ツール」メニューの「フォルダー・オプション」をクリックします。
3. 「ファイルの種類」タブの「登録されているファイルの種類」で、「Microsoft
Excel ワークシート」をクリックし、「詳細設定」をクリックします。
「ファイルの種類の編集」ダイアログ・ボックスが表示されます。
4. 「同じウィンドウで開く」チェック・ボックスをオフにして、「OK」をクリッ
クします。
5. 同じ手順で Microsoft Office PowerPoint プレゼンテーションと Microsoft Office
Word ドキュメントも設定します。
bo:heap バッファー・オーバーフロー・エラー
長いセッションの後に、bo:heap バッファー・オーバーフロー・エラーが発生して
Microsoft Office が応答しなくなることがあります。
一部のウィルス監視プログラムでは、このエラーが潜在的ウィルスとして誤認され
る可能性があります。
IBM Cognos Office から発行された Microsoft Office ドキュメ
ントを Microsoft Office で開くことができない
Windows エクスプローラーでブック、ドキュメント、またはプレゼンテーションを
ダブルクリックしたときに、Microsoft Office が発行済みのドキュメントを 2 回開
こうとする動作が確認された場合は、ファイルの関連付けが壊れているか、または
正しくインストールされていません。
この問題を解決するには、最初に Microsoft Office アプリケーションを起動してか
ら「ファイル」メニューの「開く」コマンドでドキュメントを開く方法と、ファイ
ルの種類を再登録する方法があります。Windows 7 を使用している場合は、XP に
168
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
おける「ファイル名を指定して実行」またはコマンド・プロンプトを使用して、フ
ァイル・タイプを登録する必要があります。
Microsoft Office Excel ブックのファイルの種類を再登録する
Microsoft Office Excel ブックのファイルの種類を再登録する手順は、次のとおりで
す。
手順
1. 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 次のコマンドを入力し、「OK」をクリックします。
"C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Office¥Excel.Exe" /regserver
使用環境に合わせて適切なローカル・ドライブと場所を指定してください。
Microsoft Office PowerPoint プレゼンテーションのファイルの種類
を再登録する
Microsoft Office PowerPoint プレゼンテーションのファイルの種類を再登録する手順
は、次のとおりです。
手順
1. 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 次のコマンドを入力し、「OK」をクリックします。
"C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Office¥Powerpnt.Exe" /regserver
使用環境に合わせて適切なローカル・ドライブと場所を指定してください。
Microsoft Office Word ドキュメントのファイルの種類を再登録する
Microsoft Office Word ドキュメントのファイルの種類を再登録する手順は、次のと
おりです。
手順
1. 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 次のコマンドを入力し、「OK」をクリックします。
"C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Office¥winword.exe" /regserver
使用環境に合わせて適切なローカル・ドライブと場所を指定してください。
Microsoft XP オペレーティング・システムで実行中に、発行され
た Microsoft Office ドキュメントを IBM Cognos Connection
から開くことができない
ブック、ドキュメント、プレゼンテーションを開くか、または保存するかを確認す
るプロンプトが表示されない場合は、ファイルを開く前にプロンプトを表示するオ
プションがオフになっていることが考えられます。このオプションを再度オンにし
てください。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
169
Internet Explorer の「ファイルのダウンロード」と「ファイルのダウンロード時に自
動的にダイアログを表示」を有効に設定します。
ドキュメントを開くときに確認するように設定する
ドキュメントを開くときに確認するように設定する手順は、次のとおりです。
手順
1. Windows の「コントロール・パネル」を開きます。
2. 「フォルダー・オプション」をダブルクリックします。
3. 「ファイルの種類」タブの「登録されているファイルの種類」で、「Microsoft
Excel ワークシート」をクリックし、「詳細設定」をクリックします。
4. 「ダウンロード後に開く確認をする」チェック・ボックスがオンになっているこ
とを確認し、「OK」をクリックします。
5. Microsoft Office Excel テンプレート、Microsoft PowerPoint プレゼンテーショ
ン、Microsoft Office PowerPoint テンプレート、Microsoft Word ドキュメン
ト、Microsoft Office Word テンプレートなど、IBM Cognos Office でサポート
される他の Microsoft Office ドキュメントについて、手順 3 および 4 を繰り返
します。
6. 「閉じる」をクリックします。
インターネット・セキュリティー・オプションを再設定する
インターネット・セキュリティー・オプションを再設定する手順は、次のとおりで
す。
手順
1. Internet Explorer を起動します。
2. 「ツール」メニューの「インターネット・オプション」をクリックします。
3. 「セキュリティー」タブで、セキュリティー・オプションを更新する Web コン
テンツ・ゾーンをクリックし、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
4. 「ダウンロード」セクションまで下にスクロールし、「ファイルのダウンロー
ド」オプションと「ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示」オ
プションの両方で「有効にする」をクリックします。
5. 「OK」を 2 回クリックします。
PowerPlay Studio のレポートをインポートできない
PowerPlay Studio のレポートをインポートする要求が失敗します。
シングル・サインオンを Microsoft Internet Information Services (IIS) とともに使用
する際に、ユーザーが PowerPlay レポートを基にして作成した IBM Cognos for
Microsoft Office ドキュメントにアクセスできるようにするには、匿名アクセスを有
効にする必要があります。必要に応じて、第 2 PowerPlay ゲートウェイを使用して
IBM Cognos for Microsoft Office への匿名アクセスを可能にすることができます。
詳細については、IBM Cognos BI「管理およびセキュリティー・ガイド」のゲート
ウェイ・マッピングの指定に関するトピックを参照してください。
170
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
IIS の匿名アクセスを有効にするには、管理者が次の手順を実行する必要がありま
す。
手順
1. Content Manager がインストールされている各コンピューターで IBM Cognos
Configuration を起動します。
2. 「Explorer」ウィンドウの「セキュリティー」で、「認証」、「Cognos」の順に
クリックします。
3. 「プロパティー」ウィンドウの「匿名アクセスを許可」プロパティーの隣にある
ボックスをクリックし、「有効」をクリックします。
4. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。
エラー・メッセージ、.NET ショートカット、または .NET コンソ
ールが、インストールされている .NET Framework 2.0 の言語と
異なる
英語以外のバージョンの .NET Framework を英語以外のオペレーティング・システ
ムにインストールすると、エラー・メッセージ、.NET ショートカット、および
.NET コンソールが英語で表示されます。
この問題を解決するには、使用している言語に .NET Framework Language Pack を
適用する必要があります。
サブキー番号は言語に関連しています。例えば、英語、フランス語、ドイツ語、日
本語はそれぞれ、1033=en-en、1036=fr-fr、1031=de-de、1041=ja です。他の言語のサ
ブキー番号を入手するには、Microsoft のサポート・サイトを参照してください。
言語パックのサブキーがない場合は、.NET 言語パックをインストールする必要があ
ります。.NET 言語パックは Microsoft のサポートの Web サイトから入手できま
す。
ブックが不意に終了する
COM アドインがインストールされており、かつ Microsoft Excel ブックの名前に角
括弧が含まれている場合、そのブックを開いた後に Excel が不意に停止または終了
します。
この問題を解決するには、ブック名に角括弧が含まれないよう名前を変更します。
サーバーでプロトコル違反が発生する
必要な"EXCEL.EXE.config"ファイルがありません。Section=ResponseHeader
Detail=CR の後に LF が続く必要がある
"EXCEL.EXE.config"ファイルを作成し、IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel
と同じ場所にコピーして、次の行を追加する必要があります。
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<configuration>
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
171
<system.net>
<settings>
<httpWebRequest useUnsafeHeaderParsing="true" />
</settings>
</system.net>
</configuration>
IBM Cognos Report Authoring で「名前を付けて保存」コマン
ドを使用した後、IBM Cognos Connection ジョブでレポートを
利用できない
IBM Cognos Report Authoring でレポートを開き、「名前を付けて保存」コマンドを
使用してコピーを保存すると、レポートがジョブに含まれている場合、IBM Cognos
Connection ポータルでレポートを利用できないことがあります。
レポートがジョブに含まれている場合、IBM Cognos Report Authoring で変更を保存
するために「名前を付けて保存」コマンドを使用しないでください。代わりに、レ
ポートのコピーを作成し、コピーを変更して、更新したレポートを IBM Cognos
Connection ポータルにコピーします。この方法を使用すると、レポートのリンクを
壊さずに、ジョブのレポートを上書きできます。
東アジア文字を正しく表示できない
ロケールが東アジア言語に設定されていると、ユーザー・インターフェース、ダイ
アログ・ボックス、およびメニュー内に奇妙な文字や疑問符が表示されます。
IBM Cognos Office 製品では、文字エンコードの中国標準規格である GB18030 が
サポートされています。Windows XP 以前で簡体字中国語を正しく表示するには、
Windows コア・フォント用に GB18030 サポートを追加し、フォントのリンクを有
効にする必要があります。
この問題を解決するには、簡体字中国語の言語サポートをインストールした後に、
SimSun18030.ttc フォント・コレクションを次のコア・フォントにリンクしてくださ
い。
v Tahoma
v Arial
v Microsoft Sans Serif
v SimSun
詳細については、各製品のインストール・ガイドを参照してください。
セル・ベースのレポートの内容が #NAME? を示す
IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel でセル・ベースのレポートを作成すると
きに、セルの内容として #NAME? が表示されます。
172
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
ソース・ツリーからアイテムをワークシートのセルに直接ドラッグすると、データ
ベースのアイテムを反映した COGNAME または COGVAL 式が作成されます。こ
の機能は、CognosOfficeUDF.Connect 自動化アドインがロードされている場合にのみ
使用できます。
セルの内容として #NAME? が表示される場合は、アドインがロードされなかった
ことを意味し、「アドイン」ダイアログ・ボックス (「ツール」、「アドイン」) の
「CognosOfficeUDF.Connect」チェック・ボックスがオフになります。
この問題を解決してアドインが常に正しくロードされるようにするには、OPEN レ
ジストリー・キーの値が /A "CognosOfficeUDF.Connect" に設定されていることを確
認する必要があります。Windows 7 を使用している場合は、XP における「ファイ
ル名を指定して実行」またはコマンド・プロンプトを使用して、ファイル・タイプ
を登録する必要があります。
手順
1. Windows の「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリック
します。
2. 「名前」ボックスに「Regedit」と入力し、「OK」をクリックします。
3. 「レジストリー・エディター」で、次のレジストリー分岐に移動します。
HKEY_CURRENT_USER¥SOFTWARE¥Microsoft¥Office¥<バージョン
>¥Excel¥Options
4. 右側のウィンドウの「名前」で、「開く」をクリックし、「修正」をクリックし
ます。
5. 「値のデータ」ボックスに、次のように入力します。
/A "CognosOfficeUDF.Connect"
6. 「OK」をクリックし、「レジストリー・エディター」をクリックします。
処理の問題
次の各項目は、レポートの処理および表示に関連した問題です。
処理のタイムアウト
データの要求に対するサーバーの応答に時間がかかりすぎたため、処理が停止しま
した。
この問題を解決するには、処理時間を増やします。
手順
1. 「IBM Cognos」ツールバーで、「オプション」をクリックします。
2. 「処理時間制限 (ミリ秒)」ボックスで、要求が処理されるまで待機するミリ秒数
を入力し、「OK」をクリックします。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
173
レポートを表示できない
Report Data サービス (RDS) が Microsoft Office ドキュメントにレポート要素を挿
入できません。テキストと画像の組み合わせが、挿入先アプリケーションで対応で
きる範囲を超えていることがあります。
この問題を解決するには、レポートを評価し、IBM Cognos for Microsoft Office で
レポートを表示できるようにコンテンツ要件を簡略化します。
大規模な出力レポートからのインポート時に RDS データ制限を超
過する
大規模なレポートの全体または一部をインポートする場合、アプリケーションはレ
ポート全体を開こうとします。このとき、許容される出力レポートのサイズを一時
的に制限するガバナー上限が適用されて、エラーが発生することがあります。これ
は、レポートの一部のみをインポートする場合でも同様です。
この問題を解決するには、ガバナー上限の設定を変更して、レポート・データのサ
イズ制限を調整します。
手順
1. IBM Cognos Connection を起動します。
2. 右上隅にある「起動」をクリックし、「IBM Cognos Administration」をクリッ
クします。
3. 「ステータス」タブの「システム」をクリックします。
4. 「スコアカード」ウィンドウの左上隅にある矢印をクリックし、「表示を変更」
メニューを表示します。「サービス」をクリックし、「Report Data」をクリッ
クします。
5. 「ReportDataService」の横にある矢印をクリックして「操作」メニューを表示
し、「プロパティーを設定」をクリックします。
6. 「設定」タブをクリックします。
7. 「値」列で、「ガバナー上限 (MB)」の数値を変更してから、「OK」をクリッ
クします。
RDS サーバーを利用できない
IBM Cognos Report Data サービス (RDS) では、IBM Cognos Business Intelligence
とデータを使用するアプリケーション (IBM Cognos for Microsoft Office など) の間
で行われるレポート・データの転送を管理します。
この問題を解決するには、Report Data サーバーを再起動します。IBM Cognos サー
ビスを再起動すると、Report Data サービスは再起動されます。
手順
1. ブラウザーで IBM Cognos BI に接続し、管理者としてログオンします。
2. IBM Cognos Connection で、右上隅にある「起動」をクリックし、「IBM
Cognos Administration」をクリックします。
3. 「ステータス」タブの「システム」をクリックします。
174
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
4. 「スコアカード」ウィンドウの左上隅にある矢印をクリックし、「表示を変更」
メニューを表示します。「サービス」をクリックし、「Report Data」をクリッ
クします。
5. 「Report Data」サービスが表示されたら、矢印をクリックしてサービスの横に
「操作」メニューを表示し、「開始」をクリックします。
6. Report Data サービスを開始できない場合、あるいは IBM Cognos BI が応答し
ていない場合は、IBM Cognos Configuration を起動します。
7. IBM Cognos BI を開始するか再開するかを選択します。
v IBM Cognos BI が稼働していない場合は「開始」をクリックします。
v IBM Cognos BI が稼働中の場合は「再開」をクリックします。
インポートしたレポートにグラフや画像が表示されない
IBM Cognos for Microsoft Office は正常に機能していますが、グラフや画像が表示
されません。これは、IBM Cognos for Microsoft Office を実行中のクライアント・
コンピューターが、IBM Cognos Business Intelligence で設定されたゲートウェイ
URL に接続できないためです。
ゲートウェイがファイアウォールの後ろにあるか、ホスト名/DNS がクライアント・
コンピューターに認識されていないか、クライアント・コンピューターでプロキシ
ーの問題が発生しているときに、このようになる場合があります。
この接続の問題を解決するには、システム管理者に相談してください。
保存された Microsoft Word 2007 ドキュメントを開くとレポー
ト・オブジェクトが欠落している
Microsoft Word 2007 で保存されたローカル・ドキュメントを開くと、当初インポー
トされたレポート・オブジェクトが欠落している場合があります。また、レポート
を正しく更新することもできません。
Microsoft Word 2007 では、.docx などの新しいファイル形式で保存されたファイル
に含まれるドキュメント変数を処理する際に問題が発生します。これは Word 2007
SP2 の KB 969604 に記載されている Word 2007 のホット・フィックス・パッケー
ジを適用すると発生する問題です。この更新は、Windows の「自動更新」を有効に
すると自動的に適用されます。更新がインストールされると、この更新を含めた
Word 2007 SP1 または SP2 のバージョンは 12.0.6504.5000 になります。
通常、IBM Cognos Business Intelligence レポートをインポートして Microsoft Word
ドキュメントとして保存した場合、そのレポートには非表示のメタデータを格納す
るドキュメント変数が含まれます。Microsoft Word アプリケーションが KB 969604
に記載されているホット・フィックス・レベルである場合、ドキュメントを Word
2007 形式で保存すると、ドキュメント変数が突然変化し、破損する場合がありま
す。ドキュメント変数が破損すると、レポート・データを更新できなくなります。
この問題を解決するには、2009 年 6 月 30 日付けの Microsoft Word ホット・フィ
ックス・パッケージをダウンロードしてインストールする必要があります (KB
970942)。新しいホット・フィックスをインストールすると、Word 2007 のバージョ
ンは 12.0.6510.5001 になります。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
175
このホット・フィックスは、Windows の「自動更新」では入手できません。
Microsoft の Web サイトで検索し、ダウンロードする必要があります。このホッ
ト・フィックス・バージョンをダウンロードした後にレポートを再びインポートす
ると、レポートを正しく更新できます。
RSV-CM-0005 メッセージ「Content Manager からオブジェクト
が返されませんでした」
IBM Cognos for Microsoft Office で、プロンプト・パラメーターが「毎回プロンプ
トする」に設定されている場合、プロンプトを使用したレポートを更新しようとす
ると、エラーが表示されます。
RSV-CM-0005 Content Manager から、要求した検索パス storeID <store_ID> に対す
るオブジェクトが返されませんでした
既存のレポートと同じファイル名で保存されたレポートを更新しようとしていま
す。同じ名前のレポートを新たに作成しても、新しいレポートには異なる内部 ID
が与えられるため、既存のレポートを置換することはできません。Content Store で
レポート・エントリーの完全修飾パスは、検索パス、ID、および URL によって表
されます。エントリーには一意の識別子番号 (ID) が割り当てられます。IBM
Cognos for Microsoft Office でプロンプト・パラメーターが「毎回プロンプトする」
に設定されている場合は、アプリケーションでレポートをロードする際に、検索パ
スではなく Content Store ID が使用されます。
このエラーのもう 1 つの原因として、Content Store 全体がソース環境からターゲッ
ト環境に移動された完全な配布からインポートされたレポートを更新しようとして
いる場合も考えられます。配布オブジェクトへの参照は、ID ではなく、検索パスに
基づいています。特定の IBM Cognos Connection ページでは、オブジェクトのペー
ジ ID は、アプリケーションの配布メカニズムによって元のオブジェクトが別の
IBM Cognos Business Intelligence サーバーに転送されるまで有効です。ターゲット
環境では、すべての ID が異なります。
これらの問題を解決するには、IBM Cognos for Microsoft Office で、「システム」
レポート・プロパティーの値を変更する必要があります。
手順
1. IBM Cognos for Microsoft Office で、「データを管理」タブをクリックします。
2. 階層状のリストを展開し、レポートをクリックします。
3. 「プロパティー」ウィンドウで、「レポート」グループを展開します。
4. 「システム」プロパティーで、システム・ゲートウェイ URI の末尾にフォワー
ド・スラッシュ (/) を追加します。
例えば、http://<サーバー名>/ibmcognos/cgi-bin/cognos.cgi/のように変更します。
5. IBM Cognos ツールバーで、「すべてのデータを更新」ボタン
ます。
をクリックし
レポートとともに保存されていたプロンプト値が破棄され、新しい値を入力する
ように求められます。
176
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
6. 「プロンプト」ウィンドウを閉じます。
7. 「システム」プロパティーで、手順 4 で追加したフォワード・スラッシュ (/)
を削除します。
例えば、http://<サーバー名>/ibmcognos/cgi-bin/cognos.cgi のように変更します。
8. IBM Cognos ツールバーで、「すべてのデータを更新」ボタン
ます。
をクリックし
更新されたプロンプトのプロパティーにデフォルトの値が設定されました。レポ
ートを更新するたびにユーザーにプロンプトを表示する場合は、「プロンプト」
プロパティーの値を「毎回プロンプトする」に設定する必要があります。
注:手順 4 で変更した URI は、「オプション」ダイアログ・ボックスのシステ
ム・ゲートウェイ URI のリストに自動的に追加されます。無効な URI は手作
業で削除してください。
無効な URI をそのままにしておくと、保存されたプロンプト値は無視され、ア
プリケーションから毎回値の入力を求められます。
複数の画像を持つセルに"#ERROR"が表示される (Excel のみ)
1 つのセルの中にある複数の画像は表示できません。
この問題を解決するには、レポート作成者が画像を 1 つずつ個別のセルに移動して
レポートのデザインを変更する必要があります。この作業が完了すれば、レポート
を再インポートできます。
ディスパッチャーで要求を処理できない
不明なサービス名 <content> に要求が転送されることを示すメッセージです。 IBM
Cognos Report Data サービス (REDS) が Microsoft Office ドキュメントにレポート
要素を挿入できません。テキストと画像の組み合わせが、挿入先アプリケーション
で対応できる範囲を超えていることがあります。
この問題を解決するには、レポートを評価し、IBM Cognos for Microsoft Office で
レポートを表示できるようにコンテンツ要件を簡略化します。
レポート・コンテンツがインポートされない
レポートをインポートしたときに Microsoft Excel にレポートが表示されず、ワーク
シートは空白のままです。
レポート名に一重引用符が含まれていて、「レポート・ページに新規ワークシート
を作成」オプションが選択されている場合は、レポート・コンテンツはインポート
されません。
この問題を解決するには、一重引用符が含まれないようにレポート名を変更する必
要があります。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
177
プロンプトを使用したレポートのプロンプト値の形式が正しくない
プロンプトを使用したレポートを「指定された値」タイプを使用して更新すると、
プロンプト値が「使用する値」フィールドに適切に表示されません。
すべてのプロンプト値が影響を受けるわけではありません。プロンプト・プロパテ
ィーが期待したとおりに表示される場合もあれば、次のように表示される場合もあ
ります。
[great_outdoors_company].[Products].[Products].[Product line]->
:[PC].[@MEMBER].[5~236]
この例において、選択されたプロンプト値は"ゴルフ用品"であり、この値は「表示
する値」プロンプト・プロパティーに適切に表示されています。
この問題が発生する場合、「指定された値」内の対応する形式が、レポートの更新
時に使用する必要がある値です。この例では、"[great_outdoors_company].[製品].[製品
].[製品ライン]->:[PC].[@MEMBER].[5~236]"と"ゴルフ用品"が対応しています。
レポートを更新するには、「毎回プロンプトする」オプションを使用することを推
奨します。このようにすれば、ユーザーはレポートで表示されるプロンプト・ダイ
アログ・ボックスで値を選択できます。
手順
1. 「データを管理」タブでレポートをクリックし、レポート・プロパティーを表示
します。
2. プロンプトのプロパティーを展開します。
3. 「タイプ」ボックスで、「毎回プロンプトする」をクリックします。
4. レポートを更新します。
必要なパラメーターでレポートが更新されます。
注:この手順が、プロンプトを使用したレポートのインポートに影響を及ぼすこ
とはありません。
DPR-ERR-2079 メッセージ「セキュリティー・ファイアウォール
による拒否」
セッションの期限が切れた後にレポートを実行し、レポートの最初のページから移
動しようとすると、エラーが発生します。
セッションの有効期限が切れた後に以下のエラーが発生した場合は、この問題を解
決するため再度ログオンする必要があります。
DPR-ERR-2079 セキュリティー・ファイアウォールによる拒否。要求は、セキュリ
ティー・ファイアウォールによって拒否されました。CAF 拒否の詳細は、ログで確
認できます。管理者に連絡してください。
手順
1. レポート・リストで最上位ノード・アイテムを右クリックします。
2. 「ログオン」をクリックします。
178
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
3. プロンプトが表示されたら資格情報を入力し、「OK」をクリックします。
アイテムを展開できない
Microsoft Excel のワークシートの行または列の最大数に到達しました。Microsoft
Excel では、行と列の数に制限があります。現在のアイテムを展開すると、行または
列がシフトされてこのワークシートの制限を超えるため、アイテムを展開できませ
ん。Microsoft Office Excel は、空白ではないセルをワークシートの外までシフトす
ることはできません。
制限を超えずに行アイテムまたは列アイテムを展開できるよう手動でアイテムを移
動するか、閲覧ビューや分析を別のワークシートに移動します。データを新しい位
置に移動して再試行するという方法もあります。
以前のバージョンの Microsoft Excel で保存された閲覧ビューの
更新時に発生するエラー
古いバージョンの Microsoft Excel でブックが作成されている可能性があります。こ
の Microsoft Excel には、最大行数または最大列数の設定があります。例えば、以前
のバージョンの Microsoft Excel (Office XP、Office 2003 など) では、256 列の制限
を超える列は切り捨てられます。
当該バージョンを現在は使用していなくても、アプリケーションは古いバージョン
の Excel の制限下で動作します。この問題は、ブックの作成時点よりもサイズが大
きくなったアイテムを展開または更新したときに発生する可能性があります。
この問題を修正するには、閲覧ビューを .xlsx 拡張子で保存する必要があります。
Office 2007 または 2010 で閲覧ビューを開いても、Office 2007 または 2010 形式
に変換されません。閲覧ビューを .xlsx 拡張子で保存すると、ブックが Office 2007
または 2010 形式に変換され、以前のバージョンの Excel では制限されていた 256
列を超える列がサポートされるようになります。
インポートしたレポートごとにログオンを要求される
サーバーにログオンする前にドキュメントのデータすべてを更新しようとすると、
同一のサーバーからレポートをインポートする場合でも、ドキュメント内のレポー
トそれぞれについて自動的にログオンのプロンプトが表示されます。
各サーバーへのログオンを 1 回のみで済ませるには、レポート・データを更新する
前に、ツールバーの「ログオン」ボタンを使用して該当する各サーバーにログオン
します。
オブジェクト参照がオブジェクトのインスタンスに設定されない
内部処理エラーが発生しました。重要なプロセスの初期化に失敗しました。
IBM Cognos Resource Center に連絡します。その際に、このエラーに関連するログ
と詳細情報を用意しておいてください。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
179
エラー 0:RSV-BBP-0027「二次要求が失敗しました」
リスト・レポートを作成し、「詳細」オプションまたは「すべて」オプションを使
用してメンバーを表示すると、次のエラーが表示されます。
以下のエラーを解決するには、ワークシートで表示できる行の数を増やします。
エラー 0: RSV-BBP-0027 二次要求が失敗しました。要求されたセッションが存在せ
ず、フェイルオーバーは無効化されています。管理者に連絡してください。
手順
1. IBM Cognos ツールバーで、「オプション」ボタン
をクリックします。
2. 左側のナビゲーション・ウィンドウで、「IBM Cognos Analysis」をクリックし
ます。
3. 「閲覧ビュー設定」の「表示するデータの行数の上限」ボックスで、リストで残
りのメンバーの詳細またはすべてを表示できるように行の数を増やしてから、
「OK」をクリックします。
セキュリティーの問題
次の各項目は、セキュリティーのセットアップに関連した問題です。
IBM Cognos Office で信頼関係を生成できない
Report Data サービスに対して HTTPS を使用し、関係を信頼できないというエラー
を IBM Cognos Office で受け取った場合、Web サーバーによって発行された認証
局 (Certificate Authority) 証明書はクライアント・ワークステーションで信頼されま
せん。
この問題を解決するには、Web サーバー証明書を発行した認証局がクライアント・
ワークステーションでも信頼されるようにする必要があります。証明書が、Verisign
など、クライアントですでに信頼済みの認証局から発行されたものでない場合は、
クライアントのトラストストアに CA 証明書をインストールする必要があります。
手順
1. 発行元の認証局から CA 証明書を取得します。
ファイルには .cer という拡張子が付いています。これは Web サーバーで使用
される証明書とは異なり、発行元の認証局自体の証明書です。
2. .cer ファイルをダブルクリックし、「証明書のインストール」、「次へ」の順に
クリックします。
3. 「証明書をすべて次のストアに配置する」をクリックします。
4. 「参照」、「信頼されたルート証明機関」、「次へ」の順にクリックします。
5. 「終了」をクリックします。
「レポートを表示」をクリックした後にレポートを表示できない
IBM Cognos for Microsoft Office は正常に機能していますが、「レポートの表示」
オプションを使用してレポートを表示できません。これは、IBM Cognos for
180
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
Microsoft Office を実行中のクライアント・コンピューターが、IBM Cognos
Business Intelligence で設定されたゲートウェイ URL に接続できないためです。ゲ
ートウェイがファイアウォールの後ろにあるか、ホスト名/DNS がクライアント・コ
ンピューターに認識されていないか、クライアント・コンピューターでプロキシー
の問題が発生しているときに、このようになる場合があります。
この接続の問題を解決するには、システム管理者に相談してください。
Report Data サービス (RDS) の番号付きエラー・メッセージ
次のエラー・メッセージは"<IBM Cognos BI のインストール場所
>/logs/cogserver.log"のサーバー・ログに記録され、ダイアログ・ボックスに表示され
ることもあります。
RDS-ERR-1000 メッセージ「Report Data サービスで、コンテン
ツ・プロバイダーからの応答を処理できませんでした」
このエラーは、次のことが原因で発生します。
v WebSphere では、Xalan などの XML パーサーと Report Data サービスで使用さ
れる XML パーサーが競合している場合に、このエラーが発生します。
v BEA WebLogic では、JAVA_OPTIONS 変数に適切なパーサー情報が設定されて
いない場合に、このエラーが発生します。
v また、このエラーは、以前のバージョンの IBM Cognos BI (または ReportNet)
からのパッケージが、レポート仕様のアップグレードなしで IBM Cognos BI に
配布された場合にも発生します。
v 他の原因としては、Report Data サービスでレポートを処理できないことがありま
す。例えば、この問題は IBM Cognos Report Authoring レポートに次のようなブ
ロックが含まれている場合に発生します。
– 反復や反復表がブロックや表の内部にある場合
– リスト・オブジェクト、クロス集計オブジェクト、グラフ・オブジェクト、テ
キスト・オブジェクトなどのレイアウト・オブジェクトを含む条件ブロックが
ブロックや表の内部にある場合
WebSphere でのクラス・ローダー・ポリシーの設定
WebSphere の場合、クラス・ローダー・ポリシーを PARENT_LAST に設定するの
が最善の方法です。WebSphere のドキュメントでは、管理者向けの設定方法が説明
されています。
WebLogic での JAVA_OPTIONS 変数の設定
BEA WebLogic アプリケーション・サーバーの IBM Cognos BI から IBM Cognos
for Microsoft Office にアクセスする場合は、startManagedWebLogic.cmd (Windows)
または startManagedWebLogic.sh (UNIX) スクリプト・ファイルの JAVA_OPTIONS
変数に次の行を追加します。
-Dorg.xml.sax.driver=org.apache.xerces.parsers.SAXParser
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
181
レポート仕様のアップグレード
IBM Cognos BI「管理およびセキュリティー・ガイド」の「レポート仕様のアップ
グレード」の手順に従ってください。
レポートの編集
レポート・レイアウトに関する問題を回避するには、レポートを次のように編集し
ます。
v 反復や反復表をブロックや表から出す
v 条件ブロックからレイアウト・オブジェクトを外して、新しい条件ブロック、ブ
ロック、または表に入れる
RDS-ERR-1001 メッセージ「PowerPlay レポート "<名前>" を
実行できませんでした。 PowerPlay から必要な応答が返されませ
んでした」
レポートの実行中に PowerPlay で障害が発生したか、Report Data サービスで出力
を認識できません。
この問題を解決するには、PowerPlay が適切に機能していることを確認します。
PowerPlay サーバーが動作していること、あるいは PowerPlay ログでエラーを確認
します。Web サーバーに IIS が使用されている場合は、匿名アクセスが有効なこと
を確認します。詳細については、IBM Cognos BI「インストールおよび設定ガイ
ド」を参照してください。
RDS-ERR-1003 メッセージ「ファイルを読み取れませんでした」
Cognos Content サービスでシステム・ファイルを読み取れませんでした。原因の 1
つとして、インストール・ディレクトリーから 1 つ以上のシステム・ファイルが誤
って削除されたか、インストールされている IBM Cognos Business Intelligence が破
損していることが考えられます。
例えば、次のような内容のエラーが発生することがあります。
<c10 のインストール場所>¥templates¥ccs¥xslt¥ppes¥pptrans.xslt を読み込めませんで
した
この問題を解決するには、IBM Cognos BI を再インストールします。詳細について
は、IBM Cognos BI「インストールおよび設定ガイド」を参照してください。
RDS-ERR-1004 メッセージ「IBM Cognos BI との接続を確立で
きませんでした」
IBM Cognos Business Intelligence が応答していません。
IBM Cognos BI ログを確認します。IBM Cognos BI が正常に機能していることを
確認してください。
182
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
RDS-ERR-1005 メッセージ「IBM Cognos BI のログオン要件を
取得できませんでした」
このネームスペースにすでにログオンしているか、ターゲット・ネームスペースが
存在しないことを示すメッセージです。通常、同じネームスペースに 2 回ログオン
しようとすると、このエラーが発生します。SiteMinder などのセキュリティー設定
に問題がある可能性もあります。
すでにログオンしていないことを確認してください。
RDS-ERR-1011 メッセージ「Report Data サービスで、ロケール
を取得できませんでした」
システムの始動時に、IBM Cognos Content サービスでシステムのロケールが要求さ
れましたが、要求は失敗しました。
"cogserver.log"ファイルを用意して、カスタマー・サポートに連絡してください。
RDS-ERR-1012 IBM Cognos Content Service でコンテンツ・
プロバイダーを検出できない
このエラーは通常、RDS-ERR-1028 エラーと同時に発生し、Report Data サービスが
どの PowerPlay プロバイダーとも通信できなかったことを意味します。 (複数の
PowerPlay サーバーがあり、そのうち 1 つのみで障害が発生した場合には、
RDS-ERR-1028 エラーが単独で発生することもあります。)
PowerPlay Enterprise Server のすべてのインスタンスが正常に動作していることを確
認してください。
RDS-ERR-1013 メッセージ「Report Data サービスで、Content
Manager をクエリーできませんでした」
Content Manager が応答していません。
Content Manager が動作していることを確認します。サーバー・ログで、Content
Manager に関連したエラー・メッセージを確認します。
RDS-ERR-1014 メッセージ「Report Data サービスで、ドキュメ
ント・オブジェクト"<オブジェクト名>"を作成できませんでした」
Content Manager が応答していません。
Content Manager が動作していることを確認します。サーバー・ログで、Content
Manager に関連したエラー・メッセージを確認します。
RDS-ERR-1015 メッセージ「Report Data サービスで、新しいド
キュメント・バージョンを作成できませんでした」
Content Manager が応答していません。
Content Manager が動作していることを確認します。サーバー・ログで、Content
Manager に関連したエラー・メッセージを確認します。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
183
RDS-ERR-1016 メッセージ「Report Data サービスで、新しいド
キュメント・コンテンツ・オブジェクトを作成できませんでした」
Content Manager が応答していません。
Content Manager が動作していることを確認します。サーバー・ログで、Content
Manager に関連したエラー・メッセージを確認します。
RDS-ERR-1018 メッセージ「IBM Cognos BI レポート名前を実
行できませんでした」
期待する応答が IBM Cognos Business Intelligence から返されなかったことを示すメ
ッセージです。レポートの実行時または更新時に IBM Cognos BI でエラーが返さ
れました。次の原因が考えられます。
v PowerPoint には、このレポートのリッチな書式設定とレイアウトを再作成するた
めに必要な機能がありません。
IBM Cognos BI のエラー・ログで、トラブルシューティング情報を確認してくだ
さい。問題のレポートを表示できなかった場合は、書式設定とレイアウトの変更
が可能であれば、レポートを変更して書式設定とレイアウトを削除し、PowerPoint
でデータが表示されるようにします。
v IBM Cognos BI に移行した Series 7 の PowerPoint レポートを更新しようとしま
した。Series 7 PowerPlay Enterprise Server から Series 7 コンテンツへアクセス
できず、IBM Cognos Report Data サービス (RDS) が PowerCube データ・ソー
スのパスを解決しようとしています。
IBM Cognos for Microsoft Office で、レポートの「検索パス」プロパティーの値
が、IBM Cognos BI に移行され、IBM Cognos Connection に発行された同じレポ
ートの検索パスと一致していることを確認してください。
詳細については、「IBM Cognos for Microsoft Office ユーザー・ガイド」を参照
してください。
v Microsoft Excel を使用する IBM Cognos for Microsoft Office のプロンプトを使
用したレポートで、セル参照からプロンプト値を取得するように「プロパティ
ー」ウィンドウで設定した場合に、セル参照の値がプロンプトに対して無効であ
れば、エラー・メッセージが表示されます。
プロンプトを使用したレポートのベスト・プラクティスとして、「毎回プロンプ
トする」を選択することを推奨します。
詳細情報および上記がこのエラー・メッセージの正確な原因かどうかを判断する
方法については、IBM Cognos BI サーバーのログ・ファイルを参照してくださ
い。
このエラー・メッセージ (RDS-ERR-1018) を検索したうえで、次のような内容の
メッセージを探します。
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IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
「Failure QFS-ERR-0139 要求に複数のエラーがあります。RQP-DEF-0354 クエリ
ーには解決できないプロンプトが 1 つ以上含まれています。QE-DEF-0385 プロ
ンプト '<パラメーター 1>' の書式が正しくありません。正しい書式は不明で
す。」
RDS-ERR-1019 IBM Cognos Content サービスで IBM Cognos
Connection からポータル情報を取得できない
IBM Cognos Business Intelligence での処理が停止している可能性があります。
IBM Cognos BI が起動していることを確認してください。
RDS-ERR-1020 メッセージ「現在提供されている資格情報は正し
くありません」
ログオン資格情報で指定したユーザー名とパスワードが間違っていることを示すメ
ッセージです。
入力したユーザー名とパスワードが有効かどうかを確認してください。
RDS-ERR-1021 メッセージ「IBM Cognos BI レポート名前は、
未回答のプロンプトが含まれているため実行できませんでした。」
プロンプトへの回答を指定し、レポートを再実行したことを示すメッセージです。
レポートに未回答のプロンプトが含まれています。
レポートを開いて、プロンプトへの回答をしてから保存した後、IBM Cognos for
Microsoft Office にコンテンツをインポートします。
RDS-ERR-1022 メッセージ「Report Data サービスが受け取った
要求は正しくありません」
他のユーザーが外部から Report Data サービスにアクセスしようとしている可能性
があることを示すエラー・メッセージです。
Report Data サービスを停止して再起動します。
RDS-ERR-1023 メッセージ「レポート"<名前>"は、管理者により
設定された Report Data サービスのデータ・サイズ上限を超えて
いるため実行できません」
管理者が設定したデータ・サイズ制限を超えているため、レポートを実行できませ
ん。IBM Cognos for Microsoft Office のデフォルト最大サイズは 10 MB です。
レポート・データ・サイズの上限を上げるには、ガバナー上限を変更します。詳細
については、IBM Cognos BI「管理およびセキュリティー・ガイド」を参照してく
ださい。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
185
RDS-ERR-1027 メッセージ「PowerPlay サーバー <名前> のエ
ンコード方式を特定できませんでした」
ISO-8859-1 のエンコードを使用することを示すメッセージです。PowerPlay から応
答がないときに、このエラー・メッセージが表示される可能性があります。
PowerPlay が起動しており、正常に機能していることを確認してください。
RDS-ERR-1030 メッセージ「接続を確立する際にセキュリティ
ー・エラーが発生しました」
CA 証明書が Report Data サービスにインストールされませんでした。
CA 証明書をインストールしてください。
RDS-ERR-1031 メッセージ「Report Data サービスで、"<レポー
ト名>" のメタデータを取得できませんでした」
IBM Cognos Business Intelligence や PowerPlay などのプロバイダーが応答していま
せん。
IBM Cognos BI あるいは PowerPlay が動作していることを確認します。サーバー・
ログで、プロバイダーに関連したエラー・メッセージを確認します。
RDS-ERR-1033 メッセージ「Report Data サービスで、レポー
ト・ビュー"<名前>"を作成できませんでした」
Content Manager が応答していません。
Content Manager が動作していることを確認します。サーバー・ログで、Content
Manager に関連したエラー・メッセージを確認します。
RDS-ERR-1034 メッセージ「IBM Cognos BI からレポート名の
レポート仕様を取得できませんでした」
このメッセージは、IBM Cognos Business Intelligence からメタデータを取得できな
いときに表示されます。
IBM Cognos BI が稼働していることを確認してください。サーバー・ログで、IBM
Cognos BI に関連したエラー・メッセージを確認します。
RDS-ERR-1037 メッセージ「Report Data サービスの設定を更新
できませんでした」
Content Manager との通信に失敗しました。
Content Manager が実行されていて、その他のサービスが Content Manager と通信
できていることを確認します。
186
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
RDS-ERR-1038 メッセージ「サーバーのロケールを特定できませ
んでした」
サーバー・ロケールの特定に失敗しました。
お客様サポートに連絡してください。
RDS-ERR-1039 メッセージ「要求はキャンセルできません」
要求がもう実行されていないことを示すメッセージです。このエラーは、Report
Data サービス要求をキャンセルしようとしたときに、要求がもはや存在しない場合
に発生します。ユーザーが「キャンセル」をクリックする前に、管理者がすでに
Report Data サービスを再開している場合に起こることがあります。
Report Data サービスが再起動されるまで待ちます。
RDS-ERR-1040 メッセージ「"<要求 ID>"との対話はキャンセル
されました」
このメッセージは、要求がユーザーまたは管理者によってキャンセルされた場合に
監査ログに表示されます。ユーザーは、そのユーザー自身の要求をキャンセルでき
ます。管理者は個別の要求をキャンセルすることはできませんが、サービスを停止
および再開することで全要求をキャンセルすることができます。
サービスを停止し、実行中の要求をすべて中止します。
レポートの実行など、長時間実行される要求のキャンセルは、この方法を使うと
Report Data サービスでサポートされます。
手順
1. IBM Cognos Connection で、右上隅にある「起動」をクリックし、「IBM
Cognos Administration」をクリックします。
2. 「ステータス」タブの「システム」をクリックします。
3. 「スコアカード」ウィンドウの左上隅にある矢印をクリックし、「表示を変更」
メニューを表示します。「サービス」をクリックし、「Report Data」をクリッ
クします。
4. 「Report Data」サービスが表示されたら、そのサービスの横にある矢印をクリッ
クして「操作」メニューを表示し、「ただちに停止」をクリックします。
RDS-ERR-1041 メッセージ「オブジェクト"<オブジェクト ID>"
を削除できませんでした」
セッション・オブジェクトを削除できませんでした。このセッション・オブジェク
トは存在しません。IBM Cognos Content サービスが他のオブジェクトをクリーンア
ップしようとした際に、別のサービスによってこのオブジェクトが削除済みとなっ
ていた可能性があります。
RDS-ERR-1042 メッセージ「プロンプトへの回答が見つかりませ
んでした」
保存されたレポートのプロンプトの回答が存在しません。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
187
原因としては、セッションがタイムアウトになっているか、または「プロンプト」
ダイアログ・ボックスが閉じているときにサーバーのフェイルオーバーが発生し、
IBM Cognos Business Intelligence サーバーからデータが取得されたことが考えられ
ます。
レポートを再実行し、レポート内のすべてのプロンプトに回答します。
RDS-ERR-1043 メッセージ「スタイル定義を解析できません」
サーバーで、レポート仕様に定義されているレポート・スタイルを解析できませ
ん。
レポート仕様が有効であることを確認します。レポート仕様が有効であるにもかか
わらず、このエラー・メッセージが表示される場合は、IBM サポートに連絡しま
す。
RDS-ERR-1044 メッセージ「オブジェクト"<オブジェクト ID>"
の要求したバージョンの出力を取得できませんでした」
実行する出力レポート・バージョンを Content Store から取得できません。
この問題については、次の 1 つ以上の原因が考えられます。
v 要求したレポート・バージョン名、指定したバースト・キー、またはバースト ID
が存在しない。
v 要求したバージョンに、XML、PDF、HTML など、表示可能な形式の出力がな
い。
レポート作成者が、レポートが実行されるときに使用されるデフォルト形式を指
定しませんでした。
v この出力を取得するための十分なアクセス権がない。
レポートを実行するには、レポートの読み取り権限と、レポートが格納されている
フォルダーの通過権限が必要です。
RDS-ERR-1045 メッセージ「LayoutDataXML 出力が、オブジェ
クト"<オブジェクト ID>"の要求したバージョンに対して生成され
ませんでした」
実行するレポート・バージョンは Content Store にありますが、LayoutDataXML 出
力付きで保存されませんでした。
出力レポート・バージョンを保存するときに、レポート作成者は IBM Cognos
Connection で「保存された出力バージョンで拡張ユーザー機能を有効化」チェッ
ク・ボックスを選択しておく必要がありました。
詳細については、IBM Cognos Connection 「ユーザー・ガイド」を参照してくださ
い。
188
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
RDS-ERR-1047 メッセージ「XML 出力ストリームを処理できま
せん」
XML が無効です。RSVP でエラーが発生しました。
この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。
v IBM Cognos Viewer でレポートを実行できるかどうかを確認し、レポートの最後
のページへのアクセスまたは表示を試みる。
v サーバー・ログで、RSVP エラー・メッセージを確認する。エラー・ログに記録
された問題については、RSVP エラー・メッセージ・ガイドを参照します。
RDS-ERR-1048 メッセージ「コンテキストの選択仕様<選択仕様>
を処理できません」
保存されているレポートの監視アイテムに対するエージェント仕様を解析できませ
ん。
サーバー・ログで、RSVP または ASV エラーを確認します。
RDS-ERR-1049 メッセージ「Content Store にオブジェクトを作
成できませんでした」
アイテムを IBM Content Manager に保存できませんでした。
サーバー・ログで、RSVP エラーを確認します。
RDS-ERR-1050 メッセージ「IBM Cognos BI レポートのドリル
処理」
レポートでドリルアップまたはドリルダウン操作を実行できません。
ログで、RSVP エラーを確認します。
RDS-ERR-1053 メッセージ「Report Data サービスで受け取った
資格情報の形式は正しくありません」
Report Data サービスの認証サービスに渡された資格情報が無効です。
XML 資格情報のスキーマに対する正当性が立証されているかどうかと、値がログオ
ン要求の欠落値定義と一致することを確認します。
RDS-ERR-1055 メッセージ「サポートされている変換形式をロー
ドしようとする際にエラーが発生しました」
インストールされている IBM Cognos Business Intelligence が破損しています。
IBM Cognos BI を再インストールします。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
189
RDS-ERR-1057 メッセージ「Report Data サービスが要求を処理
していたときに実行時エラーが発生しました」
Report Data サービスで、処理できないエラーが発生しました。
お客様サポートに連絡してください。
IBM Cognos for Microsoft Office の番号付きエラー・メッセージ
次のエラー・メッセージは IBM Cognos for Microsoft Office のログに記録され、ダ
イアログ・ボックスに表示されることもあります。
COC-ERR-2005 メッセージ「インポートできませんでした」
原因不明の問題によってレポート・コンテンツのインポートに失敗しました。
次の可能性もあります。
v IBM Cognos Business Intelligence のログオン要件が利用できない。このネームス
ペースにすでにログオンしているか、ターゲット・ネームスペースが存在しませ
ん。
v Excel ブックのシート構成が保護されている。
この保護により、ユーザーはワークシートの追加や削除、非表示のワークシート
の表示を行うことができません。
v Microsoft Office アプリケーションでブック、ドキュメント、またはスライドが開
かれていない。
レポートが標準的な方法で作成されていることを確認します。テキストと画像が同
じセルに配置されないようにレポートを修正して再保存します。
ブックのシート構成が保護されている場合は、「ブックの保護」ダイアログ・ボッ
クスの「シート構成」チェック・ボックスがオフになっていることを確認してくだ
さい。Excel で、「ツール」メニューの「保護」をクリックし、「ブックの保護」を
クリックします。「ブックの保護」ダイアログ・ボックスで、「シート構成」チェ
ック・ボックスをオフにして「OK」をクリックします。
Microsoft Office アプリケーションで、レポート・コンテンツをインポートするブッ
ク、ドキュメント、またはスライドが開かれていることを確認します。
COC-ERR-2006 メッセージ「ポータル・ツリーをロードできませ
んでした」
このエラーは、IBM Cognos for Microsoft Office セッションから IBM Cognos
Business Intelligence サーバーにログオンしようとすると発生します。.NET
Framework v2.0 以降をインストールする必要があります。
.NET Framework v2.0 以降がインストールされていないか、接続問題が発生してい
る可能性があります。あるいは、IBM Cognos BI サービスが停止している可能性も
あります。
190
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
「IBM Cognos for Microsoft Office インストール・ガイド」に記述されているとお
り、IBM Cognos for Microsoft Office を配布するには、クライアント・ワークステ
ーションに Microsoft .NET Framework バージョン 2.0 以降をまずインストールし
ておく必要があります。
必要な Microsoft .NET Framework がすでにインストールされている場合は、LAN
接続に関する問題を確認します。IBM Cognos BI サービスを再起動します。
COC-ERR-2014 メッセージ「更新できませんでした」
IBM Cognos for Microsoft Office でレポート・コンテンツを更新できません。別の
エラー・メッセージで原因が示されます。他のエラー・メッセージが表示されない
場合は、IBM Cognos for Microsoft Office 以外の問題です。システムの問題、サー
バーの障害、LAN の接続不良を示している可能性があります。
コンテンツの更新を試行します。システムおよびサーバーの機能を確認してくださ
い。
COC-ERR-2015 メッセージ「「インポート・ウィザード」ダイア
ログを開けませんでした」
IBM Cognos for Microsoft Office の「コンテンツをインポート」ウィザードをロー
ドすると、レポートを走査してツリーにアイテムが挿入され、各レポート要素に対
してページが作成されます。レポートで予期しないエラーが発生すると、エラーが
記録されます。
レポートのインポートを再試行してください。ウィザードが開かない場合は、レポ
ートをそのレポートが作成された Studio/Authoring ツールで開き、保存します。ロ
グ・ファイルで詳しい情報を調べます。
COC-ERR-2301 メッセージ「ログオンできませんでした」
ユーザー名とパスワードが正しくありません。
有効なユーザー名とパスワードを入力したことを確認してください。
COC-ERR-2303 メッセージ「このタイプのレポートは表示できま
せん」
IBM Cognos for Microsoft Office は、複数のレポートがネスト構造になっている場
合、最上位のレポートを表示できません。
対象のレポートをネスト構造から取り出し、要求を再送信してください。
手順
1. レポートの構成を変更します。
2. レポートを保存します。
3. 保存したレポートを IBM Cognos for Microsoft Office にインポートします。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
191
COC-ERR-2305 メッセージ「Microsoft Excel からエラーが返さ
れました」
Microsoft Excel が編集モードになっていないかどうかの確認と、再試行を求めるメ
ッセージです。レポート内容は、ブックのセルが編集中である場合は更新できませ
ん。
アクティブ・セルの外側をクリックして Excel を非編集モードに戻し、再試行して
ください。
COC-ERR-2308 メッセージ「レポート仕様が空です」
IBM Cognos for Microsoft Office にインポートしようとしているレポートにコンテ
ンツがありません。レポートをインポートするには、コンテンツが必要です。
別のレポートをインポートするか、インポートする前にレポートの作成を完了しま
す。
COC-ERR-2603 メッセージ「内容をインポートする前に、プレゼ
ンテーションにスライドを追加してください」
プレゼンテーションにスライドがありません。IBM Cognos for Microsoft Office の
「コンテンツをインポート」ウィザードを起動するには、プレゼンテーションに 1
枚以上のスライドが必要です。
プレゼンテーションにスライドを追加してから、レポート・コンテンツのインポー
ト処理を再試行します。
COC-ERR-2607 Microsoft Office のメッセージ
初期化の際に、エラー COC-ERR-2607 が発生します。場合によっては、次のような
Microsoft Office メッセージが表示されます。
ファイルまたはアセンブリー名 Microsoft.Office.Interop.ApplicationName、またはその
依存関係の 1 つが見つかりませんでした。
このエラーは、必要なアプリケーション、または必要な Microsoft Office アプリケ
ーションの 1 つに対する .NET Programmability Support がインストールされていな
いことを示しています。
IBM Cognos for Microsoft Office が適切に動作するためには、Microsoft Office
Excel、PowerPoint、Word、およびこれらの 3 つのアプリケーションすべてに対する
Microsoft .NET Programmability Support が必要です。
この 3 つの Microsoft Office アプリケーションすべてがインストール済みであり、
かつ Microsoft .NET Programmability Support が有効であることを確認します。詳細
については、「IBM Cognos for Microsoft Office インストール・ガイド」を参照し
てください。
192
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
COC-ERR-2609 メッセージ「カスタム・プロパティー"<プロパテ
ィー名>"が存在しません。」
プロンプトを使用したレポートをインポートし、「プロパティー」ウィンドウの
「カスタム・プロパティー」で名前を指定しましたが、その名前が Microsoft Office
の「プロパティー」ダイアログ・ボックスに表示されるカスタム・ドキュメント・
プロパティーの名前と一致しません。
IBM Cognos for Microsoft Office では、「プロパティー」ウィンドウで各プロンプ
トについて「カスタム・プロパティー」ボックスに指定する値が、Microsoft Office
の「プロパティー」ダイアログ・ボックス (「ファイル」、「プロパティー」、
「ユーザー設定」タブの順にクリック) に指定されているカスタム・ドキュメン
ト・プロパティーの値と一致している必要があります。カスタム・ドキュメント・
プロパティーの名前の前後にスペースが入っていないことを確認してください。
詳細については、プロンプト値の変更を参照してください。
IBM Cognos Office の番号付きエラー・メッセージ
次のエラー・メッセージは IBM Cognos Office のログに記録され、ダイアログ・ボ
ックスに表示されることもあります。
COI-ERR-2002 メッセージ「ブロック・タイプが正しくありませ
ん」
内部処理エラーが発生しました。ブロック・オブジェクトを処理できませんでし
た。
IBM Cognos Resource Center に連絡します。その際に、このエラーに関連するログ
と詳細情報を用意しておいてください。
COI-ERR-2003 メッセージ「予期しないタイプです: 積み上げられ
たブロック」
内部処理エラーが発生しました。データ・オブジェクトが予期されたタイプではな
かったため、処理できませんでした。
IBM Cognos Resource Center に連絡します。その際に、このエラーに関連するログ
と詳細情報を用意しておいてください。
COI-ERR-2005 メッセージ「このバージョンの Microsoft Office
はサポートされていません」
IBM Cognos Office は、特定のバージョンの Microsoft Office アプリケーションの
みをサポートしています。
レポート・コンテンツは、サポートされているアプリケーションおよび環境にロー
ドしてください。
オペレーティング・システム、パッチ、ブラウザー、Web サーバー、ディレクトリ
ー・サーバー、データベース・サーバー、アプリケーション・サーバーなど、IBM
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
193
Cognos 製品でサポートされている環境の最新のリストを確認するには、IBM
Cognos Customer Center (http://www.ibm.com/software/data/cognos/customercenter) を参
照してください。
COI-ERR-2006 メッセージ「この Microsoft Office 製品はサポー
トされていません」
IBM Cognos Office は、Microsoft Office Excel、Microsoft Office Word、Microsoft
Office PowerPoint などの特定の Microsoft Office アプリケーションのみをサポート
しています。 Microsoft Access など、その他の Microsoft Office アプリケーション
を同時に使用するためのアドインがある場合でも、IBM Cognos Office のコンテン
ツをこれらのアプリケーションにロードすることはできません。
レポート・コンテンツは、サポートされているアプリケーションおよび環境にロー
ドしてください。
オペレーティング・システム、パッチ、ブラウザー、Web サーバー、ディレクトリ
ー・サーバー、データベース・サーバー、アプリケーション・サーバーなど、IBM
Cognos 製品でサポートされている環境の最新のリストを確認するには、IBM
Cognos Customer Center (http://www.ibm.com/software/data/cognos/customercenter) を参
照してください。
COI-ERR-2008 メッセージ「リソースから取得できません。試行
したリソース:'{0}'」
内部処理エラーが発生しました。
IBM Cognos Resource Center に連絡します。その際に、このエラーに関連するログ
と詳細情報を用意しておいてください。
COI-ERR-2009 メッセージ「Microsoft Excel が編集モードのた
め、この操作を実行できません」
レポート内容は、ブックのセルが編集中である場合は更新できません。
アクティブ・セルの外側をクリックして Excel を非編集モードに戻し、再試行して
ください。
COI-ERR-2010 メッセージ「名前 <名前> は正しくありません。
名前に引用符 (") とアポストロフィ (') の両方を使用することはで
きません」
フォルダーの作成、フォルダーの名前変更、ドキュメントの発行に際し、名前にア
ポストロフィや引用符を使用できますが、両方を同時に使用することはできませ
ん。
この問題を解決するには、フォルダーやドキュメントの名前を変更します。名前か
らアポストロフィまたは引用符を除外します。
194
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
COI-ERR-2011 メッセージ「サーバーから予期した応答が返され
ませんでした。ゲートウェイが有効かどうかを確認してください」
「オプション」ダイアログ・ボックスの「システム・ゲートウェイ URI」ボックス
に入力した値が有効な IBM Cognos Business Intelligence サーバーでない場合にこの
エラー・メッセージが表示されます。
この問題を解決するには、「システム・ゲートウェイ URI」に有効な IBM Cognos
BI サーバーのゲートウェイ・ドレスを再度入力します。
COI-ERR-2012 メッセージ「プロンプトされたメタデータはサポ
ートされていません」
プロンプトされたデータがあるレポートは IBM Cognos for Microsoft Office でサポ
ートされていますが、プロンプトされたメタデータはサポートされていません。
プロンプトされたメタデータが不要のレポートをインポートするか、プロンプトさ
れたメタデータのデフォルトを作成します。
COI-ERR-2013 メッセージ「メタデータをロードできません」
ワークシートのすべてのアイテムに対してセキュリティー権限を持ってはいない
か、アイテムがサーバー上で削除または変更されたために、メタデータをロードで
きない可能性があります。
表示しようとしているすべてのアイテムに対するセキュリティー権限があることを
確認してください。これで問題が解決しない場合は、サーバーとパッケージの情報
が正しいこと、およびソース・データベースから削除されたすべてのアイテムがワ
ークシートからも削除されていることを確認してください。
COI-ERR-2014 メッセージ「ヘルプ・ファイルが見つかりませ
ん」
ヘルプ・ファイルが見つからないか、破損しています。
問題を解決するには、IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel や IBM Cognos for
Microsoft Office などの IBM Cognos Office コンポーネントを再インストールしま
す。
製品ドキュメントの最新版 (すべての各言語版のドキュメントを含む) を入手するに
は、IBM Cognos インフォメーション・センター (http://publib.boulder.ibm.com/
infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp) にアクセスしてください。
さらに、IBM Cognos の製品ディスクには、製品のリリース・ノートとインストー
ル・ガイドが PDF 形式で収録されています。
第 13 章 IBM Cognos Office と Report Data サービスのトラブルシューティング
195
COI-ERR-2015 メッセージ「MIME でエンコードされたサーバー
応答の解析中に問題が発生しました。boundary [{0}] が必要でし
たが、代わりに boundary [{1}] が見つかりました」
サーバーから取得したデータを圧縮するオプションの GZip 圧縮を使用している際
にエラーが発生しました。データを解凍するコードがないか、IBM Cognos Office
で認識されていません。
圧縮を無効にします。圧縮はデフォルトで有効になっていますが、
CommManagerSettings.xml ファイルで UseGzipCompression プロパティーを false に
設定することにより無効にできます。このファイルは、デフォルトでは Office
Connection ディレクトリーにあります (例えば C:¥Documents and Settings¥ユーザー
名 ¥Local Settings¥Application Data¥Cognos¥Office Connection または C:¥Users¥ユー
ザー名 ¥AppData¥Local¥Cognos¥Office Connection)。
テストまたはトラブルシューティングを実行する必要がある場合は、圧縮を無効に
します。
gzip 圧縮を無効にするには、次の属性を設定します。
<setting name="UseGzipCompression">False</setting>
COI-ERR-2305 メッセージ「Microsoft Excel が編集モードのた
め、この操作を実行できません」
レポート内容は、ブックのセルが編集中である場合は更新できません。
アクティブ・セルの外側をクリックして Excel を非編集モードに戻し、再試行して
ください。
COI-ERR-2307 メッセージ「ログオンできませんでした」
ユーザー名とパスワードが正しくありません。
入力したユーザー名とパスワードが有効かどうかを確認してください。
COI-ERR-2611 メッセージ「ヘルプ・ファイルが見つかりませ
ん」
ヘルプ・ファイルが見つからないか、破損しています。
問題を解決するには、IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel や IBM Cognos for
Microsoft Office などの IBM Cognos Office コンポーネントを再インストールしま
す。
製品ドキュメントの最新版を入手するには、IBM Cognos インフォメーション・セ
ンター (http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp) にアクセスして
ください。各言語版のドキュメントもすべて用意されています。
さらに、IBM Cognos の製品ディスクには、製品のリリース・ノートとインストー
ル・ガイドが PDF 形式で収録されています。
196
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
特記事項
本書は IBM が世界各国で提供する製品およびサービスについて作成したもので
す。
本書に記載の製品、サービス、または機能が日本においては提供されていない場合
があります。日本で利用可能な製品、サービス、および機能については、日本 IBM
の営業担当員にお尋ねください。本書で IBM 製品、プログラム、またはサービス
に言及していても、その IBM 製品、プログラム、またはサービスのみが使用可能
であることを意味するものではありません。これらに代えて、IBM の知的所有権を
侵害することのない、機能的に同等の製品、プログラム、またはサービスを使用す
ることができます。ただし、IBM 以外の製品とプログラムの操作またはサービスの
評価および検証は、お客様の責任で行っていただきます。
IBM は、本書に記載されている内容に関して特許権 (特許出願中のものを含む) を
保有している場合があります。本書の提供は、お客様にこれらの特許権について実
施権を許諾することを意味するものではありません。実施権についてのお問い合わ
せは、書面にて下記宛先にお送りください。
〒242-8502
神奈川県大和市下鶴間1623番14号
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法務・知的財産
知的財産権ライセンス渉外
以下の保証は、国または地域の法律に沿わない場合は、適用されません。IBM およ
びその直接または間接の子会社は、本書を特定物として現存するままの状態で提供
し、商品性の保証、特定目的適合性の保証および法律上の瑕疵担保責任を含むすべ
ての明示もしくは黙示の保証責任を負わないものとします。国または地域によって
は、法律の強行規定により、保証責任の制限が禁じられる場合、強行規定の制限を
受けるものとします。
この情報には、技術的に不適切な記述や誤植を含む場合があります。本書は定期的
に見直され、必要な変更は本書の次版に組み込まれます。 IBM は予告なしに、随
時、この文書に記載されている製品またはプログラムに対して、改良または変更を
行うことがあります。
本書において IBM 以外の Web サイトに言及している場合がありますが、便宜のた
め記載しただけであり、決してそれらの Web サイトを推奨するものではありませ
ん。それらの Web サイトにある資料は、この IBM 製品の資料の一部ではありませ
ん。それらの Web サイトは、お客様の責任でご使用ください。
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197
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グラム (本プログラムを含む) との間での情報交換、および (ii) 交換された情報の
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方は、下記に連絡してください。
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3755 Riverside Dr
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本プログラムに関する上記の情報は、適切な使用条件の下で使用することができま
すが、有償の場合もあります。
本書で説明されているライセンス・プログラムまたはその他のライセンス資料は、
IBM 所定のプログラム契約の契約条項、IBM プログラムのご使用条件、またはそれ
と同等の条項に基づいて、IBM より提供されます。
この文書に含まれるいかなるパフォーマンス・データも、管理環境下で決定された
ものです。そのため、他の操作環境で得られた結果は、異なる可能性があります。
一部の測定が、開発レベルのシステムで行われた可能性がありますが、その測定値
が、一般に利用可能なシステムのものと同じである保証はありません。さらに、一
部の測定値が、推定値である可能性があります。実際の結果は、異なる可能性があ
ります。お客様は、お客様の特定の環境に適したデータを確かめる必要がありま
す。
IBM 以外の製品に関する情報は、その製品の供給者、出版物、もしくはその他の公
に利用可能なソースから入手したものです。IBM は、それらの製品のテストは行っ
ておりません。したがって、他社製品に関する実行性、互換性、またはその他の要
求については確証できません。 IBM 以外の製品の性能に関する質問は、それらの
製品の供給者にお願いします。
IBM の将来の方向または意向に関する記述については、予告なしに変更または撤回
される場合があり、単に目標を示しているものです。
本書には、日常の業務処理で用いられるデータや報告書の例が含まれています。よ
り具体性を与えるために、それらの例には、個人、企業、ブランド、あるいは製品
などの名前が含まれている場合があります。これらの名称はすべて架空のものであ
り、名称や住所が類似する企業が実在しているとしても、それは偶然にすぎませ
ん。
この情報をソフトコピーでご覧になっている場合は、写真やカラーの図表は表示さ
れない場合があります。
198
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
商標
IBM、IBM ロゴ、ibm.com、PowerPlay、TM1、ReportNet、Impromptu、および
Cognos は、世界の多くの国で登録された International Business Machines Corp. の
商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれ IBM または各社の商標で
ある場合があります。現時点での IBM の商標リストについては、
http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml をご覧ください。
以下は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
v Adobe、Adobe ロゴ、PostScript、PostScript ロゴは、Adobe Systems Incorporated
の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
v Microsoft、Windows、Windows NT および Windows ロゴは、Microsoft
Corporation の米国およびその他の国における商標です。
v Intel、Intel (ロゴ)、Intel Inside、Intel Inside (ロゴ)、Intel Centrino、Intel Centrino
(ロゴ)、Celeron、Intel Xeon、Intel SpeedStep、Itanium、Pentium は、Intel
Corporation または子会社の米国およびその他の国における商標または登録商標で
す。
v Linux は、Linus Torvalds の米国およびその他の国における商標です。
v Java およびすべての Java 関連の商標およびロゴは Oracle やその関連会社の米国
およびその他の国における商標または登録商標です。
特記事項
199
200
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
索引
日本語, 数字, 英字, 特殊文字の順に配列されてい
ます。なお, 濁音と半濁音は清音と同等に扱われて
います。
英語以外のオペレーティング・システム
.NET Framework のトラブルシューティング
CWM ファイル
［ア行］
140
94
エラー
アクセス拒否エラー
アップグレードしたレポートの解析エラー
カウントの集計内の Null 値 113
証明書の有効期限切れ 64
76
アクセス権
エントリーへの、拒否される
63
二重引用符を使用した計算
反復評価 132
アクセント記号付き文字
正しく表示されない
アップグレード
暗号鍵の問題
171
英語以外の文字がプレースホルダーとして表示される
エクスポート
43
ファイアウォール
49
中国語、日本語、または韓国語の文字への影響
43
Content Store 31
アプリケーション・サーバー
サーブレット・クラスが WebLogic でロードに失敗する
61
始動スクリプトのエラー 40
IBM Cognos BI 実行時の問題
50
暗号化
設定エラー 47
暗号化エラー 52
アップグレード後の問題
49
cogstartup.xml ファイルが無効 52
JRE エラー 52
暗号鍵
再生成する 49
暗号情報を暗号化できない 47
一時ディレクトリー
再インストール前に削除する 49
イベント
プログラム、セキュリティー、システムのイベントを表示す
る 16
イベントを表示する 16
印刷する
ディスパッチャーの再起動後 163
PDF マニュアル 19
インストール
ディレクトリー名の要件 34
テスト 16
問題 21
COM アドイン 167
IBM Cognos BI インストール済み環境の破損 182
インストールする
Linux 上に IBM Cognos BI をインストールする 43
インストール・ディレクトリー
名前変更または移動後の問題 50
エージェントを保存したときに E メール・メッセージ内のハ
イパーリンクが失われる 121
© Copyright IBM Corp. 2011
127
98
149
変換ファイルを Map Manager にインポート 155
レポートのアップグレード時のアプリケーション・エラー
108
CNC-ASV-0007
87
ESSBASEPATH 56
エラー 0¥:RSV-BBP-0027
エラー・メッセージ
180
アクセスが拒否されました
誤った形式の要求 42
暗号情報の破損 52
76
暗号情報を暗号化できない
47
インポートしたレポートにグラフや画像が表示されない
175
オブジェクト参照がオブジェクトのインスタンスに設定され
ない 179
クロス集計のオーバーフロー・エラー 127
このアイテムを展開できません 179
コンテキスト属性を逆シリアル化できない 42
資格情報が無効 64
指定したリソースのダウンロードが失敗する 31
使用 9
ディクショナリーでテーブルまたはビューが見つからない
129
ディスパッチャーは要求を処理できません 177
パスワードの期限切れ 63, 64, 70
発行された Microsoft Office ドキュメントを IBM Cognos
BI から開くことができない 170
ファイルのダウンロードを選択 39
複数の画像を持つセルに #ERROR が表示される 177
不足しているアイテム 131
プロンプトを使用したレポート 185
ページが見つからない 35
ページが見つかりません 139
メモリー不足 136
要求の負荷を分散できない 34
「レポートを表示」をクリックした後にレポートを表示でき
ない 181
レポートを表示できない 174
BAPI-MDDATASET_CHECK_SYNTAX 136
201
エラー・メッセージ (続き)
BAP-ERR-0002 136
bo¥:heap バッファー・オーバーフロー
エラー・メッセージ (続き)
168
DPR-ERR-2058
DPR-ERR-2079
32, 36
54, 149
126
CAM-AAA-0096
69
DPR-ERR-2082
CAM-CRP-1064
30
Excel ブックが不意に終了する
171
CAM-CRP-1315 現在の設定は、異なる信頼ドメインを指し
ています 49
HRESULT 120
HTTP エラー 404
CAM.AAA
IBM Cognos Office から発行されたブックを Microsoft
129
35
CFG-ERR-0106 Cognos Configuration で応答を受信できませ
んでした 22
Office Excel で開くことができない 168
IBM Cognos Office で信頼関係を生成できない
CGI タイムアウト
IBM Cognos Report Authoring で「名前を付けて保存」コマ
60, 135
CMM-APP-3254 Metrics Store の初期化に失敗しました。
59
CM-CFG-029 Content Manager で判別できません
180
ンドを使用した後、IBM Cognos Connection ジョブでレポ
ートを利用できない 172
53
Java Runtime Environment
52
CM-CFG-5036
78
java.lang.StackOverflowError
CM-SYS-5007
78
MDS-RUN-3213 データベースの一括ロード・ユーティリテ
121
CM-SYS-5063 78
CNC-ASV-0001 121
ィーが見つかりません。 59
Microsoft Internet Explorer で IBM Cognos Office を初期化
COC-ERR-2005 インポートできませんでした 190
COC-ERR-2006 ポータル・ツリーをロードできませんでし
た 190
できない 168
Microsoft Office で IBM Cognos Office を初期化できない
167
COC-ERR-2014 更新できませんでした 191
COC-ERR-2015 インポート・ウィザード・ダイアログを開
OP-ERR-0199
OP-ERR-0201
けませんでした 191
COC-ERR-2301 ログオンできませんでした
ORA-00907 129
PCA-ERR-0057 132
191
109
110
COC-ERR-2303 このレポートは表示できません 191
COC-ERR-2305 Microsoft Excel からエラーが返されました
192
PRS-CSE-1255 30
QE-DEF-0068 76, 141
QE-DEF-0177 92, 127
COC-ERR-2308 レポート仕様が空です 192
COC-ERR-2603 内容をインポートする前に、プレゼンテー
QE-DEF-0259
QE-DEF-0285
93
76, 141
ションにスライドを追加してください
COC-ERR-2607 192
QE-DEF-0288
QE-DEF-0325
126
76, 141
192
COC-ERR-2609 193
COI-ERR-2002 メッセージ「ブロック・タイプが正しくあり
ません」 193
COI-ERR-2005 このバージョンの Microsoft Office はサポー
トされていません 193
COI-ERR-2006 メッセージ「この Microsoft Office 製品はサ
ポートされていません」 194
COI-ERR-2008 リソースから取得できません 194
COI-ERR-2009 Microsoft Excel が編集モードのため、この
操作を実行できません 194
COI-ERR-2010 名前 {0} が正しくありません。名前に引用
符 (") とアポストロフィ (') の両方を使用することはでき
ません 194
COI-ERR-2011 サーバーから予期した応答が返されませんで
した 195
COI-ERR-2305 Microsoft Excel が編集モードのため、この
操作を実行できません 196
COI-ERR-2307 ログオンできませんでした 196
COI-ERR-2611 ヘルプ・ファイルが見つかりません 196
DIS-ERR-3115 タスクの実行に失敗しました 59
DPR-ERR-2014 34
DPR-ERR-2022 応答が生成されませんでした 39
DPR-ERR-2056 レポート・サーバーからの応答がありませ
ん 12
202
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
RDS サーバーを利用できない 174
RDS データ制限を超過する 174
RDS-ERR-1000 Report Data サービスで、コンテンツ・プロ
バイダーからの応答を処理できませんでした 181
RDS-ERR-1001 PowerPlay レポートを実行できませんでした
182
RDS-ERR-1003 メッセージ「ファイルを読み取れませんで
した」 182
RDS-ERR-1004 IBM Cognos BI との接続を確立できません
でした 182
RDS-ERR-1005 IBM Cognos BI のログオン要件を取得でき
ませんでした 183
RDS-ERR-1011 メッセージ「Report Data サービスで、ロケ
ールを取得できませんでした」 183
RDS-ERR-1012 IBM Cognos Content Service でコンテン
ツ・プロバイダーを検出できない 183
RDS-ERR-1013 Report Data サービスで、Content Manager
をクエリーできませんでした 183
RDS-ERR-1014 Report Data サービスで、ドキュメント・オ
ブジェクトを作成できませんでした 183
RDS-ERR-1015 Report Data サービスで、新しいドキュメン
ト・バージョンを作成できませんでした 183
トラブルシューティング・ガイド
エラー・メッセージ (続き)
RDS-ERR-1016 Report Data サービスで、新しいドキュメン
ト・コンテンツ・オブジェクトを作成できませんでした
RDS-ERR-1055 サポートされている変換形式をロードしよ
うとする際にエラーが発生しました 189
RDS-ERR-1057 Report Data サービスが要求を処理していた
184
RDS-ERR-1018 IBM Cognos BI レポートを実行できません
でした 184
RDS-ERR-1019 IBM Cognos Content サービスで IBM
Cognos Connection からポータルの情報を取得できない
185
RDS-ERR-1020 現在提供されている資格情報は正しくあり
ません
エラー・メッセージ (続き)
185
ときに実行時エラーが発生しました
RQP-DEF-0114
43
RQP-DEF-0177 132
RSV-DR-0002 126
RSV-SRV-0025
120
RDS-ERR-1021 IBM Cognos BI レポートは、未回答のプロ
ンプトが含まれているため実行できませんでした 185
RSV-SRV-0040
RSV-SRV-0066
108
43
RDS-ERR-1022 Report Data サービスが受け取った要求は正
SBW-ERR-0020
87
しくありません
185
RDS-ERR-1023 レポートは、管理者により設定された
190
Report Data サービス (RDS) の番号付きエラー・メッセー
ジ 181
SoapSocketException
32
SQL Server が見つかりません
76
Report Data サービスのデータ・サイズ上限を超えている
ため実行できません 185
SQL1224N 32
UDA-SQL-0031
76, 141
RDS-ERR-1027 PowerPlay サーバーのエンコード方式を特定
できませんでした 186
RDS-ERR-1028 183
UDA-SQL-0107
UDA-SQL-0114
UDA-SQL-0206
76, 92
92, 120, 127, 132
120
RDS-ERR-1030 接続を確立する際にセキュリティー・エラ
ーが発生しました 186
UDA-SQL-0208
UDA-SQL-0564
76
132
RDS-ERR-1031 Report Data サービスで、レポートのメタデ
ータを取得できませんでした 186
UDA-TBL-0004 127
WebLogic でサーブレット・クラスのロードが失敗する
RDS-ERR-1033 Report Data サービスで、レポート・ビュー
を作成できませんでした 186
RDS-ERR-1034 IBM Cognos BI からレポート仕様を取得で
きない 186
RDS-ERR-1037 メッセージ「Report Data サービスの設定を
更新できませんでした」 186
RDS-ERR-1038 メッセージ「サーバーのロケールを特定で
きませんでした」 187
RDS-ERR-1039 要求はキャンセルできません。現在要求は
実行されていません 187
RDS-ERR-1040 対話 ID との対話はキャンセルされました
187
RDS-ERR-1041 オブジェクト "<オブジェクト ID>" を削除
できませんでした 187
RDS-ERR-1042 メッセージ「プロンプトへの回答が見つか
りませんでした」 188
RDS-ERR-1043 メッセージ「スタイル定義を解析できませ
ん」 188
RDS-ERR-1044 要求したバージョンの出力を取得できませ
んでした 188
RDS-ERR-1045 LayoutDataXML 出力が生成されませんでし
た 188
RDS-ERR-1047 メッセージ「XML 出力ストリームを処理で
きません」 189
RDS-ERR-1048 コンテキストの選択仕様を処理できません
189
RDS-ERR-1049 Content Store にオブジェクトを作成できま
せんでした 189
RDS-ERR-1050 IBM Cognos BI レポートのドリル処理 189
RDS-ERR-1053 Report Data サービスで受け取った資格情報
の形式は正しくありません 189
61
エントリー
表示されない 65
応答が生成されない 39
［カ行］
外部化されたディメンション
プロンプト 94
外部結合
完全 92
Oracle 95
改ページ
予期しない結果 125
カスタマー・サポート
Cognos Software Services に連絡する 9
カスタム・プロパティー
トラブルシューティング 193
画像
インポートしたレポートに表示されない 175
Microsoft Excel での複数の画像 177
PDF レポートに表示されない 144
各国語サポート 172
カテゴリーの欠落
Transformer モデル 100
ガバナー上限の設定
トラブルシューティング 185
韓国語の文字
アップグレード後の不正確な表示 43
トラブルシューティング 172
Linux でのインストール時の文字化け 39
索引
203
漢語文字
権限
トラブルシューティング
完全外部結合 92
Oracle
172
Metric Store
言語
アップグレード後の不一致 43
一致しない 85
サンプル使用時に混在する 129
95
簡体字中国語
トラブルシューティング
キー数値
プロンプト
172
パックのサブキーのトラブルシューティング
変換テーブル
94
キーボード
ナビゲーションの問題
期限切れのセッション
期限切れパスワード
キューブ
コア・ダンプ・ファイル
147
PowerCube を開くのに時間がかかる
共通対称鍵
191
タブがない
142
コンテキスト属性を逆シリアル化できない
コンテキスト・エラー 42
「コンテンツをインポート」ウィザード
開くことができない
クエリー・サブジェクト
DB2 93
グラフ
インポートしたレポートに表示されない
42
191
［サ行］
175
階調背景のグレー表示のトラブルシューティング
軸のラベルのトラブルシューティング 107
制約事項 144
108
140
107
Active Directory サーバーでのメンバーシップの欠落 58
グループ化
グループ化されたリストの小計のトラブルシューティング
109
正しくない累計のトラブルシューティング 139
ネストされたリスト・レポートのトラブルシューティング
109
クロス集計
オーバーフロー・エラー 127
クロス集計のオーバーフロー・エラー 127
ゲートウェイ
接続の問題 49
ログ・ファイル 11
ISAPI を使用するとき 60
Microsoft IIS の推奨設定 60
URI にアクセスできない 91
計算
説明不能な数値の不一致 118
形式
小数における変更 103
結合
完全外部 92
内部 95
Oracle 95
204
IBM Cognos for Microsoft Office
更新要求が失敗する 80
個人用フォルダー
79, 101
要求を処理する際のエラー 64
クエリー計算
カウントの集計内の Null 値 113
ラベルが 1 つおきに表示される
グループ
139
更新
34
リレーショナル・データへのドリルスルーのトラブルシュー
透明性を無効にする
表示されない 140
92
12
合計
累計のトラブルシューティング
70
171
43
OLAP データ・ソース 125
SAP BW クエリーの言語が間違っている
51
178
開くことができない
ティング
163
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
サービス
起動できない
24
ネットワークの停止後に起動できない 31
サービスの起動時に Series 7 ネームスペースが初期化されない
77
削除要求が失敗する
80
作成する
算出列、Cognos Transformer で 99
サブスクライブ
トラブルシューティング・テンプレート 7
サポート対象外文字 26
算術オーバーフロー・エラー 132
算出列
通常の列に変換する 99
サンプル 9
言語混在のトラブルシューティング 129
使用 16
資格情報が無効 64
式
中括弧 93
式の中括弧 93
システム評価指標
出力ファイル 14
システム・イベント 16
始動
エラーなしで失敗 25
サービスを始動できない 24
スクリプトのエラー 40
設定ロック・ファイル 11
ページが見つからない 35
問題 21
トラブルシューティング・ガイド
始動 (続き)
セキュリティー
リソースのダウンロードが失敗する 31
AIX からの接続時に DB2 が SQL1224N エラーを返す
cognos.xts をダウンロードできない
資格情報が無効
36
設定
FOR 句
問題
65
63
ログオンできない 64
IBM Cognos Administration へのアクセスを拒否される
114
終了
levels
80
システム評価指標
小計
セキュリティーの問題 180
セキュリティー・ファイアウォールによる拒否
14
グループ化されたリストでのトラブルシューティング
照合順序
大/小文字の区別 26
109
67
178
セクション
SAP BW データ・ソースを使ってレポート上に作成する
110
設定
詳細オプション
エラー 0¥:RSV-BBP-0027 エラー 180
暗号情報を暗号化できない
詳細セルが表示されない
PowerPlay Studio へのドリルスルーのトラブルシューティン
情報の暗号化時のエラー
設定が適用されない 53
グ 149
小数の形式
変更 103
評価指標ダンプ
51
ロック・ファイル 11
IBM Cognos Configuration を開くことができない
セットアップの問題 167
112
処理エラー
タイムアウト 173
処理できない例外
診断する 12
処理の問題 173
シングル・サインオン 171
統合 Windows 認証に関する問題 55
IBM Cognos Administration へのアクセスを拒否される
Portal Services の問題 65
診断ツール 17
信頼ドメイン・エラー
設定を保存するとき 49
スキン
参照：スタイル
スクリーンの点滅 62
スクリプト
データベースからテーブルを削除する 45
スタイル
間違ったスタイルが適用される 143
ストアード・プロシージャー
IQD ファイルを使用できない 98
すべてオプション
エラー 0¥:RSV-BBP-0027 エラー 180
47
47
14
保存できない 51
問題 44, 167
ロックされたデータ
103
予期しない形式でレポートが表示される
SSAS 2005 で消える 138
71
94
SAP ネームスペースにログオンするときの問題
出力ファイル
小数の形式の変更
書式設定
55
63
評価指標パッケージ 161
ポートレットにログオンできない
115
63
64
63
パスワード変更
139
集計値
予期しない (ネストされたセットの使用時)
プロセスがメモリーに残る
65
統合 Windows 認証に関する問題
パスワードの期限切れ 64
38
集計
トラブルシューティング 123
累計のトラブルシューティング
イベント 16
エントリーが表示されない
エントリーへのアクセスが拒否される
39
IBM Cognos Connection を開くことができない
IBM Cognos サービス 53
Report Authoring が始動しない
32
説明不能な数値の計算 118
セル・ベースのレポート
#NAME? エラー 173
ゼロで除算
トラブルシューティング
71
11
108
［タ行］
ターゲット・レポートでデータにフィルターがかからない
ドリルスルーのトラブルシューティング 153
ターゲット・レポートでの空のセル
ドリルスルーのトラブルシューティング 152
ターゲット・レポートに誤ったデータが表示される
ドリルスルーのトラブルシューティング 152
ターゲット・レポートに計算が表示されない
ドリルスルーのトラブルシューティング 150
ターゲット・レポートにデータが表示されない
ドリルスルーのトラブルシューティング 152
ターゲット・レポートのフィルターが正しく機能しない
ドリルスルーのトラブルシューティング 151
タイムアウト
処理エラー 173
ダッシュボード
レポート表示に関する問題 86
索引
205
タブ区切りファイル
ディレクトリーが見つからないエラー
エラー 162
ダブルバイト文字
テスト
インストールの例
不適切に表示される
16
クエリー・サブジェクト
43
ダブルバイト文字セット
コンポーネント
テンプレート
背景色が表示されない
ダンプ・ファイル
点滅
置換変数
Oracle Essbase バージョン 11
知識ベース
109
62
統合 Windows 認証
問題 55
89
ドキュメント変数 (Word 2007)
9
中国語
アップグレード後の不正確な文字表示
43
Linux でのインストール時の文字化け
39
匿名アクセス 171
トラブルシューティング
175
157
サポート情報のサブスクライブ
ツール
診断
92
16
Internet Explorer でのトラブルシューティング 20
ダブルバイト文字セットのトラブルシューティング 20
12
7
知識ベース
トラブルシューティングの解決策を検索する
17
通貨
SSAS 2005 で書式設定が消える
通常の列
算出列に変換する
通知データベース
テーブルを削除する
データ
138
評価指標ダンプ・ファイル
フィックス
入手する 4
99
フィックスの入手
問題の識別 1
45
14
4
リソース 9
レポートの作成
リレーショナル・データが Metric Studio で表示されない
160
IBM Cognos Configuration によるロック 51
レポートの実行、表示、または印刷
レポートの配布 120
Analysis Studio 145
PowerCube が Metric Studio で表示されない
データ型
GRAPHIC
データ取得
3
知識ベースの検索 3
ドリルスルー 145
フラット・ファイル・データが Metric Studio で示されない
160
160
92
SAP に基づくデータ・ソースのトラブルシューティング
100
データ取得のトラブルシューティング
SAP データ・ソース 100
データベース
一括ロード・ユーティリティーがない 59
テーブルを削除する 45
データベース接続
作成する 75
タイプとして ODBC を選択できない 75
SQL Server への接続 76
データベース・クリーンアップ・スクリプト 45
データ・サイズの制限 185
テーブル
データベースから削除する 45
ディクショナリーでテーブルまたはビューが見つからないエラ
ー 129
ディスパッチャー
アプリケーション層コンポーネント・コンピューター 61
ディメンション
重複する名前付きセットのレベル 110
ディメンションを使ってモデル化されたリレーショナル・デー
タ・ソース
パフォーマンスの問題のトラブルシューティング 128
206
35
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
107
123
Content Manager の起動が失敗する 32
IBM Cognos BI Administration 145
IBM Cognos Metric Designer 157
IBM Cognos Metric Studio 157
IBM サポートと情報を交換する 5
IBM サポートと連絡を取る 4
PowerPlay Studio のレポートをインポートする 171
Report Authoring 145
SAP BW データ・ソース 73
SAP に基づくデータ・ソースからのデータ取得 100
Transformer でのバランスのとれていない階層の SAP 100
Transformer モデルのカテゴリーの欠落 100
Word 2007 175
ドリルアップ
トラブルシューティング 126
ドリルスルー
キューブからリレーショナル・データへ 147
ターゲット・レポートでデータにフィルターがかからない
153
ターゲット・レポートに誤ったデータが表示される 152
ターゲット・レポートに空のセルが返される 152
ターゲット・レポートに計算が表示されない 150
ターゲット・レポートにデータが表示されない 152
ターゲット・レポートのフィルターが正しく機能しない
151
トラブルシューティング 145
ドリルスルー定義を使用できない 150
トラブルシューティング・ガイド
ドリルスルー (続き)
ネットワークの停止
ネストされたクロス集計で一部のアイテムにしかフィルター
がかからない 152
リレーショナル・データからキューブへ
PowerCubes のトラブルシューティング
147
サービスを起動できない
の値
percentage
125
148
PowerPlay Studio で対象外アイテムの詳細セルが表示されな
い 149
［ハ行］
PowerPlay Studio でパラメーターが無視される
バースト・レポート
150
Safari Web ブラウザーでリンクがアクティブにならない
146
ドリルスルー定義を使用できない
ドリルダウン
トラブルシューティング
150
131
テンプレートで色が表示されない
126
配布
リンク切れ
108
109
87
配布する
Oracle または WebSphere Application Server への配布の失
敗 41
95
名前付きセット
ネストされたセットまたは並行セットの重複
二重引用符を使用した計算
モデル・エラー 98
日本語の文字
アップグレード後の不正確な表示
エクスポート・パス
パスワード
110
91
発行されたドキュメント
IBM Cognos Connection から開くことができない
Microsoft Office で開く 168
94
39
128
期限切れパスワード
期限切れ 63
SAP ネームスペース 67
パスワードの期限切れ 64
パッケージ
43
トラブルシューティング 172
Linux でのインストール時の文字化け
日本語版 Internet Explorer
Analysis Studio
入力 SQL 93
認証
トラブルシューティング
背景
グラフでのトラブルシューティング
［ナ行］
内部結合
31
170
パッチ、Word 175
パフォーマンス
ログ記録レベル 81
パラメーターが無視される
PowerPlay Studio へのドリルスルーのトラブルシューティン
70
ユーザーを認証できない 69
Active Directory のシングル・サインオンが機能しない 70
CAM-AAA-0096 エラー 69
Cognos ポートレットのユーザーを認証できない 71
認証局 (CA)
信頼関係を生成できない 180
セキュリティー・エラー 186
認証プロバイダー
問題 68
ネームスペース
再作成する 51
ログオンできない 30
ログオンのトラブルシューティング 183
Active Directory サーバーでのグループ・メンバーシップの
欠落 58
ネストされたクロス集計で一部のアイテムにしかフィルターが
かからない
ドリルスルーのトラブルシューティング 152
ネストされたセット
予期しない集計値 114
ネストされたリスト・レポート
アップグレード後に実行されない 109
ネストされたレポート
トラブルシューティング 191
グ 150
バランスの取れていない階層
Report Authoring
104
バランスのとれていない階層の SAP
Transformer でのトラブルシューティング 100
東アジア文字 172
評価指標ダンプ・ファイル 14
トラブルシューティング 14
評価指標の保守タスクが失敗する 161
評価指標パッケージ
アクセス権のエラー 161
DB2 エラー 161
評価指標パッケージのアクセス権のエラー 161
ファイル
見つからない 35
ファイル・タイプ
登録する 168
フィルター
Query Studio 126
フィルター処理
_make_timestamp 列のトラブルシューティング 120
フォント
コア・フォントにリンクする 172
UNIX での IBM Cognos Configuration の起動時に見つから
ない 56
索引
207
文字
不規則な階層
Report Authoring
複数の形式
選択できない
エンコード方式がサポートされていない
文字が不適切に表示される 43
モデル・エラー
104
130
インポートのトラブルシューティング
不足しているアイテム
トラブルシューティング
ブラウザーの設定 143
二重引用符を使用した計算
131
UNIX に対応していない cogconfig.sh
BI Bus サーバーが終了後にメモリーに残る
プロンプト
問題判別
IBM サポートと情報を交換する
80
44
5
94
プロンプトを使用したレポート
エラー・メッセージ 185
［ヤ行］
プロンプト値の形式が正しくない
178
プロンプトへの回答のトラブルシューティング
ユーザー資格情報
188
ページが見つからないエラー
Windows 2003 で IBM Cognos BI を起動する
ヘルプ
起動できない 20
変換ファイル
Map Manager へのインポートの問題
ポータル
起動時のエラー
35
RDS-ERR-1020
有効にする
評価指標ダンプ
185
14
要件
インストール・ディレクトリー
予期しない結果
155
改ページ
34
125
36, 39
ポータルの問題 141
アイコン画像が表示されない
［ラ行］
143
以前のバージョンで使われていたスタイルが適用される
143
個人用フォルダー・タブが表示されない 142
開くことができない 36
リンクをクリックしても機能しない
ポートがすでに使用されている
ポートレット
143
109
リスト・レポート
詳細オプションまたはすべてオプションのエラー
180
31
リレーショナル・データ・ソース
メンバーが欠落またはアクセス不能 58
リレーショナル・レポート
キューブへのドリルスルーのトラブルシューティング 147
リンク
クリックしても機能しない 143
配布後に壊れる 87
リンクされたフォント 172
累計
トラブルシューティング 139
例
インストールのテスト 16
例外
処理できない 12
レポート
引用符を含むレポート名 177
グラフや画像が欠落する場合のトラブルシューティング
175
セッションの期限が切れた後に IBM Cognos for Microsoft
Office レポートを実行する 178
ダッシュボードでの表示に関する問題 86
データが含まれていない 120
ネストされたレポートのトラブルシューティング 191
プロンプト、トラブルシューティング 176
88
［マ行］
毎回プロンプトする (プロパティー値) 178
丸め誤差 118
無効な cogstartup.xml ファイル 52
無効な設定
Content Store 26
IBM Cognos Configuration 26
無効にする
グラフの透明性 140
メッセージのロード
レポートの保存に時間がかかる 123
メモリー不足エラー 91
HP-UX 136
メンバーのセット
ネストされたセットまたは並行セットの重複
リスト
グループ化されたリストの小計
リソース 9
トラブルシューティング 9
リソースのダウンロードが失敗する
24
アクセスできない 82
Safe Mode Viewer 86
SAP サーバーの再起動後に再起動する
保存
時間がかかる 123
ホット・フィックス (Word 2007) 175
ポップアップ・ブロック 38
208
97
98
戻り値
プロセス
キー数値
26
110
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
トラブルシューティング・ガイド
レポート (続き)
ログ記録レベル
プロンプトを使用したレポートの形式 178
レポート表示の問題のトラブルシューティング
レポート・オブジェクトの欠落
パフォーマンスに影響する
174
175
レポート・コンテンツをインポートする際のトラブルシュー
ログ・データベース
テーブルを削除する
ログ・ファイル
い
サイレント・モード
181
IBM Cognos for Microsoft Office のプロンプトを使用した
レポート 178
実行時 11
始動設定 10
PowerPlay Studio のインポート
転送
171
#NAME? エラーを含むセル・ベース
141
コンテンツがない 192
レポート・スタイルを解析する際のトラブルシューティング
120
ロケール
不一致
IBM Cognos BI ポータルに接続する際の問題
トラブルシューティング 123
HTML レポートを適切に印刷できない
PDF に画像が表示されない 144
スケジュールどおりに実行されない
正しく実行されない 128
183
2 進数の丸め誤差 118
64 ビットのアプリケーション・サーバー
127
レポートの実行
スケジュールしたレポートが失敗する
85
Report Data サービスのトラブルシューティング
［数字］
アプリケーション・エラー 108
書式設定が維持されない 138
レポートが開かない
レポートの印刷 144
161
ロケール設定 11
Metric Studio 157
173
レポート仕様
188
レポートにデータが含まれていない
レポートのアップグレード
10
評価指標の保守タスクが失敗する
77
レポート、Cognos Viewer ポートレットで表示する
11
12
10
転送の概要
RDS のデータ制限を超過する 174
Series 7 のレポートにアクセスできない
45
9, 10
アンインストール 12
ゲートウェイ・エラー
ティング 177
IBM Cognos for Microsoft Office でレポートを表示できな
81
145
129
130
データベースが見つからないエラー 126
ディクショナリーでテーブルまたはビューが見つからない
129
トラブルシューティング 123
パフォーマンスの問題 135
複数の形式を選択できない 130
ASCII 以外のテキストをフィルターにかけるとクエリーに
時間がかかる 136
DPR-ERR-2082 エラー 126
ORA-00907 エラー 129
Query Studio が遅い 136
Report Authoring が遅い 136
レポートの配布
問題 120
E メール通知のレポート・リンクが機能しない 120
レポートの表示
トラブルシューティング 123, 138
E メール・リンクからの表示時に SOAP 応答エラーが発生
する 139
レポートを表示する
トラブルシューティング 131
ロード処理 160
ログオンの問題
SAP ネームスペース 67, 68
49
A
Active Directory サーバー
グループ・メンバーシップの欠落
58
シングル・サインオンが機能しない
AIX
70
DB2 データベースへの接続時のエラー
Analysis Studio
トラブルシューティング 145
間違った通貨記号 102
ASCII
インストール・ディレクトリーの要件
32
34
B
BAPI エラー
プロンプト仕様ファイルの編集 97
BAP-ERR-0002 エラー 136
BEA WebLogic
パーサーと Report Data サービスの競合
bo¥:heap バッファー・オーバーフロー
トラブルシューティング 168
181
C
C8DB2.sh スクリプト
エラー 54
CAM-CRP-1071 64
CAM-CRP-1157 エラー 25
CAM.AAA エラー 129
索引
209
cast_Date 関数
DB2 Content Store
トラブルシューティング 127
CCLAssert エラー・メッセージ 163
DB2-ERR-0005
CGI タイムアウト・エラー
C8DB2.sh スクリプト実行時のエラー
DPR-CMI-4006 エラー 32
DPR-DPR-1035 エラー 25
60, 135
CLOB
Oracle 91
cmm_support_bundle
DPR-ERR-2079 エラー
158
CM-SYS-5001 Content Manager で内部エラーが発生しました。
54
CM-SYS-5007 エラー
54
57
32
149, 178
DPR-ERR-2082 エラー 126
DuseCMLargeResultSet パラメーター
32
CNC-ASV-0001 エラー 121
E
CNC-ASV-0007 エラー 87
COC-ERR-2609 エラー 193
E メール・リンクからレポート出力を表示するときの SOAP
応答エラー 139
ERWin メタデータ
cogconfig.sh のリターン・コード
UNIX に対応していない
Cognos Software Services
44
メモリー不足エラー
9
Cognos Software Services に連絡する
Cognos Transformer
9
追加 56
Event Studio
算出列の作成 99
Cognos Viewer ポートレット、レポートを表示する
Cognos ネームスペース
再作成する 51
Cognos ネームスペースを再作成する
エージェントを保存したときに E メール・メッセージ内の
141
51
Cognos のポートレット
プロパティー・ページが正しく表示されない
85
ログオンできない 65
cogroot.link ファイル 50
cogstartup.lock ファイル 11
ハイパーリンクが失われる 121
レポートにデータが含まれていない 120
CNC-ASV-0001 java.lang.StackOverflowError
128
F
109
Com アドイン
Excel ブックが不意に終了する 171
Common Warehouse Metamodel
エクスポート 94
Configuration の起動時の Java エラー 52
Content Manager
エラー・メッセージ 54
起動が失敗する 32
通信問題のトラブルシューティング 186
ディスパッチャーの登録の試行 32
無応答を解決する 183
Content Store
アップグレード 31
データベースからテーブルを削除する 45
無効な設定 26
DB2 と Java の互換性のあるバージョン 25
Oracle の初期化におけるエラー 60
FOR 句
OLAP の結果が間違っている
115
Framework Manager
暗号化エラー 23
G
GB18030
サポート 172
GRAPHIC データ型
92
H
HRESULT エラー 120
HTML
レポートを適切に印刷できない
HTTP エラー 404 35
145
I
D
DB2 93
サポートされている Java のバージョン 25
評価指標パッケージの作成時のエラー 161
210
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
121
Event Studio から SDK を呼び出せない 121
Event Studio から SDK を呼び出せない 121
Excel レポート
Analysis Studio
cogstartup.xml ファイル
無効なファイル 52
colors
テンプレートで表示されない
91
ESSBASEPATH
IBM Cognos Administration
アクセスを拒否される 71
IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel
セル・ベースのレポート・エラー 173
トラブルシューティング・ガイド
IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel のトラブルシューテ
アプリケーション・サーバーで起動しない
サービスが開始されない
トラブルシューティング
IBM Cognos Transformer
50
既知の問題
25
IBM Cognos BI ゲートウェイ・アドレス
97
サーバーを使用できない
195
IBM Cognos BI サーバー
起動が失敗する 25
26
IBM CognosConnection
エントリーが表示されない
65
発行された Microsoft Office ドキュメントを開くことができ
16
ない
IBM Cognos BI ポータル
64 ビットの WebSphere Application Server での接続の問題
170
開くことができない
36
ポータルの情報を取得できない 185
レポート利用不可のトラブルシューティング
49
IBM Cognos Configuration
インストール後に暗号鍵を生成する際の問題
キーボード・ナビゲートの問題
起動できない 51
89
133, 134
IBM Cognos サービス
起動する 53
IBM Cognos BI Administration
トラブルシューティング 145
IBM Cognos BI サンプル
IBM Cognos Statistics
調整パラメーターのトラブルシューティング
ィング 167
IBM Cognos BI
IBM サポート
情報を送受信する
49
51
設定の保存の問題 44
ソート処理用のバッファー・サイズの変更
開く際の問題 11
連絡を取る
無効な設定 26
UNIX でフォントが見つからないというエラー
IBM Cognos Configuration を開くことができない
IBM Cognos for Microsoft Office
セキュリティー・ファイアウォールによる拒否
データ・サイズの制限 185
番号付きエラー・メッセージ 190
レポート表示のトラブルシューティング
レポートを実行の使用時のエラー 60
5
4
IIS (Internet Information Services)
シングル・サインオンを使用する
127
171
Internet Explorer 168
ダブルバイト文字セットを表示する際の問題
56
11
178
172
20
iqd データ・ソース
Sybase の接続エラーのトラブルシューティング
IQD ファイル
使用できない
ISAPI
97
98
ゲートウェイに使用するとき
60
174
レポートを表示できない 181
Microsoft Word で開く 167
IBM Cognos for Microsoft Office のトラブルシューティング
167
IBM Cognos Metric Designer
トラブルシューティング 157
IBM Cognos Metric Studio
トラブルシューティング 157
IBM Cognos Office
サポートされている Microsoft Office アプリケーション
193
処理の問題 173
セキュリティーの問題 180
設定およびセットアップの問題 167
発行されたドキュメントを開く際のトラブルシューティング
168
番号付きエラー・メッセージ 193
Microsoft Office で初期化できない 167
IBM Cognos Office Connection
参照： IBM Cognos for Microsoft Office
IBM Cognos Office のトラブルシューティング 167
IBM Cognos PowerCubes
開くのに時間がかかる 79, 101
IBM Cognos Series 7 レポート
アクセスできない 77
J
jar ファイル
Configuration の起動時のエラー 52
Java
CPU をすべて使用 25
DB2 Content Store でサポートされているバージョン
Java エラー
トラブルシューティング 88
Java 仮想マシン
配布のインポート時にクラッシュする 55
java.lang.NoClassDefFoundError 23
JAVA_HOME
設定 52
JRE
Portal Services 使用時の競合 82
JVM
Portal Services 使用時の競合 82
25
L
levels
セキュリティー 94
Linux
インストール時の文字化け
文字が正しく表示されない
39
43
索引
211
Microsoft Outlook
Linux on System z
C8DB2.sh スクリプトのエラー
IBM Cognos for Microsoft Office の問題を解決する
Microsoft PowerPoint
54
スライドをインポートする際のトラブルシューティング
M
192
レポート形式とレイアウトのトラブルシューティング
Microsoft SQL Server
Map Manager
ファイルのインポート 155
翻訳されたテキスト・ファイルのインポート
データ・ソース接続を作成する
155
Microsoft Word
レポート・オブジェクトの欠落
Metric Designer
既知の問題
163
集計が生成されない 164
スコアカードの階層プレビューにある空白
テンプレート処理時のエラー
167
ンストールされていない
192
Microsoft レジストリー・エディター
ソケットまたはポートを増やす 57
163
MS Cube
164
Metric Store
権限 163
34
N
59
NTLM ネームスペース
IBM Cognos Administration へのアクセスを拒否される
Metric Studio
161
162
サポート・バンドル 158
パッケージ初期化エラー 163
評価指標の保守タスクが失敗する
Null 値
カウントの集計のトラブルシューティング
SAP BW データ・ソースを使用した計算
161
ロードされたデータが表示されない
ログ・ファイル 157
ODBC
データ・ソース接続
Oracle エラーでデータ・ロードが失敗する 159
Oracle エラーでレポートが失敗する 159
SQL Server 2005 のエラー 160
Metric Studio のサポート・バンドル 158
Microsoft
セキュリティーの更新がメモリーに影響する 25
Microsoft Excel
行と列の制限を解決する 179
コンテンツを更新する、トラブルシューティング 194, 196
詳細オプションまたはすべてオプションのエラー 180
ブックが不意に終了する 171
レポート・コンテンツがインポートされない 177
COC-ERR-2305 エラー 192
COC-ERR-2607 エラー 192
#ERROR 177
#NAME? エラー 173
Microsoft IIS Web サーバー
ゲートウェイの推奨設定 60
Microsoft Internet Explorer
セキュリティー・オプションの設定 170
IBM Cognos Office でオプションを設定する 188
IBM Cognos Office を初期化できない 168
Microsoft Office
サポートされるアプリケーションがインストールされていな
い 192
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
113
114
O
160
Metric Store の確認が失敗する 161
Metric Store のユーザー権限 163
212
175
Microsoft アプリケーション用の Microsoft .NET サポートがイ
164
IQD ファイルをインポート・ソースに追加する
アクセスが拒否された
インポート時のエラー
既知の問題 159
184
75
IBM Cognos for Microsoft Office が起動しない
163
レポートが表示されない 163
CCLAssert エラー・メッセージ
失敗
167
OLAP ソース
接続できない
75
78
OLAP データ・ソース 34
言語 125
メンバーが欠落またはアクセス不能 58
OP-ERR-0199 エラー 109
OP-ERR-0201 エラー 110
Oracle
完全外部結合 95
配布エラー 59
CM-CFG-5063 78
CM-SYS-5007 78
CM-SYS-5036 78
Content Manager の接続 78
IQD ファイルを使用できない 98
Metric Studio のデータベース接続が切断される
Metric Studio のレポートが失敗する 159
NLS_LANG 環境変数 163
Oracle Application Server
IBM Cognos BI の配布の失敗 41
Oracle Content Store
互換性レベル 60
初期化におけるエラー 60
Oracle Essbase
クエリーが失敗する 57
変更 109
トラブルシューティング・ガイド
159
71
QE-DEF-0325 エラー
Oracle Essbase バージョン 11
IBM Cognos 8 で置換変数を設定する
Oracle WebCenter Interaction Portal
Query Studio
レポート定義
89
オブジェクトのプロパティーを編集できない
Oracle 完全外部結合
17
Query Studio のレポート定義
R
129
129
RDS-ERR 1038 エラー
187
RDS-ERR 1041 エラー
RDS-ERR 1042 エラー
187
188
P
RDS-ERR-1011 エラー
183
RDS-ERR-1037 エラー
186
PCA-ERR-0057 エラー 132
RDS-ERR-1043 エラー
RDS-ERR-1047 189
188
OutOfMemoryError
32
PDF の問題
グラフ 144
レポートに画像が表示されない
PDF マニュアルの印刷
144
19
percentage
の値 125
サブキーのインストール 167
Portal Services
アイコン画像が表示されない 143
71
ログオンできない 71
JRE との競合 82
Portal Services でアイコン画像が表示されない
143
PowerCube
データ・ソース接続の作成時のエラー 79
ドリルスルーのトラブルシューティング 148
発行の失敗 105
開くことができない 34
開くのに時間がかかる 79, 101
間違った結果 117
PowerCube を発行する
発行の失敗のトラブルシューティング 105
PowerPlay
接続の問題 183
無応答のトラブルシューティング 186
メタデータを取得できない 186
レポート実行のトラブルシューティング 182
PowerPlay Studio 171
Primary Interop Assemblies (PIA) 167
Q
エラー
92
エラー
93
エラー
エラー
141
127
189
RDS-ERR-1049
RDS-ERR-1050
189
189
RDS-ERR-1053
189
始動しない
管理者だけが IBM Websphere ポータルを使ってポートレッ
トを表示できる 84
ポートレットにアクセスできない 82
ユーザーを認証できない
RDS-ERR-1048
RDS-ERR-1055 189
RDS-ERR-1057 190
Report Authoring
PIA (Primary Interop Assemblies)
QE-DEF-0068
QE-DEF-0177
QE-DEF-0177
QE-DEF-0259
QE-DEF-0285
QE-DEF-0288
17
92
Oracle データ・ソース
トラブルシューティング
ORA-00907 エラー
83
141
38
ジョブでの変更の保存 172
テスト 16
トラブルシューティング 145
バランスの取れていない階層
不規則な階層 104
Report Data サービス (RDS)
設定、トラブルシューティング
データ制限超過エラー 174
番号付きエラー・メッセージ
要求のキャンセル 187
104
186
181
要求の処理、トラブルシューティング 177
利用できないサーバー、トラブルシューティング 174
レポート・ビューを作成する、トラブルシューティング
186
ロケールの取得、トラブルシューティング 183
PowerPlay Enterprise Server に接続できない 183
Report Data サービスのトラブルシューティング 167
Report サービス
詳細設定 140
ReportNet
IBM Cognos BI へのアップグレード・ファイル 12
ReportNet レポート
アップグレード時の書式設定の変化 138
RQP-DEF-0177 エラー 132, 133
RSS フィード
トラブルシューティング 7
RSV-CM-2005 (エラー・メッセージ) 176
RSV-DR-0002 エラー 126
RSV-SRV-0025 エラー 120
RSV-SRV-0040 エラー 108
141
126
索引
213
S
TM1 データ・ソース
Safari Web ブラウザー
レポートの違い
TR0787 エラー
メタデータ・ツリーの順序
ドリルスルー・リンクがアクティブにならない
Safe Mode Viewer 86
146
Transformer
SAP
101
Transformer
パスワード・ポリシー
67
SAP BW
クエリーの言語が間違っている
バージョンを識別できない
IQD ファイルを開くことができない 98
PowerCube の再構築で TR0787 エラーが発生する
92
86
レポート実行のエラー 87
ASCII 以外のテキスト値を使用する
SAP 権限を識別できない
U
136
71
SAP BW データ・ソース
クエリー計算 113
認証の問題 73
レポートをセクションに分ける
110
SAP データ・ソース
データ取得のトラブルシューティング
SAP ネームスペース
100
100
認証情報を求めるプロンプトが繰り返される
ログオンの問題 67, 68
68
SAP パッケージ
PowerCube の生成時の BAPI エラー 97
SDK
Event Studio から SDK を呼び出せない
SiteMinder
ネームスペースにログオンする
Solaris
UDA-SQL-0031 エラー
141
UDA-SQL-0043 エラー
UDA-SQL-0107 92
133
UDA-SQL-0114
Null の結果 114
SAP クエリー
Transformer モデルのカテゴリーの欠落
92
UDA-SQL-0114 エラー
120, 127, 132
UDA-SQL-0129 エラー
UDA-SQL-0206 エラー
141
120
UDA-SQL-0564 エラー
132
UDA-TBL-0004 エラー
Unicode 140
UNIX
127
データ・ソース接続を作成する 75
フォントが見つからないというエラー
URI
サービスにアクセスできない
56
91
URL でサービスにアクセスできない
91
121
V
183
JRE 1.5 54
SQL
内部結合 95
SQL Server
データ・ソース接続を作成する 75
見つかりません 76
OLE DB 接続を使って接続できない 76
SQL Server 2005
Metric Studio を実行しようとした時のエラー
SQL スクリプト
データベースの削除 45
SSAS 2005 キューブ
トラブルシューティング 111
SSAS 2005 データ・ソース
データの書式が消える 138
Studio/Authoring ツール
Oracle Essbase での変更 109
Sybase データ・ソースの接続
トラブルシューティング 97
VARGRAPHIC データ型
92
W
160
T
Tab キー
IBM Cognos Configuration の問題 51
214
113
113, 118
IBM Cognos Business Intelligence バージョン 10.1.1:
Web ブラウザー
ヘルプにアクセスできない 20
Web ポータル起動時のエラー 36, 39
WebLogic
コンテキスト属性を逆シリアル化できない 42
サーブレット・クラスのロードが失敗する 61
始動スクリプトのエラー 40
p2pd.war ファイルの配布 42
WebLogic Application Server
IBM Cognos BI が失敗する 40
WebLogic の p2pd.war ファイル 42
WebSphere
パーサーと Report Data サービスの競合 181
WebSphere Application Server
始動スクリプトのエラー 40
IBM Cognos BI の配布の失敗 41
IBM Cognos BI ポータルに接続する際の問題 49
Windows IIS
ゲートウェイの推奨設定 60
Windows イベント・ビューアー 9, 16
トラブルシューティング・ガイド
101
X
.dmp
参照：コア・ダンプ・ファイル
XQE-DS-0006
57
.mdl エラー
二重引用符を使用した計算
［特殊文字］
.NET Framework
#ERROR
version 167
.NET Programmability Support
トラブルシューティング
Microsoft Excel でのトラブルシューティング
#NAME? エラー 173
177
98
171
167
-- 文字
レポートでのトラブルシューティング
111
索引
215