次の世代へ - 株式会社 JECC

次の世代へ
株式会社 九州テン
ＳＳ本部　南九州ＦＳ部　鹿児島営業所
川内サポートセンター
古
賀
正
一
私は入社して13年が経ちました。
事前準備を徹底しようと考えました。今回の展
今回は、私が経験した作業の中でも心に残
開作業では、パソコン、プリンタ、スキャナ
る、ある展開作業について振り返りたいと思い
等、複数のベンダーが一斉に展開作業を行うた
ます。
め、各社がスムーズに作業を行えるように調整
人事異動により、私が新たな担当エリアで業
する事は、容易ではありませんでした。そのた
務を始めた時の事です。長年お付き合いのある
め、関係者を集めたミーティングを重ね、また
病院様で、端末展開作業が計画されていました。
リハーサルを行うことで問題点を解消していき
こちらの病院様は、前任の先輩Ａさんから私が
ました。
担当を引き継いだばかりでした。
展開作業当日は、大きなトラブルもなく、各
ある日、上司より「今回の端末展開作業の
チームの作業はスケジュール通りに進んでいき
ＣＥリーダーは古賀でいくから」と言われまし
ました。そして、展開作業も終盤に差し掛かっ
た。私は入社以来、金融機関のお客様を担当す
た頃、
担当者のＣ様から私に連絡が入りました。
ることが多く、医療機関での展開リーダーは初
「救急車が入ってくるかもしれません。この
めての事でした。展開作業に対する不安もあり
フロアでの作業は行わず、待機して下さい」
ましたが、私自身のレベルアップに繋げたいと
私は改めて、自分が医療の現場で作業をして
強い思いを抱き、展開リーダーを引き受けまし
いるという事を強く実感し、最優先に考える事
た。
項だと思いました。これは、金融機関のお客様
そして、プロジェクトチームが発足し、病院
先で作業をしていた時には、経験することが出
来なかった事です。
システム部様、他ベンダー様等、作業調整を行
う日々が始まりました。病院のシステム部は部
私はすぐに各チームへ担当者のＣ様の言葉を
長のＢ様、担当者のＣ様がメインとして対応さ
連絡すると共に、別フロアでの作業は可能かも
れることになりました。端末展開チームは大き
しれないと思い、担当者のＣ様へ「スケジュー
く分けると、当社がサーバ・パソコンを担当し、
ルを変更できませんか？」と相談したところ、
プリンタはＸ社様、スキャナはＹ社様が担当し
「いいですよ、○○フロアを先に作業して下さ
ました。
い」
病院様が希望されている展開時間はタイトな
待機時間は発生しましたが、各チーム及びＸ
ものであったため、私はサーバの設置・設定作
社様、Ｙ社様も、急な変更にも関わらず柔軟
業、パソコン、プリンタの入替スケジュールの
に対応して頂く事が出来たため、無事にスケ
立案等、展開作業当日にトラブルがないよう、
ジュール時間内に、すべての作業を終える事が
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出来ました。
いい展開だったと言って頂けた事、先輩が築
そして、展開作業完了から数日後、部長のＢ
いてきたお客様との信頼関係を、私が次の世代
様と今回の展開について話をさせて頂く機会が
として引き継ぐ事が出来たと思える、本当に嬉
ありました。「展開作業お疲れ様、
いい展開だっ
しい言葉でした。
たよ。今回の作業で、私は世代交代を考えてい
展開作業から数年が経ち、お客様システム、
たんだ。我々はＣ君をメインとして、君と調整
業務を支えるため、私は今日も保守作業に全力
していたよね？今回の展開ではＣ君は私の代わ
を尽くしています。そして、今も病院様とは良
りとして良くやってくれたと思う。この病院は
好な関係を継続して築いています。
君の先輩Ａさんが長く担当してくれていたか
最近、病院のシステム部に新しい方が加わり
ら、担当が古賀君に代わったばかりの今回の展
ました。私にも多くの後輩がいます。次の世代
開に、初めは少し不安があったんだけど、古賀
の彼らへしっかりと私からバトンを渡せるよ
君もうまく世代交代できたんじゃない？今後の
う、彼らをサポートしていくことも、今後の私
保守作業もよろしく頼むよ」
の役目だと思っています。
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