大切なお知らせ - EMISUI

平成 25 年 10 月 29 日
お客様各位
株式会社ダイワサービス
EMISUI お客様サポートセンター
大切なお知らせ
拝啓 平素より EMISUI をご愛飲いただき誠にありがとうございます。
この度、お客様にご使用いただいていますウォーターサーバーにおきまして、下記のとおり、一部不具合
が発生する可能性があることが判明いたしました。
日頃より製品の品質管理、安全性について細心の注意を払っておりましたにもかかわらず、このような不
具合を発生させ、お客様にご心配並びにご迷惑をおかけすることとなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫
び申し上げます。
お客様にはお手数をお掛けすることとなりますが、不具合による事故防止のため、下記の点をご確認い
ただきたく、お願い申し上げます。
敬具
記
1.
判明した不具合について
・ 弊社のウォーターサーバーにおいて、チャイルドロックボタンを押した後、まれにボタンが戻らなくなる現象が発
生することが判明しました。チャイルドロックボタンが戻らない場合には、チャイルドロック機能が解除されたまま
の状態となりますので、その状態で誤ってレバーを操作されますと高温の飲料水が出水されることから、火傷等
の被害に遭われる危険がございます。
2.
チャイルドロックボタンご確認のお願い
・ 上記の不具合が判明しましたことから、大変恐縮ではございますが、ご使用中のウォーターサーバーにおいて
同様の不具合が発生していないかどうか、以下の方法でご確認をお願いいたします。
【確認の方法】
チャイルドロックボタンの下部を 10 回程度繰り返し押していただき、ボタンが正常に戻るかどうかのご確
認をお願いいたします（詳しくは裏面をご参照ください）。
3.
不具合が確認されたとき
・ チャイルドロックボタンが戻らない場合、またはボタンを押せない場合には、同封の返信ハガキをご返送いただ
くか、下記の窓口までご連絡をいただきますようお願いいたします。
※ハガキでの返送もしくは下記窓口までご連絡をいただいたお客様につきましては、事前にメンテナンス日時
の調整をさせていただいた上で、後日サービス担当者がメンテナンスにお伺いさせていただきます。
4.
不具合が確認されなかったとき
・ 不具合が確認されなかった場合は、現在、ご使用いただいているウォーターサーバーをそのままご使用くださ
い。今後、万が一、ご使用中のウォーターサーバーに不具合が発生しましたら、下記の窓口までご連絡をいた
だきます様、お願いいたします。
【温水利用時のご注意とチャイルドロックカバーのご案内】
ウォーターサーバーが正常な状態であっても、温水コックからは高温の飲料水が出てまいりますので、特に、
小さなお子様がいらっしゃるご家庭におかれましては、火傷などに十分ご注意ください。
また、小さなお子様がいらっしゃるご家庭などのために、既設のチャイルドロックボタンを一時的に押せないよう
にするチャイルドロックカバーをご用意いたします。本年 11 月１５日～１２月１５日の間の EMISUI の発送にあわ
せてお送りいたしますのでぜひご活用ください。
今後もお客様に安心してご利用いただけますよう商品、サービスの改善に努めてまいりますので、引き続
き EMISUI の変わらぬご愛飲を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
以上
【お問い合わせ窓口】
■EMISUI お客様サポートセンター チャイルドロック専用窓口
・電話
：0120-807-580（受付時間／9:00～17:00）
※11/15(金)までの専用窓口となりますので 11/16(土)以降は＜0120-223-412＞にご連絡くださいませ。
・メールアドレス ：[email protected]
■EMISUI ホームページ www.emisui.com
※ホームページ内の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ご確認いただきたい事項
必ず 温水・冷水両方のチャイルドロックボタンの動きをご確認ください。
以下の方法で、温水・冷水ともにチャイルドロックボタンの下部を10 回程度ずつ確認いただき、
不具合の場合はお手数をおかけしますが、表面のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
正
常
〈チェック方法〉
チャイルドロックボタン
（下 部）を押す
ボタンが戻る
不
具
合
ボタンが戻らない
ボタンが押せない
︵
ご
連
絡
く
だ
さ
い
︶