見守り新鮮情報 第 256 号 テレビショッピング 契約条件をよく確認しま

見守り新鮮情報
第 256 号
平成 28 年６月 28 日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
テレビショッピング
契約条件をよく確認しましょう
テ レ ビ シ ョ ッ ピ ン グ で 、 簡 単 に 腹 筋 を 鍛 え る こ と が で き る と い う 健 康 器 具 を 注 文 し、
届 い て す ぐ に 試 し て み た が 思 っ た よ う に で き な か っ た 。 返 品 し よ う と 、 業 者 に 連 絡 する
と「開封した場合、返品は受け付けられない」と言われた。
「 実 際 使 っ て み な け れ ば わ か ら な い で は な い か 」 と 苦 情 を 言 っ た が 「 返 品 に つ い ては
テ レ ビ で も 伝 え て い る し 、 同 封 し て い る 書 類 に も 書 い て あ る 」 と 、 こ ち ら の 言 い 分 を聞
いてくれなかった。（70 歳代
女性）
＜ひとこと助言＞
・ テ レ ビ シ ョ ッ ピ ン グ で は 、 返 品 条 件 な ど に つ い て 表 示 時 間 が 短 く 、 分 か り に く い こと
があります。印象だけにとらわれず、返品条件や使い方などをよく確認してから注文
しましょう。
・ テ レ ビ シ ョ ッ ピ ン グ な ど の 通 信 販 売 に は ク ー リ ン グ ・ オ フ の 制 度 は な く 、 事 業 者 が返
品の特約を設けている場合は、それに従うことになります。返品ができる場合でも、
「開封後の返品は不可」「使用後は返品できない」などの条件があることもあり、注
意が必要です。
・困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
■イラスト入りリーフレット（PDF 形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
本 情 報 は 、 都 道 府 県 等 の 消 費 者 行 政 担 当 部 署 等 か ら の 情 報 を も と に 編 集 ・ 発 行 し てい
ます。
全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html