三沢市民の森老人福祉センター（温泉等） [182KB pdfファイル]

1
2
3
4
5
22
7
24
8
22
9
18
10
6
114
120
16
11
平成22年度三沢市民の森老人福祉センター利用者アンケート集計結果
Q1
あなたの性別は？
男性
女性
無回答
合計
Q2
3
9
10
21
18
26
26
1
114
人
人
人
人
人
人
人
人
人
3
27
6
6
26
4
28
14
114
人
人
人
人
人
人
人
人
人
女性
46%
男性
54%
無回答
1%
20歳未満
2%
20歳代
8%
30歳代
9%
70歳以上
23%
60歳代
23%
40歳代
18%
50歳代
16%
あなたの職業は？
学生
会社員
自営業
公務員
主婦
アルバイト
その他
無回答
合計
Q4
人
人
人
人
あなたの年齢は？
20歳未満
20歳代
30歳代
40歳代
50歳代
60歳代
70歳以上
無回答
合計
Q3
62
52
0
114
学生
3%
無回答
12%
その他
25%
アルバイト
3%
主婦
23%
自営業
5%
公務員
5%
どちらにお住まいですか？
市内
市外
無回答
合計
75
32
7
114
人
人
人
人
無回答
6%
市外
28%
市内
66%
Q5
個人での利用ですか？団体での利用ですか？
個人
団体
無回答
合計
94
5
15
114
人
人
人
人
無回答
13%
団体
4%
会社員
24%
個人
83%
Q6
指定管理者制度について知っていますか？
知っている
知らない
無回答
合計
39
74
1
114
人
人
人
人
無回答
1%
知っている
34%
知らない
65%
Q7
この施設に指定管理者制度が導入されていることを知っていますか？
知っている
知らない
無回答
合計
32
79
3
114
人
人
人
人
無回答
3%
知っている
28%
知らない
69%
Q8
この施設をどのくらいの頻度で利用していますか？
初めて
年数回
月1回
週1回
週2，3回
週4回以上
無回答
合計
Q9
17
26
11
13
16
30
1
114
人
人
人
人
人
人
人
人
無回答
1%
週4回以上
26%
初めて
15%
年数回
23%
週2，3回
14%
週1回
11%
月1回
10%
この施設を利用している目的は？（複数回答あり）
120
80
40
0
Q10 また利用したいですか？
利用したい
利用しない
わからない
無回答
合計
108
1
2
3
114
人
人
人
人
人
わからない
2%
利用しない
1%
無回答
2%
利用したい
95%
その他
仲間との交
流
健康器具利
用
休憩
宿泊
人
人
人
人
人
人
人
人
食事
102
15
11
5
3
6
4
146
入浴
入浴
食事
宿泊
休憩
健康器具利用
仲間との交流
その他
合計
Q11 この施設を利用してみた感想は？
とてもよかった
よかった
ふつう
よくなかった
無回答
合計
34
62
16
1
1
114
人
人
人
人
人
人
無回答
1%
よくなかっ
た
1%
ふつう
14%
よかった
54%
Q12 スタッフの接客や対応（５段階評価）
5
4
3
2
1
無回答
合計
69
24
19
0
0
2
114
人
人
人
人
人
人
人
無回答
2%
3
17%
5
60%
4
21%
Q13 予約や受付方法の便利さ（５段階評価）
5
4
3
2
1
無回答
合計
46
27
24
4
0
13
114
人
人
人
人
人
人
人
無回答
2 11%
4%
5
40%
3
21%
4
24%
Q14 施設や設備に関する案内表示のわかりやすさ（５段階評価）
5
4
3
2
1
無回答
合計
38
40
30
3
0
3
114
人
人
人
人
人
人
人
2
3%
無回答
3%
5
3
26% 33%
4
35%
Q15 施設設備の安全性（５段階評価）
5
4
3
2
1
無回答
合計
35
39
34
2
0
4
114
人
人
人
人
人
人
人
2
2%
無回答
3%
5
3
31%
30%
4
34%
とてもよ
かった
30%
Q16 施設の清掃状況（清潔度）（５段階評価）
5
4
3
2
1
無回答
合計
41
37
27
7
0
2
114
人
人
人
人
人
人
人
無回答
5 2%
2
6%
3
24%
36%
4
32%
Q17 照明設備の明るさ（５段階評価）
5
4
3
2
1
無回答
合計
38
41
28
3
0
4
114
人
人
人
人
人
人
人
2
3%
無回答
3%
5
3
25% 33%
4
36%
Q18 指定管理者制度導入前（平成21年以前）に比べて満足度はいかがですか？
よくなった
かわらない
悪くなった
わからない
無回答
合計
30
44
1
32
7
114
人
人
人
人
人
人
わからない
28%
無回答
6%
悪くなった
1%
よくなった
26%
かわらない
39%
Q19 他の公共施設を利用することがありますか？
ある
ない
無回答
合計
65
38
11
114
人
人
人
人
無回答
10%
ない
33%
ある
57%
Q20 この施設以外でよく利用する公共施設を選んでください（複数回答あり）。
市民の森運動場
アイスアリーナ
児童館
市営駐車場
合計
19
28
14
19
4
7
8
18
10
19
17
1
12
176
人
人
人
人
人
人
人
人
人
人
人
人
人
人
30
25
20
15
10
5
0
市営駐車場
児童館
アイスアリーナ
市民の森運動場
大空ひろば
道の駅
武道館
多目的運動場
テニスコート
温水プール
総合体育館
図書館
公会堂
公会堂
図書館
総合体育館
温水プール
テニスコート
多目的運動場
武道館
道の駅
大空ひろば
自由意見
○ 看板を頼りに来たがわかりづらい。大きな通りからの看板や、市民の森の中にも看板があるといいと思います。
○ 地デジになるから変化するでしょうがテレビが見づらく、映るチャンネルが1つか2つ。不便ですね。
○ お風呂の温度が熱すぎる。風呂桶が不足。汚いものもあります。
○ 私は身障者で立ったり座ったりが不自由です。先日から障害者用イスを出してもらい助かっています。
○ 宿泊者へは、使い切りタイプのシャンプーと石鹸をお願いしたい（無料で）。
○ B&Bをやってください。夕食の定食は鯖が入るので、食べられない人がかなりいるはずです。
○ 女風呂の方、たまに暗いと感じる所もあります。足もとが気になります。
○ 土日の早朝入浴の期間延長（11月迄）
○ もっと宣伝した方がいい。三沢市のアピール及びアイディア力が足りないし、乏しい。
○ 宿泊を利用して気付いた点。廊下の照明が部屋に入ってきてまぶしい（就寝中）。
○ 運動施設の利用を1回100円にしてほしい。
○ 浴場で、洗い場へ温泉セットを置いての場所取りが多いので使いづらい。
○ 気軽に利用できる施設でとても良いと思います。
○ 運動施設の利用料をもっと安くしてほしいです。入浴券の発行を望む。
○ 更衣室、または、娯楽室にエアコンがほしい。
○ ごはんおいしかった。
○ 急な利用でも、大変親切に対応していただきました。部屋も浴室もきれいで、気持ち良く利用できました。
○ 施設が暑い。温泉入っても無駄になる。温泉も熱い。空調をつけてください。
○ 温泉賃が気にいっています。無料はありがたいです。
○ 部屋の清掃状況ですが、以前来た時、テーブルの上のほこりが拭きとられていなかったことがありました。
○ ゲームコーナーを知らない人が多いと思われます。窓に電飾を付けたり、正面入口に大きく案内板を取り付けて
みてはどうでしょうか。
○ スタッフの方の対応が良い。
○ 女子トイレの故障。ウォッシュレットが使えない。シャワールームのシャワーが1ヵ所シャワーにならない。
前にも声をかけたが、直っていない。スリッパが口を開いているものがある（古いもの)。
○ 窓の外、湖が見えるように木の整備。
○ 「やすらぎ荘」の受付を閉じてあるが、人員が足りないのであれば、1ヵ所でもいいのではないでしょうか。
○ 食事コーナーの営業時間、もう少し長い方が良いと思います。温泉は最高です！サウナにラジオやテレビ
がほしい。
○ 常にサービスを心がけているように感じます。
○ スタッフの接客や対応が良くなっている。
○ 時間に関係なく予約やチェックアウトが可能になった。清掃が丁寧で清潔になった。スタッフの感じが良い。
○ 週末に野菜があること、ときどきイベントで楽しませてもらえること。
○ 対応がよくなった。笑顔が見られる。
○ 掃除を一生懸命やっている。前よりきれいになった。
○ 接客、気遣い、集客のための努力が見られる（イベント等、野菜販売とか）
○ 指定管理導入前はスタッフが高齢でしたので、動かず休んでいるスタッフが多かった。
導入後は、若いスタッフが多いので、接客や対応が早く明るくなったと思います。
○ 施設の管理状態が以前よりも良い。
○ "施設のものすべてに気がまわっているな"と感じられます。
○ 子どもの遊び場が充実した。
○ 少しずつではありますが、気配り、心配りを感じられるときもあり、考えているなぁと思います。
○ 雰囲気が明るくなった。
○ 清掃が良くなった。
○ 晴天日中は不要な所は消灯すべきだ。
○ 清掃はよくやっているので気持ち良い。
○ 脱衣所の床が汚い。
○ トイレットペーパーがないことが多い。
○ 健康器具が充実した。