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ドカン!と売れる法人DMの作り方〈サンプルレター付き〉

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ドカン!と売れる法人DMの作り方〈サンプルレター付き〉
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個人セールスでも、法人セールスでもいい。見込客の立場になって考えてみてください。もしあな
たが何がしかの商品(サービス)に興味があったとして、その商品(サービス)についてもう少し詳
しい情報が知りたいと思ったときのことをイメージしてみてください。まだ買うかどうかは決めかね
ている段階です。
そんなとき、(A)と(B)のどっちがいいですか?
(A) 営業マンの話を聞いて商品(サービス)の詳細を知る
(B) DMを見て商品(サービス)の詳細を知る
少なくとも僕なら(B)を選びます。そして、“売り手”ではなくて“買い手”側に回ったら、多分あなた
も同じ反応を示すはずです。なぜって、誰もが売り込まれたいのではなくて、自ら進んで買いたい
と思っているからです。(当然、あなたの見込客もそう思っていることでしょう)
営業マンもDMもその目的は同じ。セールスです。手段が人か紙かの違いだけです。しかし、DM
には営業マンにはないメリットがあります。まずDMなら“自ら進んで買いたい”という見込客の望
む方法でセールスすることができます。次に、DMなら一度に大量の見込客にセールスすることが
可能です。1度に千人にアプローチすることも、1万人にアプローチすることもできるのです。
そして最後に、DMなら“あなたの時間と労力の壁”を超越してくれます。365日24時間年中無休
で、あなたの分身になって、あなたの知らないところで、何千、何万という見込客にセールスしてく
れるのです。(※ノーダメージであなたの代わりに断られてもくれます)
営業マンを雇用した経験がある方ならお分かりでしょう。何の不平不満も言わない。教育も必要な
い。人件費も社会保険料もかからない。待遇改善も有給も必要ない。それでいてキッチリ成果を
上げてくれる。―― まさに最強営業マンです。
このレポートではそんな最強営業マンの作り方をお教えします。
代表取締役
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まずダイレクトメール(以下、DMという)はひとつのパッケージで考えます。パッケージとは、すな
わち、営業マンのセールスを再現したものです。従って、DMに同梱する資材、及びその封入手順
(資材を封入する順序)も営業マンのセールスをイメージして行います。
以下に挙げるのは僕が好んで使用しているDMパッケージの同梱物です。
1.発信封筒(角2茶封筒)
2.送り状(カバーレター)
3.セールスレター
4.補助ツール(チラシ・パンフレット/お客様の声/よくある質問/成功事例集など)
5.会社案内(プロフィール)
6.レスポンスデバイス(申込書)
7.返信封筒(ケース・バイ・ケースで同梱)
(http://www.tantoueigyou.com/syahosakugen-dm/)
❶ 発信封筒
❸
❷ カバーレター(送付状)
❸ セールスレター
❹
❷
❶
❺
❻
❹ よくある質問
❺ 会社概要(プロフィールシート)
❻ FAX申込用紙(ヒアリングシート)
DMパッケージのコンテンツを考えるうえでの重要ポイントは3つあります。
セールスでは「二兎を追う者は一兎をも得ず」です。DMも同じ。一度のセールスでは1つの商品
(サービス)に絞る。「どうせDMを送るならあれも、これも案内しよう」と欲張ると、いたずらにお客
様を迷わせて結局どれも不発に終わってしまうからです。
DMにコンテンツを詰め込みすぎるとお客様は消化不良になってしまいます。例えば、以前とある
健康食品の会社から無料サンプルを取り寄せたときのことです。そのDMには「商品説明DVD」
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「セールス文章(セールスレター)」「小冊子」「カタログ」「会社案内」「ニュースレター」「お客様の声」
など超特盛のコンテンツが同梱されていました。しかし、これでは逆に見る気が失せてしまいます。
本当に伝えたい焦点もピンボケしてしまいます。
これは意外と疎かにされているポイントです。実際のセールスの場面をイメージしてDMをひとつ
のパッケージとして考えてみてください。例えば、封入の順番です。封筒を開けたら最初に申込書
が入っていた。これはセールスでいうと、何の商品説明もなしで、いきなりクロージングしているよ
うなものですよね。DMも同じです。例えば、こんな感じで実際のセールス手順を想定し、その順番
どおりに資材を封入するわけです。
「送付状」:あいさつする → 「セールスレター」:セールスする → 「よくある質問」:購買抵抗を減
らす → 「会社概要/プロフィール」:購買抵抗を減らす → 「申込書」:クロージングする
ここに実際のプロモーションから抜き出した本物のサンプルがあります。社会保険料削減を切り口
にして最終的に法人保険のセールスにつなげる販売モデルで使用しているものです。このような
サンプルを生で見ながらDMのノウハウを学ぶ機会は滅多にないと思います。
同梱資材について、ひとつひとつポイント解説を加えていきます。「自分のビジネスにどう応用でき
るか?」という視点でお聞きください。
以下、(A)から(F)が「それぞれどのように機能するのか?」を解説していきましょう:
発信封筒には角2封筒がベストです。理由は3つあります。第一に、目立つからです。DM封筒で
は長3封筒を使用するケースが圧倒的に主流です。そんな中、サイズが大きいというだけで、他
のDMとの差別化が図れるわけです。第二に、封筒サイズが大きいので、DMにより多くの情報量
を掲載することが可能だからです。
当然のことながら、情報量の多さは成約率に比例します。第三に、角2封筒は作業の効率化が図
れるからです。DMには数種類の資材を封入します。いずれもサイズはA4用紙ですが、角2封筒
ならそれらの資材を「折り加工」なしで、そのまま封入することができるわけです。
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いわゆる、「送付状」です。カバーレターやリフトレターとも呼ばれますが、セールスでいうと「冒頭
のあいさつ」のようなものです。良くある間違いですが、「送付状」は「拝啓、時下ますます~」なん
て社交辞令的な「あいさつ」を読ませるのが目的ではありません。その目的は1つです。DMの中
身を読んでもらうよう促すことです。
DMの主役です。セールスレターとは営業マンのセールストークを紙に再現した手紙文です。「こ
の商品(サービス)に申し込むと、どんな得があるのか?」を分かりやすく伝え、見込客に行動して
もらうために必要な情報を提供する。そうすることで成約のきっかけを作ります。
稀にセールスレターが同梱されていないDMを目にします。同梱されているのは簡単な送付状(カ
バーレター)とパンフレット、申込書だけ。しかし、それではまず期待する成果は上がりません。な
ぜか。あくまでもパンフレットの目的は商品(サービス)の「イメージ」を視覚的に分かりやすく伝え
るためのものであり、イメージだけでは商品(サービス)を売ることはできないからです。
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ここでのDMパッケージのセールスレターは計8ページです。注意点として必ず片面印刷にし、左
上部分をホチキス止めで使用するようにします。両面印刷にしますと、反応が下がるためです。
DMパッケージには「補助ツール」を同梱すると効果的です。「補助ツール」とは「チラシ・パンフレッ
ト」「お客様の声」「よくある質問」「成功事例集」などの同梱物のことをいいます。「補助ツール」の
役割は2つです。ひとつは「見込客の購買(行動)意欲を増やす」こと、もうひとつは「見込客の購
買(行動)抵抗を減らす」ことです。従って、その2つの役割を果たす「補助ツール」をケース・バイ・
ケースで同梱していきます。
ここでのDMパッケージでは「よくある質問」を同梱しています。見込客の購買(行動)抵抗を減らす
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ためです。見込客は疑問が残るままでは行動してくれません。そこで、「よくある質問」で想定され
る疑問に答えることで、行動に対する障害を取り除くわけです。また、「よくある質問」を同梱するこ
とは余計な「問い合わせ」を減らす効果もあり、コストと労力の削減にも貢献してくれます。
得体の知れない会社(個人)から商品(サービス)を購入する人はいませんので、DMパッケージ
には「会社案内/プロフィール」を同封しておきます。「会社案内/プロフィール」の内容は会社情報
の他、プロフィールも掲載しておきます。その際は「この人なら悩みや問題を解決してくれるかも」
と見込客に思わせるようなプロフィールにすることが重要です。
あなたが見込客なら「どのような人から商品(サービス)を買いたくなるのか?」を箇条書きにして
考えてみてください。要は、そのイメージに近い自分を演出するのです。(※嘘はダメです)
DMパッケージの最終目的はひとつです。この申込書をFAXで返信してもらうことです。他のすべ
ての同梱物はこのために存在します。そのため「申込書」は他の同梱物と紙の種類を変える(厚
紙にする)、カラー刷りにするなどして、ひときわ目立つように作成します。
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ちなみに「申込書」を作るとき、僕がとりわけ意識しているのは次の5点です。DMに同梱する「申
込書」はこの5点を意識するように作ってみてください。
1.単独でも機能するか? → オファーを繰り返しているか。
2.簡単か? → 記入項目が多すぎないか。複雑すぎないか。
3.記入しやすいか? → 記入欄が小さすぎないか。狭すぎないか。
4.記入後の指示はあるか? → 記入が終わったらどうすればいいのか。
5.返信方法は明快か? → 連絡先は目立つようになっているか。
セールスレターはDMパッケージの中でもっとも注意深く見込客に読まれる同梱物です。それゆえ、
セールスレターの完成度がDMの成否を決定します。「では、どうすれば反応の高いセールスレタ
ーを書けるのか?」という話ですが、僕の秘密をお教えしましょう。
実は「ドカン!」と売れるセールスレターには「定型フォーマット」があります。「どういう順番で、どこ
に何を書くべきか?」は決まったセオリーが存在するのです。それゆえ、「定型フォーマット」にパズ
ルのピースを埋め込む感覚で文章を当てはめればいい。ゼロから文章を書く必要はありません。
「定型フォーマット」は「ドカン!」と売れるセールス文章全般に共通するものです。郵送DMだろう
が、FAXDMだろうが、メールDMだろうが、ホームページだろうが、同じです。違いがあるとすれ
ば、長文か短文かの文章ボリュームだけ。いずれも次の文章構造で書かれています。
❶
ヘッドライン(キャッチコピー)はセールスレターで一番重要な部分です。ヘッドライン(キャッチコピ
ー)は見込客がセールスレターを手に取って最初に目を留める部分だからです。
❷
サブヘッドラインはヘッドライン(キャッチコピー)を補強する役目を担う文章ブロックです。サブヘッ
ドラインはセールスレターにおいて必ずしもマストな文章ブロックではありませんが、僕は積極的
に使うようにしています。もしヘッドライン(キャッチコピー)の出来が悪くても、サブヘッドラインを読
んで「お!」と思ってくれる見込客がいるかもしれないからです。
❸
セールスレターのオープニング(書き出し)は重要です。ここでコケると、その後にどれだけ素晴ら
しい内容が書かれていても、その先を読み進めてくれないからです。
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❹
ボディコピー(本文)の役割はお客様に「私ならあなたの欲しいものを持っていますよ!(私ならあ
なたの悩みや問題を解決できますよ)」と宣言し、信じてもらって、納得してもらうことです。ボディコ
ピー(本文)はセールスレターの中で1番ボリュームがある文章ブロックです。それゆえ、日頃文章
を書き慣れない人にとって最大の難敵に思えてしまう文章ブロックです。でも、ご安心を。今からそ
の最大の難敵を簡単に攻略する方法をお教えします。
❺
見込客に行動をお願いする文章ブロックです。「今すぐお申込みください」「今すぐ同封の申込書を
ご返信ください」とお客様に期待する行動を、ハッキリと、具体的に、呼びかけます。
❻
なぜ、セールス文章には追伸をつけるのか。最後のもうひと押しをするためです。追伸はヘッドラ
イン(キャッチコピー)の次に読まれる文章ブロックとも言われています。追伸というスタイル自体
が強力なクロージングなのです。
以上の文章ブロックを図解すると、次ページのようになります。
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❶
❷
❸
❹
❺
❻
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ヘッドライン(キャッチコピー)の役割は何か?
次に続く文章を読ませること。また、セールスという目的を達成するための手助けになるものでな
いといけません。そのためには、ヘッドライン(キャッチコピー)は次の2つの条件を満たしているこ
とが重要です。
1.もっとよく知りたいと思わせるもの
2.セールスへと導くもの
ここにヘッドライン(キャッチコピー)を書くときに僕が実際に使っているガイドラインがありますので、
それをご紹介します。いずれもその効果は実証済みです。
「ドカン!」と売れるヘッドライン9つのガイドライン
1.見込客のベネフィットに訴える
2.ニュース性を伝える
3.好奇心をそそる
4.「1.」~「3.」をハイブリッドする
5.「無料」「あなた」という言葉を使う
6.具体的にする
7.商品(サービス)にフォーカスしない
8.全部を明かさない
9.全体の中で一番大きな文字・太字で目立たせる
これら全部を詳しく解説していると、それだけでもう1冊分のレポートが必要になってしまいます。
そこで、本レポートでは自動的に9つのガイドラインに従ったヘッドライン(キャッチコピー)が書け
る「とっておきの方法」をお教えしましょう。
このセクションの「見出し(↑)」をもう一度ご覧ください。そうです。これこそが、僕の「とっておきの
方法」です。つまり、次の___を埋めるヘッドラインで完成させたものなのです。このヘッドライン
はその効果が実証済みで、もっとも使い勝手が良いテンプレートのひとつになります。
□ ___________する(できる)方法
アマゾンで「する方法」もしくは「できる方法」と入力して書籍を検索してみてください。タイトルに「す
る方法」「できる方法」と付いた書籍がそれこそ、うんざりするほど表示されます。書籍ではタイトル
が売れ行きを左右するほど重要な要素になります。その書籍において、これほど使われているこ
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とからも、「__する(できる)方法」式ヘッドライン(ヘッドライン)がいかに有効かはお分かりいた
だけるはずです。
というわけで、ここでは「__する(できる)方法」を使ったヘッドライン(キャッチコピー)の作り方に
ついて解説していきます。
まず、「__する(できる)方法」式ヘッドライン(ヘッドライン)の最大のメリットは非常に使い勝手が
良いことです。あらゆる言葉を__に当てはめるだけでいいので、取り扱う商品(サービス)を選び
ません。それからこのヘッドライン(ヘッドライン)のもうひとつのメリットとして、__の言葉を埋め
る作業自体がセールス文章の作成にとても役立つことが挙げられます。というのも、__を埋める
言葉を考えることで、あなたの商品(サービス)のベネフィットがより明確になるからです。
さらに、「方法」という言葉には続きを読ませるパワーがあります。ヘッドライン(キャッチコピー)に
必要な要素とは「1.もっとよく知りたいと思わせるもの」「2.セールスへと導くもの」ですが、
「__する(できる)方法」とヘッドライン(キャッチコピー)が書かれていれば、「どんな方法なわ
け?」とその先を知りたくなるのが人情でしょう。そうなれば当然、ヘッドライン(キャッチコピー)は
大成功です。次の__を埋めるヘッドライン(キャッチコピー)を考えてみてください。
□ ___________する(できる)方法
例1.____を入手する方法
例2.____を増やす方法
例3.____に生まれ変わる方法
例4.____を節約する方法
例5.____で失敗しない方法
次にこれの発展型バージョンに移ります。
例1.利益を2倍にして経費を3割削減する方法
例2.整形なしで鼻を高くできる方法
例1.手術・投薬一切ナシ!1日3分“あること”をするだけで耳鳴りを完治させる方法
例2.ただ座るだけでできる!今すぐ「イライラ」を追い出す簡単な方法
もう一歩突っ込んで「__する(できる)方法」式のヘッドライン(キャッチコピー)をさらに強化する
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方法について解説を加えていきます。__を埋める言葉をチョイスするのに、僕がよく使うのは次
の「人間の~したくない欲求」を逆手に取ったエッセンスを盛り込む方法です。
結局、商品(サービス)はお客様あの何らかの問題や悩みを解決するために存在します。その解
決方法こそが商品(サービス)のベネフィットであり、ウリになるわけです。とはいえ、その解決方法
が何でもいいのかといえば決してそうじゃないですよね。あなたも僕もこう思っているはずです。
1.時間をかけたくない
2.努力をしたくない
3.損をしたくない
そして、おそらくお客様もそう思っています。ならば、__を埋める言葉には、この3つのエッセンス
のどれか(あるいは全部)を加えることで、「ひょっとして、私が探していたモノかも?」とお客様に
期待させることができるはずです。要は、「あなたならどちらのヘッドライン(キャッチコピー)にビビ
ッと来るでしょう?」という話です。
A.「ドカン!」と売れるセールスレターを量産する方法
B.完成までの所要時間3時間30分!
コピー&ペーストだけで、「ドカン!」と売れるセールス文章を量産する方法
「__する(できる)方法」式のヘッドライン(ヘッドライン)ではありきたりなので、何かもうひとひね
り加えたい場合は次のフレーズを付け足すという手もあります。
□ __する(できる)方法がここにあります!
例.離職率を下げて社員の定着率を飛躍的に高める方法がここにあります!
□ __する(できる)方法とは?
例.たったこれだけで今よりも通信費を37%削減できる方法とは?
□ __する(できる)方法を公開します!
例.あなたのブログを3ヶ月で1万PVにする方法を公開します!
□ __する(できる)方法をマスターできます!
例.聞き流すだけでネイティブレベルの英語が話せる方法をマスターできます!
□ __する(できる)方法をお教えしますが、あなたは知りたくありませか?
例.愛車を今の見積りよりも1.5倍高値で売る方法を
ディラーには内緒でお教えしますが、あなたは知りたくありませんか?
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これは実に簡単です。「__する(できる)方法」を「__する(できる)秘密」「__する(できる)秘
訣」に変えるだけ。「方法」を「秘密」「秘訣」と置き換えても、何の違和感もないことに気付くと思い
ます。実は「秘密」「秘訣」という言葉も「方法」と同じパワーのあるフレーズです。実際、アマゾンで
書籍タイトルを検索してみてください。「方法」が付くタイトルと同じくらい表示されますから。
いかがでしょうか?
あなたの商品(サービス)の場合で考えてみてください。この「方法」ならあなたもシステマチックに
ヘッドライン(キャッチコピー)を考えられるのではないでしょうか。
【サブヘッドラインの作り方】
注意すべきポイントはヘッドライン(キャッチコピー)の9つのガイドラインと同じです。ヘッドライン
の延長として考えてみてください。ボディコピー(本文)で強調したいポイントをサブヘッドラインに
持ってくるのもひとつの手です。どこにお客様の興味や関心があるかは分からないからです。
いずれにしても、伝えたいことは冒頭で伝えた方が賢明です。必ずしもお客様はセールス文章を
最後まで読んでくれるとは限らないからです。そう考えると、サブヘッドラインによって本来はボデ
ィコピー(本文)までは読み進めてくれなかったお客様が思い直して読んでくれる。そんなラッキー
チャンスもサブヘッドラインを加えることで広がりますよね。
どういうオープニング(書き出し)なら合格なのか?
「この先に何が書かれているのか?」と見込客が続きを読みたくなる。そんなオープニング(書き出
し)です。例えば、セールスレターが次のようなオープニング(書き出し)で始まっていたらどうでしょ
うか。いずれもインパクトがあって思わず「それで?」と続きが気になってしまうフレーズですよね。
・単刀直入に申し上げます。
・これから素晴らしいアイデアをご紹介します。
・突然ですが、以下の項目で当てはまるものはありますか?
・この手紙を捨てないでください。
・滅多にないスペシャルなお知らせがあります。
・ここに驚くほど簡単な方法があります。
・いきなり結論から申し上げます。
・ビッグニュースです。
・もしあなたが今、こんな状況ならこのお手紙はあなたのためのものです。
・あなたに特別案内をお送りする事態が起きてしまいました。
・あなたにだけお教えします。
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「長い文章が書けない・・・」
「うまくまとまらない・・・」
「書きたいことはあるけど、どうアウトプットすればいいのか?」
その原因は何なのか。「どこに何を、どんな順番で書けばいいのか?」という設計図を持っていな
い。ズバリ、これが原因です。
プラモデルを想像してみてください。設計図があるからこそ、バラバラの部品を組み立てることが
できるわけですよね。ところが、長い文章では設計図から部品まで自分で用意しなくちゃいけない。
こうなったら文章術の本で何をどう言われようが、日頃文章を書き慣れない人にとっては拷問以外
の何者でもないでしょう。だから僕は今でも長い文章を書くのが嫌いだし苦手です。
ところが、そんな僕でも設計図と部品が目の前にあれば話は別です。子供の頃に作ったプロモデ
ルの要領でサクサク長い文章が書けちゃうわけです。つまり、何が言いたいのかというと、ボディ
コピー(本文)にも設計図と部品が用意されているということです。それが、コレです。
❹ ボディコピー(本文)の文章パーツ
,,1.ストーリー
― 2.信頼性の演出(実績/自己紹介など)
― 3.「欲しい」を増やす(購買意欲を増やす)
― 4.価格についての説明
― 5.「でも」を減らす(購買抵抗を減らす)
このようにボディコピー(本文)は5つの文章パーツから成っていて、それぞれの文章パーツの並
べ方も決まっているのです。順番に説明していきましょう。
ストーリーとはセールス文章の導入部分です。オープニング(書き出し)の次に来る文章パーツで
す。この導入部分で「私ならあなたの欲しいものを持っていますよ!(私ならあなたの悩みや問題
を解決できますよ)」と見込客に宣言します。
ここではもっとも汎用性の高い2つのタイプをご紹介します。「あなたの場合はどのストーリーが使
えそうか?」を考えながら読み進めてください。
(1) 問題提示型
まずは、使い勝手が良く、手堅く反応の取れるストーリーからご紹介します。「問題提起型」です。
はじめにお客様の問題や悩みを明らかにし、次にその解決策を提示していく文章の流れになりま
す。TVショッピングなどはまさにこのパターンです。
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【問題提示】
最近、○○でお悩みなんじゃありませんか?
さらに、○○や○○なんてことまであればもう大変。それこそ一大事です。
【解決策】
でも、ご安心ください!
____(商品・サービス)なら、そんな悩みもたちどころに解決してみせます。
このように最初に「ドカ~ン!」と一発大砲をぶちかまして、そこからさらに二発目、三発目を打ち
込みます。そうしておいて、その後の解決策である商品(サービス)を見込客に売り込むという文
章展開です。このストーリーの最大の利点は応用範囲が広いこと。問題点を提示し解決策を提示
するというパターンはたいていの商品(サービス)に使えます。
以下、問題提示型のテンプレートです。
1.もしもあなたが____(見込客像①)なら……
____(見込客の悩みや問題①)を解決したいと思ったことはありませんか?
2.もしもあなたが____(見込客像②)なら……
____(見込客の悩みや問題②)を解決したいと思ったことはありませんか?
3.もしもあなたが____(見込客像③)なら……
____(見込客の悩みや問題③)を解決したいと思ったことはありませんか?
もしもあなたがこうした問題を今すぐ解決したいならこの手紙はきわめて重要です。なぜなら、
これから私はあなたの悩みを一瞬で解消できる方法をあなたにお教えするからです。
この方法のメリットは、誰にでも、素早く、カンタンに使うことができて、それでいて確実に____
_(見込客の悩みや問題①)を解決できることにあります。さらに、____(見込客の悩み
や問題②)も解決できて、そのうえ、____(お客様の悩みや問題③)まで解決できるの
です。
あなたもこんな経験をしていませんか?
✔ (見込客の悩みや問題①)
✔ (見込客の悩みや問題②)
✔ (見込客の悩みや問題③)
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これは私が以前行ったアンケートで寄せられた切実な声です。あなたも似たような経験がある
のではないでしょうか。でも、悲しいことに、このような苦通を強いられても、これまではこれとい
った解決策はありませんでした。ほとんどの人がガマンするしかなかったのです。さらに、最近
のアンケートでは……
✔ (見込客の悩みや問題④)
という方もいらっしゃるのです。
以上のとおり、これまでは____(見込客の悩みや問題)を解決する方法は存在しませんで
した。その結果、最悪の場合は____(見込客の悩みや問題)のせいで、____(見込客
の悩みや問題を解決できない結果)された人までいるのです。
もしかすると、あなたの周りにもいらっしゃるのではないでしょうか?
では、どうしてこれまで____(見込客の悩みや問題)を解決できなかったのか?
それは____(見込客の悩みや問題の原因)のせいです。
実は少し前の私もあなたと同じ____(お客様の悩みや問題)で苦しむ1人でした。
____(見込客の悩みや問題①)だったり、____(見込客の悩みや問題②)だったり、
____(見込客の悩みや問題③)だったりしていたのです。
そんなとき、____(見込客の悩み/問題)を解決できる方法に出会いました。その方法を
知ってから私の状況は一変しました。それまで散々苦しんでいたのがまるでウソのように__
__(見込客の悩みや問題)を解決できるようになったのです。
(2) ベネフィット訴求型
オファーや商品(サービス)に訴求力がある場合は有効なストーリーです。次は僕がヘビーローテ
ーションで使い回しているオープニング(書き出し)とボディコピー(本文)のセットです。
このように「あなたの許可のもと、*****のお手伝いをさせていただきます」と言っておいて、
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「もしこの手紙が1万円札で書かれていたとしても、ここに書かれている内容の方があなたにとっ
ては価値があります」とすかさず前置きされると、「それは何なのか?」と興味を惹かれるのではな
いでしょうか。「無料」で何かをオファーするときに使い勝手がとても良いテンプレートです。
以下、ベネフィット訴求型のテンプレートです。
あなたにご案内したいことがあります。
といっても、何かをあなたにセールスしようというわけではありません。むしろ、その逆、もしか
すると、この先あなたにとって____(見込客が得られるベネフィット)を得られるばかりか、
____(見込客が得られるベネフィット)までも得られるチャンスをご案内するものです。
本当です。
繰り返しますが、この手紙で私はあなたに何かをセールスするつもりはないのです。
では何なのか?
単刀直入に申し上げましょう。つまりはこういうことなのです。
実は、_____(見込客の悩みや問題)を解決して、______(見込客が得られるベネ
フィット)や______(見込客が得られるベネフィット)を手に入れる方法があるのです。
本日はあなたの許可のもと、_______(お客様の悩み・問題を解決する方法)のお手伝
いをさせていただきたいと思っております。
もしこの手紙が1万円札で書かれていたとしても、ここに書かれている内容の方があなたにとっ
ては価値があります。そのことを証明させてください。
ここでいう______(見込客の悩み・問題を解決する方法)とはズバリ、______
(商品・サービスの一般名称)のことです。
______(商品・サービスの一般名称)といっても、あなたがご想像されるような____
(商品・サービスの一般的なイメージ①)や_____(商品・サービスの一般的なイメージ②)
ではありません。あなたにとって_____(お客様にとってのベネフィット)をもたらすこれまで
にない画期的な_______(商品・サービスの一般名称)です。
想像してみてください。_____(見込客にとってのベネフィット)が手に入ったときのことを。
あるいは_____(見込客にとってのベネフィット)が手に入ったときのことを。しかも、これら
を可能にするのに、_____(見込客にとっての障害)も、_____(見込客にとっての障
害)も必要ないのです。なぜでしょうか?・・・詳しく説明します。
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導入部分のストーリーで「私ならあなたの欲しいものを持っていますよ!(私ならあなたの悩みや
問題を解決できますよ)」と宣言すると、見込客は「それで、その証拠は?」と心の中で思います。
従って、お客様に「あなたは本物だ!」と思わせる証拠を提示しなければいけません。
それがこの文章パーツ、信頼性の演出です。
証拠?……そんなものはない。そう思うかもしれませんが、大事なのは「信頼できると思ってもらう」
ことです。以下をリストアップして「どうすれば効果的に見せられるか?」を考えてみてください。前
述のストーリーのテンプレートの続きで考えてみましょう。
・成功事例
・自己紹介(あなたの実績や経験年数)
・取引実績/お客様の声
この後、あなたならどうやって信頼性を演出していきますか?
信頼性を演出するテンプレートをご紹介しましょう。このようなテンプレートを使えば、いろいろなル
ートで信頼性を演出できますよね。
申し遅れました、私は____と申します。
____(会社名・職業)として、____を専門に____の仕事をしております。私の話が
信用に値するということを証明するために、少しだけ自己紹介をさせてください。
(※以降、あなたの実績や経験年数を語る)
論より証拠です。
まずは以下の成功事例の数々をご覧ください。
#1.成功事例①
#2.成功事例②
#3・成功事例③
あなたのオファーや商品(サービス)がもたらすベネフィットを語る場面です。いかにあなたのオフ
ァーや商品(サービス)を手に入れることが見込客にとって有益なことなのか。この文章パーツの
役割はズバリ、見込客の「欲しい」という気持ちに火をつけることです。
では、どうやってベネフィットを伝えればいいのか?
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次の公式に従って、あなたのオファーや商品(サービス)のベネフィットを考えてみてください。
(↑↑↑ココを伝える↑↑↑)
単純なオファーや商品(サービス)ならベネフィットの伝え方も簡単です。このステップ1~ステップ
3の空欄を埋めて、それをそのままテンプレートとして使えばいいからです。
でも、もう少し複雑な商品(サービス)の場合はどうすればいいのか?
もっともシンプルで有効な方法はステップ1~ステップ3の空欄を埋めてそれを箇条書きにして伝
えることです。例えば次のテンプレートのように箇条書きしていくのです。
では、この____(商品・サービス)で実際にどんなことができるのか説明します。
今回あなたにご紹介する___(商品・サービス)はこれまでの___(商品・サービスの一
般名称)とは180度異なるコンセプトで開発されたものです。具体的には、
#1.(見込客にとってのベネフィット)
#2.(見込客にとってのベネフィット)
#3.(見込客にとってのベネフィット)
#4.(見込客にとってのベネフィット)
#5.(見込客にとってのベネフィット)
では、この商品(サービス)を使うことで、あなたが手にするものは何でしょう?
【今すぐあなたが___(商品・サービス)を手に入れるべき7つの理由】
□ 理由その1: (見込客にとってのベネフィット)
□ 理由その2: (見込客にとってのベネフィット)
□ 理由その3: (見込客にとってのベネフィット)
□ 理由その4: (見込客にとってのベネフィット)
□ 理由その5: (見込客にとってのベネフィット)
いかがでしょう?
___(商品・サービス)がいかにあなたにとって最適かお分かりいただけたでしょうか。
でも実は、___(商品・サービス)のポイントはこれが全てではありません。
次をご覧ください。
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20
□ 理由その6: (お客様にとってのベネフィット)
□ 理由その7: (お客様にとってのベネフィット)
セールスレターで直接、商品(サービス)を販売する。それなら当然、価格についても触れなけれ
ばいけません。(※「集客」が目的の場合はこの文章パーツは不要です)
ではどうやって見込客に商品(サービス)の価格を納得してもらうのか?
その方法を解説していきます。セールス文章では価格について触れる順番は商品(サービス)の
ベネフィットを語り尽した後です。それはなぜか。商品の価格を先に提示されると、見込客はそれ
を見た瞬間、自分の財布の中身と相談してしまうからです。そうなると、セールスレターで商品(サ
ービス)のベネフィットを伝える前に、読むのをやめてしまう可能性があるわけです。
安くても、高くても価格には「理由」が必要である
価格については、安くても、高くても「理由」が必要です。とくに市場認知度の低い商品(サービス)
であればなおのこと。見込客にとっては「それが果たして安いのか?高いのか?」の判断基準が
ないからです。
以下、価格についての説明で使えるテンプレートです。
この___(商品・サービス)は___(見込客の悩みや問題)を解決に導いてくれるでしょう。
では、____(商品・サービス)の値段はいくらだと思いますか?
通常ですと、___(商品・サービス)は____円でご提供しています。しかし、今回は__
_(特典)が付いてわずか____円です。そう、つまり、1日当り___の投資で手に入るの
です。たったこれだけの金額であなたはこれまで悩まされ続けてきた____(見込客の悩み
や問題)と金輪際サヨナラできるのです。
さて、そろそろあなたは「____(商品・サービス)はいくらで手に入るのか?」と考えている
のではないかと思います。それは当然です。ご納得いただける答えを用意しております。
____(商品・サービス)の通常価格は____円です。でも、これは忘れてください。
あなたには特別優待価格____円でご提供いたします。通常価格の____円割引です。
決済方法を明記すること忘れずに!
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価格説明についての文章パーツでは「決済方法」を明記することも忘れずにしてください。決済方
法とは、「現金」「代引払い」「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ払い」「郵便振込」などです。
例えば、「代引払い」なら……
商品購入のお支払いは代金引換払いになります。商品お届けの際に「現金」または「クレジッ
トカード」にてお支払いください。(※事前振込みは不要です) 「クレジットカード」でのお支払
いは分割払いも可能です。分割回数は___回__回__回までお選びいただけます。
商品はお申込み後、__営業日程度であなたにお届けいたします。
という感じで決済方法を案内するわけです。
疑問に答えていない。クリアすべき課題を解決していない。こんな内容がセールス文章の反応を
落とす原因になります。理由は簡単。お客様の「でも、ちょっと待てよ……」という感情を呼び覚ま
したからです。それではここまでのせっかくの苦労が水の泡です。
だからセールスレターではお客様を「欲しい」という気持ちにさせたなら、同時に「でも……」という
厄介者を黙らせる必要があります。その厄介者を黙らせるのが「でも」を減らす文章パーツです。
「でも」を取り除くポピュラーな対処法には10通りあります。
1.「よくある質問」を掲載する
2.実績・証拠を掲載する
3.「お客様の声」を掲載する
4.マスコミ紹介履歴を掲載する
5.コンクールの受賞歴を掲載する
6.権威者の推薦を掲載する
7.公的機関のお墨付きを掲載する
8.保証を掲載する
9.サポートを掲載する
10.上記の全部、あるいはできるだけ多く掲載する
しかし、これら全部が汎用性に優れているわけではありません。中には、人によって、あるいは商
品(サービス)によって使えない対処法もあるでしょう。そこで、ここでは汎用性の高い4つのテンプ
レートをご紹介していきます。
「よくある質問」を掲載する
さて、懸命なあなたのことです。
ここまでを読まれて、____(商品・サービス)に関していくつか疑問を感じる点もあったの
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ではないかと思います。そこで、____(商品・サービス)に寄せられるご質問の中で、もっと
も数の多いものをピックアップいたしました。ご質問の内容は概ね次の__点に集約されます。
Q1 (よくある質問)
A2 (質問の答え)
Q2 (よくある質問)
A2 (質問の答え)
Q3 (よくある質問)
A3 (質問の答え)
実績・証拠を掲載する
いかにこの____(商品・サービス)があなたのお役に立てるのか?
あれこれ言葉を尽くすよりも、証拠をお見せした方があなたにはご納得いただけるでしょう。
これがその証拠の数々です……
1.実績・証拠
2.実績・証拠
3.実績・証拠
「お客様の声」を掲載する
とはいえ、にわかには私の言葉を信じられないかもしれません。そこで、すでにご愛用のお客
様がこの____(商品・サービス)についてどのような感想を述べているかご紹介します。
1.お客様の声
2.お客様の声
3.お客様の声
いかがでしょうか?
ここに書かれたコメントと同じ変化があなたにも起こるのです。
【ヒント】 「お客様の声」はただ掲載すれば良いというわけではありません。例えば「使いこなせる
か不安」と思っているお客様がいたとします。そのときは、どういう種類の「お客様の声」を掲載す
ればいいかわかりますよね?
保証を掲載する
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もし__日以内に購入代金に見合う以上の価値を実感できなければ、お届けした商品をご
返品ください。お支払いいただいた購入代金は無条件で全額返金いたします。このご案内に
は付帯条件は一切ありません。____(商品・サービス)をお試しいただき、実際に効果が
表れなければ、あなた向きではなかったのです。ご返品くだされば返金いたします。
「2.信頼性の演出」とどう違うのか?
「でも」を減らす文章パーツは「2.信頼性の演出」とどう違うのか?
もしかすると、そう疑問に思う方もいるかもしれません。たしかに両者ともお客様の疑問や疑念を
払拭するための文章パーツです。しかし、両者は払拭する「対象」が違うのです。つまり、「でも」を
解消しなければいけない対象は商品(サービス)に対するベネフィットだということです。
2.信頼性の演出
…… お客様が疑問や疑念を払拭したい対象=「あなた」
5.「でも」を減らす
…… お客様が疑問や疑念を払拭したい対象=「ベネフィット」
クロージングで大事なことは1つです。お客様に「どうして欲しいのか?」を具体的にハッキリ伝え
ることです。とはいえ、人は行動を先延ばしにしがちな生き物です。ゆえに今すぐ行動してもらうに
は何がしかの「インセンティブ」を用意するのもアリです。例えば、
・数量限定
・期間限定
・特典を付ける
・値上げ/値下げチャンス
・段階的割引
などがそうです。1つでベター、2つ、3つと複数用意できればベストでしょう。用意できるインセンテ
ィブがあれば積極的に活用してください。
以下、セールス文章の目的別のクロージング(行動喚起)テンプレートです。
直接注文を期待する
お申込みは___(商品・サービス)にご納得いただくための単なる機会です。30日間お使
いになってご満足いただけなければ、ご購入の必要も、そのままお持ちになる義務もござい
ません。この___(商品名)があなたにとってどれほど価値があるか証明させてください。
同封の「申込用紙」に必要事項をご記入のうえ今すぐFAXでご返信ください。
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カタログ・サンプルを請求させる
まずは詳しい資料をご請求ください。ご請求は簡単です。同封の「申込書」に必要事項をご記
入ください。2営業日程度で「詳しい資料」をお届けします。資料到着後、担当者よりあなたに
確認のご連絡を差し上げます。その際、今回のご案内に際して不明な点、疑問に感じたこと
など何でもお気軽にご質問ください。____(お客様の悩みや問題)についても具体的な
解決策をアドバイスさせていただきます。
問い合わせを促す
お見積りを依頼されても、あなたには何のリスクもございません。ただ、これまで払っていた
金額と比較できる見積書が届くだけです。その後、ご契約いただけるかどうかにかかわらず、
いつでも喜んでお見積りをさせていただきます。
営業マンの訪問を希望させる
今すぐお電話ください。まずは_____(お客様の悩みや問題)に関して実際に私どもが
お役に立てることを証明させてください。もちろん、あなたからの許可をもらうまで、私は何も
あなたにセールスするつもりはありませんし、その後しつこくお電話などしてご迷惑を掛けるこ
ともありません。__月__日迄にご連絡いただいた方にはもれなく___(特典)を進呈し
ております。今すぐ下記の電話番号にご連絡ください。あなたにお会いできるのをこころより
お待ちしております。
署名
セールスレターの最後には「署名」を入れましょう。署名を入れることで、そのセールスレターは個
人から個人に宛てた「私信」になります。署名を添えることで、よりパーソナルな感じを演出できま
す。例えば僕はセールスレターに次のような自筆の署名を入れています。作り方はいたって簡単。
紙にあなたの署名を書いて、それをスキャナーで取り込み、画像を貼り付ければいいだけです。
代表取締役
セールスレターで「追伸」を加えるのは「最後のもうひと押し」をするためです。それゆえ、次のよう
に見込客の行動を喚起するような文章にします。
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以下、追伸のテンプレートを3つほどご紹介します。
追伸の文例①
決して急がせるつもりはありません。ただし、お手紙にも書きましたとおり、特別なプレゼントを
準備しております。申込書の期間内にご注文いただいた方に限り、____(特典)の特別プ
レゼントを進呈いたします。もしご興味がございましたら、この機会をどうかお見逃しなく!
追伸の文例②
大変恐縮ですが、どなた様であっても今回の__割引の特典は「__日間限り」であることを
繰り返しお伝えさせていただきます。
24時間通話無料のフリーダイヤルまで今すぐお電話を!
今ならもれなく__(特典)を差し上げます。
▶ 0120-***-***
追伸の文例③
このお手紙はあなたに購入を強いるものではございません。まずは__日間の無料トライアル
にご応募いただき、___(商品・サービス名)の良さをあなた自身で実感なさってください。
無料トライアルにはいかなる義務も発生いたしません。
複数のレスポンスデバイスを用意する!
最後にレスポンスデバイス(申込方法/連絡手段の案内)について触れておきます。レスポンスデ
バイスとは見込客からの反応の「受け皿」のことです。例えば、このように表記します。
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では、なぜそうするのか?
答えは簡単です。セールスの「流れ」を中断させないためです。もっというと、見込客からのレスポ
ンスを取りこぼさないためです。次のシーンをイメージしてみてください。セールスレターで今まさ
に見込客はあなたのオファーや商品(サービス)を受け入れる気になっています。けれど、1つだ
け気にかかることがあるので、問い合わせたいと考えています。
そんなとき、すぐに相手の連絡先がわからなかったら?
このような場合、見込客によっては「たしか、封筒に連絡先が書いてあったけど、今手元にないか
ら後でいっか・・・」となって、そのまま忘れ去られてしまう可能性もあるわけです。だから、そうなら
ないためにもセールスレターの最後で複数のレスポンスデバイスを用意しておくのです。読み終
わったそのままの流れで、見込客の問い合わせに応じるためです。
さて、6つの秘密についてお話してきました。正直いって、ここまでにご紹介したテンプレートを単
純につなぎ合わせただけでも「ドカン!」と売れるセールスレターの「下書き」は完成してしまいま
す。各テンプレートの中から使えそうなものをピックアップして、空欄を埋める。後は単純に然るべ
き文章ブロックに並べていけばいいだけだからです。
とはいえ、それで完成するのはあくまでも「下書き」ですから、ここから編集して「言葉の力」に命を
吹き込む作業が必要になってきます。
では、どこを、どうやって編集作業していけばいいのか?
僕のやり方をご紹介しましょう。僕は自分のセールスレターに磨きをかけて、よりパワフルな内容
にするために「7つの編集手順」を踏んでいます。
セールスレターを書き終わったらどうするか?
まず真っ先に僕は「5つのなぜに明確に答えられているか?」をチェックします。
5つのなぜに明確に答えられているか?
1.なぜあなたにすすめるのか?
2.なぜ私があなたから買わないといけないのか?
3.なぜこの商品(サービス)なのか?
4.なぜ今すぐ買わないといけないのか?
5.なぜこの価格なのか?
さて、この5つの「なぜ?」の要点はどこにあるのでしょう?
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こういうことです。人は自分の行動に納得するとき必ずその「理由」を必要とします。ここに挙げ
た5つの「なぜ?」はまさしくその「理由」です。あなたのセールス文章では「5つのなぜ?」に明
確に答えられているか。お客様目線でチェックしてください。どこかおかしい。腑に落ちない。疑
問が残る。イマイチ欲しいと思えない。流れがスムーズでない・・・etc
だとすれば、それを読んだお客様もきっとそう思うはず。ではその原因はどこにあるのか。これ
はお客様のことをイメージしながら自分と向き合うメンタルな作業でもあります。徹底的に向き
合いましょう。納得いくまで考えましょう。せっかく書いたセールス文章が「ドカン!」と売れない。
その原因は往々にして5つのなぜに答えていないことが原因だからです。
最終的な結論はこう自分に問い質してみることです。
「自分がお客様だったらこのセールス文章に反応するか?」
セールスレターにとって一番大事なのがヘッドライン(ヘッドライン)です。これがヘボいとその先
を読んでもらえないからです。従って、ヘッドライン(ヘッドライン)には細心の注意を払います。
具体的には、僕はセールスレターが完成したら前述の9つのガイドラインに沿ってヘッドラインを
再検証するようにしています。
「ドカン!」と売れるヘッドライン9つのガイドライン
1.お客様のベネフィットに訴える
2.ニュース性を伝える
3.好奇心をそそる
4.「1.」~「3.」をハイブリッドする
5.「無料」「あなた」という言葉を使う
6.具体的にする
7.商品(サービス)にフォーカスしない
8.全部を明かさない
9.全体の中で一番大きな文字・太字で目立たせる
お客様の関心を引き寄せたまま最後まで読ませる。これが「ドカン!」と売れるセールス文章の
特徴です。では、なぜそうなるのかというと、それはセールス文章がお客様の心理に沿って論
理的に構成されているからです。それゆえ、説得性の高い内容になり、お客様はセールス文章
を読み進めることができるのです。
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このようなセールス文章にするにはボディコピー(本文)の5つの文章パーツについてチェックす
る必要があります。その結果、流れ的におかしな文章があれば調整し、論理的に矛盾している
箇所があれば文章をリライトして矛盾点を改善していきます。
「ドカン!」と売れるセールス文章にするには「見た目」も重要な要素です。とりわけ、長文のセ
ールスレターにはリーダビリティ(読みやすさ)も必要です。例えば、僕は完成したセールスレタ
ーを遠目で見るというテストをします。紙上のセールスレターであっても、WEB上のセールスペ
ージであっても、各ページをプリントアウトして、全体を眺めてみるのです。
そうして余白は十分あるか、目を引き付けたい部分が強調されているか、太字や黄色いハイラ
イト(蛍光ペンのように塗り潰す)を使いすぎてうるさくなっていないかを確認していきます。また、
文章の塊もひとつのデザインと考えて改行のバランスもチェックします。僕の場合は4行程度で
改行するのを目安にしています。日本人は文章を読みながら音読する人が多いもの。となれば、
通常は息継ぎなしで一気に読める文章は3~4行程度が限界だと考えるからです。
他にもセールス文章を見やすいレイアウトにする方法はいろいろあります。そのひとつがマーク
を活用することです。以下、僕がセールス文章でよく使うマークを挙げておきます。
キーワードや強調する文章に使うマーク
アンダーライン
黄色マーカー(ハイライト)
太文字
大文字
手書風フォント
文章を囲む
→(↓)
***アスタリスクで囲む***
白抜き文字
色付文字
斜文字
箇条書きに使うマーク
# ❖ * ⇒ ┣ ▉ ● ◎ ○ ■ □ ▼ △
✔ ❶❷❸❹❺ ➅➆➇➈➉
セールスレターをざっと流し読みする人。じっくり読む人。セールスレターの読み方はお客様に
よって2パターンに分かれます。となると、少しでも反応を高めるにはそうしたお客様の読み方
にも対応したセールスレターになっていることが望ましいわけです。
そこで、小見出しを使ってセールスレターを流し読みしただけでも興味をそそられるようにしてお
きます。例えば、こんな感じです。
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完成したセールレターを音読すると修正すべき点が分かります。とりわけ、文章の「語尾」の修
正点が顕著になります。例えば、「~です」が2回連続続いた場合は片方を「~なります」に変え
たりして、文章のリズムを整えます。また、音読して意味が通じにくければ、そこで文章の流れ
がストップしてしまいます。そこを修正するわけです。
セールスレターが完成したら少なくともひと晩は寝かせるようにします。時間が経過すると、新た
な視点と気付きが生まれるからです。昨日は見逃していたセールスレターの矛盾点やおかしな
言い回しなんかを発見することも珍しくありません。推敲を重ねれば重ねるほど、文章の精度は
高くなり、その結果として「ドカン!」と売れるセールスレターになるわけです。
最後の秘密です。実はセールスレターの出来が多少マズくても「ドカン!」と売れる方法がありま
す。実際、これより手堅い方法はありません。では、その方法とは何なのか。それは日頃からフォ
ローアップによって見込客との「関係性」を構築しておくことです。
(A) あなたのことを知らない見込客
(B) すでにあなたのことを知っていて「関係性」が構築できている見込客
DMを出したらどちらが高い反応になるか分かりますよね?
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今日、あなたの事務所のポストに1通のDMが届いていました。そのとき、あなたはどうしますか?
まず最初に封筒を手にしますよね。そして次のような順番でその封筒を確認することでしょう。
1.封筒の宛名を確認する
2.これは何のダイレクトメールなのかを確認する
3.DMの発信者を確認する
ここまでを確認してからあなたはそのDMの運命を決めるはずです。つまり、そのDMを開封して
読んでみるか、あるいは、読まずにゴミ箱に捨てるか、です。そして、ここに重要なポイントが潜ん
でいるのです。どういうことか分かりますか。こういうことです。DMの「封筒」だけは、中身に興味
があろうとなかとろうと誰もが目にするという事実です。
DMの中で封筒は見込客から唯一見てもらえる重要パーツです。にもかかわらず、意外と軽視さ
れているのもまた封筒なのです。見込客は必ずしも受け取ったDMを読んでくれるわけではありま
せん。中身のセールス文章がどれだけ優れたものでも、封筒を「パッ」と見て「いらない!」と判断
されてしまえばムダ紙になってしまうのです。となれば、封筒の役割はたった1つ。開封する気の
ない相手にも“開封してくれ!”と訴えることです。
では、どうすればその気のない相手にも開封してもらえるのか?
開封させるベストな仕掛けの1つが封筒に「ティーザーコピー(好奇心をそそる文章)」を加えること
です。ティーザーコピーによって封筒を開封してもらえるよう仕向けるのです。
法人営業のDMで最大のネックは決定権者の手元まで届かないことです。多くの会社では郵便物
は事務社員が選別して、しかるべき部署なり人なりに届けることになっています。そうなると、本来
DMを読んでもらいたい相手に届く前に、事務社員から「ゴミ」という烙印を押されてゴミ箱行きに
なる可能性があるわけです。ではどうすればいいのかというと、良いアイデアがあります。ティーザ
ーコピーによって「私信」に見せるのです。具体的には「手書き&押印のダブル攻撃」をするので
す。(※以下は「手書き」に見えますが実際は印刷です)
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こんな感じで封筒にティーザーコピーが書かれていたら、「何事か?」と思われて、DMを受け取っ
たのが事務社員でも、「とりあえず決定賢者に渡しておこう」と考えるのではないでしょうか。そうな
れば作戦成功ですよね。
これも僕がよく使う手です。セールス文章のヘッドライン(キャッチうコピー)の役割はお客様の関
心を集めて、その後に続くコピーを読ませることにあります。となれば、役割を「封筒を開封させる」
と置き換えれば、ティーザーコピーにもそのまま転用できるわけです。
【保険商品のダイレクトメール封筒】
【傘のプレスリリース封筒】
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答えは“同じDMを2回送る”です。「は?」と思った方もいるかもしれませんが、これが「DMの反応
を引き上げる1番シンプルで簡単な方法」です。具体的には完全DMパッケージを、同じ見込客に、
2週間後にもう1度送るわけです。すると、どうなるか。1度目には反応がなくても、2度目のDMに
は反応してくる見込客が必ずいるのです。
では、なぜこんなことが起こるのか?
それには2つの理由があります。
❶
実はDMの反応がない最大の原因 ―― それは単に“DMが見られていない”ことにあります。で
も、これは仕方のないことです。なぜって、僕らは日頃あまりにも多くの郵便物を受け取っている
からです。ある調査によると、日本人が1週間に受け取る郵便物は「8.6通」だそうです。月間では
30通以上、年間では360通以上の郵便物を受け取る計算です。だとすれば、です。あなたのDM
がその大量の郵便物に紛れて受け取った見込客から“中身を見ないもの”に分類されても何ら不
思議はないですよね。
❷
また、仮にあなたのDMが見られていたとしても、今すぐ見込客が行動してくれるとは限りません。
いくらそのDMに書かれた内容が魅力的であったとしても、です。なぜなら、見込客にはタイミング
があるからです。もしかすると、DMを受け取ったとき、見込客は他のことでアタマが一杯だったの
かもしれませんし、DMに反応しようと思っていたけど、忙しくてそのまま忘れてしまったのかもしれ
ません。いずれにしても、見込客のタイミングが合わないと、DMの反応はないということです。
では、どうすればこの2つの問題をクリアできるのか?
そうです。その1番シンプルで簡単な方法こそ、“同じDMを2回送る”ことなのです。中には「でも、
まったく同じDMを送っては逆効果なのでは?」と心配をされる方もいるかもしれません。そんな方
には良い方法があります。要は「口実」があればいいのです。例えば、2度目のカバーレター(送
付状)にこう書いておくわけです。
以前これと同じDMをお送りしたのですが、覚えていらっしゃいますか?
もしかすると、お忙しくされていて中身をまだよく見ていない方もいらっしゃると思い、
本日あらためてお手紙を差し上げた次第です。
この方法ならカバーレター(送付状)以外は何も変えなくてもOKです。それに、もう1度同じDMを
送ったことに対する「口実」にもなっていますよね。これまで1度きりしかDMを送っていなかったあ
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なた。DMパッケージではタイミングをずらして2回送ってみてください。
それだけでこれまで取りこぼしていた見込客からかなりの確率で反応を得られます。同じDMを2
度送るだけ。めちゃくちゃシンプルで簡単な方法です。ぜひお試しあれ!
「セールスの後、見込客の反応がイマイチだった・・・」
誰もが営業活動をしていれば経験する局面です。これはDMパッケージの商品内容とは直接的に
は関係のないノウハウなのですが、セールスの後、見込客の反応がイマイチだった場合の効果的
な対処法についてご紹介しておきましょう。
ひとつの事実があります。それは、レスポンスがないのも“見込客からの意思表示”だということで
す。だって、考えてもみてください。あなたも本当に「欲しい」と思ったら自分から売り手に連絡を取
ろうと思いますよね。その連絡がいつまで経っても見込客から来ない。これはすなわち、「NO」の
返事とイコールだということです。
にもかかわらず、多くの営業マンが訪問や電話などして、「その後いかがでしょうか?」とわざわざ
見込客から煙たがられるようなアプローチをしてしまいます。一度ならまだしも、こんなことを何度
も繰り返していたら、見込客から嫌われるだけです。そうかといって、何もしなければ、この先その
見込客からあなたに声が掛かる可能性はほぼゼロなわけです。
ではどうすればいいのか?
ここに「良いアイデア」があります。想定シーンをイメージしてみてください。
シーンはこうです:
セールスの後、2週間経っても見込客から何のレスポンスもなかったとします。ここであなたが欲し
いのはリベンジの機会です。つまり、見込客から「やっぱりあなたの話をもう一度詳しく聞きたい」
と言われて再びセールスできる機会です。
では、その機会を見込客から煙たがられずにどう作り出していくか?
例えばこんな郵送DMを送って敗者復活に賭けてみるのです。次にそのテンプレートを掲載してお
きましたので、ぜひご覧になってください。
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もしかして____様(見込客の名前)はお忙しくされていて
法人と個人の支出を1円も変えず、社会保険料を劇的に削減できる
「格好の機会」をお忘れではないでしょうか?
_____様(見込客の名前)
先日はお時間をいただきまして、ありがとうございました。
*****(屋号〈代理店名〉)の****(名前)です。
約2週間前、_____様(見込客の名前)には法人と個人の支出を1円も変えず、社会保険料を
劇的に削減できる方法についてご提案させていただきましたが、その後いかがでしょうか?
もしかするとお忙しくされていて、社会保険料を劇的に削減できる「格好の機会」をお忘れになって
いるのではと思い、こうしてお手紙を差し上げております。
先日のご提案から_____様(見込客の名前)のご要望を伺ったうえで、率直に申し上げます。
私の推測では、今回のご提案は_____様(見込客の名前)にとって、およそ_____万円
の削減効果が見込めるものと確信しております。
とはいえ、私の言葉だけでは信用してもらえないと思います。そこで今回、_____様(見込客
の名前)にご提案した方法に「どれほどの効果があったのか?」をいくつかご紹介いたします。
#1.お客様の声(成功事例)
#2.お客様の声(成功事例)
#3.お客様の声(成功事例)
ここに挙げた事例を見て、御社にも同じことが当てはまるのか?
おそらくかなりの確率で当てはまるでしょう。でも、正確な数値に関して個々の状況を調べてみない
ことには何とも言えないというのが正直なところです。
そこで、_____様(見込客の名前)にお願いがあります。
実際に_____様(見込客の名前)に「どれくらいメリットがあるのか?」を見極めてもらうために、
一度、無料診断させていただけないでしょうか。無料診断では_____様(見込客の名前)の個
別状況を何点かヒアリングさせてもらって、法人と個人の支出を1円も変えず、社会保険料を劇的
に削減できる具体策やアドバイスをさせていただきます。
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_____様(見込客の名前)は私の無料診断に納得した場合だけ次のステップに進んでくださ
い。もちろん、無料診断には何の義務も強制もございませんので、その点はどうかご安心ください。
ここで行うのはあくまでも無料診断です。
この無料診断は実際にお会いできた方だけに行っております。
無料診断をご希望される場合は[0120-000-000(電話番号)]まで今すぐにでもお電話をしてく
ださい。この無料診断が_____様(見込客の名前)にとって社会保険料を劇的に削減できる
「格好の機会」になることを、お約束いたします。
*****(屋号〈代理店名〉)
****(名前)
【追伸】
もし_____様(見込客の名前)のスケジュールの都合で今すぐ無料診断を受けるのが難しい
なら、同封の事前診断シートにて郵送で料診断を受けていただくことも可能です。その場合は必要
事項をご記入のうえ、私のオフィス[0120-000-000(FAX番号)]までご返信ください。診断結果
はすぐにご報告いたします。
たとえそのとき「成約」に至らなくても、このテンプレートをきっかけに継続的なフォローアップをスタ
ートしてください。継続的なフォローアップをスタートすれば、「やっぱりあなたの話をもう1度聞きた
い!」とその後見込客から連絡が来て「未成約」が「成約」に変わるかもしれませんよね。
このテンプレートがそのきっかけになります。
ぜひお試しあれ!
本レポートの最後にサンプルレターを公開しておきます。ここで公開するサンプルは歯科医院向
けに送付しているDM同梱のセールスレターです。助成金申請を切り口に最終的には法人保険の
セールスにつなげる販売モデルで使用しているものです。
僕の会社には過去に「テナント賃料減額コンサルティング」で活用していた歯科医院のリストがあ
ります。そのリストに今度は「助成金獲得コンサルティングはいかがでしょうか?」と、このセールス
レターを使って案内しています。
すると、どうなるか?
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次のような感じで見込客から続々と「助成金事前診断シート」が戻って来るのです。反応率にする
と2.35%になります。つまり、1,000件DM発送すると約23件のレスポンスが返って来るというこ
とです。コストはDM印刷代と発送費で1通当たり100円。1,000件発送で8万円ですから、このう
ちで1件でも保険契約が獲得できれば十分すぎるほどのオツリが来る計算です。
次ページのサンプルレターをお読みいただけば、これが先ほど解説した“「ドカン!」と売れるセー
ルスレターを書くための8つの秘密”に沿って書かれていることが分かりいただけるでしょう。ひと
つのケーススタディとしてご参考にされてください。
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雇用保険適用事業所の「歯科医院」様に朗報です!
無料診断実施中!
この中に貴医院が該当するケースはありますか?
➊ 直近1年で従業員を採用している ・・・ □Yes □No
➋ 従業員教育を実施している ・・・ □Yes □No
➌ 60歳以上の従業員がいる ・・・ □Yes □No
➍ 育児・介護で休業している従業員がいる ・・・ □Yes □No
➎ パート・契約社員を正規登用したことがある ・・・ □Yes □No
もし上記の答えに1つでも「Yes」があったなら…
貴医院も返済不要の“助成金”を受給できる可能性があります!
おめでとうございます。貴医院ではいくら受給できるのか?
完全無料で事前診断させていただきます。
日本雇用助成金申請センター
代表|田中正博|
突然のお手紙で失礼いたします。
歯科医院の「利益アップ」のお手伝いをしております、
田中正博と申します。
本日は、あなたの許可のもと、
“返済不要の資金調達”のお手伝いをさせていただきたいと
思っております。もしこの手紙が1万円札で書かれていたとしても、ここに書かれている
内容の方があなたにとっては価値があります。そのことを証明させてください。
ここでいう資金調達とは、そう、表題のとおり「助成金」です。
助成金といっても、今回ご案内するのは5万、10万といった単位の助成金額ではござい
ません。あなたの医院に「利益」としてそれなりのインパクトをもたらす助成金(最低で
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も50万円以上の助成金)です。
想定外の「利益」として50万円が貴医院の口座に入金されたところを想像してみてくだ
さい。あるいは、それが100万円、200万円だったらどうでしょう。この金額は売上
ではありません。
「純利益」です。しかも、それを手に入れるために、あなたは何の経営努
力も、面倒な作業も必要ないのです。なぜか?
それがまさに私どもの仕事だからです。
これまで私どもでは中小企業・医院クリニックのために累計157件もの助成金獲得のお
手伝いをしてきました。今度はあなたのお手伝いもさせていただきたいと思って、こうし
てお手紙を差し上げた次第です。
まずは私どもが手掛けた助成金獲得の成功事例をご紹介します。
これだけの金額を「と・り・あ・え・ず」とおっしゃるだけで
もらえる事実をあなたはご存知でしたか?
新入スタッフ研修で480万円の助成金!
助成金(受給額)
助成金(種類)
480万円
キャリア形成促進助成金
新入スタッフ研修で助成金を獲得したケースです。毎年新卒採用者に対して入社後3ヶ
月間(60労働日)は外部施設での研修、その後は先輩スタッフの指導を受けながら仕
事を開始していましたが、学校を卒業したばかりの新人がいきなり即戦力になるわけが
なく、新入スタッフ研修にまさか助成金が出るわけがないというのが当初の反応でした。
結果としては経費補助、賃金補助(賃金補助には新人のみならず先輩の分も含めて)合
わせて480万円の助成金を獲得できました。これだけの金額が融資ではなく、返済不
要の貰い切りであることに大変喜ばれた事例です。
中途採用スタッフ研修で100万円の助成金!
助成金(受給額)
助成金(種類)
100万円
キャリア形成促進助成金
中途採用スタッフ研修で助成金を獲得したケースです。中途採用スタッフ研修は社内で
上司が行うというスタイルで、費用はかかっておらず、最初は「まさかそれに助成金が
出るはずがない」という反応でした。ところが、実際には100万円の助成金を受給す
ることができたのです。これまで中途採用スタッフ研修については採用時期の関係から、
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時には1人の中途採用者に1人の講師を付けて研修を行っておりました。しかし、2人
以上の研修でなければ、助成金対象とならないことから、中途採用の時期をまとめるよ
うになったのです。結果として、助成金の受給をきっかけに採用活動と中途採用スタッ
フ研修の効率化も図れたという事例です。
特定求職者の採用で640万円の助成金!
助成金(受給額)
助成金(種類)
240万円
60万円
340万円
特定開発求職者助成金(母子家庭の母)
特定開発求職者助成金(高齢者)
特定開発求職者助成金(障害者)
求人方法を変えて助成金を獲得した事例です。これまで折込み広告と求人誌での求人を
行っており、雇用系の助成金は受給できていませんでした。しかし、求人票をチェック
し、業務内容をヒアリングすると、職業弱者ということで助成金対象となる可能性のあ
る業務があることが判明したのです。パートタイムであれば、母子家庭の母、清掃であ
れば高齢の方、事務職であれば、障害者(障害にもよります)ということで、それぞれ
の専門求人を出したところ、1年間のあいだに母子家庭の母4人(240万円)
、高齢者
1人(60万円)
、障害者1人(340万円)とマッチングした事例です。
定年引き上げと60~65歳の求職者を採用して200万円の助成金!
助成金(受給額)
助成金(種類)
80万円
120万円
定年引き上げ等奨励金
特定求職者雇用開発助成金(高齢者)
これも求人方法を変えて助成金を獲得した事例です。新店開店に伴い、新規求人を「高
齢者限定求人」とすることで助成金を獲得しました。もともと年配の方が働いていてお
り、業務は簡単なパソコン入力さえできれば、高齢の方も問題なく働ける職場環境でし
た。そこでまずは定年年齢を70歳に引き上げたうえで求人をすることにしたのです。
70歳までは雇用しますというメッセージも手伝い、定年を迎えたばかりのブランクの
ない高齢者(60~65歳)の方の応募が多く2人の方を採用しました。優秀な人材を
確保できたのみならず、定年延長に対して80万円、2人の高齢者雇用に対し120万
円(60万円×2人)の合計200万円の助成金も受給できた事例です。
社内制度(育児制度・パート社員の正規登用)整備で245万円の助成金!
助成金(受給額)
助成金(種類)
160万円
85万円
均衡待遇・正社員化推進奨励金
特定両立支援助成金
社内制度を整備して助成金を獲得した事例です。どの業界でもそうですが、新規求人に
は教育時間やコストがかかるため、
「いかに契約社員の方に長く勤めていただくか?」と
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いう制度設計を考えていました。女性が多いことから育児に対する制度対応を細かくし、
育児短時間制度を導入したところ、出産後の復職後の期間が短くなりブランク少なく戦
力復帰してくれました。結果として、この制度で2人分の助成金(2人分85万円)を
獲得することができました。また、契約社員から正社員化への道筋を明確にし、就業規
則に規定することで、新たに2名の方が正社員となり、現場の方のやる気につながると
ともに、160万円の助成金を受給することができた事例です。
以上は私たちの実績のほんの一部です。
ここでご紹介した「キャリア形成促進助成金」はスタッフ研修コストの3分の1が助成さ
せる制度ですが、これなどは受給要件さえクリアすれば、歯科医院にとってはスタッフの
スキルUPを図りながら、大きなキャッシュインが見込める何とも素敵な助成金です。
例えば、スタッフ3名に1日3時間の院内研修を3ヶ月間(90日)行ったとして、スタ
ッフ1人当たりの時給換算給与が2,500円とします。すると、
3名×3時間×90日×2,500円=2,025,000円
なんと、上記の3分の1の「60万7千5百円」の助成金が受給できるのです。
また、ここにご紹介した事例以外でも様々な助成金があります。例えば、本年度(平成2
4年)は “被災者雇用開発助成金”というものがあります。
文字どおり、東日本大震災以降、安定した職業に就けていない被災者を雇用した際に事業
主が受給できる助成金ですが、これなどは受給要件が広範囲に及びます。岩手県・宮城県・
福島県の全域が対象になるのはもちろん、以下の関東エリアも対象になっていて、1人雇
用につき「90万円」もの助成金が受給できるのです。
・千葉県(千葉市美浜区・浦安市など8市町村)
・茨城県(水戸・日立など38市町村) ・栃木県(宇都宮・小山など15市町村)
他医院のために助成金の原資を負担するのは
もうそろそろやめにしませんか?
そもそも助成金とは一般的に厚生労働省で取り扱う経済的支援金のことを指します。現在、
厚生労働省には約60種類の助成金があり、その原資は事業主が負担する雇用保険料です
から、本来は要件さえ満たせばどの事業主でも助成金を受給することが可能です。
そのうえ実は、助成金受給において歯科医院(法人・個人開業を問わず)は恵まれた業界
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でもあります。
“医療”については「成長分野」というカテゴリーで受給できる助成金もあ
りますし、女性の多い職場環境という特質により受給できる助成金もあるからです。
その意味では他業界より受給範囲の広い業界といえるでしょう。
ところが、実際に助成金を受給しているのはごく一部の歯科医院で、受給していない歯科
医院は助成金の原資を拠出するだけという構図になっています。要するに、助成金を受給
している他医院のために保険料を負担しているということです。
そこで、他医院のために助成金の原資を拠出するのはもうやめにして、「今度はあなたの医
院が受給する側に回って、医院経営にもインパクトをもたらす想定外の“純利益”を受け
取りませんか?」というのが私どもからのご提案です。
貴医院の場合はいくら助成金を受給できるのか?
完全無料で事前診断させてください!
まずは完全無料で「貴医院の場合はいくら助成金を受給できるのか?」を事前診断させて
ください。もしこのお手紙をお読みいただいているあなたが、院長先生なら今すぐ同封の
『無料診断シート』をFAXにてお送りください。
(お電話でもOKです)
また、もしあなたが院長先生以外の方であれば、すぐに院長先生に「先生、うちのクリニ
ックでも助成金をもらえるかもしれませんよ!」とお伝えください。
あなたには何のデメリットもリスクもありません。あるのは、あなたの歯科医院の「利益
アップ」に直結する経済的メリットだけです。しかも、そのメリットを享受するために必
要なのは、たったひと言、あなたが「と・り・あ・え・ず」とおっしゃって、、、
<同封の『無料診断シート』にお申込みいただくだけです!>
お申込みいただけば、2営業日程度で「貴医院の場合はいくら助成金を受給できるのか?」
をご報告させていただきます。その結果をもとに、私どもの『助成金獲得コンサルティン
グ』を導入するかご検討ください。
『助成金獲得コンサルティング』では初期費用は一切かかりません。報酬にしても、完全
成果報酬制ですから、実際の助成金獲得額の一部からのお支払いになります。それ以外の
費用(資料作成費、調査費、交通費など)は何もかも不要です。
もちろん、面倒な書類作成、申請手続きや役所の対応は全て私どもが行います。あなたは
申請に必要な書類(タイムカードや賃金台帳等)を準備してくださるだけでOKです。
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【助成金獲得コンサルティング導入までの流れ】
コンサルティング
依頼のご契約
助成金申請手続き
のスタート
サービス提供内容の説明
コンサル契約の締結
助成金申請書類を
役所に提出
助成金申請書類の準備
及び社内規定等の整備
受給額が最大になる助成金
を行政機関(役所)に申請
(ここまでは完全無料です)
上記フローの後は、行政機関による審査 ⇒ 助成金受給の可否 ⇒ 助成金支給(指定口座
に振込) という流れになります。
助成金申請の実行援助について
「助成金獲得コンサルティング契約」締結後は私どもの社会保険労務士チームが実務を
担当します。累計助成金獲得件数157件、月間申請件数20件超の助成金獲得の
“スペシャリスト集団”が貴医院にとって最大受給額となる助成金を選定し、申請か
ら受給までを完全サポートいたしますので、どうか安心しておまかせください。
いかがでしょうか?
デメリットもリスクもなし、あるのは助成金獲得後の“純利益”だけです。さぁ、あなた
も返済不要の資金調達を実現されて、より良き医療の提供にお役立てください。
あなたから『無料診断シート』が届くのを、こころよりお待ちしております。
日本雇用助成金申請センター
代表
追伸:
事前診断は同封の『無料診断シート』で承ります。必要事項をご記入のうえFAXにて送
信ください。診断結果は2営業日程度でご報告いたします。
「とりあえず」と考えて、今す
ぐ事前診断をご利用ください。WEB・お電話でも承っております。
WEB にて受付
TEL にて受付
www.koyou-jyoseikin.net
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以下はいずれも紙の上の“最強営業マン”を量産するためのおすすめコンテンツなのですが、今
回このレポートを最後までお読みいただいたお礼に1万円の割引価格にてご提供いたします。
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