“快適宣言！” 沖縄 ストレスのないリゾートステイ

約束６ 主要観光地では大きなお手荷物を配送又はお預かりします
旅先でストレスとなっているのが手荷物です。そのストレスを解消するために、
「主要駅･空港⇒宿泊
施設間の手荷物配送」「手荷物お預かりサービス」を用意しました。手荷物を配送または預けて観光す
るにふさわしい地区を選出し、全国 38 箇所に設定しています。
■ “快適宣言！” 沖縄 ストレスのないリゾートステイ
当社が現地で行なったアンケート調査により、旅のストレスを解明し、その原因を突き止め解消しま
した。沖縄は、海外ビーチリゾートと類似しておりホテル滞在型のスタイルが主流のため、快適なホテ
ルステイが求められます。またハイシーズンの夏は常に混雑しており、お客様の大きなストレスとなっ
ています。
エースＪＴＢでは、「ストレスのないリゾートステイ」をテーマに、ホテルライフ、アクセス（空港
からの移動）等における混雑・待ち時間等のストレスを排除する為の各種サービスを拡充します。
2014 年度よりスタートする主なサービスは以下の通りです。
①エースＪＴＢラウンジ
エースＪＴＢのお客様専用のラウンジが人気の５件のホテルに登場
します！滞在型のホテルライフを快適にお過ごしいただくために、滞
在中毎日何度でもソフトドリンクやスイーツをお召し上がりいただけ
ます。
これまでのエースＪＴＢのお客様の宿泊実績をふまえ、十分なお席
を確保していますので、ゆったりと快適にお過ごしいただけます。
さらに夏季限定で３件のホテルでは、プールサイド/ビーチサイドに
エースＪＴＢのお客様専用のラウンジを設置します。
②７・８月限定！コンシェルジュデスク
最もお客様が多い夏季には、コンシェルジュデスクをオープンします。ホテル敷地内のレストランや
マリンスポーツは高額で参加しにくい、ホテル外では手配が面倒、というお客様の声をうけ、エースＪ
ＴＢスタッフがデスクに駐在し、ホテル内外の食事や観光、アクティビティを紹介します。
沖縄ではホテルの外でのお食事やアクティビティも大変魅力です！ホテルスタッフからは聞き得な
いホテル外の情報を入手できるのが最大のメリットです。
＜ご案内内容の例＞
● お泊りのリゾートホテルの楽しみ方をご案内
● 現地のマリンアクティビティメニューのご相談・ご予約サポート
● 夕食のご相談・ご予約サポート
③らくらく朝食プラン
沖縄のホテルでは朝食会場が大変混雑し 30 分近く並ぶこともあります。
快適なホテルライフをお楽し
みいただくために、事前に座席を確保し、並ばずに朝食をお召し上がりいただけるようにしました。
④らくらくレンタカーチェックインプラン （有料タクシー1 台あたり 500 円）
那覇空港では、混雑時には飛行機をおりてから出発までに１～２時間かかることも少なくありません。
らくらくレンタカーチェックインプランでは、ＪＴＢ那覇空港デスクでお客様をお迎えし、各レンタカ
ー会社まで専用タクシーで移動します。レンタカー会社では通常貸出のお客様より優先的に受付します
ので、待ち時間が大幅に短縮されます！
＜①～③の対象ホテル一覧＞
対象ホテル
ルネッサンスリゾートオキナワ
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
リザンシーパークホテル谷茶ベイ
オキナワマリオットリゾート＆スパ
ホテルムーンビーチ
ホテル日航アリビラ
カヌチャベイホテル＆ヴィラズ
沖縄残波岬ロイヤルホテル
ザ・ブセナテラス
エースＪＴＢ
ラウンジ
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コンシェルジュ エースＪＴＢプール/ らくらくホテル朝
デスク
ビーチサイドラウン
食プラン
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■ ユニバーサル･スタジオ・ジャパンへの旅
旅行会社唯一の「オフィシャル・トラベル・パートナー」として、初めての商品を発売します！
今後オープン予定の「ハリーポッターエリア」は、パートナー会社ならではのとっておきのサービスを
予定しています。
①エースＪＴＢ限定 アーリー・パークイン
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンオフィシャルホテルに宿泊のお客様は、パークオープン「１５分
前」にご入場いただけます。１５分早く入場できれば、遠くにあるアトラクションも一番乗り！待ち時
間ゼロで楽しめます。
オフィシャルホテルでは、通常営業の 15～30 分前に朝食会場へご案内いたします。
②エースＪＴＢ限定 プラス・エンジョイ・パス
「ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへの旅」に掲載されている宿泊プランをお申し込みの方は、１
日券と同額で 1.5 日遊べる「プラス・エンジョイ・パス」をご購入できます。
１日目は 15 時から閉園まで、２日は終日入場できます。
２日券と同額で、2.5 日遊べる「プラス・エンジョイ・2.5 デイ・パス」もご用意しています。
③エースＪＴＢ限定 ハリーポッターエリアオープン限定特典
オープン発表後のお楽しみ！
■ エースＪＴＢ 添乗員がご案内するプラン
添乗員同行の商品では、
“団体旅行”のストレスを排除するためのポイントを多数用意しました。
個人向け旅行に比べ、添乗員同行商品ではお客様単位での行動が少なく、団体での移動・食事・観光が
主流となります。
エースＪＴＢでは、団体旅行のメリットは生かしつつプライベートを重視した企画をご用意します。
その代表的なポイントをご紹介します。
ポイント① バスの移動･夕食時はグループでゆったりと過ごせる空間を重視します
他のグループの方との相席はありません
バスの移動では、運転しないメリットはあるものの、隣の人に気を遣ったりするストレスが発生し
ます。またお食事はグループでゆったりとお話しながらお食事いただくのが旅の楽しみの一つです。
エースＪＴＢでは、以下の当社基準を設け他のグループの方と相席にならないお約束をしています。
お客様にお約束するために、エースＪＴＢ独自のお約束を設け、条件が異なる場合は旅行代金の 10％
をお客様に補償します。
ポイント② 添乗員同行ではなかなかご用意できなかった
個人旅行向け高品質のお宿も１泊から選べます
添乗員同行の旅行は、
『団体旅行＝団体旅館』のイメージが強く、せっかくの旅行だから１泊はあの
宿に泊まりたい、というご要望にお応えできていませんでした。
日中の行動は通常の添乗員同行するものの、お泊りは個人旅行向けの宿泊施設からもお選びいただけ
る商品としています。日中はバスでゆっくり観光、お泊りはお客様グループでのんびりお泊り。団体
旅行と個人旅行の良いところを組み合わせた商品としています。
ポイント③ 観光や旅行スケジュールとは無関係な
行程表に記載していない土産店には立ち寄りません
エースＪＴＢではお客様の目的を重視し、予め記載していない土産店への立ち寄りはいたしません。
これまでのお客様からのアンケート結果を元に、企画担当者が最適と思われる場所・時間でのみ土産
店に立ち寄るスケジュールを組んでいます。