How Being Laid Off Affects Your Job Prospects. - okazaki-lab

2015/12/8
見た目の価値～特定の顔の特徴が信頼をもたらす～
■和訳
私たちは、たいてい数週間、数か月、あるいは
数年という段階的な過程をかけてゆっくりと信頼
を築いていくものだと思われている。だがそうでは
なく、その人の顔を一目見ただけで信頼性がある
かないかわかる、ということが最近の研究において
いわれている。
三回にわたる実験を通して、Temple University
の Brian Holtz は特定の顔の特徴を持つ経営者
はすぐに信頼できると評価されたり、会社の経営状況が悪化した際に非難される可能性が低いという
ことを明らかにした。
第一のオンライン調査で、600 名以上の参加者（全員大人）に創業者の短い架空の伝記を読んで
もらった。その後、参加者にはその経営者についてどれくらい信頼できるかということを評価してもらう
前に、この会社の従業員として働く自分の姿を想像してもらった。
その伝記には、事前に信頼性について評価され、標準化された顔のセットの中から選ばれた顔が
経営者の顔として添えられた。重要な点は、参加者のうち一つのグループには、高めの内寄りの眉毛
と出っ張った頬骨をもつ『信頼できる』顔を、一方でもう一つのグループには、低い位置にある内寄り
の眉毛と浅い頬骨を持つ『信用できない』顔を見せた。
参加者には、その経営者が従業員の給料カットを行う決断を発表するというシナリオを読み、その
経営者がどれだけ公正に会社の経営状況を処理したのかということを評価してもらった。
『信頼できる』人相の顔写真を見た人たちは、経営者の給料カットの判断を正しいと評価する割合
がはるかに高かった。これとは対照的に、『信頼できない』人相の顔写真を見た人は、その経営者に
信頼性について低い第一印象を与えただけでなく、より多くの人が給料カットという決断を正しくなかっ
たという評価をした。
第二のオンライン調査では、顔写真の第一印象が長期間持続することが提唱された。第一の調
査とは異なる 225 名の参加者のグループに、同じ経営者の伝記を読んでもらい、同じ二人の顔写真
を見せた。このとき、顔写真を見てもらうのと給料カットについてのシナリオを読んでもらうまでの間に
10 日間の期間を設けた。
ここでも、経営者の顔写真による信頼性についての第一印象によって、経営者の決断に対してど
のような評価をするのかについて予測した。『信頼できない』顔を見た参加者は経営者の判断に対し
てより批判的であったのに対し、『信頼できる』顔を見た参加者はその経営者が公正だったとみる人
が多かった。
第三の研究では 154 名の大学生グループの研究室で行われ、参加者には仕事上のメモをとるとい
う作業について MBA の学生により評価されたオンラインプロフィールが示された。だが実際のところ、
そのプロフィールは捏造されたもので、参加者は評価者の顔として信頼できる顔と信頼できない顔の
どちらかを見せられた。参加者は MBA の学生からあまりよくない評価を受けた後、彼らに評価し返す
機会が与えられた。
参加者全員が同じように悪い評価を受けていたにもかかわらず、彼らの反応は、MBA の学生に対
する第一印象に影響されていた。信頼できる顔写真を見た人は信用できない特徴をもつ顔写真を
見た人よりも MBA の学生に対してより寛容な態度であった。
興味深いことに、Psychological Science において発表された研究によると、三歳くらいの幼い子供
であっても、顔写真に対して特定の顔の特徴の基づき信頼性についての評価をすることがわかった。
ハーバード大学の Emily Cogsdill が率いる研究チームが、99 人の大人と 141 人の子供（3 歳～1
０歳）を募集し、彼らを信頼性を含む三つの異なる形質に標準化された顔のペアを評価させた。大人
と同様に 3 歳くらいの幼い子供も、信頼性を表す顔の特徴の判断において、同様の見解を示した。
「研究では人間の脳は無意識のうちに新たな存在に遭遇した際に、信頼性についての印象を形成
するということが研究によって明らかにされているが、その印象の正確さには疑問があることに注意し
ておくことが重要である。」と Holtz は雑誌 Personnel において述べている。
自分がすぐに信頼に影響を与える適切な外見ではないかもしれないと心配している人のために、
ホルツは特定の身体的な言語を使うことを提唱した。 例えば、言葉を必要としない笑顔やアイコンタ
クト、タッチなどの非言語的な方法は信頼性を高めるのに有効だということが示されている。
☆感想
顔の第一印象によって、相手に対する信頼感が変化するということは、自分が良い印象を与えら
れるのであれば良いことかも知れないが、特定の人間が有利であるということを考えると、雇用の際な
どに悪用できる可能性もある研究なのではないかと感じた。また今回の記事は顔立ちそのものについ
てだが、相手に対して与える第一印象それ自体によって、人間関係にも影響があるということもわか
ったので、円満な人間関係を築くためにも、新たな出会いがあれば第一印象をよくする努力をしてみ
ると良いかもしれない。
http://www.psychologicalscience.org/index.php/news/minds-business/at-face-valuecertain-facial-features-inspire-trust.html