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新生パワーコール Shinsei PowerCall
新 生 パ ワーコール のご 案 内 新生 パワーコール S h i n s e i Pow e r C a l l 新生パワーコールは 、お 電 話で 24 時 間 3 6 5 日さまざまなお取引が 可能なサービスです。 通話料 無 料 0120-456-007 新生パワーダイレクト（インターネットバンキング） ・ 新生モバイルバンキング専用コール 暗証番号変更専用コール 外貨売買専用コール 事前登録済口座への海外送金コール アメリカ・カナダからは ＊1 1- 866 -744 - 6734（通話料無料） その他の国からは 81-3-5954-7763（通話料有料） 0120-456-858（通話料無料） 0120-456-272（通話料無料） 0120-456-507（通話料無料） 通話料無料 平日9：00-16：00 0120-456-062（ ） ＊1 ただし、 携帯電話をご利用の場合や現地電話会社のサービス設定により、 通話料＊2 が発生する場合があります。詳しくは電話会社にお尋ねください。 ＊2 日本から海外に持参した携帯電話を利用する場合は、 通話料が発生します。 電話機について ＜新生パワーコールをご利用いただける電話機＞ ①プッシュ式電話機（プッシュ音に切替が必要な場合があります） ②プッシュ式公衆電話機 ＜ご利用になれない電話機＞ ダイヤル式 電 話 機 ※Skype（スカイプ） 等一部のインターネット電話ではご利用になれない場合があります。 ご利用時間 24時間365日ご利用いただけます。 ※障害時、メンテナンス時等を除く。 ■お取引・ご照会の内容により、受付時間が異なる場合がございます。 振 込・振 替 平日14：30以降、土曜・日曜・祝日にご依頼の場合は翌営業日扱いとなります。 ※所定の手数料がかかります。 外貨の売買 21：30∼24：0 0のご依頼は翌日扱いとなる場合があります。 定 期 預 金 21：30∼24：0 0のご依頼は翌日扱いとなる場合があります。 仕 組 預 金 商品により異なります。詳しくはお問い合わせください。 投資信託のお取引 投資信託の基準価額の照会 債 券 事前登録済口座への海外送金 平日 8：00 ∼ 20：00 （14：30 以降にお取引の場合は翌営業日扱いになります。 なお、ファンドにより取扱いが異なる場合が あります。詳しくはお問い合わせください。） 土曜・日曜・祝日 10：00 ∼ 18：00（各種照会サービスのみ。お取引は承っておりません。） 平日21：30∼24：00のご依頼は翌営業日扱いとなる場合があります。 土曜・日曜・祝日にご依頼の場合は翌営業日扱いとなります。 ※営業日：土曜・日曜・祝日・ 12月31日∼1月3日を除く暦日 平日9：00∼16：00 ご本人確認について お取引、各種お手続きやご照会に際しては、ご本人さまからのお電話であること、 また、ご本人さまであることを確認するため下記番号の入力が必要です。 ■店番号（3 桁）＋口座番号（7 桁）※キャッシュカードに記載されています。 ■キャッシュカードの暗証番号（4 桁） ＊ ▲ ▲ 店番号+口座番号および暗証番号を一定回数、誤って入力された場合、安全のためサービスのご利用を停止させていただきますのでご注意ください。 2 2 とお進みください。 ご利用再開のお手続きは新生パワーコール 0120-456-007 まで。つながりましたら、 2 サービス内容 この表に従って番号を入力していただくと、ガイダンスの音声を待たずに目的のサービス内容を聞くことができます。 ※以下は2014年8月現在のメニューであり、 メニューは予告なく変更する場合があります。 ＋ 1 メインメニュー サブメニュー キャッシュカード喪失、金融犯罪被害のお届け 1 ＋ 2 各種変更の手続き 2 9 0 サービス内容 暗証番号変更（注2） （注4） 住所/氏名等、各種限度額変更等（注3） もう一度聞く メインメニューに戻る 1 2 1 円普通預金 8 9 0 1 2 2 2週間満期預金（円） 3 8 9 ＋ 3 円預金 0 1 2 3 円定期預金 8 9 0 4 5 8 9 0 1 円建仕組預金 パワー預金 その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 為替レート照会 2 外貨の売買（注6） 8 9 0 1 2 ＋ 4 外貨預金、為替レート 3 外貨普通預金 8 9 0 1 8 4 外貨定期預金 8 その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 国内送金（注5） 事前登録先海外送金（注9） その他海外送金、振込 もう一度聞く メインメニューに戻る 投資信託（注7） 住宅ローン（注8） その他 もう一度聞く メインメニューに戻る パワーダイレクト/モバイルバンキング関連 キャンペーン 支店担当者取次ぎ オペレーター希望 レイク（注8） アプラス（注8） 9 0 9 0 1 2 ＋ 5 振込、海外送金 3 9 0 1 2 ＋ 6 投資信託、その他の金融商品、住宅ローン 8 9 0 1 2 3 4 5 ＋ 8 その他 6 個人情報利用、勧誘方針 9 もう一度聞く メインメニューに戻る 0 もう一度聞く （注1）残高照会/入出金明細■お取引の件数が多い場合、一部の定期預金に関して は、自動音声でのご照会ができません。その場合、オペレーターがご案内いたします。 推測されやすい番号の登録はできま （注2）暗証番号変更■生年月日や電話番号など、 せん。 ■21:00以降に暗証番号を変更した場合、 新しい暗証番号でのATM、 新生パワー ダイレクト （インターネットバンキング） のご利用は翌日早朝以降にお願いいたします。 （注3）住所氏名変更■氏名、 住所、 電話番号の変更手続きのお申し込みができます。 氏名 変更および投資信託口座等をお持ちの方は届出用紙をお送りいたしますので、 所定の 事項をご記入のうえ、 新住所が記載されたご本人さま確認書類とともにご返送ください。 なお、 一部の場合を除き、 届出用紙は当行ホームページからもダウンロードいただけます。 （注4）ATM出金限度額変更／振込・振替限度額変更／パワー預金振替限度額変更■ ATM出金限度額変更／振込・振替限度額変更は200万円の範囲内で新生パワーダイ レクト（インターネットバンキング）でも可能です。 （注5）国内送金■円普通預金から事前登録先口座へ振込・振替ができます。 ※事前登録先口座とは、 あらかじめご登録いただいた当行および他行の国内本支店の 振込先口座です。振込先口座の登録、 変更は書面にて承っております。 新生パワーコー オペレーター 自動音声 オペレーター 自動音声 オペレーター 外貨購入 外貨売却 その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 残高照会（注1） 入出金明細（注1） その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 残高照会（注1） その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 自動音声 自動音声 オペレーター 自動音声 オペレーター 自動音声 オペレーター オペレーター オペレーター 自動音声 オペレーター オペレーター 自動音声 2 9 0 ＋ 9 自動音声 オペレーター 1 7 オペレーター 自動音声 オペレーター オペレーター 1 2 残高照会（注1） 入出金明細（注1） その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 残高照会（注1） 設定 満期変更/中途解約 その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 残高照会（注1） 円定期設定 その他 もう一度聞く メインメニューに戻る 応答形式 個人情報利用目的 金融商品勧誘方針 もう一度聞く メインメニューに戻る 音声ガイダンス ルまでお手続き書類をご請求ください。 また、 事前のご登録がない場合でも１日の上限 金額50万円まで振込ができます。 （注6）外貨売買■自動音声での外貨売買は、 1回あたりのお取引限度額が1， 000円相当 額以上、 500万円相当額以下となります。 また、 休日などについては、 1回あたりのお取引限 度額が200万円相当額となります。 なお、 自動音声での外貨売買のお取り扱いは、 基本通 貨単位となります （補助通貨単位での外貨売買はお取り扱いできません） 。 ※休日などとは、 日本時間で土曜の午前5時から月曜の午前6時までなど、 外国為替市場 が休止している場合を指します。 オペレーター受付での外貨取引下限額 ●円-外貨間の場合 1回あたり1,000円相当額 ●外貨-外貨間の場合 1回あたり10基本通貨 （注7）投資信託■投資信託の口座をお持ちのお客さまがお手続きできます。 （注8）住宅ローン、 カードローン■お問い合わせ内容等によって受付時間が異なります。 詳 しくは当行ホームページまたは新生パワーコールでご確認ください。 店頭から送金の際には、 事 （注9）事前登録先海外送金■受付時間：平日9：00-16：00。 前登録が必要です。 新生パワーコールで外貨預金・仕組預金・投資信託などをご購入のお客さまへ 当行では「金融商品取引法」の趣旨に則り、お客さまのニーズにあった金融商品をご提案させていただいております。つきましては金融商品のご購入に際して、お客さまのご資金の運用に関するご意 向や財産の状況などを確認させていただくとともに、金融商品の特徴やリスク・手数料などについてもご説明いたしております。●外貨預金・仕組預金など、当行所定の金融商品のお取引の前に、 契約締結前交付書面など当行所定の書面をご確認いただく必要があります。●投資信託をご購入の際には、最新の目論見書（目論見書補完書面を含みます）が必要となります。●各金融商品 （新生パワーダイレクト専用のファンド以外）の目論見書（目論見書補完書面を含みます）や契約締結前交付書面などは、当行本支店または新生パワーコールまでご請求ください。