金融機関サポートセンター業務を手助けする新サービスを提供開始

※本ニュースリリースは株式会社ＮＴＴデータ四国とユニオンソフト株式会社が共同で配信しています。重複して配信されることがありますが、ご了承願います。
2014 年 7 月 23 日
金融機関サポートセンター業務を手助けする新サービスを提供開始
～EBNext®2 利用企業向け窓口サービスを開設～
株式会社ＮＴＴデータ四国
ユニオンソフト株式会社
株式会社ＮＴＴデータ四国（本社：愛媛県松山市、代表取締役社長：菅家 裕、以下ＮＴＴデータ四国）は、ユ
ニオンソフト株式会社（本社：長崎県長崎市、代表取締役：濱田 利夫、以下ユニオンソフト）と協力し、ＮＴＴデ
ータ四国のパソコンバンキングソフト「EBNext2」、「EBNext2 DX」および「EBNext2 資金集中ソフト」（以下
EBNext2）における利用企業向け窓口サービスを 2014 年 9 月 1 日より金融機関に向けて提供を開始します。
金融機関は、業務の再編や縮小などにより、ファームバンキングソフト（以下 FB ソフト）向けのサポート窓口を
設けることが難しい中で、企業はサポート窓口の充実、シームレスな問い合わせ対応を求めており、利用者のニ
ーズに応えられないケースがあります。
本サービスにより、EBNext2 を取り扱う金融機関は窓口サービスをユニオンソフトに委託できることから、企業
に対し EBNext2 の利用を促進できるほか、企業からの問い合わせがなくなり、サポート窓口を維持するコストや
利用料金の回収等にかかる事務コストの削減ができます。また、企業は確実にサポートを受けることが可能となり
ます。
ＮＴＴデータ四国とユニオンソフトは、2017 年 3 月までに約 10,000 社へのサービス提供を目指します。
【背景】
金融機関が提供する総合振込や給与振込などのデータを、VALUX®や一般公衆回線経由で企業が送信する
ためには EBNext2 などの FB ソフトが必要です。このような金融サービスは金融機関が提供するため、FB ソフト
の操作サポートも金融機関が行っています。一方、近年、金融機関の業務再編やインターネットバンキング（以
下 IB）などの新サービスにより、FB ソフトのサポート体制を縮小せざるを得ない状況の中、昨今の IB におけるイ
ンターネットを利用したパスワードの盗難や「フィッシング詐欺」等のセキュリティー不安があることから、企業が
FB ソフトを使いたいというニーズに応えることが困難な状況が年々拡大しています。
そこで、ＮＴＴデータ四国は、当該サービスの経験が豊富なユニオンソフトと協力し、EBNext2 製品シリーズの
利用企業からの問合せを直接受ける窓口サービスを開始することとしました。
【サービス概要】
通常、金融機関が行う、EBNext2 利用企業の問合せ窓口業務をユニオンソフトが代行するサービスです。
※ オプションで、利用料（メンテナンス費用）の代金回収代行サービスを提供します。
【メリット】
金融機関は、EBNext2 を使いたいという顧客のニーズに応えることができるほか、サポート窓口を維持するコス
トの削減、代金回収に伴う手続き等のコスト削減ができます。また、EBNext2 利用企業は確実にサポートを受けら
れるようになります。
【今後について】
ＮＴＴデータ四国およびユニオンソフトは、今後、EBNext2 の利用企業を増やし、2017 年 3 月までに 10,000 社
へのサポートサービス提供を目指します。
＊「EBNext」は、日本国内における株式会社ＮＴＴデータ四国の登録商標です。
＊「VALUX」は、日本国内における株式会社ＮＴＴデータの登録商標です。
＊その他の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。
【本件に関するお問い合わせ先】
■ 報道関係のお問い合わせ先
■ 報道関係および製品・サービスに関するお問い合わせ先
ユニオンソフト株式会社
筧、池角
Tel：095-848-7778
株式会社ＮＴＴデータ四国
第二システム事業部 営業企画部
堀江、藤原
E-Mail：[email protected]
WEB サイト（製品情報）：http://www.tatujin.co.jp/
Tel：050-5556-3006
E-Mail：[email protected]
WEB サイト（製品情報）：http://ebnext.jp/
【株式会社ＮＴＴデータ四国について】
ＮＴＴデータ四国は、ＮＴＴデータグループの一員として 20 年以上に亘って、専門的な業務知識、システム開
発技術、ニアショアを実現する開発体制、各事業領域において、実績と信頼を築いてきました。その人材とノウ
ハウを使い、四国エリアを含む、全国のお客様に対し、システム構築、コンサルティング、教育、運用支援に至る
までの IT トータルソリューションを提供しています。
■本社
〒790-0003 愛媛県松山市三番町 4-9-6 NBF 松山日銀前ビル７F
■代表電話
089-947-6010、050-5556-3000
■設立年月日
1991 年 1 月 21 日
■資本金
1 億円（ＮＴＴデータ 100%出資）
■商号の変更 2003 年 7 月 1 日
■主なサービスなど システム構築、コンサルティング、教育、運用支援に至るまでの IT トータルソリューションの提供、
文書管理、販売・在庫管理システムなどの「らく２」シリーズ、電子記録債権対応バンキングソフト
「EBNext2 DX」などのパッケージ販売。
【ユニオンソフト株式会社について】
■本社
〒852-8154 長崎県長崎市住吉町3-18 武生ビル2階
■代表電話
095-848-7778
■設立年月
1994年5月
■資本金
7,500万円
■主な事業内容
財務会計分野のパッケージソフト開発・販売。