成長のための物語 働く人々の物語 地域と紡ぐ物語

代 表 挨 拶
働く人々の物語
Prologue
Honda Cars 千歳で働くスタッフたちのさまざまな物語をご紹介します。営業もサービスもそれぞれの喜びややりが
いを持って仕事に取り組み、お客様や仲間との出会いを通して成長を遂げています。
働く人の顔が見えるような、
地域密着型企業でありたい
店長
Honda Cars 千歳 、地域 密着 、働 人 顔
身近 会社
考
客様
。
、気持
店舗作
心
社員同士
家族
距離感
大切
良
、
雰囲気
成長
、一人
規模
時
環境
業務
楽
時
一緒
携
教
、
経験 積
重
。接客
上司
平成13 年入社 新富店
思い出に残るお客様とのエピソード
客様
、少
商談
。研 修
、
客様
何台 買
嬉
替
。遠方
客様 担当
経験
。
中 、実践
。
先輩
。疑問
持
感
。
、真冬
客様
9年
稚内
機
。 客様
会社
乗
新車
購入
納車
行
九谷田 旭
受 止
仕事
取
都度答
組
周囲
。前向
恐
気持
、点検
、遠方
自信
整備
付 合
客様
会
支
。
心
社員一人
相手 話 興味 持 、楽
以上 目
、北海道
人
販売台数
上位 入
。周
姿勢
勉強 成長
仕事
。
、
書
社是
、安
提供
、明日
目標
、
購入
。
客様満足
1. 喜
社員満足
最大化
新人
創造 実現（拡大） 2. 地域No.1 目指
」
営業
深
、信頼性
客様
役
安全
技術経験
立
仕事
。 客様
、
知識
良
、人間性
、
「
客様
鍛
向上
、 客様
努
平成 24 年入社 新富店
平成16 年入社 新富店
お客様の役に立てる喜びと達成感
帰
客様 多
」 、
。
方
“話
経験
買
分
、私
嬉
事務
、優
山本 義弘
中、
上
客様
” 言
、説 明
人間
見
。
快適
部門
客様
愛車
行
、直接
。
深
。豊富
関
業務
。
客様
、信頼
得
新車 出入庫管理 登録業務
。
、営業部門
書類
整
対応 、営業部門
重要
業務
。
来店
少
50人
客様
電話
訪問
。大変
取
戻
。担当
、 縁
良
思
いい意味で想像と違った職場環境
入社前 営業職 厳
、実際
、納車
、 来店
客様
部門
活躍
連携
。
教
、先輩方
出
、
。
、
、
1年間 100人
客様
社内
若
輩方
、言
、難
仕事
、 客様 「
仕事
、難易度
高
遂
整備
資格取
。
多
方
話
、
厳
明
、
。私 、新人 若手
。
雰囲気
分
販売力向上Ⅱ∼Ⅲ
2級
営業
力強化
販売力向上Ⅰ
3級
新人研修
●営業
●
事務
新人研修
基礎
。職人肌
基礎
新人研修
●基礎
●事務
新入社員
事務
場 用意
Honda 販売会社 従業員 対象
小集団活動
活発
行
対象 2005年
。
「 TOPS 」
商品知識
全国規模
。
Honda 四輪サービス
技術コンクール
「
商品説明力
、
」
、
競
。
、店頭
説明、
商品
設定
確 診断 修復
正確
競 合
対象
技術
接遇 、
、
故障個所 的
作業 速
。
開催
、各
図
ホンダフレッシュサークル
（HFC）
「 客
事
選
一人
取 組
、明
店」
、
明
元気 、活 活
仕
不可欠
。
、
一人
個性 活
生
職場 自主的
。
Honda 小集団活動
Story with community
「地域への貢献・恩返し」
を基本姿勢とし、
さまざまな活動に取り組んでいます。地域に根ざし、育まれ
Honda Cars 千歳では、
てきた企業として、地域のみなさまと共に持続的に成長していきたいと考え、地域社会の発展に貢献させて頂いております。
地元中学校・高校の職業体験
地域の緑化活動
千歳市奨学基金への寄付
地域貢献 取 組
、
「中学生 職業体
験」
「 高校生
」 受 入
実施
。青少年 望
社会性 職
業観・勤労観 育成
、中学生・高校生
学校
地域 飛 出 、弊社従業員 指導
下 仕事 取 組 活動
。
店舗周辺
多
子
支
応援
、
、将来地域社
会 貢献 得 有為 人材育成
、千歳市奨学基金
寄付
行
。
花壇 花 植 、花 緑 豊
推進
。
、美
花壇
造成、維持管理
優秀団体等 表彰
積極的 参加
。
先
教
、分
確認
、声
。
クルマと整備が好きな人
好
大切
、人
心
基本
。
前提 、
仕事
生活
熱 気持
。
修理
。
分かるまでしっかり教えてもらえる職場
決
。
職場
、故障車
。短時間 効率
的 礼儀 熱
遊
取 組
思
挑戦
仕事
仕事
、車検･点検
」 言
達成感
覚悟
、休日 一緒
泊
通
資格
良
得
客様
増
行 「業務課」
経理事務・人事管理・
必要
引 継
客様
管理 行 「総務課」 構成
。定期点検、車検整
備、故障修理
絆
愉
重要
最初
検査員
本当
自分のお客様を増やすための取り組み
営業
方々 出会
、
「一生懸命頑張
Honda Cars 千歳 仕事
深
案内
現場実習
地域と紡ぐ物語
さらなるスキルアップを
目指して挑戦していく。
新沼 勇人
初めてクルマが売れた感動
入社1年目
全国営業スタッフスキルテスト
（Honda TOPS）
略。
客
合
話
親身
商談を通して、
自分という
人間を認めてもらえる喜び。
創
新人
全国
営業
全国規模
。何
姿勢
聞
中堅
聞
向
勉強
見
環境
、
手紙
、 客様
。
人の話に興味を持てる人
持
深
、定期的
郵送
切磋琢磨しあえる職場環境
一定
、信頼関係
営業
大切
研修 、営業・
・事務 ３
職種
分
。
、
仕事内容 一人
合
、専門性 高 教育
受
。
。
。
、新車 出
、
。
意識
通
接遇
営業
。
本来
、吸収
、失敗
願
営業
縁
研修制度について
お客様との信頼関係を守るための工夫
言葉 、
1級
店長候補
、知人 紹介
転勤
本当
質問
指
Honda Cars 千歳
代表取締役社長
平成 8 年入社 新富店
アドバイスを吸収して、前向きに
必
手
栗田 知也
一人
Honda 販売会社で、社会人としての一歩を踏み出したばかりの新入社員の方から、中堅スタッフ、幹部候補まで、
目標に向かって成長していける研修制度が用意されています。
研修以外
行動
共
努力
主任
お客様とのつながりを育み、
守っていく仕事。
大和 一人
2 週間程度 研 修 受
実施
新入社員一人
、来店
歯車
、自分
、
、店舗
”
定着率
、新入社員
。社員
幅広
大
若手社員 活躍
大事
考
新入社員
後
“
、
。当社
マンツーマンの教育体制
、 来店
帰
。会社
見
Story for growth
営業
前向きに取り組む気持ちさえ
あれば、成長できる職場。
つらい時も楽しい時も 一緒に取り組む会社―
私
成長のための物語
Story of working people
続
思
、
。
実際
仕事
体験
表彰実績：
環境 緑 財団主催 第25回花
部門優秀賞」受賞
「
感謝状：千歳市奨学基金
寄付