よくあるご質問と回答 - IRいしかわ鉄道株式会社

よくあるご質問と回答
Q1
七尾方面や富山方面を利用するときは、
「ＪＲ七尾線」や「あいの風とやま鉄道線」との
境界駅（津幡駅・倶利伽羅駅）で乗り換えなければいけませんか。
A1 当社線と七尾・富山方面を行き来する列車につきましては、直通運転を行っております
ので、境界駅でお乗り換えすることなく、そのままご乗車いただけます。
Q2
落とし物（忘れ物）については、どこに問い合わせればよいですか。
A2 遺失場所（駅・列車内など）によって対応窓口が異なりますので、
「遺失物の取扱い」を
ご確認の上、該当する窓口までお問い合わせください。
Q3
ＩＲ駅から他社駅までの区間（例：金沢駅～富山駅）を回数乗車券で利用できますか。
A3
回数乗車券につきましては、当社区間（金沢駅～倶利伽羅駅）に限っての販売となります
ので、複数社の区間をお乗り継ぎになるときは、その区間ごとに各社の回数乗車券をご購入
いただく必要がございます。
Q4
ＩＲ駅で、ＪＲ線の乗車券や特急券を買うことはできますか。
A4
「ＪＲ線きっぷの発売」に記載のとおり、東金沢駅・森本駅・津幡駅におきまして、
新幹線を含む乗車券・特急券等をご購入いただくことができます。ただし、電話予約・
インターネット予約は受け付けておりませんので、各窓口までお越しの上、お買い求め
ください。
また、他社システム（ＪＲ西日本等のインターネット予約など）によって購入された
乗車券・特急券等につきましては、当社では発券・引渡しができませんのでご注意ください。
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Q5
金沢駅などで、ＩＲ線以外の列車に乗り換える場合、改札口や出入口を一度出なければ
いけませんか。
（改札口や出入口は鉄道会社ごとに分かれていますか。
）
A5
当社線と他社線が接続している駅（金沢駅・津幡駅・倶利伽羅駅）につきましては、
改札口・出入口ともに共有しており、同一となっております。
（金沢駅での北陸新幹線との
お乗り換えには、乗換改札口のご利用が便利です。）
ただし、金沢駅での北陸鉄道線（浅野川線）とのお乗り換えにつきましては、別の駅（北鉄
金沢駅）となるため、改札口・出入口を一度出ていただく必要がございます。
Q6
車いすを利用しているのですが、列車乗降の介助をお願いできますか。
A6
車いすのご利用者様に安心してご乗降いただけるよう、係員が安全確保のためのお手伝い
をいたしますので、お手伝いを要する日の２日前までに、ご乗車になる駅までお申込み
ください。
（ただし、金沢駅につきましては、ＪＲ西日本様までお申込みください。
）
なお、ご乗降の時間帯や駅設備等によって、ご希望に沿いかねる場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
また、各駅のバリアフリー対応状況につきましては、下表のとおりとなっております。
駅
名
視覚障がい者
車いす対応型
エレベーター 誘導用ブロック 多目的トイレ
券売機
金沢駅
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東金沢駅
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森本駅
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津幡駅
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倶利伽羅駅
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（ホームのみ）
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音響案内
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