審査情報提供システム Q＆A

審査情報提供システム Ｑ＆Ａ
Ｑ１．
国保中央会介護伝送ソフト（伝送通信ソフト）を使用している場合、「審査状況一覧の送付」を「連絡文書」に受信した。どのように確認す
ればいいのか。
Ａ． 「連絡文書」に受信された場合、内容を確認することができません。次の内容についてご確認ください。
「セキュリティ対策ソフト」の影響で「連絡文書」に受信された可能性があります。連合会側で再度データを準備していただき、
「セキュリティ対策ソフト」を無効にした状態で受信してください。
Ｑ２．
国保中央会介護伝送ソフト（伝送通信ソフト）を使用している場合、「印刷」ボタンがグレイアウトしてクリックできない。
Ａ． 連合会から「審査状況一覧の送付（xcpファイル）」を受信し、そのデータ行を選択することで「印刷」ボタンがクリック可能となります。
Ｑ３．
国保中央会介護伝送ソフト（伝送通信ソフト）を使用している場合、「審査状況一覧の送付」を「印刷」フォルダに受信したので「添付確認」
から＜解凍後保存＞で保存後、開こうとしたが開けない。
Ａ． こちらのデータは開くファイルではありません。伝送通信ソフトの「印刷」ボタンをクリックし、印刷してご確認ください。
Ｑ４．
国保中央会介護伝送ソフト（伝送通信ソフト）を使用している場合、保留情報または保存情報に記載されているURLをインターネットエク
スプローラで開いたら、すぐにインターネットエクスプローラが閉じられる。
Ａ． お使いのパソコンに、Yahooツールバーやgoogleツールバーがインストールされていると発生する場合がございます。
お使いのパソコンの画面左下にある「ｽﾀｰﾄ」-「設定」-「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」から、プログラムの追加と削除
画面を起動し、Yahooツールバーやgoogleツールバーがインストールされていないことをご確認下さい。
もし、インストールされているようであればYahooツールバーやgoogleツールバーのアンインストールを行って下さい。
Ｑ５．
審査情報印刷プログラムを使用している場合、”「YYYY年MM月分」はすでに存在しています。”というメッセージが表示され、印刷ができ
ない。
Ａ． 審査情報印刷プログラムの画面より、[ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ]-[審査状況一覧]-[YYYY年MM月分]を選択し、メニューバーの[ファイル(F)]-[削除(D)]
にてエラーとなった年月の審査状況一覧を一旦削除後、再度印刷を行って下さい。