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2003年6月
翻訳委員会 月刊トーストマスター小委員会 タイトル一覧 作成： 武蔵/鶴ヶ島/やまのてＴＭＣ 石原敦 月刊ＴＭ翻訳版２００３年６月号です。面白そうな記事が目に留まりましたら、是非 和訳文または月刊ＴＭ６月号・原 文を読んでみて下さい。下線がひいてあるものは翻訳記事が掲載されています。 ２ いま世の中が求めているもの (インターナショナル・プレジデント Gavin Blakey, DTM ) ４ 投稿のページ ５ ・考えてから話しましょう ・いかに何度も使わないで、言葉を少なくするか ・真の助言を試みなさい 宣伝のための調査 (Marty Morris, DTM) 潜在的なトーストマスターは、私たちのまわりに沢山います。道端、駐車場、車の中、会社の廊下を、彼らは通り 過ぎています。しかし、私たちの問題点は、これらの潜在的なトーストマスターに 彼らに接するための正しい手 段を使っていなかったことが原因かもしれません。 ６ 話しかけなさい (Mitchell Friedman, DTM) トーストマスターの利点を宣伝するための、もっとも良いツールは 何でしょう？あなたの活動地域で、例会に参加する人を増やしたり、 新しいメンバーを加えるには、メディアの報道が一番効果的なツー ルです。 ８ ゲリラ戦術の広報活動 (Sally Richards) １１ トーストマスターズを宣伝する為の１７のアイデア １．新聞、 ２．電子メディア、 ３．地域の役所、 ４．商工会議所 ・・・ １２ トークショーの偉大なゲストは、いかにあるべきか？ (Fran Capo) あなたは頭を剃ってはいけない。娘のボーイフレンドと一緒に寝てはいけない。さもないと、トークショーに出演 する宇宙人と友達になってしまいます。 １４ 多くのチャンスを利用する (Susan RoAne) １８ 膨れ上がる沈黙をやっつけろ (Corey Deitz) ２０ 論評の新兵教育隊でメンバーを獲得する (Pam Keyzer, DTM) あなたのクラブを宣伝する、メンバーを鍛える、トーストマスターの目標のいくつかを達成する為に、沢山のメ ンバーとゲストの記憶に残る様な経験を分かち合う為に、最も良い方法は何でしょう？ ２３ インターネットするかしないかは、たいした問題ではない (David Rafanowicz, CTM) ハイレベルな、クラブのホームページを作ったり維持していくことは、非常に大変に違いない。しかし努力をす る価値があります。最終的には沢山の目に見えないところで、クラブに利益をもたらすことができます。 ２４ スピーチクラフトを考える (Kate Parker, ATM-B) このプログラムは、あなた自身、そしてあなたのクラブを助けます。 ２７ われわれは、目指すべきものであれ もしグランドキャニオンが人工的に作られたものであったなら、どう思いますか？利益の為に鉱山を掘ったこと を想像してみて下さい。あなたはそれが美しいものと思いますか？ それともそれは、最も醜い地球上の切り傷 と思いますか？ ２８ ２００３∼２００４年 役員候補者 ２００３∼２００４年のトーストマスターズ・インターナショナル役員候補者を紹介します。８月２２日の金曜日に、 アトランタで行われる世界大会において、新役員を決める為の投票が行われます。 ３０ 表彰のページ 新ＤＴＭの紹介、２０∼６５周年を迎えるクラブ名の紹介 等。 2 What the World Needs Now いま世の中が求めているもの 国際会長ガヴィン・ブラッキー、DTM ( 訳：武蔵 TMC ／埼玉 T M C 梅 本 和 正 ) 今、世の中が必要としているのは、進んだコミュニケーション能力とリーダーシップ能力です。私は妻のベアとともに 世界各地を回り、世界中の人がトーストマスターズインターナショナルを通じ、どのように効果的なコミュニケーションと リーダーシップを身につけていくのかをこの目で見てきました。会員はトーストマスターズで身につけた能力を、他の社 会生活の場面で活用し、結果的には地域社会、家庭や職場、そして究極的には世界中に変化を起しているのです。 ある会員は、警察官として毎日コミュニケーション能力を生かしています。彼は仕事熱心で町の住人の役に立とうと 一生懸命です。部下を監督するときには、リーダーシップ能力を活用しています。別の会員は、自分の住んでいる市 の市長として、彼女のコミュニケーションとリーダーシップ能力を地域社会の向上のために使っています。貧困者に生 活物資を提供する地域貢献団体の理事をしている会員もいます。彼はトーストマスターズで得た能力を使って、州内 の人々が他の人の生活向上のお手伝いをできるようにしているのです。会社を経営して成功している会員たちもいま す。彼らは自分の事業はトーストマスターズで学んだ能力のお陰で成り立っていると言い、多忙な時間を割いてディス トリクトの役員を引き受けています。自分の能力アップを図ると同時に、ディストリクトの他の会員からも最高の能力を 引き出しているのです。 ジュードは私の勤め先であるクイーンズランドのブリスベン市の市長で、6000 人の市職員のリーダーです。昨年、私 が職場にクラブを設立したいと申し出た時には「職員の才能を伸ばしリーダーシップ能力を養成するのに役立ちそうな ので、私も大いに支援します。」と前向きに答えてくれました。彼女はトーストマスターズのリーダーシップ養成プログラ ムの価値を分かってくれているのです。 ２月のトーストマスターズの役員会では重要な決定がありました。それは：トーストマスターズがパブリックスピーチの トレーニングで有名なのと同時にリーダーシップのトレーニングでも知られるようになる、ということです。トーストマスタ ーズでは、お互いに助け合う雰囲気の中で、リーダーシップ能力を学び、練習する機会があります。今や、かつてなく、 私達がトーストマスターズで習得した能力は社会生活のあらゆる場面で求められています。あなたが、地域社会の 人々のためにスピーチ入門講座（スピーチクラフト）を開催したり、友人や同僚や親類にクラブに入会するよう誘ったり、 職場で直接トーストマスターズで学んだ能力を応用したりすることが、違いを生みだすのです。 世の中が今、求めているのは、あなたのような能力を持った人です。今月号には、あなたのクラブを勧め、需要を喚 起するための多くのアイディアが載っています。あなたは家庭や職場や地域で、どのように大きな違いを生みだすので しょうか？ 8 Guerrilla PR Publicity tips from PR wizard Michael Levine ゲリラ戦術の広報活動 −広報の天才マイケル・レヴァインから学ぶ広報の秘訣− サリー・リチャーズ( 訳：武蔵 TMC ／埼玉 T M C 梅 本 和 正 ) マイケル・レヴァインが電話をかけてくるというのは、大変なことなのです。もし新聞や雑誌の記者だったら絶対ボイ スメールに自動録音などせず、自分で慌ててとるでしょう。なぜかというと、レヴァインはロサンゼルスの広報企業の優 秀な経営者で、広報キャンペーンを手がけた有名人は少し挙げただけでもマイケル・ジャクソン、バーバラ・ストライザ ンド、チャールトン・ヘストン、ジョン・ボイト、トム・ペティ、デービッド・ボウイやマイケル・J・フォックスなどです。記者は、 これがこの業界での『持ちつ持たれつ』なのだと知っています。つまり、レヴァインから（依頼の）電話を受けておけば、 あとで本当に特ダネが欲しいときに、レヴァインは（記者の）電話を受けてくれます。評判と恩恵と慣習：これが芸能界 でうまく仕事をしていくやり方です。 では、もし相手に貸しを作るだけのコネもなく、いなか町の記者でさえ電話に返事をくれないとしたらどうでしょう？気 を悪くしないで下さい。あなたはマスコミを通じて評判を広げようとする 99.9 パーセントの人々のうちの一人なのです。 レヴァインは一般の人々にも知ってもらう必要があると感じ、広報の分野で何冊もの本を著しました。そのうち最も 良く売れた本は『ゲリラ戦法の広報活動：どうやったら破産せずに広報キャンペーンを行えるか』です。この本は自分 の事を広く世間に知ってもらいたいと考える個人や企業によって世界中で使われ、アメリカの一流大学の指定図書に もなっています。実を言うと、マイケル・レヴァインからの電話でなくても、編集者は電話を受けてくれるのです。それに は、電話をかける前にレヴァンのやり方をいくつか覚えておくと役に立ちます。 レヴァインはトーストマスターズのイベントを地元メディアへ売り込むことについて「まず第一に、単純だけれども意 味深い格言をトーストマスターズ会員の皆さんにも覚えておいて頂きたい。『犬が人を噛んだ』はニュースにならない。 でも『人が犬を噛んだ』はニュースになる。」と言っています。レヴァインがこれを熟知しているのは当り前です。彼は 20 年前にロサンゼルスにレヴァイン広告事業所を設立しました。それが今ではアメリカでも有数の広告会社となり、ニュ ーヨーク、ラスベガス、ワシントン D.C.やロンドンに支店を持っているのです。また「トーストマスターズのイベントが他に 類を見ないようなものでなければ、ニュースとして流すべきではありません。逆にそのイベントを、目新らしく、ユニーク で、特別で、熱気があって、現在の出来事と関係があれば、広く世間に知られるチャンスが得られます。 メディアが欲しがっているものを提供するだけだ、とレヴァインは指摘しています。おそらくこれは『人が報道関係者 を噛む』とも呼ぶべき段階です。（そして喜ばれるのです。報道関係者に餌を撒いてあげましょう。）「種明かしをすると、 メディアは密かに人に指図してもらいたいのです。良いニュースを喉から手が出るほど欲しがっているのです。」とレヴ ァインは誘い込み方について言っています。「どんな商売関係にも売り手と買い手がいます。この場合ですと、トースト マスターズが売り手でメディアは買い手です。売り手が買い手のために仕事をしているのを理解していなければなりま せん。この関係においての最初の定石は、買い手が何を欲しているかを知ることです。誰かに何かを売ろうとすれば、 何が欲しいか知ることは悪い考えではありません。 レヴァインは「次の定石は引き付けることです。」と手法を芸術の域まで高めたことを説明しています。「秘訣はメディ アが地域で何を欲しがっているかを探して提供することです。困ったことには、メディアは自分の得意な分野の情報を 欲しがっていると誰もが思い込んでいることです。それは間違いです。最も上手に広報を行うのには自分の団体が行 っていることを今話題のニュースに結び付けることです。例えば、（カリフォルニアの）シリコンバレーのトーストマスター ズクラブは、コリン・パウエル長官が近ごろ国連で行った演説に関連したシンポジウムを企画し、地元の催しを全国ニ ュースに結び付けることにしたとします。もし、トーストマスターズがパウエル長官を評点してシンポジウムを企画し、ト ーストマスターズの会長をシリコンバレーに派遣すれば、メディアにとっては全てが関連づけられた格好のイベントに なります。 言葉を慎重に選んで話すレヴァインですが、考え淀むいうことはありません。彼は難なく別のトーストマスターズでの 例を出してくれます。「現在のアメリカでは２月には大切な祝日が２日あります。バレンタインデーと大統領の日です。 十分日程に余裕をもって新聞発表用原稿を地元紙に送れば、トーストマスターズがリンカーンのゲティスバーグでの 演説を忠実に再現するというイベントにメディアは関心を持つかもしれません。要するに小さなイベントでも話題のニュ ースに結び付けるということです。」 商品やサービスを贈答品と見なし、包装紙を話題のニュース、調査や出来事に結びつけるものと見なすべきだ、と レヴァインは指摘しています。そして包装紙はより華美で洗練されたものであるほど良いのです。大方の予想通り、レ ヴァインはあらゆる女性の羨望を 10 倍高める小さな水色の箱を例に挙げます。「ティファニー理論とはプレゼントをティ ファニーの箱に入れてあげると、箱に入っていなかったり、それほど有名ではない箱に入っている場合と比べ、プレゼ ントの価値が高く感じられるというものです。これが真実なのは、あなたが気がつかなかったり心理学の心得がないか らではなく、全ての物を包装紙に包む文化の中で生活しているからなのです。私達は、政治家も会社社長も、テレビの 有名人もトイレットペーパーでさえも、包装紙に包んでいるのです。」 レヴァインは11年前に『ゲリラ戦法の広報活動』で世に知られるようになった時、中小企業や市井の人々でも大きな 電撃キャンペーンを張れるような知識と力を与えました。新著の『ゲリラ戦法の広報活動-増強編』はその知識をインタ ーネットの世界に応用した画期的なものです。 インターネットで自分を売り込むのは難しい、上手にやろうと思えばなおさらです、とレヴァインは指摘しています。イ ンターネット上に掲示したものは引用された名前として記憶され、あなたの交友関係や、あなたについての記事のリス トと一緒に出て来るのだと覚えておいて下さい。そして、あなたの売り込みのやり方への苦情も一緒に。もしホームペ ージを作ったら、その情報が非営利団体であるwww.archive.orgに毎週登録されているのを覚えておいて下さい。その 団体は 2,3 週ごとにインターネット全体の履歴を記録し、過去を表示する機能であなたのホームページを以前の状態 に戻して見せてくれます。最新の情報としては：もし、質の悪いホームページに履歴が掲載されていたら、そのページ からリンクを削除してもらうように頼むことです。インターネットでは色々な所に履歴が記録されてあり、Google にも残っ ています。あなたのホームページを抹消した後でも、まだアクセス可能なことがあります。インターネット上で全てを消 し去るのは簡単ではありません。 ティファニー理論は、インターネットであなたを売り込む際に、より良く当てはまるとレヴァインは言います。どんな業 種でも信頼は守らなければならないので「情報が真実に基づいているというのが常に大切です。」とレヴァインは警告 しています。「しかし新聞や雑誌の情報とは違い、ホームページ上に掲載した情報はあなたのものであり、あなたがテ ィファニーの包装紙を使うのです。できれば写真やグラフ、クイズや賞品を使って、いつも見る人を興味を引き付け続 けましょう。どんな情報も素敵なティファニーの包装紙に包むのを忘れずに。」 レヴァインの指摘の一つは、会社の信 頼度を保つには、利用する情報の出所を知って置くことです。そして、その出所のやり方を尊重します。不特定多数に 送られるメールほどやっかいなものはありません。顧客のメールアドレスを多数蓄積していたとしても、最初にメールで 社報を送ると知らせ、次に最新情報を送るための送付リストに載せてもよいか聞くのが礼儀です（人はリストから除外 してもらうように頼むのを好みません）。 『ゲリラ戦法の広報活動：増強編』にあるレヴァインのゲリラ戦法教程のリスト（の４番目）に、インターネット上で売り 込む際の次のマナーがあります。ニュースグループや掲示板での宣伝は不許可であり、あなたの事業の支障になるこ とを知らなければ、計画に重大な欠点があることになります。準備に費やす時間、費用と労力はこれから利用しようと する媒体を吟味することから使い始めなければなりません。 レヴァインは面識のない編集者に初めて電話するときのコツを面白く説明しています。「デートの誘いではなく、仕事 でその人に電話をかけているというのを忘れないように。お互いにとってこれは仕事の一部であり、そう考えることでス トレスが軽減します。もし、それでも落ち着かないなら『もし断わられたらどうしよう』と自問してみましょう。あなたは職を 失うでしょうか？自動車を失うでしょうか？家族を失うのでしょうか？道ですれちがう人は目を背けるでしょうか？そん なことはありません！その編集者が断わったら、次の編集者に電話するだけのことです。」 レヴァインは、編集者に電話したら、本当に編集者が話を受けてくれた場合にどうなるかを、とても多くの筋書を挙 げて説明してくれました。たぶん、人は拒否されたときの事ばかり考えてしまい、うまくいった場合のことを考えるのを 忘れてしまうのでしょう。こんな時には、その編集者あるいは著者が書いたことに合う売り込み言葉を準備するように、 とレヴァインは示唆しています。ですから、電話する前には、必ず刊行物を読み、対象としている読者を知り、それにふ さわしい狙いを定めます。自分を実際の場面にさらすのは勇気のいることですが、得られるものも大きいのです。 すでにうまくいっている人ではどうでしょうか？６ヵ月先まで講演や打ち合わせの予定が詰まっているのに、さらに売 り込みをする必要があるのでしょうか？コカコーラが「もうブランド名は有名だから広告はやめにしよう。」と言うでしょう か？そんなことはありません。高速道路を 100 キロの速さで走っていたら、アクセルから足を離すでしょうか？いいえ、 離しません。信用を得るのと、よく目や耳にするのとは深い関係があります。 この最後の一言は世界で最も注目され 成功を収めた広報エージェントから出たものであり、とても価値があります。レヴァインほどの才能を持つ人にとって成 功とは何でしょうか？ 「成功とは、」レヴァインはほんの少し間を置きました。「その質問は２つに分けて考えることができます。個人として、 そして職業としてです。人生において最も得たいものは何か？そしてその目的のために自ら諦めるのは何か？ナイキ の靴を買うには、ただの良い靴を買うよりもお金がかかります。マイケル・ジョーダンでいるのは、単に良いバスケット 選手であるよりも、ずっと、ずっと、ずっと大変なことです。ほとんどの人は価値に見合っただけのお金を払いたがりま せん。ひどくなると、価値に見合ったお金を払わなければならないということを認めないのです。私達は、ただで物が買 えると信じる人類の歴史で最も未熟な世代と接しているのです。本当にがっかりです。でもこれは事実なのです。」 www.LevinePR.comで売り込みのコツをご覧になり、『ゲリラ戦術の広報活動』の見本を無料でダウンロードすること ができます。 ******************************************** マイケル・レヴァインのメディア対応の10 箇条 1. 決して退屈させるな。決して！ 2. 自分のテーマについてよく知ること。 3. 自分が連絡をとるメディアをよく知ること。新聞を読み、ニュース報道を見ること。 4. 自分の領域をしっかり抑えておくこと。 5. 『はい』という答えを得るだけに終わるな。追及して最後まで聞くこと。 6. 決して満足するな。 7. 常に落ち着いていること。 8. ５、６手先まで考えておくこと。 9. しつこく食い下がること。ただし身動きとれなくなったら別に移ること。 10. これは脳外科手術ではないと覚えておくこと。（私の知っている広報担当者がそうであるように）あまり真剣になり すぎるな。楽しみながらやること。 *************************************************** サリー・リチャーズは作家でフリーの記者です。彼女は世界中の出版物に記事や写真を寄稿しています。彼女のホー ムページwww.SallyRichards.comをご覧下さい。 1 4 Working Many Rooms A Guide to Savvy Networking 「多くのチャンスを利用する」 ― 実践的な人脈づくりの手ほどき ― スーザン・ロアン （ 訳：埼玉 TMC ／武内さん ） たくさんの人であふれ、それも見知らぬ人ばかりいる部屋に入るには、物怖じします。机が報告書やプロジェクト、依 頼などでいっぱいの忙しい人にとって、外の催し物に参加することは、ぜいたくだとか時間の無駄だと思うかもしれま せん。実際には、仕事や企業で身を立てたいときには、往々にしてそれに応えなければなりません。 ネットワーキングは、ホストがいないバーで、人と知り合い、挨拶を交わすことを表わす一般的な用語になりました。 しかし、それでは不正確です。チャンスを活用する能力と、仲介役やブレインストーミング、フォローアップを行うネット ワーク（=人脈づくり）の能力とは別です。ただ、両者は互いに補い合う関係にあり、両者あいまって、人と人とのコミュ ニケーションの基礎を形づくります。これにより、上司や仲間の間でキャリアアップや企業発展、注目度を高めることが できるのです。 どんな場所でも平気な人に対しては、自己紹介をしようとする自信やゆとり、近づき安さを持てません。ある調査によ ると、見知らぬ人ばかりの部屋で社交的に振る舞うことは、恐怖症のうちの２番目にあげられています（ちなみに１番 目は蜘蛛です）。実際、あなたの協力者、同僚あるいはトーストマスターの友達が会合に行くとほとんどの人が、おそら く他の場所の方がよいと思うでしょう。今後予定している多数の会合に出席するとき、次の考え方と提言を実行してみ てください。 私たちが、集会や会議、資金集めの会に出席すると、何らかの障害に出会います。どんな会の場合でも、だれが出 席者で、自分とその人たちとの共通事項が何かを念頭に置くべきです。トーストマスターズのイベントでは、参加者が パブリックスピーチに互いに関心を持っているので、会話がはずみます。商工会議所では、企業環境が共通の関心事 になります。 ７秒-９秒間の自己紹介を用意する これは、あなたが何者で、そこにいる理由、自分の話し相手に対する関心を知ってもらうときの挨拶の長さです。全 国弁士協会会長のスタンシー・チェスナー氏は、私が同協会の職員に講演した考え方を押し進めています。「私は、職 員に自己紹介を２つの部分に分けるよう指導しています。一つ目は、その行事や会議での自分の役割についてです。 ２つ目は、普段どのような仕事をしているかを知らせることです。（たとえば、「きょうの受付担当のジョンです。会社で は、会員部に所属しています。」といように） 自己紹介は、単なる肩書きよりむしろ自分の仕事について話した方が効果的です。どんな仕事をしているかを話す ことにより、相手に始めの質問をさせ、会話を始める機会を与えます。もちろん、これを逆に（相手に質問）するのも良 い方法です。 同様に重要なことは、自己紹介は、イベントと関連があるということです。トーストマスターズでの自己紹介のし方は、 顧客の資金集めや商工会議所のイベント、友達の結婚式で行うものとは異なります。その場に合わせた自己紹介を することで、相手に次に続く会話のきっかけを与えるのです。 大げさに宣伝されている「３０秒エレベータ・スピーチ」は、まるで、エレベータに閉じこめられ、あるいはイベントで３０ 秒の強烈な売り込みを聞かされている人に対して、３分間の非難演説をあびせるかのようです。７∼９秒のあらかじ め用意した口上の方が、より効果があります。要は、準備をして、突然のことに慌てたりチャンスを逃したりしないよ うにすることです。 全米に知られたキャリア・エキスパートで「成功のための技術」の著者でもあるアデル・シール氏は、イベントでは招 待客としてではなく、どんな場合でもあたかも主催者のようにふるまうべきだと提言しています。人々が挨拶を交わし、 紹介され、そして楽しい気分になるよう努めることは、よき主催者の仕事です。挨拶委員会をつくることは、挨拶する人 が全員に会うことになるので、 良いアイデアです。 名前を忘れたとき 相手が名札をつけてないとき、次のように言うこともできます。「あれはずいぶん前の事でしたので・・・。私の記憶を 呼び起こすように、あなたの名前をもう一度言っていただけませんか。」こう言えば相手の力をそぐことなく、むしろこち らの誠意と弱みを見せ、人の名前を忘れた経験のある人―それは私たちのほとんど−と新たな関係が築けるでしょ う。 別れはなんと甘くせつないことか どうやって話を優雅に終わりにさせるかは、多くの人にとって、社会的な集まりの場で一番の問題です。他の人が挨 拶をしようと待っている間、かなりの時間待たせてしまう人をよく見かけます。全米労働者協会会長であるダン・モダッ クス氏は、どのようにこの問題を解決するか語っています。氏は協会の世界会議の場では、自分をオープンにし、人 から見えて近づきやすいように留意しています。会員と話しているとき彼に話しかけようとしている人達に気づいた場 合、笑顔で目を合わせ会話に引き入れるようにしています。 「申し訳ありません。（会議室、事務室・講演者の控え室、あるいは中央会場などに）行かなければなりませんので」 と言えば、品よくその場を離れるのにふさわしい言い方になります。」 シカゴ・クリアーブルック協会会長のカール・ラメル氏は、NPO 会員団体の資金援助を支援するためのイベントに数 多く出席します。氏は、別の観点から実際的な助言をしています。「ほとんどのイベントで−特に資金募集目的の場合 −会うべき主要人物が何人かいます。 私の経験で職員にも話していますが、このような人達に会うことは大変重要で す。またこの人達の時間を独り占めにしないことも、同様に重要です。気持ちよく話を切り上げない人が多いので、タイ ミングよくその場を離れることが私たちの責任です。このことがよい印象を残すことになります。そしてあとで、メモや電 話、電子メールなどを送り、会う約束をすることもできます。 堅い雰囲気を和らげる 名札は、一般的には会話を始めるのに十分な情報を提供します。ゲストが、ジェリー・ガルシアや「子供たちを救お う」と書かれたネクタイ、あるいは目を引くネックレスを身につけていると、人々が気づき堅い雰囲気を和らげます。そう です、「成功と力」の著者のミカエル・コーダ氏によれば、大きな話題もちょっとしたおしゃべりから始まります。 しばしば、私たちは、同じ境遇にあることを理由に、他の人に気軽に何の準備もなく話しかけることがあります。たと えば、食事の順番を待っているとき、総会に入っていくとき、あるいは登録窓口で待っているときなど。私がサンフラン シスコでの会議に出席したとき、二人の出席者がやり合っている間、後ろの席の人に向かってそのやりとりについてコ メントしました。その人は、ニュージャージーの抵当銀行協会会長のボブ・レビー氏でした。彼がとてもおかしな答えを したので、そこから会話が始まりました。楽しい会話のあと、互いに自己紹介をしました。あれは８年以上前のことでし た。その時以来、私は、彼の会議で何度か話をするようになり、連絡も取り合っています。 堅い雰囲気を和らげるとは、発言のチャンスを自らつかむことであり、最高のコメントを思いつくまで待たないことでも あります。素晴らしい考えをまとめるまでに、会いたいと思っているその人は部屋の他の場所に移動して、あなたはチ ャンスを逃してしまいます。笑顔と「やあ」とか「こんにちは」がいちばんです。 覚えておくべきこと：同じ屋根の下にいる場合、紹介し合うことが大切です。同じ部屋、ホテル、会議場、会合にいる 場合、同席する人が共通の情報を持てるからです。 次に言う言葉 おしゃべりをしても楽しくない相手と会話を続けるのは無駄です。「相手が自分の気に入っている話題、すなわち自分 自身のことを話すように多くの質問をしなさい。」とアドバイスする人がいますが、そのようにして会話が成り立つわけ ではありません。実際、矢継ぎ早の質問はまるで取り調べのようであり、時々そう感じることもあります。それよりも、じ ょうずな会話には質問、観察、関連がありその場にふさわしい情報提供という３つの要素があります。これらをうまく組 み合わせることで、驚くほどすばらしい会話が生まれます。会話は、人とのつながりをつくったり、同じ気持ちや関係を 築く鍵といえます。 全国紙と同様地方紙を読むことも、会話のきっかけづくりと会話を続けるために十分な情報を提供してくれます。職 場で起こるできごとは会話としてふわさしく、同胞関係や話題、興味を共有し、さらに同僚と取り組める問題解決のた めの雰囲気をつくってくれます。時事やスポーツチーム、新作映画、最近のトーストマスターズのイベントなどすべて考 えられる話題です。 ■ 新聞や業界紙から抜き出した３∼５つの話題の会話を用意しておけば、予備の計画として、次に話すべきことを確 保できます。 ■ 相手と自分に共通の人や事項に触れることにより、つながりができます。その人が同じ学校だったとか、ほかの市 で同じ組織で働いていたとか、同じ趣味を持っているとか、あるいは両者の知人の知人であるという場合には、会 話も違った意味合い、熱心さ、思いを帯びることになります。 自分の持ち家を「一番ふさわしい」人に売りたがっているサンフランシスコの家主が、不動産業者になりたてのアリソ ン・フォーチィニ氏を訪ねてきました。アリソンは、むげに断わらずに、その人にサンフランシスコの出身かどうか訪ねた ところ、カリフォルニアのヨーロ市で育ったと話してくれました。「奇遇ですね。私もカリフォルニアのデイヴィス市出身な んです。」こうして共通のつながりができ、アリソンのリストに最初の名前が載りました。 私が読んだ「実践的な人脈づくりの秘訣」によると、最も印象的なネットワーカー（=人脈づくりの名人）は、きわだった ３つの特徴を持っていることがわかりました。その人たちは、次のようなことを実行しています。 １ 指導、情報、時間、照会、助言、支援を受けたことへの感謝を表す 電子メールでも可能ですが、それではせっかちで安易な返答になってしまいます。 相手の記憶に残るようにするためには、自筆の手紙で感謝を伝えるのが一番です。 ２ 相手に用事がなくても連絡をとるようにする いつも何かを頼むときだけ電話や電子メールを使うのは、実践的な人脈づくりとはいえません。それでは他人を「利 用している」に過ぎません。人脈づくりは、野球のようなものです。ベースにタッチしなければ、ゲームには参加でき ないのです。 ３ フォローアップは人脈づくりの鉄則 やると言ったときは、必ずそのことを実行することです。 私たちが自分（知り合い、好み）について話をすると、より興味をそそり、どんな場合でも生き生きとして、かみあっ た会話が生まれる話題を提供できます。その上に、ネットワーカーが上位にあげる特徴を使えば、情報源や資源に 関して自分の人脈ができます。それは、職業生活と人生を豊かにするためにきわめて重要なことです。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ３つの魔法 ■ 名札 握手をするときの視線に入るので、名札は胸の右側につける。 ■ パートナーシステム 自己紹介より、互いに相手のことを紹介し自慢する方が簡単だということを、パトリシアアと私が発見しました。お 互いに相手のことをすてきだと思っている友達と出席することです。 ■ 二 人 を 互い に 紹 介し交際の輪を広げるようにする。一つ二つの肝心な互いの情報を提供すれば、会話が続けら れます。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 「スタンフォード大学のフィリップ・ジンバルド博士が設立した内気クリニックによると、米国人の大人の９３％が自分 を恥ずかしがり屋だと思っています。」 1 8 Manner of Speaking Beating the Pregnant Pause 会話のマナー −膨れ上がる沈黙をやっつけろ− コーリー・ダイツ( 訳：埼玉 TMC ／薄羽さん ) 進まない会話に付き合うときの、あのいやな思いを経験したことがありますか？誰か新しく人に会ったとき、誰でも１ 分くらいは話を続けられます。しかし、自分で話をしながらも、会話が突然途切れて言葉の代わりに窒息しそうな沈黙 がやってくるのは時間の問題だと承知しています。そうなったら、それから何を言えばいいのでしょうか？ 話す相手が仲間でも仕事場の上司でも有名人でも、心配しながら言葉のやり取りを始めるのでは意味がありませ ん。会話の不安の種を簡単に取り除く方法をお教えしましょう。 誰とでも話す 私は 25 年間ラジオのパーソナリティーでしたので、有名な作家や俳優、コメディアン、ミュージシャン、スポーツ選手な どとインタビューをし、話す機会がたくさんありました。駆け出しの頃は、緊張して有名人と話したものです。もちろん必 須質問リストは用意してありました。しかしそれでも、有名人におじけづいて、インタビュー途中でよく言葉に詰まりまし た。 最初に学んだ教訓は、自分の先入観で自分をおじけづかせてはいけないということでした。広報担当者やマネージ ャーが作り上げた、有名人の輝かしい表層の下に本当の人間がいます。有意義な会話を通してその人間とコミュニケ ートすることは、友人や家族と話すこととほとんど同じです。 やがて、経験により自信がつき、私は有名人とのインタビューに対する不安感を克服しました。その上、どういうイン タビューでも会話でも、楽に楽しくできる方法を発見しました。私は、自分の質問表を片手に無理やり口を挟み会話を 止めることのないよう自制すること、そして、その代わりに相手の興味あることに焦点を合わせて話すことを学びました。 ビジネスの会合やパーティーや放送局などで初めて人に会うときに、その人に笑顔を見せてもらい、信用してもらえる 方法は、相手の人生の重要事に焦点を絞ることです。 どんな会話をするにせよ、実際のところほとんどはインタビューをしているのだということを念頭に置いてください。話 題が洗剤でも核融合でも関係ありません。質問と発言に促された情報のやり取りは、実のところ、インタビューなので す。 ですから、優れたインタビューの技術が必要なのです。簡単な質問をして、返事を注意深く聞いてください：何が好き ですか？趣味は何ですか？家族について話してください。この町に来たのはなぜですか？最近のプロジェクトはどうな っていますか？質問をしたら会話はあなたを離れ相手のものです。その人がスターですから、よく聞きながら機会を待 って会話が進むような質問をしてください。自分が熱中していることについて話すよう質問を向けられたときの、その人 の瞬間の目の輝きに気がついてください。自分を内気であまり会話が上手でないと思っていても、相手に興味のある ことについて話すよう会話の主導権を渡せば、こちらから話す必要はほとんどないことに驚くでしょう。私たちは悲しい ことに、しばしば自己中心的な会話をします。自分について話したがるのは自然のことです−ですから、この会話技術 が常に役に立つのです。自分について話したいという誘惑を退ければ、どんな環境下でもリラックスして会話が進むの がおわかりになるでしょう。 会話の相手の話すことに本当に自分も興味があるんだと解ってもらえれば、すぐに相手の信頼や尊敬を得るでしょう。 25 年にわたりラジオショーの司会して、有名人も少し不安なことが多いのに気がつきました。彼らはあちこち続けざま に出演して、うんざりしているし疲れてもいます。司会者がどちらの方向にインタビューを進めるのか解らないので、オ ンエアの最初は控えめにしています。しかし、私が彼らの好きな話題について話してくれるようにすると、どんなに不安 げで緊張していた人でも数分でリラックスするということを、何度も何度も経験しました。あなたも、私の方法で、相手を 気楽にさせることができます。 自分の見解を述べる もちろん、他人の際限のない弁舌をただ聞いていなさいとあなたに言う人はいません。あなたの意見を差し挟み、その インタビューをコントロールすることが大事なときが、話のそこここで出てきます。しかし、インタビューをコントロールす ると言っても、会話を支配するという意味ではありません。会話の名手は名セールスマンと同じで、品物を売る前に自 分を最初に売り込みます−すなわち、この場合、自分の見解です。インタビューの技術を動員して、相手の興味の対 象に本当に自分も興味があることを示しました。相手はリラックスして笑顔を見せたので、あなたが自分の意見に納得 してもらおうとする努力を受け入れてくれる環境が整いました。 大勢を前に話す あなたはトーストマスターとして、部屋の様子や聴衆の傾向やスピーチをする際の道具立てを事前に知ることの重要 性を既に知っています。しかし、大勢を前に話すときは、それが会合であれ、セミナーであれ、どんな性格のものであ れ、インタビューの技術を使えばあなたのスピーチが更に引き立ちます。話しているのがあなただけだとしても、部屋 にはいろいろな声があるのです−聴衆の「内なる声」です。聴衆はあなたの話を聞きながら、考えたり、疑問を投げか けたりしています。スピーチの資料を準備する段階で、これらの「内なる声」がどこで沸きあがるが考える必要がありま す。来年のピーナッツの値段について話すとき、話に続けて聴衆が聞くかもしれない質問を提示してはどうでしょう。 「天候が私の予測にどのような影響を与えるか心配されていませんか。」と大きな声で質問してみます。「では、お答え しましょう。」と自問自答して、答えに進みます。良い質問を予想し、自分のスピーチに加えることで、伝統的に受身の 状況の聞き手と対話するのです。 会話は、私たちが共に暮らし、仕事し、出会うなかで、人々と交流する能力を高めてくれる不可欠の手段です。どの 会話も重要だとは限りませんが、会話の動的力学を理解すれば、それぞれがよりよい会話になるでしょう。どのように 会話をコントロールするかについて理解することは、あなたの個人的利益においてもビジネス上の利益においても大 きな役に立つでしょう。 _______________________________________________________________________________ コーリー・ダイツ氏はラジオ番組「The Corey and Jay Show」のホストの一人です。ラジオ局 100.3FMアーカンソー州リ トル・ロック。ラジオショーを 25 年務める。アクセスはウェブサイトwww.radio.about.comから。