第6回「接客デモンストレーション」

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2015 平成 27 年 3 月 15 日
（日）
第6回「接客デモンストレーション」 ＪＡＥＰＯ業者招待日イベント
日時／平成27年２月13日
（金）13時∼16時
場所／ＪＡＥＰＯ特設ステージ
主催／ＡＯＵ店舗活性推進委員会（湯之前輝寿委員長）
◀店舗活性推進委員会の湯之前委員長が主催者挨拶。日々、接客を
向上させることの重要性を強調するとともに、
「昨年この場で『店
舗活性推進委員会ではＡＯＵ加盟店にメリットのあるイベントを
企画していく。非加盟のオペレーターは是非、加盟して欲しい』と
発言したが、その約束通り、メーカー４社の協力を得て“天下一音
ゲ祭”を実施した。今年も、ユーザーに喜んでいただけるイベント
を行う予定で目下、企画を進めている」として、非加盟店のオペレ
ーターにＡＯＵへの加盟を呼びかけた。
▶「各社選りすぐりのデモンストレーターが登
場し、そんじょそこらのゲーセンでは見られ
３社による計１時間枠でスタートした「接客デモンストレーション」。第6回
ない接客を目の当たりにできる」と冒頭、コ
メンテーターの上田氏（店舗活性推進委員会
目となった今年は昨年と同様９社によるおよそ３時間のステージで「各社甲
委員）が期待を込めて言った通り、今年も質
乙つけがたいレベルの高い接客」が繰り広げられた。
の高いデモンストレーションが展開された。
主催者挨拶に立った店舗活性推進委員会の湯之前輝寿委員長は「接客と
は日々向上していくものと捉え、常にレベルアップを図るべきもの。だからこそ、このイベントを継続させる意味があ
る」とコメント。それを裏付けるように、デモンストレーター（各社の接客コンテスト優勝者等）が見せる接客はまたひ
とつ進化したかのような印象を与えていた。
各社の持ち時間は12分間。予め与えられたテーマで日頃行っている接客をストーリー仕立てで見せると
いうもので、それぞれ終了後に、２名の解説者（店舗活性推進委員会の上原晋委員、上田武弘委員）が講
評を行った。
ちなみに、講評の内容は「クレーンゲームで、取り方を口頭で教えるだけではなく、実際に自らプレイして
みせて（手本を見せながら）教えるのはお客様もうれしい」
「ぬいぐるみ１個にまで愛情を感じられた」
「難し
いメダルゲームも、自分が楽しみ方をわかってゲームを教えるからこそ、お客様にも楽しんでいただけてい
た」
「接客している時もしていない時も笑顔をキープ。お客様と一緒に楽しむ気持ちが伝わっていた」など。 ▲接客デモンストレーション終了後、夕刻から懇親会を
最後に、総評を行った畦田在隆副委員長は、
「厳しい状況を打破できるのは、接客の力。機械の力を
実施。各社の精鋭たちが懇親を深め、さらなる接客技
術の向上に向けての活発な情報交換・意見交換を行っ
120％活用し、お客様の笑顔を作れば、業界の未来は明るい」と力強く語り、1年後の再会を約束した。
た。
なお、当日の模様を収録したＤＶＤを例年通り製作、加盟会員各社に３月中旬、配布する予定。
▶今年は新たにＡＯＵ認定の
「接客デモンストレーター
マイスターバッチ」を作
成。デモンストレーターひ
とりひとりに贈呈した。
デモンスト
レーター
（敬称略）
アドアーズ㈱
アドアーズ南砂町SUNAMO店
アドアーズ㈱
アドアーズ錦糸町店
㈱カプコン
プラサカプコン盛岡店
㈱カプコン
プラサカプコン新居浜店
俵山 美智
関本 香織
鈴木 真美
篠原 敏
各社教育担当者
（敬称略）
アドアーズ㈱
店舗営業部 教育研修グループ
小見渕 圭介
㈱カプコン
アミューズメント事業統括OP運営開発部
橋本 佳哉
㈱共和コーポレーション
アピナ長野川中島店
㈱共和コーポレーション
アピナ下館店
㈱セガエンタテインメント ㈱セガエンタテインメント
CLUB SEGA 渋谷
セガワールド ドリームファクトリー
㈱タイトー
タイトーステーション新宿東口
㈱タイトー
タイトーステーション池袋ロサ
塚原 陽介
渋谷 顕雄
浅井 幹孝
宮口 あかね
小池 敏夫
五嶋 英行
㈱共和コーポレーション
人事部
松下 竜也
㈱セガエンタテインメント
未来企画本部 人財企画部
清水 広介
㈱タイトー
オペレーション採用教育部
藤田 美里
㈱ナムコ
ナムコランドアカマル店
㈱ナムコ
ｎａｍｃｏ川越店
プレビ㈱
マリンガーデンららぽーと船橋店
プレビ㈱
マリンガーデンららぽーと船橋店
㈱プロバックス
ピノッキースパティオ 大竹店
鈴木 麻緒
柿本 彩也香
久保田 咲耶
渡辺 友樹
田村 恵利
㈱ナムコ
AM 事業推進部 営業管理チーム
塚本 尚樹
プレビ㈱
人事部
松本 道隆
客 役
㈱プロバックス
営業部 プライズ担当
（敬称略）
㈱プロバックス
ピノッキースパティオ 南岩国店
㈱ラウンドワン
ラウンドワンスタジアム ららぽーと新三郷店
㈱ラウンドワン
ラウンドワンスタジアム ららぽーと新三郷店
㈱ナムコ
祖父役
㈱ラウンドワン
客役
山本 波留菜
伊藤 汐里
名倉 涼太
宇佐美 賢一
武知 千草
ワーク
ショップ
JAMMAメンテナンス講座
日頃店舗で使用しているマシンのメンテナンスのコツについて、
メーカー２社の担当者が直接解説する２つの講座が用意された。
日程／平成27年２月13日
（金）
場所／幕張メッセ国際会議場1階１０１号室
主催／(一社)日本アミューズメントマシン協会（ＪＡＭＭＡ）
受講料／各2000円
辰見 春樹
㈱ラウンドワン
運営企画部 AM サポート室
大西 崇夫
【講座Ａ】10時30分∼11時30分
解説／(株)セガ・ロジスティクスサービス 保守サービス部
◎ヒーローバンクアーケード
（ネットワーク障害について、よくある問い合わせについて）
◎え∼でるすなば
（防犯カメラ機能について）
【講座Ｂ】14時30分∼15時30分
解説／(株)バンダイナムコゲームス ＡＭサービス部
◎太鼓の達人のメンテナンスについて（設置に関してのお願い、本機の構成について、
エラーと対処、定期メンテナンス）